Op deze pagina
Aan de slag
Process Foundation
Process Architecture
Process Intelligence
Data
Beheer
Referentie
Conformance checking
Process Intelligence Process Intelligence Beschikbaar met een Process Intelligence-licentieplaats of hoger. Alleen licentieplaatsen in dit abonnement of een hoger abonnement kunnen deze functie gebruiken. Abonnementen vergelijken Beschikbaar met een Process Intelligence-licentieplaats of hoger
Je procesmodel beschrijft hoe werk zou moeten verlopen; je event log registreert hoe het daadwerkelijk verloopt. Conformiteitscontrole legt beide naast elkaar om te meten hoe goed de werkelijkheid overeenkomt met het model, en waar, hoe vaak en waarom dat niet zo is.
Wat meet conformance checking?
Conformance checking vergelijkt elke case in je dataset met je procesmodel en rapporteert:
- Conformancepercentage: het aandeel cases dat het model zonder afwijking volgt.
- Niet-conforme cases: de cases die afwijken en precies waar ze afwijken.
- Frequentie van afwijkingen: welke stappen worden overgeslagen, herhaald of in de verkeerde volgorde uitgevoerd.
Hoe hoger de conformiteit, hoe voorspelbaarder je proces en hoe lager het operationele risico.
Een conformancecheck uitvoeren
- Bereid je model voor: je BPMN-model geeft de bedoelde flow weer.
- Selecteer je dataset: het event log met de geconfigureerde mapping die je wilt controleren.
- Voer de check uit: ProcessMind legt elke case naast het model en markeert afwijkingen.
Zorg voor het beste resultaat dat je data is opgeschoond en voorbereid voordat je begint.
De resultaten interpreteren
- Lage conformiteit wijst meestal op een verschil tussen het gedocumenteerde proces en de werkelijkheid: het model kan verouderd zijn of het proces kan zijn afgedwaald.
- Veelvuldige afwijkingen bij dezelfde stap wijzen op een structureel probleem, zoals een ontbrekende goedkeuring of een beperking van het systeem.
- Zeldzame afwijkingen zijn vaak legitieme uitzonderingen waar je model rekening mee moet houden.
Combineer de resultaten met procesvarianten om te zien welke afwijkingspaden het vaakst voorkomen en de meeste kosten veroorzaken.
Conformiteit verbeteren
- Werk je model bij zodat het overeenkomt met de manier waarop het proces echt verloopt.
- Verwijder obstakels die mensen dwingen om buiten het proces om te werken.
- Standaardiseer en controleer: voer de check na een wijziging opnieuw uit om de verbetering te meten.
- Test wijzigingen eerst met simulation om te voorkomen dat je de ene afwijking inruilt voor een andere.