CURES-framework
CURES is het framework dat ProcessMind gebruikt om de gezondheid van je processen te scoren. Het staat voor vijf dimensies (Conformiteit, Uniformiteit, Herbewerking, Efficiëntie en Soepelheid) die samen beschrijven hoe goed een proces in werkelijkheid presteert.
De CURES-score vormt de basis van Procesgezondheid. In plaats van veel afzonderlijke metriekwaarden te vergelijken, krijg je één herhaalbare score per proces. Je kunt altijd een dimensie openen om te zien waardoor de score wordt bepaald.
De vijf dimensies
Conformance
Conformiteit meet hoe nauw cases het bedoelde procesmodel volgen.
- Hoge conformiteit betekent dat cases grotendeels de ontworpen flow volgen.
- Lage conformiteit maakt shortcuts, overgeslagen stappen of workarounds zichtbaar.
Gebruik conformance checking om precies te zien waar cases van het model afwijken.
Uniformity
Uniformiteit meet hoe consistent en vergelijkbaar procesuitvoeringen zijn.
- Hoge uniformiteit betekent dat de meeste cases vergelijkbare paden volgen en ongeveer evenveel tijd kosten.
- Lage uniformiteit wijst op veel variatie: veel varianten voeren hetzelfde werk op verschillende manieren uit.
Rework
Herbewerking meet hoeveel werk wordt herhaald of opnieuw gedaan voordat een case is afgerond.
- Veel herstelwerk zie je terug in lussen, terugsturen en correcties.
- Het wijst vaak op onduidelijke vereisten, ontbrekende informatie of kwaliteitsproblemen eerder in het proces.
Efficiency
Efficiëntie meet hoe snel werk door het proces stroomt.
- Hoge efficiëntie betekent dat cases worden afgerond met weinig stilstand of wachttijd.
- Lage efficiëntie wordt meestal veroorzaakt door bottlenecks en overdrachten.
Gebruik procesanimatie en simulation om te zien waar tijd verloren gaat.
Smoothness
Soepelheid meet hoe soepel cases door het proces gaan, zonder vertragingen of onderbrekingen.
- Hoge soepelheid betekent een gelijkmatige flow met weinig lange wachttijden.
- Lage soepelheid zie je terug in wachtrijen, vertragingen en ongelijk verdeelde werklasten tussen bronnen.
Hoe de dimensies samenkomen
De dimensies hebben verschillende wegingen in de totaalscore. Samen geven ze een gebalanceerd beeld: een proces kan snel maar niet-conform zijn, of soepel maar inefficiënt. Eén dimensie met een hoge score maakt een proces niet automatisch gezond; de totaalscore weerspiegelt alle vijf dimensies.
Een dimensie verbeteren
- Begin met de zwakste dimensie: een lage score is een duidelijke prioriteit.
- Koppel de score aan oorzaken: gebruik procesvarianten en conformance checking om te achterhalen waarom een dimensie achterblijft.
- Test verbeteringen met simulation voordat je het liveproces wijzigt.
- Meet opnieuw na wijzigingen om te bevestigen dat de score echt is verbeterd.