> Ciągłe doskonalenie procesów > Obsługa płatności > FIS Global

Usprawnij obsługę płatności

Usprawnij obsługę płatności dzięki 6-etapowemu przewodnikowi dla FIS Global.
Usprawnij obsługę płatności
Obsługa płatności
FIS Global

Wybierz proces

Wybierz proces, aby kontynuować pracę w połączonym obszarze roboczym.

Dostępne procesy
Proces ogólny 1 Cykl życia wytwarzania oprogramowania 6 Należności 7 Obsługa faktur w procesie od zakupu do płatności 8 Obsługa faktur zobowiązań 7 Obsługa klienta 7 Obsługa listy płac 7 Obsługa płatności 7 Obsługa płatności zobowiązań 7 Obsługa roszczeń 6 Obsługa wydatków 6 Obsługa zgłoszeń serwisowych 7 Obsługa zwrotów i zwrotów środków 7 Od leada do płatności 7 Od zakupu do płatności: zamówienie zakupu 8 Od zamówienia do płatności: fakturowanie i wystawianie faktur 8 Onboarding klientów KYC 6 Onboarding pracownika 6 Order to Cash: obsługa zleceń sprzedaży 8 Planowanie produkcji 6 Proces od zatrudnienia do odejścia pracownika 8 Proces od zatrudnienia do odejścia pracownika: zarządzanie stanowiskami 4 Purchase to Pay: zapotrzebowania 8 Record to Report, zapisy księgowe 7 Record to Report: zamknięcie okresu i uzgodnienia 7 Rekrutacja i pozyskiwanie talentów 6 Ścieżka pacjenta 6 Udzielanie kredytów 6 Utrzymanie majątku 6 Zarządzanie cyklem przychodów 6 Zarządzanie incydentami 6 Zarządzanie jakością 6 Zarządzanie kredytami i windykacja należności 7 Zarządzanie łańcuchem dostaw 7 Zarządzanie magazynem 6 Zarządzanie problemami 6 Zarządzanie transportem 6 Zarządzanie umowami 6 Zarządzanie zapasami 7 Zarządzanie zmianami 6
Dostępne systemy
Wyzwania(11)Cele(11)6 krokówPodglądWynikiDaneFAQ(4)

Optymalizacja obsługi płatności w FIS Global

W obsłudze płatności często pojawiają się wąskie gardła, ryzyko niezgodności z przepisami i nieefektywne działania. Nasza platforma pomaga dokładnie ustalić, gdzie powstają opóźnienia i co jest ich przyczyną. Pokazujemy praktyczne sposoby na usprawnienie operacji, lepszą kontrolę finansową i zapewnienie zgodności z przepisami. Sprawdź, jak usprawnić workflow płatności i zwiększyć jego efektywność.

Pobierz gotowy szablon danych i poznaj częste wyzwania, które utrudniają osiągnięcie celów efektywnościowych. Skorzystaj z planu doskonalenia w sześciu krokach oraz przewodnika po szablonie danych, aby usprawnić operacje.

Pokaż szczegółowy opis

Dlaczego warto optymalizować obsługę płatności w FIS Global?

Obsługa płatności to ważny obszar działalności każdej organizacji, niczym układ krwionośny finansów. W rozbudowanej platformie, takiej jak FIS Global, która obsługuje znaczną część światowego rynku płatności, sprawność i dokładność operacji bezpośrednio wpływają na wyniki finansowe, zgodność z przepisami i zadowolenie klientów. Nieefektywna obsługa płatności może prowadzić do wzrostu kosztów operacyjnych, opóźnień w dostępie do kapitału obrotowego, utraty rabatów za wcześniejszą płatność, a nawet wysokich kar za nieprzestrzeganie przepisów. Każde żądanie płatności, zatwierdzenie, przelew i uzgodnienie to etap, na którym mogą wystąpić opóźnienia lub błędy, generujące straty czasu i pieniędzy. Poznanie i optymalizacja całego cyklu, od pierwszego żądania po końcowe rozliczenie, pozwalają nie tylko obniżyć koszty, lecz także zadbać o kondycję finansową i sprawność operacyjną w konkurencyjnym otoczeniu.

Jak process mining pokazuje przebieg obsługi płatności w FIS Global

Tradycyjne metody często dają jedynie fragmentaryczny obraz obsługi płatności, przez co trudno ustalić rzeczywiste przyczyny nieefektywności lub niezgodności. Process mining wykorzystuje dane z dziennika zdarzeń systemu FIS Global, aby odtworzyć rzeczywisty przebieg każdej transakcji płatniczej od początku do końca. Śledząc każdą transakcję za pomocą unikalnego Payment Transaction ID, można obiektywnie, na podstawie danych, sprawdzić, jak płatności faktycznie przebiegają w organizacji. Analiza obejmuje typowe działania, takie jak utworzenie żądania płatności, weryfikacja danych płatności, zatwierdzenie płatności, autoryzacja płatności, przekazanie środków i uzgodnienie płatności. Można dokładnie wskazać wąskie gardła, zauważyć odstępstwa od zakładanego przebiegu i wykryć ukryte pętle poprawek. Process mining może na przykład pokazać, dlaczego niektóre rodzaje płatności dłużej czekają na zatwierdzenie albo dlaczego określeni użytkownicy często rejestrują zdarzenie „Zidentyfikowano błąd płatności”. Dzięki temu widać problemy, które w złożonych systemach, takich jak FIS Global, łatwo przeoczyć.

Obszary do usprawnienia wskazane przez process mining

Zastosowanie process mining do obsługi płatności w FIS Global może pomóc wskazać kilka obszarów wymagających poprawy:

  • Usuwanie wąskich gardeł: dokładne ustalenie, gdzie zatrzymują się płatności: na etapie zatwierdzania, podczas oczekiwania na autoryzację czy przy przekazywaniu środków. Pozwala to skierować działania naprawcze do konkretnych osób, zespołów lub etapów systemu.
  • Zapewnienie zgodności: uzyskanie możliwych do zweryfikowania dowodów, że każda płatność spełnia wymagania wewnętrznych zasad i zewnętrznych przepisów finansowych. Można wykryć przypadki pominięcia wymaganych kontroli lub zatwierdzeń, wcześniej ograniczyć ryzyko naruszenia zgodności i ułatwić audyt.
  • Zwiększenie efektywności: wykrywanie zbędnych kroków, niepotrzebnego ręcznego przekazywania spraw i nadmiernego czasu oczekiwania, które wydłużają cykl obsługi płatności. Usprawnienie workflow ogranicza nakład pracy operacyjnej i przyspiesza realizację płatności.
  • Ograniczenie liczby błędów: analiza wzorców prowadzących do zdarzeń „Zidentyfikowano błąd płatności” i „Rozwiązano błąd płatności”. Poznanie typowych kodów błędów i użytkowników zaangażowanych w ich obsługę pozwala zaplanować odpowiednie szkolenia lub zmiany w systemie.
  • Lepsze zarządzanie kapitałem obrotowym: szybsze i dokładniejsze płatności ułatwiają kontrolę przepływów pieniężnych. Można znaleźć sposoby na przyspieszenie rozliczania płatności i wysyłania powiadomień o płatności, co usprawnia zarządzanie kapitałem obrotowym.

Oczekiwane rezultaty optymalizacji obsługi płatności

Dzięki wykorzystaniu process mining do optymalizacji obsługi płatności w FIS Global organizacja może uzyskać wymierne, mierzalne korzyści:

  • Krótszy cykl płatności: skrócenie czasu od utworzenia żądania płatności do uzgodnienia płatności, często o 15–30% lub więcej. Oznacza to szybsze rozliczenia i lepsze relacje z dostawcami.
  • Niższe koszty operacyjne: ograniczenie poprawek, kar za opóźnienia w płatnościach i nieefektywnego przydzielania zasobów dzięki eliminacji zbędnych kroków i ręcznych interwencji.
  • Lepsza zgodność i możliwość audytu: wzmocnienie kontroli finansowej i zapewnienie zgodności transakcji płatniczych z przepisami. Ułatwia to audyty i ogranicza ryzyko wysokich kar.
  • Sprawniejsze zarządzanie przepływami pieniężnymi: szybsze i bardziej przewidywalne cykle płatności ułatwiają prognozowanie przepływów pieniężnych i lepsze wykorzystanie kapitału obrotowego.
  • Większa przejrzystość: uzyskanie obiektywnego obrazu całej obsługi płatności, który wspiera podejmowanie decyzji na podstawie danych i ciągłe usprawnianie procesu.

Jak rozpocząć optymalizację obsługi płatności

Rozpoczęcie optymalizacji obsługi płatności w FIS Global za pomocą process mining nie wymaga dużego wcześniejszego doświadczenia. Process mining przekształca złożone dane o zdarzeniach w konkretne wnioski i wskazuje możliwe kierunki usprawnień. Analiza transakcji według Payment Transaction ID pozwala szybko ustalić, które obszary wymagają uwagi, i wprowadzić ukierunkowane zmiany. Dzięki temu można odejść od przypuszczeń i precyzyjnie usprawniać obsługę płatności, uzyskując wymierne korzyści dla organizacji.

Obsługa płatności Zarządzanie transakcjami płatniczymi Zgodność finansowa Operacje skarbowe Zobowiązania Należności Optymalizacja przepływów pieniężnych Zapobieganie oszustwom Uzgadnianie płatności Bramka płatnicza Przetwarzanie transakcji Cykl życia płatności Rozliczenie

Typowe problemy i wyzwania

Wskaż wyzwania, które Państwa dotyczą

Powolne zatwierdzanie płatności często prowadzi do niedotrzymania terminów, pogarsza relacje z dostawcami i może wiązać się z opłatami za opóźnienie. Wpływa to bezpośrednio na kapitał obrotowy i kondycję finansową organizacji, a skutki mogą być odczuwalne w całym łańcuchu dostaw, zwłaszcza w złożonych procesach obsługi płatności w FIS Global. ProcessMind wykorzystuje dzienniki zdarzeń, aby dokładnie wskazać miejsca opóźnień w zatwierdzaniu oraz użytkowników lub grupy powodujące wąskie gardła. Wizualizacja rzeczywistego przebiegu pozwala przeprojektować workflow zatwierdzania, wdrożyć automatyzację i skrócić cykl płatności, zwiększając sprawność operacji płatniczych w FIS Global.

Nieprawidłowe lub niekompletne dane płatności wykryte podczas weryfikacji prowadzą do odrzuceń, poprawek i potencjalnych problemów ze zgodnością. Błędy powodują znaczne opóźnienia i marnują zasoby, zwiększając koszty obsługi płatności w systemie FIS Global. ProcessMind wskazuje dokładne miejsca w workflow, w których często występują błędy weryfikacji danych, i pomaga znaleźć problematyczne działania lub źródła. Analiza tych wzorców pozwala wprowadzić dokładniejsze kontrole, zautomatyzować sprawdzanie danych i ograniczyć ich ręczne ponowne wprowadzanie, poprawiając jakość danych i sprawność działania FIS Global.

Długie uzgadnianie płatności zamraża kapitał obrotowy i utrudnia ocenę rzeczywistej sytuacji finansowej organizacji. Opóźnienia w dopasowywaniu płatności do faktur lub kont generują dodatkową pracę i zwiększają ryzyko, szczególnie przy dużej liczbie transakcji w procesie obsługi płatności w FIS Global. ProcessMind mapuje cały proces uzgadniania, pokazując, gdzie pojawiają się rozbieżności i które etapy powodują opóźnienia. Ułatwia ustalenie przyczyn długiego czasu realizacji, usprawnienie uzgadniania, automatyzację dopasowywania oraz szybsze zamykanie okresów finansowych w operacjach FIS Global.

Płatności często przebiegają nieoptymalnymi lub zawiłymi ścieżkami, co wydłuża czas obsługi i zwiększa koszty operacyjne. Nieefektywne kierowanie może sprawić, że płatność trafi do niewłaściwego działu albo będzie wymagać zbędnych zatwierdzeń. To częsty problem w procesie obsługi płatności w FIS Global. ProcessMind pokazuje wszystkie rzeczywiste ścieżki płatności i wskazuje odstępstwa od założonej, najefektywniejszej trasy. Analiza tych wariantów pomaga zoptymalizować reguły kierowania, usunąć zbędne kroki i zapewnić płatnościom najszybszą oraz najbardziej opłacalną drogę przez FIS Global.

Wykazanie zgodności z przepisami finansowymi i wewnętrznymi zasadami jest niezbędne, ale bez przejrzystego, możliwego do skontrolowania zapisu każdej transakcji bywa trudne. Brak zgodności grozi wysokimi karami i utratą reputacji. To stałe wyzwanie w procesie obsługi płatności w FIS Global. ProcessMind zapewnia kompletny, niezmienny ślad audytowy każdej płatności, pokazując, kto, co i kiedy zrobił oraz w jaki sposób. Dzięki temu łatwiej wykryć działania niezgodne z wymaganiami i sprawdzić, czy spełniono wszystkie wymogi regulacyjne, co wzmacnia nadzór nad operacjami FIS Global.

Bez pełnego obrazu procesu obsługi płatności, od zlecenia po rozliczenie, niemal niemożliwe jest ustalenie, gdzie płatności utknęły i skąd biorą się opóźnienia. Brak przejrzystości utrudnia podejmowanie decyzji i zarządzanie ryzykiem, zwłaszcza przy złożonych procesach w FIS Global. ProcessMind tworzy dokładną, aktualizowaną na bieżąco mapę wizualną każdej transakcji płatniczej, pokazując jej status i przebieg. Pozwala to monitorować istotne punkty procesu, rozumieć rzeczywiste warianty i zdobywać informacje potrzebne do proaktywnego zarządzania przepływem płatności oraz lepszej kontroli operacji w FIS Global.

Nadmierne poleganie na ręcznych działaniach przy obsłudze wyjątków, poprawianiu danych lub zmianie trasy płatności zwiększa koszty i ryzyko błędu ludzkiego. Takie interwencje spowalniają obsługę płatności, angażują zasoby i ograniczają przepustowość w środowisku FIS Global, utrudniając skalowanie operacji. ProcessMind automatycznie wskazuje pętle poprawek i działania doraźne w workflow płatności. Pomiar ich częstotliwości i wpływu pomaga znaleźć możliwości automatyzacji, ujednolicić procesy i ograniczyć ręczną obsługę, usprawniając operacje FIS Global.

Niektóre etapy workflow autoryzacji płatności regularnie stają się wąskimi gardłami, opóźniając realizację płatności i wpływając na płynność finansową. Przyczyną bywają nieefektywny przydział zadań, ograniczone zasoby lub niejasne ścieżki eskalacji w procesie obsługi płatności w FIS Global. ProcessMind wskazuje konkretne etapy autoryzacji powodujące opóźnienia oraz odpowiedzialne za nie osoby lub ograniczenia systemowe. Taka szczegółowa analiza pozwala wprowadzać ukierunkowane usprawnienia, na przykład zmienić przydział zasobów, zaktualizować reguły autoryzacji lub zautomatyzować rutynowe zatwierdzenia w FIS Global.

Nieefektywne workflow, nadmiar ręcznych czynności i częste błędy łącznie podnoszą koszty operacyjne obsługi płatności. Te ukryte koszty obniżają rentowność i utrudniają skuteczne skalowanie operacji w złożonym środowisku obsługi płatności FIS Global. ProcessMind szczegółowo analizuje koszty poszczególnych etapów procesu płatności, wskazując, gdzie są najwyższe i z czego wynikają. Ujawnienie nieefektywności ułatwia podejmowanie decyzji na podstawie danych, lepsze przydzielanie zasobów i obniżenie kosztów obsługi płatności w FIS Global.

Niedotrzymywanie terminów płatności może prowadzić do odsetek za opóźnienie, pogorszenia relacji z dostawcami i utraty rabatów za wcześniejszą płatność. Taka nieregularność wpływa na wyniki finansowe i może wskazywać na nieefektywności w procesie obsługi płatności w FIS Global. ProcessMind porównuje realizację płatności z terminami, pokazując powtarzające się opóźnienia i ich przyczyny. Pomaga wskazać krytyczne ścieżki i wąskie gardła utrudniające terminowe płatności, dzięki czemu można wcześniej podjąć działania i regularnie realizować płatności na czas w FIS Global.

Zasoby ludzkie i systemowe często nie są optymalnie wykorzystywane przy obsłudze transakcji płatniczych, co prowadzi do marnowania pracy i wzrostu kosztów. Wąskie gardła i poprawki powodują nierównomierne obciążenie, obniżając produktywność i satysfakcję z pracy w procesie obsługi płatności w FIS Global. ProcessMind analizuje przydział i wykorzystanie zasobów na każdym etapie cyklu życia płatności, wskazując zasoby przeciążone lub niewykorzystane. Te informacje pomagają lepiej równoważyć obciążenie, planować szkolenia i dobierać obszary do automatyzacji, aby zwiększyć efektywność operacji płatniczych FIS Global.

Typowe cele

Określ, jak wygląda sukces

Szybsze zatwierdzanie płatności bezpośrednio wpływa na kapitał obrotowy i relacje z dostawcami. Ograniczenie opóźnień pozwala szybciej przekazywać środki, lepiej zarządzać przepływami pieniężnymi i wzmacniać zaufanie dostawców w ramach obsługi płatności w FIS Global. ProcessMind analizuje dzienniki zdarzeń dotyczące aktywności „Payment Approved”, aby wskazać etapy powodujące opóźnienia w zatwierdzaniu. Wykrywa wąskie gardła i ścieżki niezgodne z procedurami, co pozwala wprowadzić ukierunkowane usprawnienia i skrócić czas zatwierdzania o 20–30% oraz zoptymalizować workflow.

Ograniczenie błędów walidacji danych ma zasadnicze znaczenie dla poprawności transakcji finansowych i zmniejszenia liczby poprawek. Mniej błędów w obsłudze płatności oznacza mniej czasu poświęcanego na korekty, mniej problemów na dalszych etapach i większą zgodność workflow finansowych FIS Global z wymaganiami. ProcessMind mapuje wszystkie aktywności „Payment Details Validated” i wskazuje wzorce prowadzące do błędów. Ujawnia różnice w sposobie walidacji i konkretne punkty awarii, co pozwala wdrożyć automatyczne kontrole lub ujednolicone procedury i ograniczyć liczbę błędów nawet o 50%.

Krótszy cykl uzgadniania usprawnia zamknięcie okresu finansowego i ułatwia audyt. Szybsze uzgadnianie płatności w FIS Global poprawia dokładność sprawozdawczości finansowej, ogranicza liczbę nierozliczonych pozycji i zmniejsza ryzyko rozbieżności. ProcessMind wizualizuje cały proces „Payment Reconciled” i pokazuje opóźnienia między zdarzeniami „Payment Settled” a uzgodnieniem. Wskazuje przyczyny długiego cyklu, takie jak ręczne czynności lub opóźnienia systemowe, co pozwala przeprojektować proces i skrócić czas realizacji o 15–25%.

Efektywne kierowanie dyspozycji płatniczych pozwala przesyłać płatności optymalnymi kanałami, obniżając koszty transferu i skracając czas transakcji. Usprawnienie tego procesu w ramach obsługi płatności FIS Global poprawia płynność operacji. ProcessMind analizuje ścieżki od „Payment Instruction Sent” do „Funds Transferred” i wskazuje zawiłe lub zbędne etapy kierowania. Pomaga ujednolicić i zoptymalizować przepływ dyspozycji, co może ograniczyć nieefektywności i przyspieszyć transakcje o 10–20%.

Zapewnienie zgodności obsługi płatności z przepisami ma zasadnicze znaczenie dla uniknięcia kar i szkód wizerunkowych. Celem jest przestrzeganie regulacji finansowych i wewnętrznych zasad we wszystkich transakcjach FIS Global. ProcessMind zapewnia przejrzysty obraz każdej transakcji, od „Payment Approved” do „Payment Settled”, i pozwala porównać jej przebieg z wcześniej określonymi modelami zgodności. Automatycznie oznacza niezgodne ścieżki i działania, udostępnia ślady audytowe i pomaga utrzymać pełną zgodność z wymaganiami.

Pełna widoczność wszystkich etapów obsługi płatności jest niezbędna do skutecznego zarządzania i podejmowania decyzji. Oznacza zrozumienie każdego kroku płatności w FIS Global, od zlecenia po uzgodnienie. ProcessMind tworzy wizualną mapę całego cyklu życia płatności, wykorzystując „Payment Transaction ID” jako identyfikator case. Pokazuje wszystkie aktywności, zależności i rzeczywiste przepływy procesu, zapewniając przejrzysty obraz operacji i ujawniając procesy, które dotąd pozostawały niewidoczne.

Ograniczenie ręcznych interwencji w obsłudze płatności zmniejsza ryzyko błędu ludzkiego, przyspiesza proces i uwalnia zasoby do zadań przynoszących większą wartość. Automatyzacja powtarzalnych czynności w transakcjach FIS Global zwiększa efektywność. ProcessMind wskazuje wszystkie ręczne punkty obsługi i poprawki na ścieżce płatności, szczególnie w pobliżu aktywności „Payment Details Validated” i „Payment Error Resolved”. Mierzy częstotliwość i wpływ tych interwencji, ułatwiając wybór zadań do automatyzacji i ograniczenie pracy ręcznej o 25–40%.

Usunięcie wąskich gardeł w procesie autoryzacji płatności przyspiesza przepływ transakcji i ogranicza opóźnienia. Dzięki temu cykl obsługi płatności w FIS Global przebiega sprawniej i bardziej przewidywalnie. ProcessMind wskazuje konkretne aktywności „Payment Authorized” lub wcześniejsze etapy, na których najczęściej występują opóźnienia i poprawki. Wizualizacja wariantów procesu i przydziału zasobów pomaga ustalić przyczyny wąskich gardeł i ukierunkować usprawnienia.

Obniżenie kosztów operacyjnych obsługi płatności poprawia marże i efektywność finansową. Celem jest wykrycie i usunięcie nieefektywności zwiększających wydatki w FIS Global. ProcessMind wskazuje kosztowne poprawki, nadmiar ręcznych czynności i działania, które nie przynoszą wartości, na każdym etapie cyklu życia płatności. Lepsze wykorzystanie zasobów i usprawnienie przepływów pozwalają obniżyć koszty o 10–20% dzięki uproszczeniu procesów i automatyzacji.

Regularne dotrzymywanie terminów płatności pomaga utrzymać dobrą kondycję finansową i uniknąć odsetek lub kar. Terminowe płatności wzmacniają relacje z dostawcami i klientami w ramach obsługi płatności w FIS Global. ProcessMind porównuje rzeczywiste zakończenie aktywności „Payment Settled” z atrybutem „Payment Due Date” i wskazuje wszystkie odstępstwa. Ujawnia przyczyny opóźnień, takie jak zwłoka przy „Payment Approved” lub „Payment Scheduled”, co pozwala podjąć działania naprawcze i poprawić terminowość o 90%.

Lepszy przydział i wykorzystanie zasobów ludzkich oraz systemowych w obsłudze płatności może znacząco zwiększyć efektywność i produktywność. Dzięki temu operacje FIS Global przebiegają sprawnie, bez przeciążania ani niewykorzystywania zasobów. ProcessMind analizuje udział zasobów w aktywnościach takich jak „Processing User” i „Approval Authority”, ujawniając wąskie gardła i przestoje. Pokazuje rozkład obciążenia oraz możliwości zmiany przydziału zadań lub automatyzacji, co może poprawić efektywność wykorzystania zasobów o 15–20%.

6 kroków do usprawnienia obsługi płatności

1
Pobranie szablonu
2
Eksport danych
3
Przesłanie zestawu danych
4
Analiza procesu
5
Wdrożenie usprawnień
6
Monitorowanie procesu
1

Pobranie szablonu

Co zrobić

Pobierz szablon Excel przygotowany dla procesu obsługi płatności w FIS Global, aby prawidłowo uporządkować dane. Szablon wskazuje wymagane pola.

Zobacz przewodnik po szablonie danych Pobierz szablon

Dlaczego to ważne

Ujednolicony szablon pomaga poprawnie sformatować dane, ogranicza błędy i umożliwia dokładną analizę przepływu płatności w FIS Global.

Oczekiwany rezultat

Gotowy do użycia szablon Excel z prawidłową strukturą danych dotyczących obsługi płatności.

CO ZYSKAJĄ PAŃSTWO

Sprawniejsza obsługa płatności w FIS Global

ProcessMind przekształca surowe dane w czytelne mapy procesów, pokazując każdy etap obsługi płatności. Pozwala sprawdzić, gdzie w FIS Global występują opóźnienia, problemy ze zgodnością i możliwości usprawnień.
  • Zobacz rzeczywisty przebieg obsługi płatności
  • Dokładnie wskaż wąskie gardła i problemy ze zgodnością
  • Skróć czas realizacji płatności w FIS Global
  • Usprawnij kontrolę finansową i obniż koszty
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPOWE WYNIKI

Mierzalne efekty w obsłudze płatności

Te wyniki pokazują usprawnienia, jakie organizacje osiągają dzięki zastosowaniu process mining w workflow obsługi płatności. Podstawą są wnioski uzyskane na podstawie identyfikatorów Payment Transaction ID w systemach takich jak FIS Global.

0 %
Szybsze zatwierdzanie płatności

Średnie skrócenie czasu cyklu zatwierdzania

Wskazanie i usunięcie wąskich gardeł w workflow zatwierdzania znacząco skraca czas oczekiwania płatności na autoryzację i przyspiesza przepływ środków.
0 %
Mniej błędów w płatnościach

Spadek odsetka błędów walidacji danych

Process mining ujawnia przyczyny błędów wprowadzania i walidacji danych, co pozwala znacząco ograniczyć poprawki i ręczne interwencje przy płatnościach.
0 %
Większa zgodność z wymaganiami

Spadek liczby niestandardowych wariantów płatności

Uzyskaj przejrzysty obraz procesów płatniczych, aby wykrywać i korygować odstępstwa od standardowych procedur. Pomaga to zapewnić zgodność z przepisami i ograniczyć ryzyko.
0 %
Niższe koszty operacyjne

Oszczędności dzięki ograniczeniu pracy ręcznej

Automatyzacja powtarzalnych zadań i eliminacja zbędnych ręcznych interwencji pozwalają znacząco obniżyć koszty operacyjne obsługi płatności.
0 %
Pełna widoczność procesu

Wiedza o przepływie płatności od początku do końca

Uzyskaj pełny obraz każdego etapu płatności, od zlecenia po uzgodnienie. Ułatwia to podejmowanie świadomych decyzji i ciągłe usprawnianie procesu.
0 %
Więcej płatności realizowanych na czas

Wzrost liczby płatności rozliczonych w terminie

Wykrywanie i usuwanie opóźnień w cyklu płatności znacząco zwiększa odsetek płatności realizowanych na czas, wzmacnia relacje z dostawcami i pozwala uniknąć odsetek za opóźnienie.

Wyniki zależą od złożoności procesu, jakości danych i konfiguracji systemu. Podane wartości odzwierciedlają typowe usprawnienia zaobserwowane w różnych wdrożeniach.

Zalecane dane

Zacznij od najważniejszych atrybutów i działań, a następnie w razie potrzeby rozszerz zakres.
Pierwszy raz spotykają się Państwo z dziennikiem zdarzeń? Dowiedz się jak utworzyć dziennik zdarzeń na potrzeby process mining.

Atrybuty

Najważniejsze dane do zebrania na potrzeby analizy

Unikalny identyfikator konkretnej dyspozycji lub transakcji płatniczej.

Dlaczego to ważne

To podstawowy element łączący dane w process mining, który pozwala odtworzyć spójny przebieg procesu z rozproszonych czynności.

Nazwa konkretnego kroku procesu lub zdarzenia, które wystąpiło.

Dlaczego to ważne

Określa, co dzieje się w procesie, i umożliwia wizualizację map procesów oraz analizę wariantów.

Dokładna data i godzina wystąpienia czynności.

Dlaczego to ważne

Bez tego pola nie da się przeprowadzić analizy czasowej. Na jego podstawie obliczane są wszystkie KPI dotyczące wydajności i sprawności.

Identyfikator lub nazwa użytkownika albo agenta systemowego wykonującego czynność.

Dlaczego to ważne

Niezbędny do analizy zasobów, poziomu automatyzacji i audytu zgodności.

Wartość pieniężna transakcji płatniczej.

Dlaczego to ważne

Dodaje do process mining wymiar finansowy i pozwala ustalać priorytety na podstawie wartości.

Trzyliterowy kod ISO określający walutę płatności.

Dlaczego to ważne

Niezbędny w środowiskach wielowalutowych do prawidłowej interpretacji wolumenu transakcji.

Klasyfikacja metody lub instrumentu płatniczego.

Dlaczego to ważne

To podstawowy wymiar podziału przebiegów procesu, ponieważ każdy rodzaj płatności ma własne zasady kierowania i czas realizacji.

Data, do której płatność powinna zostać rozliczona.

Dlaczego to ważne

Stanowi punkt odniesienia przy pomiarze dotrzymywania poziomu usług i terminowości.

Data faktycznego zakończenia i rozliczenia płatności.

Dlaczego to ważne

Oznacza finansowe zakończenie płatności i jest ważny przy analizie przepływów pieniężnych.

Wewnętrzny dział lub jednostka, z której pochodzi płatność.

Dlaczego to ważne

Umożliwia porównywanie wyników między jednostkami i rozliczanie ich z efektywności procesu.

Działania

Kroki procesu do monitorowania i optymalizacji

To pierwsze zdarzenie w cyklu życia płatności. Oznacza moment rozpoczęcia nowej transakcji płatniczej w systemie FIS. Zwykle jest zapisywane jako jawny wpis w tabeli dziennika transakcji, gdy użytkownik lub system automatyczny przesyła nowe zlecenie płatnicze.

Dlaczego to ważne

Ta aktywność wyznacza początek procesu. Jest niezbędna do pomiaru czasu realizacji płatności od początku do końca oraz analizy ogólnej przepustowości i liczby płatności.

To ważny etap, na którym uprawniony użytkownik zatwierdza płatność, umożliwiając jej przejście do kolejnego etapu. Zwykle jest to jawne zdarzenie zapisane w systemie wraz z identyfikatorem osoby zatwierdzającej i znacznikiem czasu.

Dlaczego to ważne

Ten punkt kontrolny pozwala mierzyć czas zatwierdzania i sprawdzać zgodność z kontrolami finansowymi. Opóźnienia na tym etapie mogą znacząco obniżyć terminowość płatności.

Oznacza końcowy etap autoryzacji, często wymagany w przypadku płatności o wysokiej wartości lub zatwierdzany przez inną osobę po wstępnym zatwierdzeniu. Zdarzenie jest jawnie rejestrowane, gdy użytkownik z odpowiednimi uprawnieniami potwierdza płatność.

Dlaczego to ważne

Ta aktywność ma zasadnicze znaczenie dla dashboardu „Payment Authorization Bottlenecks”. Oddzielne śledzenie jej od „Payment Approved” pomaga wskazać opóźnienia w procesach wymagających zatwierdzeń na kilku poziomach.

Ta aktywność oznacza moment, w którym system FIS wysyła zatwierdzoną dyspozycję płatniczą do właściwej sieci płatniczej, takiej jak ACH, Fedwire lub SWIFT. Jest to ważne zdarzenie generowane przez system.

Dlaczego to ważne

To ważny etap, który wskazuje, że płatność opuściła wewnętrzne środowisko przetwarzania. Ma zasadnicze znaczenie dla analizy efektywności kierowania płatności i czasu obsługi zewnętrznej.

To zdarzenie oznacza zakończenie transferu środków i uznanie transakcji za rozliczoną finansowo. Zwykle jest rejestrowane po otrzymaniu ostatecznego potwierdzenia rozliczenia z sieci płatniczej lub izby rozliczeniowej.

Dlaczego to ważne

To główny punkt końcowy przy pomiarze czasu realizacji płatności i odsetka płatności zrealizowanych w terminie. Oznacza pomyślne zakończenie zasadniczej części procesu realizacji płatności.

To końcowa czynność księgowa, podczas której transakcja płatnicza jest dopasowywana do wyciągu bankowego lub zapisu w księdze wewnętrznej. Może być wykonywana automatycznie w ramach przetwarzania wsadowego albo ręcznie przez użytkownika.

Dlaczego to ważne

To zdarzenie oznacza definitywny koniec cyklu życia płatności. Analiza „Czasu uzgadniania płatności” pomaga ocenić sprawność procesów zamknięcia finansowego.

FAQ

Często zadawane pytania

Process mining bezpośrednio wskazuje nieefektywności i wąskie gardła w workflow obsługi płatności w FIS Global. Wizualizuje rzeczywisty przebieg procesu, ujawniając ukryte opóźnienia, luki w zgodności i nadmiar ręcznych interwencji. Wnioski oparte na danych pozwalają wprowadzać ukierunkowane usprawnienia, przyspieszać zatwierdzanie płatności i obniżać koszty operacyjne.

Na początek potrzebny jest dostęp do dzienników zdarzeń z systemu FIS Global dotyczących obsługi płatności. Niezbędne dane to identyfikator case, czyli Payment Transaction ID, nazwy aktywności oraz odpowiadające im znaczniki czasu. Dzięki nim można odtworzyć pełny przebieg każdej transakcji płatniczej.

Można oczekiwać między innymi szybszego zatwierdzania płatności, mniejszej liczby błędów walidacji danych i krótszych cykli uzgadniania. Process mining pomaga także zwiększyć zgodność płatności z przepisami i ograniczyć ręczne interwencje. W efekcie spadają koszty operacyjne, a więcej płatności jest realizowanych w terminie.

Podstawowym wymaganiem technicznym jest zapewnienie bezpiecznego połączenia umożliwiającego pobieranie danych o zdarzeniach z systemu FIS Global. Potrzebna będzie również platforma process mining, działająca w chmurze lub lokalnie. Początkowa konfiguracja może wymagać wsparcia zespołu IT przy tworzeniu potoku danych i zapewnieniu ich bezpieczeństwa.

Pierwsze przydatne wnioski, na przykład o głównych wąskich gardłach i wariantach procesu, mogą pojawić się w ciągu kilku tygodni od nawiązania połączenia z danymi i zbudowania pierwszych modeli. Bardziej zaawansowane projekty optymalizacyjne zwykle trwają kilka miesięcy. Ciągła analiza pozwala wtedy lepiej zrozumieć proces i śledzić wpływ usprawnień.

Początkowe pobranie i przekształcenie danych wymaga pracy, ale nowoczesne narzędzia process mining automatyzują dużą część analizy. Dzięki temu cały projekt zajmuje znacznie mniej czasu i jest efektywniejszy niż tradycyjna, ręczna analiza procesu. Więcej uwagi można poświęcić interpretacji wniosków i wdrażaniu zmian, a mniej samemu zbieraniu danych.

Tak. Process mining skutecznie wskazuje konkretne etapy i osoby odpowiedzialne za opóźnienia w zatwierdzaniu płatności. Mierzy wpływ tych opóźnień i pokazuje odstępstwa od standardowych ścieżek zatwierdzania. Taka szczegółowa wiedza pozwala precyzyjnie zaplanować działania przyspieszające zatwierdzenia.

Narzędzia process mining są przystosowane do pracy z rzeczywistymi danymi, które często zawierają niespójności. Początkowa konfiguracja obejmuje czyszczenie i przekształcanie danych, aby zapewnić dokładność analizy. Sam proces analizy może również ujawnić problemy z jakością danych, co z czasem pomaga poprawić zarządzanie nimi.

Usprawnij obsługę płatności w FIS Global

Osiągnij 98% przetwarzania bez udziału człowieka i wyeliminuj problemy z uzgadnianiem.

Rozpocznij okres próbny

Nie trzeba podawać danych karty. Rozpoczęcie zajmuje kilka minut.