Procesvarianten
Niet elke case volgt dezelfde route. Een procesvariant is een afzonderlijke reeks activiteiten die een case kan volgen. De meeste orders doorlopen “Order Created → Invoice Sent → Payment”, terwijl een kleinere groep stappen overslaat of herhaalt. Als je varianten begrijpt, zie je sneller onnodige complexiteit en kansen voor standaardisatie.
Varianten identificeren
ProcessMind groepeert de cases in je dataset op basis van de reeks activiteiten die ze volgen. De lijst met varianten maakt deel uit van het variatiefilter:
- Open een dashboard voor je dataset in het onderdeel Analyzing Processes.
- Open het variatiefilter om de varianten te bekijken, gesorteerd op het aantal cases dat ze volgt.
- Bekijk de variantstatistieken: elke variant toont het aantal cases, het dekkingspercentage, de gemiddelde tijd en meer.
De varianten die het grootste deel van je cases omvatten, vormen je ideale route. De lange staart bestaat uit uitzonderingen en speciale afhandeling.
Prestaties van varianten vergelijken
Varianten verschillen vaak sterk in doorlooptijd:
- Vind de trage varianten: dezelfde activiteitenreeks kan twee keer zo lang duren als bronnen of timing verschillen.
- Vergelijk de dekking: zie welke varianten zeldzame uitschieters zijn en welke de hoofdroute vormen.
- Zoom in op cases: open de case explorer om precies te zien wat er binnen een variant gebeurt.
De oorzaak van afwijkingen vinden
Als je weet welke varianten ertoe doen, vraag je dan af waarom ze bestaan:
- Bekijk attributen: filter varianten op regio, product of klanttype met filters.
- Vergelijk met je model: gebruik conformance checking om te zien welke varianten afwijken van je beoogde proces.
- Bekijk de animatie: speel varianten opnieuw af met process animation om de flow te begrijpen.
Aan de slag met je inzichten
Gebruik je variantanalyse om verbeteringen aan te sturen:
- Standaardiseer de happy path, zodat dit de standaardroute wordt.
- Automatiseer herhalende stappen in varianten met veel cases.
- Modelleer het doelproces en test dit met simulation voordat je het invoert.