Prozessvarianten
Nicht jeder Case folgt demselben Weg. Eine Prozessvariante ist eine eigenständige Abfolge von Aktivitäten, die ein Case durchlaufen kann. Die meisten Bestellungen folgen dem Ablauf „Bestellung erstellt → Rechnung gesendet → Zahlung“, während eine kleinere Gruppe Schritte überspringt oder wiederholt. Wenn Sie Ihre Varianten verstehen, erkennen Sie unnötige Komplexität und Möglichkeiten zur Standardisierung.
Varianten identifizieren
ProcessMind gruppiert die Cases Ihres Datensatzes nach der Abfolge der Aktivitäten, die sie durchlaufen. Die Variantenliste ist Teil des Variationsfilters:
- Öffnen Sie ein Dashboard für Ihren Datensatz im Bereich Prozesse analysieren.
- Öffnen Sie den Variationsfilter, um die nach Case-Anzahl sortierte Variantenliste anzuzeigen.
- Prüfen Sie die Variantenstatistiken: Jede Variante zeigt die Anzahl der Cases, ihren prozentualen Abdeckungsgrad, die durchschnittliche Zeit und weitere Werte.
Die Varianten, die den Großteil Ihrer Cases abdecken, bilden Ihren Happy Path. Der lange Rest umfasst Ausnahmen und Sonderbehandlungen.
Variantenleistung vergleichen
Varianten unterscheiden sich häufig deutlich bei der benötigten Zeit:
- Erkennen Sie langsame Varianten: Dieselbe Aktivitätsabfolge kann doppelt so lange dauern, wenn sich Ressourcen oder Zeitpunkte unterscheiden.
- Vergleichen Sie die Abdeckung: Ermitteln Sie, welche Varianten seltene Ausreißer gegenüber dem Hauptablauf sind.
- Gehen Sie zu den Cases: Öffnen Sie den Case Explorer, um genau zu sehen, was innerhalb einer Variante geschieht.
Ursachen von Abweichungen ermitteln
Sobald Sie wissen, welche Varianten relevant sind, prüfen Sie, warum sie auftreten:
- Prüfen Sie die Attribute: Filtern Sie Varianten mithilfe von Filtern nach Region, Produkt oder Kundentyp.
- Vergleichen Sie mit Ihrem Modell: Verwenden Sie die Konformitätsprüfung, um zu sehen, welche Varianten von Ihrem vorgesehenen Prozess abweichen.
- Sehen Sie sich die Animation an: Spielen Sie Varianten mit der Prozessanimation erneut ab, um den Ablauf zu verstehen.
Erkenntnisse in Maßnahmen umsetzen
Nutzen Sie Ihre Variantenanalyse, um Verbesserungen voranzutreiben:
- Standardisieren Sie den Happy Path, damit er zum Standardablauf wird.
- Automatisieren Sie wiederkehrende Schritte in Varianten mit hohem Volumen.
- Modellieren Sie den Sollprozess und testen Sie ihn vor der Einführung mit der Simulation.