Was ist der Prozessgraph?

Was ist der Prozessgraph?

Der Prozessgraph ist die zentrale Visualisierung in ProcessMind. Er zeigt, wie Cases von Anfang bis Ende durch Ihren Prozess fließen. Für eine effektive Prozessanalyse ist es entscheidend, diesen Graphen lesen zu können. Prozessanimation spielt Cases im Zeitverlauf ab, und die Anleitung zu Element- und Verbindungsmenüs erklärt die Schnellaktionen hinter jeder Aktivität und jedem Pfeil.

Aktivitäten und Events

Der Prozessgraph verwendet BPMN-ähnliche Komponenten, um Ihren Prozess darzustellen:

Aktivitäten (Rechtecke)

Aktivitäten sind die Aufgaben oder Schritte in Ihrem Prozess. Sie werden als abgerundete Rechtecke dargestellt und enthalten:

• Name: die Bezeichnung der Aktivität (aus Ihren Daten)
• Kennzahlwert: die Zahl, die innerhalb oder neben der Aktivität angezeigt wird

Jede Aktivität steht für etwas, das in Ihrem Prozess passiert ist, zum Beispiel „Order Received“, „Payment Processed“ oder „Shipment Sent“.

Start Event (Circle)

Der grüne Kreis auf der linken Seite markiert den Beginn der Cases. Alle Cases gehen von diesem Startpunkt aus.

End Event (Circle)

Der rote Kreis auf der rechten Seite markiert das Ende der Cases. Cases, die diesen Punkt erreichen, haben den Prozess abgeschlossen.

Verbindungen und Ablauf

Die Pfeile zwischen den Aktivitäten zeigen, wie sich Cases durch Ihren Prozess bewegen.

Was Verbindungen darstellen

Jede Verbindung (Pfeil) stellt einen Übergang dar: Cases, die direkt von einer Aktivität zur nächsten gegangen sind. Die Verbindung von „Order Received“ zu „Payment Processed“ umfasst alle Cases, in denen diese beiden Aktivitäten nacheinander stattgefunden haben.

Farben der Verbindungen

Verbindungen werden anhand ihres Kennzahlwerts eingefärbt:

Anhand der Farbintensität erkennen Sie schnell die „Hauptverkehrswege“ Ihres Prozesses, auf denen die meisten Cases verlaufen, und die „Nebenwege“ mit seltenen Pfaden.

Zahlen lesen

Die auf Verbindungen angezeigten Zahlen hängen von der ausgewählten Kennzahl ab:

Angezeigte Kennzahl ändern

So zeigen Sie andere Informationen im Prozessgraphen an:

1. Suchen Sie den Kennzahl-Selektor im Filterbereich
2. Wählen Sie die anzuzeigende Kennzahl aus
3. Zahlen und Farben werden automatisch aktualisiert

Verzweigungen verstehen

Wenn eine Aktivität zu mehreren möglichen Folgeaktivitäten führt, sehen Sie im Prozessgraphen eine Verzweigung.

So zeigt ProcessMind Verzweigungen

Anders als herkömmliche BPMN-Diagramme, die explizite Gateway-Symbole (Rauten) verwenden, zeigt ProcessMind Verzweigungen als mehrere ausgehende Verbindungen einer Aktivität.

Nach „Review Application“ können Sie beispielsweise Verbindungen sowohl zu „Approve“ als auch zu „Reject“ sehen. Die Aktivität hat zwei ausgehende Pfeile, jeweils einen zu einem möglichen nächsten Schritt.

Das ist leichter zu lesen als die XOR-Gateway-Notation in BPMN und zeigt direkt den tatsächlichen Ablauf aus Ihren Daten.

Prozentuale Verteilung von Verzweigungen

Wenn Sie den Mauszeiger über Verbindungen bewegen oder darauf klicken, sehen Sie, welcher Prozentsatz der Cases welchen Pfad genommen hat. Zum Beispiel:

• 70 % der Cases gehen von „Review Application“ zu „Approve“
• 30 % der Cases gehen von „Review Application“ zu „Reject“

Diese Prozentsätze helfen Ihnen, die tatsächlichen Entscheidungsergebnisse in Ihrem Prozess zu verstehen.

Warum gibt es keine Gateway-Symbole?

ProcessMind konzentriert sich darauf, was tatsächlich passiert ist, statt Entscheidungslogik zu modellieren. Die Verbindungen selbst zeigen den Ablauf:

• Mehrere ausgehende Pfeile = eine Verzweigung ist aufgetreten
• Pfeildicke/-farbe = welcher Pfad häufiger vorkommt
• Verbindungskennzahlen = genaue Zahlen für jeden Pfad

Das unterscheidet sich bewusst vom Standard BPMN 2.0. In BPMN werden mehrere ausgehende Sequence Flows einer Aktivität alle weiterverfolgt. Eine einfache Verzweigung bedeutet dort also, dass jeder Pfad ausgeführt wird, also eine implizite parallele Verzweigung. Würde ein ermittelter Graph diese Konvention für Entscheidungen verwenden, würde er „beides findet statt“ bedeuten. ProcessMind hält beides daher auseinander: Eine Auswahl wird als einfache ausgehende Pfeile dargestellt, während eine echte parallele Ausführung ein explizites AND Gateway erhält (siehe Parallelität und AND Gateways).

Sie behalten die Kontrolle über das Modell. Gateways sind gewöhnliche Elemente, die Sie frei platzieren können. Exklusive, parallele, inklusive, komplexe und ereignisbasierte Gateways stehen Ihnen in der Palette zur Verfügung. Die ermittelte Ansicht schränkt nicht ein, was Sie hinzufügen. Ob eine Verzweigung eine Auswahl oder ein paralleler Zweig ist, entscheiden Sie bei der Modellierung. Der Graph zeigt lediglich, was in den Daten passiert ist.

Dieser Ansatz macht den Graphen leichter lesbar und zeigt dennoch alle Informationen zur Pfadsteuerung.

Parallelität und AND Gateways

Manchmal finden mehrere Aktivitäten gleichzeitig, also parallel, statt. ProcessMind zeigt dies mit speziellen Gateway-Symbolen.

So sieht Parallelität aus

Wenn Ihre Daten zeigen, dass Aktivitäten gleichzeitig stattfinden, sehen Sie im Graphen ein AND Gateway (paralleles Gateway):

Das AND Gateway wird als Raute mit einem Pluszeichen (+) dargestellt. Der Ablauf teilt sich in parallele Zweige und wird anschließend mit einem weiteren AND Gateway wieder zusammengeführt.

Parallele Ausführung erkennen

Anzeichen dafür, dass Aktivitäten parallel ausgeführt werden:

• AND-Gateway-Symbole erscheinen im Graphen
• Mehrere Zweige teilen sich und werden wieder zusammengeführt
• Überlappende Timestamps im Case Explorer für diese Aktivitäten

Parallelität im Vergleich zur Auswahl

Verwechseln Sie eine parallele Ausführung nicht mit einer Auswahl:

Mehrere ausgehende Pfeile ohne Gateway-Symbol kennzeichnen einen Auswahlpunkt, an dem Cases den einen oder den anderen Pfad nehmen. Wenn Sie das AND Gateway sehen, werden beide Zweige ausgeführt.

Parallele Abschnitte analysieren

Bei der Analyse paralleler Zweige:

1. Prüfen Sie die Zeitkennzahlen jedes Zweigs, um festzustellen, welcher länger dauert
2. Die Gesamtdauer eines Cases hängt vom langsamsten parallelen Zweig ab
3. Achten Sie auf unausgewogene Arbeitslasten, bei denen ein Zweig regelmäßig zum Engpass wird

Den Graphen effektiv lesen

Mit dem Gesamtbild beginnen

1. Suchen Sie die dicksten Pfeile, um den Hauptablauf zu erkennen
2. Beachten Sie, wohin die meisten Cases gehen (den „Happy Path“)
3. Ermitteln Sie offensichtliche Verzweigungen, an denen Cases unterschiedliche Wege nehmen

Problemstellen vergrößern

1. Suchen Sie Bereiche mit langen Durchlaufzeiten oder hohen Case-Zahlen
2. Klicken Sie auf verdächtige Verbindungen, um Details anzuzeigen
3. Verwenden Sie Filter, um Cases mit bestimmten Pfaden zu isolieren

Verwenden Sie den Detaillierungsgrad des Prozesses

Die Steuerung Detaillierungsgrad des Prozesses befindet sich im rechten Panel unter den Filtern. Sie legt fest, wie viele Prozessdetails im Chart sichtbar sind.

Wenn Sie den Schieberegler nach links bewegen, werden seltener vorkommende Elemente ausgeblendet. Dadurch bleibt eine klarere Ansicht des Hauptablaufs:

• Mehr Details (rechts): zeigt alle Aktivitäten und Verbindungen einschließlich seltener Pfade
• Weniger Details (links): zeigt nur die häufigsten Aktivitäten und Pfade

Der Detaillierungsgrad des Prozesses ist nicht dasselbe wie das Filtern:

• Detaillierungsgrad des Prozesses blendet Elemente mit niedriger Häufigkeit aus der Ansicht aus, lässt die Kennzahlen jedoch unverändert.
• Filter schließen Cases aus der Analyse aus, wodurch sich jede Kennzahl ändert.

Verwenden Sie die Detailstufe für eine klare Darstellung und Filter, wenn Sie eine bestimmte Teilmenge analysieren möchten.

Kennzahlen vergleichen

Wechseln Sie zwischen verschiedenen Kennzahlen, um unterschiedliche Aspekte zu verstehen:

• Häufigkeit/Anzahl: Wo entsteht das Volumen?
• Zeit: Wo treten Verzögerungen auf?
• Übergangsdauer: Wie lange verbringen Cases zwischen zwei Aktivitäten?

Verwandte Themen

• Prozessgraph: Überblick über diesen Abschnitt
• Prozessanimation: Beobachten Sie den Ablauf Ihres Prozesses in Bewegung, um Engpässe und Muster zu erkennen
• Element- und Verbindungsmenüs: verfügbare Aktionen beim Klicken auf Aktivitäten und Verbindungen
• Filter verwenden: konzentrieren Sie sich auf bestimmte Segmente Ihrer Prozessdaten