> การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง > กระบวนการปล่อยสินเชื่อ > ICE Mortgage Technology

ปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นสินเชื่อของคุณ

คู่มือ 6 ขั้นตอนเพื่อปรับปรุงกระบวนการและปิดสินเชื่อได้เร็วขึ้น.
ปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นสินเชื่อของคุณ
กระบวนการปล่อยสินเชื่อ
ICE Mortgage Technology

เลือกกระบวนการ

เลือกกระบวนการเพื่อทำงานต่อในพื้นที่ทำงานที่เชื่อมต่อไว้.

กระบวนการที่ใช้ได้
กระบวนการทั่วไป 1 Order to Cash - การประมวลผลใบสั่งขาย 8 Record to Report การปิดงวด และการกระทบยอด 7 Record to Report สำหรับรายการสมุดรายวัน 7 กระบวนการจัดการการคืนสินค้าและคืนเงิน 7 กระบวนการจัดซื้อจนถึงชำระเงิน: การประมวลผลใบแจ้งหนี้ 8 กระบวนการจัดซื้อจนถึงชำระเงิน: ใบสั่งซื้อ 8 กระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน: การเรียกเก็บเงินและการออกใบแจ้งหนี้ 8 กระบวนการรับลูกค้าใหม่ KYC 6 การจัดการการขนส่ง 6 การจัดการการเปลี่ยนแปลง 6 การจัดการคลังสินค้า 6 การจัดการค่าใช้จ่าย 6 การจัดการคำขอบริการ 7 การจัดการคุณภาพ 6 การจัดการปัญหา 6 การจัดการวงจรรายได้ 6 การจัดการสัญญา 6 การจัดการสินค้าคงคลัง 7 การจัดการสินเชื่อและการติดตามหนี้ 7 การจัดการสินไหม 6 การจัดการห่วงโซ่อุปทาน 7 การจัดการเหตุขัดข้อง 6 การบริหารตำแหน่งงานตั้งแต่รับเข้าทำงานจนเกษียณ 4 การบำรุงรักษาสินทรัพย์ 6 การปฐมนิเทศพนักงานใหม่ 6 การประมวลผลการชำระเงิน 7 การประมวลผลการชำระเงินเจ้าหนี้ 7 การประมวลผลเงินเดือน 7 การประมวลผลใบแจ้งหนี้เจ้าหนี้การค้า 7 การเริ่มต้นสินเชื่อ 6 การวางแผนการผลิต 6 การสรรหาและการได้มาซึ่งบุคลากร 6 งานบริการลูกค้า 7 จัดซื้อจนถึงชำระเงิน: ใบขอซื้อ 8 ตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายจนถึงการรับชำระเงิน 7 ลูกหนี้การค้า 7 วงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ 6 วงจรชีวิตพนักงาน ตั้งแต่รับเข้าทำงานจนถึงเกษียณ 8 เส้นทางการดูแลผู้ป่วย 6
ระบบที่ใช้ได้
ความท้าทาย(11)เป้าหมาย(11)6 ขั้นตอนดูตัวอย่างผลลัพธ์ข้อมูลคำถามที่พบบ่อย(5)

ปรับปรุงกระบวนการปล่อยสินเชื่อใน ICE Mortgage Technology

กระบวนการอนุมัติสินเชื่อมักล่าช้า มีความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และมีคอขวดที่มองไม่เห็น แพลตฟอร์มของเราช่วยให้คุณเห็นจุดที่กระบวนการชะงักและระบุขั้นตอนที่ไม่มีประสิทธิภาพได้อย่างชัดเจน พร้อมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงการปฏิบัติการและทำให้กระบวนการให้สินเชื่อราบรื่นขึ้น.

ดาวน์โหลดเทมเพลตข้อมูลที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า แล้วจัดการความท้าทายที่พบบ่อยเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ ทำตามแผนปรับปรุง 6 ขั้นตอน และดูคู่มือเทมเพลตข้อมูลเพื่อยกระดับการปฏิบัติการของคุณ.

แสดงคำอธิบายโดยละเอียด

เหตุใดการปรับปรุงกระบวนการปล่อยสินเชื่อจึงสำคัญต่อผู้ให้กู้

ในตลาดสินเชื่อที่อยู่อาศัยที่มีการแข่งขันสูงและมีกฎระเบียบมาก ผู้ให้กู้ต้องดำเนินกระบวนการปล่อยสินเชื่อให้มีประสิทธิภาพ ผู้ใช้ ICE Mortgage Technology ซึ่งเป็นระบบหลักของอุตสาหกรรม ต้องเร่งปิดสินเชื่อ ลดต้นทุนการปฏิบัติการ และปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเคร่งครัด ความไม่มีประสิทธิภาพไม่ได้ทำให้กระบวนการล่าช้าเท่านั้น แต่ยังกระทบผลประกอบการ บั่นทอนความไว้วางใจของลูกค้า และเพิ่มความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ความล่าช้า งานที่ต้องแก้ไขซ้ำ และคอขวดที่ไม่ได้รับการแก้ไข ล้วนเพิ่มต้นทุนต่อสินเชื่อ ทำให้เสียโอกาสทางรายได้ และลดคุณภาพประสบการณ์ของผู้กู้ การเข้าใจเส้นทางจริงของคำขอสินเชื่อตั้งแต่ยื่นคำขอจนถึงจ่ายเงินกู้จึงสำคัญต่อการรักษาความสามารถในการแข่งขันและการเติบโตอย่างยั่งยืน การปรับปรุงกระบวนการที่ซับซ้อนนี้ไม่ใช่แค่การเพิ่มประสิทธิภาพทีละน้อย แต่เป็นการปรับการปฏิบัติการด้านสินเชื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการในปัจจุบัน

process mining ช่วยให้เห็นภาพเวิร์กโฟลว์การปล่อยสินเชื่อ

process mining ช่วยให้เข้าใจและปรับปรุงกระบวนการปล่อยสินเชื่อใน ICE Mortgage Technology ได้ ต่างจากเครื่องมือ business intelligence แบบเดิมที่แสดงข้อมูล ณ ช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง process mining ใช้บันทึกเหตุการณ์จากระบบ Encompass และแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ เพื่อสร้างภาพเส้นทางจริงของคำขอสินเชื่อแต่ละรายการตั้งแต่ต้นจนจบ ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นอย่างเป็นกลางว่ากระบวนการทำงานจริงอย่างไร พร้อมเผยจุดที่เบี่ยงเบนจากเส้นทางที่กำหนด คอขวดที่ซ่อนอยู่ และลำดับกิจกรรมที่ไม่มีประสิทธิภาพ คุณระบุได้ว่าคำขอสินเชื่อล่าช้าตรงไหน พบรูปแบบการทำงานซ้ำ และค้นหาสาเหตุที่ทำให้ระยะเวลาประมวลผลแตกต่างกันได้ ตัวอย่างเช่น process mining แสดงขั้นตอนที่เกิดขึ้นจริงหลังเหตุการณ์ "ยื่นคำขอสินเชื่อ" ให้เห็นว่าคำขอถูกส่งกลับไปขอ "เอกสารประกอบเพิ่มเติม" บ่อยเพียงใด หรือค้างก่อน "เริ่มพิจารณาสินเชื่อ" นานแค่ไหน ข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจจากหลักฐานแทนการคาดเดา ระบุจุดที่ควรปรับปรุงกระบวนการ และวิเคราะห์การปฏิบัติตามข้อกำหนดกับประสิทธิภาพการตัดสินใจตลอดเส้นทางการให้สินเชื่อได้

จุดสำคัญที่ควรปรับปรุงในกระบวนการให้สินเชื่อ

ข้อมูลเชิงลึกจาก process mining ช่วยให้เห็นจุดสำคัญหลายด้านในกระบวนการปล่อยสินเชื่อที่ควรปรับปรุง:

  • ลดระยะเวลาดำเนินการ: ระบุและขจัดเวลารอที่ไม่จำเป็นระหว่างกิจกรรมสำคัญ เช่น ช่วงเวลาระหว่าง "ตรวจสอบเครดิตเสร็จสิ้น" กับ "เริ่มพิจารณาสินเชื่อ" หรือระหว่าง "มีผลการตัดสินใจสินเชื่อ" กับ "จัดทำข้อเสนอสินเชื่อ" การส่งต่องานให้เร็วขึ้นช่วยลดระยะเวลารวมของกระบวนการปล่อยสินเชื่อได้อย่างมาก
  • ปรับเวิร์กโฟลว์ให้คล่องตัว: ค้นหาขั้นตอนซ้ำซ้อน วิธีทำงานด้วยมือที่เลี่ยงขั้นตอน หรือขั้นตอนอนุมัติที่ไม่เพิ่มคุณค่า process mining แสดงให้เห็นว่าเจ้าหน้าที่สินเชื่อเปลี่ยนผู้รับผิดชอบกรณีบ่อยเพียงใด หรือมีการส่งคำขอกลับไปขอข้อมูลเพิ่มเติมหลังตรวจสอบครั้งแรกบ่อยแค่ไหน ซึ่งอาจบ่งชี้ว่าควรปรับกระบวนการให้ง่ายขึ้น
  • ยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนด: ตรวจจับกรณีที่ข้ามการตรวจสอบตามข้อกำหนด เช่น ขั้นตอน "ประเมินความเสี่ยง" หรือดำเนินการผิดลำดับหรือล่าช้า ช่วยให้จัดการความเสี่ยงใน ICE Mortgage Technology ได้ก่อนเกิดปัญหา
  • จัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม: ดูว่าทีมหรือเจ้าหน้าที่สินเชื่อกลุ่มใดมีภาระงานมากเกินไปหรือกลายเป็นคอขวดจนใช้เวลาประมวลผลนานขึ้น ข้อมูลนี้ช่วยปรับสมดุลทรัพยากรและเพิ่มผลิตภาพ
  • ค้นหาโอกาสในการทำงานอัตโนมัติ: ระบุงานด้วยมือที่ทำซ้ำและมีปริมาณมาก เช่น การป้อนข้อมูลหรือการตรวจสอบเอกสาร ซึ่งเหมาะกับ RPA หรือการเชื่อมต่อระบบเพิ่มเติม เพื่อให้ทีมมีเวลาทำงานที่ซับซ้อนกว่า

ผลลัพธ์ที่วัดได้จากการปรับปรุงกระบวนการ

การนำ process mining มาใช้กับกระบวนการปล่อยสินเชื่อใน ICE Mortgage Technology ช่วยให้เกิดประโยชน์ที่สำคัญและวัดผลได้:

  • ปิดสินเชื่อได้เร็วขึ้น: เมื่อระบุและขจัดคอขวดกับงานที่ต้องแก้ไขซ้ำ คุณจะลดระยะเวลาเฉลี่ยของกระบวนการปล่อยสินเชื่อได้อย่างมาก ทำให้จ่ายเงินกู้ได้เร็วขึ้นและลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น
  • ลดต้นทุนการปฏิบัติการ: กระบวนการที่คล่องตัวขึ้น ลดงานด้วยมือ และใช้ทรัพยากรได้เหมาะสม ช่วยลดต้นทุนต่อสินเชื่อที่ปล่อยได้โดยตรง
  • ยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการจัดการความเสี่ยง: การค้นหาและแก้ไขช่องว่างด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดตั้งแต่เนิ่นๆ ช่วยลดความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ หลีกเลี่ยงค่าปรับ และรักษาชื่อเสียงของสถาบัน
  • ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้สมัคร: กระบวนการให้สินเชื่อที่รวดเร็ว ราบรื่น และโปร่งใส ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า
  • เพิ่มผลิตภาพของเจ้าหน้าที่สินเชื่อ: เมื่อขจัดอุปสรรคในกระบวนการและทำงานประจำให้เป็นอัตโนมัติ ทีมจะมีเวลาทำงานที่สร้างคุณค่าได้มากขึ้น ทั้งยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจและผลงาน
  • ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จากข้อมูล: ใช้ข้อมูลที่เป็นกลางประกอบการตัดสินใจลงทุนด้านเทคโนโลยี วางแผนฝึกอบรม และปรับกระบวนการครั้งใหญ่ เพื่อให้ปรับปรุงกระบวนการได้อย่างต่อเนื่อง

เริ่มปรับปรุงกระบวนการปล่อยสินเชื่อให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

การทำให้กระบวนการปล่อยสินเชื่อใน ICE Mortgage Technology มีประสิทธิภาพและปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ดียิ่งขึ้นอยู่ไม่ไกล เมื่อใช้ process mining คุณจะปรับการปฏิบัติการจากการแก้ปัญหาเมื่อเกิดเหตุ ไปสู่การปรับปรุงกระบวนการเชิงรุกได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าใจสถานะจริงของกระบวนการให้สินเชื่อ ระบุจุดสำคัญที่ควรปรับปรุง และดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่สร้างคุณค่าได้ในระยะยาว เริ่มต้นเพื่อช่วยลดระยะเวลาของกระบวนการปล่อยสินเชื่อ ยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนด และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติการตลอดระบบนิเวศการให้สินเชื่อของคุณ.

กระบวนการปล่อยสินเชื่อ การดำเนินการสินเชื่อที่อยู่อาศัย กระบวนการให้สินเชื่อ เวิร์กโฟลว์การขอสินเชื่อ ประสิทธิภาพการพิจารณาสินเชื่อ การจัดการการปฏิบัติตามข้อกำหนด ลดระยะเวลาดำเนินการ วิเคราะห์คอขวด การให้สินเชื่อที่อยู่อาศัย การดำเนินการสินเชื่อ การตัดสินใจด้านสินเชื่อ กระบวนการสินเชื่อที่อยู่อาศัย วงจรชีวิตสินเชื่อ

ปัญหาและความท้าทายที่พบบ่อย

ระบุความท้าทายที่ส่งผลต่อคุณ

การปิดสินเชื่อใช้เวลานาน ทำให้ผู้สมัครไม่พอใจและองค์กรเสียโอกาสทางธุรกิจ ความล่าช้ามักเกิดจากการส่งต่องานระหว่างแผนกที่ไม่มีประสิทธิภาพ การขอเอกสารซ้ำ หรือคิวพิจารณาสินเชื่อที่จัดการไม่เหมาะสมใน ICE Mortgage Technology ซึ่งกระทบความพึงพอใจของลูกค้าและลดจำนวนสินเชื่อที่ดำเนินการได้
ProcessMind แสดงเส้นทางกระบวนการปล่อยสินเชื่อทั้งหมด พร้อมระบุกิจกรรมและแผนกที่ทำให้เกิดความล่าช้าอย่างชัดเจน เมื่อวิเคราะห์ข้อมูลเหตุการณ์จริงจาก ICE Mortgage Technology ระบบจะระบุคอขวด จุดที่กระบวนการเบี่ยงเบน และเส้นทางที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด พร้อมข้อมูลที่นำไปใช้ปรับเวิร์กโฟลว์และเร่งการปิดสินเชื่อได้.

การส่งเอกสารซ้ำหรือประเมินคำขอใหม่บ่อยครั้งเพราะข้อมูลผิดพลาดหรือไม่ครบถ้วน ทำให้เกิดความไม่มีประสิทธิภาพและเพิ่มต้นทุนการปฏิบัติการ งานแก้ไขแต่ละครั้งทำให้กระบวนการปล่อยสินเชื่อใช้เวลานานขึ้นและใช้ทรัพยากรบุคลากรที่มีค่าใน ICE Mortgage Technology ส่งผลต่อผลิตภาพและเพิ่มค่าใช้จ่ายในการประมวลผล
ProcessMind ระบุขั้นตอนที่ต้องแก้ไขซ้ำและสาเหตุที่แท้จริงได้อย่างแม่นยำ เช่น ข้อมูลขาดหายระหว่างการตรวจสอบครั้งแรกหรือการป้อนข้อมูลผิด เมื่อนำจุดที่ต้องป้อนข้อมูลซ้ำในกระบวนการปล่อยสินเชื่อมาแสดงเป็นแผนผัง คุณจะวางแนวทางปรับปรุงให้ตรงจุด ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มอัตราการผ่านตั้งแต่ครั้งแรกได้.

กระบวนการใน ICE Mortgage Technology อาจดูเหมือนมีประสิทธิภาพ แต่ความล่าช้าสำคัญมักเกิดขึ้นในขั้นตอนอนุมัติบางจุดและทำให้คำขอหยุดชะงัก หากมองไม่เห็นรายละเอียดของกระบวนการ ก็ยากที่จะพบคอขวดเหล่านี้ ส่งผลให้คาดการณ์เวลาปิดสินเชื่อได้ยากและพลาดเป้าหมาย
ProcessMind แสดงภาพกระบวนการปล่อยสินเชื่ออย่างละเอียด ทำให้เห็นว่าคำขอติดขัดตรงไหนและเพราะเหตุใด พร้อมวัดผลกระทบของคอขวดแต่ละจุด คุณจึงจัดลำดับความสำคัญของการแก้ไข จัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม และทำให้กระบวนการในระบบ ICE Mortgage Technology ไหลลื่นขึ้นได้.

การทำงานที่ต่างจากขั้นตอนมาตรฐานหรือแนวทางกำกับดูแลทำให้เกิดความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและอาจมีค่าปรับ หากไม่มีการติดตามที่ชัดเจน พนักงานอาจข้ามขั้นตอนที่จำเป็นหรือใช้เส้นทางที่ไม่ได้รับอนุมัติ ซึ่งกระทบความถูกต้องของกระบวนการปล่อยสินเชื่อใน ICE Mortgage Technology
ProcessMind ค้นหาเส้นทางการทำงานจริงทั้งหมดโดยอัตโนมัติ พร้อมแสดงทุกกรณีที่กระบวนการปล่อยสินเชื่อเบี่ยงเบนจากกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ ระบบระบุจุดที่เกิดการกระทำซึ่งไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ช่วยให้จัดการความเสี่ยงได้ก่อนเกิดปัญหา และทำให้สินเชื่อทุกกรณีเป็นไปตามมาตรฐานกำกับดูแลและนโยบายภายใน.

ภาระงานที่ไม่สมดุลหรือทักษะที่ไม่เพียงพอของเจ้าหน้าที่สินเชื่อและผู้พิจารณาสินเชื่อ อาจทำให้บางทีมมีงานล้นมือ ขณะที่บางทีมมีทรัพยากรเหลือใช้ ความไม่สมดุลนี้ทำให้เวลาประมวลผลนานขึ้น เพิ่มต้นทุนการปฏิบัติการ และกระทบขวัญกำลังใจของพนักงานในแผนกปล่อยสินเชื่อที่ใช้ ICE Mortgage Technology
ProcessMind วิเคราะห์การใช้ทรัพยากรตลอดกระบวนการปล่อยสินเชื่อ เพื่อแสดงจุดที่มีทรัพยากรไม่เพียงพอหรือมีเหลือ ระบบเผยรูปแบบกิจกรรมที่มีความต้องการสูงและโอกาสในการจัดสรรบุคลากรใหม่ ปรับสมดุลภาระงาน และกำหนดจำนวนพนักงานให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพใน ICE Mortgage Technology.

การรวบรวมและตรวจสอบเอกสารประกอบ เช่น รายการรายได้หรือรายงานเครดิต มักเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้กระบวนการปล่อยสินเชื่อล่าช้า การทำงานด้วยมือ การติดต่อขอข้อมูลจากผู้สมัครไปมา และขั้นตอนตรวจสอบที่ไม่มีประสิทธิภาพใน ICE Mortgage Technology อาจทำให้วงจรชีวิตสินเชื่อยาวนานขึ้นมาก
ProcessMind แสดงแผนผังกระบวนการจัดการเอกสารทั้งหมด ระบุขั้นตอนที่ทำให้เกิดความล่าช้าและวัดผลกระทบต่อระยะเวลาดำเนินการโดยรวม ช่วยค้นหาโอกาสในการปรับการขอเอกสารให้คล่องตัว ทำขั้นตอนตรวจสอบให้เป็นอัตโนมัติ และลดงานด้วยมือ เพื่อเร่งกระบวนการปล่อยสินเชื่อใน ICE Mortgage Technology.

เจ้าหน้าที่หรือสาขาต่างๆ ใช้เกณฑ์พิจารณาสินเชื่อไม่เหมือนกัน ทำให้ผลลัพธ์คาดการณ์ได้ยากและอาจเกิดความไม่เป็นธรรมต่อผู้สมัคร การขาดมาตรฐานใน ICE Mortgage Technology ยังเพิ่มความเสี่ยงให้องค์กร หรือทำให้พลาดโอกาสจากการปฏิเสธผู้กู้ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
ProcessMind แสดงรายละเอียดของจุดตัดสินใจทุกจุดในกระบวนการปล่อยสินเชื่อ พร้อมชี้ให้เห็นว่ามีการตัดสินใจต่างกันตรงไหนและเพราะเหตุใด ระบบช่วยค้นหาความแตกต่างของหลักเกณฑ์การตัดสินใจ เพื่อกำหนดมาตรฐานการพิจารณาสินเชื่อและให้ผลลัพธ์ที่สม่ำเสมอ เป็นธรรม และมีประสิทธิภาพสำหรับทุกคำขอ.

การป้อนข้อมูลและโอนย้ายข้อมูลระหว่างระบบด้วยมือในกระบวนการปล่อยสินเชื่อ เพิ่มความเสี่ยงจากข้อผิดพลาดของบุคลากรและทำให้การประมวลผลช้าลง ปัญหานี้มักเกิดเมื่อ ICE Mortgage Technology เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่น ทำให้ต้องทำงานซ้ำและอาจเกิดข้อมูลไม่ตรงกัน
ProcessMind แสดงการไหลของข้อมูลและกิจกรรม พร้อมชี้จุดที่ต้องทำงานด้วยมือบ่อยและโอกาสในการทำงานอัตโนมัติ ระบบวัดเวลาและผลกระทบจากข้อผิดพลาดของขั้นตอนเหล่านี้ ช่วยให้คุณระบุจุดที่ควรเชื่อมต่อระบบหรือใช้ RPA เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพใน ICE Mortgage Technology.

ความไม่มีประสิทธิภาพ งานที่ต้องแก้ไขซ้ำ และระยะเวลาดำเนินการที่ยาวนาน ล้วนเพิ่มต้นทุนการปฏิบัติการของสินเชื่อแต่ละรายการ หากไม่มีข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในกระบวนการ ก็ยากที่จะระบุกิจกรรมหรือทรัพยากรที่ทำให้ต้นทุนสูงขึ้นใน ICE Mortgage Technology
ProcessMind เชื่อมโยงกิจกรรมในกระบวนการกับต้นทุนที่เกี่ยวข้อง พร้อมแจกแจงค่าใช้จ่ายตลอดวงจรชีวิตของกระบวนการปล่อยสินเชื่ออย่างชัดเจน คุณจึงระบุจุดที่มีต้นทุนสูง ปรับเวิร์กโฟลว์ให้เหมาะสม และลดต้นทุนรวมในการปล่อยสินเชื่อได้.

การไม่บรรลุข้อตกลงระดับการให้บริการภายในหรือภายนอกสำหรับการดำเนินการสินเชื่อ อาจนำไปสู่ค่าปรับ ความพึงพอใจของลูกค้าที่ลดลง และความเสียหายต่อชื่อเสียง การระบุสาเหตุที่ทำให้พลาดเป้าหมายในกระบวนการปล่อยสินเชื่อที่ซับซ้อนบน ICE Mortgage Technology อาจทำได้ยาก
ProcessMind ติดตามผลการดำเนินงานเทียบกับ SLA ที่กำหนดไว้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการปล่อยสินเชื่ออย่างต่อเนื่อง ระบบแจ้งเตือนเมื่อมีแนวโน้มว่าจะไม่เป็นไปตาม SLA และระบุกิจกรรมหรือคอขวดที่เป็นสาเหตุ ช่วยให้คุณเข้าไปแก้ไขได้ก่อนและบรรลุเป้าหมายด้านผลการดำเนินงานอย่างสม่ำเสมอ.

ผู้สมัครและผู้เกี่ยวข้องภายในมักไม่เห็นสถานะปัจจุบันและขั้นตอนถัดไปของคำขอสินเชื่อแบบเรียลไทม์ จึงมีการสอบถามบ่อย เพิ่มภาระงานธุรการ และทำให้ประสบการณ์ตลอดกระบวนการปล่อยสินเชื่อใน ICE Mortgage Technology แย่ลง
ProcessMind แสดงความคืบหน้าของคำขอสินเชื่อแต่ละรายการตลอดเวิร์กโฟลว์การปล่อยสินเชื่อตั้งแต่ต้นจนจบแบบเรียลไทม์ ผู้เกี่ยวข้องจึงตรวจสอบสถานะปัจจุบัน งานที่รอดำเนินการ และเวลาที่คาดว่าจะเสร็จได้อย่างรวดเร็ว ช่วยเพิ่มความโปร่งใสและลดภาระการสื่อสารได้อย่างมาก.

เป้าหมายทั่วไป

กำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการ

เป้าหมายนี้มุ่งลดเวลารวมตั้งแต่ยื่นคำขอสินเชื่อจนถึงจ่ายเงินกู้ใน ICE Mortgage Technology ให้สั้นลงอย่างชัดเจน เมื่อทำได้ ผู้สมัครจะได้รับบริการเร็วขึ้น สถาบันการเงินดำเนินการสินเชื่อได้มากขึ้น และการปฏิบัติการมีประสิทธิภาพขึ้น ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจในกระบวนการปล่อยสินเชื่อ ProcessMind ช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ด้วยการทำแผนที่กระบวนการปล่อยสินเชื่อจริงตั้งแต่ต้นจนจบอย่างแม่นยำ ระบุทุกขั้นตอนและระยะเวลาที่ใช้ พร้อมชี้เส้นทางสำคัญ คอขวด และความล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหรือทรัพยากรแต่ละรายการ ข้อมูลเชิงลึกที่อิงข้อมูลจริงช่วยลดเวลาประมวลผลได้ 25% หรือมากกว่า.

เป้าหมายนี้มุ่งค้นหาและขจัดอุปสรรคที่ไม่เคยสังเกตเห็น ซึ่งทำให้การอนุมัติสินเชื่อใน ICE Mortgage Technology ล่าช้าหรือหยุดชะงัก การแก้คอขวดที่ซ่อนอยู่ช่วยให้เวิร์กโฟลว์ราบรื่นและคาดการณ์ได้มากขึ้น เร่งการตัดสินใจและป้องกันการหยุดรอที่ไม่จำเป็นในกระบวนการปล่อยสินเชื่อ ProcessMind แสดงการไหลของคำขอสินเชื่อที่เกิดขึ้นจริงอย่างละเอียด พร้อมเผยจุดที่เบี่ยงเบนและระยะเวลารอซึ่งบ่งชี้ถึงคอขวด ระบบชี้กิจกรรมหรือการเปลี่ยนผ่านที่ทำให้คำขอติดขัด ช่วยให้องค์กรแก้ไขได้ตรงจุดและปรับเวิร์กโฟลว์การอนุมัติให้คล่องตัว.

เป้าหมายนี้มุ่งให้การปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อกำหนดภายในระหว่างกระบวนการปล่อยสินเชื่อใน ICE Mortgage Technology มีความสม่ำเสมอมากขึ้น การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ดีขึ้นช่วยลดความเสี่ยงจากค่าปรับ ความเสียหายต่อชื่อเสียง และปัญหาทางกฎหมาย ทำให้สถาบันการเงินดำเนินงานตามแนวทางที่กำหนด ProcessMind ช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้โดยเปรียบเทียบการดำเนินกระบวนการจริงของ Loan Application ID แต่ละรายการกับเส้นทางที่กำหนดว่าปฏิบัติตามข้อกำหนด ระบบตรวจจับและแจ้งเตือนเมื่อพบจุดเบี่ยงเบน เช่น ข้ามขั้นตอนหรือใช้ทางลัดที่ไม่ได้รับอนุญาต พร้อมข้อมูลที่นำไปใช้เพิ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ 15% หรือมากกว่าและลดความเสี่ยง.

เป้าหมายนี้มุ่งลดจำนวนครั้งที่ต้องประมวลผลคำขอสินเชื่อใหม่ ส่งเอกสารซ้ำ หรือประเมินคำขออีกครั้ง เนื่องจากข้อผิดพลาด ข้อมูลไม่ครบ หรือขั้นตอนที่ไม่ถูกต้องใน ICE Mortgage Technology การลดงานแก้ไขซ้ำช่วยลดต้นทุนการปฏิบัติการ เพิ่มความเร็วในการประมวลผล และยกระดับประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการปล่อยสินเชื่อ ProcessMind ช่วยระบุจุดที่เกิดการวนกลับไปแก้ไขและค้นหาสาเหตุที่แท้จริง เมื่อวิเคราะห์การย้อนกลับไปทำกิจกรรมก่อนหน้าที่เกิดขึ้นบ่อย องค์กรจะวางแนวทางปรับปรุงได้ตรงจุด เช่น ตรวจสอบข้อมูลให้ดีขึ้นตั้งแต่ต้นหรือให้คำแนะนำที่ชัดเจนขึ้น เพื่อลดอัตราการแก้ไขซ้ำได้ 20% หรือมากกว่า.

เป้าหมายนี้มุ่งจัดสรรทรัพยากรบุคลากรและระบบที่ใช้ในกระบวนการปล่อยสินเชื่อบน ICE Mortgage Technology ให้มีประสิทธิภาพและเหมาะสม ป้องกันทั้งภาระงานล้นมือและการใช้ทรัพยากรไม่เต็มที่ การใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมช่วยปรับสมดุลภาระงาน ลดต้นทุนการปฏิบัติการ และทำให้กระบวนการเสร็จเร็วขึ้นโดยรวม ProcessMind แสดงข้อมูลการใช้ทรัพยากรในกิจกรรมและรูปแบบกระบวนการต่างๆ พร้อมระบุคอขวดที่เกิดจากทรัพยากรที่มีภาระงานมากเกินไปและกำลังการทำงานที่ยังไม่ได้ใช้ ผู้จัดการจึงจัดสรรงานใหม่ได้อย่างเหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพของ Loan Application ID แต่ละรายการ.

เป้าหมายนี้มุ่งเร่งการรวบรวม ส่ง ตรวจสอบ และอนุมัติเอกสารประกอบที่จำเป็นสำหรับคำขอสินเชื่อใน ICE Mortgage Technology การทำขั้นตอนสำคัญในช่วงแรกให้เร็วขึ้นช่วยลดระยะเวลารวมของกระบวนการปล่อยสินเชื่อและยกระดับประสบการณ์ของผู้สมัคร ProcessMind วิเคราะห์เวลาที่ใช้กับกิจกรรมเกี่ยวกับเอกสาร เพื่อระบุความล่าช้าในการขอ ส่ง และตรวจสอบเอกสาร ระบบเผยจุดส่งต่องานหรือเวลารอที่ไม่มีประสิทธิภาพระหว่างสถานะเอกสาร พร้อมชี้โอกาสในการเร่งการดำเนินการและตรวจสอบ เพื่อลดระยะเวลาของขั้นตอนแรกๆ.

เป้าหมายนี้มุ่งให้การพิจารณาคำขอสินเชื่อที่มีลักษณะคล้ายกันใน ICE Mortgage Technology เป็นไปอย่างสม่ำเสมอและคาดการณ์ได้ การกำหนดมาตรฐานหลักเกณฑ์การตัดสินใจช่วยลดความแตกต่าง สร้างความเป็นธรรม ลดความเสี่ยง และเพิ่มความน่าเชื่อถือกับความโปร่งใสของกระบวนการปล่อยสินเชื่อ ProcessMind แสดงเส้นทางและผลลัพธ์ที่แตกต่างกันของการพิจารณาสินเชื่อตามคุณลักษณะของคำขอ พร้อมชี้กรณีที่คำขอคล้ายกันใช้เส้นทางต่างกันหรือได้รับผลการพิจารณาไม่สอดคล้องกัน ช่วยให้องค์กรค้นหาแนวทางปฏิบัติที่ดีและกำหนดมาตรฐานการตัดสินใจได้.

เป้าหมายนี้มุ่งลดหรือขจัดการป้อนข้อมูลซ้ำด้วยมือและการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างระบบในกระบวนการ Loan Origination ของ ICE Mortgage Technology การทำงานเหล่านี้ให้เป็นอัตโนมัติช่วยลดโอกาสเกิดข้อผิดพลาด เร่งการประมวลผล และเปิดโอกาสให้พนักงานไปทำงานที่สร้างคุณค่าได้มากกว่า ProcessMind วิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์เพื่อค้นหากิจกรรมที่ต้องใช้แรงงานคนมากและมีการถ่ายโอนข้อมูลบ่อย พร้อมชี้จุดที่เหมาะกับการใช้ Robotic Process Automation (RPA) หรือเชื่อมต่อระบบ ช่วยให้องค์กรเลือกจุดที่ระบบอัตโนมัติจะเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำได้มากที่สุด.

เป้าหมายนี้มุ่งลดค่าใช้จ่ายทั้งหมดของสินเชื่อแต่ละรายการ ตั้งแต่ยื่นคำขอจนถึงจ่ายเงินกู้ใน ICE Mortgage Technology การทำได้ตามเป้าหมายช่วยเพิ่มกำไร เสริมความสามารถในการแข่งขัน และปรับผลประกอบการของฝ่าย Loan Origination ให้ดีขึ้น ProcessMind ช่วยเปิดเผยต้นทุนแฝงจากขั้นตอนที่ไม่มีประสิทธิภาพ การทำงานซ้ำ รอบเวลาที่ยาวนาน และทรัพยากรที่ไม่ได้ใช้งาน เมื่อเห็นต้นทุนของกระบวนการอย่างชัดเจน คุณจะระบุจุดที่ปรับปรุงการปฏิบัติการเพื่อลดต้นทุนการปล่อยสินเชื่อต่อรายการได้ 10% หรือมากกว่า.

เป้าหมายนี้มุ่งให้การประมวลผลและการตอบกลับคำขอสินเชื่อใน ICE Mortgage Technology เป็นไปตามหรือดีกว่าเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างสม่ำเสมอ การทำ SLA ได้ 95% ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความไว้วางใจของลูกค้า พร้อมเสริมความน่าเชื่อถือของสถาบันในฐานะผู้ให้กู้ ProcessMind ติดตามความคืบหน้าของ Loan Application ID แต่ละรายการเทียบกับเป้าหมาย SLA อย่างต่อเนื่อง พร้อมแจ้งเคสที่เสี่ยงผิด SLA และวิเคราะห์สาเหตุของการผิด SLA ที่ผ่านมา เพื่อให้คุณนำข้อมูลไปแก้ไขและยกระดับผลการดำเนินงานตาม SLA.

เป้าหมายนี้มุ่งให้เห็นขั้นตอนปัจจุบันและความคืบหน้าของคำขอสินเชื่อทุกรายการใน ICE Mortgage Technology ได้อย่างถูกต้องและทันเวลา เมื่อเห็นสถานะชัดเจน ผู้เกี่ยวข้องจะสอบถามข้อมูลน้อยลงและสื่อสารภายในได้ดีขึ้น อีกทั้งยังช่วยให้จัดการความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นได้ล่วงหน้า ทำให้กระบวนการ Loan Origination โปร่งใสและคำนึงถึงลูกค้ามากขึ้น ProcessMind แสดงภาพกระบวนการ Loan Origination ตั้งแต่ต้นจนจบ พร้อมระบุตำแหน่งของ Loan Application ID แต่ละรายการ ชี้ความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นและกิจกรรมที่ทำให้กระบวนการติดขัด ทั้งยังเป็นแหล่งข้อมูลกลางที่ช่วยให้ผู้เกี่ยวข้องเห็นสถานะคำขอที่ตรงกันและเป็นปัจจุบัน.

แนวทางปรับปรุง Loan Origination ใน 6 ขั้นตอน

1
ดาวน์โหลดเทมเพลต
2
ส่งออกข้อมูลของคุณ
3
อัปโหลดชุดข้อมูลของคุณ
4
วิเคราะห์กระบวนการของคุณ
5
นำการปรับปรุงไปใช้
6
ติดตามกระบวนการของคุณ
1

ดาวน์โหลดเทมเพลต

สิ่งที่ต้องทำ

ใช้เทมเพลต Excel ที่จัดทำขึ้นสำหรับข้อมูล Loan Origination จาก ICE Mortgage Technology โดยเฉพาะ เทมเพลตนี้ระบุโครงสร้างข้อมูลที่ต้องใช้เพื่อให้วิเคราะห์ได้อย่างเหมาะสม.

ดูคู่มือเทมเพลตข้อมูล ดาวน์โหลดเทมเพลต

เหตุผลที่สำคัญ

การจัดโครงสร้างข้อมูลให้ถูกต้องตั้งแต่ต้นช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำและนำไปใช้ได้จริง ลดการทำงานซ้ำและช่วยให้การวิเคราะห์ดำเนินไปอย่างราบรื่น.

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

เทมเพลต Excel ที่จัดโครงสร้างไว้แล้ว พร้อมรับข้อมูลเหตุการณ์และข้อมูลเคส Loan Origination ของคุณ.

สิ่งที่คุณจะได้รับ

ค้นหาความล่าช้าที่ซ่อนอยู่ในกระบวนการเริ่มต้นสินเชื่อ

ProcessMind แสดงเส้นทางจริงของกระบวนการอนุมัติสินเชื่อ พร้อมชี้ให้เห็นจุดที่เกิดคอขวดและความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด ดูภาพกระบวนการและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการได้อย่างมีเป้าหมาย.
  • ดูเส้นทางจริงของกระบวนการอนุมัติสินเชื่อ.
  • ระบุคอขวดและความล่าช้าในกระบวนการ.
  • ค้นหาความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดในแต่ละขั้นตอน.
  • เร่งปิดสินเชื่อด้วยการดำเนินการที่อิงข้อมูล.
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

ผลลัพธ์ที่พบโดยทั่วไป

ผลลัพธ์ที่วัดได้ในกระบวนการ Loan Origination

ผลลัพธ์เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงที่องค์กรโดยทั่วไปทำได้ เมื่อนำ process mining มาวิเคราะห์ข้อมูล Loan Origination จาก ICE Mortgage Technology เพื่อค้นหาคอขวดและปรับการปฏิบัติการให้คล่องตัวขึ้น.

0 %
อนุมัติสินเชื่อได้เร็วขึ้น

ลดเวลาเฉลี่ยตั้งแต่ต้นจนจบ

ค้นหาและขจัดความล่าช้าในกระบวนการปล่อยสินเชื่อ ตั้งแต่ยื่นคำขอจนถึงจ่ายเงินกู้ ช่วยให้อนุมัติได้เร็วขึ้นและผู้สมัครได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น.
0 %
ยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ลดการเบี่ยงเบนจากขั้นตอนที่กำหนด

ตรวจจับขั้นตอนและกิจกรรมในคำขอสินเชื่อที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบและลดความเสี่ยงจากการตรวจสอบ.
0 %
ลดต้นทุนการปล่อยสินเชื่อ

ลดต้นทุนต่อสินเชื่อหนึ่งรายการ

ปรับเวิร์กโฟลว์ให้กระชับและทำงานที่ต้องทำด้วยมือให้เป็นอัตโนมัติ เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติการที่เกิดจากการประมวลผลคำขอสินเชื่อแต่ละรายการ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อผลประกอบการของคุณ.
0 %
ลดอัตราการทำงานซ้ำ

ลดกิจกรรมที่ต้องทำซ้ำ

ค้นหาสาเหตุของการวนกลับไปทำงานซ้ำและข้อผิดพลาดในคำขอสินเชื่อ ตั้งแต่การส่งเอกสารจนถึงการพิจารณาสินเชื่อ ช่วยยกระดับคุณภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการ.
~ 0 days
จัดการเอกสารได้เร็วขึ้น

ลดเวลารวบรวมเอกสาร

ปรับปรุงการรวบรวม ตรวจสอบ และประมวลผลเอกสารประกอบ เพื่อลดความล่าช้าจากเอกสารไม่ครบหรือการจัดการด้วยมือ ช่วยให้ดำเนินการคำขอโดยรวมได้เร็วขึ้น.

ผลลัพธ์แตกต่างกันตามความซับซ้อนของกระบวนการ คุณภาพข้อมูล และเป้าหมายของแต่ละองค์กร ตัวเลขที่แสดงเป็นผลการปรับปรุงโดยทั่วไปที่พบจากการนำ process mining มาใช้กับกระบวนการปล่อยสินเชื่อในหลายรูปแบบ.

ข้อมูลที่แนะนำ

เริ่มจากแอตทริบิวต์และกิจกรรมที่สำคัญที่สุด แล้วค่อยเพิ่มข้อมูลตามต้องการ.
เพิ่งเริ่มใช้บันทึกเหตุการณ์ใช่ไหม เรียนรู้ วิธีสร้าง event log สำหรับ process mining.

แอตทริบิวต์

ข้อมูลสำคัญที่ควรบันทึกเพื่อใช้วิเคราะห์

รหัสเฉพาะที่กำหนดให้ใบสมัครสินเชื่อแต่ละรายการ ใช้เป็นคีย์หลักสำหรับติดตามกระบวนการพิจารณาสินเชื่อตั้งแต่ยื่นคำขอจนเสร็จสิ้น.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือ Case ID หลักที่เชื่อมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้เป็นกระบวนการเดียวกัน ทำให้วิเคราะห์เส้นทางการพิจารณาสินเชื่อตั้งแต่ต้นจนจบได้.

ชื่อเหตุการณ์หรือขั้นตอนทางธุรกิจที่เกิดขึ้นในกระบวนการพิจารณาสินเชื่อ เช่น “ตรวจสอบเครดิตเสร็จสิ้น” หรือ “เริ่มพิจารณาสินเชื่อ”.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้ระบุขั้นตอนในกระบวนการ เพื่อแสดงแผนผังกระบวนการ วิเคราะห์ลำดับการทำงาน และระบุคอขวดหรือขั้นตอนที่เบี่ยงเบนไป.

วันที่และเวลาที่แน่นอนซึ่งระบบบันทึกกิจกรรมหรือเหตุการณ์นั้น.

เหตุผลที่สำคัญ

เวลาประทับนี้ใช้เรียงลำดับกิจกรรมตามเวลา และเป็นพื้นฐานสำหรับคำนวณระยะเวลา เวลารอบกระบวนการ และประสิทธิภาพทั้งหมด.

วันที่และเวลาที่กิจกรรมเสร็จสิ้น ใช้ร่วมกับเวลาเริ่มต้นเพื่อคำนวณเวลาที่ใช้ดำเนินกิจกรรมจริง.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยคำนวณเวลาที่ใช้ทำกิจกรรมจริง และแยกเวลาทำงานออกจากเวลารอ เพื่อให้วิเคราะห์คอขวดได้แม่นยำขึ้น.

ชื่อหรือรหัสของเจ้าหน้าที่สินเชื่อหรือผู้พิจารณาสินเชื่อที่รับผิดชอบหรือเป็นเจ้าของกิจกรรมหนึ่ง.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้เป็นข้อมูลสำคัญสำหรับการวิเคราะห์ตามทรัพยากร ช่วยวัดประสิทธิภาพ กระจายภาระงานให้สมดุล และเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างเจ้าหน้าที่สินเชื่อและทีมต่างๆ.

ประเภทผลิตภัณฑ์สินเชื่อที่ยื่นขอ เช่น “สินเชื่ออัตราดอกเบี้ยคงที่ 30 ปี” หรือ “สินเชื่อ FHA”.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยเปรียบเทียบประสิทธิภาพของสินเชื่อแต่ละประเภท และระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดมีกระบวนการซับซ้อนหรือไม่มีประสิทธิภาพมากกว่า.

มูลค่าเงินกู้ทั้งหมดที่ผู้สมัครยื่นขอ.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยแบ่งกลุ่มกระบวนการเพื่อดูว่าวงเงินสินเชื่อส่งผลต่อเวลาดำเนินการ การทำงานซ้ำ หรืออัตราการอนุมัติหรือไม่ และให้บริบทที่เป็นประโยชน์ต่อการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ.

ผลลัพธ์สุดท้ายของขั้นตอนการตัดสินใจ โดยเฉพาะการตัดสินใจพิจารณาสินเชื่อ.

เหตุผลที่สำคัญ

แอตทริบิวต์นี้จำเป็นต่อการวัดประสิทธิผลของกระบวนการ เช่น อัตราการอนุมัติ และวิเคราะห์เหตุผลที่สินเชื่อถูกปฏิเสธหรือถอนใบสมัคร.

ช่องทางหรือวิธีที่ใช้ยื่นใบสมัครสินเชื่อในครั้งแรก.

เหตุผลที่สำคัญ

ช่วยเปรียบเทียบประสิทธิภาพและความคล่องตัวของช่องทางการยื่นใบสมัครแต่ละช่องทาง เพื่อระบุช่องทางที่ได้ผลดีหรือควรปรับปรุงกระบวนการ.

กิจกรรม

ขั้นตอนกระบวนการที่ควรติดตามและปรับปรุง

กิจกรรมนี้เป็นจุดเริ่มต้นอย่างเป็นทางการของกระบวนการปล่อยสินเชื่อ เมื่อเจ้าหน้าที่สินเชื่อสร้างแฟ้มสินเชื่อใหม่ในระบบ ระบบจะบันทึกเหตุการณ์เมื่อบันทึกเคสสินเชื่อเป็นครั้งแรก และกำหนด Loan Application ID ที่ไม่ซ้ำกัน.

เหตุผลที่สำคัญ

กิจกรรมนี้เป็นเหตุการณ์เริ่มต้นหลักที่จำเป็นต่อการคำนวณรอบเวลาสินเชื่อโดยรวมและวิเคราะห์ปริมาณคำขอที่เข้ามา อีกทั้งยังเป็นจุดตั้งต้นสำหรับการวัดกระบวนการและวิเคราะห์ปริมาณงานในขั้นตอนถัดไป.

เป็นจุดเริ่มต้นอย่างเป็นทางการของการพิจารณาสินเชื่อ เมื่อผู้พิจารณาเริ่มตรวจสอบคำขอและเอกสารประกอบอย่างเป็นทางการ โดยส่งแฟ้มเข้าสู่คิวพิจารณาสินเชื่อหรือมอบหมายให้ผู้พิจารณา.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่คือจุดเริ่มต้นสำหรับวัดรอบเวลาการพิจารณาสินเชื่อ ซึ่งเป็น KPI สำคัญด้านประสิทธิภาพการปฏิบัติการ ช่วยวิเคราะห์ภาระงานของผู้พิจารณาและค้นหาคอขวดก่อนเข้าสู่ขั้นตอนพิจารณา.

กิจกรรมนี้หมายถึงการตรวจสอบสินเชื่อเบื้องต้นเสร็จสิ้น โดยมีผลเป็นอนุมัติ พักการพิจารณา หรือปฏิเสธ นับเป็นหมุดหมายสำคัญในวงจรชีวิตของสินเชื่อ.

เหตุผลที่สำคัญ

เหตุการณ์นี้เป็นจุดสิ้นสุดของการวัดรอบเวลาการพิจารณาสินเชื่อและเป็นจุดตัดสินใจสำคัญ การวิเคราะห์ผลและเวลาที่ใช้ช่วยประเมินประสิทธิภาพการพิจารณาและค้นหาสาเหตุของการทำงานซ้ำ.

เป็นการแจ้งอย่างเป็นทางการว่าเงื่อนไขทั้งหมดครบถ้วนแล้ว และผู้ให้กู้พร้อมนัดวันปิดสินเชื่อและจ่ายเงินกู้ นี่เป็นหมุดหมายสำคัญที่แสดงว่าสินเชื่อพร้อมเข้าสู่ขั้นตอนสุดท้าย.

เหตุผลที่สำคัญ

นี่เป็นจุดผ่านสำคัญของกระบวนการ ซึ่งแสดงว่ากิจกรรมการพิจารณาและประมวลผลสินเชื่อสิ้นสุดลงแล้ว และช่วยวัดเวลาตั้งแต่ยื่นคำขอจนถึงอนุมัติขั้นสุดท้าย.

เป็นการเสร็จสิ้นและสิ้นสุดกระบวนการปล่อยสินเชื่อ โดยจ่ายเงินกู้ให้ผู้กู้ เหตุการณ์นี้ปิดเส้นทางของสินเชื่อตั้งแต่ยื่นคำขอจนถึงการจ่ายเงิน.

เหตุผลที่สำคัญ

ในฐานะเหตุการณ์สิ้นสุดที่แสดงความสำเร็จหลัก กิจกรรมนี้จำเป็นต่อการคำนวณรอบเวลาตั้งแต่ต้นจนจบของสินเชื่อที่ปล่อยสำเร็จ และยังใช้วัดอัตราการดำเนินการคำขอได้ด้วย.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

process mining วิเคราะห์บันทึกเหตุการณ์จาก ICE Mortgage Technology เพื่อแสดงขั้นตอนจริงของคำขอสินเชื่อ ช่วยค้นหาคอขวด การวนกลับไปทำงานซ้ำ และการเบี่ยงเบนจากข้อกำหนดที่ทำให้รอบเวลานานขึ้นและต้นทุนสูงขึ้น ข้อมูลเชิงลึกนี้ช่วยให้ตัดสินใจปรับปรุงกระบวนการโดยอิงจากข้อมูลได้.

ข้อมูลหลักที่ต้องใช้คือบันทึกเหตุการณ์ ซึ่งประกอบด้วยรหัสเคส เช่น Loan Application ID ชื่อกิจกรรมในแต่ละขั้นตอน และเวลาที่เกิดกิจกรรม คุณสามารถเพิ่มคุณลักษณะอื่นๆ เช่น เจ้าหน้าที่สินเชื่อ สาขา หรือประเภทสินเชื่อ เพื่อให้วิเคราะห์ได้ละเอียดขึ้น โดยทั่วไปจะดึงข้อมูลจากประวัติการตรวจสอบหรือบันทึกธุรกรรมในระบบ.

คุณอาจลดรอบเวลาของคำขอสินเชื่อได้อย่างมาก โดยมักลดลง 20-25% และลดอัตราการทำงานซ้ำของคำขอได้ process mining ช่วยค้นหาจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งมองไม่เห็น ทำให้จัดสรรทรัพยากรได้ดีขึ้นและยกระดับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งท้ายที่สุดช่วยลดต้นทุนการปล่อยสินเชื่อต่อรายการ.

โดยทั่วไป การดึงข้อมูลจาก ICE Mortgage Technology ทำได้ผ่านฟีเจอร์รายงาน คลังข้อมูล หรือการสืบค้นฐานข้อมูลโดยตรง ความซับซ้อนขึ้นอยู่กับการตั้งค่าระบบและความคุ้นเคยของทีมกับเครื่องมือดึงข้อมูล หลายองค์กรใช้กระบวนการ ETL ที่มีอยู่ หรือทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรมข้อมูล.

โดยมากจะสร้างข้อมูลเชิงลึกเบื้องต้นได้ภายในไม่กี่สัปดาห์หลังดึงและนำเข้าข้อมูลสำเร็จ ระยะเวลาจนได้ผลที่นำไปลงมือทำได้ขึ้นอยู่กับคุณภาพข้อมูลและขอบเขตการวิเคราะห์ ส่วนการปรับปรุงที่เห็นผลชัดเจนอาจใช้เวลาหลายเดือน ระหว่างนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้และติดตามผล.

การเข้าใจโครงสร้างข้อมูล ICE Mortgage Technology ในระดับพื้นฐานเป็นประโยชน์ แต่แพลตฟอร์ม process mining ส่วนใหญ่มีหน้าจอที่ใช้งานง่าย การดึงข้อมูลมักต้องอาศัยความร่วมมือระหว่างผู้ใช้ฝ่ายธุรกิจกับฝ่าย IT ส่วนเครื่องมือวิเคราะห์ออกแบบมาสำหรับนักวิเคราะห์กระบวนการ โดยทั่วไปมีการฝึกอบรมและการสนับสนุนเพื่อช่วยให้ทีมเริ่มต้นได้เร็ว.

BPM แบบเดิมเน้นการสร้างแบบจำลองกระบวนการในอุดมคติ ส่วน process mining ค้นพบกระบวนการที่เกิดขึ้นจริงจากข้อมูลในระบบโดยตรง พร้อมแสดงรูปแบบและการเบี่ยงเบนทั้งหมด ทำให้เห็นภาพอย่างเป็นกลางและมีหลักฐานรองรับ ทั้งยังช่วยเสริมและตรวจสอบโครงการ BPM จึงระบุจุดที่เป็นปัญหาได้แม่นยำขึ้น.

ได้ process mining ช่วยตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ดี โดยแสดงเส้นทางที่เกิดขึ้นจริงในกระบวนการ ทำให้ค้นหาการเบี่ยงเบนจากขั้นตอนปฏิบัติงานมาตรฐานหรือข้อกำหนดทางกฎหมายได้ง่ายขึ้น คุณจึงจัดการกิจกรรมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดได้ล่วงหน้าและเตรียมพร้อมสำหรับการตรวจสอบ.

แม้ข้อมูลจะไม่สมบูรณ์ process mining ก็ยังให้ประโยชน์ได้ ขั้นตอนค้นหากระบวนการมักช่วยให้เห็นปัญหาคุณภาพข้อมูล ซึ่งคุณสามารถนำไปแก้ไขได้ ข้อมูลที่สะอาดขึ้นช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำกว่า แต่การวิเคราะห์เบื้องต้นก็ยังเผยให้เห็นจุดที่ไม่มีประสิทธิภาพและโอกาสปรับปรุงข้อมูลได้.

ปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นสินเชื่อและเร่งปิดสินเชื่อได้ตั้งแต่วันนี้

ลดเวลาตัดสินใจลง 50% พร้อมลดงานค้างและความเสี่ยง.

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต เริ่มใช้งานได้ภายในไม่กี่นาที.