术语词汇表

本术语表为ProcessMind相关的重要术语提供定义，帮助您了解process mining、BPMN和业务流程管理的核心概念。

通用术语

• Business Process Management (BPM)：对业务流程进行建模、自动化、监控和优化，以提升效率和效果的管理方法。

• BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation 2.0)：业界标准的业务流程图形建模方式，便于不同参与者高效沟通与协作。

• Process Mining：利用IT系统中的data，分析和可视化实际业务流程，帮助企业理解流程运作，发现低效并发现改进空间。

• Process Simulation：运用模型或process mining data模拟真实流程，企业可测试场景、预测结果并优化workflow，无需影响实际运营。

Process Mining 专有术语

• Event Log：记录流程中event的数据集合，通常来自IT系统，是Process Mining的主要data来源。

• Activity：业务流程中的任务或操作。在Process Mining中，通过event log识别activity，并用于构建流程模型。

• Case：单个流程实例，比如订单、客服单或交易。每个case在流程中有自身路径。

• Case ID：唯一标识某个流程实例（如具体订单、交易、服务请求）的编号，便于跟踪和分析流程路径。

• Trace：针对特定case记录的activity序列，便于还原流程流向、识别模式和偏差。

• Conformance Checking：将实际流程（event log来源）与制定的流程模型对比，发现偏差及改进空间。

• Process Discovery：无需先验知识，自动从event log生成流程模型的方法。

• Variant Analysis：分析流程的不同variant，了解差异，识别最佳实践或改进点。

• Bottleneck Analysis：发现导致流程延迟、影响整体流转的瓶颈环节。

• Key Performance Indicator (KPI)：衡量流程表现的指标，如cycle time、Throughput、效率等。

• Data Preparation：对event log data进行清洗、过滤、结构化，确保Process Mining分析时的数据准确性。

BPMN 2.0 建模术语

• BPMN (Business Process Model and Notation)：用于业务流程建模的标准图形化表示方式，方便理解与沟通。BPMN 2.0是该标准的最新版本。

• Pool：表示流程参与者（如公司、部门）的容器，用于定义流程边界。

• Lane：Pool中的分区，表示不同角色、部门或个人，便于根据责任归属组织活动。

• Activity (BPMN)：流程中的任务、Subprocess或其他动作，在BPMN图中以圆角矩形表示。

• Event：流程的触发、中断或结束事件，包括开始事件、中间事件、结束事件。

• Gateway：决策点，控制流程走向。常见类型有互斥（XOR）、并行（AND）、包容（OR）。

• Sequence Flow：表示activities、events与gateways执行顺序的箭头。

• Message Flow：用于不同Pool或流程间的信息或消息传递。

• Sub-Process：大流程内的一组活动，可作为单一任务呈现，便于简化复杂流程。

• Artifact：如data object、Group、说明等，补充流程上下文，但不影响流程流。

• Task：BPMN图中最小的工作单元，表示必须完成的单一活动。

• Event-Based Gateway：等待特定事件发生后才继续流程的网关。

Process Simulation 相关术语

• Process Simulation：利用模型模拟业务流程运行，帮助企业测试场景、预测结果并基于data决策。

• Simulation Model：可用于仿真的流程表示，通常包含参数与变量，反映真实业务情况。

• Scenario：流程仿真中设定的条件或假设，用于比对流程配置或策略。

• Throughput：流程在特定时间内能完成的case数量，是Process Simulation的重要衡量指标。

• Cycle Time：单个case从开始到结束的总用时，包括处理、等待和延迟时间。

• Resource Allocation：为流程内任务分配资源（如员工、机器、software），优化分配对流程表现至关重要。

• Queue：任务或case因等待可用资源而排队，可能造成延迟并影响整体效率。

• What-If Analysis：变更仿真变量，观察不同场景对结果的影响，辅助决策与规划。

• Monte Carlo Simulation：通过随机采样和统计建模预测流程结果，常用于评估流程的不确定性。

• Discrete Event Simulation：基于event sequence的流程仿真，每个event在特定时间影响系统状态。

• Bottleneck：流程中流转受限、产生延迟的位置，Process Simulation重要目标是发现并解决瓶颈。

• Optimization：调整流程参数、资源分配等变量，实现仿真模型下最佳流程表现。

系统管理术语

• Payment Plan（付费套餐）：ProcessMind 的定价模式，根据用户数量、功能和使用时长（如月付、年付）等因素设定。

• Tenant/Environment（租户/环境）：多租户应用中的独立用户组。每个 Tenant 拥有自己的 data、设置和定制，数据彼此隔离但共用同一平台架构。

• Organization（组织）：企业级独立配置，可包含多个 Tenant/Environment 和用户，实现灵活统一的管理。

• Theme（主题）：界面样式包，可自定义视觉风格，让用户个性化界面，更符合企业品牌形象。

• User Roles（用户角色）：根据职责分配权限，常见角色有管理员、经理和普通用户，不同角色有不同操作和 data 访问权限。

• Dashboard（仪表盘）：用于展示关键指标、data 可视化和洞察的重要页面，帮助用户快速获取信息并监控流程绩效。

• Integration（集成）：连接 ERP、CRM 等系统，实现 data 无缝流转，保障多源 data 可在 Process Mining 平台统一分析。

• Access Control（访问控制）：定义用户查看、编辑或管理应用不同模块的权限，确保敏感 data 只对授权用户开放。

• Data Backup（数据备份）：定期备份并存储 data，防止因系统故障等造成丢失，支持随时恢复。

• Multi-Tenancy（多租户架构）：单一软件实例服务多个 Tenant（组织），确保 data 和配置隔离，实现资源高效利用和扩展性。