术语词汇表

本术语表提供与ProcessMind相关的关键术语定义，旨在帮助用户理解这些领域的核心概念和术语。

通用术语

• 业务流程管理（BPM）：一种通过建模、自动化、监控和优化业务流程来提高效率和效果的学科。

• **BPMN 2.0 （业务流程模型与标注2.0）**是一种标准化的图形标注，提供明确、易于理解的方式来建模和可视化业务流程，促进不同利益相关者之间的有效沟通和协作。

• Process Mining：利用IT系统中的数据分析和可视化实际业务流程的技术。它帮助组织了解流程的运行方式，识别低效并找出改善领域。

• Process Simulation是使用模型和/或流程挖掘数据来模拟真实世界流程行为的技术，使企业能够在不干扰实际运营的情况下测试场景、预测结果和优化工作流。

流程挖掘专用术语

• Event Log: 记录流程内事件的数据集合，通常从IT系统中获取。事件日志是流程挖掘的主要数据来源。

• Activity: 在业务流程中执行的任务或操作。在流程挖掘中，活动从事件日志中识别，并用于创建流程模型。

• Case: 流程的单个实例，如单笔订单、客户服务票或交易。每个Case沿着流程路径进行。

• Case ID 独特的标识符，表示流程的单个实例，如特定订单、交易或服务请求，便于追踪和分析其在流程中的历程。

• Trace: 为特定Case记录的活动顺序。Trace有助于重建流程流，识别模式或偏差。

• Conformance Checking: 比较实际流程（从事件日志中发现）与预期流程模型，以识别偏差和改进空间的过程。

• Process Discovery: 无需预先了解流程，通过事件日志自动生成流程模型的技术。

• Variant Analysis: 检查流程的不同版本（变体），了解其差异，识别最佳实践或需要改进的领域。

• Bottleneck Analysis: 识别流程中发生延迟的点，这些延迟导致整体流程放缓。

• Key Performance Indicator (KPI): 用来衡量业务流程表现的指标，如周期时间、吞吐量或效率。

• Data Preparation: 清理、过滤和结构化事件日志数据的过程，以确保在流程挖掘分析前的准确性。

BPMN 2.0 建模术语

• BPMN（业务流程模型与标注）：一种用于建模业务流程的标准图形标注，便于理解。BPMN 2.0 是此标准的最新版本。

• Pool：表示流程中参与者的容器（例如公司或部门）。Pools 定义流程的边界。

• Lane：池中的细分部分，代表不同的角色、部门或个人。Lanes 辅助基于执行者组织活动。

• Activity (BPMN)：在流程中执行的任务、子流程或其他操作。活动在 BPMN 图中用圆角矩形表示。

• Event：启动、中断或完成流程的触发或结果。事件被分类为开始事件、中间事件和结束事件。

• Gateway：控制流程路径的决策点，决定下一步应走哪个路径。常见类型包括排他（XOR）、并行（AND）和包容（OR）网关。

• Sequence Flow: 展示流程中活动、事件和网关执行顺序的箭头。

• Message Flow: 表示不同池或流程间的沟通。它显示信息或消息的交换方式。

• Sub-Process: 大型流程中的活动组，可表示为单个任务。子流程有助于简化复杂图表。

• Artifact: 诸如数据对象、组和注释的额外元素，它们提供流程的更多背景但不影响流程。

• Task: BPMN 图中最小的工作单元。任务代表必须执行的单个活动。

• Event-Based Gateway: 一种等待事件发生才继续流程的网关类型。

流程模拟术语

• Process Simulation: 使用模型模拟真实世界流程行为的实践，使企业能够测试场景、预测结果并进行数据驱动决策。

• Simulation Model: 一种可用于模拟目的的流程表示。它通常包括反映真实条件的变量和参数。

• Scenario: 在流程模拟期间使用的一组特定条件或假设。场景有助于比较不同的流程配置或策略。

• Throughput: 在给定时间范围内流程可以完成的Case数量。它是流程模拟中使用的关键指标。

• Cycle Time: 从开始到结束完成单个Case的总时间。周期时间包括处理时间、等待时间和任何延迟。

• Resource Allocation: 在流程中将资源（例如员工、机器、软件）分配给任务的过程。高效的资源分配对流程优化至关重要。

• Queue: 等待资源可用于处理时，Case或任务排队的等待线。队列可能导致延迟并影响整体流程性能。

• What-If Analysis: 改变流程模拟中的变量以观察不同场景对结果的影响的实践。这有助于计划和决策。

• Monte Carlo Simulation: 使用随机采样和统计建模来预测流程结果的技术。它通常用于估计不确定性和变动性。

• Discrete Event Simulation: 一种流程模拟形式，模型将流程表示为一系列独特事件。每个事件在特定时间点发生并影响系统的状态。

• Bottleneck: 流程中限制流动的阶段，导致延迟和效率降低。识别和解决瓶颈是流程模拟的关键目标。

• Optimization: 调整流程参数、资源分配或其他变量以在模拟模型中实现最佳性能的实践。

系统管理术语

• 付款计划: 确定使用ProcessMind成本的一种结构化定价模式。付款计划可以根据用户数量、可用功能和使用期限（如月度或年度订阅）而有所不同。

• 租户/环境: 在多租户应用环境中一个独特、独立的用户组。每个租户作为独立实体运行，拥有其自己的数据、设置和定制化，即使他们共享相同的应用基础设施。

• 组织: 组织指的是企业的独特设置。组织可以包含多个租户/环境和用户。

• 主题: 可在应用中自定义的一组视觉风格和设计元素，以反映特定的外观和手感。主题允许用户个性化界面，使其更直观并符合企业品牌。

• 用户角色: 根据用户的责任分配的权限和访问级别。常见角色包括管理员、经理和普通用户，每个角色对功能和数据的访问程度有所不同。

• 仪表板: 提供关键指标、数据可视化和洞察的视觉界面。仪表板帮助用户快速访问重要信息并监控流程性能。

• 集成: 将应用与其他系统（如ERP、CRM）连接的过程，以便无缝数据交换。集成确保能在流程挖掘平台中分析来自多个来源的数据。

• 访问控制: 决定谁能查看、编辑或管理应用不同方面的安全措施。访问控制对于确保敏感数据仅对授权用户可用至关重要。

• 数据备份: 定期复制和存储数据以防止系统故障或其他问题造成数据丢失的做法。备份确保数据在需要时可以恢复。

• 多租户: 一种软件架构，其中一个软件实例为多个租户（组织）服务，保持其数据和配置分离。多租户允许资源的可扩展和高效使用。