Welke data heb je nodig voor process mining?
Wat heb je nodig voor process mining?
Process mining werkt met eventlogdata: een registratie van wat er is gebeurd, wanneer en voor wie. Om een proces te analyseren, heb je voor elke stap drie gegevens nodig: een case-ID, een activiteitsnaam en een timestamp.
De drie verplichte kolommen
| Kolom | Betekenis | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Case-ID | Een unieke identificatie voor één procesinstantie (één bestelling, ticket of klant) | 1001, PO-2024-0192 |
| Activiteit | De naam van de uitgevoerde stap | Create Purchase Order, Approve Invoice |
| Timestamp | Het moment waarop de stap plaatsvond, inclusief datum en tijd | 2025-04-17 10:22:12 |
Optionele kolommen geven extra context, zoals wie de stap heeft uitgevoerd (gebruiker/bron), hoelang de stap duurde, de kosten of een ander attribuut dat je wilt analyseren.
Zo ziet een klein event log er bijvoorbeeld uit:
| Case-ID | Timestamp | Activiteit |
|---|---|---|
| 1 | 10:00 | Bestelling aannemen |
| 1 | 10:02 | Limonade bereiden |
| 1 | 10:05 | Klant bedienen |
| 2 | 10:03 | Bestelling aannemen |
| 2 | 10:10 | Klacht van klant oplossen |
| 2 | 10:12 | Limonade bereiden |
| 2 | 10:15 | Klant bedienen |
Zelfs met zo weinig data kun je het verloop van elke case reconstrueren en vragen over het proces gaan beantwoorden.
Waarom deze drie kolommen belangrijk zijn
- Case-ID groepeert gebeurtenissen in cases, zodat ProcessMind het volledige verloop van elke procesinstantie kan reconstrueren.
- Activiteit beschrijft de stappen in het proces. Duidelijke, consistente activiteitsnamen (altijd ‘Factuur goedkeuren’, nooit ‘Goedgekeurd’ of ‘Factuur goedgekeurd’) houden het ontdekte proces leesbaar.
- Timestamp bepaalt de volgorde van gebeurtenissen. ProcessMind gebruikt deze om activiteiten op volgorde te zetten en doorlooptijden, doorvoer en wachttijden te berekenen.
Basisprincipes van datakwaliteit
Process mining levert betrouwbare resultaten op als de data schoon en consistent is:
- Eén rij per gebeurtenis: elke rij in het log bevat één gebeurtenis, geen samenvatting.
- Consistente case-ID’s: voor dezelfde case wordt altijd dezelfde identificatie gebruikt.
- Geen ontbrekende timestamps: zonder timestamp kun je een gebeurtenis niet in het proces plaatsen.
Je hebt geen perfecte data nodig om te beginnen. ProcessMind werkt met de data die je al hebt. Je kunt die gaandeweg opschonen en voorbereiden. Bekijk Data opschonen en voorbereiden en Je dataset configureren.
Waar haal je data vandaan?
Event logs worden meestal geëxporteerd uit de systemen waarin je processen draaien, zoals ERP-, CRM-, ticketing- of financiële systemen. Bekijk Waar haal je data vandaan? voor uitleg per systeem, of download kant-en-klare voorbeeldlogs bij Voorbeeldbestanden.
Gerelateerde onderwerpen
- Process Mining: zo werkt procesontdekking.
- Je dataset configureren: je data klaarmaken om te minen.
Verbeter processen. Bouw aan een samenhangende architectuur. Houd de regie.
Krijg meteen toegang, zonder creditcard of wachttijd. Maak van de manier waarop je organisatie werkt heldere, samenhangende procesmodellen.
Breng de procesarchitectuur in kaart, leg verantwoordelijkheden en beheersmaatregelen vast en stem rollen en taken op elk niveau op elkaar af.
Start je gratis proefperiode en bouw een betrouwbare basis om processen te beheren en continu te verbeteren.