Op deze pagina
> bronnen > documentatie > intelligentie > Welke data je nodig hebt voor process mining

Welke data je nodig hebt voor process mining

Process Intelligence Process Intelligence Beschikbaar met een Process Intelligence-licentieplaats of hoger. Alleen licentieplaatsen in dit abonnement of een hoger abonnement kunnen deze functie gebruiken. Abonnementen vergelijken Beschikbaar met een Process Intelligence-licentieplaats of hoger

Wat heb je nodig voor process mining?

Process mining werkt met eventlogdata: een registratie van wat er is gebeurd, wanneer en voor wie. Om een proces te analyseren, heb je voor elke stap drie gegevens nodig: een case-ID, een activiteitsnaam en een timestamp.

De drie verplichte kolommen

Kolom Wat het is Voorbeeld
Case-ID Een unieke identificatie voor één procesinstantie, zoals één order, ticket of klant 1001, PO-2024-0192
Activiteit De naam van de uitgevoerde stap Create Purchase Order, Approve Invoice
Timestamp Wanneer de stap plaatsvond, inclusief datum en tijd 2025-04-17 10:22:12

Optionele kolommen voegen context toe: wie de stap uitvoerde (user/resource), hoe lang de stap duurde, de kosten of een ander attribuut dat je wilt analyseren.

Zo ziet een klein event log er bijvoorbeeld uit:

Case-ID Timestamp Activiteit
1 10:00 AM Order opnemen
1 10:02 AM Limonade bereiden
1 10:05 AM Klant bedienen
2 10:03 AM Order opnemen
2 10:10 AM Klacht van klant oplossen
2 10:12 AM Limonade bereiden
2 10:15 AM Klant bedienen

Zelfs met deze kleine hoeveelheid data kun je het pad van elke case reconstrueren en vragen over het proces gaan beantwoorden.

Waarom deze drie kolommen belangrijk zijn

  • Case-ID zorgt ervoor dat ProcessMind gebeurtenissen aan cases kan koppelen en zo het volledige verloop van elke procesinstantie kan reconstrueren.
  • Activiteit beschrijft de stappen van je proces. Duidelijke, consistente activiteitsnamen, altijd “Approve Invoice” en nooit “Approved” of “Invoice approved”, houden het ontdekte proces leesbaar.
  • Timestamp bepaalt de volgorde van gebeurtenissen. ProcessMind gebruikt deze om activiteiten te ordenen en doorlooptijden, doorvoer en wachttijden te berekenen.

Basisprincipes van datakwaliteit

Process mining levert betrouwbare resultaten op als de data schoon en consistent is:

  • Eén rij per gebeurtenis: elke rij in het log is één gebeurtenis, geen samenvatting.
  • Consistente case-ID’s: voor dezelfde case wordt altijd dezelfde identifier gebruikt.
  • Geen ontbrekende timestamps: een gebeurtenis zonder timestamp kan niet in het proces worden geplaatst.

Je hebt geen perfecte data nodig om te beginnen. ProcessMind werkt met de data die al beschikbaar is. Tijdens het werken kun je die opschonen en voorbereiden: bekijk Data opschonen en voorbereiden en Je dataset configureren.

Waar haal je data vandaan?

Event logs worden meestal geëxporteerd uit de systemen waarin je proces wordt uitgevoerd, zoals ERP-, CRM-, ticketing- of financiële systemen. Bekijk Waar haal je data vandaan? voor uitleg per systeem, of download direct bruikbare voorbeeldlogs uit de Voorbeeldbestanden.

Gerelateerde onderwerpen