Usprawnij obsługę płatności zobowiązań

6 kroków do optymalizacji Microsoft Dynamics 365
Usprawnij obsługę płatności zobowiązań
Obsługa płatności zobowiązań
Microsoft Dynamics 365

Wybierz proces

Wybierz proces, aby kontynuować pracę w połączonym obszarze roboczym.

Usprawnij obsługę płatności zobowiązań w Microsoft Dynamics 365

Opóźnienia w akceptacji i błędy ręcznego przetwarzania często podnoszą koszty obsługi płatności. Nasze rozwiązanie pokazuje, na których etapach proces się zatrzymuje. Dzięki temu można dokładnie ustalić, gdzie powstają problemy. Usunięcie tych ukrytych wąskich gardeł pozwala przyspieszyć przetwarzanie i lepiej kontrolować zobowiązania finansowe.

Pobierz gotowy szablon danych i poznaj częste wyzwania, które utrudniają osiągnięcie celów efektywnościowych. Skorzystaj z planu doskonalenia w sześciu krokach oraz przewodnika po szablonie danych, aby usprawnić operacje.

Pokaż szczegółowy opis

Dlaczego warto usprawniać obsługę zobowiązań

Obsługa płatności zobowiązań bywa traktowana jako zadanie administracyjne, ale ma bezpośredni wpływ na płynność finansową organizacji i zaufanie dostawców. Gdy proces przebiega wolno lub brakuje w nim przejrzystości, skutki odczuwa nie tylko dział finansowy. Opóźnione płatności mogą zaszkodzić relacjom z ważnymi dostawcami, prowadzić do mniej korzystnych warunków kredytowych, a nawet zakłócić łańcuch dostaw. Nieefektywna obsługa zwiększa też koszt przetworzenia każdej faktury, obniżając marżę całej firmy. Analiza i usprawnienie procesu w Microsoft Dynamics 365 pozwalają lepiej zarządzać zobowiązaniami, chronić przepływy pieniężne i wykorzystywać dostępne rabaty za wcześniejszą płatność.

Rzeczywisty przebieg procesu widoczny dzięki process mining

Microsoft Dynamics 365 zapewnia rozbudowane narzędzia do zarządzania finansami, ale codzienna praca użytkowników nie zawsze przebiega zgodnie ze standardową procedurą. Process mining działa jak prześwietlenie procesu obsługi płatności zobowiązań. Na podstawie dzienników zdarzeń z takich encji jak GeneralJournal i LedgerEntry odtwarza drogę każdej faktury. Zamiast opierać się na przypuszczeniach dotyczących przyczyn opóźnień, można dokładnie zobaczyć, gdzie powstaje wąskie gardło. Analiza danych ujawnia między innymi zapętlone ścieżki zatwierdzania, w których faktura krąży między działami, oraz sytuacje wymagające ręcznej interwencji z powodu błędów przy wprowadzaniu danych. Wizualizacja tych ścieżek pozwala przejść od doraźnego rozwiązywania problemów do bieżącego zarządzania procesem i sprawdzić, czy jego rzeczywisty przebieg odpowiada założeniom firmy.

Najczęstsze źródła nieefektywności w Microsoft Dynamics 365

Usprawnienie workflow obsługi zobowiązań wymaga dokładnej analizy działań, które zajmują najwięcej czasu. Jednym z obszarów jest uzgadnianie faktur z zamówieniami i potwierdzeniami odbioru towarów. Rozbieżności często wymagają ręcznego wyjaśnienia, przez co płatność może opóźnić się o kilka dni. Process mining pozwala ustalić, którzy dostawcy lub które kategorie produktów najczęściej powodują takie niezgodności. Dzięki temu można zająć się ich przyczynami, na przykład nieaktualnymi danymi podstawowymi lub niespójnymi praktykami przy odbiorze towarów. Problemy pojawiają się również w workflow zatwierdzania. Analiza czasu obsługi na poszczególnych poziomach pozwala sprawdzić, czy progi zatwierdzania nie są ustawione zbyt nisko, przez co faktury o dużej wartości łącznej, ale niskim ryzyku, niepotrzebnie czekają na akceptację kierownictwa. Usunięcie takich opóźnień pomaga utrzymać przewidywalny harmonogram płatności, zgodny ze strategią zarządzania gotówką.

Jak mierzyć poprawę zgodności i szybkości

Celem usprawnienia procesu jest sprawna, przejrzysta obsługa płatności zgodna z wymaganiami. Najłatwiej zauważyć poprawę, mierząc skrócenie całego cyklu. Krótszy czas od otrzymania faktury do realizacji płatności daje większą swobodę w wyborze terminu wypłaty środków. Zespół zarządzający środkami pieniężnymi może dzięki temu lepiej gospodarować kapitałem obrotowym i zdecydować, czy zapłacić wcześniej, aby uzyskać rabat, czy zachować gotówkę do terminu płatności. Process mining pomaga też wykrywać odstępstwa od standardowych procedur, na przykład płatności bez powiązanego zamówienia lub ręczne usunięcie blokady płatności bez odpowiedniej dokumentacji. Takie informacje są przydatne podczas audytów wewnętrznych i pomagają sprawdzić, czy kontrole finansowe są stosowane w całej firmie, we wszystkich kodach spółek i jednostkach biznesowych.

Utrzymanie sprawności operacyjnej w dłuższej perspektywie

Usprawnianie obsługi płatności zobowiązań nie jest jednorazowym projektem. Wraz z rozwojem firmy i zmianami w relacjach z dostawcami procesy muszą nadążać za rosnącą złożonością i liczbą transakcji. Analiza danych z Microsoft Dynamics 365 pozwala określić punkt odniesienia i wyznaczyć realistyczne cele. Niezależnie od tego, czy celem jest zwiększenie odsetka faktur obsługiwanych bez ręcznej ingerencji, czy ograniczenie ryzyka podwójnych płatności, process mining pomaga skupić działania tam, gdzie przyniosą największą poprawę. Warto zacząć od analizy obecnego przebiegu procesu, wskazać najpoważniejsze przeszkody i wykorzystać dane do wprowadzenia zmian wspierających kondycję finansową organizacji.

Obsługa płatności zobowiązań Workflow obsługi faktur Płatności dla dostawców Zatwierdzanie faktur Optymalizacja przepływów pieniężnych Zgodność płatności Dział zobowiązań Zarządzanie fakturami Automatyzacja obsługi zobowiązań Cykl płatności Od zakupu do płatności

Typowe problemy i wyzwania

Wskaż wyzwania, które Państwa dotyczą

Długie cykle zatwierdzania faktur często prowadzą do opóźnień w płatnościach i pogarszają relacje z dostawcami. Gdy faktury czekają na akceptację zajętych menedżerów, dział traci możliwość przewidywalnego zarządzania przepływami pieniężnymi i naraża się na opłaty za opóźnienia, które obciążają wynik finansowy. W takiej sytuacji pracownicy muszą reagować na pilne sprawy zamiast realizować standardowy workflow.

ProcessMind analizuje cały workflow obsługi płatności zobowiązań w Microsoft Dynamics 365 i wskazuje miejsca, w których powstają opóźnienia. Wizualizacja czasu spędzonego na każdym poziomie zatwierdzania pozwala wykryć konkretne działy lub role, które tworzą wąskie gardła. Na podstawie tych danych można zmienić limity zatwierdzania lub zautomatyzować standardowe akceptacje, aby przyspieszyć cały cykl płatności.

Ręczna ingerencja w uzgadnianie faktur wskazuje na brak synchronizacji między zakupami a finansami. Gdy automatyczne uzgadnianie w systemie nie działa z powodu różnic cen lub ilości, pracownicy muszą ręcznie wyjaśniać rozbieżności. Zajmuje to dużo czasu i zwiększa ryzyko błędu. Ręczne poprawki mogą też maskować głębsze problemy z danymi dostawców lub praktykami zakupowymi.

Process mining danych z Microsoft Dynamics 365 pokazuje, jak często dochodzi do ręcznych korekt i jakie są ich przyczyny. ProcessMind wskazuje dostawców lub kategorie produktów, przy których uzgadnianie regularnie wymaga ręcznej pracy. Znając te zależności, można usunąć źródła rozbieżności i dążyć do sprawniejszej obsługi zobowiązań bez ręcznej ingerencji.

Utrata rabatów za wcześniejszą płatność oznacza rezygnację z realnych oszczędności. Nieefektywna obsługa sprawia, że zanim faktura zostanie zweryfikowana i zatwierdzona, termin skorzystania z rabatu już mija. W efekcie firma płaci więcej za zakupione towary i usługi.

ProcessMind porównuje tempo obsługi płatności zobowiązań z warunkami rabatowymi zapisanymi w Microsoft Dynamics 365. Wskazuje etapy, na których tracony jest czas i faktury nie trafiają do płatności przed upływem terminu rabatu. Dzięki tym informacjom można nadać priorytet fakturom z wysokim rabatem i usprawnić drogę od ich otrzymania do zlecenia płatności.

Gdy faktura nie zgadza się z zamówieniem lub potwierdzeniem odbioru towaru, jej wyjaśnianie może pochłaniać dużo czasu. Faktury często krążą między działami bez jasno określonej odpowiedzialności, a sprawy pozostają bez ruchu przez długi czas. Opóźnia to płatności dla dostawców i tworzy zaległości, które trudno nadrobić podczas zamknięcia miesiąca.

ProcessMind mapuje przebieg obsługi zakwestionowanych faktur i pokazuje, jak są one wyjaśniane w Microsoft Dynamics 365. Można sprawdzić, jak długo faktury pozostają w stanie rozbieżności i które działania najbardziej wydłużają ten czas. Ułatwia to ustalenie jasnych ścieżek eskalacji i szybsze wyjaśnianie różnic cenowych lub ilościowych.

Blokady płatności służą zabezpieczeniu procesu, ale jeśli nie zostaną szybko usunięte po rozwiązaniu problemu, niepotrzebnie opóźniają płatności. Blokady mogą się kumulować w systemie, przez co w jednym cyklu płatności wstrzymuje się wiele wyjaśnionych faktur bez jasnej przyczyny. Brak przejrzystości utrudnia zespołom obsługi zobowiązań przekazywanie dostawcom rzetelnych informacji o statusie płatności.

ProcessMind analizuje nakładanie i usuwanie blokad płatności w Microsoft Dynamics 365. Wykrywa przypadki, w których blokada pozostaje aktywna długo po usunięciu przyczyny. Usprawnienie tego etapu workflow obsługi zobowiązań pozwala płynnie przekazywać płatności do realizacji po spełnieniu wymagań dotyczących zgodności.

Zduplikowane faktury stanowią poważne ryzyko finansowe, a ich odzyskiwanie wymaga czasochłonnych działań. Duplikaty trafiają do systemu różnymi kanałami lub są wprowadzane z drobnymi różnicami, przez co standardowe kontrole mogą ich nie wykryć. Dwukrotne przetworzenie i opłacenie tej samej faktury uszczupla środki firmy i wymaga ręcznego wyjaśniania sprawy z dostawcą.

ProcessMind analizuje dzienniki zdarzeń Microsoft Dynamics 365, aby wykrywać wzorce wskazujące na powielanie faktur w cyklu obsługi płatności zobowiązań. System oznacza potencjalne duplikaty, porównując podobne atrybuty faktur i przebieg ich obsługi, zanim dojdzie do płatności. Taka analiza pomaga chronić kapitał obrotowy i ogranicza potrzebę audytów po dokonaniu płatności.

Błędne przypisanie kodów finansowych na początku procesu prowadzi do licznych poprawek na dalszych etapach. Jeśli faktura zostanie przypisana do niewłaściwego konta księgowego lub wymiaru finansowego, trzeba ją wycofać i wprowadzić ponownie. Podwaja to nakład pracy zespołu obsługi zobowiązań, opóźnia końcowe księgowanie i może powodować błędy w raportach finansowych działów.

ProcessMind wykrywa zmiany kodowania i ponowne księgowania w Microsoft Dynamics 365. Analiza dostawców i typów faktur, które najczęściej wymagają korekt, pomaga ustalić źródła błędów. Dokładniejsze wprowadzanie danych na początku usprawnia obsługę płatności zobowiązań i zwiększa wiarygodność danych finansowych organizacji.

Terminy i częstotliwość realizacji płatności bywają źle dopasowane, co prowadzi do wahań przepływów pieniężnych lub niedotrzymywania terminów. Jeśli płatności są realizowane tylko raz w tygodniu, faktury zatwierdzone tuż po danym cyklu mogą czekać kilka dni. Sztywny harmonogram może powodować opóźnienia nawet wtedy, gdy faktury zatwierdzono z dużym wyprzedzeniem.

ProcessMind analizuje czas między zatwierdzeniem płatności a jej realizacją w Microsoft Dynamics 365. Pomaga sprawdzić, czy częstotliwość cykli płatności odpowiada średniemu tempu obsługi. Dostosowanie harmonogramu w ramach procesu obsługi płatności zobowiązań pozwala lepiej zarządzać gotówką i dotrzymywać warunków uzgodnionych z dostawcami.

Próbując przyspieszyć płatności, pracownicy mogą omijać standardowy workflow zatwierdzania, co zwiększa ryzyko naruszenia zgodności i problemów podczas audytu. Takie niestandardowe ścieżki często nie podlegają wymaganej kontroli i mogą prowadzić do nieautoryzowanych wydatków. Bez wiedzy o rzeczywistym przebiegu zatwierdzania kierownictwo nie może mieć pewności, że kontrole wewnętrzne są przestrzegane.

ProcessMind pokazuje rzeczywiste ścieżki obsługi faktur w Microsoft Dynamics 365 i porównuje je z przyjętymi zasadami wewnętrznymi. Wskazuje odstępstwa od standardowego procesu obsługi płatności zobowiązań, takie jak pominięte etapy zatwierdzania lub nieuprawnione akceptacje. Taka przejrzystość ułatwia egzekwowanie zasad zgodności i przygotowanie do audytów.

Czas od otrzymania faktury do wprowadzenia jej danych do systemu to często pomijany etap procesu. Jeśli faktury przez kilka dni leżą w skrzynce odbiorczej lub na biurku, cały cykl płatności zaczyna się z opóźnieniem. Brak informacji na wczesnym etapie uniemożliwia kierownictwu finansowemu dokładne prognozowanie przyszłego zapotrzebowania na gotówkę.

ProcessMind mierzy czas od zarejestrowania otrzymania faktury do wprowadzenia jej danych w Microsoft Dynamics 365, ujawniając ukryte opóźnienia. Skrócenie tego etapu workflow obsługi zobowiązań daje więcej czasu na zatwierdzanie i uzgadnianie, a tym samym zmniejsza obciążenie pozostałych członków zespołu.

Nawet po pełnym zatwierdzeniu faktury i dopuszczeniu jej do płatności środki często są przekazywane z opóźnieniem. Przyczyną mogą być ręczne czynności związane ze zleceniem płatności, problemy techniczne z interfejsami bankowymi lub opóźnienia administracyjne. Dla dostawcy płatność jest terminowa dopiero wtedy, gdy środki wpłyną na konto, a nie w chwili uzyskania wewnętrznej akceptacji.

ProcessMind monitoruje końcowe etapy cyklu obsługi płatności zobowiązań w Microsoft Dynamics 365 i mierzy czas od ostatecznego zatwierdzenia do realizacji płatności. Wskazanie tego opóźnienia pomaga usprawnić komunikację między systemem finansowym a bankami. Skrócenie czasu realizacji pozwala wywiązywać się z umów i utrzymywać dobrą wiarygodność kredytową w relacjach z dostawcami.

Płatności w wielu walutach zwiększają złożoność procesu i mogą prowadzić do błędów oraz opóźnień. Różnice kursowe lub ręczne korekty faktur walutowych mogą znacznie spowolnić realizację płatności. Obsługa takich przypadków wymaga specjalistycznej wiedzy. Jeśli dostęp do niej jest ograniczony, płatności zagraniczne mogą utknąć na kilka dni.

ProcessMind analizuje wyniki procesu obsługi płatności zobowiązań według waluty i lokalizacji dostawcy w Microsoft Dynamics 365. Pozwala sprawdzić, czy faktury walutowe są obsługiwane wolniej lub częściej powodują błędy niż faktury krajowe. Na tej podstawie można ujednolicić obsługę różnic kursowych i ograniczyć ryzyko pogorszenia relacji z zagranicznymi dostawcami z powodu nieefektywnego procesu.

Typowe cele

Określ, jak wygląda sukces

Szybsze zatwierdzanie pomaga utrzymać zaufanie dostawców i uniknąć opłat za opóźnienia. Przyczyną przestojów bywa niejasny podział odpowiedzialności lub wielopoziomowa struktura zatwierdzania, która spowalnia workflow. Skrócenie cyklu pozwala szybciej regulować zobowiązania, poprawia wiarygodność kredytową organizacji i ułatwia zarządzanie przepływami pieniężnymi.

ProcessMind wskazuje etapy, na których faktury pozostają bez ruchu w Microsoft Dynamics 365, oraz użytkowników lub działy odpowiedzialne za opóźnienia. Wizualizacja ścieżki od otrzymania faktury do zatwierdzenia jej do płatności pozwala wprowadzić ukierunkowane szkolenia lub zmiany w workflow i skrócić czas zatwierdzania nawet o 40 procent. Dzięki temu można łatwo mierzyć postępy względem wewnętrznych umów o poziomie usług.

Wysoki odsetek uzgodnień bez ręcznej ingerencji oznacza, że faktury przechodzą od otrzymania do płatności bez dodatkowej pracy. Zmniejsza to obciążenie administracyjne zespołu finansowego i obniża koszt obsługi każdej faktury. Automatyzacja uzgadniania pozwala skalować proces obsługi płatności zobowiązań wraz ze wzrostem liczby transakcji, a pracownikom poświęcić więcej czasu na zadania wymagające analizy.

Process mining pomaga ustalić, dlaczego niektóre faktury nie przechodzą automatycznego uzgadniania w Microsoft Dynamics 365. ProcessMind wskazuje przyczyny, takie jak niespójne ceny jednostkowe lub brak potwierdzenia odbioru towaru. Dzięki temu można poprawić reguły uzgadniania i zwiększyć odsetek automatycznie obsłużonych faktur, często do ponad 85 procent całego wolumenu.

Wykorzystanie dostępnych rabatów bezpośrednio poprawia wynik finansowy i może wzmocnić relacje z dostawcami. Wiele organizacji co miesiąc traci tysiące dolarów, ponieważ wewnętrzne procesy nie nadążają za terminami dostawców. Usprawnienie obsługi pozwala przekształcić dział zobowiązań z centrum kosztów w źródło oszczędności.

ProcessMind śledzi czas pozostały do wygaśnięcia rabatu dla każdej obsługiwanej faktury. Analiza danych historycznych z Microsoft Dynamics 365 pokazuje, którzy dostawcy oferują najkorzystniejsze warunki i na których etapach proces nie dotrzymuje terminów. Dzięki temu można nadać priorytet fakturom o wysokiej wartości, nie przeoczyć rabatów i lepiej wykorzystać kapitał obrotowy.

Rozbieżności między fakturami a zamówieniami mogą wstrzymać cały proces płatności i powodować zaległości. Szybkie wyjaśnianie takich spraw ogranicza problemy administracyjne i pomaga chronić relacje z dostawcami. Krótszy czas obsługi sporów ułatwia przewidywanie wydatków i poprawia jakość danych w całej organizacji.

Szczegółowa analiza ścieżek pozwala ProcessMind wykryć pętle, w których faktury krążą między działem zakupów a działem zobowiązań. Wskazanie najczęstszych przyczyn rozbieżności w Microsoft Dynamics 365, takich jak różnice cen lub ilości, ułatwia ustalenie jasnych zasad i skrócenie czasu wyjaśniania nawet o połowę, a także ogranicza potrzebę ręcznych korekt.

Blokady płatności służą zabezpieczeniu procesu, ale gdy są stosowane domyślnie lub nieprawidłowo, tworzą poważne wąskie gardła. Usunięcie nieuzasadnionych blokad pomaga utrzymać płynny harmonogram płatności i zapobiega opóźnieniom w obsłudze prawidłowych faktur. Ogranicza też ręczną ingerencję i niezadowolenie dostawców.

ProcessMind pokazuje wszystkie działania związane z nakładaniem blokad płatności w Microsoft Dynamics 365. Analiza ich atrybutów pozwala odróżnić uzasadnione działania ograniczające ryzyko od nieefektywnych ręcznych korekt. Można dzięki temu automatycznie usuwać blokady po spełnieniu określonych warunków i przyspieszyć realizację płatności.

Dwukrotna zapłata za tę samą fakturę stanowi poważne ryzyko finansowe, a odzyskanie środków wymaga wielu działań administracyjnych. Każdy numer faktury powinien mieć jedną, przejrzystą ścieżkę obsługi, co pomaga zachować kontrolę finansową i zgodność. Eliminacja duplikatów chroni kapitał obrotowy, ogranicza zbędną korespondencję z dostawcami i poprawia ścieżkę audytową.

ProcessMind wykrywa przypadki, w których w Microsoft Dynamics 365 przetwarzane są różne identyfikatory spraw lub podobne kwoty faktur tego samego dostawcy. Analiza historyczna pozwala wskazać anomalie i luki w procesie, takie jak wiele punktów wprowadzania danych, przez które przechodzą duplikaty. Ułatwia to ograniczenie ryzyka finansowego i zwiększenie odpowiedzialności w dziale.

Prawidłowe przypisanie kodów finansowych pozwala rozliczać wydatki we właściwych działach i projektach, co przekłada się na rzetelne raportowanie. Częste poprawki kodowania pochłaniają czas i prowadzą do błędów w sprawozdaniach finansowych, które trzeba korygować na koniec miesiąca. Poprawa dokładności na początku procesu ogranicza późniejsze korekty i upraszcza cały workflow księgowy.

Analizując aktywność Invoice Coded, ProcessMind wskazuje dostawców i typy faktur, które w Microsoft Dynamics 365 często wymagają ręcznych poprawek. Na tej podstawie można dopracować domyślne reguły kodowania lub przeprowadzić szkolenia dla odpowiednich pracowników. Pozwala to ograniczyć liczbę poprawek i zwiększyć wiarygodność danych w rekordach GeneralJournal i LedgerEntry.

Odpowiednie planowanie terminów i częstotliwości płatności zbiorczych pomaga zachować równowagę między przepływami pieniężnymi a sprawnością operacji. Nieregularne lub zbyt częste płatności zbiorcze mogą zwiększać koszty transakcyjne i utrudniać zarządzanie środkami. Stały harmonogram ułatwia planowanie płynności i pozwala zespołowi finansowemu lepiej rozłożyć pracę.

ProcessMind analizuje grupowanie aktywności Payment Processed w Microsoft Dynamics 365. Dzięki temu można sprawdzić, czy obecne terminy płatności zbiorczych odpowiadają terminom płatności dostawców i dostępności zasobów wewnętrznych. Ta wiedza pozwala łączyć płatności w sprawniejsze cykle, ograniczyć nakład pracy ręcznej przy ich realizacji i obniżyć opłaty bankowe.

Różne ścieżki zatwierdzania w poszczególnych regionach i działach zwiększają ryzyko niezgodności i utrudniają przewidywanie czasu realizacji. Ujednolicony workflow zapewnia, że każda faktura przechodzi z góry określoną ścieżkę zgodną z wymaganiami. Ułatwia to audyt i poprawia nadzór. Dzięki jednolitym zasadom można sprawniej zarządzać procesem obsługi płatności zobowiązań wobec dostawców na dużą skalę.

ProcessMind sprawdza zgodność, porównując rzeczywiste ścieżki faktur w Microsoft Dynamics 365 z założonym modelem procesu. Wskazuje niestandardowe ścieżki zatwierdzania, które omijają kontrole. Pozwala to egzekwować jednolity proces spełniający wymogi regulacyjne, a zarazem zachować tempo potrzebne w nowoczesnych operacjach biznesowych.

Czas oczekiwania faktury na wprowadzenie do systemu to okres, w którym organizacja nie ma pełnego wglądu w swoje zobowiązania. Skrócenie tego czasu pomaga dokładniej prognozować finanse i szybciej rozpoczynać proces zatwierdzania. Lepsza widoczność na tym etapie pozwala kierownictwu na bieżąco oceniać rzeczywiste zobowiązania gotówkowe.

ProcessMind mierzy czas między aktywnościami Invoice Received i Invoice Data Extracted, śledząc przebieg procesu na podstawie identyfikatora numeru faktury. Wskazując wąskie gardła na wczesnych etapach obsługi płatności zobowiązań wobec dostawców w Microsoft Dynamics 365, pomaga ustalić, czy opóźnienia wynikają z zaległości w sortowni poczty, czy z kolejek do ręcznego wprowadzania danych. Dzięki temu można podjąć działania naprawcze i skrócić ten czas.

Po pełnym zatwierdzeniu faktury każde opóźnienie w realizacji płatności jest zbędną pracą administracyjną i może prowadzić do płatności po terminie. Sprawne przejście od zatwierdzenia do rozliczenia płatności pomaga utrzymać wysoką wydajność. To ostatni etap procesu, dlatego warto skrócić go do minimum, by poprawić doświadczenia dostawców.

ProcessMind monitoruje czas między aktywnościami Invoice Approved for Payment i Payment Executed w Microsoft Dynamics 365. Pokazuje, czy faktury zatrzymują się w końcowej kolejce albo czy przekazanie płatności wymaga zbyt wielu czynności ręcznych. Usprawnienie tego etapu może skrócić całkowity czas realizacji o kilka dni i pomóc regulować zobowiązania finansowe zgodnie z harmonogramem.

W organizacjach działających na wielu rynkach niespójna obsługa wahań kursów walut może prowadzić do rozbieżności w księdze głównej i opóźnień w płatnościach. Ujednolicenie sposobu obliczania i zatwierdzania różnic kursowych poprawia dokładność danych finansowych i ogranicza ręczną pracę przy uzgadnianiu. Jest to ważne dla zachowania spójności zapisów finansowych w wielu jednostkach.

Analizując dane FinancialDimension i LedgerEntry powiązane z fakturami w walutach obcych, ProcessMind wskazuje, gdzie różnice kursowe powodują odchylenia od procesu. Na tej podstawie można zautomatyzować obsługę niewielkich różnic w Microsoft Dynamics 365, tak aby ręcznej weryfikacji wymagały tylko istotne rozbieżności. Usprawnia to cały proces płatności międzynarodowych.

6 kroków do usprawnienia obsługi zobowiązań wobec dostawców

1

Pobierz szablon

Co zrobić

Skorzystaj z szablonu Excel przygotowanego dla księgi głównej i dzienników w Microsoft Dynamics 365 Finance.

Dlaczego to ważne

Wstępnie zmapowana struktura pomaga prawidłowo sformatować dane finansowe i od razu rozpocząć analizę procesu.

Oczekiwany rezultat

Ustandaryzowany szablon danych gotowy do uzupełnienia rekordami faktur.

WNIOSKI Z DANYCH

Pełny obraz przebiegu workflow zobowiązań

ProcessMind pokazuje rzeczywisty przebieg działań związanych z obsługą zobowiązań, od wprowadzenia faktury po rozliczenie płatności. Pozwala ustalić przyczyny opóźnień i znaleźć sposoby na usprawnienie przepływów pieniężnych.
  • Wizualizacja całego cyklu płatności
  • Wykrywanie wąskich gardeł w akceptacji
  • Wykrywanie możliwości uzyskania skonta za wcześniejszą płatność
  • Zapewnienie zgodności płatności z przepisami
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

POTWIERDZONE REZULTATY

Większa wydajność obsługi zobowiązań wobec dostawców

Stosując process mining w środowisku Microsoft Dynamics 365, organizacje wykrywają wąskie gardła w cyklach zatwierdzania faktur i realizacji płatności. Wskaźniki pokazują, jak ręczne workflow obsługi zobowiązań można usprawnić i oprzeć na danych.

~ 0 %
Krótszy czas realizacji

Skrócenie czasu od początku do końca

Usprawnienie workflow zatwierdzania i automatyzacja wprowadzania danych skracają czas od otrzymania faktury do rozliczenia płatności.

~ 0 %
Więcej skonta za wcześniejszą płatność

Większy odsetek wykorzystanych możliwości

Wskazanie opóźnień na ścieżce zatwierdzania pomaga zespołom zarządzającym środkami częściej korzystać ze skonta za wcześniejszą płatność, co przynosi bezpośrednie korzyści finansowe.

0 %
Eliminacja duplikatów

Mniej błędów w płatnościach

Wykrywanie powielonych numerów faktur i danych dostawców przed realizacją płatności zapobiega stratom finansowym i chroni proces obsługi zobowiązań.

0 % increase
Obsługa bez ręcznej ingerencji

Odsetek faktur uzgodnionych za pierwszym razem

Usprawnienie synchronizacji z zamówieniami zakupu zwiększa liczbę faktur przetwarzanych bez ręcznej ingerencji.

0 %
Lepsze relacje z dostawcami

Odsetek płatności realizowanych terminowo

Regularne dotrzymywanie terminów płatności pomaga uniknąć opłat za opóźnienia i blokad kredytowych, a także zwiększa zadowolenie partnerów z działu zakupów.

Wyniki zależą od złożoności procesu i jakości danych. Podane wartości odzwierciedlają typowe usprawnienia zaobserwowane w różnych wdrożeniach process mining do obsługi faktur.

Zalecane dane

Zacznij od tych podstawowych atrybutów, aby szybko uzyskać wgląd w przebieg procesu.
Pierwszy raz spotykają się Państwo z dziennikiem zdarzeń? Dowiedz się jak utworzyć dziennik zdarzeń na potrzeby process mining.

Atrybuty

Najważniejsze dane do zebrania na potrzeby analizy

Unikatowy identyfikator przypisany do faktury od dostawcy.

Dlaczego to ważne

To podstawowy identyfikator, który łączy rozproszone aktywności związane z obsługą zobowiązań w jedną instancję procesu.

Konkretne zadanie lub zmiana statusu, która miała miejsce.

Dlaczego to ważne

Określa przebieg procesu i kolejność zdarzeń na mapie procesu.

Znacznik czasu wystąpienia aktywności.

Dlaczego to ważne

Niezbędne do obliczania czasu realizacji i czasu oczekiwania oraz wykrywania wąskich gardeł.

Unikatowy numer konta dostawcy.

Dlaczego to ważne

Umożliwia analizę wyników procesu według dostawcy.

Identyfikator jednostki prawnej lub spółki zależnej.

Dlaczego to ważne

Umożliwia porównywanie różnych jednostek biznesowych lub krajów.

Łączna wartość pieniężna faktury.

Dlaczego to ważne

Niezbędna do analizy wartości wydatków i ryzyka finansowego.

Data, do której należy opłacić fakturę.

Dlaczego to ważne

Punkt odniesienia do pomiaru terminowości płatności.

Numer referencyjny powiązanego zamówienia zakupu.

Dlaczego to ważne

Niezbędny do analizy odsetka zgodności w procesie od zakupu do płatności.

Identyfikator użytkownika, który wykonał daną czynność.

Dlaczego to ważne

Umożliwia analizę działań użytkowników i rozdziału obowiązków.

Nazwa organizacji dostawcy.

Dlaczego to ważne

Uzupełnia numer konta dostawcy o kontekst.

Data dokumentu podana na fakturze.

Dlaczego to ważne

Wyznacza początek okresu przeterminowania faktury.

Dział odpowiedzialny za koszt.

Dlaczego to ważne

Umożliwia analizę danych na poziomie działów i przypisanie odpowiedzialności.

Działania

Kroki procesu do monitorowania i optymalizacji

Utworzenie w systemie rekordu oczekującej faktury od dostawcy. Oznacza wprowadzenie faktury do workflow Dynamics 365, ręcznie lub przez import jednostki danych.

Dlaczego to ważne

Wyznacza początek pomiaru czasu realizacji procesu. Pozwala sprawdzić, jak długo faktury pozostają w systemie przed przetworzeniem lub zaksięgowaniem.

System prawidłowo łączy wiersz faktury z zamówieniem zakupu lub przyjęciem towaru. Ta aktywność oznacza weryfikację faktury względem zamówienia.

Dlaczego to ważne

Niezbędne do obliczenia KPI odsetka faktur uzgodnionych z zamówieniem zakupu za pierwszym razem. Pozwala odróżnić obsługę bez ręcznej ingerencji od faktur wymagających ręcznej interwencji.

Instancja workflow dla oczekującej faktury osiąga status ukończony lub zatwierdzony. Fakturę można teraz zaksięgować w księdze głównej.

Dlaczego to ważne

Pozwala obliczyć średni czas zatwierdzania. Opóźnienia na tym etapie bezpośrednio ograniczają możliwość skorzystania ze skonta za wcześniejszą płatność.

Faktura zostaje zaksięgowana w księdze głównej, tworząc zobowiązanie w systemie. Rekord przechodzi z tabel oczekujących do tabel zaksięgowanych transakcji.

Dlaczego to ważne

Ważny etap oznaczający ujęcie zobowiązania w księgach. Po tej aktywności fakturę można uwzględnić w płatności.

Faktura zostaje wybrana i dodana do wiersza dziennika płatności. Oznacza zamiar dokonania płatności i zwykle rozpoczyna workflow jej weryfikacji.

Dlaczego to ważne

Oznacza przejście od zobowiązania do obsługi wypłaty środków. Służy do pomiaru czasu realizacji płatności.

System generuje plik płatności (EFT, ISO20022) lub drukuje czeki. Status płatności w wierszu dziennika zmienia się na Sent lub Generated.

Dlaczego to ważne

Wspiera KPI opóźnienia od zatwierdzenia do realizacji. Potwierdza wygenerowanie dyspozycji płatności.

Dziennik płatności zostaje zaksięgowany w księdze głównej, co rozlicza fakturę i zeruje saldo dostawcy. Na tym kończy się proces finansowy.

Dlaczego to ważne

Ostatnia aktywność uwzględniana przy obliczaniu średniego czasu od faktury do płatności. Potwierdza zakończenie księgowania zmniejszenia stanu środków pieniężnych.

FAQ

Często zadawane pytania

Process mining pokazuje cały cykl obsługi płatności, od otrzymania faktury po rozliczenie. Wskazuje konkretne wąskie gardła, takie jak opóźnienia w zatwierdzaniu czy częste ręczne zmiany, które wydłużają proces. Dzięki wizualizacji tych problemów zespoły mogą wprowadzać ukierunkowane poprawki i zwiększać wydajność.

Dane można zwykle wyodrębnić, łącząc się z bazą SQL lub korzystając z usług OData, aby pobrać dzienniki zdarzeń. Należy wyeksportować tabele dotyczące transakcji z dostawcami, zamówień zakupu i dzienników księgowych. Numer faktury powinien służyć jako główny identyfikator case. Wiele współczesnych narzędzi process mining oferuje gotowe konektory do Dynamics 365, które upraszczają integrację.

Tak. Technologia wskazuje, na którym etapie ścieżki zatwierdzania faktury zatrzymują się przed upływem terminu skonta. Można analizować czas od wprowadzenia faktury do jej ostatecznego zatwierdzenia, aby lepiej planować płatności zbiorcze. Dzięki temu kierownictwo może w pierwszej kolejności obsługiwać faktury o wysokiej wartości, które dają największe korzyści finansowe.

Większość organizacji może zobaczyć pierwsze mapy procesów w ciągu dwóch do czterech tygodni od zakończenia początkowego wyodrębniania danych. Po przekształceniu danych z Dynamics 365 do formatu dziennika zdarzeń oprogramowanie automatycznie generuje wizualizacje. Dzięki temu zespoły mogą niemal od razu zająć się wąskimi gardłami i problemami ze zgodnością.

Process mining pomaga wykrywać niestandardowe przebiegi procesu, w których zatwierdzanie omija standardowe kontrole organizacyjne. Porównując rzeczywisty przebieg procesu z założonym modelem, można wskazać każde ręczne obejście procedury. Taki wgląd, przydatny podczas audytu, pomaga spełniać wymogi regulacyjne i ograniczać ryzyko nadużyć.

Nie. Process mining to narzędzie diagnostyczne, które współpracuje z używanymi systemami automatyzacji i ERP. Oprogramowanie automatyzujące wykonuje zadania, a process mining ocenia, jak przebiegają. Pomaga ustalić, które elementy automatyzacji zawodzą i gdzie wdrożenie kolejnych rozwiązań przyniosłoby największe korzyści.

Aby utworzyć dokładną mapę procesu, potrzebny jest numer faktury jako identyfikator case, nazwy aktywności, takie jak Invoice Received lub Payment Executed, oraz dokładne znaczniki czasu każdego zdarzenia. Można też uwzględnić dane uzupełniające, na przykład nazwy dostawców, kwoty faktur i kody działów. Dodatkowy kontekst pozwala dokładniej filtrować dane i analizować przyczyny problemów.

Process mining pozwala śledzić historię każdego numeru faktury i oznaczać numery, które pojawiają się więcej niż raz. Analiza etapów wprowadzania i weryfikacji danych w Dynamics 365 pomaga ustalić, czy duplikaty wynikają z błędów systemu, czy z pomyłek przy ręcznym wprowadzaniu. Na tej podstawie można udoskonalić reguły walidacji i zapobiegać przyszłym stratom finansowym.

Usprawnij obsługę płatności zobowiązań

Skróć czas cyklu o 30 procent i wyeliminuj opóźnienia w D365.

Rozpocznij okres próbny

Nie trzeba podawać danych karty płatniczej. Konfiguracja zajmuje pięć minut.