Op deze pagina
> bronnen > documentatie > configuratie > Facturering en betalingen

Facturering en betalingen

Facturering en betalingen

info

De sectie Facturering en betalingen is alleen toegankelijk voor gebruikers met de rol Organisatiebeheerder en een actief abonnement.

Je vindt de instellingen voor Facturering en betalingen in het menu Instellingen.

Scherm voor facturering en betalingen in ProcessMind

Abonnementen beheren

In de sectie Facturering en betalingen kun je alle onderdelen van de facturering en het abonnement van je account beheren:

  1. Betalingsgeschiedenis bekijken: bekijk een volledig overzicht van je betalingen, inclusief aankomende afschrijvingen.
  2. Abonnement bijwerken of opzeggen: wijzig of annuleer je abonnement wanneer dat nodig is.
  3. Betaalmethoden: werk je betaalmethode bij, bijvoorbeeld door een nieuwe creditcard toe te voegen.
  4. Facturen downloaden: open facturen van eerdere betalingen.
  5. Bedrijfsgegevens bijwerken: wijzig bedrijfsgegevens, btw-nummer en contactpersonen voor inkoop.
  6. Adres- en contactgegevens: wijzig je factuuradres en persoonlijke contactgegevens.

In deze sectie heb je volledige controle over je abonnement en betaalinstellingen.

Licentieplaatsen beheren

Licentieplaatsen bepalen hoeveel mensen elk toegangsniveau kunnen gebruiken en worden gefactureerd. Als je team verandert, toont de pagina Plannen het verschil tussen je gelicentieerde licentieplaatsen en het werkelijke gebruik:

  • Licentieplaatsen nu bijwerken brengt je abonnement weer in lijn. Bij een maandelijks abonnement wordt de wijziging meteen toegepast. Bij een jaarlijks abonnement zie je eerst een overzicht Controleren en bevestigen. Kies daarna Wijzigingen bevestigen en Ja, bevestigen om de wijziging toe te passen.
  • Geef iemand toegang door onder Gebruikers een licentieplaats aan die gebruiker toe te wijzen. Maak een licentieplaats vrij door het toegangsniveau te verlagen of de gebruiker te deactiveren.
  • Gebruik Naar plannen op de gebruikerspagina als je geen licentieplaatsen meer hebt.

De bevestiging toont het nieuwe bedrag voordat je de wijziging doorvoert. Zo kun je de gevolgen voor je factuur controleren.

info

Je kunt je betaalvaluta of land niet wijzigen. Neem contact op met het supportteam als je dit wilt aanpassen.

Wat gebeurt er als mijn abonnement verloopt?

Als je abonnement verloopt of een betaling mislukt, houdt ProcessMind je data veilig en helpt het je weer aan de slag:

  1. Respijtperiode: je kunt de app tijdens de respijtperiode blijven gebruiken en verlengen via het scherm Verlengen in de app.
  2. Toegangsbeperkingen: als het abonnement niet wordt verlengd, wordt de toegang tot betaalde functies beperkt. Je processen, datasets en dashboards blijven intact.
  3. Verlengen: door je abonnement te verlengen krijg je weer volledige toegang tot je workspace. Er gaat niets verloren.

Neem contact op met het supportteam als je hulp nodig hebt bij verlengen of upgraden. Bekijk ook Gebruik en credits voor meer informatie over de verdeling van de AI-credits van je abonnement.

Veelgestelde vragen over facturering en betalingen

Ga naar de accountinstellingen om je abonnement te annuleren, selecteer ‘Billing and Payments’ en klik op de knop ‘Abonnement annuleren’. Volg de aanwijzingen om het annuleren af te ronden.

Ja, je kunt overstappen van een jaarabonnement naar een maandabonnement. Het maandabonnement gaat in zodra je huidige jaartermijn eindigt. Ga naar je accountinstellingen, selecteer ‘Facturering en betalingen’ en kies de optie ‘Abonnement wijzigen’. Selecteer het maandabonnement en bevestig je wijzigingen.

Ja, met jaarlijkse betaling bespaar je 15% ten opzichte van de maandelijkse optie.

Bij maandabonnementen houd je toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode. Bij vooruitbetaalde jaarabonnementen gaat de opzegging in aan het einde van de huidige abonnementsperiode. Vooruitbetaalde kosten worden na de bedenktijd van 14 dagen niet terugbetaald. Bekijk het beleid voor terugbetalingen en opzeggingen.

Ga naar de sectie ‘Facturering en betalingen’ in je accountinstellingen om een kortingscode toe te passen. Voer je code in het kortingsveld in en klik op ‘Toepassen’. De korting wordt verwerkt in je volgende factureringscyclus.

Ja, je kunt je abonnement op elk moment upgraden. Ga naar de accountinstellingen, selecteer ‘Billing and Payments’ en kies de optie ‘Plan upgraden’. Selecteer het nieuwe abonnement waarnaar je wilt overstappen en bevestig de wijzigingen.

Als je je abonnement verlaagt, verlies je mogelijk toegang tot bepaalde functies of data die bij abonnementen met een hoger niveau horen. Bekijk de functies van het lagere abonnement voordat je de wijziging doorvoert.

Als je halverwege een cyclus van abonnement wisselt, wordt het bedrag naar verhouding berekend op basis van het aantal resterende dagen in de huidige factureringsperiode en de kosten van het nieuwe abonnement.

Je kunt een abonnement momenteel niet pauzeren. Je kunt het opzeggen en opnieuw afsluiten wanneer je de service weer wilt gebruiken.

Je kunt op elk moment opzeggen. Binnen de bedenktijd van 14 dagen krijg je het volledige bedrag terug. Daarna worden vooruitbetaalde kosten niet terugbetaald. Bij maandabonnementen houd je toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode. Bij vooruitbetaalde jaarabonnementen houd je toegang tot het einde van de huidige abonnementsperiode. Bekijk het beleid voor terugbetalingen en opzeggingen.

Ga naar de sectie ‘Facturering’ in je accountinstellingen om je betaalmethode bij te werken. Klik op ‘Betaalmethode bijwerken’ en voer de nieuwe betaalgegevens in.

Nee, per account is slechts één abonnement toegestaan. Als je meerdere abonnementen nodig hebt, moet je voor elk abonnement een apart account maken.

Als je betaling mislukt, ontvang je een melding en wordt de betaling automatisch opnieuw geprobeerd. Als de betaling blijft mislukken, kan je abonnement worden opgeschort totdat het probleem is opgelost.

Ja, nieuwe gebruikers krijgen een gratis proefperiode van 14 dagen, zonder creditcard. Na afloop van de proefperiode gaat je workspace over naar het Free-abonnement: één lid houdt volledige toegang tot Process, andere leden blijven in de workspace met Geen toegang. Een beheerder kan op elk moment bepalen wie de licentieplaats gebruikt. Je kunt betaalde licentieplaatsen toevoegen zodra je klaar bent voor het hele team.