Glossar der Begriffe

Dieses Glossar enthält die in der ProcessMind-Dokumentation verwendeten Fachbegriffe. Die Einträge sind nach Bereichen gruppiert und jeweils mit der Seite verknüpft, auf der das Thema ausführlich erklärt wird.

Zwei Begriffe sollten Sie kennen, bevor Sie beginnen. Prozess bezeichnet sowohl den Workflow, den Sie analysieren, als auch die Lizenzplatzstufen, die den Zugriff darauf ermöglichen (Prozessgrundlage, Prozessarchitektur, Prozessintelligenz). Case bezeichnet eine einzelne Instanz eines Prozesses, etwa eine Bestellung, eine Rechnung oder ein Support-Ticket. Derselbe Begriff wird auch für die Cases verwendet, die eine KPI zählt.

Allgemeine Begriffe

Business Process Management (BPM): Die Disziplin der Modellierung, Automatisierung, Überwachung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Siehe So implementieren Sie Prozessoptimierung.
BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation): Die standardisierte grafische Notation zur Modellierung von Geschäftsprozessen. Dadurch hat ein Diagramm für alle Lesenden dieselbe Bedeutung. ProcessMind-Modelle basieren auf BPMN-2.0-Formen. Siehe Was ist BPMN 2.0?.
Process Mining: Eine Methode, die Daten aus Ihren IT-Systemen verwendet, um den tatsächlichen Ablauf eines Prozesses zu rekonstruieren, statt nur den geplanten Ablauf abzubilden. Sie zeigt Abweichungen vom Modell, Zeitverluste und wiederholte Arbeit. Siehe Process Mining.
Prozessmodellierung: Die Darstellung des vorgesehenen Prozesses als Diagramm aus Aktivitäten, Events, Verbindungen und Gateways, damit er geteilt, dokumentiert, gesteuert und simuliert werden kann. Siehe Modellierung.
Prozessmodell: Das Diagramm, das Sie auf der Modellierungszeichenfläche erstellen, einschließlich seiner Elementeinstellungen, Dokumentation und Versionen. Ein Modell kann einem oder mehreren Datensätzen zugeordnet werden, damit Sie den Entwurf mit der Realität vergleichen können.

Process-Mining-Begriffe

Aktivität: Eine Aufgabe oder ein Schritt, der in einem Prozess ausgeführt wird. Beim Process Mining stammen Aktivitäten aus Ihren Daten. Auf der Zeichenfläche werden sie als abgerundete Rechtecke dargestellt. Siehe Aktivitäten von Datensätzen.
Engpass: Ein Schritt, an dem sich Arbeit staut und der den restlichen Prozess verzögert. Engpässe zeigen sich durch lange Wartezeiten oder eine Ressource, die ständig ausgelastet ist. In der Regel prüft eine Prozesssimulation sie zuerst. Siehe Ressourcen und Kapazitätsplanung.
Case: Eine einzelne Instanz eines Prozesses, etwa eine Bestellung, eine Rechnung oder ein Support-Ticket. Jeder Case durchläuft seinen eigenen Weg durch den Prozess, vom ersten bis zum letzten Event.
Case-ID: Das Attribut, das einen Case identifiziert. Es bildet den Bezugspunkt jeder Analyse: Alle Events mit derselben Case-ID gehören zum selben Case. Zusammen mit Aktivität und Endzeit gehört die Case-ID zu den drei erforderlichen Process-Mining-Feldern.
Konformitätsprüfung: Der Vergleich des tatsächlichen Prozessablaufs mit dem vorgesehenen Prozessmodell, um Abweichungen und ihre Ursachen zu ermitteln. Siehe Konformitätsprüfung.
Datenbereinigung und -vorbereitung: Die Korrektur und Aufbereitung von Event-Log-Daten vor der Analyse, etwa fehlende Werte, doppelte Events, Ausreißer, uneinheitliche Bezeichnungen und personenbezogene Daten. Siehe Datenbereinigung und -vorbereitung.
Event Log: Die aus IT-Systemen extrahierte Aufzeichnung von Events mit einer Zeile pro Aktivität und Case. Event Logs sind die wichtigste Datenquelle für Process Mining. Siehe Unterstützte Datenformate.
Key Performance Indicator (KPI): Eine Kennzahl zur Messung der Prozessleistung, etwa Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit, First-Time-Right oder Kosten. Siehe Kennzahlen.
Prozesserkennung: Die automatische Erstellung eines Prozessmodells aus Event-Daten, ohne dass zuvor jemand das Modell zeichnet. In ProcessMind heißt diese Funktion Mine Model from Flow Data.
Trace: Die Abfolge von Aktivitäten, die ein bestimmter Case durchlaufen hat. Process Mining gruppiert Traces zu Varianten: Identische Traces folgen demselben Weg.

Einrichtung und Konfiguration

Diese Daten benötigen Sie für Process Mining: eine Case-ID, einen Aktivitätsnamen und einen Timestamp für jedes Event.

Datenbegriffe

Attribut: Eine Spalte eines Datensatzes mit Anzeigename, Typ, Format, Sichtbarkeit und Werten. Attribute steuern Filter, Dashboards und Analysen. Siehe Datensatzattribute.
Berechnetes Attribut: Ein Attribut, das nicht in der Quelldatei enthalten ist, sondern aus einem Ausdruck berechnet wird, zum Beispiel eine Case-Dauer, eine Prioritätsstufe oder ein bereinigter Status. Siehe Berechnete Attribute.
Spaltenzuordnung: Die Zuordnung der Spalten, die das Process-Mining-Panel benötigt, also Case-ID, Aktivität, Endzeit und optionale Felder, zu den tatsächlich vorhandenen Spalten Ihrer Datei. Siehe Konfigurieren Ihres Datensatzes.
Vergleichsdatensatz: Jeder zusätzliche Datensatz, der nach dem primären Datensatz demselben Modell zugeordnet wird. Er wird in einer eigenen Farbe dargestellt, damit Sie Zeiträume, Regionen oder Teams vergleichen können. Ein Modell hat genau einen primären Datensatz und beliebig viele Vergleichsdatensätze. Siehe Primär- und Vergleichsdatensatz.
Datenfluss: Eine Aktivität, die in der Zuordnung verbleibt, aber von Berechnungen ausgeschlossen wird, wenn ein Prozessschritt zwar existiert, aber keine Datenspur hinterlässt. Siehe Aktivitäten zuordnen und Zuordnungen aufheben.
Datenzuordnung: Das Verknüpfen eines Datensatzes mit einem Modell und das Zuordnen seiner Aktivitäten zu den Elementen dieses Modells. Erst nach der Zuordnung zeigt das Modell reale Zahlen. Siehe Stammdatenzuordnung.
Datenqualität: Die Vertrauenswürdigkeit eines Datensatzes, gemessen an Vollständigkeit, Aktualität, Attributabdeckung und den zugrunde liegenden Aktivitätsmustern. ProcessMind bewertet sie und führt auf, was zu korrigieren ist. Siehe Datenqualität.
Datentabelle: Das auf einen Mandanten begrenzte Speicherobjekt, das die Zeilen eines Datensatzes enthält. Die API adressiert es als dataTableId. Siehe API-Übersicht.
Datensatz: Eine hochgeladene Datei oder mehrere Upload-Teile, die für Process Mining konfiguriert wurde, mit zugeordneten Spalten, Attributen und einem globalen Datensatzfilter. Diesen Datensatz ordnen Sie auch einem Modell zu. Siehe Konfigurieren Ihres Datensatzes.
Globaler Dataset-Filter: Ein als Ausdruck formulierter Zeilenfilter, der überall gilt, wo der Datensatz verwendet wird, also in Analysen, Dashboards und Simulationen. Siehe Konfigurieren Ihres Datensatzes.
Inkrementelles Laden von Daten: Das Hinzufügen neuer Zeilen zu einem bestehenden Datensatz als zusätzlicher Upload-Teil, ein Delta, statt die ursprüngliche Datei zu ersetzen. Siehe Inkrementelles Laden von Daten.
Zugeordnete und nicht zugeordnete Aktivitäten: Eine Datensatzaktivität ist zugeordnet, wenn sie mit einem Modellelement verknüpft ist. Nicht zugeordnete Aktivitäten bleiben in den Daten erhalten und werden bis zur Zuordnung transparent mit gepunkteten Verbindungen angezeigt. Siehe Aktivitäten zuordnen und Zuordnungen aufheben.
Primärer Datensatz: Der eine Datensatz, der die Dashboards, KPIs und den größten Teil der Analyse eines Modells steuert. Alles, was reale Zahlen benötigt, beginnt mit dem primären Datensatz. Siehe Primär- und Vergleichsdatensatz.
Process-Mining-Felder: Die Spalten, die ein Datensatz benötigt. Erforderlich sind Case-ID, Aktivität und Endzeit. Optional sind Startzeit, Benutzer, Kosten und tCO₂e. Siehe Konfigurieren Ihres Datensatzes.
Upload-Teil: Eine Datei in der Upload-Historie eines Datensatzes, also die ursprüngliche Datei sowie jedes durch inkrementelles Laden hinzugefügte Delta. Siehe Inkrementelles Laden von Daten.

Modellierungsbegriffe

Auto-Layout-Engine: Ordnet ein Modell automatisch horizontal oder vertikal an, optional anhand eines Templates. Dies ist nach dem Import einer BPMN-Datei oder der KI-gestützten Modellgenerierung hilfreich. Siehe Auto-Layout-Engine.
Element: Jede Form, die Sie auf der Zeichenfläche platzieren, etwa eine Aktivität, ein Event, ein Gateway, eine Verbindung, eine VSM-Form oder ein Analyse-Element. Siehe Unterstützte BPMN-Elemente.
Elementpalette: Die Liste der verfügbaren Elemente links neben der Zeichenfläche, gruppiert nach Kernelementen, BPMN, VSM, Architekturebenen und Analysen. Siehe Modellierungszeichenfläche.
Elementeinstellungen: Das Panel, in dem Sie ein ausgewähltes Element konfigurieren, etwa Aufgabentyp, Markierungen, Event-Zeitpunkt, Gateway-Typ oder die von einer Aktivität verwendeten Ressourcen. Siehe Elementeinstellungen und Eigenschaften.
Globale Suche: Ein Suchfeld für alles in Ihrer Umgebung: Prozesse, Ordner, Elemente, Rollen, Versionen, Kommentare und Dokumentation. Siehe Globale Suche.
Import und Export: Eine vorhandene .bpmn Datei als neues Modell importieren oder ein Modell wieder als BPMN 2.0, PDF, PNG oder Bild exportieren. Der Katalog kann zusätzlich CSV- und BPMN-Pakete exportieren. Siehe BPMN-Dateien importieren und exportieren sowie Prozesse exportieren.
Für Änderungen gesperrt: Eine Kennzeichnung eines Prozesses, die weitere Bearbeitungen verhindert, bis die Sperre aufgehoben wird. Veröffentlichungsabläufe verwenden sie, um einen freigegebenen Prozess zu schützen. Siehe Der Prozesskatalog.
Modell aus Flow-Daten minen: Das Erstellen oder erneute Erstellen eines Modells aus zugeordneten Daten mit einem DFB-, Simple- oder KI-Miner sowie einer Richtlinie für die Darstellung von Gateways. Siehe Process Mining.
Modellierungszeichenfläche: Der Editor, in dem Sie das Modell erstellen: links die Elementpalette, in der Mitte die Zeichenfläche und rechts die Elementeinstellungen. Siehe Modellierungszeichenfläche.
Prozessanimation: Die zeitliche Wiedergabe von Cases als bewegte Punkte, damit Sie den Ablauf, Verzögerungen und Schleifen sehen. Siehe Prozessanimation.
Prozesskatalog: Die Startseite von ProcessMind, eine Ordnerstruktur aller Prozesse der Organisation mit Ebene, Veröffentlichungsstatus und Prozessgesundheit sowie Filtern und Suche. Siehe Der Prozesskatalog.
Prozessklassifizierung: Die Vertraulichkeitskennzeichnung eines Prozesses, also Öffentlich, Intern oder Vertraulich. Sie wird für Filter und zur Festlegung der zulässigen Freigaben verwendet. Siehe Der Prozesskatalog.
Prozesscode: Ein Kurzbezeichner mit bis zu 20 Zeichen, zum Beispiel PRC-001. ProcessMind schlägt einen Code aus dem Präfix der Architekturebene des Prozesses vor. Siehe Der Prozesskatalog.
Detaillierungsgrad des Prozesses: Ein Steuerelement der Zeichenfläche, das Elemente mit geringer Häufigkeit aus der Ansicht ausblendet. Es ändert nur die Darstellung, nicht die zugrunde liegenden Zahlen. Siehe Was ist der Prozessgraph?.
Prozessgraph: Die Visualisierung des tatsächlichen Ablaufs Ihrer Cases mit Aktivitäten, Verbindungen und Kennzahlen, Aufteilungen sowie parallelen Pfaden. Sie bildet den Ausgangspunkt der meisten Analysen. Siehe Was ist der Prozessgraph?.
Veröffentlichte Version: Ein veröffentlichter Versionsstand eines Modells, sodass Benutzer mit Viewer-Rechten genau diesen Stand sehen. Eine veröffentlichte Version bleibt sichtbar, während Sie das Arbeitsmodell weiter bearbeiten. Siehe Versionierung.
Version und Versionsverlauf: Benannte Versionsstände eines Modells, jeweils mit Anzeigename und Beschreibung, ergänzt durch automatisch gespeicherte Versionen, die ProcessMind zu wichtigen Zeitpunkten erstellt. Jede Version kann geprüft und wiederhergestellt werden. Siehe Versionierung.

BPMN-2.0-Modellierungsbegriffe

Artifact (BPMN): Zusätzliche Elemente, die Kontext liefern, ohne den Ablauf zu beeinflussen, etwa Data Objects, Groups und Annotations. Verwechseln Sie sie nicht mit Artifacts als angehängten Dateien. Siehe BPMN Artifacts.
Event: Ein Auslöser oder Ergebnis, das einen Prozess startet, unterbricht oder beendet. Events gibt es als Start-, Intermediate- und End-Events mit Typen wie Timer, Message oder Error. Siehe Events.
Event-Based Gateway: Ein Gateway, das auf das Eintreten eines von mehreren Events wartet und dem Pfad des Events folgt, das zuerst eintritt.
Gateway: Ein Entscheidungspunkt, der den Ablauf steuert. Exklusive (XOR-)Gateways wählen einen Pfad, parallele (AND-)Gateways alle Pfade gleichzeitig und inklusive (OR-)Gateways einen oder mehrere Pfade. Siehe BPMN-Gateways.
Lane: Eine Unterteilung eines Pools, die Arbeit einer Rolle, Abteilung oder Person zuweist. Lanes machen sichtbar, wer welche Aufgabe ausführt. Siehe Pools und Swimlanes.
Marker: Ein kleines Symbol an einer Aktivität, das deren Verhalten verändert, etwa ein Schleifen-, Mehrfachinstanz- oder Kompensationsmarker. Siehe Element-Einstellungen und Eigenschaften.
Message Flow: Eine Verbindung zwischen zwei Pools, die den Austausch von Nachrichten oder Informationen zeigt. Ein Message Flow setzt den Sequence Flow eines Prozesses nicht eigenständig fort. Siehe Verbindungsobjekte.
Pool: Ein Container, der einen Teilnehmer an einem Prozess darstellt, etwa ein Unternehmen, eine Abteilung oder ein System. Pools legen die Grenzen eines Prozesses fest. Siehe Pools und Swimlanes.
Sequence Flow: Verbindungen, die innerhalb eines Pools die Reihenfolge der Ausführung von Aktivitäten, Events und Gateways zeigen. Siehe Verbindungsobjekte.
Teilprozess: Eine Gruppe von Aktivitäten, die zu einer einzelnen Form zusammengefasst wird, damit ein großes Modell lesbar bleibt. Teilprozesse können wieder erweitert werden, um die Details anzuzeigen. Siehe Aktivitäten.
Task: Die kleinste Arbeitseinheit in einem Modell. Ein Task ist eine einzelne Aktivität, etwa User Task, Service Task oder Manual Task. Siehe Aktivitäten.

BPMN-2.0-Bausteine

Dieses Dokument stellt die wichtigsten Bausteine vor, darunter Events, Aktivitäten, Gateways und Artifacts, die für die Erstellung wirksamer Prozessmodelle erforderlich sind.

Dieser Abschnitt erklärt diese Elemente und ihre Funktion in Ihren Workflows.

Analysebegriffe

Case-Explorer: Der Bereich, in dem Sie einen einzelnen Case öffnen und alle zugehörigen Informationen sehen: die Zeitleiste seiner Events, seine Attribute, Statistiken und die Rohdatenzeilen. Siehe Case-Explorer.
Konformitätsrate: Der Anteil der Cases, die dem Modell ohne Abweichung folgen. Je höher die Rate, desto vorhersehbarer ist der Prozess. Siehe Konformitätsprüfung.
Abdeckung: Der Anteil der Cases, auf den eine Variante, ein Wert oder eine Filteroption entfällt. Einer Variante mit 40 % Abdeckung folgen 40 % aller Cases. Siehe Prozessvarianten.
CURES-Framework: Die fünf Dimensionen, anhand derer ProcessMind einen Prozess bewertet: Konformität, also wie genau Cases dem Modell folgen, Einheitlichkeit, also wie konsistent sie sind, Nacharbeit, also wie viel Arbeit wiederholt wird, Effizienz, also wie schnell die Arbeit voranschreitet, und Ablaufqualität, also wie gleichmäßig der Ablauf ist. Zusammen ergeben sie die Kennzahl Prozessgesundheit. Siehe CURES-Framework.
Abweichung: Ein Case, der dem Modell nicht folgt, etwa weil ein Schritt übersprungen, wiederholt oder in einer anderen Reihenfolge als vorgesehen ausgeführt wird. Siehe Konformitätsprüfung.
Filtern: Eine Regel, die die Cases einer Analyse einschränkt, etwa auf einen Zeitraum, eine Variante, einen Attributwert oder eine Aktivitätssequenz. Filter lassen sich kombinieren. Eine nützliche Kombination können Sie als Tag speichern. Siehe Filter verwenden.
Vier-Augen-Prinzip (Funktionstrennung): Ein spezieller Filter, der Cases findet, in denen dieselbe Person oder dasselbe Team einen Schritt ausgeführt und genehmigt hat. Dies stellt ein Kontrollrisiko dar. Siehe Filter verwenden.
Happy Path: Die eine oder wenigen Varianten, auf die der größte Teil Ihrer Cases entfällt. Alles außerhalb des Happy Path ist eine Ausnahme und häufig der interessanteste Teil der Analyse. Siehe Prozessvarianten.
Prozess-Lesezeichen: Eine gespeicherte Dashboard-Ansicht mit Filtern und Einstellungen, die Sie erneut öffnen, privat halten oder öffentlich machen und per Link teilen können. Siehe Prozess-Lesezeichen.
Prozessgesundheit: Eine einheitlich ermittelte Kennzahl pro Prozess, die auf den fünf CURES-Dimensionen basiert und in einem eigenen Dashboard zur Prozessgesundheit angezeigt wird. Siehe Prozessgesundheit.
Prozessvariante: Eine bestimmte Sequenz von Aktivitäten, der Cases folgen. Der Vergleich von Varianten zeigt, welche Pfade dem Standard entsprechen, welche seltene Ausnahmen sind und wo Zeit verloren geht. Siehe Prozessvarianten.
Nacharbeit: Arbeit, die innerhalb eines Cases erneut ausgeführt wird, zum Beispiel wenn ein bereits ausgeführter Schritt ein zweites Mal erfolgt. Nacharbeit ist eine der fünf CURES-Dimensionen. Siehe CURES-Framework.
Tag: Eine gespeicherte Kombination von Filtern, die Sie über das Filter-Panel wiederverwenden können. Dadurch müssen Sie dieselbe Auswahl nicht jedes Mal neu erstellen. Siehe Filter verwenden.
Variationsfilter: Der Filter, der jede Variante in Ihren Daten nach der Anzahl der Cases auflistet, die ihr folgen, einschließlich Abdeckung und Zeitwerten. Siehe Prozessvarianten.

Begriffe zu Dashboards und Kennzahlen

Anteil aktiver Schritte: Der Anteil der gemessenen Zeit eines Schritts, in dem gearbeitet wurde, statt an diesem Schritt zu warten. Siehe Zeitkennzahlen.
Analysen im Modell: Charts und Kennzahl-Kacheln direkt auf der Modellierungszeichenfläche platzieren, damit ein Modell neben seinen Elementen die zugehörigen Zahlen zeigt. Jeder Chart kann den Dashboard-Filtern folgen oder immer alle Daten berücksichtigen. Siehe Analysen zu einem Modell hinzufügen.
Case-Dauer: Die verstrichene Zeit eines Cases vom ersten bis zum letzten Event. Sie entspricht der Kennzahl auf Case-Ebene für die Durchlaufzeit und bildet die Grundlage des Filters für die Case-Dauer. Siehe Zeitkennzahlen.
Geschlossene und offene Cases: Cases, die ein End-Event erreicht haben und damit geschlossen sind, im Vergleich zu noch laufenden, offenen Cases. Offene Cases haben noch keine Durchlaufzeit. Deshalb beschränken sich Zeitkennzahlen meist auf geschlossene Cases. Siehe Zeitkennzahlen.
Benutzerdefiniertes Dashboard: Ein Dashboard, das Sie selbst erstellen, indem Sie Charts und Kacheln auf einem Raster platzieren. Sie können es bearbeiten, kopieren und teilen. Siehe Benutzerdefinierte Dashboards.
Zykluszeit: Die verstrichene Zeit eines Cases, die einmal pro Case gezählt wird. Dashboard-Titel und Kacheln verwenden die Zykluszeit als Kennzahl auf Case-Ebene. Pro Schritt messen Sie stattdessen Bearbeitungs- und Wartezeit. Siehe Zeitkennzahlen.
KPI-Kachel: Ein Dashboard-Element, das eine Zahl anzeigt, etwa die Anzahl der Cases, eine durchschnittliche Zeit oder einen Case-Anteil. Siehe Benutzerdefinierte Dashboards.
Kennzahl: Eine aus Ihren Daten berechnete Zahl, etwa eine Anzahl, ein Anteil, ein Durchschnitt, ein Median oder ein Zeitwert. Kennzahlen werden in Charts und Kacheln angezeigt. Siehe Kennzahlen.
Norm: Ein in einem Chart festgelegter Zielbereich, anhand dessen ein Messgerät anzeigt, ob ein Wert gut, beobachtungsbedürftig oder außerhalb des Bereichs liegt. Siehe Prozess-Charts.
Prozess-Chart: Ein Chart zur Visualisierung von Prozessdaten, etwa der Verteilung von Aktivitäten, der Zeit pro Schritt, des Case-Anteils oder von Trends im Zeitverlauf. Siehe Prozess-Charts.
Prozess-Dashboards: Die Dashboards, die zu einem Prozess gehören. Sie kombinieren Charts, Kennzahlen und Filter, um die Prozessleistung darzustellen, und bilden den Ausgangspunkt für benutzerdefinierte Dashboards und Lesezeichen. Siehe Prozess-Dashboards.
Bearbeitungszeit: Die aktive Arbeitszeit an einem Schritt, gezählt pro Ausführung dieses Schritts. Siehe Zeitkennzahlen.
Schwanz der langsamen Cases: Die langsamsten Cases einer Auswahl, dargestellt durch den Vergleich eines hohen Perzentils (P90) mit dem Median. Ein langer Schwanz bedeutet, dass viele Cases deutlich länger als üblich dauern. Siehe Zeitkennzahlen.
Nachhaltigkeitskennzahlen (tCO₂e): Kennzahlen zum CO₂-Fußabdruck, berechnet aus der optionalen tCO₂e-Spalte Ihres Datensatzes, in Tonnen CO₂-Äquivalent pro Aktivität. Siehe Prozess-Charts.
Durchlaufzeit: Die verstrichene Zeit eines Cases, die einmal pro Case gezählt wird: die Zeit zwischen dem ersten und letzten Event oder zwischen einem ausgewählten Von- und Nach-Element. Siehe Zeitkennzahlen.
Gesamte Zykluszeit: Die Summe der Durchlaufzeiten aller Cases in der Auswahl. Anders als ein Durchschnitt steigt dieser Wert, wenn weitere Cases einbezogen werden. Siehe Zeitkennzahlen.
Übergangszeit: Die durchschnittliche Zeit zwischen zwei verbundenen Aktivitäten, gezählt pro Verbindung. Jeder Case, der die Verbindung durchläuft, trägt eine Messung bei. Siehe Zeitkennzahlen.
Wartezeit: Die Leerlaufzeit an einem Schritt, bevor dort die Arbeit beginnt, gezählt pro Ausführung dieses Schritts. Die Wartezeit ist häufig der größte Anteil einer langen Zykluszeit. Siehe Zeitkennzahlen.

Begriffe zur Prozesssimulation

Ankunftsrate: Gibt an, wie häufig pro Zeiteinheit neue Cases in den Prozess gelangen. Standardmäßig trifft pro Stunde ein Case nach einer Poisson-Verteilung ein. Siehe Simulation ausführen.
Baseline: Eine validierte Simulation, die als Referenz für Was-wäre-wenn-Vergleiche dient: Sie vergleichen eine Variante mit der Baseline, nicht mit der Vergangenheit. Siehe Was-wäre-wenn-Analyse.
Diskrete Ereignissimulation: Die Simulationstechnik, die ProcessMind verwendet: Die Uhr springt von einem Event zum nächsten, dazwischen geschieht nichts. Dadurch lassen sich pro Durchlauf schnell viele Cases simulieren, bis zu 5.000.000 Events. Siehe Funktionsweise der Simulations-Engine.
Verteilung: Das statistische Muster, nach dem Zufallswerte erzeugt werden, etwa Zwischenankunfts- oder Bearbeitungszeiten. ProcessMind bietet Fixed, Normal, Uniform, Triangular, Poisson, Lognormal, Weibull, Beta und Pearson VI. Siehe Statistische Verteilungen.
Zwischenankunftszeit: Der Abstand zwischen zwei aufeinanderfolgenden Ankünften, der aus einer Verteilung gezogen wird. Zusammen mit der Ankunftsrate bestimmt sie, wie stark der Prozess ausgelastet ist. Siehe Funktionsweise der Simulations-Engine.
Monte-Carlo-Simulation: Eine Simulationstechnik, bei der Zufallsstichproben gezogen werden, um Unsicherheiten zu schätzen. Die Engine von ProcessMind verwendet stattdessen eine diskrete Ereignissimulation: Die Variabilität entsteht durch die Verteilungen, die Sie pro Schritt und pro Ankunft konfigurieren, nicht durch wiederholte Stichproben des gesamten Prozesses.
Optimierung: Das Anpassen von Prozessparametern, Ressourcenkapazitäten oder Ankunftsmustern, um im Modell die bestmögliche Leistung zu erreichen. In ProcessMind vergleichen Sie Was-wäre-wenn-Durchläufe, um die beste Variante zu ermitteln. Siehe Was-wäre-wenn-Analyse.
Periodizität: Zeitregeln, die festlegen, wann ein Schritt, eine Ressource oder ein Ankunftsmuster verfügbar ist, etwa an jedem Wochentag, jede Woche oder jeden Monat. ProcessMind wertet Periodizitätsregeln der Reihe nach aus. Die erste passende Regel wird angewendet. Siehe Periodizität.
Prozesssimulation: Einen Prozess mit einem Modell nachzubilden, damit Sie Änderungen ausprobieren und deren Auswirkungen auf Durchlaufzeit, Kosten und Ressourcenauslastung sehen können, ohne den realen Prozess zu verändern. Siehe Was ist Prozesssimulation?.
Warteschlange: Die Reihe wartender Cases an einem Schritt. Warteschlangen entstehen, wenn mehr Cases eintreffen, als die Ressourcen dieses Schritts bearbeiten können. Sie sind die wichtigste Ursache für Wartezeit. Siehe Ressourcen- und Kapazitätsplanung.
Warteschlangenstrategie: Die Regel, nach der festgelegt wird, welcher wartende Case als Nächstes bearbeitet wird: First In, First Out, Last In, First Out oder zufällig. Siehe Ressourcen- und Kapazitätsplanung.
Ressourcenzuweisung: Das Zuweisen von Ressourcen, etwa Personen, Teams oder Maschinen, zu den Aktivitäten, die sie benötigen, damit Kapazitäten und Kosten der Realität entsprechen. Siehe Ressourcen- und Kapazitätsplanung.
Ressourcenpool: Eine Gruppe austauschbarer Ressourcen, aus der eine Aktivität schöpft. Die Anzahl der Ressourcen begrenzt, wie viele Cases gleichzeitig bearbeitet werden können. Siehe Ressourcen- und Kapazitätsplanung.
Regelpriorität: Die Reihenfolge, in der Periodizitätsregeln ausgewertet werden. Die erste passende Regel wird angewendet. Eine Standardregel greift für alle übrigen Fälle. Siehe Periodizität.
Simulationskonfiguration: Ein gespeicherter Satz von Simulationseinstellungen, bestehend aus Zeitraum, Ankünften, Ressourcen und Elementparametern, den Sie ausführen, vergleichen und erneut ausführen können. Siehe Simulation ausführen.
Simulationsmodell: Das Modell Ihres Prozesses, wie die Simulations-Engine es liest: Elemente, Dauern, Routing-Wahrscheinlichkeiten, Ressourcen und Ankünfte. Siehe Funktionsweise der Simulations-Engine.
Simulationszeitraum: Das Start- und Enddatum eines Simulationslaufs. Nur Events innerhalb dieses Zeitfensters fließen in die Ergebnisse ein. Siehe Simulation ausführen.
Überspringwahrscheinlichkeit: Ein Prozentsatz, durch den ein Element oder Pfad realistischer wird, weil ein Teil der Cases es umgehen darf. Siehe Referenz zur Simulationsoberfläche.
Durchsatz: Die Anzahl der Cases, die ein Prozess in einem bestimmten Zeitraum abschließt. In Dashboards erscheint derselbe Sachverhalt als Case-Anzahl und als Durchlaufzeit. Siehe Kennzahlen.
Auslastung: Der Anteil der verfügbaren Zeit, in der eine Ressource mit Arbeit beschäftigt ist: Beschäftigungszeit geteilt durch verfügbare Zeit. Bei einer Auslastung von ungefähr mehr als 80 % wachsen normalerweise die Warteschlangen. Siehe Ressourcen- und Kapazitätsplanung.
Virtuelles Event Log: Das Ergebnis einer Simulation, strukturiert wie ein echtes Event Log. Da es dieselbe Form wie Ihre Daten hat, können Sie eine Simulation genauso analysieren wie die Realität. Siehe Was ist Prozesssimulation?.
Aufwärmphase: Ein zusätzlicher simulierter Zeitraum vor dem offiziellen Startdatum, damit der Prozess vor der Ergebniserfassung einen stabilen Zustand erreicht. Nur Events innerhalb des Simulationszeitraums werden ausgegeben. Siehe Simulation ausführen.
Was-wäre-wenn-Analyse: Einen oder mehrere Parameter ändern und das Ergebnis mit einer Baseline vergleichen, um zu sehen, welche Änderung tatsächlich hilft. Siehe Was-wäre-wenn-Analyse.

Begriffe zu Prozessarchitektur und Governance

Architekturebene: Eine konfigurierbare Prozessart in Ihrer Prozessarchitektur, etwa Enterprise Value Stream, Prozess oder Subprocess. Jede Ebene hat einen eigenen Namen, ein eigenes Symbol, eigene Dokumentationsfelder und eigene Regeln. Eine Ebene dient als Standard für neue Elemente. Siehe Architekturebenen.
Ebenen-Badge: Das Badge auf einem Modell zeigt, welcher Architekturebene es angehört. So erkennen Sie seine Position in der Hierarchie auf einen Blick. Siehe Prozessarchitekturebenen.
Modellqualität: Eine prozentuale Bewertung eines Modells, die als Badge direkt auf der Zeichenfläche angezeigt wird. Die Bewertung ist in fünf Farbbereiche eingeteilt. Beim Öffnen sehen Sie jede Prüfung, die den Wert gesenkt hat. Siehe Modellqualität.
Veröffentlichungsstatus: Der Lebenszyklusstatus eines Prozesses: Entwurf, In Prüfung, Genehmigt, Ausgemustert oder Archiviert. Nur genehmigte und veröffentlichte Prozesse sind für Viewer-Benutzer sichtbar. Siehe Governance und Veröffentlichung.
RACI-Matrix: Die Zuordnung von Responsible, Accountable, Consulted und Informed pro Aktivität. RACI macht Verantwortlichkeiten transparent. Rollen können als Lanes angewendet werden, damit Modell und Matrix synchron bleiben. Siehe Rollen und RACI.
Rollenbibliothek: Die zentrale Liste wiederverwendbarer Rollendefinitionen mit Ebene, Verantwortlichkeiten, zuständigen Personen und Tags. Rollen aus der Bibliothek weisen Sie Aktivitäten und RACI zu. Siehe Rollen und RACI.
Value Stream Mapping (VSM): Eine Lean-Technik zur durchgängigen Abbildung eines Wertstroms mit eigenen Formen wie Prozessschritt, Bestand, Kanban-Posten und KPI. Siehe Value Stream Mapping.

Begriffe zu Dokumentation und Portal

Artefakte (angehängte Dateien): Dateien, die an eine Task oder einen Dokumentationsabschnitt angehängt werden, etwa PDF-Dateien, Bilder, Tabellen oder Videos. ProcessMind bereitet sie vor, damit ihre Inhalte gelesen, durchsucht und vom KI-Assistenten als Kontext verwendet werden können. Siehe Artefakte.
Dokumentationseditor: Der Editor, in dem Sie die strukturierte Dokumentation eines Modells verfassen. Konfigurierbare Abschnitte stehen neben den Elementen, die sie beschreiben. Siehe Der Dokumentationseditor.
Vorverarbeitung: Der Hintergrundschritt, der nutzbare Inhalte aus einer angehängten oder hochgeladenen Datei extrahiert: Texterkennung, OCR für Bilder und Transkription für Videos. Siehe Artefakte.
Prozessdokumentation: Die schriftliche Ebene eines Prozesses mit Zweck, Geltungsbereich, Schritten, Rollen und Kontrollen, strukturiert in Abschnitten und am Modell hinterlegt. Siehe Prozessdokumentation.
Prozessportal: Eine schreibgeschützte Oberfläche für Personen, die den Prozess sehen, aber nicht ändern sollen. Sie veröffentlicht Katalog-, Prozess- und Dokumentationsansichten innerhalb derselben Umgebung. Siehe Prozessportal.
Semantische Suche: Inhalte nach ihrer Bedeutung statt nach einer exakten Formulierung finden. ProcessMind kann auf diese Weise die extrahierten Inhalte angehängter Artefakte durchsuchen, zusätzlich zum Modell, zu Elementen und zur Dokumentation in der globalen Suche. Siehe Artefakte.

KI-Funktionen

KI-Assistent: Das Chat-Panel, das Ihre Modelle und Daten liest, Fragen in Alltagssprache beantwortet und konkrete Änderungen vorschlägt. Siehe KI-Assistent.
KI-Guthaben: Die Einheit, in der die KI-Nutzung abgerechnet wird. Ein Guthaben entspricht 0,01 €, Guthaben werden pro Organisation gemeinsam genutzt, monatlich zurückgesetzt und verfallen bei Nichtnutzung. Jeder Tarif enthält ein Kontingent. Siehe Nutzung und Guthaben.
KI-Datenempfehlungen: Eine Prüfung eines Datensatzes, die gefundene Datenprobleme auflistet und Vorschläge für die Zuordnung und Verbesserung macht. Siehe KI-Datenempfehlungen.
KI-Prozessgenerierung: Die Generierung eines Modells aus einer Beschreibung des Prozesses in Alltagssprache, einschließlich Optionen für Layout und Größe. Siehe KI-Prozessgenerierung.
KI-Zusammenfassungen: Von der KI verfasste Zusammenfassungselemente auf der Zeichenfläche zu Engpässen, Compliance, RPA-Möglichkeiten, Trends und Prozessgesundheit. Siehe KI-Zusammenfassungen.
KI-gestützte Simulation: Die Generierung von Simulationsparametern aus dem Modell selbst, entweder als KI-Vorschlag oder aus zugeordneten Daten abgeleitet, statt jeden Wert manuell zu konfigurieren. Siehe KI-gestützte Simulation.
Diff: Die Vorher-Nachher-Vorschau einer von der KI vorgeschlagenen Änderung. Nichts wird angewendet, bevor Sie das Diff akzeptieren. Akzeptierte Änderungen können rückgängig gemacht werden. Siehe KI-Assistent.
RPA-Möglichkeiten: Schritte, die laut Daten wiederholend und regelbasiert sind und sich daher für eine Automatisierung eignen. Siehe KI-Zusammenfassungen.

Begriffe zu Integrationen und APIs

API-Schlüssel: Das Zugangsmittel für die externe API. Ein Umgebungsschlüssel funktioniert in einer Umgebung. Ein Organisationsschlüssel kann zusätzlich Schlüssel für andere Umgebungen bereitstellen. Siehe API-Schlüssel.
API-Bereich: Die Berechtigungsmenge eines API-Schlüssels: read, write, uploadData und sessions. Bereiche werden beim Erstellen des Schlüssels ausgewählt. sessions ist standardmäßig deaktiviert. Siehe API-Schlüssel.
Externe API: Die REST-Schnittstelle zum programmgesteuerten Lesen und Schreiben von ProcessMind-Daten, authentifiziert mit einem API-Schlüssel. Siehe API-Übersicht und die API-Referenz.
Integration: ProcessMind mit anderen Systemen verbinden. Dazu gehören in der Praxis die externe API, API-Schlüssel, Webhooks und der MCP-Server. Siehe API-Dokumentation.
Login-Handoff-Token: Ein einmalig verwendbares Token mit einer Gültigkeit von 60 Sekunden, das einen Benutzer ohne E-Mail-Link bei ProcessMind anmeldet. Für seine Erstellung ist der sessions-API-Bereich erforderlich. Siehe API-Schlüssel.
MCP-Server: Der Model Context Protocol-Server von ProcessMind, der Prozesse, Datensätze und Simulationsergebnisse als Werkzeuge für KI-Assistenten bereitstellt. Verfügbar im Enterprise-Tarif. Siehe MCP-Server.
Webhook: Eine ausgehende Benachrichtigung. ProcessMind sendet einen signierten JSON-Inhalt an Ihren Endpunkt, wenn ein Prozess-, Datensatz- oder Simulationsereignis eintritt. Siehe Webhooks.

Begriffe zu Plattform- und App-Einstellungen

Zugriffsebene (Lizenzplatz): Legt fest, was ein Benutzer in einer Umgebung tun darf, und bezeichnet zugleich die Einheit, nach der abgerechnet wird. Die Ebenen sind Keine, Portal Viewer, Prozessgrundlage, Prozessarchitektur und Prozessintelligenz. Der Zugriff wird pro Umgebung gespeichert, sodass ein Benutzer in jeder Umgebung eine andere Ebene haben kann. Siehe Benutzer, Rollen und Berechtigungen.
Administrationsrechte: Zugriff auf Einstellungen, unabhängig von der Zugriffsebene: Organisationsadministration verwaltet die gesamte Organisation, Administration verwaltet eine Umgebung. Ein Benutzer kann Administrator sein, ohne eine Zugriffsebene zu besitzen. Dann kann er Einstellungen verwalten, aber den Katalog, Modelle oder Dashboards nicht öffnen. Siehe Benutzer, Rollen und Berechtigungen.
Audit Log: Die chronologische, ausschließlich für Administratoren zugängliche Aufzeichnung darüber, wer wann und in welcher Umgebung welche Aktion ausgeführt hat. Siehe Audit Log.
Unternehmensprofil: Name, Website, Beschreibung, Branche und Größe Ihrer Organisation, die KI-Funktionen wie Prompts und Zusammenfassungen als Kontext verwenden. Siehe Unternehmensprofil.
Datenaufbewahrung: Was im Laufe der Zeit mit Ihren Daten geschieht. Ihre Daten bleiben erhalten, wenn ein Tarif abläuft. Beim Entfernen einer Organisation bleibt vor der Löschung ein kurzes Wiederherstellungsfenster bestehen. Siehe Abrechnung und Zahlungen sowie Einstellungen der Organisation.
Enterprise-Tarif: Der höchste Tarif für Organisationen mit Anforderungen an Governance und Integration. Er umfasst unbegrenzt viele Portal Viewer, den MCP-Server und das größte Kontingent an KI-Credits. Siehe Nutzung und Credits.
Umgebung (Mandant): Ein Arbeitsbereich innerhalb Ihrer Organisation mit eigener URL und Kurzbezeichnung, eigenen Benutzern, Einstellungen, Lokalisierung und eigenem Unternehmensprofil. Umgebungen halten Arbeitsbereiche getrennt, etwa zwischen Geschäftseinheiten oder zwischen Produktion und Test. Siehe Umgebungen (Mandanten).
Mandantenfähigkeit: Die Architektur, mit der eine Installation mehrere Organisationen und innerhalb einer Organisation mehrere Umgebungen bedienen kann, während Daten und Einstellungen getrennt bleiben. Siehe Umgebungen (Mandanten).
Organisation: Die oberste Ebene Ihres Kontos. Eine Organisation umfasst Umgebungen, Benutzer, Lizenzplätze und den Abrechnungstarif. Siehe Einstellungen der Organisation.
Plan: Das Abonnement, das die verfügbaren Lizenzplätze und enthaltenen KI-Credits festlegt. Ein neues Konto startet mit einer 14-tägigen Testphase. Nach deren Ende bleibt der Arbeitsbereich im Free-Tarif verfügbar, wobei ein Mitglied weiterhin vollständigen Zugriff auf die Prozesse hat. Siehe Abrechnung und Zahlungen.
Portal Viewer: Die kostenlose Zugriffsebene mit Leserechten für Personen, die ausschließlich veröffentlichte Portal-Inhalte benötigen. Viewer werden nicht auf Modellierungsplätze angerechnet: Self-Service-Tarife umfassen bis zu 10 Portal Viewer pro bezahltem Sitzplatz, und Enterprise kann unbegrenzten Viewer-Zugriff ermöglichen. Siehe Viewer-Benutzer.
Prozessgrundlage, Prozessarchitektur, Prozessintelligenz: Die drei Bereiche, in die die Plattform gegliedert ist, jeweils mit einer eigenen Zugriffsebene. Foundation umfasst Ansichten, Dashboards und Modellierung. Architecture ergänzt erweiterte Modellierung, Governance und Dokumentation. Intelligence ergänzt Analyse, Dashboards, Simulation und KI-Funktionen. Siehe Foundation Path, Architecture Path und Intelligence Path.
Single Sign-On (SSO): Anmeldung mit Microsoft, Google oder LinkedIn anstelle eines ProcessMind-Passworts. Gespeichert werden nur Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und Ihr Profilbild. Siehe Single Sign-On (SSO).
Theme und White Labeling: Das Erscheinungsbild pro Umgebung: Branding, allgemeine Farben, Farben der BPMN-Elemente, Farben der VSM-Elemente, Datensatzfarben und Chart-Farben. Siehe Themes und White Labeling.
Nutzung und Credits: Die Ansicht, in der Ihre Organisation die Nutzung der Plattform nachvollziehen kann: KI-Credits sowie weitere gemessene Kategorien wie Simulationen, Vorverarbeitung, Abfragen, Dashboards, Exporte, Speicher und API-Nutzung. Siehe Nutzung und Credits.
Analytics anzeigen: Eine Einstellung, die unabhängig von der Zugriffsebene Leserechte für Dashboards gewährt. Für kostenpflichtige Ebenen ist sie standardmäßig aktiviert. Kostenlose Portal Viewer können Analytics nur in Enterprise-Organisationen öffnen. Siehe Benutzer, Rollen und Berechtigungen.

App Settings

Die Einstellungen finden Sie unter App Settings: Benutzer und Zugriffsebenen, Umgebungen, Unternehmensprofil, Themes, Audit Log, Abrechnung und Nutzung. Dieser Dokumentationsabschnitt beschreibt die Einstellungen und ihre Konfiguration.