Fejlessze az Order to Cash folyamatot: vevői rendelések feldolgozása
Válasszon folyamatot
Válasszon folyamatot, hogy a csatlakoztatott munkaterületen folytathassa a munkát.
Fejlessze az értékesítési rendelések feldolgozását SAP ECC-ben
A vevői rendelések lassú feldolgozása késleltetheti a bevételt és ronthatja az ügyfélélményt. Platformunkkal pontosan azonosíthatja a folyamat szűk keresztmetszeteit, feltárhatja a megfelelési hiányosságokat, és célzott fejlesztéseket tervezhet. Ismerje meg, hogyan javíthatja a működés hatékonyságát és gyorsíthatja fel a pénz beérkezését.
Töltse le az előre beállított adatsablont, és kezelje a gyakori kihívásokat a hatékonysági célok eléréséhez. Kövesse a hatlépéses fejlesztési tervet, és használja az Adatsablon útmutatóját a működés fejlesztéséhez.
Részletes leírás megjelenítése
Miért érdemes fejleszteni az értékesítési rendelések feldolgozását SAP ECC-ben?
Az értékesítési rendelések nem hatékony feldolgozása, vagyis az O2C-folyamat, jelentősen ronthatja az üzleti teljesítményt, és komoly pénzügyi, illetve működési hátrányokkal járhat. Az olyan összetett rendszerekben, mint az SAP ECC, az értékesítési rendelés létrehozásától a fizetés beérkezéséig számos, egymáshoz kapcsolódó lépésen és szervezeti egységen halad át. A folyamat késései, hibái vagy eltérései késleltethetik a bevétel elszámolását, növelhetik a működési költségeket, ronthatják az ügyfél-elégedettséget, és megfelelési problémákat okozhatnak. Az értékesítési rendelések feldolgozásának tényleges teljesítményét nem elég felmérni. Azt is meg kell érteni, miért nem működik a folyamat a lehető leghatékonyabban. A folyamat fejlesztésével gördülékenyebbé teheti a működést, gyorsíthatja a pénz beérkezését és növelheti a jövedelmezőséget.
Elemzések a rendeléstől a pénz beérkezéséig tartó folyamatról process mining segítségével
A process mining adatvezérelt módszert kínál az SAP ECC-ben zajló értékesítésirendelés-feldolgozás tényleges működésének megértéséhez. Az interjúkra vagy ideális folyamatábrákra támaszkodó hagyományos módszerekkel szemben a process mining közvetlenül az SAP ECC-ből nyeri ki az eseménynaplókat, és rekonstruálja minden értékesítési rendelés tényleges útját. Így láthatóvá válnak a változatok, eltérések és ismételt munkafázisok az olyan fontos tevékenységek között, mint az értékesítési rendelés létrehozása, a hitelvizsgálat, a rendelés visszaigazolása, a készlet lefoglalása, az áru összekészítése, csomagolása, feladása és kézbesítése, a számla kiállítása és elküldése, valamint a fizetés beérkezése. A tényleges folyamatok elemzésével pontosan meghatározhatja a szűk keresztmetszeteket, megértheti az értékesítési szervezetek és csatornák közötti különbségeket, és feltárhatja, hol lassítja a működést az emberi beavatkozás vagy a rendszer késlekedése. Az elemzés segít megválaszolni például azt a kérdést, hogyan fejleszthető az értékesítési rendelések feldolgozása, és megalapozott döntéseket hozni a hatékonyság növeléséhez.
A folyamatfejlesztés fő területei
Az értékesítési rendelések SAP ECC-ben zajló feldolgozásának process mining elemzése több fejlesztési lehetőséget is feltár:
- A ciklusidő csökkentése: Azonosítsa a rendelés életciklusának leghosszabb útvonalait és késéseit a rendelés létrehozásától a fizetés beérkezéséig. Így célzottan kezelheti a szűk keresztmetszeteket, például a „Rendelés visszaigazolása” és a „Készlet lefoglalása”, illetve az „Áru feladása” és a „Számla kiállítása” közötti késéseket. Ezzel közvetlenül csökkentheti az értékesítési rendelések feldolgozásának ciklusidejét.
- A szűk keresztmetszetek feltárása: Pontosan állapítsa meg, hol akadnak el a rendelések. Ennek oka lehet az elhúzódó hitelvizsgálat, a késői készlet-hozzárendelés, a szállítási dokumentumok hibája vagy a számla késedelmes jóváhagyása. Ezek az elemzések segítenek célzottan fejleszteni a folyamatot.
- Megfelelés és eltérések elemzése: Tárja fel, ha a folyamat eltér a dokumentált előírásoktól vagy a jogszabályi követelményektől. Azonosítsa például a kihagyott jóváhagyási lépéseket, a jogosulatlan módosításokat és a fizetési feltételek megszegését, ezzel erősítve az ellenőrzési környezetet.
- Ismételt munka és kivételkezelés: Mérje fel az ismételt munkafázisok gyakoriságát és költségét, például a többször elvégzett hitelvizsgálatokét vagy a számlamódosításokét. Így egyszerűsítheti a kivételek kezelését és csökkentheti a kézi munkát.
- Az erőforrások és rendszerek kihasználtsága: Lássa, hogyan használják az erőforrásokat és az SAP ECC funkcióit a folyamat egyes részeiben. Optimalizálja az erőforrások elosztását, és azonosítsa az automatizálási lehetőségeket.
Várható eredmények és mérhető előnyök
Az értékesítési rendelések feldolgozásának process mining elemzésével jelentős, mérhető eredményeket érhet el:
- Gyorsabb pénzbeáramlás: Csökkentse a rendeléstől a pénz beérkezéséig tartó ciklusidőt, így hamarabb számolhatja el a bevételt, és javíthatja a likviditást.
- Alacsonyabb működési költségek: Szüntesse meg a hatékonysági problémákat, az ismételt munkát és a kézi hibákat, így csökkentheti az egy értékesítési rendelés feldolgozására jutó költséget.
- Nagyobb ügyfél-elégedettség: Gondoskodjon a pontos számlázásról, az időben történő szállításról és az átlátható kommunikációról, hogy erősítse az ügyfélkapcsolatokat.
- Jobb megfelelés és kockázatkezelés: Időben azonosítsa és javítsa ki a folyamateltéréseket, csökkentse az auditkockázatot, és biztosítsa a belső szabályzatok, valamint a külső előírások betartását.
- Adatokra alapozott döntéshozatal: Biztosítson csapatainak tényszerű elemzéseket a teljesítmény folyamatos követéséhez, a trendek felismeréséhez és az értékesítési rendelések feldolgozásának fejlesztéséhez.
Vegye kézbe az értékesítési rendelések feldolgozását
Az értékesítési rendelések SAP ECC-ben zajló feldolgozásának megértése és fejlesztése minden olyan szervezet számára fontos, amely hatékony működésre törekszik. A process mining segítségével túlléphet a feltételezéseken, és adatokra alapozva fejlesztheti a folyamatot. Kezdje el még ma az értékesítési rendelések hatékonyabb és szabálykövetőbb feldolgozását, és javítsa a folyamat jövedelmezőségét.
Az Order to Cash értékesítésirendelés-feldolgozási folyamat fejlesztésének 6 lépése
Töltse le a folyamat sablonját
Teendők
Töltse le az SAP ECC Order to Cash értékesítésirendelés-feldolgozási folyamatához előre beállított Excel-sablont, amely tartalmazza az eseménynapló szükséges adatmezőit.
Miért fontos?
A megfelelő sablon megkönnyíti az adatok kinyerését, és biztosítja, hogy az elemzés teljes, megfelelően strukturált adatkészletre épüljön. Így elkerülhető az utómunka.
Várható eredmény
Az SAP ECC-ből származó Order to Cash folyamatadatokhoz kialakított, azonnal használható Excel-sablon.
Nyerje ki az adatokat az SAP ECC-ből
Teendők
Nyerjen ki 3-6 hónapnyi korábbi értékesítésirendelés-feldolgozási adatot az SAP ECC-rendszerből. Elsősorban az olyan releváns táblákra összpontosítson, mint a BKPF, a BSEG és a FAGLFLEXA, majd töltse ki a letöltött sablont.
Miért fontos?
A megfelelő mennyiségű korábbi adat segít feltárni az ismétlődő mintákat és a hatékonysági problémákat. Ez megbízható alapot ad a folyamat elemzéséhez és a kézzelfogható fejlesztésekhez.
Várható eredmény
A tényleges értékesítésirendelés-feldolgozási adatokat tartalmazó, feltöltött Excel-sablon, amely készen áll a feltöltésre és elemzésre.
Töltse fel biztonságosan az adatokat
Teendők
Töltse fel a kitöltött Excel-sablont a ProcessMind biztonságos portáljára. A rendszer automatikusan előkészíti az adatokat az elemzéshez, és megőrzi azok sértetlenségét.
Miért fontos?
A biztonságos adatbetöltés megóvja az érzékeny folyamatadatokat, és gyorsan elérhetővé teszi őket a process mining elemzéshez, így csökkenti a várakozási időt.
Várható eredmény
Az SAP ECC Order to Cash adatai sikeresen betöltődtek a ProcessMindbe, ahol megkezdődött az automatikus előfeldolgozás.
Tekintse át a folyamat elemzését
Teendők
Tekintse át az automatikusan létrehozott dashboardokat és a folyamat vizuális térképeit, hogy megértse az Order to Cash folyamat működését. Az AI-alapú javaslatok segítségével azonosítsa a szűk keresztmetszeteket és a megfelelési problémákat az SAP ECC-ben.
Miért fontos?
A folyamatváltozatok, eltérések és kiváltó okok átlátása segít megalapozott döntéseket hozni, amelyek javítják a működés hatékonyságát és a megfelelést.
Várható eredmény
Adatokkal alátámasztott, világos kép a hatékonysági problémákról, a megfelelési hiányosságokról és az értékesítésirendelés-feldolgozás fejlesztési lehetőségeiről.
Valósítsa meg a javasolt intézkedéseket
Teendők
Állítsa fontossági sorrendbe a feltárt fejlesztési lehetőségeket, például a hitelképesség-ellenőrzés javítását vagy a kézbesítések visszaigazolásának egyszerűsítését, majd hajtsa végre a változtatásokat az SAP ECC-környezetben.
Miért fontos?
Az elemzés eredményeinek gyakorlati alkalmazásával teremthet valódi értéket. A célzott intézkedések gyorsabb folyamatot, alacsonyabb költségeket és elégedettebb ügyfeleket eredményeznek.
Várható eredmény
Világos intézkedési terv és megkezdett változtatások az SAP ECC értékesítésirendelés-feldolgozásában a feltárt szűk keresztmetszetek és problémák kezelésére.
Kövesse nyomon és tartsa fenn az eredményeket
Teendők
Időnként töltse fel újra az SAP ECC frissített Order to Cash adatait, hogy nyomon kövesse a bevezetett változtatások hatását, és hosszú távon is fenntartsa a folyamat megfelelő működését.
Miért fontos?
A folyamatos nyomon követés visszajelzést ad a fejlesztések eredményességéről. Így szükség esetén gyorsan módosíthat, és hosszú távon is fenntarthatja a működés hatékonyságát.
Várható eredmény
A KPI-k javulásának folyamatos mérése igazolja a változtatások kedvező hatását, és segít fenntartani az optimalizált Order to Cash folyamatot.
MIT KAP
Tárja fel az Order to Cash folyamat rejtett lehetőségeit
- Lássa az Order to Cash folyamat tényleges menetét
- Azonosítsa pontosan a vevőirendelés-feldolgozás szűk keresztmetszeteit
- Tárja fel a megfelelési eltéréseket az SAP ECC-ben
- Gyorsítsa fel a pénz beérkezését a rendelési lépések optimalizálásával
JELLEMZŐ EREDMÉNYEK
Hatékonyabb értékesítésirendelés-feldolgozás
Ezek az eredmények azokat a jellemző fejlesztéseket mutatják be, amelyeket a vállalatok az Order to Cash folyamat, különösen az értékesítésirendelés-feldolgozás SAP ECC-adatokra épülő elemzésével és fejlesztésével érhetnek el.
Rövidebb teljes átfutási idő
Gyorsítsa fel az értékesítési rendelések feldolgozását a létrehozástól a fizetés beérkezéséig, javítva a cash flow-t és az ügyfelek elégedettségét.
Kevesebb módosított értékesítési rendelés
Csökkentse az értékesítési rendelések kezdeti visszaigazolás utáni módosításait, így kevesebb hiba és hatékonyabb feldolgozás érhető el.
Gyorsabban érkezik be a fizetés
Csökkentse a számla kiállítása és a fizetés beérkezése közötti időt, így jelentősen javíthatja a forgótőke-helyzetet és a pénzügyi likviditást.
Kevesebb nem engedélyezett kézi lépés
Automatizálja vagy szüntesse meg az értékesítésirendelés-folyamat szükségtelen kézi tevékenységeit és kerülőmegoldásait. Ezzel növelheti a hatékonyságot és csökkentheti az emberi hibák számát.
Elégedettebb ügyfelek
Növelje a vállalt határidőre vagy azelőtt kézbesített értékesítési rendelések arányát, erősítve az ügyfelek bizalmát és elégedettségét.
Kevesebb elakadt értékesítési rendelés
Csökkentse a zárolás miatt elakadó értékesítési rendelések számát, hogy a feldolgozás gördülékenyebb és a teljesítés gyorsabb legyen, kézi beavatkozás nélkül.
Az eredmények a folyamat összetettségétől, a meglévő rendszerbeállításoktól és az SAP ECC-környezet adatainak minőségétől függően változnak. Az értékek különböző bevezetések során tapasztalt jellemző javulást szemléltetnek.
Javasolt adatok
GYIK
Gyakran ismételt kérdések
A process mining az értékesítési rendelések minden lépését megjelenítve részletes képet ad az Order to Cash folyamat működéséről. Segít feltárni a szűk keresztmetszeteket, csökkenteni a gyakori módosításokból eredő utómunkát, és biztosítani a megfelelést az értékesítésirendelés-feldolgozás teljes munkafolyamatában. Növeli a hatékonyságot és felgyorsítja a rendelések teljesítését, ami erősíti az ügyfelek bizalmát és javítja a cash flow-t.
Az Order to Cash folyamat elemzéséhez elsősorban az SAP ECC eseménynapló-adataira van szükség. Ezek közé tartozik az értékesítési rendelés mint esetazonosító, az egyes lépések tevékenységneve, valamint a tevékenységek időbélyege. A legfontosabb táblák általában a VBAK, a VBAP, a VBUK, a LIKP, a LIPS, a VBRK és a VBRP. Ezek az értékesítési bizonylatok fej- és tételadatait, állapotait, szállításait és számláit tartalmazzák.
Az adatok sikeres kinyerése és betöltése után általában néhány héten belül megjelennek az első elemzési eredmények és a folyamat magas szintű vizualizációja. A részletesebb elemzés, a kiváltó okok feltárása és az olyan konkrét fejlesztési célokra vonatkozó javaslatok, mint a zárolások csökkentése vagy a hitelképesség-ellenőrzés javítása, rendszerint több időt igényelnek. Ez az adatok összetettségétől és az elemzés hatókörétől függ.
A modern process mining eszközöket úgy tervezték, hogy könnyen használhatók legyenek, így jelentősen egyszerűsítik a bevezetést. Az adatbiztonság érdekében a legtöbb megoldás csak olvassa a korábbi tranzakciós adatokat, és nem módosítja az éles SAP ECC-rendszert. Az adatokat anonimizálják, a hozzáférést pedig szigorú jogosultságkezelés védi, hogy biztosítsák az adatvédelmet és a megfelelést.
Az SAP ECC-rendszerhez való adatkivonási hozzáférés mellett szüksége lesz egy dedikált process mining szoftverplatformra. A kinyert eseménynapló-adatok tárolásához és feldolgozásához a platformnak megfelelő helyi vagy felhőalapú szerverkörnyezetre van szüksége. Az SAP-rendszerhez való kapcsolódáshoz alapvető adatintegrációs funkciókra is szükség lehet.
Igen. A process mining megmutatja, hol akadnak el vagy kerülnek gyakran zárolás alá az értékesítési rendelések, és feltárja az utómunkára utaló ismétlődő lépéseket. A tényleges folyamat vizualizációjával pontosan azonosítja azokat a tevékenységeket és körülményeket, amelyek hatékonyságvesztést okoznak. Így célzott intézkedésekkel akár 40%-kal csökkentheti a zárolásokat, az utómunkát pedig 30%-kal.
A process mining objektív, adatokra épülő képet ad a ténylegesen végrehajtott folyamatokról, így könnyen összevetheti őket az előírt működési eljárásokkal. Ez láthatóvá teszi az eltéréseket és azokat a nem engedélyezett kézi megoldásokat, amelyek megkerülik a hivatalos lépéseket. Az esetek feltárásával elősegítheti a szabályok betartását, és megszüntetheti a hatékonytalan vagy kockázatos gyakorlatokat.
Optimalizálja még ma az Order to Cash értékesítési folyamatot
Szüntesse meg a szűk keresztmetszeteket, csökkentse 30%-kal a ciklusidőt, és gyorsítsa fel a pénz beérkezését.
Nincs szükség bankkártyára. Néhány perc alatt beállíthatja.