> การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง > Order to Cash: การประมวลผลคำสั่งซื้อขาย > SAP S/4HANA

ปรับปรุงกระบวนการรับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน: การประมวลผลคำสั่งขาย

คู่มือ 6 ขั้นตอนเพื่อปรับปรุงกระบวนการรับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงินใน SAP S/4HANA

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูล

ปรับปรุงกระบวนการรับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน: การประมวลผลคำสั่งขาย

Order to Cash: การประมวลผลคำสั่งซื้อขาย

SAP S/4HANA

เลือกกระบวนการ

เลือกกระบวนการเพื่อทำงานต่อในพื้นที่ทำงานที่เชื่อมต่อไว้.

กระบวนการที่ใช้ได้

ระบบที่ใช้ได้

ความท้าทาย(11)เป้าหมาย(11)6 ขั้นตอน ดูตัวอย่าง ผลลัพธ์ข้อมูล คำถามที่พบบ่อย(4)

เพิ่มประสิทธิภาพ Order to Cash ใน SAP S/4HANA: ปรับปรุงการประมวลผลคำสั่งซื้อขาย

แพลตฟอร์มของเราช่วยให้คุณเห็นจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพและคอขวดที่ซ่อนอยู่ในกระบวนการปฏิบัติการสำคัญของธุรกิจ คุณระบุความล่าช้าในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ตรวจหาวงจรการทำงานซ้ำ และเข้าใจสาเหตุที่ทำให้รอบเวลาดำเนินการยาวนานได้ ข้อมูลที่ชัดเจนนี้ช่วยให้คุณปรับเวิร์กโฟลว์ ลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง และยกระดับประสิทธิภาพการปฏิบัติการโดยรวม.

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูลที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า แล้วจัดการความท้าทายที่พบบ่อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ ทำตามแผนปรับปรุง 6 ขั้นตอน และดูคู่มือเทมเพลตข้อมูลเพื่อยกระดับการปฏิบัติการของคุณ.

แสดงคำอธิบายโดยละเอียด

เหตุผลที่ควรปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขาย

กระบวนการ Order to Cash โดยเฉพาะการประมวลผลคำสั่งขาย เป็นหัวใจสำคัญที่เชื่อมโยงงานขายเข้ากับรายได้และความพึงพอใจของลูกค้า ในระบบ SAP S/4HANA ที่มีความซับซ้อน หากกระบวนการสำคัญนี้ไม่มีประสิทธิภาพ ปัญหาอาจส่งผลต่อเนื่องจนเกิดการส่งมอบล่าช้า ต้นทุนการปฏิบัติการสูงขึ้น และกระทบต่อผลประกอบการกับความสัมพันธ์กับลูกค้า การส่งต่องานด้วยมือ คอขวดที่ไม่ได้รับการแก้ไข และขั้นตอนที่แตกต่างกันโดยไม่มีมาตรฐาน ล้วนทำให้วงจรการขายยาวนานขึ้น เงินทุนหมุนเวียนจึงถูกผูกไว้กับงาน และคาดการณ์หรือรองรับความต้องการได้ยากขึ้น การปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายไม่ได้มุ่งแค่ทำงานให้เร็วขึ้น แต่ยังช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการรับชำระเงิน พร้อมทำให้การดำเนินงานใน SAP S/4HANA ราบรื่นยิ่งขึ้น

process mining ช่วยวิเคราะห์การประมวลผลคำสั่งขายอย่างไร

process mining ทำให้เห็นการทำงานจริงของกระบวนการประมวลผลคำสั่งขายใน SAP S/4HANA ได้อย่างชัดเจน ต่างจากรายงานทั่วไปหรือการตรวจสอบด้วยมือ อัลกอริทึมของ process mining จะสร้างลำดับงานตั้งแต่ต้นจนจบของคำสั่งขายแต่ละรายการขึ้นใหม่ โดยวิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์จากระบบ SAP S/4HANA ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น สร้างคำสั่งขาย ตรวจสอบเครดิต หยิบสินค้า จัดส่งสินค้า สร้างใบแจ้งหนี้ และรับชำระเงิน ภาพรวมนี้แสดงให้เห็นจุดที่กระบวนการเบี่ยงเบนจากแนวทางที่กำหนด วงจรการทำงานซ้ำที่ซ่อนอยู่ และจุดที่เกิดความล่าช้าอย่างชัดเจน คุณจะเห็นข้อมูลเชิงลึกที่อิงข้อเท็จจริงว่าแต่ละขั้นตอนใช้เวลานานเท่าใดจริง คำสั่งซื้อแต่ละรายการผ่านเส้นทางใด และมีการใช้เวลาและทรัพยากรไปกับส่วนใดโดยไม่จำเป็น ข้อมูลวิเคราะห์นี้ช่วยให้เข้าใจวงจรทั้งหมดของกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขาย และค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของความไม่มีประสิทธิภาพ แทนที่จะเห็นเพียงอาการ

จุดที่ควรปรับปรุงซึ่ง process mining ช่วยค้นหา

การใช้ process mining กับกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายใน SAP S/4HANA ช่วยให้เห็นโอกาสในการปรับปรุงหลายด้านที่สำคัญ ดังนี้

ค้นหาคอขวด: ระบุขั้นตอนที่คำสั่งขายมักติดขัด เช่น การตรวจสอบเครดิตที่ใช้เวลานาน สินค้าคงคลังไม่เพียงพอจนหยิบสินค้าไม่ได้ หรือเอกสารจัดส่งล่าช้า การเข้าใจจุดติดขัดเหล่านี้เป็นก้าวแรกในการแก้ปัญหา
ลดระยะเวลาของวงจร: วัดเวลาที่ใช้ในแต่ละขั้นตอนและระยะเวลารวมของวงจรคำสั่งขายได้อย่างแม่นยำ ค้นหากิจกรรมที่ทำให้เกิดความล่าช้าโดยไม่จำเป็น และหาแนวทางลดระยะเวลาของกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขาย เพื่อให้เปลี่ยนยอดขายเป็นเงินสดได้เร็วขึ้น
ลดงานแก้ไขและการเบี่ยงเบน: ค้นหาคำสั่งซื้อที่ย้อนกลับไปยังขั้นตอนก่อนหน้า ซึ่งอาจบ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล การกำหนดราคาที่ไม่ถูกต้อง หรือการอนุมัติเครดิตไม่ผ่าน พร้อมระบุเส้นทางการทำงานที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานและเพิ่มความซับซ้อนกับต้นทุน
ค้นหาโอกาสในการทำงานอัตโนมัติ: ค้นหากิจกรรมที่ทำด้วยมือซ้ำๆ และมีขั้นตอนมาตรฐาน ซึ่งเหมาะสำหรับนำ Robotic Process Automation หรือ RPA และระบบอัตโนมัติรูปแบบอื่นมาใช้ใน SAP S/4HANA
การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการควบคุม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งขายเป็นไปตามกฎทางธุรกิจและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่กำหนดไว้ ค้นหากรณีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือการหลีกเลี่ยงการควบคุมภายใน ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่มีการกำกับดูแล

ผลลัพธ์ที่คาดหวังจากการปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash

เมื่อนำ process mining มาใช้กับกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขาย คุณจะปรับปรุงผลการดำเนินงานขององค์กรได้อย่างเป็นรูปธรรมและวัดผลได้ ดังนี้

เพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติการ: ทำให้การดำเนินการตามคำสั่งขายคล่องตัวขึ้น ลดงานที่ต้องทำด้วยมือและลดข้อผิดพลาด ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนได้อย่างมีนัยสำคัญ
เร่งกระแสเงินสด: เมื่อลดระยะเวลาของวงจร Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขาย คุณจะเปลี่ยนยอดขายเป็นเงินสดได้เร็วขึ้น ช่วยบริหารเงินทุนหมุนเวียนและสภาพคล่องทางการเงิน
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า: ส่งมอบคำสั่งซื้อได้รวดเร็วและตรงตามกำหนดมากขึ้น เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น
เพิ่มความมั่นใจในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและลดความเสี่ยง: ทำให้การดำเนินงานเป็นไปตามนโยบายภายในและกฎระเบียบภายนอกอย่างสม่ำเสมอ ลดความเสี่ยงทางการเงินและชื่อเสียงที่เกิดจากกระบวนการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด
ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล: ให้ทีมของคุณเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เพื่อประกอบการตัดสินใจเรื่องการปรับปรุงกระบวนการ การจัดสรรทรัพยากร และการวางแผนเชิงกลยุทธ์ใน SAP S/4HANA

เริ่มปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขาย

คุณไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคมากมายเพื่อเริ่มปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายใน SAP S/4HANA เมื่อมีเครื่องมือและคำแนะนำที่เหมาะสม คุณก็เชื่อมต่อข้อมูล SAP S/4HANA ดูภาพกระบวนการจริง และเริ่มค้นหาจุดที่ควรปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว เริ่มมองเห็นการปฏิบัติงานด้านการขายได้ชัดเจนขึ้น และปรับวิธีที่องค์กรประมวลผลคำสั่งซื้อกับบริหารกระแสเงินสด ค้นพบวิธีปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขาย ด้วยการค้นหาสิ่งที่ซ่อนอยู่ในข้อมูลของคุณได้ตั้งแต่วันนี้.

Order to Cash: การประมวลผลคำสั่งซื้อขาย การจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า วงจรรายได้ การจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้า การปฏิบัติการด้านการขาย ประสิทธิภาพการส่งมอบ การปรับปรุงกระแสเงินสด ระยะเวลารอบคำสั่งซื้อ ประสบการณ์ลูกค้า O2C คำสั่งซื้อของลูกค้า การจัดการคำสั่งซื้อ

ปัญหาและความท้าทายที่พบบ่อย

ระบุความท้าทายที่ส่งผลต่อคุณ

ความล่าช้าระหว่างการสร้างคำสั่งขายกับการยืนยันคำสั่งซื้อทำให้วงจรคำสั่งซื้อโดยรวมยาวนานขึ้น กระทบความพึงพอใจของลูกค้าและกำหนดส่งมอบสินค้า อีกทั้งยังส่งผลโดยตรงต่อความสามารถในการส่งมอบตามวันที่ลูกค้าต้องการและการรับรู้รายได้อย่างรวดเร็ว ProcessMind ช่วยค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของความล่าช้าในการยืนยันคำสั่งซื้อในกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายบน SAP S/4HANA พร้อมระบุคอขวดในการตรวจสอบเครดิตหรือขั้นตอนอนุมัติด้วยมือ เพื่อช่วยให้กระบวนการรวดเร็วขึ้น.

การใช้เวลาตรวจสอบเครดิตมากเกินไปอาจทำให้กระบวนการ Order to Cash หยุดชะงัก และทำให้ขั้นตอนถัดไป เช่น การจัดสรรสินค้าคงคลังและการจัดส่งสินค้า ล่าช้าตามไปด้วย ส่งผลเสียต่อกำหนดส่งมอบและการรับรู้กระแสเงินสด ProcessMind วิเคราะห์กิจกรรมตรวจสอบเครดิตทั้งหมดใน SAP S/4HANA เพื่อแสดงระยะเวลาเฉลี่ยและระบุกรณีหรือขั้นตอนอนุมัติที่ทำให้การประมวลผลคำสั่งขายล่าช้าโดยไม่จำเป็น.

การแก้ไขคำสั่งขายอย่างต่อเนื่องหลังยืนยันแล้วทำให้เกิดงานซ้ำจำนวนมาก เพิ่มต้นทุนการปฏิบัติงานและเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดในการส่งมอบ ทั้งยังขัดจังหวะการดำเนินงานของกระบวนการ Order to Cash ProcessMind แสดงการเบี่ยงเบนและวงจรการแก้ไขงานซ้ำทั้งหมดในกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายบน SAP S/4HANA ช่วยให้เห็นว่าคำสั่งขายถูกแก้ไขบ่อยตรงไหนและเพราะเหตุใด เพื่อนำไปปรับปรุงข้อมูลตั้งต้นและลดข้อผิดพลาด.

คอขวดในขั้นตอนหยิบสินค้า บรรจุสินค้า หรือจัดส่ง ทำให้ส่งมอบไม่ทันกำหนดและลูกค้าไม่พอใจโดยตรง ความไม่มีประสิทธิภาพนี้ลดความน่าเชื่อถือของกระบวนการ Order to Cash ProcessMind แสดงแผนผังกระบวนการจัดส่งจริงใน SAP S/4HANA พร้อมระบุจุดที่ล่าช้าหรือเส้นทางที่ไม่เป็นมาตรฐาน ซึ่งขัดขวางการส่งมอบสินค้าให้ทันเวลาในกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขาย.

วันที่ลูกค้าต้องการกับวันที่ยืนยันส่งมอบคลาดเคลื่อนกันอยู่เสมอ ทำให้ความเชื่อมั่นของลูกค้าลดลง และอาจนำไปสู่การยกเลิกคำสั่งซื้อหรือค่าปรับ ซึ่งสะท้อนถึงช่องว่างในการวางแผนกำลังการผลิตหรือการดำเนินกระบวนการ Order to Cash ProcessMind แสดงคำสั่งขายใน SAP S/4HANA ที่วันที่ยืนยันส่งมอบคลาดเคลื่อนจากวันที่ลูกค้าต้องการอยู่เป็นประจำ พร้อมค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของความไม่ตรงกันในกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขาย.

ช่วงเวลาที่ห่างกันมากระหว่างการส่งมอบสินค้ากับการสร้างใบแจ้งหนี้ส่งผลต่อกระแสเงินสดขององค์กรโดยตรง ทำให้การรับรู้รายได้ล่าช้าและเพิ่มจำนวนวันลูกหนี้การค้า นี่เป็นความท้าทายสำคัญของกระบวนการ Order to Cash ProcessMind วัดระยะเวลาตั้งแต่ส่งมอบสินค้าจนถึงสร้างใบแจ้งหนี้ใน SAP S/4HANA ได้อย่างแม่นยำ พร้อมระบุคอขวดเพื่อให้เรียกเก็บเงินได้ทันเวลาในกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขาย.

การใช้แรงงานคนมากเกินไปในการประมวลผลคำสั่งขาย เช่น การจัดสรรสินค้าคงคลังหรือการยืนยันด้วยมือ ทำให้เกิดความล่าช้าและเพิ่มความเสี่ยงจากข้อผิดพลาดของคน ทั้งยังจำกัดการขยายงานและประสิทธิภาพของกระบวนการ Order to Cash ProcessMind ช่วยค้นหาการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าด้วยมือและเส้นทางที่ไม่เป็นมาตรฐานในกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายบน SAP S/4HANA พร้อมวัดผลกระทบและระบุจุดที่ควรทำงานอัตโนมัติ.

ระยะเวลาประมวลผลเฉลี่ยที่แตกต่างกันระหว่างองค์กรขาย ช่องทาง หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ บ่งชี้ถึงความไม่มีประสิทธิภาพและวิธีปฏิบัติงานที่ไม่สม่ำเสมอ ทำให้ยากต่อการรักษามาตรฐานประสิทธิภาพของกระบวนการ Order to Cash ProcessMind ช่วยแบ่งข้อมูลกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายใน SAP S/4HANA ตามคุณลักษณะเหล่านี้ เพื่อแสดงว่ากลุ่มใดทำงานได้ไม่ดีและสามารถนำแนวปฏิบัติที่ดีไปใช้ซ้ำได้ตรงไหน.

ข้อผิดพลาดในการประมวลผลคำสั่งขาย เช่น การกำหนดราคาผิดหรือส่งมอบไม่ทันกำหนด มักทำให้ต้องให้ส่วนลด ตัดหนี้สูญ หรือชดเชยให้ลูกค้า ซึ่งกระทบต่อกำไรและความถูกต้องของรายได้โดยตรง ProcessMind ช่วยระบุการเบี่ยงเบนในกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายบน SAP S/4HANA ที่อาจนำไปสู่การปรับปรุงทางการเงินเหล่านี้ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดล่วงหน้าและลดต้นทุน.

ความล่าช้าที่ยาวนานระหว่างการส่งใบแจ้งหนี้กับการรับชำระเงินทำให้เงินทุนหมุนเวียนถูกผูกไว้และกระทบกระแสเงินสดอย่างมาก นี่เป็นจุดสำคัญที่ควรปรับปรุงในกระบวนการ Order to Cash ProcessMind แสดงรูปแบบการชำระเงินจริงหลังออกใบแจ้งหนี้ในกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายบน SAP S/4HANA ช่วยระบุสาเหตุที่พบบ่อยของความล่าช้าและปรับปรุงแนวทางติดตามหนี้.

คำสั่งขายจำนวนมากที่สร้างขึ้นแต่ไม่เคยดำเนินการจนเสร็จ หรือถูกยกเลิกในภายหลัง อาจบ่งชี้ถึงปัญหาพื้นฐาน เช่น สินค้าไม่มีในสต็อก ปัญหาเครดิต หรือการสื่อสารกับลูกค้าที่ไม่ชัดเจน ซึ่งทำให้สิ้นเปลืองทรัพยากร ProcessMind ติดตามเส้นทางของคำสั่งขายที่ถูกยกเลิกในกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายบน SAP S/4HANA เพื่อค้นหาจุดและสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าเลิกดำเนินการ ช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนคำสั่งซื้อเป็นยอดขาย.

เป้าหมายทั่วไป

กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการ

การยืนยันคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วมีความสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้าและการประมวลผลคำสั่งขายอย่างมีประสิทธิภาพใน SAP S/4HANA ความล่าช้าในขั้นตอนนี้อาจส่งผลต่อเนื่องไปถึงเวลาส่งมอบและการรับรู้รายได้ การยืนยันที่รวดเร็วช่วยให้ตอบรับคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ไวขึ้น และทำให้กระบวนการ Order to Cash ทั้งหมดเริ่มต้นได้ดี ProcessMind ระบุกิจกรรมและทรัพยากรที่ทำให้เวิร์กโฟลว์การยืนยันคำสั่งขายล่าช้าได้อย่างชัดเจน เมื่อแสดงภาพกระบวนการจริง รวมถึงกิจกรรมที่ทำพร้อมกันและงานที่ต้องแก้ไขซ้ำ ก็ช่วยค้นหาโอกาสลดเวลายืนยันได้ 15-20% ซึ่งช่วยให้ตอบสนองลูกค้าได้เร็วและการดำเนินงานคล่องตัวขึ้น.

การตรวจสอบเครดิตที่ใช้เวลานานทำให้การดำเนินการตามคำสั่งขายล่าช้าอย่างมาก กระทบประสบการณ์ของลูกค้าและทำให้วงจร Order to Cash ใน SAP S/4HANA ยาวขึ้น การลดเวลาส่วนนี้ช่วยให้คำสั่งซื้อผ่านระบบได้รวดเร็วและไม่ติดค้างโดยไม่จำเป็น ทั้งยังเพิ่มความเร็วในการปฏิบัติงานโดยรวม ProcessMind ทำแผนผังกระบวนการย่อยตรวจสอบเครดิตอย่างละเอียด พร้อมแสดงคอขวดและการเบี่ยงเบนจากเส้นทางมาตรฐาน ระบบช่วยให้เห็นจุดที่ข้ามการตรวจสอบอัตโนมัติหรือใช้เวลาตรวจสอบด้วยมือนานเกินไป เพื่อให้คุณแก้ไขได้ตรงจุดและอาจลดเวลาตรวจสอบเครดิตได้ 20-30% โดยไม่ลดทอนการบริหารความเสี่ยง.

การแก้ไขคำสั่งขายบ่อยครั้งหลังสร้างรายการครั้งแรกทำให้เกิดงานซ้ำจำนวนมาก เพิ่มต้นทุนการปฏิบัติงานและทำให้ส่งมอบขั้นสุดท้ายล่าช้าใน SAP S/4HANA การลดการแก้ไขเหล่านี้ช่วยให้กระบวนการ Order to Cash คล่องตัวขึ้น เพิ่มโอกาสทำงานถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรกและลดงานด้วยมือ ProcessMind แสดงการเปลี่ยนแปลงคำสั่งขายทั้งหมด พร้อมระบุสาเหตุ ความถี่ และผลกระทบต่อระยะเวลาของวงจร เมื่อวิเคราะห์รูปแบบการเปลี่ยนแปลง ระบบช่วยให้เข้าใจว่าเกิดจากอะไร เช่น การป้อนข้อมูลครั้งแรกไม่ถูกต้องหรือรูปแบบคำขอของลูกค้า เพื่อวางแนวทางลดงานแก้ไขซ้ำได้สูงสุด 25% และทำให้กระบวนการมีเสถียรภาพขึ้น.

กระบวนการจัดส่งที่ไม่มีประสิทธิภาพทำให้ส่งมอบล่าช้า กระทบความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มต้นทุนด้านโลจิสติกส์ในวงจร Order to Cash การปรับปรุงการจัดส่งช่วยให้ส่งสินค้าได้ตรงเวลา เพิ่มความเชื่อมั่นของลูกค้าและทำให้การปฏิบัติงานคาดการณ์ได้ดีขึ้น ProcessMind แสดงภาพกระบวนการจัดส่งตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่หยิบสินค้าจนถึงส่งมอบ พร้อมค้นหาคอขวด เช่น ข้อจำกัดด้านทรัพยากร เส้นทางขนส่งที่ไม่มีประสิทธิภาพ หรือเอกสารล่าช้าใน SAP S/4HANA เพื่อช่วยลดระยะเวลาของวงจรการจัดส่งได้ 10-15% และเพิ่มอัตราการส่งมอบตรงเวลา.

วันที่ส่งมอบตามที่แจ้งไว้ไม่ตรงกับวันที่ส่งมอบจริง ทำให้ลูกค้าขาดความเชื่อมั่น มีการสอบถามเพิ่มขึ้น และอาจเกิดค่าปรับ การแจ้งวันที่ส่งมอบให้แม่นยำจึงสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้าและการดำเนินงาน Order to Cash ที่เชื่อถือได้ใน SAP S/4HANA ProcessMind วิเคราะห์เส้นทางของคำสั่งขายแต่ละรายการ โดยเปรียบเทียบวันที่ลูกค้าต้องการ วันที่ยืนยัน และวันที่ส่งมอบจริง พร้อมค้นหาสาเหตุของความคลาดเคลื่อน เช่น การผลิตล่าช้าหรือปัญหาด้านโลจิสติกส์ เพื่อให้ปรับแก้และเพิ่มความแม่นยำของวันที่ส่งมอบได้สูงสุด 20% ช่วยให้ลูกค้าวางใจมากขึ้น.

การสร้างใบแจ้งหนี้ล่าช้ากระทบกระแสเงินสดและสถานะทางการเงินโดยรวมขององค์กรที่ใช้กระบวนการ Order to Cash ใน SAP S/4HANA โดยตรง การเร่งขั้นตอนสำคัญนี้ช่วยให้รับชำระเงินได้เร็วขึ้นและบริหารเงินทุนหมุนเวียนได้ดีขึ้น ProcessMind ระบุขั้นตอนที่ทำให้การสร้างใบแจ้งหนี้ล่าช้าหลังส่งมอบสินค้าได้อย่างชัดเจน พร้อมแสดงการพึ่งพากันของงาน จุดติดขัดจากการทำงานด้วยมือ หรือปัญหาการเชื่อมต่อระบบใน SAP S/4HANA เพื่อช่วยลดเวลาตั้งแต่เริ่มจนสร้างใบแจ้งหนี้ได้ 20-30% และเร่งการเรียกเก็บเงินได้อย่างมาก.

การทำงานด้วยมือในการประมวลผลคำสั่งขาย เช่น การป้อนข้อมูลหรืออัปเดตสถานะ ทำให้เกิดความล่าช้าและเพิ่มความเสี่ยงต่อข้อผิดพลาด ส่งผลให้กระบวนการ Order to Cash ใน SAP S/4HANA ช้าลง การเพิ่มงานอัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพข้อมูล ProcessMind ระบุกิจกรรมที่ทำด้วยมือซ้ำๆ และความถี่ที่เกิดขึ้น พร้อมวัดผลกระทบต่อระยะเวลาของวงจรและต้นทุนโดยรวม ระบบแสดงโอกาสในการทำงานอัตโนมัติ เช่น ใช้ RPA กับจุดป้อนข้อมูลบางขั้นตอน ซึ่งอาจลดงานด้วยมือได้ 30-40% และคืนเวลาให้บุคลากรไปทำงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น.

ระยะเวลาประมวลผลที่ไม่สม่ำเสมอระหว่างกลุ่มการขายหรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ ทำให้ผลลัพธ์คาดการณ์ได้ยากและเกิดปัญหาด้านบริการลูกค้าในกระบวนการ Order to Cash บน SAP S/4HANA การกำหนดมาตรฐานระยะเวลาช่วยให้ผลการดำเนินงานคาดการณ์ได้และสม่ำเสมอขึ้น ProcessMind แบ่งกลุ่มคำสั่งขายตามคุณลักษณะ เช่น ประเภทลูกค้าหรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ เพื่อแสดงความแตกต่างของระยะเวลาวงจร พร้อมค้นหาสาเหตุ เช่น เส้นทางกระบวนการหรือการจัดสรรทรัพยากรที่ต่างกัน ช่วยให้กำหนดแนวทางมาตรฐานและลดความแปรปรวนได้ 20-25%.

ข้อผิดพลาดในกระบวนการ ตั้งแต่รายละเอียดคำสั่งซื้อไม่ถูกต้องจนถึงราคาคลาดเคลื่อน ทำให้เกิดความเสียหายทางการเงิน ลูกค้าไม่พอใจ และต้องทำงานซ้ำในวงจร Order to Cash บน SAP S/4HANA การกำจัดข้อผิดพลาดเหล่านี้ช่วยให้ข้อมูลถูกต้องและเพิ่มผลกำไร ProcessMind ตรวจจับการเบี่ยงเบนและเส้นทางกระบวนการที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาด เช่น ข้ามการตรวจสอบเครดิตหรือกำหนดวัสดุไม่ถูกต้อง เมื่อระบุจุดสำคัญเหล่านี้ได้ คุณก็วางมาตรการป้องกันเพื่อลดอัตราข้อผิดพลาดได้ 10-15% ปกป้องรายได้และเพิ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนด.

การรับชำระเงินล่าช้าหลังออกใบแจ้งหนี้ส่งผลต่อกระแสเงินสดและสภาพคล่องขององค์กรโดยตรง การเร่งขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการ Order to Cash มีความสำคัญต่อเสถียรภาพทางการเงินและการบริหารเงินทุนหมุนเวียนใน SAP S/4HANA ProcessMind วิเคราะห์ระยะเวลาตั้งแต่ส่งใบแจ้งหนี้จนถึงรับชำระเงิน เพื่อระบุความล่าช้าในการประมวลผลการชำระเงินหรือการติดตามหนี้ พร้อมชี้คอขวดที่ควรแก้ไข เพื่อช่วยลดจำนวนวันลูกหนี้การค้าได้ 5-10% และเพิ่มประสิทธิภาพกระแสเงินสด.

อัตราการยกเลิกคำสั่งขายที่สูงบ่งชี้ถึงปัญหาพื้นฐานในกระบวนการ Order to Cash ซึ่งกระทบการคาดการณ์รายได้และความพึงพอใจของลูกค้า การลดการยกเลิกช่วยให้รายได้มีเสถียรภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานใน SAP S/4HANA ProcessMind ติดตามคำสั่งขายที่ถูกยกเลิกและวิเคราะห์เหตุการณ์ก่อนการยกเลิก เพื่อระบุจุดที่มักเกิดปัญหา เช่น ระยะเวลารอนานหรือการแก้ไขบ่อยครั้ง แล้วนำไปปรับปรุงได้ตรงจุดเพื่อช่วยลดอัตราการยกเลิก 5-10% และรักษายอดขายไว้ได้มากขึ้น.

แนวทางปรับปรุงกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายใน 6 ขั้นตอน

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูล

ส่งออกข้อมูลจาก SAP S/4HANA

อัปโหลดชุดข้อมูลกระบวนการ

วิเคราะห์ขั้นตอนการประมวลผลคำสั่งขาย

นำการปรับปรุงที่สำคัญไปใช้

ติดตามผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูล

สิ่งที่ต้องทำ

เปิดและดาวน์โหลดเทมเพลต Excel ที่เตรียมไว้สำหรับกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขาย เพื่อจัดโครงสร้างข้อมูลให้ถูกต้องสำหรับการวิเคราะห์.

ดูคู่มือเทมเพลตข้อมูล ดาวน์โหลดเทมเพลต

เหตุผลที่สำคัญ

เทมเพลตนี้ช่วยให้ข้อมูลมีรูปแบบสม่ำเสมอและใช้งานร่วมกันได้ เป็นพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์กระบวนการที่แม่นยำและช่วยป้องกันปัญหาระหว่างอัปโหลด.

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

เทมเพลต Excel พร้อมใช้งานที่ออกแบบมาสำหรับข้อมูลการประมวลผลคำสั่งขายในกระบวนการ Order to Cash ของคุณ.

สิ่งที่คุณจะได้รับ

ค้นหาคอขวดในกระบวนการคำสั่งขายของ SAP S/4HANA

ProcessMind แสดงขั้นตอนจริงของกระบวนการรับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน พร้อมชี้จุดที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งส่งผลกระทบสำคัญ คุณจะเห็นความล่าช้าที่ซ่อนอยู่ในการประมวลผลใบสั่งขายบน SAP S/4HANA ผ่านภาพแสดงข้อมูลที่เข้าใจง่าย.

เห็นภาพกระบวนการคำสั่งขายตั้งแต่ต้นจนจบ
ระบุคอขวดในการประมวลผลได้อย่างแม่นยำ
ค้นหาสาเหตุของความล่าช้าในการจัดส่ง
ปรับปรุงการประมวลผลคำสั่งซื้อให้รับเงินได้เร็วขึ้น

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

ผลลัพธ์ที่พบโดยทั่วไป

ผลการปรับปรุงการประมวลผลคำสั่งขายที่เกิดขึ้นจริง

ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นประโยชน์ที่องค์กรได้รับจากการใช้ process mining กับกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายใน SAP S/4HANA การปรับปรุงเกิดจากการใช้ข้อมูลวิเคราะห์เพื่อระบุคอขวดและการเบี่ยงเบนในวงจรคำสั่งขายได้อย่างแม่นยำ.

0 %

ยืนยันคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้น

ลดระยะเวลาของวงจรโดยเฉลี่ย

Process mining ระบุและช่วยกำจัดคอขวดในการยืนยันคำสั่งซื้อและตรวจสอบเครดิต ทำให้ลดเวลาประมวลผลได้อย่างมาก ช่วยให้เริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า.

0 %

ลดงานแก้ไขซ้ำในคำสั่งขาย

ลดการเปลี่ยนแปลงด้วยมือ

เมื่อระบุสาเหตุที่แท้จริงของการเปลี่ยนแปลงและข้อผิดพลาดในคำสั่งขายที่เกิดขึ้นบ่อยได้ องค์กรจะลดงานแก้ไขซ้ำได้อย่างมาก ช่วยเพิ่มคุณภาพข้อมูล ลดต้นทุนการปฏิบัติงาน และทำให้การประมวลผลคำสั่งซื้อคล่องตัวขึ้น.

0 days

ลดระยะเวลารอออกใบแจ้งหนี้

เปลี่ยนเป็นเงินสดได้เร็วขึ้น

การปรับระยะเวลาตั้งแต่ส่งมอบสินค้าจนถึงสร้างใบแจ้งหนี้และเรียกเก็บเงินมีความสำคัญต่อกระแสเงินสด process mining ช่วยให้ปรับปรุงส่วนนี้ได้ เพิ่มเงินทุนหมุนเวียนและลดจำนวนวันลูกหนี้การค้า.

0 %

เพิ่มอัตราการส่งมอบตรงเวลา

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เมื่อระบุและแก้ไขความล่าช้าในกระบวนการที่กระทบการจัดส่งได้ บริษัทจะเพิ่มอัตราการส่งมอบตรงเวลาได้อย่างมาก ช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของลูกค้า พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์.

0 %

ลดการป้อนคำสั่งซื้อด้วยมือ

เพิ่มระบบอัตโนมัติ

Process mining ระบุโอกาสในการทำงานป้อนคำสั่งขายด้วยมือให้เป็นอัตโนมัติ ช่วยลดข้อผิดพลาดและเพิ่มความเร็วในการประมวลผล บุคลากรจึงมีเวลาไปทำงานที่สร้างคุณค่าได้มากขึ้น และข้อมูลมีความแม่นยำขึ้น.

ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของกระบวนการและคุณภาพข้อมูล ตัวเลขเหล่านี้เป็นผลการปรับปรุงที่พบได้โดยทั่วไปจากการนำไปใช้.

ข้อมูลที่แนะนำ

เริ่มจากแอตทริบิวต์และกิจกรรมที่สำคัญที่สุด แล้วค่อยเพิ่มข้อมูลตามต้องการ.

เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์

ข้อมูลสำคัญที่ควรบันทึกเพื่อใช้วิเคราะห์

รหัสเฉพาะของเอกสารการขาย ซึ่งใช้เป็นรหัสเคสหลักของกระบวนการ Order to Cash.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือรหัสหลักที่เชื่อมโยงเหตุการณ์ทั้งหมดในกระบวนการเข้าด้วยกัน ทำให้เห็นภาพวงจรคำสั่งซื้อของแต่ละเคสได้ครบถ้วน.

ชื่อกิจกรรมทางธุรกิจที่เกิดขึ้น ณ จุดหนึ่งในกระบวนการใบสั่งขาย.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้กำหนดขั้นตอนในกระบวนการ ช่วยสร้างแผนผังกระบวนการและวิเคราะห์ลำดับการทำงานกับคอขวด.

เวลาประทับที่ระบุว่าเกิดกิจกรรมหรือเหตุการณ์หนึ่งขึ้นเมื่อใด.

เหตุผลที่สำคัญ

เวลาประทับนี้จำเป็นต่อการคำนวณระยะเวลา เวลาตั้งแต่ต้นจนจบ และเวลารอ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญของการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ.

รหัสผู้ใช้ SAP ของผู้ที่สร้างหรือแก้ไขเอกสารล่าสุด.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ประสิทธิภาพกระบวนการตามผู้ใช้หรือทีม เพื่อระบุผู้ที่ทำผลงานได้ดี โอกาสในการฝึกอบรม และการกระจายภาระงาน.

การจัดประเภทที่ใช้แยกเอกสารการขายประเภทต่างๆ เช่น คำสั่งซื้อมาตรฐาน การคืนสินค้า หรือใบลดหนี้.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแบ่งใบสั่งขายเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อเปรียบเทียบวิธีดำเนินการกับคำสั่งซื้อแต่ละประเภท.

หน่วยงานในองค์กรที่รับผิดชอบการขายสินค้าหรือบริการที่กำหนด.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยเปรียบเทียบและวัดผลประสิทธิภาพระหว่างหน่วยธุรกิจ ภูมิภาค หรือบริษัทต่างๆ ในเครือ.

รหัสเฉพาะของบัญชีลูกค้า.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์โดยยึดลูกค้าเป็นหลัก ระบุปัญหากระบวนการที่ส่งผลต่อลูกค้าหรือกลุ่มลูกค้าเฉพาะ และวัด KPI สำหรับลูกค้าแต่ละรายได้.

รหัสเฉพาะของสินค้าหรือวัสดุที่ขาย.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยวิเคราะห์ในระดับสินค้า เพื่อดูว่าวัสดุหรือกลุ่มสินค้าใดเกี่ยวข้องกับความล่าช้า การทำงานซ้ำ หรือความไม่มีประสิทธิภาพอื่นๆ ในกระบวนการ.

มูลค่าสุทธิของรายการหรือเอกสารใบสั่งขายในสกุลเงินของเอกสาร.

เหตุผลที่สำคัญ

ให้บริบททางการเงินของแต่ละเคส ช่วยวิเคราะห์ตามมูลค่า จัดลำดับความสำคัญในการปรับปรุงคำสั่งซื้อที่มีผลกระทบสูง และประเมินต้นทุนจากความล่าช้า.

วันที่ลูกค้าต้องการให้ส่งมอบสินค้าหรือบริการ.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือวันที่หลักสำหรับวัดประสิทธิภาพการส่งมอบตรงเวลา ซึ่งเป็น KPI สำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทาน.

กิจกรรม

ขั้นตอนกระบวนการที่ควรติดตามและปรับปรุง

กิจกรรมนี้เป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการขาย เมื่อสร้างใบสั่งขายใหม่ในระบบอย่างเป็นทางการ ระบบจะบันทึกเหตุการณ์นี้เมื่อผู้ใช้บันทึกเอกสารใบสั่งขาย เช่น ผ่านธุรกรรม VA01 ซึ่งจะเพิ่มรายการใหม่ในตาราง VBAK.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือเหตุการณ์เริ่มต้นหลักของกระบวนการ Order to Cash การวิเคราะห์เวลาตั้งแต่กิจกรรมนี้จนถึงหมุดหมายถัดไปช่วยวัดระยะเวลาดำเนินการโดยรวมและระบุความล่าช้าในช่วงเริ่มต้น.

เป็นจุดที่ตรวจสอบความพร้อมของวัสดุแล้ว และยืนยันจำนวนกับวันที่ส่งมอบสำหรับรายการในใบสั่งขาย อนุมานได้จากการสร้างบรรทัดกำหนดการที่มีจำนวนยืนยันแล้ว.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือหมุดหมายสำคัญที่แสดงถึงการยืนยันคำมั่นต่อลูกค้า ระยะเวลาที่ใช้จนถึงขั้นตอนนี้ (เวลาตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงยืนยันคำสั่งซื้อ) เป็นตัวชี้วัดสำคัญของประสิทธิภาพการดำเนินงานภายใน.

กิจกรรมนี้หมายถึงการสร้างเอกสารส่งมอบขาออก ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของกระบวนการจัดส่งและโลจิสติกส์ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นอย่างชัดเจนเมื่อสร้างเอกสารส่งมอบโดยอ้างอิงใบสั่งขาย.

เหตุผลที่สำคัญ

หมุดหมายนี้แสดงการเปลี่ยนจากการดำเนินการขายไปสู่โลจิสติกส์ การวิเคราะห์ระยะเวลาตั้งแต่ยืนยันคำสั่งซื้อจนถึงสร้างเอกสารส่งมอบช่วยระบุคอขวดในการวางแผนการจัดส่ง.

นี่คือการโอนกรรมสิทธิ์ทางกฎหมายและการเงินของสินค้า ซึ่งระบุว่าสินค้าออกจากสินค้าคงคลังของบริษัทอย่างเป็นทางการ เหตุการณ์นี้ลดระดับสินค้าคงคลังและเป็นเงื่อนไขก่อนออกใบแจ้งหนี้.

เหตุผลที่สำคัญ

การบันทึกการตัดจ่ายสินค้าเป็นหมุดหมายสำคัญด้านการเงินและโลจิสติกส์ โดยมักถือเป็นจุดที่สินค้า 'จัดส่งแล้ว' และส่งผลโดยตรงต่อการประเมินมูลค่าสินค้าคงคลังและการรับรู้รายได้.

หมายถึงการสร้างเอกสารเรียกเก็บเงินจากลูกค้า ซึ่งระบุสินค้า จำนวน และราคาที่ต้องชำระ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นอย่างชัดเจนเมื่อสร้างเอกสารใบแจ้งหนี้โดยอ้างอิงเอกสารส่งมอบหรือใบสั่งขาย.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นจุดเริ่มต้นของรอบการเรียกเก็บเงิน ระยะเวลาตั้งแต่บันทึกการตัดจ่ายสินค้าจนถึงสร้างใบแจ้งหนี้เป็น KPI สำคัญในการวัดประสิทธิภาพกระบวนการเรียกเก็บเงิน.

กิจกรรมนี้เป็นจุดสิ้นสุดที่สำเร็จของกระบวนการ เมื่อลูกค้าชำระเงินแล้วและนำยอดไปหักล้างกับใบแจ้งหนี้ค้างชำระ เป็นรายการทางการเงินที่บันทึกอย่างชัดเจนและปิดรายการลูกหนี้การค้า.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือขั้นตอนสุดท้ายของวงจร Order to Cash ที่ทำให้เกิดรายรับ การวิเคราะห์ระยะเวลาตั้งแต่ออกใบแจ้งหนี้จนถึงได้รับชำระมีความสำคัญต่อการบริหารกระแสเงินสดและจำนวนวันขายค้างรับ (DSO).

ระบุสถานะสุดท้ายของใบสั่งขาย หมายความว่ากระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงการส่งมอบ การออกใบแจ้งหนี้ และการชำระเงิน เสร็จสมบูรณ์แล้ว อนุมานได้จากสถานะโดยรวมของเอกสารการขาย.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้กำหนดจุดสิ้นสุดที่ชัดเจนสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการสำเร็จในการวิเคราะห์กระบวนการ และช่วยให้วัดเวลาตั้งแต่ต้นจนจบของคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วได้อย่างถูกต้อง.

คำถามที่พบบ่อย

process mining ช่วยให้เห็นอะไรบ้างเกี่ยวกับกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายใน SAP S/4HANA?

Process mining แสดงขั้นตอนการทำงานจริงของคำสั่งขายใน SAP S/4HANA ซึ่งรายงานมาตรฐานอาจไม่แสดงให้เห็น พร้อมระบุการเบี่ยงเบน คอขวด เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อหรือการตรวจสอบเครดิตที่ล่าช้า และช่องว่างในการปฏิบัติตามข้อกำหนด มุมมองนี้ช่วยให้คุณค้นหาความไม่มีประสิทธิภาพที่ทำให้วงจรยาวขึ้นและกระทบกระแสเงินสดได้.

ต้องใช้ข้อมูลใดจาก SAP S/4HANA เพื่อทำ process mining ในกระบวนการ Order to Cash?

ข้อมูลหลักที่ต้องใช้คือบันทึกเหตุการณ์ ซึ่งประกอบด้วย ID กรณี กิจกรรม และเวลาที่เกิดขึ้นของแต่ละขั้นตอนในกระบวนการคำสั่งขาย ตารางสำคัญ เช่น VBAK, VBAP, VBUK และ VBUP สำหรับเอกสารการขาย รวมถึงตารางที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งและใบแจ้งหนี้ก็จำเป็น ข้อมูลเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับสร้างภาพกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ.

โดยทั่วไปจะใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้ข้อมูลเชิงลึกเบื้องต้นจาก process mining ในกระบวนการ Order to Cash?

หลังจากดึงข้อมูลและสร้างแบบจำลองเบื้องต้น ซึ่งอาจใช้เวลาสองสามสัปดาห์ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของข้อมูลและการเข้าถึงระบบ คุณจะเริ่มเห็นข้อมูลเชิงลึกได้อย่างรวดเร็ว โดยมักพบประเด็นสำคัญเกี่ยวกับความแตกต่างของกระบวนการและคอขวดภายในช่วงสองสามวันแรกของการวิเคราะห์ จึงระบุปัญหาได้เร็ว.

การใช้ process mining กับกระบวนการ Order to Cash สำหรับการประมวลผลคำสั่งขายมีประโยชน์หลักอะไรบ้าง?

Process mining ช่วยเร่งรอบการยืนยันคำสั่งซื้อ ลดงานแก้ไขซ้ำจากการเปลี่ยนแปลงคำสั่งขาย และเพิ่มความแม่นยำในการแจ้งวันที่ส่งมอบ นอกจากนี้ยังช่วยลดระยะเวลาการสร้างใบแจ้งหนี้และอัตราการยกเลิกคำสั่งขาย โดยรวมแล้วช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงานและทำให้บริหารกระแสเงินสดได้ดีขึ้น.

process mining ระบุสาเหตุที่แท้จริงของการได้รับชำระเงินล่าช้าได้จริงหรือไม่?

ได้ process mining ติดตามวงจรทั้งหมดตั้งแต่สร้างคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงินได้ เมื่อวิเคราะห์เวลาที่เกิดขึ้นและกิจกรรมต่างๆ ระบบจะชี้ให้เห็นความล่าช้าในขั้นตอนก่อนหน้า เช่น การออกใบแจ้งหนี้ล่าช้าหรือการตั้งเงื่อนไขการชำระเงินไม่ถูกต้อง ซึ่งเป็นสาเหตุให้รับเงินช้า และแสดงหลักฐานจากข้อมูลเพื่อยืนยันปัญหาที่อยู่เบื้องหลัง.

process mining เหมาะเฉพาะกับกระบวนการ Order to Cash ขนาดใหญ่และซับซ้อน หรือธุรกิจขนาดเล็กก็ใช้ประโยชน์ได้?

องค์กรทุกขนาดสามารถใช้ประโยชน์จาก process mining ได้ ไม่ว่ากระบวนการจะซับซ้อนเพียงใด แม้ธุรกิจขนาดเล็กที่มีคำสั่งขายไม่มากก็อาจพบความไม่มีประสิทธิภาพที่สำคัญ โดยเฉพาะเมื่อมีงานที่ต้องทำด้วยมือหรือการดำเนินกระบวนการไม่สม่ำเสมอ เป้าหมายคือปรับปรุงและกำหนดมาตรฐานให้กระบวนการ.

ต้องใช้ทรัพยากรด้านเทคนิคหรือเครื่องมือใดบ้างเพื่อเริ่มทำ process mining กับ SAP S/4HANA?

โดยทั่วไป คุณต้องมีแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ process mining และบุคลากรที่มีทักษะด้านการดึงข้อมูลและการวิเคราะห์ การทำความเข้าใจโมเดลข้อมูลของ SAP S/4HANA โดยเฉพาะโมดูล Order to Cash เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเตรียมข้อมูลให้ถูกต้อง โซลูชันบนคลาวด์ช่วยลดความยุ่งยากด้านโครงสร้างพื้นฐานได้.

เริ่มปรับปรุงกระบวนการรับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงินและการประมวลผลใบสั่งขายวันนี้!

ลดคอขวด เพิ่มกระแสเงินสด ร่วมกับองค์กรอื่นที่ลดรอบเวลาดำเนินงานได้ 30%.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ตั้งค่าเสร็จภายในไม่กี่นาที.