Glossário de termos

Este glossário reúne a terminologia usada em toda a documentação do ProcessMind. As entradas estão agrupadas por área, e cada uma contém um link para a página que explica o tópico em detalhes.

Duas palavras são importantes antes de começar. Processo significa tanto o fluxo de trabalho que você analisa quanto os níveis de licença que concedem acesso a ele (Fundação de processos, Arquitetura de processos, Inteligência de processos). Caso é uma instância individual de um processo, como um pedido, uma fatura ou um chamado de suporte. A mesma palavra também é usada para os casos contabilizados por um KPI.

Termos gerais

Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM): A disciplina de modelar, automatizar, monitorar e otimizar processos de negócios. Consulte Como implementar a otimização de processos.
BPMN 2.0 (Modelo e Notação de Processos de Negócios): A notação gráfica padrão para modelar processos de negócios, para que um diagrama tenha o mesmo significado para todas as pessoas que o leem. Os modelos do ProcessMind são criados com formas do BPMN 2.0. Consulte O que é BPMN 2.0?.
Process Mining: A técnica que usa dados dos seus sistemas de TI para reconstruir como um processo realmente foi executado, em vez de mostrar como ele foi projetado para ser executado. Ela mostra onde a realidade se desvia do modelo, onde há perda de tempo e onde o trabalho é repetido. Consulte Process Mining.
Modelagem de processos: Representação do processo planejado em um diagrama com atividades, eventos, conexões e gateways, para que ele possa ser compartilhado, documentado, governado e simulado. Consulte Modelagem.
Modelo de processo: O diagrama que você cria na tela de modelagem, junto com as configurações dos elementos, a documentação e as versões. Um modelo pode ser associado a um ou mais conjuntos de dados, permitindo comparar o design com a realidade.

Termos de Process Mining

Atividade: Uma tarefa ou etapa executada em um processo. Em Process Mining, as atividades vêm dos seus dados; na tela de modelagem, elas são representadas como retângulos arredondados. Consulte Atividades do conjunto de dados.
Gargalo: Uma etapa em que o trabalho se acumula e atrasa o restante do processo. Os gargalos aparecem como longos tempos de espera ou como um recurso que está sempre ocupado. Normalmente, são a primeira coisa que uma simulação de processo testa. Consulte Planejamento de recursos e capacidade.
Caso: Uma única instância de um processo, como um pedido, uma fatura ou um chamado de suporte. Cada caso segue seu próprio caminho pelo processo, do primeiro ao último evento.
ID do caso: O atributo que identifica um caso. Ele é o ponto central de toda análise: todos os eventos que compartilham um ID do caso pertencem ao mesmo caso. Junto com Atividade e Hora de término, é um dos três campos obrigatórios de Process Mining.
Verificação de conformidade: A comparação entre o processo como ele foi realmente executado e o modelo de processo planejado, para encontrar desvios e suas causas. Consulte Verificação de conformidade.
Limpeza e preparação de dados: Corrigir e estruturar os dados do registro de eventos antes da análise, incluindo valores ausentes, eventos duplicados, outliers, rótulos inconsistentes e dados pessoais. Consulte Limpeza e preparação de dados.
Event Log: O registro de eventos extraído dos sistemas de TI, com uma linha para cada atividade de cada caso. Os Event Logs são a principal fonte de dados para Process Mining. Consulte Formatos de dados compatíveis.
Indicador-chave de performance (KPI): Uma métrica usada para medir a performance de um processo, como tempo de ciclo, tempo de atravessamento, first-time-right ou custo. Consulte Métricas.
Descoberta de processos: Gerar automaticamente um modelo de processo a partir de dados de eventos, sem que alguém precise desenhar o modelo antes. No ProcessMind, isso é feito com Mine Model from Flow Data.
Rastro: A sequência de atividades seguida por um caso específico. No Process Mining, os rastros são agrupados em variantes: rastros idênticos seguem o mesmo caminho.

Configuração e ajustes

Os dados necessários para executar Process Mining: um identificador de caso, um nome de atividade e um timestamp para cada evento.

Termos de dados

Atributo: Uma coluna de um conjunto de dados, com nome de exibição, tipo, formato, visibilidade e valores. Os atributos orientam filtros, Dashboards e análises. Consulte Atributos do conjunto de dados.
Atributo calculado: Um atributo que não está no arquivo de origem, mas é calculado a partir de uma expressão, como a duração de um caso, uma faixa de prioridade ou um status corrigido. Consulte Atributos calculados.
Mapeamento de colunas: Associação entre as colunas solicitadas pelo painel de Process Mining (ID do caso, Atividade, Hora de término e campos opcionais) e as colunas existentes no seu arquivo. Consulte Configurando seu conjunto de dados.
Conjunto de dados de comparação: Qualquer conjunto de dados adicional associado ao mesmo modelo depois do conjunto principal, exibido em uma cor própria para permitir a comparação entre períodos, regiões ou times. Um modelo tem exatamente um conjunto de dados principal e qualquer quantidade de conjuntos de dados de comparação. Consulte Principal e comparação.
Fluxo de dados: Uma atividade que permanece no mapeamento, mas é excluída dos cálculos, para etapas que existem no processo, mas não deixam rastros nos dados. Consulte Mapeando e desmapeando atividades.
Mapeamento de dados: Associação de um conjunto de dados a um modelo e vinculação das atividades aos elementos desse modelo. O modelo só exibe números reais depois do mapeamento. Consulte Mapeamento de dados mestre.
Qualidade dos dados: O nível de confiabilidade de um conjunto de dados, considerando completude, atualização, cobertura de atributos e os padrões de atividade presentes. O ProcessMind atribui uma pontuação e lista o que precisa ser corrigido. Consulte Qualidade dos dados.
Tabela de dados: O objeto de armazenamento com escopo de ambiente (tenant) que contém as linhas de um conjunto de dados. A API o endereça como dataTableId. Consulte Visão geral da API.
Conjunto de dados: Um arquivo carregado, ou várias partes carregadas, configurado para Process Mining, com colunas mapeadas, atributos e um filtro global do conjunto de dados. É esse conjunto de dados que você associa a um modelo. Consulte Configurando seu conjunto de dados.
Filtro global do conjunto de dados: Um filtro de linhas, escrito como uma expressão, que se aplica a todos os usos do conjunto de dados, incluindo análises, Dashboards e simulações. Consulte Configurando seu conjunto de dados.
Carregamento incremental de dados: Adição de novas linhas a um conjunto de dados existente como uma parte extra carregada, um delta, em vez de substituir o arquivo original. Consulte Carregamento incremental de dados.
Atividades mapeadas e não mapeadas: Uma atividade do conjunto de dados é mapeada quando está vinculada a um elemento do modelo. As atividades não mapeadas continuam existindo nos dados e são exibidas de forma translúcida, com conexões pontilhadas, até que você faça o mapeamento. Consulte Mapeando e desmapeando atividades.
Conjunto de dados principal: O conjunto de dados que alimenta os Dashboards, KPIs e a maior parte das análises de um modelo. Tudo o que precisa de números reais começa pelo conjunto principal. Consulte Principal e comparação.
Campos de Process Mining: As colunas necessárias em um conjunto de dados. Obrigatórios: ID do caso, Atividade e Hora de término. Opcionais: Hora de início, Usuário, Custo e tCO₂e. Consulte Configurando seu conjunto de dados.
Parte carregada: Um arquivo no histórico de carregamento de um conjunto de dados: o arquivo original e cada delta adicionado pelo carregamento incremental. Consulte Carregamento incremental de dados.

Termos de modelagem

Mecanismo de layout automático: Organiza um modelo automaticamente, na horizontal ou na vertical, seguindo opcionalmente um Template. É útil depois de importar um arquivo BPMN ou gerar um modelo com IA. Consulte Mecanismo de layout automático.
Elemento: Qualquer forma colocada na tela, como uma atividade, um evento, um gateway, uma conexão, uma forma de VSM ou um elemento de análise. Consulte Elementos BPMN compatíveis.
Paleta de elementos: A lista de elementos disponíveis à esquerda da tela, agrupados em Elementos principais, BPMN, VSM, Níveis de arquitetura e Análises. Consulte Tela de modelagem.
Configurações dos elementos: O painel em que você configura um elemento selecionado, incluindo tipo de tarefa, marcadores, tempo do evento, tipo de gateway ou recursos usados por uma atividade. Consulte Configurações e propriedades dos elementos.
Pesquisa global: Uma única caixa de pesquisa para tudo no seu ambiente: processos, pastas, elementos, funções, versões, comentários e documentação. Consulte Pesquisa global.
Importação e exportação: Importação de um .bpmn arquivo existente como um novo modelo ou exportação de um modelo novamente como BPMN 2.0, PDF, PNG ou imagem. O catálogo também pode exportar pacotes CSV e BPMN. Consulte Importando e exportando arquivos BPMN e Exportando processos.
Bloqueado para alterações: Uma indicação em um processo que impede novas edições até que ele seja desbloqueado. Os fluxos de publicação usam essa indicação para proteger um processo aprovado. Consulte O catálogo de processos.
Minerar modelo a partir dos dados de fluxo: Criação ou reconstrução de um modelo a partir de dados mapeados, usando um minerador DFB, Simple ou de IA, com uma política que define como os gateways serão desenhados. Consulte Process Mining.
Tela de modelagem: O editor em que você cria o modelo: a paleta de elementos à esquerda, a tela no centro e as configurações dos elementos à direita. Consulte Tela de modelagem.
Animação do processo: Reproduz os casos como pontos em movimento ao longo do tempo, permitindo visualizar o fluxo, onde ele desacelera e onde há loops. Consulte Animação do processo.
Catálogo de processos: A página inicial do ProcessMind: uma árvore de pastas com todos os processos da organização, seus níveis, status de publicação e pontuações de saúde, além de filtros e pesquisa. Consulte O catálogo de processos.
Classificação de processos: O rótulo de confidencialidade de um processo, Público, Interno ou Confidencial, usado para filtrar e definir o que pode ser compartilhado. Consulte O catálogo de processos.
Código do processo: Um identificador curto de até 20 caracteres, por exemplo PRC-001. O ProcessMind sugere um código a partir do prefixo do nível de arquitetura do processo. Consulte O catálogo de processos.
Nível de detalhe do processo: Um controle da tela que oculta elementos de baixa frequência. Ele muda o que você vê, mas nunca os números por trás da visualização. Consulte O que é o grafo do processo?.
Grafo do processo: A visualização de como seus casos realmente fluem: atividades, conexões com métricas, divisões e caminhos paralelos. É o ponto de partida da maioria das análises. Consulte O que é o grafo do processo?.
Versão publicada: Um instantâneo do modelo que foi publicado, para que usuários com acesso de visualização vejam exatamente esse estado. A versão publicada continua visível enquanto você edita o modelo em andamento. Consulte Versionamento.
Versão e histórico de versões: Instantâneos nomeados de um modelo, cada um com nome de exibição e descrição, além das versões salvas automaticamente pelo ProcessMind em momentos importantes. Qualquer versão pode ser inspecionada e restaurada. Consulte Versionamento.

Termos de modelagem BPMN 2.0

Artefato (BPMN): Elementos adicionais que acrescentam contexto sem afetar o fluxo, como objetos de dados, grupos e anotações. Não confunda com artefatos como arquivos anexados. Consulte Artefatos BPMN.
Event: Um gatilho ou resultado que inicia, interrompe ou encerra um processo. Os Events podem ser Start, Intermediate e End, com tipos como timer, message ou error. Consulte Events.
Event-Based Gateway: Um gateway que aguarda a ocorrência de um entre vários eventos e continua pelo caminho do evento que acontecer primeiro.
Gateway: Um ponto de decisão que controla o fluxo. Gateways exclusivos (XOR) seguem um caminho, gateways paralelos (AND) seguem todos os caminhos ao mesmo tempo e gateways inclusivos (OR) seguem um ou mais caminhos. Consulte Gateways BPMN.
Lane: Uma subdivisão de um pool que atribui o trabalho a uma função, departamento ou pessoa. As Lanes deixam claro quem faz o quê. Consulte Pools e raias.
Marcador: Um pequeno símbolo em uma atividade que altera seu comportamento, como um marcador de loop, multi-instância ou compensação. Consulte Configurações e propriedades do elemento.
Message Flow: Uma conexão entre dois pools que mostra a troca de mensagens ou informações. Um Message Flow nunca dá continuidade, por si só, à sequência de um processo. Consulte Objetos de conexão.
Pool: Um contêiner que representa um participante de um processo, como uma empresa, um departamento ou um sistema. Os pools definem os limites de um processo. Consulte Pools e raias.
Sequence Flow: As conexões que mostram a ordem em que atividades, eventos e gateways são executados dentro de um pool. Consulte Objetos de conexão.
Subprocess: Um grupo de atividades recolhido em uma única forma para manter um modelo grande legível. Os Subprocesses podem ser expandidos novamente para mostrar os detalhes. Consulte Atividades.
Task: A menor unidade de trabalho em um modelo. Uma Task é uma única atividade, como user task, service task ou manual task. Consulte Atividades.

Blocos de construção do BPMN 2.0

Este documento apresenta os principais blocos de construção, incluindo eventos, atividades, gateways e artefatos, essenciais para criar modelos de processo eficientes.

Esta seção explica esses elementos e como eles funcionam nos seus fluxos de trabalho.

Termos de análise

Explorador de casos: O painel que abre um único caso e mostra tudo sobre ele: a linha do tempo dos eventos, os atributos, as estatísticas e as linhas de dados brutos. Consulte Explorador de casos.
Taxa de conformidade: A proporção de casos que seguem o modelo sem se desviar dele. Quanto maior a taxa, mais previsível é o processo. Consulte Verificação de conformidade.
Cobertura: A proporção de casos representada por uma variante, um valor ou uma opção de filtro. Uma variante com 40% de cobertura é seguida por 40% de todos os casos. Consulte Variantes de processo.
Framework CURES: As cinco dimensões usadas pelo ProcessMind para pontuar um processo: Conformidade, que mede o quanto os casos seguem o modelo; Uniformidade, que mede a consistência; Retrabalho, que mede quanto trabalho é repetido; Eficiência, que mede a velocidade do fluxo; e Fluidez, que mede a estabilidade do fluxo. Juntas, elas formam a pontuação de saúde do processo. Consulte Framework CURES.
Desvio: Um caso que não segue o modelo, como quando uma etapa é ignorada, repetida ou executada em uma ordem diferente da prevista. Consulte Verificação de conformidade.
Filtro: Uma regra que restringe os casos analisados, como um período, uma variante, um valor de atributo ou uma sequência de atividades. Os filtros podem ser combinados, e uma combinação útil pode ser salva como uma tag. Consulte Usando filtros.
Controle de quatro olhos (segregação de funções): Um filtro especial que encontra casos em que a mesma pessoa ou equipe executou e aprovou uma etapa, o que representa um risco de controle. Consulte Usando filtros.
Caminho ideal: A variante, ou o pequeno grupo de variantes, que concentra a maior parte dos seus casos. Tudo que fica fora do caminho ideal é uma exceção e costuma ser a parte mais interessante da análise. Consulte Variantes de processo.
Favorito de processo: Uma visualização salva de Dashboard, com filtros e configurações, que você pode reabrir, manter privada ou tornar pública e compartilhar por link. Consulte Favoritos de processo.
Saúde do processo: Uma pontuação única e reproduzível para cada processo, calculada a partir das cinco dimensões do CURES e exibida em um Dashboard dedicado de saúde. Consulte Saúde do processo.
Variante de processo: Uma sequência distinta de atividades seguida pelos casos. Comparar variantes mostra quais caminhos são padrão, quais são exceções raras e onde o tempo é perdido. Consulte Variantes de processo.
Retrabalho: Trabalho executado novamente dentro de um caso, como quando uma etapa já realizada é executada uma segunda vez. O retrabalho é uma das cinco dimensões do CURES. Consulte Framework CURES.
Tag: Uma combinação salva de filtros, reutilizável no painel de filtros, para que você não precise refazer a mesma seleção todas as vezes. Consulte Usando filtros.
Filtro de variação: O filtro que lista todas as variantes dos seus dados, ordenadas pela quantidade de casos que as seguem, com cobertura e tempo. Consulte Variantes de processo.

Termos de Dashboard e métricas

Proporção de etapas ativas: A parte do tempo medido em uma etapa que foi usada para trabalhar, em vez de esperar nessa mesma etapa. Consulte Métricas de tempo.
Analytics no modelo: Colocar gráficos e blocos de métricas diretamente na tela de modelagem, para que o modelo mostre seus próprios números ao lado dos elementos. Cada gráfico pode seguir os filtros do Dashboard ou sempre considerar todos os dados. Consulte Adicionar Analytics a um modelo.
Duração do caso: O tempo transcorrido de um caso, do primeiro ao último evento. É a mesma medida no nível do caso que o tempo de atravessamento e serve de base para o filtro de duração do caso. Consulte Métricas de tempo.
Casos fechados e abertos: Casos que chegaram a um evento final, fechados, em comparação com casos que ainda estão em execução, abertos. Os casos abertos ainda não têm tempo de atravessamento, por isso as métricas de tempo normalmente se limitam aos casos fechados. Consulte Métricas de tempo.
Dashboard personalizado: Um Dashboard que você cria colocando gráficos e blocos em uma grade e que pode editar, copiar e compartilhar. Consulte Dashboards personalizados.
Tempo de ciclo: O tempo transcorrido de um caso, contabilizado uma vez por caso. Os títulos e blocos do Dashboard usam o tempo de ciclo como número no nível do caso; por etapa, você mede o tempo de processamento e o tempo de espera. Consulte Métricas de tempo.
Bloco de KPI: Um elemento de Dashboard que mostra um número, como a quantidade de casos, um tempo médio ou uma proporção de casos. Consulte Dashboards personalizados.
Métrica: Um número calculado a partir dos seus dados, como uma contagem, proporção, média, mediana ou medida de tempo. As métricas são exibidas em gráficos e blocos. Consulte Métricas.
Norma: Uma faixa de referência definida em um gráfico, para que um indicador mostre se um valor está bom, merece atenção ou está fora do intervalo. Consulte Gráficos de processo.
Gráfico de processo: Um gráfico que visualiza dados do processo, como a distribuição de atividades, o tempo por etapa, a proporção de casos, tendências ao longo do tempo e muito mais. Consulte Gráficos de processo.
Dashboards de processo: Os Dashboards pertencentes a um processo. Eles combinam gráficos, métricas e filtros para mostrar a performance do processo e são o ponto de partida para Dashboards personalizados e favoritos. Consulte Dashboards de processo.
Tempo de processamento: O tempo efetivo de trabalho em uma etapa, contabilizado por ocorrência dessa etapa. Consulte Métricas de tempo.
Cauda de casos lentos: Os casos mais lentos de uma seleção, expressos pela comparação entre um percentil alto, P90, e a mediana. Uma cauda longa significa que muitos casos demoram muito mais que o normal. Consulte Métricas de tempo.
Métricas de sustentabilidade (tCO₂e): Métricas de pegada de carbono calculadas a partir da coluna opcional tCO₂e no seu conjunto de dados, em toneladas de CO₂ equivalente por atividade. Consulte Gráficos de processo.
Tempo de atravessamento: O tempo transcorrido de um caso, contabilizado uma vez por caso: o intervalo entre o primeiro e o último evento ou entre um elemento inicial e um elemento final escolhidos. Consulte Métricas de tempo.
Tempo de ciclo total: A soma do tempo de atravessamento de cada caso da seleção. Diferentemente de uma média, esse número aumenta à medida que mais casos são incluídos. Consulte Métricas de tempo.
Tempo de transição: O tempo médio entre duas atividades conectadas, contabilizado por conexão. Cada caso que percorre a conexão contribui com uma medição. Consulte Métricas de tempo.
Tempo de espera: O tempo ocioso em uma etapa antes do início do trabalho, contabilizado por ocorrência dessa etapa. A espera costuma ser a maior parte de um tempo de ciclo longo. Consulte Métricas de tempo.

Termos de simulação de processos

Taxa de chegada: frequência com que novos casos entram no processo por unidade de tempo. O padrão é uma chegada de Poisson de 1 caso por hora. Consulte Executando uma simulação.
Baseline: uma simulação validada que serve como referência para comparações com cenários hipotéticos: você compara uma variante com o baseline, não com o passado. Consulte Análise de cenários hipotéticos.
Simulação de eventos discretos: técnica de simulação usada pelo ProcessMind: o relógio avança de um evento para o próximo, e nada acontece entre eles. Isso permite executar muitos casos rapidamente, até 5.000.000 de eventos por execução. Consulte Como funciona o mecanismo de simulação.
Distribuição: padrão estatístico que gera valores aleatórios, como intervalos entre chegadas ou tempos de processamento. O ProcessMind oferece Fixed, Normal, Uniform, Triangular, Poisson, Lognormal, Weibull, Beta e Pearson VI. Consulte Distribuições estatísticas.
Intervalo entre chegadas: intervalo entre duas chegadas consecutivas, obtido de uma distribuição. Junto com a taxa de chegada, ele determina o nível de ocupação do processo. Consulte Como funciona o mecanismo de simulação.
Simulação de Monte Carlo: técnica de simulação que extrai amostras aleatórias para estimar a incerteza. O mecanismo do ProcessMind usa simulação de eventos discretos; a variabilidade vem das distribuições configuradas para cada etapa e chegada, não da amostragem repetida do processo inteiro.
Otimização: ajuste dos parâmetros do processo, da capacidade dos recursos ou dos padrões de chegada para obter a melhor performance possível no modelo. No ProcessMind, você compara execuções com cenários hipotéticos para encontrá-la. Consulte Análise de cenários hipotéticos.
Periodicidade: regras de tempo que determinam quando uma etapa, um recurso ou um padrão de chegada está disponível, como em cada dia útil, semana ou mês. O ProcessMind avalia as regras de periodicidade na ordem definida, e a primeira correspondência vence. Consulte Periodicidade.
Simulação de processos: reprodução de um processo por meio de um modelo, permitindo testar mudanças e observar o efeito no tempo de atravessamento, no custo e na carga dos recursos sem alterar o processo real. Consulte O que é simulação de processos?.
Fila: fila de casos aguardando em uma etapa. As filas aparecem quando chegam mais casos do que os recursos da etapa conseguem processar e são a principal fonte de tempo de espera. Consulte Recursos e planejamento de capacidade.
Estratégia de fila: regra que determina qual caso em espera será atendido em seguida: primeiro a entrar, primeiro a sair; último a entrar, primeiro a sair; ou aleatório. Consulte Recursos e planejamento de capacidade.
Alocação de recursos: atribuição de recursos, como pessoas, times e máquinas, às atividades que precisam deles, para que as capacidades e os custos reflitam a realidade. Consulte Recursos e planejamento de capacidade.
Pool de recursos: conjunto de recursos intercambiáveis do qual uma atividade utiliza recursos, com uma quantidade que limita quantos casos podem ser processados ao mesmo tempo. Consulte Recursos e planejamento de capacidade.
Prioridade de regras: ordem em que as regras de periodicidade são avaliadas. A primeira regra correspondente é aplicada, e uma regra padrão cobre todos os demais casos. Consulte Periodicidade.
Configuração de simulação: conjunto salvo de configurações de simulação, incluindo período, chegadas, recursos e parâmetros dos elementos, que você pode executar, comparar e executar novamente. Consulte Executando uma simulação.
Modelo de simulação: modelo do seu processo conforme lido pelo mecanismo de simulação: elementos, durações, probabilidades de roteamento, recursos e chegadas. Consulte Como funciona o mecanismo de simulação.
Período da simulação: data de início e data de término de uma execução de simulação. Apenas os eventos dentro dessa janela aparecem nos resultados. Consulte Executando uma simulação.
Chance de pular: percentual que torna um elemento ou caminho mais realista ao permitir que parte dos casos o ignore. Consulte Referência da interface de simulação.
Throughput: número de casos que um processo conclui em determinado período. Nos Dashboards, a mesma ideia aparece como número de casos e como tempo de atravessamento. Consulte Métricas.
Utilização: proporção do tempo disponível em que um recurso está ocupado trabalhando: tempo ocupado dividido pelo tempo disponível. Uma utilização acima de aproximadamente 80% geralmente indica que as filas estão crescendo. Consulte Recursos e planejamento de capacidade.
Event Log virtual: resultado de uma simulação, estruturado como um Event Log real. Como tem o mesmo formato dos seus dados, você pode analisar uma simulação da mesma forma que analisa a realidade. Consulte O que é simulação de processos?.
Período de aquecimento: intervalo adicional de tempo simulado antes da data oficial de início, para que o processo alcance um estado estável antes da coleta dos resultados. Apenas os eventos dentro do período da simulação são reportados. Consulte Executando uma simulação.
Análise de cenários hipotéticos: alteração de um ou mais parâmetros e comparação do resultado com um baseline, para identificar qual mudança realmente ajuda. Consulte Análise de cenários hipotéticos.

Termos de arquitetura e governança de processos

Nível de arquitetura: tipo configurável de processo na arquitetura de processos, como Fluxo de valor empresarial, Processo ou Subprocesso. Cada nível tem seu próprio nome, ícone, campos de documentação e regras, e um nível é definido como padrão para novos itens. Consulte Níveis de arquitetura.
Selo de nível: selo exibido em um modelo que mostra a qual nível de arquitetura ele pertence, permitindo identificar rapidamente sua posição na hierarquia. Consulte Níveis de arquitetura de processos.
Qualidade do modelo: pontuação percentual de um modelo, exibida como um selo diretamente na tela de desenho. A pontuação usa cinco faixas de cores, e, ao abri-la, você vê todas as verificações que reduziram o resultado. Consulte Qualidade do modelo.
Status de publicação: status do ciclo de vida de um processo: Rascunho, Em revisão, Aprovado, Desativado ou Arquivado. Apenas processos aprovados e publicados ficam visíveis para usuários com acesso de visualização. Consulte Governança e publicação.
Matriz RACI: atribuição de Responsável, Responsável, Consultado e Informado por atividade. A Matriz RACI explicita a responsabilidade, e as funções podem ser aplicadas como raias para manter o modelo e a matriz sincronizados. Consulte Funções e RACI.
Biblioteca de funções: lista central de definições de funções reutilizáveis, cada uma com nível, responsabilidades, responsáveis e tags. As funções da biblioteca são atribuídas às atividades e à Matriz RACI. Consulte Funções e RACI.
Mapeamento do fluxo de valor (VSM): técnica Lean para mapear um fluxo de valor de ponta a ponta, usando formas próprias, como etapa do processo, estoque, posto kanban e KPI. Consulte Mapeamento do fluxo de valor.

Termos de documentação e portal

Artefatos (arquivos anexados): arquivos anexados a uma Task ou seção de documentação, como PDF, imagem, planilha ou vídeo. O ProcessMind faz o pré-processamento desses arquivos para que o conteúdo possa ser lido, pesquisado e usado como contexto pelo assistente de IA. Consulte Artefatos.
Editor de documentação: editor em que você escreve a documentação estruturada associada a um modelo, com seções configuráveis ao lado dos elementos descritos. Consulte O editor de documentação.
Pré-processamento: etapa executada em segundo plano que extrai conteúdo utilizável de um arquivo anexado ou carregado: extração de texto, OCR para imagens e transcrição de vídeos. Consulte Artefatos.
Documentação de processos: camada escrita de um processo, incluindo finalidade, escopo, etapas, funções e controles, estruturada em seções e anexada ao modelo. Consulte Documentação de processos.
Portal de processos: área somente leitura para pessoas que precisam consultar o processo, mas não alterá-lo. Ele publica as visualizações de catálogo, processo e documentação no mesmo ambiente. Consulte Portal de processos.
Pesquisa semântica: localização de conteúdo pelo significado, e não pela correspondência exata de palavras. O ProcessMind pode pesquisar assim o conteúdo extraído dos artefatos anexados, além de pesquisar o modelo, os elementos e a documentação na pesquisa global. Consulte Artefatos.

Recursos de IA

Assistente de IA: painel de chat que lê seus modelos e dados, responde a perguntas em linguagem simples e propõe mudanças concretas. Consulte Assistente de IA.
Crédito de IA: unidade usada para medir o consumo de IA. Um crédito equivale a €0,01; os créditos são compartilhados por organização, são renovados mensalmente e os não utilizados expiram. Todos os planos incluem uma franquia. Consulte Uso e créditos.
Recomendações de dados por IA: análise de um conjunto de dados que lista os problemas encontrados e sugere como mapeá-lo e melhorá-lo. Consulte Recomendações de dados por IA.
Geração de processos por IA: geração de um modelo a partir de uma descrição do processo em linguagem simples, com opções de layout e tamanho. Consulte Geração de processos por IA.
Resumos por IA: elementos de resumo escritos por IA na tela de desenho, abrangendo gargalos, conformidade, oportunidades de RPA, tendências e saúde do processo. Consulte Resumos por IA.
Simulação assistida por IA: geração de parâmetros de simulação a partir do próprio modelo, sugeridos pela IA ou observados nos dados mapeados, em vez de configurar cada valor manualmente. Consulte Simulação assistida por IA.
Diff: visualização antes/depois de uma mudança proposta pela IA. Nada é aplicado até você aceitar o diff, e as mudanças aceitas podem ser desfeitas. Consulte Assistente de IA.
Oportunidades de RPA: etapas que os dados mostram ser repetitivas e baseadas em regras e, portanto, boas candidatas à automação. Consulte Resumos por IA.

Termos de integração e API

Chave de API: credencial da API externa. Uma chave de ambiente funciona em um único ambiente; uma chave de organização também pode provisionar chaves para outros ambientes. Consulte Chaves de API.
Escopo da API: conjunto de permissões de uma chave de API, incluindo read, write, uploadData e sessions. Os escopos são escolhidos quando a chave é criada; sessions fica desativado por padrão. Consulte Chaves de API.
API externa: interface REST para ler e gravar dados do ProcessMind por programação, autenticada com uma chave de API. Consulte Visão geral da API e a Referência da API.
Integração: conexão do ProcessMind com outros sistemas. Na prática, isso inclui a API externa, chaves de API, webhooks e o servidor MCP. Consulte Documentação da API.
Token de handoff de login: token de uso único, válido por 60 segundos, que autentica um usuário no ProcessMind sem um link de e-mail. Para gerar um token, é necessário o escopo de API sessions. Consulte Chaves de API.
Servidor MCP: servidor do Model Context Protocol do ProcessMind, que disponibiliza processos, conjuntos de dados e resultados de simulações como ferramentas para assistentes de IA. Disponível no plano Enterprise. Consulte Servidor MCP.
Webhook: notificação de saída: o ProcessMind envia uma carga JSON assinada ao seu endpoint quando ocorre um evento de processo, conjunto de dados ou simulação. Consulte Webhooks.

Termos de configurações da plataforma e do aplicativo

Nível de acesso (licença): o que um usuário pode fazer em um ambiente e, ao mesmo tempo, a unidade pela qual você paga. Os níveis são Nenhum, Visualizador do portal, Fundação de processos, Arquitetura de processos e Inteligência de processos. O acesso é armazenado por ambiente, portanto um usuário pode ter um nível diferente em cada ambiente. Consulte Usuários, funções e permissões.
Direitos de administrador: acesso às configurações, separado do nível de acesso: Administrador da organização gerencia toda a organização, enquanto Administrador gerencia um ambiente. Um usuário pode ser administrador sem ter um nível de acesso e, nesse caso, gerenciar as configurações, mas não abrir o catálogo, os modelos ou os Dashboards. Consulte Usuários, funções e permissões.
Registro de auditoria: registro cronológico, disponível apenas para administradores, de quem fez o quê, quando e em qual ambiente. Consulte Registro de auditoria.
Perfil da empresa: nome, site, descrição, setor e tamanho da sua organização, usados como contexto pelos recursos de IA, como prompts e resumos. Consulte Perfil da empresa.
Retenção de dados: o que acontece com seus dados ao longo do tempo. Seus dados são mantidos quando um plano expira, e a remoção de uma organização mantém uma janela curta de recuperação antes da exclusão. Consulte Faturamento e pagamentos e Configurações da organização.
Plano Enterprise: plano mais completo, voltado para organizações que precisam de governança e integração. Ele adiciona visualizadores do portal ilimitados, o servidor MCP e a maior franquia de créditos de IA. Consulte Uso e créditos.
Ambiente (tenant): espaço de trabalho dentro da sua organização, com URL e nome curto, usuários, configurações, localização e perfil da empresa próprios. Os ambientes mantêm o trabalho separado, por exemplo, entre unidades de negócio ou entre produção e teste. Consulte Ambientes (tenants).
Multitenancy: arquitetura que permite a uma instalação atender várias organizações e, dentro de uma organização, vários ambientes, mantendo separados seus dados e configurações. Consulte Ambientes (tenants).
Organização: nível mais alto da sua conta. Uma organização contém ambientes, usuários, licenças e o plano de faturamento. Consulte Configurações da organização.
Plano: assinatura que define suas franquias de licenças e os créditos de IA incluídos. Uma conta nova começa com um teste de 14 dias; quando ele termina, o espaço de trabalho continua disponível no plano Free, no qual um membro mantém acesso completo aos processos. Consulte Faturamento e pagamentos.
Visualizador do portal: nível de acesso gratuito e somente leitura para pessoas que precisam apenas do conteúdo publicado no portal. Visualizadores nunca são contabilizados nas licenças de modelagem: os planos de autoatendimento incluem até 10 visualizadores do portal por licença paga, e o Enterprise pode habilitar acesso ilimitado para visualizadores. Consulte Usuários visualizadores.
Fundação de processos, Arquitetura de processos, Inteligência de processos: as três trilhas em que a plataforma está organizada, cada uma com seu próprio nível de acesso. Fundação abrange visualização, Dashboards e modelagem; Arquitetura adiciona modelagem avançada, governança e documentação; Inteligência adiciona análise, Dashboards, simulação e recursos de IA. Consulte Trilha de fundação, Trilha de arquitetura e Trilha de inteligência.
Login único (SSO): login com Microsoft, Google ou LinkedIn em vez de uma senha do ProcessMind. Apenas seu e-mail, nome e foto do perfil são armazenados. Consulte Login único (SSO).
Tema e white labeling: aparência de cada ambiente, incluindo marca, cores gerais, cores dos elementos BPMN, cores dos elementos VSM, cores dos conjuntos de dados e cores dos gráficos. Consulte Temas e white labeling.
Uso e créditos: tela que mostra como sua organização consome a plataforma: créditos de IA e outras categorias medidas, como simulações, pré-processamento, consultas, Dashboards, exportações, armazenamento e uso da API. Consulte Uso e créditos.
Visualizar análises: opção que concede acesso somente leitura aos Dashboards, independentemente do nível de acesso. Ela vem ativada por padrão nos níveis pagos; visualizadores gratuitos do portal só podem abrir análises em organizações Enterprise. Consulte Usuários, funções e permissões.

Configurações do aplicativo

As configurações ficam em Configurações do aplicativo: usuários e níveis de acesso, ambientes, perfil da empresa, temas, registro de auditoria, faturamento e uso. Esta seção da documentação explica as configurações e como configurá-las.

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