Glossar

Dieses Glossar erläutert die Begriffe, die in der ProcessMind-Dokumentation verwendet werden. Die Einträge sind nach Themen geordnet und jeweils mit der Dokumentationsseite verknüpft, auf der das Thema ausführlich erklärt wird.

Zwei Begriffe sollten Sie kennen, bevor Sie beginnen. Prozess bezeichnet sowohl den Workflow, den Sie analysieren, als auch die Lizenzplatzstufen, die den Zugriff darauf ermöglichen (Prozessgrundlage, Prozessarchitektur, Prozessintelligenz). Case bezeichnet eine einzelne Instanz eines Prozesses, etwa eine Bestellung, eine Rechnung oder ein Support-Ticket. Derselbe Begriff wird auch für die Cases verwendet, die eine KPI zählt.

Allgemeine Begriffe

Business Process Management (BPM): Die Disziplin, Geschäftsprozesse zu modellieren, zu automatisieren, zu überwachen und zu optimieren. Siehe Prozessoptimierung umsetzen.
BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation): Die standardisierte grafische Notation zur Modellierung von Geschäftsprozessen. So bedeutet ein Diagramm für alle, die es lesen, dasselbe. ProcessMind-Modelle basieren auf BPMN-2.0-Formen. Siehe Was ist BPMN 2.0?.
Process Mining: Eine Methode, die Daten aus Ihren IT-Systemen nutzt, um zu rekonstruieren, wie ein Prozess tatsächlich ablief, statt wie er ablaufen sollte. Sie zeigt, wo die Realität vom Modell abweicht, Zeit verloren geht und Arbeitsschritte wiederholt werden. Siehe Process Mining.
Prozessmodellierung: Den vorgesehenen Prozess als Diagramm aus Aktivitäten, Ereignissen, Verbindungen und Gateways darstellen, damit er geteilt, dokumentiert, gesteuert und simuliert werden kann. Siehe Modellierung.
Prozessmodell: Das Diagramm, das Sie auf der Modellierungszeichenfläche erstellen, einschließlich der Elementeinstellungen, Dokumentation und Versionen. Ein Modell kann einem oder mehreren Datensätzen zugeordnet werden, um den Sollprozess mit der Realität zu vergleichen.

Begriffe aus dem Process Mining

Aktivität: Eine Aufgabe oder ein Schritt in einem Prozess. Beim Process Mining werden Aktivitäten aus Ihren Daten abgeleitet. Auf der Zeichenfläche erscheinen sie als abgerundete Rechtecke. Siehe Datensatzaktivitäten.
Engpass: Ein Schritt, an dem sich Arbeit staut und der den übrigen Prozess aufhält. Engpässe zeigen sich durch lange Wartezeiten oder dadurch, dass eine Ressource ständig ausgelastet ist. Sie gehören meist zu den ersten Punkten, die eine Prozesssimulation prüft. Siehe Ressourcen und Kapazitätsplanung.
Case: Ein einzelner Durchlauf eines Prozesses, zum Beispiel eine Bestellung, eine Rechnung oder ein Support-Ticket. Jeder Case durchläuft den Prozess auf seinem eigenen Weg, vom ersten bis zum letzten Event.
Case-ID: Das Attribut, das einen Case identifiziert. Es ist der Bezugspunkt jeder Analyse: Alle Events mit derselben Case-ID gehören zum selben Case. Zusammen mit Aktivität und Endzeit gehört die Case-ID zu den drei erforderlichen Process-Mining-Feldern.
Konformitätsprüfung: Dabei wird der tatsächlich ausgeführte Prozess mit dem vorgesehenen Prozessmodell verglichen, um Abweichungen und ihre Ursachen zu finden. Siehe Konformitätsprüfung.
Datenbereinigung und -aufbereitung: Vor der Analyse werden die Daten im Event Log bereinigt und aufbereitet. Dazu gehören fehlende Werte, doppelte Events, Ausreißer, uneinheitliche Bezeichnungen und personenbezogene Daten. Siehe Datenbereinigung und -aufbereitung.
Event Log: Eine Aufzeichnung von Events, die aus IT-Systemen extrahiert wurden, mit einer Zeile pro Aktivität und Case. Event Logs sind die wichtigste Datenquelle für Process Mining. Siehe Unterstützte Datenformate.
Leistungskennzahl (KPI): Eine Kennzahl zur Messung der Prozessleistung, zum Beispiel Zykluszeit, Durchlaufzeit, First-Time-Right-Quote oder Kosten. Siehe Kennzahlen.
Prozessentdeckung: Ein Prozessmodell wird automatisch aus Event-Daten erstellt, ohne dass zuvor jemand das Modell zeichnet. In ProcessMind entspricht dies der Funktion Modell aus Flow-Daten minen.
Trace: Die Abfolge der Aktivitäten, die ein bestimmter Case durchlaufen hat. Beim Process Mining werden Traces zu Varianten gruppiert: Identische Traces folgen demselben Prozesspfad.

Einrichtung und Konfiguration

Diese Daten benötigen Sie für Process Mining: eine Case-ID, einen Aktivitätsnamen und für jedes Event einen Timestamp.

Datenbegriffe

Attribut: Eine Spalte in einem Datensatz mit Anzeigename, Typ, Format, Sichtbarkeit und Werten. Attribute bilden die Grundlage für Filter, Dashboards und Analysen. Siehe Datensatzattribute.
Berechnetes Attribut: Ein Attribut, das nicht in der Quelldatei enthalten ist, sondern anhand eines Ausdrucks berechnet wird, zum Beispiel eine Case-Dauer, eine Prioritätsstufe oder ein bereinigter Status. Siehe Berechnete Attribute.
Spaltenzuordnung: Dabei werden die Spalten, nach denen das Process-Mining-Panel fragt (Case-ID, Aktivität, Endzeit und optionale Felder), den tatsächlich vorhandenen Spalten Ihrer Datei zugeordnet. Siehe Datensatz konfigurieren.
Vergleichsdatensatz: Ein zusätzlicher Datensatz, der nach dem primären Datensatz demselben Modell zugeordnet und in einer eigenen Farbe dargestellt wird. So können Sie Zeiträume, Regionen oder Teams vergleichen. Ein Modell hat genau einen primären Datensatz und beliebig viele Vergleichsdatensätze. Siehe Primärer Datensatz und Vergleichsdatensätze.
Datenfluss: Eine Aktivität, die in der Zuordnung erhalten bleibt, aber von Berechnungen ausgeschlossen wird. Das ist für Prozessschritte gedacht, die zwar stattfinden, aber keine Spuren in den Daten hinterlassen. Siehe Aktivitäten zuordnen und Zuordnungen aufheben.
Datenzuordnung: Dabei wird ein Datensatz mit einem Modell verknüpft und seine Aktivitäten werden den Modellelementen zugeordnet. Erst nach der Zuordnung zeigt das Modell reale Kennzahlen. Siehe Stammdatenzuordnung.
Datenqualität: Gibt an, wie verlässlich ein Datensatz ist. Bewertet werden Vollständigkeit, Aktualität, Attributabdeckung und die darin enthaltenen Aktivitätsmuster. ProcessMind bewertet die Datenqualität und listet auf, was korrigiert werden sollte. Siehe Datenqualität.
Datentabelle: Ein auf einen Mandanten beschränktes Speicherobjekt, das die Zeilen eines Datensatzes enthält. Die API spricht es unter dataTableId an. Siehe API-Übersicht.
Datensatz: Eine hochgeladene Datei oder mehrere Upload-Teile, die für Process Mining konfiguriert wurden. Dazu gehören zugeordnete Spalten, Attribute und ein globaler Datensatzfilter. Diesen Datensatz ordnen Sie einem Modell zu. Siehe Datensatz konfigurieren.
Globaler Datensatzfilter: Ein als Ausdruck formulierter Zeilenfilter, der überall gilt, wo der Datensatz verwendet wird, also in Analysen, Dashboards und Simulationen. Siehe Datensatz konfigurieren.
Inkrementelles Laden von Daten: Neue Zeilen werden als zusätzlicher Upload-Teil (Delta) zu einem bestehenden Datensatz hinzugefügt, statt die ursprüngliche Datei zu ersetzen. Siehe Inkrementelles Laden von Daten.
Zugeordnete und nicht zugeordnete Aktivitäten: Eine Datensatzaktivität ist zugeordnet, wenn sie mit einem Modellelement verknüpft ist. Nicht zugeordnete Aktivitäten bleiben in den Daten erhalten und werden transparent mit gepunkteten Verbindungen angezeigt, bis Sie sie zuordnen. Siehe Aktivitäten zuordnen und Zuordnungen aufheben.
Primärer Datensatz: Der Datensatz, der die Dashboards, KPIs und den Großteil der Analysen eines Modells bestimmt. Alle Funktionen, die reale Kennzahlen benötigen, greifen auf den primären Datensatz zurück. Siehe Primärer Datensatz und Vergleichsdatensätze.
Process-Mining-Felder: Die Spalten, die ein Datensatz benötigt. Erforderlich sind Case-ID, Aktivität und Endzeit. Optional sind Startzeit, Benutzer, Kosten und tCO₂e. Siehe Datensatz konfigurieren.
Upload-Teil: Eine Datei im Upload-Verlauf eines Datensatzes: die Originaldatei oder ein Delta, das beim inkrementellen Laden hinzugefügt wurde. Siehe Inkrementelles Laden von Daten.

Modellierungsbegriffe

Automatische Layout-Engine: Ordnet ein Modell automatisch horizontal oder vertikal an, auf Wunsch nach einem Template. Das ist besonders nach dem Import einer BPMN-Datei oder der KI-gestützten Modellgenerierung hilfreich. Siehe Automatische Layout-Engine.
Element: Eine beliebige Form, die Sie auf der Zeichenfläche platzieren, zum Beispiel eine Aktivität, ein Event, ein Gateway, eine Verbindung, eine VSM-Form oder ein Analyse-Element. Siehe Unterstützte BPMN-Elemente.
Elementpalette: Die Liste der verfügbaren Elemente links neben der Zeichenfläche. Sie sind in Kernelemente, BPMN, VSM, Architekturebenen und Analysen unterteilt. Siehe Modellierungszeichenfläche.
Elementeinstellungen: In diesem Panel konfigurieren Sie ein ausgewähltes Element, etwa Aufgabentyp, Marker, Event-Zeitpunkt, Gateway-Typ oder die von einer Aktivität benötigten Ressourcen. Siehe Elementeinstellungen und Eigenschaften.
Globale Suche: Ein Suchfeld für alle Inhalte Ihrer Umgebung: Prozesse, Ordner, Elemente, Rollen, Versionen, Kommentare und Dokumentation. Siehe Globale Suche.
Import und Export: Importieren Sie eine vorhandene .bpmn Datei als neues Modell oder exportieren Sie ein Modell als BPMN 2.0, PDF, PNG oder Bild. Zusätzlich kann der Katalog CSV- und BPMN-Pakete exportieren. Siehe BPMN-Dateien importieren und exportieren sowie Prozesse exportieren.
Für Änderungen gesperrt: Eine Kennzeichnung für einen Prozess, die weitere Bearbeitungen verhindert, bis die Sperre aufgehoben wird. Veröffentlichungsabläufe verwenden sie, um einen freigegebenen Prozess zu schützen. Siehe Der Prozesskatalog.
Modell aus Flow-Daten minen: Ein Modell wird anhand zugeordneter Daten erstellt oder neu aufgebaut. Dafür kommt ein DFB-, Simple- oder KI-Miner zum Einsatz, der auch festlegt, wie Gateways dargestellt werden. Siehe Process Mining.
Modellierungszeichenfläche: Der Editor zum Erstellen eines Modells: links die Elementpalette, in der Mitte die Zeichenfläche und rechts die Elementeinstellungen. Siehe Modellierungszeichenfläche.
Prozessanimation: Cases werden als bewegte Punkte im Zeitverlauf wiedergegeben. So sehen Sie den Prozessfluss, erkennen Verzögerungen und finden Schleifen. Siehe Prozessanimation.
Prozesskatalog: Die Startseite von ProcessMind. Sie enthält eine Ordnerstruktur mit allen Prozessen der Organisation sowie Angaben zu Architekturebene, Veröffentlichungsstatus und Prozessgesundheit. Außerdem stehen Filter und eine Suche zur Verfügung. Siehe Der Prozesskatalog.
Prozessklassifizierung: Die Vertraulichkeitsstufe eines Prozesses: Öffentlich, Intern oder Vertraulich. Sie dient zum Filtern und legt fest, welche Inhalte geteilt werden dürfen. Siehe Der Prozesskatalog.
Prozesscode: Eine kurze Kennung mit bis zu 20 Zeichen, zum Beispiel PRC-001. ProcessMind schlägt einen Code anhand des Präfixes der Architekturebene des Prozesses vor. Siehe Der Prozesskatalog.
Detaillierungsgrad des Prozesses: Eine Einstellung auf der Zeichenfläche, mit der seltene Elemente ausgeblendet werden. Sie ändert nur die Darstellung, nicht die zugrunde liegenden Kennzahlen. Siehe Was ist der Prozessgraph?.
Prozessgraph: Die Visualisierung des tatsächlichen Ablaufs Ihrer Cases mit Aktivitäten, Verbindungen samt Kennzahlen, Verzweigungen und parallelen Pfaden. Er ist der Ausgangspunkt für die meisten Analysen. Siehe Was ist der Prozessgraph?.
Veröffentlichte Version: Ein veröffentlichter Versionsstand eines Modells, den Benutzer mit Viewer-Sitz genau so sehen. Die veröffentlichte Version bleibt sichtbar, während Sie das Arbeitsmodell weiter bearbeiten. Siehe Versionsverwaltung.
Version und Versionsverlauf: Benannte Versionsstände eines Modells mit jeweils einem Anzeigenamen und einer Beschreibung. Dazu kommen die automatisch gespeicherten Versionen, die ProcessMind zu wichtigen Zeitpunkten erstellt. Jede Version lässt sich ansehen und wiederherstellen. Siehe Versionsverwaltung.

BPMN-2.0-Modellierungsbegriffe

Artefakt (BPMN): Zusätzliche Elemente, die den Prozessfluss nicht beeinflussen, aber Kontext liefern, etwa Datenobjekte, Gruppen und Anmerkungen. Nicht zu verwechseln mit Artefakten als angehängten Dateien. Siehe BPMN-Artefakte.
Event: Ein Auslöser oder Ergebnis, das einen Prozess startet, unterbricht oder beendet. Es gibt Start-, Zwischen- und End-Events sowie verschiedene Typen, etwa Timer, Nachricht oder Fehler. Siehe Events.
Ereignisbasiertes Gateway: Ein Gateway wartet darauf, dass eines von mehreren Events eintritt, und setzt den Prozess über den Pfad des zuerst eintretenden Events fort.
Gateway: Ein Entscheidungspunkt, der den Prozessfluss steuert. Exklusive Gateways (XOR) wählen einen Pfad, parallele Gateways (AND) alle Pfade gleichzeitig und inklusive Gateways (OR) einen oder mehrere Pfade. Siehe BPMN-Gateways.
Lane: Eine Unterteilung eines Pools, die die Arbeit einer Rolle, Abteilung oder Person zuordnet. Lanes zeigen, wer welche Aufgaben übernimmt. Siehe Pools und Swimlanes.
Marker: Ein kleines Symbol an einer Aktivität, das deren Verhalten verändert, zum Beispiel ein Schleifen-, Mehrfachinstanz- oder Kompensationsmarker. Siehe Elementeinstellungen und Eigenschaften.
Message Flow: Eine Verbindung zwischen zwei Pools, die den Austausch von Nachrichten oder Informationen darstellt. Ein Message Flow setzt die Sequenz eines Prozesses nicht selbst fort. Siehe Verbindungsobjekte.
Pool: Ein Container, der einen Teilnehmer an einem Prozess darstellt, zum Beispiel ein Unternehmen, eine Abteilung oder ein System. Pools grenzen Prozesse voneinander ab. Siehe Pools und Swimlanes.
Sequence Flow: Verbindungen, die innerhalb eines Pools die Reihenfolge von Aktivitäten, Events und Gateways darstellen. Siehe Verbindungsobjekte.
Teilprozess: Eine Gruppe von Aktivitäten, die zu einer einzelnen Form zusammengefasst wird, damit ein großes Modell übersichtlich bleibt. Teilprozesse lassen sich aufklappen, um die Details anzuzeigen. Siehe Aktivitäten.
Task: Die kleinste Arbeitseinheit in einem Modell. Ein Task steht für eine einzelne Aktivität, zum Beispiel einen User Task, Service Task oder Manual Task. Siehe Aktivitäten.

BPMN-2.0-Bausteine

Dieses Dokument stellt die zentralen Bausteine für die Erstellung aussagekräftiger Prozessmodelle vor, darunter Events, Aktivitäten, Gateways und Artefakte.

In diesem Abschnitt erfahren Sie, welche Funktion diese Elemente in Ihren Workflows haben.

Analysebegriffe

Case-Explorer: In diesem Panel öffnen Sie einen einzelnen Case und sehen alle zugehörigen Informationen: den zeitlichen Ablauf seiner Events, seine Attribute, Kennzahlen und die Zeilen der Rohdaten. Siehe Case-Explorer.
Konformitätsrate: Der Anteil der Cases, die dem Modell ohne Abweichungen folgen. Je höher die Rate, desto besser lässt sich der Prozess vorhersehen. Siehe Konformitätsprüfung.
Abdeckung: Der Anteil der Cases, der auf eine Variante, einen Wert oder eine Filteroption entfällt. Bei einer Abdeckung von 40 % folgt die Variante 40 % aller Cases. Siehe Prozessvarianten.
CURES-Framework: ProcessMind bewertet Prozesse anhand von fünf Dimensionen: Konformität (wie genau die Cases dem Modell folgen), Einheitlichkeit (wie konsistent sie ablaufen), Nacharbeit (wie oft Arbeit wiederholt wird), Effizienz (wie schnell die Arbeit voranschreitet) und Ablaufqualität (wie gleichmäßig der Prozess abläuft). Zusammen ergeben diese Dimensionen den Wert für die Prozessgesundheit. Siehe CURES-Framework.
Abweichung: Ein Case, der nicht dem Modell folgt, etwa weil ein Schritt übersprungen, wiederholt oder in einer anderen als der vorgesehenen Reihenfolge ausgeführt wird. Siehe Konformitätsprüfung.
Filtern: Eine Regel, mit der Sie die Cases für eine Analyse eingrenzen, zum Beispiel nach Zeitraum, Variante, Attributwert oder Aktivitätsfolge. Filter lassen sich kombinieren und als Tag speichern. Siehe Filter verwenden.
Vier-Augen-Prinzip (Funktionstrennung): Ein spezieller Filter, der Cases findet, in denen dieselbe Person oder dasselbe Team einen Schritt ausgeführt und freigegeben hat. Das stellt ein Kontrollrisiko dar. Siehe Filter verwenden.
Happy Path: Die eine oder wenigen Varianten, auf die der Großteil Ihrer Cases entfällt. Alle anderen Abläufe sind Ausnahmen und oft der interessanteste Teil der Analyse. Siehe Prozessvarianten.
Prozess-Lesezeichen: Eine gespeicherte Dashboard-Ansicht mit den zugehörigen Filtern und Einstellungen. Sie können sie erneut öffnen, privat halten, öffentlich machen oder über einen Link teilen. Siehe Prozess-Lesezeichen.
Prozessgesundheit: Ein einheitlicher, reproduzierbarer Wert für jeden Prozess. Er basiert auf den fünf CURES-Dimensionen und wird in einem eigenen Dashboard zur Prozessgesundheit angezeigt. Siehe Prozessgesundheit.
Prozessvariante: Eine bestimmte Abfolge von Aktivitäten, die Cases durchlaufen. Der Vergleich von Varianten zeigt, welche Abläufe Standard sind, welche seltene Ausnahmen darstellen und wo Zeit verloren geht. Siehe Prozessvarianten.
Nacharbeit: Arbeit, die innerhalb eines Cases wiederholt wird, zum Beispiel wenn ein bereits ausgeführter Schritt ein zweites Mal stattfindet. Nacharbeit ist eine der fünf CURES-Dimensionen. Siehe CURES-Framework.
Tag: Eine gespeicherte Filterkombination, die Sie im Filter-Panel wiederverwenden können. So müssen Sie dieselbe Auswahl nicht jedes Mal neu zusammenstellen. Siehe Filter verwenden.
Variationsfilter: Ein Filter, der alle Varianten Ihrer Daten nach der Anzahl der zugehörigen Cases auflistet, einschließlich Abdeckung und Zeitangaben. Siehe Prozessvarianten.

Dashboard- und Kennzahlenbegriffe

Anteil aktiver Arbeit: Der Anteil der gemessenen Zeit eines Schritts, in dem tatsächlich gearbeitet wurde, statt an diesem Schritt zu warten. Siehe Zeitkennzahlen.
Analysen im Modell: Charts und Kennzahlkacheln werden direkt auf der Modellierungszeichenfläche platziert. So zeigt das Modell neben seinen Elementen auch die zugehörigen Kennzahlen. Jeder Chart kann den Dashboard-Filtern folgen oder immer alle Daten berücksichtigen. Siehe Analysen zu einem Modell hinzufügen.
Case-Dauer: Die verstrichene Zeit eines Cases, vom ersten bis zum letzten Event. Sie entspricht der Durchlaufzeit auf Case-Ebene und bildet die Grundlage für den Filter zur Case-Dauer. Siehe Zeitkennzahlen.
Geschlossene und offene Cases: Geschlossene Cases haben ein End-Event erreicht, offene Cases laufen noch. Für offene Cases liegt noch keine Durchlaufzeit vor. Deshalb beziehen sich Zeitkennzahlen meist auf geschlossene Cases. Siehe Zeitkennzahlen.
Benutzerdefiniertes Dashboard: Ein Dashboard, das Sie selbst erstellen, indem Sie Charts und Kacheln auf einem Raster anordnen. Sie können es bearbeiten, kopieren und teilen. Siehe Benutzerdefinierte Dashboards.
Zykluszeit: Die verstrichene Zeit eines Cases, einmal pro Case gezählt. Dashboard-Titel und Kacheln verwenden die Zykluszeit als Kennzahl auf Case-Ebene. Für einzelne Schritte messen Sie stattdessen Verarbeitungs- und Wartezeit. Siehe Zeitkennzahlen.
KPI-Kachel: Ein Dashboard-Element, das eine einzelne Kennzahl anzeigt, zum Beispiel die Anzahl der Cases, eine durchschnittliche Zeit oder einen Case-Anteil. Siehe Benutzerdefinierte Dashboards.
Kennzahl: Ein aus Ihren Daten berechneter Wert, etwa eine Anzahl, ein Anteil, ein Durchschnitt, ein Median oder eine Zeitangabe. Charts und Kacheln zeigen Kennzahlen an. Siehe Kennzahlen.
Norm: Ein in einem Chart festgelegter Zielbereich. Eine Anzeige macht damit sichtbar, ob ein Wert im grünen Bereich liegt, beobachtet werden sollte oder außerhalb des Zielbereichs liegt. Siehe Prozess-Charts.
Prozess-Chart: Ein Chart zur Visualisierung von Prozessdaten, zum Beispiel zur Verteilung von Aktivitäten, zur Zeit pro Schritt, zum Anteil der Cases oder zu Trends im Zeitverlauf. Siehe Prozess-Charts.
Prozess-Dashboards: Die Dashboards eines Prozesses. Sie kombinieren Charts, Kennzahlen und Filter, um die Prozessleistung darzustellen. Sie bilden den Ausgangspunkt für benutzerdefinierte Dashboards und Lesezeichen. Siehe Prozess-Dashboards.
Verarbeitungszeit: Die aktive Arbeitszeit für einen Schritt, gezählt pro Ausführung dieses Schritts. Siehe Zeitkennzahlen.
Langsamer Nachlauf: Die langsamsten Cases einer Auswahl, ermittelt durch den Vergleich eines hohen Perzentils (P90) mit dem Median. Ein langer Nachlauf bedeutet, dass viele Cases deutlich länger als üblich dauern. Siehe Zeitkennzahlen.
Nachhaltigkeitskennzahlen (tCO₂e): Kennzahlen zum CO₂-Fußabdruck, berechnet anhand der optionalen Spalte tCO₂e in Ihrem Datensatz. Sie geben die Tonnen CO₂-Äquivalent pro Aktivität an. Siehe Prozess-Charts.
Durchlaufzeit: Die verstrichene Zeit eines Cases, einmal pro Case gezählt. Sie wird zwischen dem ersten und letzten Event oder zwischen einem ausgewählten Von- und Bis-Element gemessen. Siehe Zeitkennzahlen.
Gesamte Zykluszeit: Die Summe der Durchlaufzeiten aller Cases einer Auswahl. Anders als ein Durchschnitt steigt dieser Wert mit der Anzahl der einbezogenen Cases. Siehe Zeitkennzahlen.
Übergangszeit: Die durchschnittliche Zeit zwischen zwei verbundenen Aktivitäten, gezählt pro Verbindung. Jeder Case, der die Verbindung durchläuft, steuert eine Messung bei. Siehe Zeitkennzahlen.
Wartezeit: Die Leerlaufzeit an einem Schritt, bevor dort die Arbeit beginnt, gezählt pro Ausführung dieses Schritts. Bei einer langen Zykluszeit entfällt oft der größte Anteil auf Wartezeiten. Siehe Zeitkennzahlen.

Begriffe zur Prozesssimulation

Ankunftsrate: Gibt an, wie viele neue Cases pro Zeiteinheit in den Prozess gelangen. Standardmäßig trifft nach einer Poisson-Verteilung ein Case pro Stunde ein. Siehe Simulation ausführen.
Baseline: Eine validierte Simulation, die als Referenz für Was-wäre-wenn-Vergleiche dient. Sie vergleichen eine Variante mit der Baseline, nicht mit der Vergangenheit. Siehe Was-wäre-wenn-Analyse.
Diskrete Ereignissimulation: Die Simulationstechnik von ProcessMind: Die Uhr springt von einem Ereignis zum nächsten, dazwischen geschieht nichts. So lassen sich viele Cases schnell simulieren, mit bis zu 5.000.000 Ereignissen pro Durchlauf. Siehe So funktioniert die Simulations-Engine.
Verteilung: Das statistische Muster, nach dem Zufallswerte erzeugt werden, etwa für Ankunftsabstände oder Verarbeitungszeiten. ProcessMind bietet die Verteilungen Fixed, Normal, Uniform, Triangular, Poisson, Lognormal, Weibull, Beta und Pearson VI. Siehe Statistische Verteilungen.
Ankunftsabstand: Der Abstand zwischen zwei aufeinanderfolgenden Ankünften, der anhand einer Verteilung ermittelt wird. Zusammen mit der Ankunftsrate bestimmt er, wie stark der Prozess ausgelastet ist. Siehe So funktioniert die Simulations-Engine.
Monte-Carlo-Simulation: Eine Simulationstechnik, bei der Zufallsstichproben gezogen werden, um Unsicherheiten abzuschätzen. Die Engine von ProcessMind verwendet stattdessen eine diskrete Ereignissimulation. Die Variabilität ergibt sich aus den Verteilungen, die Sie pro Schritt und Ankunft konfigurieren, nicht aus wiederholten Stichproben des gesamten Prozesses.
Optimierung: Prozessparameter, Ressourcenkapazitäten oder Ankunftsmuster so anzupassen, dass das Modell die bestmögliche Leistung erreicht. In ProcessMind vergleichen Sie Was-wäre-wenn-Durchläufe, um die passende Anpassung zu finden. Siehe Was-wäre-wenn-Analyse.
Periodizität: Zeitregeln, die festlegen, wann ein Schritt, eine Ressource oder ein Ankunftsmuster verfügbar ist, zum Beispiel an jedem Wochentag, jede Woche oder jeden Monat. ProcessMind wertet Periodizitätsregeln der Reihe nach aus. Die erste zutreffende Regel gilt. Siehe Periodizität.
Prozesssimulation: Einen Prozess mithilfe eines Modells nachbilden, um Änderungen auszuprobieren und ihre Auswirkungen auf Durchlaufzeit, Wartezeit und Warteschlangenlänge zu sehen, ohne den realen Prozess zu verändern. Siehe Was ist Prozesssimulation?.
Warteschlange: Die Reihe wartender Cases an einem Schritt. Warteschlangen entstehen, wenn mehr Cases eintreffen, als die verfügbaren Ressourcen an diesem Schritt bearbeiten können. Sie sind die Hauptursache für Wartezeiten. Siehe Ressourcen und Kapazitätsplanung.
Warteschlangenstrategie: Die Regel, nach der der nächste wartende Case bearbeitet wird: zuerst eingegangen, zuerst bearbeitet; zuletzt eingegangen, zuerst bearbeitet; oder zufällig. Siehe Ressourcen und Kapazitätsplanung.
Ressourcenzuweisung: Personen, Teams oder Maschinen den Aktivitäten zuweisen, die sie benötigen, damit Kapazitäten und Kosten der Realität entsprechen. Siehe Ressourcen und Kapazitätsplanung.
Ressourcenpool: Eine Gruppe austauschbarer Ressourcen, aus der eine Aktivität schöpft. Die Anzahl der Ressourcen begrenzt, wie viele Cases gleichzeitig bearbeitet werden können. Siehe Ressourcen und Kapazitätsplanung.
Regelpriorität: Die Reihenfolge, in der Periodizitätsregeln ausgewertet werden. Es gilt die erste zutreffende Regel. Eine Standardregel greift, wenn keine andere Regel zutrifft. Siehe Periodizität.
Simulationskonfiguration: Ein gespeicherter Satz von Simulationseinstellungen, darunter Zeitraum, Ankünfte, Ressourcen und Elementparameter. Sie können die Konfiguration ausführen, vergleichen und erneut ausführen. Siehe Simulation ausführen.
Simulationsmodell: Das Modell Ihres Prozesses, wie die Simulations-Engine es verarbeitet: Elemente, Dauern, Routing-Wahrscheinlichkeiten, Ressourcen und Ankünfte. Siehe So funktioniert die Simulations-Engine.
Simulationszeitraum: Start- und Enddatum eines Simulationsdurchlaufs. Nur Ereignisse innerhalb dieses Zeitraums fließen in die Ergebnisse ein. Siehe Simulation ausführen.
Überspringwahrscheinlichkeit: Ein Prozentwert, mit dem ein Element oder Pfad realistischer abgebildet wird, indem ein Teil der Cases ihn überspringt. Siehe Referenz zur Simulationsoberfläche.
Durchsatz: Die Anzahl der Cases, die ein Prozess innerhalb eines Zeitraums abschließt. In Dashboards wird derselbe Sachverhalt als Anzahl der Cases und als Durchlaufzeit dargestellt. Siehe Kennzahlen.
Auslastung: Der Anteil der verfügbaren Zeit, in dem eine Ressource mit Arbeit beschäftigt ist: Beschäftigungszeit geteilt durch verfügbare Zeit. Liegt die Auslastung bei mehr als etwa 80 %, wachsen in der Regel die Warteschlangen. Siehe Ressourcen und Kapazitätsplanung.
Virtuelles Event Log: Das Ergebnis einer Simulation, strukturiert wie ein echtes Event Log. Da es dieselbe Struktur wie Ihre Daten hat, können Sie eine Simulation genauso analysieren wie die Realität. Siehe Was ist Prozesssimulation?.
Aufwärmzeitraum: Ein zusätzlicher simulierter Zeitraum vor dem offiziellen Startdatum. So kann der Prozess einen stabilen Zustand erreichen, bevor Ergebnisse erfasst werden. Berücksichtigt werden nur Ereignisse innerhalb des Simulationszeitraums. Siehe Simulation ausführen.
Was-wäre-wenn-Analyse: Einen oder mehrere Parameter ändern und das Ergebnis mit einer Baseline vergleichen, um festzustellen, welche Änderung tatsächlich hilft. Siehe Was-wäre-wenn-Analyse.

Begriffe zu Prozessarchitektur und Governance

Architekturebene: Eine konfigurierbare Prozessart in Ihrer Prozessarchitektur, zum Beispiel Enterprise Value Stream, Process oder Subprocess. Jede Ebene hat einen eigenen Namen, ein eigenes Symbol, eigene Dokumentationsfelder und Regeln. Eine Ebene ist als Standard für neue Einträge festgelegt. Siehe Architekturebenen.
Ebenen-Badge: Das Badge an einem Modell zeigt, zu welcher Architekturebene es gehört. So erkennen Sie auf einen Blick seine Position in der Hierarchie. Siehe Prozessarchitekturebenen.
Modellqualität: Eine prozentuale Bewertung eines Modells, die als Badge direkt auf der Zeichenfläche angezeigt wird. Die Bewertung ist in fünf Farbstufen unterteilt. Wenn Sie sie öffnen, sehen Sie alle Prüfungen, die den Wert gesenkt haben. Siehe Modellqualität.
Veröffentlichungsstatus: Der Lebenszyklusstatus eines Prozesses: Entwurf, In Prüfung, Genehmigt, Ausgemustert oder Archiviert. Nur genehmigte und veröffentlichte Prozesse sind für Viewer-Benutzer sichtbar. Siehe Governance und Veröffentlichung.
RACI-Matrix: Die Zuordnung der Rollen Responsible, Accountable, Consulted und Informed zu den einzelnen Aktivitäten. Mit RACI werden Zuständigkeiten klar festgelegt. Rollen lassen sich als Lanes zuweisen, damit Modell und Matrix übereinstimmen. Siehe Rollen und RACI.
Rollenbibliothek: Die zentrale Liste wiederverwendbarer Rollendefinitionen. Jede Rolle umfasst eine Ebene, Verantwortlichkeiten, zuständige Personen und Tags. Rollen aus der Bibliothek weisen Sie Aktivitäten und RACI zu. Siehe Rollen und RACI.
Value Stream Mapping (VSM): Eine Lean-Methode zur durchgängigen Darstellung eines Value Stream. Sie verwendet eigene Formen, etwa Prozessschritt, Bestand, Kanban-Post und KPI. Siehe Value Stream Mapping.

Begriffe zu Dokumentation und Portal

Artefakte (angehängte Dateien): Dateien, die an eine Aufgabe oder einen Dokumentationsabschnitt angehängt sind, zum Beispiel PDF-Dateien, Bilder, Tabellen oder Videos. ProcessMind bereitet sie im Hintergrund auf, damit die KI-Assistentin oder der KI-Assistent ihre Inhalte lesen, durchsuchen und als Kontext verwenden kann. Siehe Artefakte.
Dokumentationseditor: Der Editor, in dem Sie die strukturierte Dokumentation zu einem Modell verfassen. Konfigurierbare Abschnitte stehen neben den Elementen, auf die sie sich beziehen. Siehe Der Dokumentationseditor.
Vorverarbeitung: Die Hintergrundverarbeitung, die nutzbare Inhalte aus angehängten oder hochgeladenen Dateien extrahiert: Texterkennung, OCR für Bilder und Transkription von Videos. Siehe Artefakte.
Prozessdokumentation: Die schriftliche Beschreibung eines Prozesses mit Zweck, Geltungsbereich, Schritten, Rollen und Kontrollen. Sie ist in Abschnitte gegliedert und dem Modell zugeordnet. Siehe Prozessdokumentation.
Prozessportal: Eine schreibgeschützte Oberfläche für Personen, die Prozesse ansehen, aber nicht ändern sollen. Im selben Umfeld werden Katalog-, Prozess- und Dokumentationsansichten veröffentlicht. Siehe Prozessportal.
Semantische Suche: Inhalte nach ihrer Bedeutung statt nach dem genauen Wortlaut finden. ProcessMind kann so die extrahierten Inhalte angehängter Artefakte durchsuchen. Außerdem lassen sich Modelle, Elemente und Dokumentation über die globale Suche durchsuchen. Siehe Artefakte.

KI-Funktionen

KI-Assistent: Chat-Bereich, der Ihre Modelle und Daten ausliest, Fragen in einfacher Sprache beantwortet und konkrete Änderungen vorschlägt. Siehe KI-Assistent.
KI-Credit: Interne Einheit zur Messung der KI-Nutzung. Credits werden pro Organisation zusammengefasst, monatlich zurückgesetzt und verfallen, wenn sie nicht genutzt werden. Jeder Tarif umfasst ein Kontingent. Siehe Nutzung und Credits.
KI-Datenempfehlungen: Eine Analyse eines Datensatzes, die erkannte Datenprobleme auflistet und Vorschläge zur Zuordnung und Verbesserung macht. Siehe KI-Datenempfehlungen.
KI-Prozessgenerierung: Erstellung eines Modells anhand einer Prozessbeschreibung in einfacher Sprache, mit Optionen für Layout und Größe. Siehe KI-Prozessgenerierung.
KI-Zusammenfassungen: Von der KI erstellte Zusammenfassungen auf der Zeichenfläche zu Engpässen, Compliance, RPA-Möglichkeiten, Trends und Prozessgesundheit. Siehe KI-Zusammenfassungen.
KI-gestützte Simulation: Generierung von Simulationsparametern direkt aus dem Modell. Die Werte werden entweder von der KI vorgeschlagen oder aus zugeordneten Daten abgeleitet, statt sie einzeln manuell festzulegen. Siehe KI-gestützte Simulation.
Änderungsvergleich: Vorschau einer von der KI vorgeschlagenen Änderung mit Vorher-nachher-Vergleich. Änderungen werden erst übernommen, wenn Sie den Vergleich bestätigen. Übernommene Änderungen lassen sich rückgängig machen. Siehe KI-Assistent.
RPA-Möglichkeiten: Schritte, die laut Daten wiederkehrend und regelbasiert sind und sich daher für eine Automatisierung eignen. Siehe KI-Zusammenfassungen.

Begriffe zu Integration und API

API-Schlüssel: Die Zugangsdaten für die Externe API. Ein Umgebungsschlüssel gilt für eine Umgebung. Mit einem Organisationsschlüssel können Sie auch Schlüssel für andere Umgebungen bereitstellen. Siehe API-Schlüssel.
API-Berechtigungsumfang: Die Berechtigungen eines API-Schlüssels: read, write, uploadData und sessions. Sie legen den Berechtigungsumfang beim Erstellen des Schlüssels fest. sessions ist standardmäßig deaktiviert. Siehe API-Schlüssel.
Externe API: Die REST-Schnittstelle zum programmgesteuerten Lesen und Schreiben von ProcessMind-Daten. Die Authentifizierung erfolgt über einen API-Schlüssel. Siehe API-Übersicht und API-Referenz.
Integration: ProcessMind mit anderen Systemen verbinden. Dazu gehören die Externe API, API-Schlüssel, Webhooks und der MCP-Server. Siehe API-Dokumentation.
Anmeldetoken: Ein einmal verwendbares Token, das 60 Sekunden gültig ist und Benutzer ohne E-Mail-Link bei ProcessMind anmeldet. Zum Erstellen ist der API-Berechtigungsumfang sessions erforderlich. Siehe API-Schlüssel.
MCP-Server: Der Model Context Protocol-Server von ProcessMind. Er stellt Prozesse, Datensätze und Simulationsergebnisse KI-Assistenten als Werkzeuge bereit. Im Enterprise-Tarif verfügbar. Siehe MCP-Server.
Webhook: Eine ausgehende Benachrichtigung. Bei einem Ereignis zu einem Prozess, Datensatz oder einer Simulation sendet ProcessMind eine signierte JSON-Nutzlast an Ihren Endpunkt. Siehe Webhooks.

Begriffe zu Plattform- und App-Einstellungen

Zugriffsebene (Sitzplatz): Legt fest, was ein Benutzer in einer Umgebung tun darf, und ist zugleich die Abrechnungseinheit. Es gibt die Ebenen Keine, Portal Viewer, Prozessgrundlage, Prozessarchitektur und Prozessintelligenz. Der Zugriff wird für jede Umgebung separat festgelegt. Ein Benutzer kann daher in verschiedenen Umgebungen unterschiedliche Zugriffsebenen haben. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer, Rollen und Berechtigungen.
Administrationsrechte: Zugriff auf Einstellungen, unabhängig von der Zugriffsebene. Die Organisationsadministration verwaltet die gesamte Organisation, die Administration eine einzelne Umgebung. Ein Benutzer kann Administrationsrechte ohne Zugriffsebene haben. Dann kann er Einstellungen verwalten, aber weder den Katalog noch Modelle oder Dashboards öffnen. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer, Rollen und Berechtigungen.
Audit Log: Das chronologische Protokoll, das ausschließlich Administratoren einsehen können. Es hält fest, wer wann welche Aktion in welcher Umgebung ausgeführt hat. Weitere Informationen finden Sie unter Audit Log.
Unternehmensprofil: Name, Website, Beschreibung, Branche und Größe Ihrer Organisation. KI-Funktionen wie Prompts und Zusammenfassungen verwenden diese Angaben als Kontext. Weitere Informationen finden Sie unter Unternehmensprofil.
Datenspeicherung: Legt fest, was im Laufe der Zeit mit Ihren Daten geschieht. Nach Ablauf eines Tarifs bleiben Ihre Daten erhalten. Wenn Sie eine Organisation entfernen, können Sie sie zunächst für kurze Zeit wiederherstellen, bevor die Daten gelöscht werden. Weitere Informationen finden Sie unter Abrechnung und Zahlungen sowie Einstellungen der Organisation.
Enterprise-Tarif: Der Tarif mit dem größten Funktionsumfang für Organisationen mit Anforderungen an Governance und Integration. Er umfasst zahlreiche Umgebungen, unbegrenzte Portal Viewer, den MCP-Server, Bring Your Own AI, vollständiges White-Label sowie ein an Ihren Vertrag angepasstes KI-Guthaben. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzung und Guthaben.
Umgebung (Tenant): Ein Workspace innerhalb Ihrer Organisation mit eigener URL, Kurzname, Benutzern, Einstellungen, Spracheinstellungen und Unternehmensprofil. Umgebungen trennen Arbeitsbereiche voneinander, zum Beispiel zwischen Geschäftseinheiten oder zwischen Produktion und Test. Weitere Informationen finden Sie unter Umgebungen (Tenants).
Mandantenfähigkeit: Die Architektur ermöglicht es, mit einer Installation mehrere Organisationen und innerhalb einer Organisation mehrere Umgebungen zu betreiben. Daten und Einstellungen bleiben dabei getrennt. Weitere Informationen finden Sie unter Umgebungen (Tenants).
Organisation: Die oberste Ebene Ihres Kontos. Eine Organisation umfasst Umgebungen, Benutzer, Sitzplatzlizenzen und den Abrechnungstarif. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen der Organisation.
Tarif: Das Abonnement legt die Anzahl Ihrer Sitzplätze und das enthaltene KI-Guthaben fest. Ein neues Konto beginnt mit einer 14-tägigen Testphase. Danach wird der Workspace gesperrt, bis Sie sich für eine Fortsetzung entscheiden: einen kostenpflichtigen Tarif oder den Tarif Process Individual. Bei Process Individual behält ein Mitglied Zugriff im Demo-Umfang, mit bis zu 10.000 Ereignissen pro Datensatz, 20 KI-Guthaben und 5 Exporten pro Monat. Weitere Informationen finden Sie unter Abrechnung und Zahlungen.
Portal Viewer: Die kostenlose Zugriffsebene mit Leserechten für Personen, die nur veröffentlichte Inhalte im Portal benötigen. Portal Viewer werden nie auf kostenpflichtige Sitzplätze angerechnet: Jeder Sitzplatz für Prozessarchitektur und Prozessintelligenz umfasst 10 Portal Viewer. Jeder Sitzplatz für Prozessintelligenz umfasst außerdem 3 Dashboard-Betrachter. Im Enterprise-Tarif lässt sich der Viewer-Zugriff unbegrenzt erweitern. Weitere Informationen finden Sie unter Viewer-Benutzer.
Prozessgrundlage, Prozessarchitektur, Prozessintelligenz: Die drei kostenpflichtigen Bereiche der Plattform, jeweils mit einer eigenen Zugriffsebene. Prozessgrundlage umfasst Modellierung, Dokumentation und den Prozesskatalog. Prozessarchitektur ergänzt Governance, Prüfung und Veröffentlichung, Modellqualität sowie das Process Portal. Prozessintelligenz umfasst Process Mining, Dashboards, Simulation, Analyseexporte und KI-Funktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Pfad Prozessgrundlage, Pfad Prozessarchitektur und Pfad Prozessintelligenz.
Single Sign-On (SSO): Anmeldung über Microsoft, Google oder LinkedIn statt mit einem ProcessMind-Passwort. Gespeichert werden nur Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und Ihr Profilbild. Weitere Informationen finden Sie unter Single Sign-On (SSO).
Theme und White-Label: Das Erscheinungsbild jeder Umgebung umfasst Branding, allgemeine Farben, BPMN-Elementfarben, VSM-Elementfarben, Datensatzfarben und Chart-Farben. Die Gestaltung ist in jedem Tarif enthalten. Ein vollständiges White-Label ohne ProcessMind-Kennzeichnung ist im Rahmen eines OEM-Partnervertrags möglich. Weitere Informationen finden Sie unter Themes und White-Label.
Nutzung und Guthaben: Diese Seite zeigt, wie Ihre Organisation die Plattform nutzt. Dazu gehören KI-Guthaben und weitere nutzungsabhängige Kategorien wie Simulationen, Vorverarbeitung, Abfragen, Dashboards, Exporte, Speicherplatz und API-Nutzung. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzung und Guthaben.
Analysen anzeigen: Mit dieser Einstellung erhalten Benutzer unabhängig von ihrer Zugriffsebene Lesezugriff auf Dashboards. Sie ist für Sitzplätze für Prozessintelligenz und die darin enthaltenen Dashboard-Betrachter aktiviert. Portal Viewer im Enterprise-Tarif können Dashboards ebenfalls mit Leserechten aufrufen. Sitzplätze für Prozessgrundlage und Prozessarchitektur bieten keinen Zugriff auf analytische Dashboards. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer, Rollen und Berechtigungen.

App Settings

Die Einstellungen finden Sie unter App Settings: Benutzer und Zugriffsebenen, Umgebungen, Unternehmensprofil, Designs, Audit-Log, Abrechnung und Nutzung. In diesem Dokumentationsabschnitt erfahren Sie, welche Einstellungen verfügbar sind und wie Sie sie konfigurieren.

Verbessern Sie Prozesse. Schaffen Sie eine vernetzte Architektur. Behalten Sie die Kontrolle.

Erhalten Sie sofort Zugriff, ohne Kreditkarte und Wartezeit. Bilden Sie die Arbeitsweise Ihrer Organisation in klaren, vernetzten Prozessmodellen ab.

Entwickeln Sie Ihre Prozessarchitektur, definieren Sie Zuständigkeiten und Kontrollen und stimmen Sie Rollen und Verantwortlichkeiten auf allen Ebenen ab.

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase und schaffen Sie eine verlässliche Grundlage, um Ihre Prozesse zu steuern und kontinuierlich zu verbessern.

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