Wat is process simulation?

Process simulation begrijpen

Met process simulation modelleer en voer je bedrijfsprocessen virtueel uit. In tegenstelling tot process mining, dat analyseert wat al is gebeurd, laat simulation je vooruitkijken en voorspellen wat er gaat gebeuren onder verschillende omstandigheden.

Vooruitkijken versus terugkijken

Binnen process intelligence zijn er twee fundamentele benaderingen:

Zie process mining als een achteruitkijkspiegel: je ziet waar je vandaan komt. Process simulation lijkt op een gps met verkeersvoorspelling: je ziet wat eraan komt en kunt de beste route kiezen.

Waarom je processen simuleren?

1. Test wijzigingen voordat je ze doorvoert

Voordat je kostbare wijzigingen in echte processen doorvoert, kun je het effect simuleren:

• Wat gebeurt er als je meer medewerkers toevoegt aan de goedkeuringsstap?
• Wat gebeurt er als je een handmatige taak automatiseert?
• Wat gebeurt er als de klantvraag met 50% toeneemt?

2. Identificeer bottlenecks voordat ze ontstaan

Simulation laat zien waar bottlenecks zullen ontstaan voordat ze zich daadwerkelijk voordoen:

• Welke activiteiten raken overbelast?
• Waar ontstaan wachtrijen en wachten cases?
• Welke bronnen worden te veel of te weinig gebruikt?

3. Optimaliseer de inzet van bronnen

Bepaal hoeveel bronnen je optimaal nodig hebt:

• Hoeveel medewerkers heb je nodig tijdens piekuren?
• Kun je de capaciteit buiten piekuren verlagen?
• Wat zijn de kosten en baten van extra bronnen?

4. Valideer procesherontwerpen

Wanneer je een nieuw “To-Be”-proces ontwerpt, helpt simulation je ontwerp te valideren:

• Presteert het nieuwe proces daadwerkelijk beter?
• Zijn er onbedoelde gevolgen?
• Voldoet het ontwerp aan de prestatie-eisen?

Zo sluit simulation aan op process mining

ProcessMind combineert simulation en process mining in een doorlopende cyclus:

1. Analyseer historische procesdata om de huidige prestaties te begrijpen
2. Ontwerp procesverbeteringen op basis van inzichten
3. Simuleer de voorgestelde wijzigingen om uitkomsten te voorspellen
4. Vergelijk gesimuleerde resultaten met echte data
5. Voer wijzigingen met zekerheid door
6. Analyseer opnieuw om de verbeteringen te controleren

Simulatie-uitvoer: een virtueel event log

Wanneer je een simulation uitvoert in ProcessMind, is de uitvoer een event log, net als de data die je voor process mining zou uploaden. Deze gesimuleerde dataset bevat:

• Case-ID’s: Unieke identificatie voor elke gesimuleerde procesinstantie
• Activiteiten: De stappen die elke case heeft doorlopen
• Timestamps: Het moment waarop elke activiteit startte en werd afgerond
• Attributen: Alle aangepaste data die je hebt gedefinieerd

Omdat de uitvoer van de simulation dezelfde structuur heeft als echte process mining-data, kun je:

• Dezelfde analysetools en dashboards gebruiken
• Gesimuleerde data rechtstreeks vergelijken met echte historische data
• Filters, statistieken en visualisaties op dezelfde manier gebruiken

Belangrijke simulation-concepten

Om simulation goed te gebruiken, moet je enkele belangrijke concepten begrijpen:

Aan de slag met simulation

Klaar om te simuleren? Dit is je volgende stap:

Frequently asked questions