Prozessgesundheit
Die Prozessgesundheit liefert Ihnen für jeden Prozess einen einheitlichen, wiederholbaren Gesundheitswert. Der Wert wird in einem speziellen Gesundheits-Dashboard angezeigt. So können Sie einen Prozess auf einen Blick überwachen, statt zahlreiche einzelne Kennzahlen zu vergleichen.
Der Wert basiert auf dem CURES-Framework: fünf Dimensionen, Conformance, Uniformity, Rework, Efficiency und Smoothness, die gemeinsam die Prozessleistung beschreiben. Jede Dimension erfasst einen anderen Aspekt und fließt mit einer eigenen Gewichtung in den Gesamtwert ein.
Gesundheits-Dashboards anzeigen
- Öffnen Sie Ihren Prozess und wechseln Sie zur Seite Dashboards.
- Öffnen Sie das Dashboard zur Prozessgesundheit für Ihren Prozess.
- Prüfen Sie den Gesamtwert der Prozessgesundheit, eine Bewertung der Prozessgesundheit auf einen Blick.
- Gehen Sie für jede CURES-Dimension eine Ebene tiefer, um die zugrunde liegenden Kennzahlen und Trends anzuzeigen.
- Verfolgen Sie Veränderungen im Zeitverlauf, um zu prüfen, ob Ihre Verbesserungsmaßnahmen Wirkung zeigen.
Gesundheits-Dashboards bauen auf den Daten und Kennzahlen auf, die Sie bereits verwenden. Die Werte basieren daher auf denselben Dashboards, mit denen Sie täglich arbeiten.
Vom Wert zu den Cases
Ein Wert ist nur dann hilfreich, wenn Sie daraus Maßnahmen ableiten können. Die Gesundheits-Dashboards verknüpfen jede Erkenntnis mit den zugrunde liegenden Cases:
- Betroffene Cases anzeigen: Werte wie die Konformitätsrate öffnen eine Seitenleiste mit den Case-IDs hinter dem Wert. Dort können Sie einen Case im Case Explorer prüfen.
- Größte Verbesserungschance: Die hervorgehobene Kachel verweist auf die schwächste CURES-Dimension. Klicken Sie darauf, um direkt zum Dashboard dieser Dimension zu wechseln.
- Dimensionskacheln und Checklistenpunkte führen zu dem Dashboard, das die Erkenntnis erläutert. So gelangen Sie von der Frage „Was ist falsch?“ direkt zur Ursache, ohne Menüs durchsuchen zu müssen.
- Modellqualität: Das Banner im Bereich zur Prozessgesundheit öffnet das Dashboard zur Modellierungsqualität, in dem Modellprobleme aufgeführt sind.
Prozessgesundheit verbessern
- Beginnen Sie mit der schwächsten Dimension: Ein niedriger Wert zeigt eine klare Priorität. Erfahren Sie im CURES-Framework, was jede Dimension misst.
- Verknüpfen Sie Werte mit Ursachen: Verwenden Sie Prozessvarianten und die Konformitätsprüfung, um zu ermitteln, warum eine Dimension unter ihren Erwartungen bleibt.
- Testen Sie Verbesserungen mit der Simulation, bevor Sie den laufenden Prozess ändern.
- Messen Sie nach Änderungen erneut, um zu bestätigen, dass sich der Wert tatsächlich verbessert hat.