Procesvarianten
Niet elke case volgt dezelfde route. Een procesvariant is een aparte reeks activiteiten die een case kan doorlopen. De meeste bestellingen volgen de route ‘Bestelling aangemaakt → Factuur verzonden → Betaling’, terwijl een kleinere groep stappen overslaat of herhaalt. Als je de varianten begrijpt, kun je onnodige complexiteit en kansen voor standaardisatie herkennen. Met een gratis proefperiode bekijk je de varianten in je eigen data.
Varianten herkennen
ProcessMind groepeert de cases in je dataset op basis van de reeks activiteiten die ze volgen. De lijst met varianten vind je in het variatiefilter:
- Open een dashboard voor je dataset in het onderdeel Processen analyseren.
- Open het variatiefilter om de varianten te bekijken, gerangschikt op het aantal cases dat ze volgt.
- Bekijk de statistieken per variant: je ziet het aantal cases, het dekkingspercentage, de gemiddelde tijd en meer.
De varianten die het grootste deel van je cases omvatten, vormen de ideale route. De lange staart bestaat uit uitzonderingen en speciale afhandeling.
Prestaties van varianten vergelijken
De doorlooptijd verschilt vaak sterk per variant:
- Spoor trage varianten op: dezelfde reeks activiteiten kan twee keer zo lang duren als de betrokken bronnen of timing verschillen.
- Vergelijk de dekking: zie welke varianten zeldzame uitschieters zijn en welke de hoofdroute vormen.
- Bekijk cases in detail: open de caseverkenner om precies te zien wat er binnen een variant gebeurt.
De oorzaak van afwijkingen vinden
Als je weet welke varianten ertoe doen, kun je nagaan waarom ze bestaan:
- Bekijk attributen: filter varianten op regio, product of klanttype met filters.
- Vergelijk met je model: gebruik conformancechecks om te zien welke varianten afwijken van het beoogde proces.
- Bekijk de animatie: speel varianten opnieuw af met procesanimatie om het verloop te begrijpen.
Aan de slag met je inzichten
Gebruik je variantanalyse om verbeteringen door te voeren:
- Standaardiseer de ideale route, zodat dit de standaard wordt.
- Automatiseer herhalende stappen in varianten met veel cases.
- Modelleer het doelproces en test het met simulatie voordat je het invoert.
Gerelateerde onderwerpen
Verbeter processen. Bouw aan een samenhangende architectuur. Houd de regie.
Krijg meteen toegang, zonder creditcard of wachttijd. Maak van de manier waarop je organisatie werkt heldere, samenhangende procesmodellen.
Breng de procesarchitectuur in kaart, leg verantwoordelijkheden en beheersmaatregelen vast en stem rollen en taken op elk niveau op elkaar af.
Start je gratis proefperiode en bouw een betrouwbare basis om processen te beheren en continu te verbeteren.