Wat is de procesgrafiek?

Wat is de procesgrafiek?

De procesgrafiek is de centrale visualisatie in ProcessMind. Je ziet hoe cases door je proces gaan, van begin tot eind. Goed begrijpen hoe je deze grafiek leest is essentieel voor effectieve procesanalyse. Procesanimatie speelt cases af in de tijd en de gids Menu’s voor elementen en verbindingen legt de snelle acties achter elke activiteit en pijl uit.

Activiteiten en events

De procesgrafiek gebruikt BPMN-achtige componenten om je proces weer te geven:

Activiteiten (rechthoeken)

Activiteiten zijn de taken of stappen in je proces. Ze verschijnen als afgeronde rechthoeken met:

• Naam: het activiteitslabel (uit je data)
• Metriekwaarde: het getal dat in of bij de activiteit wordt weergegeven

Elke activiteit staat voor iets wat in je proces is gebeurd, bijvoorbeeld “Order ontvangen”, “Betaling verwerkt” of “Zending verzonden”.

Start Event (cirkel)

De groene cirkel links markeert waar cases beginnen. Alle cases lopen vanaf dit startpunt.

End Event (cirkel)

De rode cirkel rechts markeert waar cases eindigen. Cases die dit punt bereiken, hebben het proces afgerond.

Verbindingen en flow

De pijlen tussen activiteiten laten zien hoe cases door je proces lopen.

Wat verbindingen voorstellen

Elke verbinding (pijl) staat voor een transitie: cases die rechtstreeks van de ene activiteit naar de andere gingen. De verbinding van “Order ontvangen” naar “Betaling verwerkt” staat voor alle cases waarin deze twee activiteiten na elkaar plaatsvonden.

Kleuren van verbindingen

Verbindingen krijgen een kleur op basis van hun metriekwaarde:

De kleurintensiteit helpt je snel de “snelwegen” in je proces te zien, waar de meeste cases doorheen lopen, tegenover de “achterafwegen”, de zeldzame paden.

De getallen lezen

De getallen op verbindingen hangen af van de geselecteerde metriek:

De weergegeven metriek wijzigen

Zo bekijk je andere informatie in de process graph:

1. Zoek de Metriekselector in het filterpaneel
2. Kies de metriek die je wilt weergeven
3. De getallen en kleuren worden automatisch bijgewerkt

Splits begrijpen

Wanneer één activiteit naar meerdere mogelijke volgende activiteiten leidt, zie je een splitsing in de process graph.

Hoe ProcessMind splitsingen toont

In tegenstelling tot traditionele BPMN-diagrammen, die expliciete Gateway-symbolen (diamanten) gebruiken, toont ProcessMind splitsingen als meerdere uitgaande verbindingen vanuit een activiteit.

Na “Aanvraag beoordelen” kunnen er bijvoorbeeld verbindingen lopen naar zowel “Goedkeuren” als “Afwijzen”. De activiteit heeft twee uitgaande pijlen, één naar elke mogelijke volgende stap.

Dit leest eenvoudiger dan de XOR Gateway-notatie van BPMN en laat de werkelijke flow uit je data rechtstreeks zien.

Percentages per splitsing

Wanneer je de muis boven verbindingen houdt of erop klikt, zie je welk percentage van de cases elk pad volgde. Bijvoorbeeld:

• 70% van de cases gaat van “Aanvraag beoordelen” naar “Goedkeuren”
• 30% van de cases gaat van “Aanvraag beoordelen” naar “Afwijzen”

Deze percentages helpen je de werkelijke uitkomsten van beslissingen in je proces te begrijpen.

Waarom zijn er geen Gateway-symbolen?

ProcessMind richt zich op wat er werkelijk is gebeurd, niet op het modelleren van beslislogica. De verbindingen vertellen zelf het verhaal:

• Meerdere uitgaande pijlen = er vond een splitsing plaats
• Dikte/kleur van de pijl = welk pad vaker voorkomt
• Metrieken van verbindingen = exacte getallen voor elk pad

Dit wijkt bewust af van standaard BPMN 2.0. In BPMN worden meerdere uitgaande Sequence Flows vanuit een activiteit allemaal gevolgd. Een kale splitsing betekent daar dus dat elk pad wordt uitgevoerd, een impliciete parallelle splitsing. Als ProcessMind die conventie voor beslissingen zou gebruiken, zou een ontdekte graph lezen als “beide gebeuren”. Daarom houdt ProcessMind de twee uit elkaar: een keuze wordt getekend als gewone uitgaande pijlen, terwijl echte parallelle uitvoering een expliciete AND Gateway krijgt (zie Parallelisme en AND Gateways).

Je houdt de controle over het model. Gateways zijn gewone elementen die je vrij kunt plaatsen. Exclusive, parallelle, inclusive, complexe en event-based gateways staan allemaal in het palet. De ontdekte weergave beperkt niet wat je toevoegt. Of een splitsing een keuze of een parallelle tak is, bepaal je zelf bij het modelleren. De graph rapporteert alleen wat de data laat zien.

Deze aanpak maakt de graph eenvoudiger te lezen en laat tegelijk alle routeringsinformatie zien.

Parallelisme en AND Gateways

Soms vinden meerdere activiteiten tegelijk plaats, dus parallel. ProcessMind toont dit met speciale Gateway-symbolen.

Hoe parallelisme eruitziet

Wanneer je data laat zien dat activiteiten gelijktijdig plaatsvinden, zie je een AND Gateway (parallelle Gateway) in de graph:

De AND Gateway verschijnt als een diamant met een plusteken (+) erin. De flow splitst in parallelle takken en komt daarna weer samen bij een andere AND Gateway.

Parallelle uitvoering herkennen

Dit zijn signalen dat activiteiten parallel worden uitgevoerd:

• AND Gateway-symbolen verschijnen in de graph
• Meerdere takken splitsen en komen weer samen
• Overlappende timestamps in de case-explorer voor deze activiteiten

Parallel versus keuze

Verwar parallelle uitvoering niet met een keuze:

Zie je meerdere uitgaande pijlen zonder Gateway-symbool, dan is dat een keuzepunt waar cases het ene of het andere pad volgen. Zie je de AND Gateway, dan worden beide takken uitgevoerd.

Parallelle delen analyseren

Let bij het analyseren van parallelle takken op het volgende:

1. Controleer de tijdmetrieken op elke tak om te zien welke langer duurt
2. De totale doorlooptijd van een case hangt af van de traagste parallelle tak
3. Zoek naar onevenwichtige werklasten waarbij één tak steeds een bottleneck vormt

De graph effectief lezen

Begin met het grote geheel

1. Zoek de dikste pijlen om de hoofdflow te bepalen
2. Let op waar de meeste cases naartoe gaan (het “standaardpad”)
3. Bepaal duidelijke splitsingen waar cases uiteenlopen

Zoom in op probleemgebieden

1. Zoek gebieden met lange doorlooptijden of veel cases
2. Klik op verdachte verbindingen voor meer details
3. Gebruik filters om cases die bepaalde paden volgden apart te bekijken

Gebruik het Detailniveau van proces

Complexe processen kunnen overweldigend zijn. De besturing Detailniveau van proces staat in het rechterpaneel, onder de filters, en bepaalt hoeveel van het proces in het diagram zichtbaar is.

Als je de schuifregelaar naar links beweegt, verdwijnen minder frequente elementen. Zo houd je een duidelijker beeld van de hoofdflow over:

• Meer detail (rechts): toont alle activiteiten en verbindingen, inclusief zeldzame paden
• Minder detail (links): toont alleen de meest voorkomende activiteiten en paden

Detailniveau van proces is niet hetzelfde als filteren:

• Detailniveau van proces verbergt elementen met een lage frequentie uit de weergave, maar laat de metrieken ongewijzigd.
• Filters sluiten cases uit van de analyse, waardoor elke metriek verandert.

Gebruik het detailniveau voor visuele duidelijkheid. Gebruik filters wanneer je een specifieke subset wilt analyseren.

Metrieken vergelijken

Wissel tussen verschillende metrieken om verschillende aspecten te begrijpen:

• Frequentie/aantal: waar zit het volume?
• Tijd: waar ontstaan vertragingen?
• Transitietijd: hoeveel tijd besteden cases tussen twee activiteiten?

Gerelateerde onderwerpen

• Procesgrafiek - het overzicht van deze sectie
• Procesanimatie - bekijk hoe je proces zich beweegt om bottlenecks en patronen te vinden
• Menu’s voor elementen en verbindingen - wat je kunt doen wanneer je op activiteiten en verbindingen klikt
• Filters gebruiken - richt je op specifieke segmenten van je procesdata