Op deze pagina
> bronnen > documentatie > procesdashboards > Metrieken

Metrieken

Process Intelligence Process Intelligence Beschikbaar met een Process Intelligence-licentieplaats of hoger. Alleen licentieplaatsen in dit abonnement of een hoger abonnement kunnen deze functie gebruiken. Abonnementen vergelijken Beschikbaar met een Process Intelligence-licentieplaats of hoger

Metrieken

Wanneer je data aan je procesmodel koppelt, toont ProcessMind de gekozen metriek op de verbindingen tussen activiteiten. Klik op een verbinding om een contextmenu te openen en de metriek [Σ] te selecteren die je wilt tonen. Een verbinding toont het aantal cases, het aantal events, de gemiddelde overgangstijd tussen de twee verbonden activiteiten, kosten, tCO₂e of een aangepaste expressie. De overgangstijd wordt per overgang gemeten, niet per case.

Metriekmenu voor procesdata in ProcessMind

De volgende metrieken zijn beschikbaar voor grafieken en KPI-tegels. Metrieken voor doorvoertijd beschrijven altijd de volledige case, of het segment tussen de geselecteerde Van- en Naar-elementen, en worden gemiddeld per case:

Aantallen

  • Cases tellen
    Toont het totale aantal cases in de dataset of voor een specifiek attribuut. Handig om de totale werklast of het casevolume te begrijpen.

  • Events tellen
    Toont het totale aantal events in de dataset. Geschikt om het aantal activiteiten of de eventfrequentie te volgen.

  • Activiteiten tellen
    Telt het totale aantal uitvoeringen van activiteiten over alle cases. Helpt bij het analyseren van de verdeling en intensiteit van het werk.

Attribuutmetrieken

  • Som per event
    Berekent de totale som van een numeriek attribuut per event, bijvoorbeeld totale duur of totale kosten. Handig voor cumulatieve inzichten.

  • Gemiddelde per event
    Berekent de gemiddelde waarde van een numeriek attribuut per event, bijvoorbeeld de gemiddelde duur van een activiteit. Laat typische prestatieniveaus zien.

  • Unieke waarden tellen
    Telt het aantal unieke waarden voor een geselecteerd attribuut, bijvoorbeeld unieke gebruikers, systemen of bronnen. Handig voor diversiteitsanalyses.

  • Minimum
    Toont de kleinste waarde van een numeriek attribuut, bijvoorbeeld de kortste activiteitstijd. Geeft een beeld van bestcasescenario’s.

  • Maximum
    Toont de grootste waarde van een numeriek attribuut, bijvoorbeeld de langste activiteitstijd. Maakt bottlenecks of extreme cases zichtbaar.

  • Mediaan
    Geeft de middelste waarde van een numeriek attribuut terug, zodat uitschieters minder invloed hebben.

  • Modus
    Identificeert de waarde die het vaakst voorkomt in een dataset. Handig om dominante patronen of attributen te vinden.

Doorvoertijd (duur van de case)

Meet per case de totale verstreken tijd van de start tot het einde van de case. Cases zonder beide grenzen, bijvoorbeeld nog open cases, worden niet meegenomen.

  • Som van doorvoertijd, weergegeven als Totale cyclustijd in de metriekselectie: de totale cyclustijd van alle cases. Deze groeit mee met het aantal cases, niet met het aantal events.
  • Gemiddelde doorvoertijd: gemiddelde duur per case.
  • Minimale doorvoertijd: snelste voltooiingstijd van een case.
  • Maximale doorvoertijd: langste voltooiingstijd van een case.
  • Mediane doorvoertijd: middelste waarde van de caseduren.
  • 90e percentiel doorvoertijd: de duur waarbinnen 90% van de cases wordt afgerond, handig voor SLA-benchmarking.

Zie Tijdmetrieken voor wat per case en wat per stap wordt geteld, en voor de benaming van elke meting.

Verwerkingstijd (duur van actief werk)

Meet de tijd die wordt besteed aan het actief verwerken van cases of activiteiten, zonder wachttijd.

  • Som van verwerkingstijd: totale verwerkingstijd over alle cases.
  • Gemiddelde verwerkingstijd: gemiddelde duur van actief werk.
  • Minimale verwerkingstijd: kortste geregistreerde verwerkingstijd.
  • Maximale verwerkingstijd: langste geregistreerde verwerkingstijd.
  • Mediane verwerkingstijd: middelste waarde van de verwerkingstijd.
  • 90e percentiel verwerkingstijd: de actieve tijd waarbinnen 90% van de cases of activiteiten wordt afgerond.

Wachttijd (duur van inactiviteit)

Meet de tijd die cases of activiteiten wachten, zonder actieve werktijd.

  • Som van wachttijd: totale wachttijd over alle cases.
  • Gemiddelde wachttijd: gemiddelde wachtdduur.
  • Minimale wachttijd: kortste geregistreerde wachttijd.
  • Maximale wachttijd: langste geregistreerde wachttijd.
  • Mediane wachttijd: middelste waarde van de wachttijd.
  • 90e percentiel wachttijd: de wachttijd waarbinnen 90% van de cases of activiteiten wordt afgerond.

Kosten

Meet de kosten van cases of activiteiten op basis van een gekoppeld kostenattribuut.

  • Som van kosten: totale kosten over alle cases.
  • Gemiddelde kosten: gemiddelde kosten per case of activiteit.
  • Minimale kosten: laagste geregistreerde kosten.
  • Maximale kosten: hoogste geregistreerde kosten.
  • Mediane kosten: middelste kostenwaarde.
  • 90e percentiel kosten: de kosten waaronder 90% van de cases of activiteiten vallen.

Verhoudingen

  • Verhouding cases
    Het aandeel cases dat aan een bepaalde voorwaarde voldoet ten opzichte van het totaal. Handig voor vergelijkingen op caseniveau.

  • Verhouding gebeurtenissen
    Het aandeel gebeurtenissen dat aan een voorwaarde voldoet ten opzichte van het totaal. Handig om de verdeling van gebeurtenissen te analyseren.

Door de juiste metriek te kiezen, laat je in je procesgrafiek de inzichten zien die voor je analyse het belangrijkst zijn.

Gerelateerde onderwerpen