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Glosario de términos

Este glosario reúne la terminología utilizada en la documentación de ProcessMind. Las entradas se agrupan por área y cada una enlaza a la página que explica el tema en detalle.

Hay dos palabras que conviene conocer antes de empezar. Proceso se refiere tanto al flujo de trabajo que analiza como a los niveles de licencia que permiten acceder a él (Fundamentos del proceso, Arquitectura de procesos, Inteligencia de procesos). Caso es una instancia individual de un proceso, como un pedido, una factura o un ticket de soporte, y también se utiliza para los casos que contabiliza un KPI.

Términos generales

  • Gestión de procesos empresariales (BPM): Disciplina que consiste en modelar, automatizar, supervisar y optimizar los procesos empresariales. Consulte Cómo implementar la optimización de procesos.

  • BPMN 2.0 (Modelo y notación de procesos de negocio): Notación gráfica estándar para modelar procesos empresariales, de modo que un diagrama signifique lo mismo para todas las personas que lo lean. Los modelos de ProcessMind se crean con formas BPMN 2.0. Consulte ¿Qué es BPMN 2.0?.

  • Process Mining: Técnica que utiliza datos de sus sistemas de TI para reconstruir cómo se ejecutó realmente un proceso, en lugar de cómo se diseñó para ejecutarse. Muestra dónde se desvía la realidad del modelo, dónde se pierde tiempo y dónde se repite el trabajo. Consulte Process Mining.

  • Modelado de procesos: Representación del proceso previsto mediante un diagrama de actividades, eventos, conexiones y gateways, para compartirlo, documentarlo, gobernarlo y simularlo. Consulte Modelado.

  • Modelo de proceso: Diagrama que crea en el lienzo de modelado, junto con su configuración de elementos, documentación y versiones. Un modelo puede asignarse a uno o varios conjuntos de datos para comparar el diseño con la realidad.

Términos de Process Mining

  • Actividad: Tarea o paso que se realiza en un proceso. En Process Mining, las actividades proceden de sus datos; en el lienzo de modelado se representan como rectángulos redondeados. Consulte Actividades del conjunto de datos.

  • Cuello de botella: Paso en el que se acumula trabajo y se retrasa el resto del proceso. Los cuellos de botella se manifiestan como tiempos de espera prolongados o como un recurso que está siempre ocupado, y suelen ser lo primero que comprueba una simulación de procesos. Consulte Recursos y planificación de capacidad.

  • Caso: Instancia individual de un proceso, como un pedido, una factura o un ticket de soporte. Cada caso sigue su propio recorrido por el proceso, desde su primer evento hasta el último.

  • ID de caso: Atributo que identifica un caso. Es el eje de todo análisis: todos los eventos que comparten un ID de caso pertenecen al mismo caso. Junto con Actividad y Hora de finalización, es uno de los tres campos necesarios para Process Mining.

  • Comprobación de conformidad: Comparación del proceso tal como se ejecutó con el modelo de proceso previsto, para encontrar desviaciones y sus causas. Consulte Comprobación de conformidad.

  • Limpieza y preparación de datos: Corrección y preparación de los datos del registro de eventos antes del análisis: valores ausentes, eventos duplicados, valores atípicos, etiquetas incoherentes y datos personales. Consulte Limpieza y preparación de datos.

  • Registro de eventos: Registro de eventos extraídos de sistemas de TI, con una fila por actividad y caso. Los registros de eventos son la principal fuente de datos para Process Mining. Consulte Formatos de datos compatibles.

  • Indicador clave de rendimiento (KPI): Métrica utilizada para medir el rendimiento de un proceso, como el tiempo de ciclo, el tiempo de entrega, la ejecución correcta a la primera o el coste. Consulte Métricas.

  • Descubrimiento de procesos: Generación automática de un modelo de proceso a partir de datos de eventos, sin que nadie dibuje primero el modelo. En ProcessMind, esta función se denomina Extraer modelo a partir de datos de flujo.

  • Traza: Secuencia de actividades que siguió un caso concreto. Process Mining agrupa las trazas en variantes: las trazas idénticas siguen el mismo recorrido.

Configuración y ajustes

Datos necesarios para ejecutar Process Mining: un identificador de caso, un nombre de actividad y una marca de tiempo para cada evento.

Términos de datos

  • Atributo: Columna de un conjunto de datos, con su nombre visible, tipo, formato, visibilidad y valores. Los atributos determinan los filtros, los Dashboards y los análisis. Consulte Atributos del conjunto de datos.

  • Atributo calculado: Atributo que no figura en el archivo de origen, sino que se calcula a partir de una expresión, como la duración de un caso, un nivel de prioridad o un estado depurado. Consulte Atributos calculados.

  • Asignación de columnas: Vinculación de las columnas que solicita el panel de Process Mining (ID de caso, Actividad, Hora de finalización y los campos opcionales) con las columnas que realmente contiene su archivo. Consulte Configuración del conjunto de datos.

  • Conjunto de datos de comparación: Cualquier conjunto de datos adicional asociado al mismo modelo después del principal, representado con su propio color para comparar periodos, regiones o equipos. Un modelo tiene exactamente un conjunto de datos principal y cualquier número de conjuntos de datos de comparación. Consulte Principal y de comparación.

  • Flujo de datos a través de: Actividad que permanece en la asignación, pero se excluye de los cálculos, para representar pasos que existen en el proceso pero no dejan rastro en los datos. Consulte Asignación y desasignación de actividades.

  • Asignación de datos: Asociación de un conjunto de datos a un modelo y vinculación de sus actividades con los elementos de ese modelo. El modelo solo muestra cifras reales después de realizar la asignación. Consulte Asignación de datos maestros.

  • Calidad de los datos: Grado de fiabilidad de un conjunto de datos: integridad, actualidad, cobertura de atributos y patrones de actividad. ProcessMind le asigna una puntuación y enumera los aspectos que debe corregir. Consulte Calidad de los datos.

  • Tabla de datos: Objeto de almacenamiento asociado al inquilino que contiene las filas de un conjunto de datos. La API lo identifica como dataTableId. Consulte Descripción general de la API.

  • Conjunto de datos: Archivo cargado, o varios fragmentos cargados, configurado para Process Mining: columnas asignadas, atributos y un filtro global del conjunto de datos. Este es el conjunto de datos que se asigna a un modelo. Consulte Configuración del conjunto de datos.

  • Filtro global del conjunto de datos: Filtro de filas, escrito como una expresión, que se aplica en todos los lugares donde se utiliza el conjunto de datos, incluidos análisis, Dashboards y simulaciones. Consulte Configuración del conjunto de datos.

  • Carga incremental de datos: Incorporación de nuevas filas a un conjunto de datos existente como un fragmento de carga adicional, un delta, en lugar de sustituir el archivo original. Consulte Carga incremental de datos.

  • Actividades asignadas y no asignadas: Una actividad del conjunto de datos está asignada cuando se vincula a un elemento del modelo. Las actividades no asignadas siguen existiendo en los datos y se muestran translúcidas, con conexiones discontinuas, hasta que se asignan. Consulte Asignación y desasignación de actividades.

  • Conjunto de datos principal: Único conjunto de datos que determina los Dashboards, los KPI y la mayor parte del análisis de un modelo. Todo lo que necesita cifras reales parte del conjunto de datos principal. Consulte Principal y de comparación.

  • Campos de Process Mining: Columnas que necesita un conjunto de datos. Obligatorios: ID de caso, Actividad y Hora de finalización. Opcionales: Hora de inicio, Usuario, Coste y tCO₂e. Consulte Configuración del conjunto de datos.

  • Fragmento de carga: Archivo incluido en el historial de cargas de un conjunto de datos: el archivo original y cada delta añadido mediante la carga incremental. Consulte Carga incremental de datos.

Términos de modelado

  • Motor de disposición automática: Organiza automáticamente un modelo en sentido horizontal o vertical, con la opción de seguir un Template. Resulta útil después de importar un archivo BPMN o generar un modelo con IA. Consulte Motor de disposición automática.

  • Elemento: Cualquier forma que coloque en el lienzo, como una actividad, un evento, un gateway, una conexión, una forma de VSM o un elemento de análisis. Consulte Elementos BPMN compatibles.

  • Paleta de elementos: Lista de elementos disponibles a la izquierda del lienzo, agrupados en Elementos principales, BPMN, VSM, Niveles de arquitectura y Análisis. Consulte Lienzo de modelado.

  • Configuración de elementos: Panel donde se configura un elemento seleccionado: tipo de tarea, marcadores, momento del evento, tipo de gateway o recursos que utiliza una actividad. Consulte Configuración y propiedades de los elementos.

  • Búsqueda global: Un único cuadro de búsqueda para todo su entorno: procesos, carpetas, elementos, roles, versiones, comentarios y documentación. Consulte Búsqueda global.

  • Importación y exportación: Incorporación de un archivo .bpmn existente como un modelo nuevo, o exportación de un modelo como BPMN 2.0, PDF, PNG o imagen. El catálogo también permite exportar paquetes CSV y BPMN. Consulte Importación y exportación de archivos BPMN y Exportación de procesos.

  • Bloqueado para cambios: Indicador de un proceso que bloquea nuevas ediciones hasta que se desbloquea. Los flujos de publicación lo utilizan para proteger un proceso aprobado. Consulte El catálogo de procesos.

  • Extraer modelo a partir de datos de flujo: Creación o reconstrucción de un modelo a partir de datos asignados, mediante un extractor DFB, Simple o de IA, con una política que determina cómo se dibujan los gateways. Consulte Process Mining.

  • Lienzo de modelado: Editor donde crea el modelo: la paleta de elementos a la izquierda, el lienzo en el centro y la configuración de elementos a la derecha. Consulte Lienzo de modelado.

  • Animación de procesos: Reproducción de casos como puntos en movimiento a lo largo del tiempo para ver el flujo, dónde se ralentiza y dónde se repite. Consulte Animación de procesos.

  • Catálogo de procesos: Página de inicio de ProcessMind: un árbol de carpetas con todos los procesos de la organización, su nivel, estado de publicación y salud, además de filtros y búsqueda. Consulte El catálogo de procesos.

  • Clasificación de procesos: Etiqueta de confidencialidad de un proceso, Público, Interno o Confidencial, que se utiliza para filtrar y determinar qué se puede compartir. Consulte El catálogo de procesos.

  • Código de proceso: Identificador breve de hasta 20 caracteres, por ejemplo PRC-001. ProcessMind sugiere uno a partir del prefijo del nivel de arquitectura del proceso. Consulte El catálogo de procesos.

  • Nivel de detalle del proceso: Control del lienzo que oculta de la vista los elementos de baja frecuencia. Cambia lo que observa, pero nunca las cifras subyacentes. Consulte ¿Qué es el grafo de procesos?.

  • Grafo de procesos: Visualización de cómo fluyen realmente sus casos: actividades, conexiones con métricas, bifurcaciones y recorridos paralelos. Es el punto de partida de la mayoría de los análisis. Consulte ¿Qué es el grafo de procesos?.

  • Versión publicada: Instantánea de un modelo que se publica para que los usuarios de solo lectura vean exactamente ese estado. Una versión publicada permanece visible mientras continúa la edición del modelo de trabajo. Consulte Control de versiones.

  • Versión e historial de versiones: Instantáneas con nombre de un modelo, cada una con un nombre visible y una descripción, además de las versiones guardadas automáticamente por ProcessMind en momentos clave. Puede inspeccionar y restaurar cualquier versión. Consulte Control de versiones.

Términos de modelado BPMN 2.0

  • Subproceso: Elementos adicionales que aportan contexto sin afectar al flujo: objetos de datos, grupos y anotaciones. No los confunda con artefactos como archivos adjuntos. Consulte Artefactos BPMN.

  • Evento: Desencadenante o resultado que inicia, interrumpe o finaliza un proceso. Los eventos pueden ser de inicio, intermedios o de fin, con tipos como temporizador, mensaje o error. Consulte Eventos.

  • Gateway basado en eventos: Gateway que espera a que ocurra uno de varios eventos y continúa por la ruta del evento que sucede primero.

  • Gateway: Punto de decisión que controla el flujo. Los gateways exclusivos (XOR) toman una ruta, los gateways paralelos (AND) toman todas las rutas a la vez y los gateways inclusivos (OR) toman una o varias. Consulte Gateways BPMN.

  • Lane: Subdivisión de un pool que asigna el trabajo a un rol, departamento o persona. Las lanes hacen visible quién realiza cada tarea. Consulte Pools y lanes.

  • Marcador: Símbolo pequeño situado en una actividad que modifica su comportamiento, como un marcador de bucle, de varias instancias o de compensación. Consulte Configuración y propiedades de los elementos.

  • Message Flow: Conexión entre dos pools que indica el intercambio de mensajes o información. Un Message Flow no continúa por sí solo la secuencia de un proceso. Consulte Objetos de conexión.

  • Pool: Contenedor que representa a un participante en un proceso, como una empresa, un departamento o un sistema. Los pools establecen los límites de un proceso. Consulte Pools y lanes.

  • Sequence Flow: Conexiones que muestran en qué orden se ejecutan las actividades, los eventos y los gateways dentro de un pool. Consulte Objetos de conexión.

  • Subproceso: Grupo de actividades contraído en una única forma para mantener legible un modelo grande. Los subprocesos pueden volver a expandirse para mostrar el detalle. Consulte Actividades.

  • Task: Unidad de trabajo más pequeña de un modelo. Una Task es una actividad individual: User Task, Service Task, Manual Task, etc. Consulte Actividades.

Componentes básicos de BPMN 2.0

Este documento presenta los componentes básicos principales, incluidos eventos, actividades, gateways y artefactos, esenciales para construir modelos de procesos eficaces.

En esta sección se explican estos elementos y su funcionamiento dentro de sus flujos de trabajo.

Términos de análisis

  • Explorador de casos: Panel que abre un caso individual y muestra toda su información: la cronología de sus eventos, sus atributos, sus estadísticas y las filas de datos sin procesar. Consulte Explorador de casos.

  • Tasa de conformidad: Proporción de casos que siguen el modelo sin desviarse de él. Cuanto mayor sea la tasa, más predecible será el proceso. Consulte Comprobación de conformidad.

  • Cobertura: Proporción de casos que representa una variante, un valor o una opción de filtro. Una variante con una cobertura del 40 % es seguida por el 40 % de todos los casos. Consulte Variantes de procesos.

  • Marco CURES: Las cinco dimensiones con las que ProcessMind puntúa un proceso: Conformidad, es decir, hasta qué punto los casos siguen el modelo; Uniformidad, su grado de coherencia; Reprocesamiento, cuánto trabajo se repite; Eficiencia, la rapidez con la que fluye el trabajo; y Fluidez, la estabilidad del flujo. En conjunto, forman la puntuación de salud del proceso. Consulte Marco CURES.

  • Desviación: Caso que no sigue el modelo, porque omite o repite un paso, o lo ejecuta en un orden distinto al previsto. Consulte Comprobación de conformidad.

  • Filtro: Regla que reduce los casos que examina un análisis: un periodo, una variante, un valor de atributo o una secuencia de actividades. Los filtros se combinan y una combinación útil puede guardarse como etiqueta. Consulte Uso de filtros.

  • Control de cuatro ojos (segregación de funciones): Filtro especial que encuentra los casos en los que la misma persona o equipo ejecutó y aprobó un paso, lo que supone un riesgo de control. Consulte Uso de filtros.

  • Ruta habitual: Variante única, o conjunto reducido de variantes, que concentra la mayoría de sus casos. Todo lo que queda fuera de la ruta habitual es una excepción y suele ser la parte más interesante del análisis. Consulte Variantes de procesos.

  • Marcador de proceso: Vista guardada de un Dashboard, incluidos los filtros y ajustes, que puede volver a abrir, mantener privada o hacer pública, y compartir mediante un enlace. Consulte Marcadores de procesos.

  • Salud del proceso: Puntuación única y reproducible para cada proceso, calculada a partir de las cinco dimensiones de CURES y mostrada en un Dashboard de salud específico. Consulte Salud del proceso.

  • Variante de proceso: Secuencia diferenciada de actividades que siguen los casos. La comparación de variantes muestra qué rutas son estándar, cuáles son excepciones poco frecuentes y dónde se pierde tiempo. Consulte Variantes de procesos.

  • Reprocesamiento: Trabajo que se repite dentro de un caso, por ejemplo, cuando un paso ya ejecutado se realiza por segunda vez. El reprocesamiento es una de las cinco dimensiones de CURES. Consulte Marco CURES.

  • Etiqueta: Combinación guardada de filtros, reutilizable desde el panel de filtros, para no tener que reconstruir la misma selección cada vez. Consulte Uso de filtros.

  • Filtro de variación: Filtro que enumera todas las variantes de sus datos, ordenadas según el número de casos que las siguen, junto con su cobertura y duración. Consulte Variantes de procesos.

Términos de Dashboards y métricas

  • Proporción de actividad activa: Parte del tiempo medido en un paso que se dedicó a trabajar, en lugar de esperar en ese mismo paso. Consulte Métricas de tiempo.

  • Análisis en el modelo: Colocación de gráficos y mosaicos de métricas directamente en el lienzo de modelado, para que un modelo muestre sus propias cifras junto a sus elementos. Cada gráfico puede seguir los filtros del Dashboard o consultar siempre todos los datos. Consulte Añadir análisis a un modelo.

  • Duración del caso: Tiempo transcurrido de un caso, desde su primer evento hasta el último. Es la misma medida a nivel de caso que el tiempo de procesamiento y constituye la base del filtro de duración del caso. Consulte Métricas de tiempo.

  • Casos cerrados y abiertos: Casos que han alcanzado un evento de fin, es decir, cerrados, frente a casos que siguen en ejecución, es decir, abiertos. Los casos abiertos aún no tienen tiempo de procesamiento, por lo que las métricas de tiempo suelen limitarse a los casos cerrados. Consulte Métricas de tiempo.

  • Dashboard personalizado: Dashboard que crea colocando gráficos y mosaicos en una cuadrícula, y que puede editar, copiar y compartir. Consulte Dashboards personalizados.

  • Tiempo de ciclo: Tiempo transcurrido de un caso, contabilizado una vez por caso. Los títulos y mosaicos del Dashboard utilizan el tiempo de ciclo como cifra a nivel de caso; para cada paso se miden el tiempo de procesamiento y el tiempo de espera. Consulte Métricas de tiempo.

  • Mosaico de KPI: Elemento de un Dashboard que muestra una cifra, como el número de casos, un tiempo medio o una proporción de casos. Consulte Dashboards personalizados.

  • Métrica: Cifra calculada a partir de sus datos: un recuento, una proporción, una media, una mediana o una medida de tiempo. Las métricas son los datos que muestran los gráficos y los mosaicos. Consulte Métricas.

  • Valor de referencia: Intervalo objetivo establecido en un gráfico para que un indicador muestre si un valor es bueno, requiere atención o está fuera de rango. Consulte Gráficos de procesos.

  • Gráfico de procesos: Gráfico que visualiza datos de procesos: distribución de actividades, tiempo por paso, proporción de casos, tendencias a lo largo del tiempo y mucho más. Consulte Gráficos de procesos.

  • Dashboards de procesos: Dashboards asociados a un proceso. Combinan gráficos, métricas y filtros para mostrar el rendimiento del proceso y son el punto de partida de los Dashboards personalizados y los marcadores. Consulte Dashboards de procesos.

  • Tiempo de procesamiento: Tiempo de trabajo activo en un paso, contabilizado por cada aparición de ese paso. Consulte Métricas de tiempo.

  • Cola de casos lentos: Casos más lentos de una selección, expresados mediante la comparación de un percentil alto (P90) con la mediana. Una cola larga significa que muchos casos tardan bastante más de lo habitual. Consulte Métricas de tiempo.

  • Métricas de sostenibilidad (tCO₂e): Métricas de huella de carbono calculadas a partir de la columna opcional tCO₂e del conjunto de datos, en toneladas de CO₂ equivalente por actividad. Consulte Gráficos de procesos.

  • Tiempo de procesamiento: Tiempo transcurrido de un caso, contabilizado una vez por caso: el tiempo entre su primer y su último evento, o entre un elemento Desde y un elemento Hasta seleccionados. Consulte Métricas de tiempo.

  • Tiempo de ciclo total: Suma del tiempo de procesamiento de cada caso de la selección. A diferencia de una media, esta cifra aumenta a medida que se incluyen más casos. Consulte Métricas de tiempo.

  • Tiempo de transición: Tiempo medio entre dos actividades conectadas, contabilizado por conexión. Cada caso que recorre la conexión aporta una medición. Consulte Métricas de tiempo.

  • Tiempo de espera: Tiempo de inactividad en un paso antes de que comience el trabajo, contabilizado por cada aparición de ese paso. La espera suele ser la parte más extensa de un tiempo de ciclo prolongado. Consulte Métricas de tiempo.

Términos de simulación de procesos

  • Tasa de llegada: Frecuencia con la que entran nuevos casos en el proceso por unidad de tiempo. El valor predeterminado es una llegada de Poisson de 1 caso por hora. Consulte Ejecución de una simulación.

  • Referencia: Simulación validada que sirve como referencia para las comparaciones de escenarios hipotéticos: una variante se compara con la referencia, no con el pasado. Consulte Análisis de escenarios hipotéticos.

  • Simulación de eventos discretos: Técnica de simulación que utiliza ProcessMind: el reloj avanza de un evento al siguiente y no ocurre nada entre ambos. Esto permite ejecutar muchos casos con rapidez, hasta 5.000.000 de eventos por ejecución. Consulte Cómo funciona el motor de simulación.

  • Distribución: Patrón estadístico que genera valores aleatorios, como los tiempos entre llegadas o los tiempos de procesamiento. ProcessMind ofrece Fixed, Normal, Uniform, Triangular, Poisson, Lognormal, Weibull, Beta y Pearson VI. Consulte Distribuciones estadísticas.

  • Tiempo entre llegadas: Intervalo entre dos llegadas consecutivas, obtenido de una distribución. Junto con la tasa de llegada, determina el nivel de ocupación del proceso. Consulte Cómo funciona el motor de simulación.

  • Simulación de Monte Carlo: Técnica de simulación que obtiene muestras aleatorias para estimar la incertidumbre. En cambio, el motor de ProcessMind utiliza una simulación de eventos discretos: la variabilidad procede de las distribuciones configuradas para cada paso y cada llegada, no de muestreos repetidos de todo el proceso.

  • Optimización: Ajuste de los parámetros del proceso, la capacidad de los recursos o los patrones de llegada para obtener el mejor rendimiento posible en el modelo. En ProcessMind, se comparan ejecuciones de escenarios hipotéticos para encontrarlo. Consulte Análisis de escenarios hipotéticos.

  • Periodicidad: Reglas temporales que determinan cuándo está disponible un paso, un recurso o un patrón de llegada, por ejemplo, cada día laborable, cada semana o cada mes. ProcessMind evalúa las reglas de periodicidad en orden y gana la primera coincidencia. Consulte Periodicidad.

  • Simulación de procesos: Reproducción de un proceso mediante un modelo para probar cambios y observar su efecto en el tiempo de entrega, el coste y la carga de los recursos sin modificar el proceso real. Consulte ¿Qué es la simulación de procesos?.

  • Cola: Fila de casos que esperan en un paso. Las colas aparecen cuando llegan más casos de los que los recursos de ese paso pueden gestionar y son la principal fuente de tiempo de espera. Consulte Planificación de recursos y capacidad.

  • Estrategia de cola: Regla que determina qué caso en espera se atiende a continuación: primero en entrar, primero en salir; último en entrar, primero en salir; o aleatorio. Consulte Planificación de recursos y capacidad.

  • Asignación de recursos: Asignación de recursos, como personas, equipos o máquinas, a las actividades que los necesitan, para que las capacidades y los costes reflejen la realidad. Consulte Planificación de recursos y capacidad.

  • Grupo de recursos: Conjunto de recursos intercambiables del que una actividad obtiene recursos, con una cantidad que limita cuántos casos pueden trabajarse al mismo tiempo. Consulte Planificación de recursos y capacidad.

  • Prioridad de reglas: Orden en el que se evalúan las reglas de periodicidad. Se aplica la primera regla que coincide y una regla predeterminada cubre todos los demás casos. Consulte Periodicidad.

  • Configuración de simulación: Conjunto guardado de ajustes de simulación, como periodo, llegadas, recursos y parámetros de los elementos, que puede ejecutar, comparar y volver a ejecutar. Consulte Ejecución de una simulación.

  • Modelo de simulación: Modelo del proceso tal como lo interpreta el motor de simulación: elementos, duraciones, probabilidades de enrutamiento, recursos y llegadas. Consulte Cómo funciona el motor de simulación.

  • Periodo de simulación: Fecha de inicio y fecha de finalización de una ejecución de simulación. Solo los eventos incluidos en esa ventana aparecen en los resultados. Consulte Ejecución de una simulación.

  • Probabilidad de omisión: Porcentaje que hace más realista un elemento o una ruta al permitir que una parte de los casos lo omita. Consulte Referencia de la interfaz de simulación.

  • Rendimiento: Número de casos que un proceso completa durante un periodo. En los Dashboards, la misma idea aparece como número de casos y como tiempo de entrega. Consulte Métricas.

  • Utilización: Proporción del tiempo disponible durante la que un recurso está ocupado trabajando: tiempo ocupado dividido por tiempo disponible. Una utilización superior aproximadamente al 80 % suele indicar que las colas están creciendo. Consulte Planificación de recursos y capacidad.

  • Registro de eventos virtual: Resultado de una simulación, estructurado como un registro de eventos real. Como tiene la misma estructura que sus datos, puede analizar la simulación del mismo modo que analiza la realidad. Consulte ¿Qué es la simulación de procesos?.

  • Periodo de calentamiento: Intervalo adicional de tiempo simulado anterior a la fecha oficial de inicio, para que el proceso alcance un estado estable antes de recopilar resultados. Solo se notifican los eventos incluidos en el periodo de simulación. Consulte Ejecución de una simulación.

  • Análisis de escenarios hipotéticos: Cambio de uno o varios parámetros y comparación del resultado con una referencia para comprobar qué cambio resulta realmente útil. Consulte Análisis de escenarios hipotéticos.

Términos de arquitectura y gobernanza de procesos

  • Nivel de arquitectura: Tipo configurable de proceso en su arquitectura de procesos, como Cadena de valor empresarial, Proceso o Subprocess. Cada nivel tiene su propio nombre, icono, campos de documentación y reglas, y uno de ellos es el predeterminado para los elementos nuevos. Consulte Niveles de arquitectura.

  • Insignia de nivel: Insignia de un modelo que muestra a qué nivel de arquitectura pertenece, para que pueda ver de un vistazo su lugar en la jerarquía. Consulte Niveles de arquitectura de procesos.

  • Calidad del modelo: Puntuación porcentual de un modelo, mostrada como una insignia directamente en el lienzo. La puntuación utiliza cinco bandas con código de colores y, al abrirla, se muestra cada comprobación que redujo la puntuación. Consulte Calidad del modelo.

  • Estado de publicación: Estado del ciclo de vida de un proceso: Borrador, En revisión, Aprobado, Retirado o Archivado. Solo los procesos aprobados y publicados son visibles para los usuarios de solo lectura. Consulte Gobernanza y publicación.

  • Matriz RACI: Asignación de Responsable, Responsable, Consultado e Informado para cada actividad. RACI hace explícita la responsabilidad y los roles pueden aplicarse como lanes para que el modelo y la matriz permanezcan sincronizados. Consulte Roles y RACI.

  • Biblioteca de roles: Lista central de definiciones de roles reutilizables, cada una con un nivel, responsabilidades, responsables asignados y etiquetas. Los roles de la biblioteca son los que se asignan a las actividades y a RACI. Consulte Roles y RACI.

  • Mapeo del flujo de valor (VSM): Técnica lean para mapear un flujo de valor de principio a fin mediante sus propias formas, como paso del proceso, inventario, puesto kanban y KPI. Consulte Mapeo del flujo de valor.

Términos de documentación y portal

  • Artefactos (archivos adjuntos): Archivos adjuntos a una Task o a una sección de documentación, como un PDF, una imagen, una hoja de cálculo o un vídeo. ProcessMind los preprocesa para que su contenido pueda leerse, buscarse y utilizarse como contexto por el asistente de IA. Consulte Artefactos.

  • Editor de documentación: Editor en el que se redacta la documentación estructurada de un modelo, con secciones configurables junto a los elementos que describen. Consulte El editor de documentación.

  • Preprocesamiento: Paso en segundo plano que extrae contenido utilizable de un archivo adjunto o cargado: extracción de texto, OCR para imágenes y transcripción de vídeo. Consulte Artefactos.

  • Documentación de procesos: Capa escrita de un proceso: propósito, alcance, pasos, roles y controles, estructurada en secciones y adjunta al modelo. Consulte Documentación de procesos.

  • Portal de procesos: Espacio de solo lectura para las personas que deben consultar el proceso, pero no modificarlo. Publica vistas del catálogo, los procesos y la documentación desde el mismo entorno. Consulte Portal de procesos.

  • Búsqueda semántica: Búsqueda de contenido por significado y no por coincidencia exacta de palabras. ProcessMind puede buscar así el contenido extraído de los artefactos adjuntos, además de buscar en el modelo, los elementos y la documentación mediante la búsqueda global. Consulte Artefactos.

Funciones de IA

  • Asistente de IA: Panel de chat que lee sus modelos y datos, responde preguntas en lenguaje sencillo y propone cambios concretos. Consulte Asistente de IA.

  • Crédito de IA: Unidad en la que se mide el uso de la IA. Un crédito equivale a 0,01 €, los créditos se comparten por organización, se restablecen mensualmente y los créditos no utilizados caducan. Todos los planes incluyen una asignación. Consulte Uso y créditos.

  • Recomendaciones de datos de IA: Análisis de un conjunto de datos que enumera los problemas encontrados y sugiere cómo mapearlo y mejorarlo. Consulte Recomendaciones de datos de IA.

  • Generación de procesos con IA: Generación de un modelo a partir de una descripción del proceso en lenguaje sencillo, con opciones de disposición y tamaño. Consulte Generación de procesos con IA.

  • Resúmenes de IA: Elementos de resumen redactados por IA en el lienzo, que abarcan cuellos de botella, cumplimiento, oportunidades de RPA, tendencias y salud del proceso. Consulte Resúmenes de IA.

  • Simulación asistida por IA: Generación de parámetros de simulación a partir del propio modelo, sugeridos por la IA u observados en los datos mapeados, en lugar de configurar cada valor manualmente. Consulte Simulación asistida por IA.

  • Diferencias: Vista previa de antes y después de un cambio propuesto por la IA. No se aplica nada hasta que acepta las diferencias y los cambios aceptados pueden deshacerse. Consulte Asistente de IA.

  • Oportunidades de RPA: Pasos que los datos muestran como repetitivos y basados en reglas y que, por tanto, son buenos candidatos para la automatización. Consulte Resúmenes de IA.

Términos de integración y API

  • Clave de API: Credencial para la API externa. Una clave de entorno funciona en un entorno; una clave de organización también puede aprovisionar claves para otros entornos. Consulte Claves de API.

  • Ámbito de API: Conjunto de permisos de una clave de API: read, write, uploadData y sessions. Los ámbitos se eligen al crear la clave; sessions está desactivado de forma predeterminada. Consulte Claves de API.

  • API externa: Interfaz REST para leer y escribir datos de ProcessMind mediante programación, autenticada con una clave de API. Consulte Descripción general de la API y la Referencia de la API.

  • Integración: Conexión de ProcessMind con otros sistemas. En la práctica, incluye la API externa, las claves de API, los webhooks y el servidor MCP. Consulte Documentación de la API.

  • Token de transferencia de inicio de sesión: Token de un solo uso, válido durante 60 segundos, que inicia la sesión de un usuario en ProcessMind sin un enlace de correo electrónico. Para generarlo se necesita el sessions ámbito de API. Consulte Claves de API.

  • Servidor MCP: Servidor Model Context Protocol de ProcessMind, que expone procesos, conjuntos de datos y resultados de simulaciones como herramientas para asistentes de IA. Disponible en el plan Enterprise. Consulte Servidor MCP.

  • Webhook: Notificación saliente: ProcessMind publica una carga JSON firmada en su endpoint cuando se produce un evento de proceso, conjunto de datos o simulación. Consulte Webhooks.

Términos de configuración de la plataforma y la aplicación

  • Nivel de acceso (licencia): Acciones que un usuario puede realizar en un entorno y, al mismo tiempo, unidad por la que se paga. Los niveles son Ninguno, Visor del portal, Fundamentos de procesos, Arquitectura de procesos y Inteligencia de procesos. El acceso se almacena por entorno, por lo que un usuario puede tener un nivel diferente en cada uno. Consulte Usuarios, roles y permisos.

  • Derechos de administración: Acceso a la configuración, independiente del nivel de acceso: Administrador de la organización gestiona toda la organización y Administrador gestiona un entorno. Un usuario puede ser administrador sin tener un nivel de acceso y, en ese caso, gestionar la configuración, pero no abrir el catálogo, los modelos ni los Dashboards. Consulte Usuarios, roles y permisos.

  • Registro de auditoría: Registro cronológico, disponible solo para administradores, de quién hizo qué, cuándo y en qué entorno. Consulte Registro de auditoría.

  • Perfil de la empresa: Nombre, sitio web, descripción, sector y tamaño de su organización, utilizados como contexto por funciones de IA, como las indicaciones y los resúmenes. Consulte Perfil de la empresa.

  • Retención de datos: Qué ocurre con sus datos a lo largo del tiempo. Sus datos se conservan cuando caduca un plan y, al eliminar una organización, se mantiene un breve periodo de recuperación antes de borrarla. Consulte Facturación y pagos y Configuración de la organización.

  • Plan Enterprise: Plan de nivel más alto, dirigido a organizaciones que necesitan gobernanza e integración: añade usuarios de solo lectura del portal ilimitados, el servidor MCP y la mayor asignación de créditos de IA. Consulte Uso y créditos.

  • Entorno (inquilino): Espacio de trabajo dentro de su organización, con su propia URL y nombre corto, usuarios, configuración, localización y perfil de empresa. Los entornos mantienen separado el trabajo, por ejemplo, entre unidades de negocio o entre producción y pruebas. Consulte Entornos (inquilinos).

  • Multiinquilinato: Arquitectura que permite que una instalación preste servicio a muchas organizaciones y, dentro de una organización, a muchos entornos, manteniendo separados sus datos y su configuración. Consulte Entornos (inquilinos).

  • Organización: Nivel superior de su cuenta. Una organización contiene entornos, usuarios, licencias y el plan de facturación. Consulte Configuración de la organización.

  • Plan: Suscripción que establece las asignaciones de licencias y los créditos de IA incluidos. Una cuenta nueva comienza con una prueba de 14 días; cuando termina, el espacio de trabajo permanece disponible en el plan Free, en el que un miembro conserva el acceso completo a los procesos. Consulte Facturación y pagos.

  • Visor del portal: Nivel de acceso gratuito y de solo lectura para las personas que solo necesitan consultar el contenido publicado del portal. Los usuarios de solo lectura nunca cuentan para las licencias de modelado: los planes de autoservicio incluyen hasta 10 usuarios de solo lectura del portal por licencia de pago y Enterprise puede habilitar acceso ilimitado de solo lectura. Consulte Usuarios de solo lectura.

  • Fundamentos de procesos, Arquitectura de procesos, Inteligencia de procesos: Tres itinerarios en los que se organiza la plataforma, cada uno con su propio nivel de acceso. Fundamentos incluye visualización, Dashboards y modelado; Arquitectura añade modelado avanzado, gobernanza y documentación; Inteligencia añade análisis, Dashboards, simulación y funciones de IA. Consulte Itinerario de fundamentos, Itinerario de arquitectura e Itinerario de inteligencia.

  • Inicio de sesión único (SSO): Inicio de sesión con Microsoft, Google o LinkedIn en lugar de una contraseña de ProcessMind. Solo se almacenan su correo electrónico, nombre y foto de perfil. Consulte Inicio de sesión único (SSO).

  • Tema y marca blanca: Apariencia de cada entorno: marca, colores generales, colores de los elementos BPMN, colores de los elementos VSM, colores de los conjuntos de datos y colores de los gráficos. Consulte Temas y marca blanca.

  • Uso y créditos: Pantalla que muestra cómo su organización consume la plataforma: créditos de IA y otras categorías medidas, como simulaciones, preprocesamiento, consultas, Dashboards, exportaciones, almacenamiento y uso de la API. Consulte Uso y créditos.

  • Ver análisis: Interruptor que concede acceso de solo lectura a los Dashboards, independientemente del nivel de acceso. Está activado de forma predeterminada para los niveles de pago; los usuarios gratuitos de solo lectura del portal solo pueden abrir los análisis en organizaciones Enterprise. Consulte Usuarios, roles y permisos.

Configuración de la aplicación

La configuración se encuentra en Configuración de la aplicación: usuarios y niveles de acceso, entornos, perfil de empresa, temas, registro de auditoría, facturación y uso. Esta sección de la documentación explica la configuración y cómo configurarla.

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