Usprawnij zarządzanie cyklem przychodów

Celem jest skrócenie średniego czasu od wystawienia faktury do otrzymania płatności, co bezpośrednio poprawia przepływ gotówki. Szybsze pobieranie należności zwiększa płynność finansową i ogranicza potrzebę krótkoterminowego finansowania, poprawiając kondycję finansową organizacji.
ProcessMind wykrywa opóźnienia w cyklu przychodów Optum360 i wskazuje etapy lub grupy płatników, w przypadku których płatności się opóźniają. Wizualizacja rzeczywistego przebiegu procesu i średniego czasu realizacji pomaga ustalić przyczyny i podjąć odpowiednie działania. Może to skrócić czas pobierania należności o 15–20%.

Celem jest zmniejszenie odsetka faktur reklamowanych przez klientów lub płatników, a tym samym ograniczenie nakładu pracy i kosztów związanych z obsługą wyjątków. Mniej reklamacji oznacza sprawniejsze operacje i bardziej przewidywalne przychody.
ProcessMind wykrywa typowe przyczyny i wzorce reklamacji w Optum360, analizując zdarzenia „Zgłoszono reklamację faktury” i powiązane atrybuty. Wskazuje błędy w praktykach rozliczeniowych lub wprowadzaniu danych, co pozwala wprowadzić zmiany mogące ograniczyć liczbę reklamacji o 10–25% i odciążyć pracowników.

Celem jest skrócenie średniego czasu rozpatrywania reklamacji faktury. Szybsze rozstrzygnięcia ograniczają zamrożenie przychodów, poprawiają zadowolenie klientów i uwalniają zasoby zaangażowane w długotrwałą obsługę reklamacji.
ProcessMind mapuje cały podproces rozpatrywania reklamacji w Optum360, od „Zgłoszono reklamację faktury” do „Rozpatrzono reklamację”. Pokazuje wąskie gardła i nieefektywności, mierzy opóźnienia oraz wskazuje etapy lub zespoły, które wydłużają obsługę. Może to skrócić czas rozpatrywania reklamacji o 20–30%.

Mniej korekt przychodów po wystawieniu faktury oznacza wyższą rentowność i dokładniejsze raportowanie finansowe. Prawidłowe kwoty na fakturach ograniczają odpisy i zapewniają lepszą zgodność między udzielonymi świadczeniami a rozpoznanymi przychodami.
ProcessMind analizuje zdarzenia takie jak „Skorygowano konto”, aby ustalić przyczyny korekt w Optum360, na przykład błędy w rejestrowaniu opłat lub kodowaniu. Wskazanie wcześniejszych etapów procesu ułatwia zapobieganie błędom. Może to ograniczyć korekty przychodów o 5–15% i chronić marżę.

Celem jest przestrzeganie przepisów i unikanie kar przez zapewnienie, że wszystkie działania w ramach zarządzania cyklem przychodów są zgodne z przyjętymi wytycznymi i wymogami prawnymi. Stała zgodność ogranicza ryzyko i buduje zaufanie płatników oraz pacjentów.
ProcessMind tworzy „cyfrowego bliźniaka” docelowego procesu RCM w Optum360 i automatycznie wskazuje odstępstwa od zdefiniowanej, zgodnej z wymaganiami ścieżki. Pokazuje działania i etapy niezgodne z wymaganiami, co ułatwia szybkie wprowadzenie korekt i bieżące monitorowanie zgodności, często na poziomie bliskim 100%.

Celem jest wykrycie i usunięcie zatorów oraz opóźnień w procesie zarządzania cyklem przychodów, które spowalniają jego przebieg. Eliminacja wąskich gardeł usprawnia operacje, skraca czas realizacji i zwiększa efektywność całego cyklu RCM.
ProcessMind wizualizuje cały proces w Optum360 i na podstawie czasu oczekiwania między działaniami pokazuje, gdzie gromadzi się praca i powstają opóźnienia. Mierzy wpływ każdego wąskiego gardła, dostarczając danych pomocnych przy zmianie podziału pracy lub automatyzacji etapów. Może to skrócić cały cykl o 10–25%.