> Sürekli Süreç İyileştirme > Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme > Microsoft Dynamics 365 Sales

Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Sürecinizi İyileştirin

Dynamics 365 Sales'te Lead to Cash'i optimize etmek için 6 adımlık rehberiniz.
Veri Şablonunu İndir
Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Sürecinizi İyileştirin
Zorluklar (10) Hedefler (10) 6 Adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (4)

Microsoft Dynamics 365 Sales Lead to Cash Sürecini Optimize Edin

Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme süreçleri, geliri ve müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen gizli verimsizlikler içerir. Platformumuz, ilk aday nitelendirmesinden nihai ödeme tahsilatına kadar gecikmelerin tam olarak nerede meydana geldiğini belirlemenize yardımcı olur. Operasyonlarınızı nasıl düzene sokacağınızı, satış döngülerini nasıl hızlandıracağınızı ve genel karlılığı nasıl artıracağınızı keşfedin.

Önceden yapılandırılmış veri şablonumuzu indirin ve verimlilik hedeflerinize ulaşmak için yaygın zorlukların üstesinden gelin. Altı adımlı iyileştirme planımızı takip edin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Şablonu Rehberi'ne başvurun.

Detaylı açıklamayı göster

Microsoft Dynamics 365 Sales'te Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Sürecinizi (Lead to Cash) Neden Optimize Etmelisiniz?

Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme (Lead to Cash) süreci, başlangıçtaki müşteri ilgisini gerçekleşen gelire dönüştürerek, gelir elde eden her kuruluşun can damarıdır. Microsoft Dynamics 365 Sales gibi çok sayıda adım ve paydaşın yer aldığı ortamlarda, "Aday Yakalama"dan "Ödeme Alma"ya kadar uzanan bu uçtan uca yolculuk karmaşık hale gelebilir. Bu kritik süreçteki verimsizlikler, doğrudan kar hanenizi etkileyerek uzayan satış döngülerine, kaçırılan gelir fırsatlarına, artan operasyonel maliyetlere ve azalan müşteri memnuniyetine yol açar. Adaylar beklemeye alınır, fırsatlar durur ve faturalar çok uzun süre ödenmezse, işletmenizin finansal sağlığı ve rekabet gücü önemli ölçüde zarar görür. Sürdürülebilir büyüme ve karlılık için Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme'yi nasıl iyileştireceğinizi anlamak hayati önem taşır.

Lead to Cash sürecinizi optimize etmek, sadece bireysel adımları iyileştirmekten fazlasını ifade eder; Microsoft Dynamics 365 Sales sisteminizdeki tüm faaliyetlerin nasıl etkileşimde bulunduğuna dair bütünsel bir bakış açısı kazanmayı gerektirir. Gerçek akışa net bir görünürlük olmadan, gecikmelerin ve sapmaların gerçek kök nedenlerini belirlemek imkansız bir görev haline gelir. Birçok kuruluş, süreçleri hakkındaki varsayımlarla hareket eder, göz önünde saklanan ve tam gelir potansiyellerine ulaşmalarını engelleyen kritik darboğazları gözden kaçırır.

Süreç Madenciliği (Process Mining) Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Yolculuğunuzu Nasıl Aydınlatır?

Process Mining, Microsoft Dynamics 365 Sales içindeki Lead to Cash sürecinizi analiz etmek ve anlamak için güçlü, veriye dayalı bir yaklaşım sunar. Manuel denetimlere veya anekdotsal kanıtlara dayanmak yerine, Process Mining, sisteminizdeki olay günlüklerini kullanarak her bir Satış Fırsatının (Sales Opportunity) bir aday olarak başlangıcından nihai ödeme tahsilatına kadar izlediği kesin yolu yeniden yapılandırır. Bu benzersiz yetenek, süreci varsayıldığı gibi değil, gerçekte nasıl ilerlediğini görmenizi sağlar.

Process Mining'den yararlanarak, beklenmedik veya uyumsuz yollar da dahil olmak üzere tüm süreç varyantlarını görselleştirebilir, verimsizliklerin tam olarak nerede meydana geldiğini belirlemenize yardımcı olabilirsiniz. Örneğin, belirli bir aday kaynağının sürekli olarak daha uzun nitelendirme sürelerine yol açtığını veya belirli satış temsilcileri tarafından ele alınan fırsatların "Teklif/Öneri Sunuldu" aşamasında gecikmeler yaşadığını keşfedebilirsiniz. Bu ayrıntılı içgörü, "Nitelikli Aday (Lead Qualified)", "Fırsat Oluşturuldu (Opportunity Created)", "Çözüm Önerildi (Solution Proposed)", "Fatura Oluşturuldu (Invoice Generated)" ve "Ödeme Alındı (Payment Received)" gibi faaliyetlere ilişkin hedefe yönelik iyileştirmeler için gereken bağlamı sağlar. Lead to Cash döngü süresini nasıl azaltacağınız gibi kritik soruları yanıtlamanıza, gecikmelerin tam noktalarını göstererek yardımcı olur.

Süreç Madenciliği ile Belirlenen Temel İyileştirme Alanları

Microsoft Dynamics 365 Sales'teki Lead to Cash sürecinize Process Mining uygulamak, genellikle optimizasyon için çeşitli kritik alanları ortaya çıkarır:

  • Satış Döngüsü Darboğazları: Fırsatların takılıp kaldığı veya aşırı zaman harcadığı belirli aşamaları belirleyin; örneğin "Fırsat Oluşturuldu" ve "İlk Müşteri Teması" arasındaki gecikmeler veya "Çözüm Önerildi" ve "Müşteri Tarafından Teklif Kabul Edildi" arasındaki uzun süreli dönemler. Bu, genel satış hattını hızlandırmaya yardımcı olur.
  • Aday Dönüşüm Verimliliği: Bazılarının neden fırsata dönüştüğünü ve diğerlerinin dönüştürülmediğini veya belirli nitelendirme süreçlerinin neden daha yüksek başarı oranlarına yol açtığını anlamak için adayların yolculuğunu analiz edin. Bu, daha iyi aday besleme ve puanlama stratejileri hakkında bilgi sağlayabilir.
  • Sipariş Karşılama ve Faturalama Gecikmeleri: Satıştan sipariş karşılama veya faturalamaya geçişin nerede yavaşladığını belirleyin. Bu, "Sözleşme İmzalandı" ve "Satış Siparişi Oluşturuldu" arasındaki gecikmeleri veya "Fatura Oluşturuldu"dan "Ödeme Alındı"ya kadar yavaş işlemeyi içerebilir ve nakit akışınızı önemli ölçüde etkiler.
  • Süreç Sapmaları ve Yeniden İşleme: Sürecin ideal yoldan saptığı, tekrarlanan adımlar, gereksiz onaylar veya yeniden çalışmaya ve kaynak israfına neden olan kaydedilmeyen faaliyetler gibi durumları keşfedin.
  • Uyumluluk Boşlukları: Satış ve faturalama süreçlerinizin iç politikalara ve dış düzenlemelere uyduğundan emin olun, risk oluşturabilecek uyumsuz faaliyet dizilerini belirleyin.

Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Optimizasyonunun Beklenen Sonuçları

Microsoft Dynamics 365 Sales verilerinize Process Mining'i sistematik olarak uygulayarak, Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme sürecinizde somut, ölçülebilir iyileştirmeler elde edebilirsiniz:

  • Azaltılmış Döngü Süreleri: Ortalama satış döngüsü süresini ve siparişten nakde çevirme döngüsü süresini önemli ölçüde azaltarak, daha hızlı gelir elde etme ve gelişmiş nakit akışı sağlayın.
  • Artan Gelir ve Karlılık: Darboğazları ortadan kaldırarak ve süreçleri düzene sokarak, daha fazla anlaşmayı daha hızlı kapatabilir, gecikmelerle ilişkili operasyonel maliyetleri azaltabilir ve genel karlılığı iyileştirebilirsiniz.
  • Gelişmiş Müşteri Memnuniyeti: Daha sorunsuz, daha öngörülebilir bir Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme süreci, müşterilerin daha hızlı yanıtlar, daha hızlı sipariş karşılama ve daha az faturalama sorunu deneyimlemesi anlamına gelir ve daha fazla sadakat teşvik eder.
  • Geliştirilmiş Tahmin Doğruluğu: Gerçek süreç performansınızı daha net bir şekilde anlayarak, daha doğru satış ve gelir tahminleri yapabilirsiniz.
  • Daha İyi Kaynak Tahsisi: Satış ve idari ekiplerinizin dağıtımını, çabalarının en etkili olduğu ve darboğazların ek dikkat gerektirdiği yerleri belirleyerek optimize edin.

Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme İyileştirme Yolculuğunuza Başlarken

Microsoft Dynamics 365 Sales'teki Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme sürecinizin tam potansiyelini ortaya çıkarmak, mevcut durumunu anlamakla başlar. Process Mining'den yararlanarak, her adımda eşi benzeri görülmemiş bir şeffaflık elde edersiniz; bu da gerçek iş değerine dönüşen veriye dayalı kararlar almanızı sağlar. Bu yaklaşım, sorunlara sadece tepki vermekle kalmayıp, daha verimli, uyumlu ve karlı süreçler tasarlamak ve uygulamak için gerekli içgörüleri size sunar. Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme operasyonlarınızı dönüştürmek ve sürdürülebilir büyüme sağlamak için bu yolculuğa çıkın.

Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Satış Döngüsü Optimizasyonu Gelir Gerçekleşmesi Satış Operasyonları Aday Dönüşümü Sipariş Karşılama Fatura İşleme Ödeme Tahsilatı Müşteri Yolculuğu

Yaygın Sorunlar ve Zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Adaylar, ilk yakalamadan nitelikli fırsatlara yeterince hızlı ilerlemiyor, bu da potansiyel gelir kaybına ve pazarlama harcamalarının israfına neden oluyor. Bu durum genellikle aday puanlama, atama veya satış takip verimliliğindeki sorunları gösterir. Microsoft Dynamics 365 Sales'teki Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Process Mining, adayların tam olarak nerede tıkandığını belirler, satış hattınız üzerindeki etkiyi nicelleştirir. ProcessMind, dönüşüm hunilerine görsel içgörüler sağlar, önemli düşüşlerin olduğu aşamaları ve bunların arkasındaki nedenleri vurgular, aday nitelendirme ve besleme stratejilerinize hedefe yönelik iyileştirmeler yapılmasını sağlar.

Anlaşmaların kapanması çok uzun sürüyor, bu da gelir elde etmeyi ve tahmin doğruluğunu etkiliyor. Uzayan satış döngüleri daha fazla kaynak tüketir ve fırsatları rakiplere kaptırma riskini artırır. Microsoft Dynamics 365 Sales'teki Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Process Mining, her satış aşamasında harcanan gerçek süreyi ortaya çıkarır, darboğazları ve katma değeri olmayan faaliyetleri ifşa eder. ProcessMind, fırsatların durgunlaştığı kesin aşamaları belirler, onayları düzene sokmanıza, iletişimi iyileştirmenize ve karlılığı artırmak için tüm satış yolculuğunu hızlandırmanıza olanak tanır.

Teklif veya öneri oluşturma, inceleme ve onaylama süreci genellikle uzundur, bu da kaçırılan satış hedeflerine ve hayal kırıklığına uğramış müşterilere yol açar. Bu kritik aşamadaki gecikmeler, dönüşüm oranlarını ve müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler. Microsoft Dynamics 365 Sales'te Lead to Cash sürecinde Process Mining, eksiksiz teklif onay iş akışını haritalandırır ve gecikmelere neden olan belirli kişi veya departmanları belirler. ProcessMind, onay kuyruk süreleri, tekrar işleme döngüleri ve uyumsuz onaylar hakkında eyleme dönüştürülebilir bilgiler sağlayarak iş akışlarını optimize etmenize ve anlaşma kapanışını hızlandırmanıza olanak tanır.

İndirimler tutarsız veya açık gerekçe olmaksızın uygulanıyor, bu da kar marjlarını aşındırıyor ve ürün veya hizmetlerin değerini düşürebiliyor. İndirim uygulamaları etrafındaki şeffaflık eksikliği, finansal kayıplara ve rekabet dezavantajlarına yol açabilir. Microsoft Dynamics 365 Sales'teki Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Process Mining, her bir indirim uygulamasını ilgili anlaşma niteliklerine göre analiz eder, politika dışı kalıpları ve sapmaları ortaya çıkarır. ProcessMind, hem satışları hem de karlılığı en üst düzeye çıkarmak için stratejik uygulama sağlayarak, indirim yönetimi için en iyi uygulamaları oluşturmaya yardımcı olur.

Fırsatlar sıkça önceki aşamalara geri döner veya standart dışı yolları izler; bu da verimsizliklere, hatalara veya net süreç uygulamasının eksikliğine işaret eder. Bu sapmalar operasyonel maliyetleri artırır, satış döngülerini uzatır ve satış ekiplerinin kafasını karıştırır. Microsoft Dynamics 365 Sales'te Lead to Cash sürecinde Process Mining, tüm gerçek süreç yollarını görselleştirerek Microsoft Dynamics 365 Sales içindeki yaygın sapmaları ve tekrar işleme döngülerini vurgular. ProcessMind, eksik veri veya yetersiz eğitim gibi bu sapmaların temel nedenlerini belirleyerek süreçleri standardize etmenize ve uyumluluğu artırmanıza olanak tanır.

Bir teklif kabul edildikten sonra, sözleşme oluşturma, müzakere ve imzalama için geçen süre aşırı uzun olabilir, bu da gelir tanımayı ve proje başlangıcını geciktirir. Bu gecikmeler hem müşteri hem de iç ekip için hayal kırıklığı yaratır. Microsoft Dynamics 365 Sales'teki Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Process Mining, "Teklif Kabul Edildi"den "Sözleşme İmzalandı"ya kadar geçen süreyi tam olarak izler, gecikmelere neden olan belirli faaliyetleri veya paydaşları belirler. ProcessMind, sözleşme iş akışınızı optimize etmenize yardımcı olur, sözleşme kesinleştirmeyi otomatikleştirmek, düzene sokmak veya daha iyi destek sağlamak için fırsatları belirleyerek gelir akışınızı hızlandırır.

Bir satış kapatıldıktan sonra, siparişi karşılama veya hizmeti teslim etme süreci genellikle gecikmelerle karşılaşır, bu da müşteri memnuniyetsizliğine ve potansiyel gelir kaybına yol açar. Satıştan operasyonlara kopuk bir devir, önemli sürtünmeye neden olabilir. Microsoft Dynamics 365 Sales'teki Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Process Mining, "Satış Siparişi Oluşturuldu" ile "Sipariş Karşılandı/Hizmet Teslim Edildi" arasındaki geçen süreyi inceleyerek operasyonel darboğazları belirler. ProcessMind, devirlerin nerede başarısız olduğunu veya kaynak kısıtlamalarının nerede mevcut olduğunu ortaya çıkarır, bu da daha iyi koordinasyon ve gelişmiş satış sonrası müşteri deneyimi sağlar.

Faturalar, sipariş karşılamadan sonra müşterilere zamanında oluşturulmuyor veya gönderilmiyor, bu da ödeme tahsilatında gecikmelere neden oluyor ve nakit akışını olumsuz etkiliyor. Manuel süreçler veya sistem entegrasyon sorunları suçlu olabilir. Microsoft Dynamics 365 Sales'teki Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Process Mining, "Sipariş Karşılandı/Hizmet Teslim Edildi" ile "Fatura Oluşturuldu" veya "Müşteriye Fatura Gönderildi" arasındaki süreyi titizlikle izler. ProcessMind, geç faturalandırmaya yol açan belirli aşamaları veya koşulları vurgulayarak, adımları otomatikleştirmeyi, veri kalitesini iyileştirmeyi ve daha hızlı ödeme elde etmek için faturalama döngünüzü hızlandırmayı mümkün kılar.

Müşteriler, faturaları aldıktan sonra ödeme yapmakta çok uzun sürüyor, bu da işletme sermayesini zorluyor ve tahsili gecikmiş alacak riskini artırıyor. Yavaş ödemelerin temel nedenlerini anlamak finansal sağlık için çok önemlidir. Microsoft Dynamics 365 Sales'teki Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Process Mining, "Müşteriye Fatura Gönderildi"den "Ödeme Alındı"ya kadar tüm ödeme yolculuğunu analiz eder. ProcessMind, belirli müşteri segmentleri, ödeme koşulları veya fatura türleri gibi ödeme gecikmelerindeki kalıpları ortaya çıkararak, hedefe yönelik tahsilat stratejileri ve geliştirilmiş nakit akışı tahmini sağlar.

Tüm aday kaynakları aynı kalitede veya dönüşüm oranlarında sonuç vermez, bu da düşük potansiyelli adaylar üzerinde boşa harcanan satış çabalarına ve suboptimal pazarlama harcamalarına yol açar. Net içgörüler olmadan, etkili aday oluşturma kanallarını belirlemek zordur. Microsoft Dynamics 365 Sales'teki Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Process Mining, "Aday Kaynağı" ve "Aday Yakalandı"yı sonraki dönüşüm oranları ve satış döngüsü süreleriyle ilişkilendirir. ProcessMind, farklı aday kaynaklarının etkinliğini nicelleştirir, pazarlama stratejilerinizi iyileştirmenize ve kaynaklarınızı sürekli olarak yüksek kaliteli, yüksek dönüşümlü fırsatlar sunan kanallara odaklamanıza olanak tanır.

Tipik Hedefler

Başarının neye benzediğini tanımlayın

Bu hedef, potansiyel bir müşterinin Microsoft Dynamics 365 Sales içinde nitelendirilip bir satış fırsatına dönüştürülmesi için geçen süreyi azaltmaya odaklanır. Daha hızlı bir potansiyel müşteriden fırsata dönüşüm, satış hunisi sağlığını doğrudan etkiler, anlaşmaları kazanma şansını artırır ve genel gelir elde etme döngüsünü kısaltarak iş büyümesine önemli ölçüde katkıda bulunur. ProcessMind, potansiyel müşterilerin izlediği kesin yolları haritalandırarak yaygın gecikmeleri ve nitelendirme darboğazlarını belirleyebilir. Aktivite sıralarını ve zaman damgalarını analiz ederek, eksik veri veya ekipler arası verimsiz aktarımlar gibi yavaş dönüşümlerin temel nedenlerini ortaya çıkarır, böylece Lead to Cash sürecinizde hedefe yönelik süreç yeniden mühendisliğine ve otomasyona olanak tanır.

Toplam satış döngüsü süresinde %25'lik bir azalma sağlamak, ilk temastan nihai satışa kadar anlaşmaları daha hızlı sonuçlandırmak anlamına gelir. Bu, doğrudan daha hızlı gelir elde etme, gelişmiş nakit akışı ve satış ekiplerinin daha fazla fırsatı yönetme yeteneği anlamına gelir; bu da Microsoft Dynamics 365 Sales'teki Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme sürecinde genel karlılığı artırır. ProcessMind, satış fırsatı yaşam döngüsüne uçtan uca görünürlük sağlayarak, sürekli gecikmelere neden olan faaliyetleri veya aşamaları belirler. Boşta kalma sürelerini nicelleştirir, ideal yoldan sapmaları tespit eder ve darboğazları ortaya çıkarır; böylece satış operasyonlarını düzene sokmak ve ölçülebilir zaman tasarrufu sağlamak için veriye dayalı kararlar alınmasını sağlar.

Teklif onay sürecini optimize etmek, satış gecikmelerini önlemek ve müşteri memnuniyetini sürdürmek için kritik öneme sahiptir. Bu hedef, satış tekliflerinin onaylanması için harcanan zamanı ve çabayı azaltmayı, tekliflerin müşterilere zamanında ve doğru bir şekilde ulaşmasını sağlamayı amaçlar; bu da Lead to Cash sürecinde rekabet avantajı için hayati önem taşır. ProcessMind, teklif onay iş akışının her adımını görselleştirerek beklenmedik döngüleri, gereksiz onayları ve gecikmelere neden olan belirli kişi veya departmanları ortaya çıkarabilir. Uygun olmayan yolları belirler ve onay matrisini standartlaştırmaya yardımcı olarak Microsoft Dynamics 365 Sales içinde teslim sürelerini önemli ölçüde azaltır ve satış verimliliğini artırır.

Satış fırsatları genelinde indirimlerin nasıl uygulandığını standartlaştırmak, kar marjlarını korumaya ve müşteriler için adil, tutarlı fiyatlandırma sağlamaya yardımcı olur. Bu hedef, geliri azaltabilecek yetkisiz veya aşırı indirim örneklerini belirlemeye ve azaltmaya odaklanarak Lead to Cash sürecinin finansal sağlığını güçlendirir. ProcessMind, tüm satış fırsatlarını analiz ederek indirim uygulamasındaki kalıpları tespit eder ve Microsoft Dynamics 365 Sales'teki tanımlanmış politikalara karşı gerçek uygulamaları karşılaştırır. Sapmaları ve bunların finansal etkilerini vurgulayarak, sağlıklı marjları korumak için fiyatlandırma stratejilerinin daha iyi uygulanmasına ve gerektiğinde eğitime olanak tanır.

Standart satış sürecinden yetkisiz kısayolları, tekrar işleri ve varyasyonları kaldırmak, tutarlılığı sağlar, öngörülebilirliği artırır ve hataları azaltır. Bu hedef, Microsoft Dynamics 365 Sales içindeki tüm satış aktivitelerini en uygun yola hizalamayı amaçlayarak daha iyi uyumluluk, daha hızlı uygulama ve daha güvenilir bir Lead to Cash döngüsü sağlar. ProcessMind, gerçek süreç akışını otomatik olarak keşfeder, bunu amaçlanan modelle karşılaştırarak tüm sapmaları, tekrar işleri ve atlanan adımları vurgular. Bunların sıklığını ve etkisini nicelleştirir, böylece uyumluluğu zorlamak ve operasyonel bütünlüğü iyileştirmek için nerede eğitim, sistem yapılandırması veya süreç yeniden tasarımı gerektiği konusunda net bilgiler sunar.

Sözleşme imzalama aşamasını hızlandırmak, genel satış döngüsünü önemli ölçüde kısaltır ve gelir tanımayı öne çeker. Bu hedef, teklif kabulü ile sözleşme kesinleştirme arasındaki gecikmeleri azaltmayı, Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme sürecinde satış başarısından sipariş karşılamaya sorunsuz bir geçiş sağlamayı amaçlar. ProcessMind, Microsoft Dynamics 365 Sales'teki tüm sözleşme yaşam döngüsünü görselleştirir, belge hazırlama, müzakere ve imza iş akışlarındaki darboğazları belirler. Eksik bilgiler veya ardışık onay verimsizlikleri gibi gecikmelerin temel nedenlerini ortaya çıkararak, sözleşme sürecini hızlandırmak için hedefe yönelik iyileştirmeler sağlar.

Satış sonrası sipariş karşılama, müşteri memnuniyeti ve zamanında gelir tanıma için kritik öneme sahiptir. Bu hedef, bir sözleşme imzalandıktan sonra ürün veya hizmetlerin işlenmesi ve teslim edilmesindeki gecikmeleri ve hataları azaltmayı, Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme sürecinde satıştan operasyonlara sorunsuz bir geçiş sağlamayı amaçlar. ProcessMind, analizini satış kapanışının ötesine taşıyarak, satış siparişi oluşturmadan teslimata kadar olan yolculuğu izler. Microsoft Dynamics 365 Sales ve bağlı sistemlerdeki verimsizlikleri, devir sorunlarını ve yeniden işleme döngülerini belirleyerek, operasyonları düzene sokmak ve müşteri teslimat sürelerini iyileştirmek için içgörüler sağlar.

Faturaların oluşturulması ve teslimatını hızlandırmak, nakit akışını iyileştirmek ve Satış Alacak Süresi'ni (DSO) azaltmak için hayati önem taşır. Bu hedef, hizmet teslimatı veya sipariş karşılamadan müşterinin faturasını almasına kadar geçen gecikmeleri ortadan kaldırmaya odaklanır; bu da Lead to Cash döngüsünün finansal sağlığını doğrudan etkiler. ProcessMind, sipariş tamamlanmasından fatura düzenlenmesi ve gönderilmesine kadar olan yolu Microsoft Dynamics 365 Sales içinde takip eder. Gecikmelere neden olan süreç darboğazlarını, manuel adımları veya sistem entegrasyonu sorunlarını belirleyerek kuruluşların daha hızlı gelir tahsilatı için faturalama sürecini otomatikleştirmesini ve optimize etmesini sağlar.

Müşterilerden ödeme tahsil etme süresini kısaltmak, işletme sermayesini ve finansal istikrarı doğrudan iyileştirir. Bu hedef, fatura tesliminden nakit makbuzuna kadar ödeme tahsilat süresini uzatan sorunları belirlemeyi ve çözmeyi amaçlar; bu da Lead to Cash sürecinin kritik bir parçasıdır. ProcessMind, fatura sonrası sürece görünürlük sağlar, fatura teslimi ile ödeme makbuzu arasındaki zaman çizelgesini analiz eder. Yanlış faturalar, müşteri anlaşmazlıkları veya Microsoft Dynamics 365 Sales içindeki verimsiz takip süreçleri gibi ödeme gecikmelerinin yaygın nedenlerini vurgulayarak nakit akışını hızlandırmak için stratejik iyileştirmeler yapılmasına olanak tanır.

İlk adaydan ödeme yapan müşteriye genel dönüşüm oranını artırmak, sürdürülebilir iş büyümesi için esastır. Bu hedef, pazarlama çabalarının etkili bir şekilde gelire dönüşmesini sağlayarak, Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme sürecinin verimliliğini artırarak tüm müşteri yolculuğunu optimize etmeyi amaçlar. ProcessMind, Microsoft Dynamics 365 Sales'teki tüm müşteri yolculuğuna, aday yakalamadan ödemeye kadar bütünsel bir görünüm sağlar. Bırakılan adayları, uzun yolları ve başarılı dönüşüm kalıplarını belirleyerek ve analiz ederek, belirli adayların neden daha iyi dönüştüğünü ve dönüşüm oranlarını en üst düzeye çıkarmak için sürecin nerede iyileştirilebileceğini ortaya çıkarmaya yardımcı olur.

Lead to Cash için 6 Adımlık İyileştirme Yolu

1

Şablonu İndir
2

Verilerinizi Dışa Aktarın
3

Veri Setinizi Yükleyin
4

Sürecinizi Analiz Edin
5

İyileştirmeleri Uygula
6

Sürecinizi İzleyin
1

Şablonu İndir

Ne yapmalı

Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme verileri için tasarlanmış önceden oluşturulmuş Excel şablonuna erişin. Bu şablon, Microsoft Dynamics 365 Sales'ten geçmiş verilerinizi çekmek için doğru yapıyı sağlar.

Veri Şablonu Rehberini Görüntüle Şablonu İndir
Neden önemli

Baştan doğru yapıyı kullanmak, veri uyumluluğunu sağlar ve analiz sürecini kolaylaştırarak daha sonra hataları ve tekrar işleri önler.

Beklenen sonuç

Dynamics 365'ten alınan Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme süreç verileriniz için yapılandırılmış, kullanıma hazır bir Excel şablonu.

NE KAZANACAKSINIZ?

Lead to Cash Sürecinizi Ortaya Çıkarın: Her Detayı Görün

ProcessMind, Lead to Cash sürecinizin interaktif görselleştirmelerini ortaya koyar. Microsoft Dynamics 365 Sales'teki operasyonlarınızdaki gizli verimsizlikleri ve iyileştirme fırsatlarını keşfedin.
  • Gerçek Lead to Cash süreç akışınızı görselleştirin
  • Adaydan ödemeye kadar olan kesin darboğazları belirleyin
  • Satış döngülerini ve gelir elde etmeyi hızlandırın
  • Müşteri yolculuğunda verimliliği optimize edin
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Sürecinde Mükemmelliğe Ulaşmak

Bu sonuçlar, kuruluşların Process Mining'den elde edilen veriye dayalı içgörüler aracılığıyla Lead to Cash süreçlerini optimize ederek tipik olarak yaşadığı önemli iyileştirmeleri göstermektedir. Microsoft Dynamics 365 Sales verilerindeki darboğazları ve verimsizlikleri belirleyerek işletmeler, operasyonları düzene sokabilir ve gelir elde etmeyi artırabilir.

0 %
Daha Hızlı Satış Döngüsü

Ortalama siparişten nakde çevirme süresi

Darboğazları belirleyip ortadan kaldırarak, kuruluşlar fırsat yaratmadan nakit tahsilatına kadar geçen süreyi önemli ölçüde kısaltabilir, böylece gelir elde etmeyi hızlandırabilir.
0 %
Daha Hızlı Potansiyel Müşteri Nitelendirmesi

Potansiyel müşteri yakalamadan fırsata kadar geçen süre

Process Mining, potansiyel müşteri besleme ve nitelendirme süreçlerindeki gecikmeleri ortaya çıkararak, ekiplerin potansiyel müşterileri nitelikli fırsatlara dönüştürmesini hızlandırmasına ve satış hunisini daha çabuk oluşturmasına olanak tanır.
0 %
Geliştirilmiş Süreç Uyumu

Süreç Sapmalarında Azalma

Uyumsuz yolları ve sapmaları belirleyerek, kuruluşlar standart işletim prosedürlerini uygulayabilir, bu da daha öngörülebilir ve verimli satış süreçlerine yol açar.
0 %
Düşük Yeniden İşleme Giderleri

Hata giderme sayesinde maliyet tasarrufları

Yeniden teklif verme veya yeniden müzakere gibi gereksiz yeniden işleme süreçlerini ortadan kaldırmak, operasyonel maliyetleri doğrudan azaltır ve satış ekibinin kapasitesini yeni işler için serbest bırakır.
0 days
Daha Kısa Ödeme Döngüsü

Ödeme tahsilat günlerinde azalma

Faturalama ve tahsilat sürecini optimize etmek, müşterilerin ödeme yapma sürelerini kısaltarak nakit akışını ve işletme sermayesini iyileştirmeye yardımcı olur.
0 %
Daha Yüksek Dönüşüm Oranı

Adaydan müşteriye dönüşüm

Dönüşüm için en etkili yolları anlamak, işletmelerin satış hunilerini optimize etmelerini, daha fazla potansiyel müşteriyi sadık, ödeme yapan müşterilere dönüştürmelerini sağlar.

Sonuçlar süreç karmaşıklığına ve veri kalitesine göre değişiklik gösterir. Bu rakamlar, uygulamalar genelinde gözlemlenen tipik iyileşmeleri temsil etmektedir.

Önerilen Veriler

En önemli nitelikler ve aktivitelerle başlayın, ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Event log'lara yeni mi başlıyorsunuz? Öğrenin Process Mining event log'u nasıl oluşturulur.

Öznitelikler

Analiz için yakalanacak temel veri noktaları

Lead to Cash süreci için birincil vaka kimliği olarak hizmet veren satış fırsatı için benzersiz tanımlayıcı.

Neden önemli

Bu, tüm süreç olaylarını birbirine bağlayan temel Vaka Kimliği'dir ve her satış anlaşmasının tam yaşam döngüsünü izlemeyi mümkün kılar.

Satış sürecinin belirli bir noktasında meydana gelen iş aktivitesinin veya olayının adı.

Neden önemli

Süreç haritasındaki adımları tanımlar, bu da verimsizlikleri ve sapmaları keşfetmek için tüm Process Mining analizlerinin temelini oluşturur.

Belirli bir aktivite veya event'in ne zaman başladığını gösteren timestamp.

Neden önemli

Bu zaman damgası, olayları sıralamak ve döngü süreleri ve bekleme süreleri gibi tüm performans metriklerini hesaplamak için kritiktir.

Belirli bir aktivitenin veya olayın ne zaman tamamlandığını gösteren zaman damgası. Genellikle atomik olaylar için Başlangıç Zamanı ile aynıdır.

Neden önemli

Faaliyet işleme sürelerinin hesaplanmasına olanak tanır, aktif çalışma süresini bekleme süresinden ayırır ve süreç performansının daha ayrıntılı bir görünümünü sağlar.

Fırsattan sorumlu satış temsilcisi veya kullanıcı.

Neden önemli

Kullanıcı veya ekibe göre performans analizine olanak tanır, en iyi performans gösterenleri belirlemeye ve belirli kişi veya gruplarla ilgili sorunları teşhis etmeye yardımcı olur.

Kazanıldı veya Kaybedildi gibi satış fırsatının nihai sonucu.

Neden önemli

Başarılı ve başarısız sonuçları ayırt eder, hangi süreç davranışlarının kazançlara yol açtığını belirlemek için karşılaştırmalı analize olanak tanır.

Satış fırsatının tahmini veya gerçek parasal değeri.

Neden önemli

Anlaşma büyüklüğüne göre analiz yapılmasına ve yüksek değerli fırsatlar için süreç iyileştirmelerinin önceliklendirilmesine olanak tanıyan finansal bağlam sağlar.

İlk potansiyel müşterinin oluşturulduğu kaynak.

Neden önemli

Kaliteli adaylar oluşturmada farklı pazarlama kanallarının performansını değerlendirmeye yardımcı olur, doğrudan aday dönüşüm analizini destekler.

Tanımlanmış satış süreci hunisi içindeki fırsatın aşaması.

Neden önemli

Fırsatın ilerlemesi hakkında iş bağlamı sağlayarak, satış hunisinin her aşamasında harcanan zamanın analiz edilmesine olanak tanır.

Satış fırsatıyla ilişkili müşteri hesabı.

Neden önemli

Belirli müşteriler veya müşteri segmentleri için süreç performansı analizine olanak tanır, satış stratejilerini kişiselleştirmeye yardımcı olur.

Müşterinin bulunduğu coğrafi bölge veya alan.

Neden önemli

Sürecin coğrafi olarak segmentlere ayrılmasına olanak tanır, performans, uyumluluk ve müşteri davranışındaki bölgesel farklılıkları vurgular.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Belirli bir potansiyel anlaşma için satış sürecinin başlangıcını işaret eder. Bu olay, genellikle bir Adayı nitelendirme sonucunda yeni bir Satış Fırsatı kaydı oluşturulduğunda yakalanır.

Neden önemli

Bu, Lead to Cash süreç analizi için birincil başlangıç aktivitesidir. Toplam satış döngüsü süresini ölçmeye ve potansiyel müşteri dönüşümünün etkinliğini analiz etmeye olanak tanır.

Ürün veya hizmetler için müşteriye resmi bir fiyat teklifi oluşturuldu. Bu, yeni bir Teklif kaydı oluşturulduğunda ve Satış Fırsatına bağlandığında yakalanır.

Neden önemli

Bu, kavramsal bir öneriden resmi bir teklife geçişi işaretler. Bununla teklif kabulü arasındaki süre, teklif yönetimi verimliliğini ölçmek için kritiktir.

Müşteri, teklifte sunulan şartları ve fiyatlandırmayı resmi olarak kabul etmiştir. Bu, satış elemanının Teklif kaydının durumunu 'Kazanıldı' olarak güncellediğinde yakalanır.

Neden önemli

Bu, müşteriden kesin bir taahhüdü gösteren kritik bir kilometre taşıdır. Tekliften siparişe dönüşüm oranlarını ve ortalama teklif onay süresini ölçmek için hayati öneme sahiptir.

Satılan ürün veya hizmetlerin yerine getirilmesini yönetmek için sistemde resmi olarak bir satış siparişi oluşturuldu. Bu, genellikle 'Kazanılan' bir Teklifin Siparişe dönüştürülmesiyle oluşturulan açık bir olaydır.

Neden önemli

Bu, satıştan operasyonlara veya karşılamaya resmi geçişi işaretler. Sipariş karşılama döngüsü süresini ve satış sonrası verimliliği ölçmek için başlangıç noktasıdır.

Fatura için tam ödeme müşteriden alındı. Bu, Fatura kaydının durumu 'Ödendi' olarak işaretlendiğinde yakalanır.

Neden önemli

Bu, gelir gerçekleşmesini temsil eden kritik bir finansal kilometre taşıdır. Gönderilen faturadan alınan ödemeye kadar geçen süreyi analiz etmek, ödeme tahsilat döngüsünü optimize etmeye yardımcı olur.

Satış fırsatı başarıyla kapatılmış ve satışla sonuçlanmıştır. Bu olay, fırsatın durumu 'Kazanıldı' olarak değiştirildiğinde yakalanır.

Neden önemli

Bu, satış süreci için birincil başarılı kapanış aktivitesidir. Kazanma oranlarını, başarılı anlaşmalar için satış döngüsü sürelerini ve genel satış performansını hesaplamak için kullanılır.

Satış fırsatı başarılı olamamış ve satış yapılmadan kapatılmıştır. Bu, fırsatın durumu 'Kaybedildi' olarak değiştirildiğinde yakalanır.

Neden önemli

Bu, birincil başarısız kapanış aktivitesidir. Bu vakaları analiz etmek, kaybedilen anlaşmaların nedenlerini, satış hunisindeki müşteri kaybı noktalarını ve rakiplerin etkinliğini belirlemeye yardımcı olur.

SSS

Sıkça sorulan sorular

Dynamics 365 Sales'teki Lead to Cash sürecinde Process Mining, gerçek sistem verilerinizi kullanarak süreçlerinizin nasıl işlediğini görsel olarak yeniden yapılandırır. Tüm satış ve gelir elde etme döngünüzdeki gizli verimsizlikleri, uyumluluk eksikliklerini ve potansiyel otomasyon fırsatlarını ortaya çıkarır. Bu, operasyonlarınıza objektif, veriye dayalı bir bakış açısı sunar.

Dynamics 365 Sales'ten olay günlüklerini analiz ederek, Process Mining süreç yollarınızın görsel bir haritasını oluşturur. Uzun teklif onayları veya yavaş sözleşme imzalanması gibi işlerin nerede tıkandığını otomatik olarak vurgular ve bu gecikmelerin etkisini nicelleştirir. Bu, hedefe yönelik iyileştirme için kesin alanları belirlemenizi sağlar.

Tipik olarak bir vaka kimliği, bir aktivite ve bir zaman damgası içeren olay günlüklerine ihtiyacınız vardır. Lead to Cash için bu, satış fırsatları, teklifler, siparişler, faturalar ve ödemelerle ilgili veriler anlamına gelir. Fırsat kimliği, aktivite adı ve oluşturma/değiştirme tarihleri gibi belirli alanlar doğru bir süreç yeniden yapılandırması için çok önemlidir.

Potansiyel müşteri nitelendirmesini hızlandırmayı, genel satış döngüsü süresini azaltmayı ve teklif onay süreçlerini kolaylaştırmayı bekleyebilirsiniz. Process Mining ayrıca indirim uygulamalarını standartlaştırmaya, süreç sapmalarını ortadan kaldırmaya ve satış sonrası sipariş karşılamayı optimize etmeye yardımcı olur. Nihayetinde bu, iyileştirilmiş potansiyel müşteriden müşteriye dönüşüm oranlarına ve daha hızlı gelir elde etmeye yol açar.

Veriler, Dynamics 365 Sales'ten standart bağlayıcılar, API'ler veya özel raporlar oluşturularak çekilebilir. Belirli yöntem genellikle kuruluşunuzun BT altyapısına ve güvenlik politikalarına bağlıdır. Size güvenli ve verimli veri çekim teknikleri konusunda rehberlik edebiliriz.

Process Mining çözümleri farklılık gösterse de, genel ön koşullar, veri çekme için uygun izinlere sahip Microsoft Dynamics 365 Sales örneğinize erişimi içerir. BT ekibinizin veri bağlantılarını kurma veya veri dışa aktarımları sağlama konusunda yardımcı olması gerekebilir. Mevcut Dynamics 365 kurulumunuzda genellikle büyük değişiklikler gerekmez.

Başlangıçtaki içgörüler genellikle başarılı veri çekimi ve alımından sonra birkaç hafta içinde oluşturulabilir. İyileştirmelerin uygulanması ve etkilerinin ölçülmesi için zaman çizelgesi, süreçlerinizin karmaşıklığına ve değişikliklerin kapsamına bağlıdır. Yaklaşımımız, hızlı bir şekilde uygulanabilir sonuçlar sunmaya odaklanmıştır.

Kazanma Oranınızı Artırın: Müşteri Edinmeden Nakde Çevirme Sürecinizi Şimdi Optimize Edin

Optimize edilmiş bir satış hunisinin kilidini açın, kazanma oranınızı %20 artırın.

Ücretsiz Denemenizi Başlatın

14 günlük ücretsiz deneme, kredi kartı gerekmez.