Begrippenlijst

Deze woordenlijst bevat de terminologie uit de ProcessMind-documentatie. De begrippen zijn per onderwerp gegroepeerd. Elk begrip verwijst naar de pagina met de volledige uitleg.

Twee woorden zijn handig om te kennen voordat je begint. Proces betekent zowel de workflow die je analyseert als de licentieniveaus die toegang geven tot die workflow (Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence). Case is één exemplaar van een proces, bijvoorbeeld een bestelling, factuur of supportticket. Hetzelfde woord wordt gebruikt voor de cases die een KPI telt.

Algemene termen

Business Process Management (BPM): De discipline van het modelleren, automatiseren, bewaken en optimaliseren van bedrijfsprocessen. Zie How to Implement Process Optimization.
BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation): De standaardgrafische notatie voor het modelleren van bedrijfsprocessen, zodat iedereen die een diagram leest hetzelfde begrijpt. ProcessMind-modellen zijn opgebouwd uit BPMN 2.0-vormen. Zie What is BPMN 2.0?.
Process Mining: De techniek die data uit je IT-systemen gebruikt om te reconstrueren hoe een proces werkelijk is verlopen, in plaats van hoe het ontworpen was. Je ziet waar de werkelijkheid afwijkt van het model, waar tijd verloren gaat en waar werk wordt herhaald. Zie Process Mining.
Procesmodellering: Het beoogde proces tekenen als een diagram met activiteiten, events, verbindingen en gateways, zodat je het kunt delen, documenteren, beheren en simuleren. Zie Modeling.
Procesmodel: Het diagram dat je op het modeling canvas bouwt, samen met de elementinstellingen, documentatie en versies. Je kunt een model aan een of meer datasets koppelen om het ontwerp met de werkelijkheid te vergelijken.

Process mining-termen

Activiteit: een taak of stap in een proces. Bij process mining komen activiteiten uit je data; op het modelleerdoek worden ze weergegeven als afgeronde rechthoeken. Zie Datasetactiviteiten.
Bottleneck: een stap waar werk zich ophoopt en de rest van het proces ophoudt. Bottlenecks zijn zichtbaar als lange wachttijden of als een bron die voortdurend bezet is. Ze zijn meestal het eerste wat een process simulation test. Zie Bronnen en capaciteitsplanning.
Case: één exemplaar van een proces, zoals een order, factuur of supportticket. Elke case volgt zijn eigen pad door het proces, van het eerste tot het laatste event.
Case-ID: het attribuut waarmee een case wordt geïdentificeerd. Het is het uitgangspunt van elke analyse: alle events met dezelfde Case-ID horen bij dezelfde case. Samen met Activiteit en Eindtijd is dit een van de drie vereiste process mining-velden.
Conformance Checking: het vergelijken van het werkelijk uitgevoerde proces met het bedoelde procesmodel om afwijkingen en hun oorzaken te vinden. Zie Conformance Checking.
Data opschonen en voorbereiden: event log-data vóór de analyse corrigeren en vormgeven, bijvoorbeeld ontbrekende waarden, dubbele events, uitschieters, inconsistente labels en persoonsgegevens. Zie Data opschonen en voorbereiden.
Event log: het overzicht van events die uit IT-systemen zijn gehaald, met één rij per activiteit per case. Event logs zijn de belangrijkste databron voor process mining. Zie Ondersteunde data-indelingen.
Key Performance Indicator (KPI): een metriek om te meten hoe een proces presteert, zoals doorlooptijd, doorvoer, first-time-right of kosten. Zie Metrieken.
Procesontdekking: automatisch een procesmodel genereren uit eventdata, zonder dat iemand het model eerst tekent. In ProcessMind is dit Model minen uit flowdata.
Trace: de reeks activiteiten die een specifieke case heeft gevolgd. Process mining groepeert traces in varianten: identieke traces volgen hetzelfde pad.

Setup en configuratie

Welke data je nodig hebt voor process mining: een case-identificatie, een activiteitsnaam en een timestamp voor elk event.

Datatermen

Attribuut: een kolom van een dataset, met de weergavenaam, het type, de indeling, de zichtbaarheid en de waarden. Attributen sturen filters, dashboards en analyses aan. Zie Datasetattributen.
Berekend attribuut: een attribuut dat niet in het bronbestand staat, maar wordt berekend met een expressie, bijvoorbeeld een caseduur, een prioriteitsklasse of een opgeschoonde status. Zie Berekende attributen.
Kolomtoewijzing: de kolommen waar het process mining-paneel om vraagt (Case-ID, Activiteit, Eindtijd en de optionele velden) koppelen aan de kolommen die je bestand werkelijk bevat. Zie Je dataset configureren.
Vergelijkingsdataset: elke extra dataset die je na de primaire dataset aan hetzelfde model koppelt. De dataset krijgt een eigen kleur, zodat je perioden, regio’s of teams kunt vergelijken. Een model heeft precies één primaire dataset en een willekeurig aantal vergelijkingsdatasets. Zie Primair en vergelijken.
Dataflowdoorvoer: een activiteit die in de mapping blijft staan, maar niet wordt meegenomen in berekeningen. Dit gebruik je voor stappen die wel in het proces bestaan, maar geen spoor in de data achterlaten. Zie Activiteiten koppelen en ontkoppelen.
Datamapping: een dataset aan een model koppelen en de activiteiten ervan verbinden met de elementen van dat model. Pas na de mapping toont het model echte cijfers. Zie Masterdatamapping.
Datakwaliteit: de mate waarin je een dataset kunt vertrouwen, op basis van volledigheid, actualiteit, attribuutdekking en de activiteitspatronen erachter. ProcessMind geeft een score en vermeldt wat je moet oplossen. Zie Datakwaliteit.
Datatabel: het tenantgebonden opslagobject met de rijen van een dataset. De API spreekt dit aan als dataTableId. Zie API-overzicht.
Dataset: een geüpload bestand, of meerdere uploadonderdelen, dat voor process mining is geconfigureerd met gekoppelde kolommen, attributen en een globaal datasetfilter. Je koppelt dezelfde dataset aan een model. Zie Je dataset configureren.
Globaal datasetfilter: een rijfilter, geschreven als expressie, dat overal wordt toegepast waar de dataset wordt gebruikt, dus ook in analyses, dashboards en simulaties. Zie Je dataset configureren.
Incrementeel data laden: nieuwe rijen als extra uploadonderdeel, een delta, aan een bestaande dataset toevoegen in plaats van het oorspronkelijke bestand te vervangen. Zie Incrementeel data laden.
Gekoppelde en niet-toegewezen activiteiten: een datasetactiviteit is gekoppeld wanneer deze verbonden is met een modelelement. Niet-toegewezen activiteiten blijven in de data staan en worden halftransparant weergegeven, met gestippelde verbindingen, totdat je ze koppelt. Zie Activiteiten koppelen en ontkoppelen.
Primaire dataset: de ene dataset die de dashboards, KPI’s en meeste analyses van een model aanstuurt. Alles waarvoor echte cijfers nodig zijn, begint bij de primaire dataset. Zie Primair en vergelijken.
Process mining-velden: de kolommen die een dataset nodig heeft. Verplicht: Case-ID, Activiteit en Eindtijd. Optioneel: Starttijd, Gebruiker, Kosten en tCO₂e. Zie Je dataset configureren.
Uploadonderdeel: één bestand in de uploadgeschiedenis van een dataset: het oorspronkelijke bestand plus elke delta die via incrementeel laden is toegevoegd. Zie Incrementeel data laden.

Modelleert termen

Auto-Layout Engine: Rangschikt een model automatisch horizontaal of verticaal, eventueel volgens een template. Handig na het importeren van een BPMN-bestand of het genereren van een model met AI. Zie Auto-Layout Engine.
Element: Elke vorm die je op het canvas plaatst, zoals een activiteit, event, gateway, verbinding, VSM-vorm of analytics-element. Zie Supported BPMN Elements.
Elementpalet: De lijst met beschikbare elementen links van het canvas, gegroepeerd in Ker elementen, BPMN, VSM, Architectuurniveaus en Analytics. Zie Modeling Canvas.
Elementinstellingen: Het paneel waarin je een geselecteerd element instelt, zoals het taaktype, markers, eventtiming, gatewaytype of de bronnen die een activiteit gebruikt. Zie Element Settings & Properties.
Global Search: Eén zoekvak voor alles in je omgeving: processen, mappen, elementen, rollen, versies, opmerkingen en documentatie. Zie Global Search.
Import and Export: Een bestaand .bpmn bestand als nieuw model importeren of een model opnieuw exporteren als BPMN 2.0, PDF, PNG of afbeelding. De catalogus kan daarnaast CSV- en BPMN-bundels exporteren. Zie Import / Export BPMN Files en Exporting Processes.
Locked for Change: Een markering op een proces die verdere bewerkingen blokkeert tot het proces wordt ontgrendeld. Publicatiestromen gebruiken deze markering om een goedgekeurd proces te beschermen. Zie The Process Catalog.
Model minen uit flowdata: Een model maken of opnieuw opbouwen uit gekoppelde data, met een DFB-, Simple- of AI-miner en een beleid voor de manier waarop gateways worden getekend. Zie Process Mining.
Modeling Canvas: De editor waarin je het model bouwt: het elementpalet links, het canvas in het midden en de elementinstellingen rechts. Zie Modeling Canvas.
Procesanimatie: Cases als bewegende punten door de tijd afspelen, zodat je ziet hoe de flow verloopt, waar die vertraagt en waar lussen ontstaan. Zie Process Animation.
Procescatalogus: De startpagina van ProcessMind: een mappenstructuur met elk proces in de organisatie, inclusief niveau, publicatiestatus en gezondheid, plus filters en zoeken. Zie The Process Catalog.
Process Classification: Het vertrouwelijkheidslabel van een proces, Public, Internal of Confidential, dat wordt gebruikt voor filters en om te bepalen wat je mag delen. Zie The Process Catalog.
Procescode: Een korte identificatie van maximaal 20 tekens, bijvoorbeeld PRC-001. ProcessMind stelt er een voor op basis van het voorvoegsel van het architectuurniveau van het proces. Zie The Process Catalog.
Detailniveau van proces: Een canvasinstelling die elementen met een lage frequentie uit beeld houdt. De instelling verandert alleen wat je ziet, niet de onderliggende cijfers. Zie What is the Process Graph?.
Procesgrafiek: De visualisatie van hoe cases werkelijk door het proces lopen: activiteiten, verbindingen met metrieken, splitsingen en parallelle paden. Dit is het startpunt van de meeste analyses. Zie What is the Process Graph?.
Published Version: Een versiesnapshot die is gepubliceerd, zodat viewer-gebruikers precies die status zien. Een gepubliceerde versie blijft zichtbaar terwijl je verder werkt aan het werkmodel. Zie Versioning.
Version and Version History: Benoemde versiesnapshots van een model, elk met een weergavenaam en beschrijving, plus de automatisch opgeslagen versies die ProcessMind op belangrijke momenten maakt. Je kunt elke versie bekijken en herstellen. Zie Versioning.

BPMN 2.0-modelleert termen

Artifact (BPMN): Extra elementen die context toevoegen zonder de flow te beïnvloeden: Data Object, Group en Text Annotation. Verwar ze niet met artifacts als bijgevoegde bestanden. Zie BPMN Artifacts.
Event: Een trigger of resultaat dat een proces start, onderbreekt of beëindigt. Events zijn er als Start-, Intermediate- en End-events, met typen zoals timer, message of error. Zie Events.
Event-Based Gateway: Een Gateway die wacht tot een van meerdere events plaatsvindt en verdergaat via het pad van het event dat het eerst optreedt.
Gateway: Een beslispunt dat de flow aanstuurt. Exclusive (XOR) Gateways kiezen één pad, parallelle (AND) Gateways alle paden tegelijk en inclusive (OR) Gateways één of meer paden. Zie BPMN Gateways.
Lane: Een onderverdeling van een pool die werk toewijst aan een rol, afdeling of persoon. Lanes maken zichtbaar wie wat doet. Zie Pools and Swimlanes.
Marker: Een klein symbool op een activiteit dat het gedrag wijzigt, zoals een loop-, multi-instance- of compensation-marker. Zie Elementinstellingen en eigenschappen.
Message Flow: Een verbinding tussen twee pools die laat zien dat messages of informatie worden uitgewisseld. Een Message Flow zet op zichzelf nooit de sequence van één proces voort. Zie Connecting Objects.
Pool: Een container die één participant in een proces vertegenwoordigt, bijvoorbeeld een bedrijf, afdeling of systeem. Pools bepalen de grenzen van een proces. Zie Pools and Swimlanes.
Sequence Flow: De verbindingen die aangeven in welke volgorde activiteiten, events en gateways binnen één pool worden uitgevoerd. Zie Connecting Objects.
Subproces: Een groep activiteiten die is samengevouwen tot één vorm om een groot model leesbaar te houden. Subprocessen kunnen weer worden uitgevouwen om de details te tonen. Zie Activities.
Task: De kleinste werkeenheid in een model. Een Task is één activiteit, zoals User Task, Service Task of Manual Task. Zie Activities.

BPMN 2.0-bouwstenen

In dit document maak je kennis met de belangrijkste bouwstenen, waaronder events, activiteiten, gateways en artifacts. Deze heb je nodig om effectieve procesmodellen te maken.

In deze sectie lees je wat deze elementen doen en hoe ze binnen je workflows werken.

Analysetermen

Caseverkenner: Het paneel waarin je één case opent en alle informatie erover ziet: de tijdlijn van de events, de attributen, de statistieken en de rijen met onbewerkte data. Zie Caseverkenner.
Conformiteitspercentage: Het aandeel cases dat het model volgt zonder ervan af te wijken. Hoe hoger het percentage, hoe voorspelbaarder het proces. Zie Conformiteitscontrole.
Dekking: Het aandeel cases waarvoor een variant, waarde of filteroptie verantwoordelijk is. Een variant met 40% dekking wordt door 40% van alle cases gevolgd. Zie Procesvarianten.
CURES Framework: De vijf dimensies waarop ProcessMind een proces beoordeelt: Conformiteit, hoe nauw cases het model volgen; Uniformiteit, hoe consistent ze zijn; Herverwerking, hoeveel werk opnieuw wordt gedaan; Efficiëntie, hoe snel het werk door het proces gaat; en Soepelheid, hoe gelijkmatig de flow verloopt. Samen vormen ze de score voor Procesgezondheid. Zie CURES Framework.
Afwijking: Een case die het model niet volgt, bijvoorbeeld doordat een stap wordt overgeslagen, herhaald of in een andere volgorde wordt uitgevoerd dan het model voorschrijft. Zie Conformiteitscontrole.
Filter: Een regel die de cases beperkt waarop een analyse zich richt, zoals een periode, variant, attribuutwaarde of reeks activiteiten. Filters kun je combineren. Een bruikbare combinatie kun je opslaan als tag. Zie Filters gebruiken.
Vierogencontrole (functiescheiding): Een speciaal filter dat cases vindt waarin dezelfde persoon of hetzelfde team een stap heeft uitgevoerd en goedgekeurd. Dat vormt een controlerisico. Zie Filters gebruiken.
Ideale route: De ene variant, of enkele varianten, waarin het grootste deel van de cases verloopt. Alles daarbuiten is een uitzondering en vaak het interessantste deel van de analyse. Zie Procesvarianten.
Procesbladwijzer: Een opgeslagen dashboardweergave, met de filters en instellingen samen, die je opnieuw kunt openen, privé kunt houden of openbaar kunt maken en via een link kunt delen. Zie Procesbladwijzers.
Procesgezondheid: Eén herhaalbare score per proces, opgebouwd uit de vijf CURES-dimensies en weergegeven in een apart gezondheidsdashboard. Zie Procesgezondheid.
Procesvariant: Een afzonderlijke reeks activiteiten die cases volgen. Door varianten te vergelijken zie je welke paden standaard zijn, welke zeldzame uitzonderingen vormen en waar tijd verloren gaat. Zie Procesvarianten.
Herverwerking: Werk dat binnen een case opnieuw wordt gedaan, bijvoorbeeld wanneer een stap die al heeft plaatsgevonden een tweede keer wordt uitgevoerd. Herverwerking is een van de vijf CURES-dimensies. Zie CURES Framework.
Tag: Een opgeslagen combinatie van filters die je opnieuw kunt gebruiken vanuit het filterpaneel, zodat je niet telkens dezelfde selectie opnieuw hoeft te maken. Zie Filters gebruiken.
Variatiefilter: Het filter dat elke variant in je data weergeeft, gesorteerd op het aantal cases dat de variant volgt, met de bijbehorende dekking en timing. Zie Procesvarianten.

Dashboard- en metriektermen

Aandeel actieve stap: Het deel van de gemeten tijd bij een stap dat aan werk is besteed, in plaats van aan wachten bij diezelfde stap. Zie Time Metrics.
Analytics op het model: Grafieken en metriektegels rechtstreeks op het modelleercanvas plaatsen, zodat een model zijn eigen cijfers naast de elementen toont. Elke grafiek kan de dashboardfilters volgen of altijd naar alle data kijken. Zie Add Analytics to a Model.
Caseduur: De verstreken tijd van één case, van het eerste tot het laatste event. Dit is dezelfde meting op caseniveau als doorlooptijd en vormt de basis van het caseduurfilter. Zie Time Metrics.
Gesloten en open cases: Cases die een End Event hebben bereikt, tegenover cases die nog lopen. Open cases hebben nog geen doorlooptijd. Daarom zijn tijdsmetingen meestal beperkt tot gesloten cases. Zie Time Metrics.
Custom Dashboard: Een dashboard dat je zelf bouwt door grafieken en tegels op een raster te plaatsen en dat je kunt bewerken, kopiëren en delen. Zie Custom Dashboards.
Doorlooptijd: De verstreken tijd van een case, één keer per case geteld. Dashboardtitels en tegels gebruiken doorlooptijd voor het getal op caseniveau. Per stap meet je in plaats daarvan verwerkingstijd en wachttijd. Zie Time Metrics.
KPI-tegel: Een dashboardelement dat één getal toont, zoals het aantal cases, een gemiddelde tijd of een aandeel cases. Zie Custom Dashboards.
Metriek: Een getal dat uit je data wordt berekend: een telling, aandeel, gemiddelde, mediaan of tijdsmeting. Grafieken en tegels tonen deze metrieken. Zie Metrics.
Norm: Een doelbereik dat je op een grafiek instelt, zodat een meter kan aangeven of een waarde goed is, aandacht verdient of buiten het bereik valt. Zie Process Charts.
Procesgrafiek: Een grafiek die procesdata visualiseert: de verdeling van activiteiten, tijd per stap, het aandeel cases, trends in de tijd en meer. Zie Process Charts.
Procesdashboards: De dashboards die bij een proces horen. Ze combineren grafieken, metrieken en filters om te tonen hoe het proces presteert. Ze vormen het startpunt voor aangepaste dashboards en bookmarks. Zie Procesdashboards.
Verwerkingstijd: De actieve werktijd bij een stap, per keer dat die stap voorkomt geteld. Zie Time Metrics.
Staart van trage cases: De traagste cases in een selectie, uitgedrukt door een hoog percentiel (P90) met de mediaan te vergelijken. Een lange staart betekent dat veel cases aanzienlijk langer duren dan gebruikelijk. Zie Time Metrics.
Duurzaamheidsmetrieken (tCO₂e): Metrieken voor de CO₂-voetafdruk, berekend op basis van de optionele kolom tCO₂e in je dataset, in tonnen CO₂-equivalent per activiteit. Zie Process Charts.
Doorlooptijd: De verstreken tijd van een case, één keer per case geteld: de tijd tussen het eerste en laatste event, of tussen een gekozen From- en To-element. Zie Time Metrics.
Totale doorlooptijd: De som van de doorlooptijd van elke case in de selectie. In tegenstelling tot een gemiddelde neemt dit getal toe naarmate meer cases worden opgenomen. Zie Time Metrics.
Overgangstijd: De gemiddelde tijd tussen twee verbonden activiteiten, per verbinding geteld. Elke case die de verbinding doorloopt, levert één meting op. Zie Time Metrics.
Wachttijd: De inactieve tijd bij een stap voordat het werk daar begint, per keer dat die stap voorkomt geteld. Wachttijd vormt vaak het grootste deel van een lange doorlooptijd. Zie Time Metrics.

Termen voor process simulation

Aankomstfrequentie: Hoe vaak er per tijdseenheid nieuwe cases het proces binnenkomen. De standaardwaarde is een Poisson-aankomst van 1 case per uur. Zie Een simulatie uitvoeren.
Baseline: Een gevalideerde simulatie die als referentie dient voor what-if-vergelijkingen: je vergelijkt een variant met de baseline, niet met het verleden. Zie What-if-analyse.
Discrete-eventsimulatie: De simulatietechniek die ProcessMind gebruikt: de klok springt van het ene event naar het volgende en daartussen gebeurt niets. Daardoor kun je snel veel cases uitvoeren, tot 5.000.000 events per run. Zie Zo werkt de simulatie-engine.
Verdeling: Het statistische patroon waarmee willekeurige waarden worden gegenereerd, zoals tussenpozen tussen aankomsten of verwerkingstijden. ProcessMind biedt Fixed, Normal, Uniform, Triangular, Poisson, Lognormal, Weibull, Beta en Pearson VI. Zie Statistische verdelingen.
Tussenkomsttijd: De tijd tussen twee opeenvolgende aankomsten, afkomstig uit een verdeling. Samen met de aankomstfrequentie bepaalt deze hoe druk het proces wordt. Zie Zo werkt de simulatie-engine.
Monte-Carlosimulatie: Een simulatietechniek waarbij willekeurige steekproeven worden getrokken om onzekerheid te schatten. De engine van ProcessMind gebruikt in plaats daarvan een discrete-eventsimulatie: variatie komt uit de verdelingen die je per stap en per aankomst instelt, niet uit herhaalde steekproeven van het hele proces.
Optimalisatie: Het aanpassen van procesparameters, broncapaciteit of aankomstpatronen om in het model de best haalbare prestaties te bereiken. In ProcessMind vergelijk je what-if-runs om die te vinden. Zie What-if-analyse.
Periodiciteit: De tijdregels die bepalen wanneer een stap, bron of aankomstpatroon beschikbaar is, bijvoorbeeld elke werkdag, elke week of elke maand. ProcessMind beoordeelt periodiciteitsregels op volgorde. De eerste overeenkomst wint. Zie Periodiciteit.
Processimulatie: Een proces nabootsen met een model, zodat je wijzigingen kunt uitproberen en het effect op doorlooptijd, kosten en bronbelasting kunt zien zonder het echte proces aan te passen. Zie Wat is processimulatie?.
Wachtrij: De rij wachtende cases bij een stap. Wachtrijen ontstaan wanneer er meer cases aankomen dan de bronnen bij die stap aankunnen. Ze zijn de belangrijkste oorzaak van wachttijd. Zie Bronnen en capaciteitsplanning.
Wachtrijstrategie: De regel die bepaalt welke wachtende case als volgende wordt behandeld: first in first out, last in first out of willekeurig. Zie Bronnen en capaciteitsplanning.
Bronallocatie: Bronnen, zoals mensen, teams en machines, toewijzen aan de activiteiten die ze nodig hebben, zodat capaciteiten en kosten overeenkomen met de werkelijkheid. Zie Bronnen en capaciteitsplanning.
Bronpool: Een groep uitwisselbare bronnen waaruit een activiteit put. De hoeveelheid bepaalt hoeveel cases tegelijk kunnen worden verwerkt. Zie Bronnen en capaciteitsplanning.
Regelprioriteit: De volgorde waarin periodiciteitsregels worden beoordeeld. De eerste regel die overeenkomt, wordt toegepast. Een standaardregel vangt alle overige gevallen op. Zie Periodiciteit.
Simulatieconfiguratie: Eén opgeslagen set simulatie-instellingen, met periode, aankomsten, bronnen en elementparameters, die je kunt uitvoeren, vergelijken en opnieuw uitvoeren. Zie Een simulatie uitvoeren.
Simulatiemodel: Het model van je proces zoals de simulatie-engine het leest: elementen, doorlooptijden, routeringskansen, bronnen en aankomsten. Zie Zo werkt de simulatie-engine.
Simulatieperiode: De begin- en einddatum van een simulatie-run. Alleen events binnen dat tijdvenster komen in de resultaten terecht. Zie Een simulatie uitvoeren.
Overslaankans: Een percentage waarmee een element of pad realistischer wordt doordat een deel van de cases het kan overslaan. Zie Naslaginformatie over de simulatie-interface.
Doorvoer: Het aantal cases dat een proces in een bepaalde periode afrondt. In dashboards zie je hetzelfde idee terug als het aantal cases en als doorlooptijd. Zie Metrieken.
Benutting: Het aandeel van de beschikbare tijd waarin een bron werk uitvoert: bezette tijd gedeeld door beschikbare tijd. Bij een benutting van ongeveer meer dan 80% groeien wachtrijen meestal. Zie Bronnen en capaciteitsplanning.
Virtueel event log: Het resultaat van een simulatie, opgebouwd als een echt event log. Omdat het dezelfde vorm heeft als de data, kun je een simulatie op dezelfde manier analyseren als de werkelijkheid. Zie Wat is processimulatie?.
Opwarmperiode: Een extra periode met gesimuleerde tijd vóór de officiële startdatum, zodat het proces een stabiele toestand bereikt voordat resultaten worden verzameld. Alleen events binnen de simulatieperiode worden gerapporteerd. Zie Een simulatie uitvoeren.
What-if-analyse: Eén of meer parameters wijzigen en de uitkomst vergelijken met een baseline, om te zien welke wijziging echt helpt. Zie What-if-analyse.

Termen voor procesarchitectuur en governance

Architectuurniveau: Een configureerbaar procestype in je procesarchitectuur, zoals Enterprise Value Stream, Process of Subprocess. Elk niveau heeft een eigen naam, pictogram, documentatievelden en regels. Eén niveau is de standaard voor nieuwe items. Zie Architectuurniveaus.
Niveaubadge: De badge op een model die laat zien tot welk architectuurniveau het behoort. Zo zie je meteen waar het in de hiërarchie staat. Zie Process Architecture-niveaus.
Modelkwaliteit: Een percentagescore voor een model, die als badge direct op het canvas staat. De score gebruikt vijf kleurcategorieën. Als je de badge opent, zie je elke controle die de score heeft verlaagd. Zie Modelkwaliteit.
Publicatiestatus: De levenscyclusstatus van een proces: Concept, In behandeling, Goedgekeurd, Buiten gebruik of Gearchiveerd. Alleen goedgekeurde en gepubliceerde processen zijn zichtbaar voor Portalviewer-gebruikers. Zie Governance en publiceren.
RACI-matrix: De toewijzing van Responsible, Accountable, Consulted en Informed per activiteit. Met RACI maak je eigenaarschap expliciet. Rollen kunnen als lanes worden toegepast, zodat het model en de matrix synchroon blijven. Zie Rollen en RACI.
Rollenbibliotheek: De centrale lijst met herbruikbare rolomschrijvingen. Elke rol heeft een niveau, verantwoordelijkheden, toegewezen personen en tags. Rollen uit de bibliotheek wijs je toe aan activiteiten en aan RACI. Zie Rollen en RACI.
Value Stream Mapping (VSM): Een lean-techniek om een waardestroom van begin tot eind in kaart te brengen, met eigen vormen zoals processtap, voorraad, kanbanpost en KPI. Zie Value Stream Mapping.

Termen voor documentatie en procesportaal

Artefacten (bijgevoegde bestanden): Bestanden die aan een Task of documentatiesectie zijn toegevoegd, zoals een pdf, afbeelding, spreadsheet of video. ProcessMind verwerkt ze vooraf, zodat de inhoud kan worden gelezen, doorzocht en gebruikt als context door de AI-assistent. Zie Artefacten.
Documentatie-editor: De editor waarin je gestructureerde documentatie schrijft die bij een model hoort, met configureerbare secties naast de elementen die ze beschrijven. Zie De documentatie-editor.
Voorbewerking: De achtergrondstap die bruikbare inhoud haalt uit een bestand dat je toevoegt of uploadt: tekstextractie, OCR voor afbeeldingen en transcriptie voor video. Zie Artefacten.
Procesdocumentatie: De geschreven laag van een proces: doel, scope, stappen, rollen en controles, gestructureerd in secties en gekoppeld aan het model. Zie Procesdocumentatie.
Procesportaal: Een alleen-lezenomgeving voor mensen die het proces moeten kunnen bekijken, maar niet wijzigen. Vanuit dezelfde omgeving publiceert het catalogus-, proces- en documentatieweergaven. Zie Procesportaal.
Semantisch zoeken: Inhoud vinden op basis van betekenis in plaats van exacte bewoording. ProcessMind kan zo zoeken in de geëxtraheerde inhoud van bijgevoegde artefacten, naast zoeken in het model, de elementen en documentatie via globaal zoeken. Zie Artefacten.

AI-functies

AI-assistent: Het chatpaneel dat je modellen en data leest, vragen in gewone taal beantwoordt en concrete wijzigingen voorstelt. Zie AI-assistent.
AI-credit: De eenheid waarin AI-gebruik wordt gemeten. Eén credit staat voor €0,01. Credits worden per organisatie gedeeld, maandelijks vernieuwd en vervallen als je ze niet gebruikt. Elk plan bevat een tegoed. Zie Gebruik en credits.
AI-data-aanbevelingen: Een scan van een dataset met gevonden dataproblemen en suggesties om de data in kaart te brengen en te verbeteren. Zie AI-data-aanbevelingen.
AI-procesgeneratie: Een model genereren op basis van een beschrijving van het proces in gewone taal, met opties voor indeling en omvang. Zie AI-procesgeneratie.
AI-samenvattingen: Door AI geschreven samenvattingselementen op het canvas over bottlenecks, compliance, RPA-kansen, trends en procesgezondheid. Zie AI-samenvattingen.
AI-ondersteunde simulatie: Simulatieparameters genereren vanuit het model zelf, op basis van AI-suggesties of waargenomen waarden uit gekoppelde data, in plaats van elke waarde handmatig in te stellen. Zie AI-ondersteunde simulatie.
Verschil: De voor-en-naweergave van een door AI voorgestelde wijziging. Er wordt niets toegepast totdat je het verschil accepteert. Geaccepteerde wijzigingen kun je ongedaan maken. Zie AI-assistent.
RPA-kansen: Stappen waarvan de data laat zien dat ze repetitief en regelgebaseerd zijn en daardoor geschikt voor automatisering. Zie AI-samenvattingen.

Integratie- en API-termen

API-sleutel: De inloggegevens voor de Externe API. Een omgevingssleutel werkt in één omgeving. Met een organisatiesleutel kun je ook sleutels voor andere omgevingen aanmaken. Zie API-sleutels.
API-scope: De set machtigingen van een API-sleutel: read, write, uploadData en sessions. Scopes kies je wanneer je de sleutel aanmaakt. sessions staat standaard uit. Zie API-sleutels.
Externe API: De REST-interface voor het programmatisch lezen en schrijven van ProcessMind-data, beveiligd met een API-sleutel. Zie API-overzicht en de API-naslaginformatie.
Integratie: ProcessMind verbinden met andere systemen. In de praktijk gaat het om de Externe API, API-sleutels, webhooks en de MCP-server. Zie API-documentatie.
Login-overdrachtstoken: Een eenmalig token dat 60 seconden geldig is en een gebruiker zonder e-maillink bij ProcessMind aanmeldt. Voor het aanmaken ervan is de sessions API-scope nodig. Zie API-sleutels.
MCP-server: De Model Context Protocol-server van ProcessMind, die processen, datasets en simulatieresultaten als tools beschikbaar maakt voor AI-assistenten. Beschikbaar in het Enterprise-plan. Zie MCP-server.
Webhook: Een uitgaande melding. ProcessMind plaatst een ondertekende JSON-payload op je endpoint wanneer er een event plaatsvindt voor een proces, dataset of simulatie. Zie Webhooks.

Termen voor platform- en app-instellingen

Toegangsniveau (licentieplaats): Wat een gebruiker in één omgeving mag doen en tegelijk de eenheid waarvoor je betaalt. De niveaus zijn Geen, Portalviewer, Procesfundament, Procesarchitectuur en Process Intelligence. Toegang wordt per omgeving opgeslagen, zodat een gebruiker in elke omgeving een ander niveau kan hebben. Zie Gebruikers, rollen en machtigingen.
Beheerdersrechten: Toegang tot instellingen, los van het toegangsniveau: Organisatiebeheerder beheert de hele organisatie en Beheerder beheert één omgeving. Een gebruiker kan beheerder zijn zonder toegangsniveau. Die gebruiker beheert dan wel instellingen, maar kan de catalogus, modellen of dashboards niet openen. Zie Gebruikers, rollen en machtigingen.
Auditlog: Het chronologische overzicht dat alleen beheerders kunnen bekijken en waarin staat wie wat heeft gedaan, wanneer en in welke omgeving. Zie Auditlog.
Bedrijfsprofiel: De naam, website, beschrijving, branche en omvang van je organisatie, die door AI-functies zoals prompts en samenvattingen als context worden gebruikt. Zie Bedrijfsprofiel.
Bewaartermijn van data: Wat er na verloop van tijd met je data gebeurt. De data blijft bewaard wanneer een plan verloopt. Bij het verwijderen van een organisatie is er eerst een korte herstelperiode voordat de data wordt verwijderd. Zie Facturering en betalingen en Organisatie-instellingen.
Enterprise-plan: Het hoogste plan voor organisaties die governance en integratie nodig hebben. Het biedt onbeperkte portalviewers, de MCP-server en de grootste AI-tegoedlimiet. Zie Gebruik en tegoed.
Omgeving (tenant): Eén workspace binnen je organisatie, met een eigen URL en korte naam, gebruikers, instellingen, lokalisatie en bedrijfsprofiel. Omgevingen houden werk gescheiden, bijvoorbeeld tussen bedrijfsonderdelen of tussen productie en test. Zie Omgevingen (tenants).
Multi-tenancy: De architectuur waarmee één installatie meerdere organisaties en binnen een organisatie meerdere omgevingen kan bedienen, terwijl hun data en instellingen gescheiden blijven. Zie Omgevingen (tenants).
Organisatie: Het hoogste niveau van je account. Een organisatie bevat omgevingen, gebruikers, licentieplaatsen en het factureringsplan. Zie Organisatie-instellingen.
Plan: Het abonnement dat bepaalt hoeveel licentieplaatsen je hebt en hoeveel AI-tegoed is inbegrepen. Een nieuw account begint met een proefperiode van 14 dagen. Daarna blijft de workspace beschikbaar in het Free-plan, waarin één lid volledige toegang tot processen houdt. Zie Facturering en betalingen.
Portalviewer: Het gratis toegangsniveau met alleen-lezenrechten voor mensen die alleen gepubliceerde inhoud in het procesportaal nodig hebben. Viewers tellen nooit mee voor modelleerplaatsen. Self-serviceplannen bevatten maximaal 10 portalviewers per betaalde licentieplaats. In Enterprise kun je onbeperkte viewerstoegang inschakelen. Zie Viewergebruikers.
Procesfundament, Procesarchitectuur, Process Intelligence: De drie onderdelen waarin het platform is georganiseerd, elk met een eigen toegangsniveau. Fundament omvat bekijken, dashboards en modelleren. Architectuur voegt geavanceerd modelleren, governance en documentatie toe. Intelligence voegt analyse, dashboards, simulatie en AI-functies toe. Zie Fundamentpad, Architectuurpad en Intelligencepad.
Single Sign-On (SSO): Aanmelden met Microsoft, Google of LinkedIn in plaats van met een ProcessMind-wachtwoord. Alleen je e-mailadres, naam en profielfoto worden opgeslagen. Zie Single Sign-On (SSO).
Thema en white labeling: De uitstraling per omgeving: huisstijl, algemene kleuren, kleuren van BPMN-elementen, VSM-elementen, datasets en grafieken. Zie Thema’s en white labeling.
Gebruik en tegoed: Het scherm waarop je ziet hoe je organisatie het platform gebruikt: AI-tegoed en andere categorieën waarvoor gebruik wordt gemeten, zoals simulaties, voorbewerking, query’s, dashboards, exports, opslag en API-gebruik. Zie Gebruik en tegoed.
Analytics bekijken: Een schakelaar die alleen-lezen toegang tot dashboards geeft, onafhankelijk van het toegangsniveau. De optie staat standaard aan voor betaalde niveaus. Gratis portalviewers kunnen analytics alleen openen in Enterprise-organisaties. Zie Gebruikers, rollen en machtigingen.

App Settings

Instellingen staan onder App Settings: gebruikers en toegangsniveaus, omgevingen, bedrijfsprofiel, thema’s, auditlog, facturering en gebruik. Dit deel van de documentatie behandelt de instellingen en hoe je ze configureert.

Gerelateerde onderwerpen

Wat is ProcessMind?: overzicht van het platform en de drie tracks.
Gebruikers, rollen en machtigingen: licentieplaatsen, toegangsniveaus en beheerdersrechten.
Tijdmetrieken: doorlooptijd, cyclustijd, verwerkingstijd en wachttijd.
Primair en vergelijkingsmodel: hoe datasets zich tot een model verhouden.
CURES-framework: de terminologie achter procesgezondheid.
Zo werkt de simulatie-engine: de werking achter de simulatietermen.