FAQ

ProcessMind ist eine Plattform für Prozessintelligenz, die Prozessmodellierung, Process Mining und Prozesssimulation vereint. Unternehmen können damit ihre Workflows visualisieren, analysieren und optimieren, indem sie manuelle Prozessgestaltung mit datengetriebenen Erkenntnissen verbinden. Die Plattform unterstützt Organisationen dabei, ihre Effizienz zu steigern, Prozesse zu vereinfachen und die Zusammenarbeit zwischen Teams zu fördern.

ProcessMind vereint Process Mining und Prozessmodellierung auf einer Plattform. Sie können mit Daten beginnen und daraus ein Modell erstellen oder von einem Modell ausgehen und Daten damit verknüpfen. Kombinieren Sie Modelle und Charts in Dashboards, um alle relevanten KPIs im Blick zu behalten.

ProcessMind veröffentlicht regelmäßig neue Versionen. Jede Version wird in den Versionshinweisen dokumentiert, bekannte Probleme werden dort ebenfalls aufgeführt. Die öffentliche Roadmap gibt einen Ausblick auf die kommenden Quartale, damit Sie die Entwicklungsrichtung kennen, bevor Sie sich entscheiden.

Mit der Version vom September 2026 wurde die Plattform auf die drei Tracks ausgerichtet und das Preismodell geändert: Abrechnung pro Lizenzplatz und Monat, Lizenzplätze lassen sich innerhalb einer Organisation frei kombinieren, ohne Mindestabnahme. Neu hinzu kamen KI-gestützte Prozessgenerierung, Governance- und Veröffentlichungs-Workflows, Prozessdokumentation, Value Stream Mapping, RACI und Prozessqualität, automatische Prozesserkennung, Simulation mit Animation, Dashboards zur Prozessgesundheit, Variantenanalyse und Prozessvergleich, API- und Integrationsfunktionen, ein neues Help Center sowie ein erster Einblick in den KI-Assistenten. Die Versionshinweise führen alle Änderungen und bekannten Probleme auf.

Wählen Sie Process Foundation, um Prozesse zu dokumentieren und zu standardisieren, Process Architecture, um sie zu verknüpfen und zu steuern, und Process Intelligence, um sie datenbasiert zu analysieren und zu optimieren. Für jeden Track gibt es einen Schritt-für-Schritt-Einstieg.

Process Foundation umfasst Modellierung, Zusammenarbeit und den Prozesskatalog. Process Architecture ergänzt Hierarchieebenen, Governance, Prüfung und Veröffentlichung, Modellqualität, Dokumentation sowie das Process Portal. Process Intelligence umfasst zusätzlich Process Mining, Prozessgesundheit, Dashboards und Simulation. Portal Viewer sind in Architecture- und Intelligence-Sitzplätzen enthalten. Intelligence-Sitzplätze umfassen außerdem Dashboard-Betrachter.

Nein. Portal-Betrachter sind kostenlos und werden nicht auf kostenpflichtige Sitzplätze angerechnet: Jeder Prozessarchitektur- und Prozessintelligenz-Sitzplatz umfasst 10 kostenlose Portal-Betrachter. Jeder Prozessintelligenz-Sitzplatz umfasst außerdem 3 Dashboard-Betrachter. Zusätzliche Portal-Betrachter können Sie in Paketen mit jeweils 100 Personen buchen. Bei Enterprise-Vereinbarungen lässt sich der Betrachterzugriff unbegrenzt erweitern.

Jede Organisation erhält pro Sitzplatzebene ein monatliches KI-Guthaben: Der Tarif Process Individual umfasst 20 Guthaben pro Monat (eine feste Obergrenze), Prozessgrundlage 500, Prozessarchitektur 2.000 und Prozessintelligenz 5.000. Das Enterprise-Guthaben richtet sich nach Ihrer Vereinbarung. Die kostenlose Testphase umfasst einmalig 100 Guthaben.

Ja. Der Zugriff wird für jede Umgebung separat festgelegt. Dieselbe Person kann beispielsweise in der Produktionsumgebung einen Process-Intelligence-Lizenzplatz und in einer Testumgebung einen Portal-Viewer-Lizenzplatz haben. In der Benutzerliste der Organisation wird für jeden Benutzer die höchste aktive Zugriffsebene über alle Umgebungen hinweg angezeigt.

Ja. Genau dafür ist das Angebot ausgelegt: Sitzplätze werden pro Benutzer und Monat abgerechnet. Foundation-, Architecture- und Intelligence-Sitzplätze lassen sich ohne Mindestanzahl frei kombinieren. Ein typisches Team kombiniert einen Foundation-Sitzplatz für den Analysten, der Prozesse dokumentiert, einen Architecture-Sitzplatz für den Prozessverantwortlichen und einen Intelligence-Sitzplatz für das Process-Mining-Team. Für Personen, die nur lesen, kommen Portal Viewer hinzu.

Process Architecture und höhere Tarife. Architecture ergänzt einen gesteuerten Lebenszyklus mit Prüf- und Freigabestatus, Veröffentlichung, dem schreibgeschützten Process Portal, rollenbasierter Zugriffskontrolle, dem vollständigen Audit Log, Dokumentation und Artefakten, Rollen und RACI, Value Stream Mapping sowie Prüfungen der Prozessqualität. Process Intelligence ergänzt darauf aufbauend Process Mining, Dashboards und Simulation.

Single Sign-On ist in jedem Tarif enthalten. Die Anmeldung ist über Microsoft, Google und LinkedIn möglich. Enterprise ergänzt benutzerdefiniertes SSO für Organisationen, die eine eigene Identitätsanbieter-Konfiguration, zahlreiche Umgebungen, MCP und Bring Your Own AI sowie Organisationsstatistiken benötigen. Architecture und Intelligence umfassen zwei Umgebungen: Produktion und Sandbox.

Beginnen Sie mit Process Foundation und dokumentieren Sie einen Prozess von Anfang bis Ende. Sie können ein erstes BPMN-2.0-Modell aus einer Beschreibung in natürlicher Sprache oder aus einem Import erstellen, es auf der Zeichenfläche per Drag-and-drop verfeinern, die beteiligten Mitarbeitenden einladen und Änderungen versionieren. Der Foundation-Einstieg in der Dokumentation führt Sie durch alle Schritte. Für den Nachweis des Nutzens genügt ein Lizenzplatz.

Process Architecture bietet Ihnen die passende Ebene: Architekturebenen, die Ihre Hierarchie abbilden, Dokumentation und Artefakte am Modell, Rollen und RACI, Value Stream Mapping, Prüfungen der Prozessqualität, Prüf- und Veröffentlichungs-Workflows sowie ein schreibgeschütztes Process Portal für alle anderen. Statt eines Ordners voller Diagramme erhalten Sie eine gesteuerte, verknüpfte Prozesslandschaft. Der Architecture-Einstieg zeigt Ihnen die richtige Reihenfolge.

Laden Sie ein Event Log hoch, ordnen Sie es dem Modell zu und analysieren Sie den tatsächlichen Prozessablauf. Anschließend können Sie Varianten und Konformität untersuchen, Dashboards und Zeitkennzahlen auswerten, Scores der Prozessgesundheit prüfen und Änderungen vor der Umsetzung simulieren. Der Intelligence-Einstieg führt Sie durch die Schritte. Mit dem Case-Explorer können Sie einen einzelnen Case von Anfang bis Ende verfolgen, wenn eine Kennzahl ungewöhnlich erscheint.

Ja. Enterprise umfasst die vereinbarte Anzahl an Umgebungen, Organisationsstatistiken, den MCP-Server und Bring Your Own AI, die Einbettung von Modellen und Prozessen, vollständiges White-Labeling, benutzerdefiniertes SSO, priorisierten Support und einen Customer-Success-Manager. Hinzu kommen SSO in allen Tarifen sowie RBAC und Audit Logs ab Prozessarchitektur.

Das Partnerprogramm unterstützt Sie bei der Umsetzung: mit Partnerpreisen, Kundenumgebungen im Rahmen eines Enterprise- oder Partnervertrags, Theme-Einstellungen in jedem Tarif und vollständigem White-Label im Rahmen eines OEM-Partnervertrags. Templates verkürzen die Projektlaufzeit. Dienstleister können Kundenprojekte auf derselben Plattform durchführen, statt für jeden Kunden eine eigene Methode aufzubauen. Die Partnerseite enthält die kommerziellen Bedingungen.

Ja. Die Academic Alliance bietet kostenlose Lizenzen für Lehre und Forschung sowie Übungen für den Unterricht und Beispieldaten. Dafür gilt eine separate Vereinbarung. Lehrende erhalten Zugriff auf dieselben Modellierungs-, Mining- und Simulationsfunktionen wie kommerzielle Teams. Studierende arbeiten also mit dem echten Tool und nicht in einer Testumgebung.

Für Revision und Compliance sind Nachweise entscheidend. Die Plattform liefert sie durch Konformitätsprüfungen anhand des von Ihnen definierten Standards, das Vier-Augen-Prinzip zur Erkennung von Cases, in denen dieselbe Person einen Schritt ausgeführt und freigegeben hat, vollständige Audit Logs, Prozessklassifizierung sowie exportierbare und teilbare Dokumentationspakete.

Im Gegenteil. Die Plattform ist für die Selbstbedienung ausgelegt, und für den Einstieg reicht ein Sitzplatz. Architecture- und Intelligence-Sitzplätze umfassen Portal Viewer. Mit fertigen Templates und Anleitungen ist kein Methodenspezialist erforderlich. Ein kleines Team beginnt üblicherweise mit einem Prozess, prüft den Nutzen während der Testphase und erweitert den Zugriff anschließend schrittweise.

Ermitteln Sie während der Testphase für einen Prozess vier Kennzahlen vor und nach einer simulierten Änderung: Zykluszeit, Wartezeit, Konformität und Prozessgesundheit. Der ROI-Rechner erstellt daraus einen Business Case auf Grundlage Ihrer eigenen Zahlen statt einer Anbieterschätzung. Anschließend misst die Plattform weiter, sodass sich der Nutzen später belegen lässt.

Ja. Es gibt Anleitungen für Rollen und Fachbereiche wie Shared Services und Finanzen, Lieferkette, Produktivität der Belegschaft, Auftragsmanagement, Beschaffung, Personalwesen und IT. Jede Anleitung nennt einen geeigneten Startprozess, die benötigten Daten und einen Weg zur Verbesserung. Zusammen mit Prozess-Templates und Dashboards müssen Sie nur selten bei null anfangen.

Sie können sofort loslegen. Für die Registrierung und Anmeldung benötigen Sie ein Microsoft-, Google- oder LinkedIn-Konto, einen aktuellen Webbrowser wie Chrome, Firefox oder Edge sowie Grundkenntnisse in Prozessgestaltung beziehungsweise BPMN und im Umgang mit Daten für Process Mining. Nach der Einrichtung können Sie Ihre Daten hochladen, Prozessmodelle erstellen und Ihre Workflows analysieren.

Nein. Für den Einstieg in ProcessMind benötigen Sie keine Kreditkarte. Sie können sich für eine kostenlose Testphase anmelden und die Plattform ohne finanzielle Verpflichtung erkunden. Nach der Testphase wird Ihr Arbeitsbereich gesperrt, bis Sie sich entscheiden: Sie können mit dem Tarif Process Individual fortfahren oder Sitzplätze für Ihr Team hinzufügen. Ihre Daten bleiben in beiden Fällen erhalten.

ProcessMind unterstützt drei Rollen: Prozessmodellierer, die Prozesse dokumentieren und standardisieren, Prozessarchitekten, die eine Prozesslandschaft verknüpfen und steuern, sowie Business-Analysten, die Prozesse datenbasiert verbessern. Viewer-Benutzer erhalten kostenlosen Lesezugriff auf veröffentlichte Prozesse.

Starten Sie mit der geführten Einführung. Eine kostenlose Testphase steht zur Verfügung. Für den Einstieg benötigen Sie weder eine Kreditkarte noch technische Fachkenntnisse.

Nein. ProcessMind funktioniert mit den Daten, die Sie bereits haben, darunter Excel-Dateien und einfache Systemexporte. Sie können Ihre Daten einem Modell zuordnen und die Zuordnung schrittweise verfeinern. Für den Einstieg sind weder komplexe ETL-Prozesse noch perfekte Daten erforderlich.

ProcessMind vereint Process Mining, Modellierung und Simulation auf einer integrierten Plattform. Sie können Prozesse entwerfen, analysieren und simulieren, ohne zwischen Tools zu wechseln oder sich mit der Komplexität von Enterprise-Systemen auseinanderzusetzen.

Modellierung mit einer BPMN-2.0-Zeichenfläche, VSM-Formen, Architekturebenen, automatischem Layout und Versionsverlauf; Process Mining mit Prozessgraph, Varianten, Konformitätsprüfung, Filtern, Case-Explorer und Prozessgesundheit; Dashboards und Kennzahlen; Simulation und Was-wäre-wenn-Analysen; KI-Funktionen wie Assistent, Zusammenfassungen, Prozessgenerierung und Datenempfehlungen; Dokumentation und Governance mit Prüfstatus, Veröffentlichung und Process Portal; Zusammenarbeit mit Live-Bearbeitung, Kommentaren und Erwähnungen; Integrationen über REST API, Webhooks und den MCP-Server im Enterprise-Tarif.

Ja, und die Anforderungen an diese Tools sind gering. Alles, was eine Tabelle exportieren kann, lässt sich an ProcessMind anbinden. Systeme, die HTTP-Anfragen senden können, können ebenfalls damit kommunizieren: Die REST API verarbeitet Daten und Konfigurationen, Webhooks informieren Ihre Systeme über Änderungen an Prozessen, Datensätzen oder Simulationen. Sie müssen keine Appliance installieren, keinen Agenten auf Ihren Servern einrichten und keinen Konnektor warten.

Die REST- und Data-API sind in allen Tarifen verfügbar. Die Nutzung wird über Guthaben abgerechnet und unterliegt einem plattformweit geltenden operativen Ratenlimit. Der Datenimport und die Simulations-API sind in Prozessintelligenz und Enterprise enthalten. Enterprise umfasst außerdem den MCP-Server, Bring Your Own AI, benutzerdefiniertes Enterprise-SSO und zahlreiche Umgebungen.

Ja, im Enterprise-Tarif. Mit der Einbettung von Modellen und Prozessen können Sie veröffentlichte Prozesse und Modelle in Ihren eigenen Anwendungen anzeigen. Der KI-Wissenshub mit Bring Your Own AI verbindet einen Assistenten Ihrer Wahl über den MCP-Server und APIs mit Berechtigungsprüfung mit denselben Prozessdaten. Das Berechtigungsmodell bleibt dabei vollständig erhalten: Jeder Benutzer sieht nur, was sein Lizenzplatz erlaubt.

Ja. Die Plattform unterstützt zehn Sprachen, und auch diese Dokumentation ist in zehn Sprachen verfügbar, darunter Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Türkisch, Japanisch und Chinesisch. Die Inhalte Ihrer Modelle und Daten können in jeder beliebigen Sprache vorliegen.

Nein, diese Funktionen sind Teil der Plattform. Value Stream Mapping, Rollen und RACI sowie Prüfungen der Prozessqualität sind in Process Architecture enthalten. Nachhaltigkeitskennzahlen (tCO₂e pro Aktivität) sind in Process Intelligence verfügbar, sobald Ihr Datensatz eine CO₂-Spalte enthält. Separate Tools sind dafür nicht erforderlich.

Nein. Vorgefertigte Prozess-Templates, Dashboards und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Verbesserung decken gängige Prozesse und Systeme ab. Für die übrigen Fälle gibt es die KI-gestützte Prozessgenerierung. Die meisten Teams passen ein vorhandenes Template an, statt ein Modell von Grund auf neu zu erstellen. Deshalb lässt sich eine erste Analyse in einer Arbeitssitzung durchführen und erfordert kein eigenes Projekt.

Ja. Mit ProcessMind können Sie verschiedene Szenarien simulieren und Ergebnisse prognostizieren, bevor Sie in Änderungen investieren. So treffen Sie fundiertere Entscheidungen und vermeiden kostspielige Fehler.

Ja. ProcessMind ist auf die Zusammenarbeit im Team ausgelegt. Sie können Modelle, Dashboards und Erkenntnisse teilen und in Echtzeit gemeinsam daran arbeiten.

Ja. ProcessMind läuft vollständig in der Cloud, eine Installation ist nicht erforderlich. Die Plattform ist sicher, skalierbar und stets auf dem aktuellen Stand.

Ja. Sie können Workspace und Portal in jedem Tarif mit Logos, Farben und Themes gestalten und so an Ihre Marke oder die Ihrer Kunden anpassen. Ein vollständiges White-Label ohne ProcessMind-Kennzeichnung ist im Rahmen eines OEM-Partnervertrags möglich.

Sie müssen am ersten Tag nichts ersetzen. Vorhandene BPMN-Modelle lassen sich importieren und dieselben Ereignisdaten hochladen, sodass ProcessMind parallel zu Ihren aktuellen Tools eingesetzt werden kann. Teams entscheiden sich meist aus drei Gründen dafür: Modellierung, Process Mining und Simulation sind an einem Ort verfügbar. So wird aus einer Erkenntnis eine dokumentierte und simulierte Änderung, ohne die Plattform zu verlassen. Die Self-Service-Plattform ermöglicht den Einstieg ohne Projekt oder Beratung. Und die Abrechnung pro Lizenzplatz bedeutet, dass eine erste Analyse nur einen Lizenzplatz statt eines Enterprise-Vertrags erfordert.

Genau diese Lücke schließt ProcessMind. Process Mining zeigt, wo die Realität vom Entwurf abweicht. Anschließend begleitet die Plattform die Veränderung im selben Kreislauf: Modellieren Sie den Sollprozess, simulieren Sie die Änderung anhand einer Ausgangsbasis, bevor Sie sie umsetzen, dokumentieren Sie das Ergebnis und veröffentlichen Sie es für die Mitarbeitenden, die den Prozess ausführen. Verfolgen Sie danach die Prozessgesundheit, damit sich die Verbesserung nicht unbemerkt wieder verschlechtert. Das Ergebnis einer Analyse ist ein Modell mit Messwerten, keine Präsentation.

Nein. Legen Sie los und lassen Sie sich von der Plattform zeigen, was tatsächlich verbessert werden muss. Jeder Datensatz erhält eine Qualitätsbewertung. KI-Datenempfehlungen führen erkannte Probleme auf und schlagen Zuordnungen vor. Spalten lassen sich neu typisieren, umformatieren oder ausblenden, ohne die Datei erneut zu exportieren. Schritte, die zwar stattfinden, aber keine Datenspur hinterlassen, können modelliert werden, damit die Prozessansicht vollständig bleibt. Unvollständige Daten sind ein normaler Ausgangspunkt. Unter „Fehlerbehebung bei Datenproblemen“ finden Sie Lösungen für einzelne Symptome.

Für den Einstieg reichen Exporte aus, ein Konnektorprojekt ist nicht erforderlich. Sie können CSV-, Excel-, XES-, Parquet-, ORC- und JSONL-Dateien direkt hochladen, auch Dateien, die mit der Zeit wachsen. Wenn Sie Abläufe automatisieren möchten, lädt die REST API Datensätze hoch und fordert vorab signierte Upload-URLs an. Webhooks informieren Ihre Systeme über Änderungen. Im Enterprise-Tarif ermöglicht der MCP-Server KI-Tools die Arbeit mit Ihren Prozessen. An Ihren Quellsystemen müssen Sie nichts ändern.

Für den Einstieg brauchen Sie diese Kenntnisse nicht. Beginnen Sie mit Daten: Ordnen Sie einen Datensatz einem Modell zu und lassen Sie Process Mining das Modell aus dem Prozessfluss erstellen. Oder beschreiben Sie den Prozess in einfacher Sprache und lassen Sie daraus ein BPMN-2.0-Modell generieren. Anschließend können Sie das Modell per Drag-and-drop verfeinern. Dokumentation, Governance und Simulation greifen auf dasselbe Modell zurück. Modellierungskenntnisse sind später hilfreich, aber nicht für den ersten Schritt erforderlich.

Beginnen Sie mit einem Sitzplatz. Die 14-tägige Testphase erfordert keine Kreditkarte. Danach zahlen Sie pro Sitzplatz und wählen die benötigte Ebene. Jeder kostenpflichtige Sitzplatz umfasst KI-Guthaben. Sitzplätze für Prozessarchitektur und Prozessintelligenz umfassen jeweils 10 Portal-Betrachter, die nicht auf Modellierungssitzplätze angerechnet werden. Zusätzliche Pakete mit jeweils 100 Betrachtern sind erhältlich. Bei Enterprise kann der Betrachterzugriff unbegrenzt sein. Für akademische Projekte können Sie über die Academic Alliance eine kostenlose Lizenz beantragen.

Sie müssen nichts installieren und keine Implementierungsphase durchlaufen: Melden Sie sich an, laden Sie eine Datei hoch und sehen Sie sich einen Prozess an. Das geführte Onboarding, die drei Einstiegspfade (Process Foundation, Process Architecture und Process Intelligence), der KI-Assistent und die integrierte Dokumentation führen Ihr Team ohne externe Unterstützung durch den ersten Prozess.

Beginnen Sie nicht mit allen Daten auf einmal. Eine Stichprobe von etwa einer Million Ereignissen reicht in der Regel aus, um das Prozessverhalten zu erkennen. Eine Aufteilung nach Region, Geschäftseinheit oder Produkt liefert aussagekräftigere Ergebnisse als ein globaler Durchschnitt. Große Datensätze lassen sich in spaltenorientierten Formaten wie Parquet oder ORC platzsparender und schneller verarbeiten. Sie können sie außerdem schrittweise erweitern, statt sie vollständig erneut hochzuladen. Im Performance-Leitfaden erfahren Sie, welcher Aufwand bei den jeweiligen Datenmengen entsteht.

Ihre Modelle entsprechen dem BPMN-2.0-Standard und lassen sich in diesem Format importieren und exportieren. Ihre Daten bleiben in offenen Formaten (CSV, Parquet, ORC, XES, JSONL) und sind über die REST API erreichbar. Die Plattform setzt bewusst auf SQL-basiertes ETL statt auf proprietäre Konnektoren. Weder die Beschreibung Ihrer Prozesse noch der Datenexport binden Sie an ProcessMind.

Testen Sie die Plattform mit einem echten Prozess und vergleichen Sie konkrete Kennzahlen: Zykluszeit, Wartezeit, Konformität und Prozessgesundheit vor und nach einer simulierten Änderung. Der ROI-Rechner macht daraus einen Business Case. Anschließend misst die Plattform weiter, sodass sich die Verbesserung belegen statt nur behaupten lässt. Wenn die Testphase endet, bleiben Ihre Daten erhalten. Mit dem Tarif Process Individual behält ein Mitglied den vollständigen Zugriff im Demo-Umfang.

ProcessMind ist auf solche Prüfungen ausgelegt. Kundendaten werden in der Europäischen Union auf AWS gespeichert. Die Vertragsunterlagen umfassen einen Auftragsverarbeitungsvertrag, eine Liste der Unterauftragsverarbeiter, veröffentlichte Sicherheitsmaßnahmen, ein SLA sowie Dokumentation zu Notfallwiederherstellung und Vorfallreaktion. Der Zugriff wird für jede Umgebung über Sitzplätze, Administratorrechte, SSO und ein Audit-Log gesteuert. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Sicherheit und Compliance“.

Ja. Ihre Arbeit ist nicht an eine Tarifebene gebunden: Modelle, Datensätze, Dashboards und Dokumentationen bleiben erhalten, wenn Sie Sitzplätze hinzufügen oder zu einer höheren Stufe wechseln. Beginnen Sie mit einer Umgebung und einem Prozess. Fügen Sie Sitzplätze hinzu, sobald weitere Personen Zugriff benötigen, und trennen Sie Geschäftseinheiten oder Produktion und Sandbox durch zusätzliche Umgebungen. Ab Process Architecture sind zwei Umgebungen enthalten. Wechseln Sie zu Enterprise, wenn Sie unbegrenzte Viewer, zahlreiche Umgebungen, individuelle KI-Credit-Kontingente oder eine Vereinbarung benötigen.

Wählen Sie einen Prozess mit klarem Anfang und Ende, der häufig genug abläuft, um einige Tausend Cases zu erzeugen, und für den es einen bekannten Problempunkt mit klarer Zuständigkeit gibt. So sehen Sie schneller Ergebnisse und erhalten eine Ausgangsbasis für Vergleiche. Die Einstiegspfade führen Sie durch das erste Modell, den ersten Datensatz und die erste Analyse für genau diesen Anwendungsfall.

Das ist ein konkretes Entwicklungsziel. Die Modellierung erfolgt per Drag-and-drop. Der KI-Assistent beantwortet Fragen in klarer Sprache und schlägt Änderungen als prüfbare Diffs vor. Personen, die Prozesse nur lesen müssen, können über einen Architecture- oder Intelligence-Sitzplatz als Portal Viewer hinzugefügt werden. Die Dokumentation ist in zehn Sprachen verfügbar. Die geführte Einführung begleitet neue Benutzer von der Anmeldung bis zum ersten Prozess, ohne dass eine Schulung erforderlich ist.

ProcessMind bietet dieselben fortgeschrittenen Erkenntnisse und Kontrollmöglichkeiten wie etablierte Process-Mining-Tools für Großunternehmen, ist aber als Self-Service-Lösung ohne deren Komplexität und hohe Kosten nutzbar. Sie können mit einem Sitzplatz beginnen und Governance-Funktionen sowie Enterprise-Vereinbarungen ergänzen, wenn Ihre Prozesslandschaft wächst.

Ja. Sie können Ihre vorhandenen BPMN-Modelle und Daten in ProcessMind importieren. Die Plattform erleichtert den Wechsel und hilft Ihnen, schnell Ergebnisse zu erzielen.

ProcessMind ist für alle gedacht, die bereits mit Prozessdiagrammen arbeiten. Sie können Ihre Daten und Modelle importieren und Process Mining, Modellierung und Simulation an einem Ort einsetzen.

ProcessMind wird pro Sitzplatz abgerechnet. Process Individual bietet einem Benutzer eine begrenzte Demo. Die kostenpflichtigen Ebenen sind Prozessgrundlage, Prozessarchitektur, Prozessintelligenz und Enterprise. Jeder kostenpflichtige Sitzplatz umfasst ein monatliches KI-Guthaben. Sitzplätze für Prozessarchitektur und Prozessintelligenz umfassen Portal-Betrachter. Für die 14-tägige Testphase ist keine Kreditkarte erforderlich. Die aktuellen Preise pro Sitzplatz und der Funktionsvergleich stehen auf der Preisseite. Preise für Enterprise werden individuell vereinbart.

Ein Sitzplatz bezeichnet die Zugriffsebene eines Benutzers in einer Umgebung und ist zugleich die Abrechnungseinheit. Process Foundation-, Process Architecture- und Process Intelligence-Sitzplätze werden pro Benutzer abgerechnet. Portal Viewer sind kostenlos und werden nicht auf kostenpflichtige Sitzplätze angerechnet. Administrationsrechte sind unabhängig von Sitzplätzen, ein Administrator benötigt also keinen eigenen Sitzplatz. Der Zugriff wird pro Umgebung gespeichert. Eine Person kann daher in jeder Umgebung eine andere Zugriffsebene haben.

Ja. Die Testphase dauert 14 Tage und erfordert keine Kreditkarte. Sie erhalten vollen Zugriff auf die Plattform mit Ihren eigenen Daten sowie ein einmaliges KI-Guthaben für die Testphase. Danach wird der Arbeitsbereich gesperrt, bis Sie sich entscheiden: Mit dem Tarif Process Individual bleiben Ihre Daten erhalten und ein Mitglied behält Zugriff im Demo-Umfang (bis zu 10.000 Ereignisse pro Datensatz, 20 KI-Guthaben und 5 Exporte pro Monat). Alternativ können Sie jederzeit kostenpflichtige Sitzplätze hinzufügen.

Nein. ProcessMind ist eine Self-Service-Plattform: Registrieren Sie sich, durchlaufen Sie das Onboarding, laden Sie Daten hoch und beginnen Sie mit der Modellierung. Der Vertrieb ist nur relevant, wenn Sie eine Enterprise-Vereinbarung wünschen. Während der Testphase steht Ihnen der Support zur Verfügung.

Sie können monatlich oder jährlich zahlen und jederzeit zu einem höheren Tarif wechseln. Bei jährlicher Abrechnung beginnen die Preise 15 % unter den Monatspreisen. Mit steigender Zahl der vereinbarten Sitzplätze sinkt der Preis weiter. Ein Wechsel von jährlicher zu monatlicher Abrechnung wird zum Ende der laufenden Jahreslaufzeit wirksam. Änderungen an Sitzplätzen gelten bei monatlichen Abonnements sofort. Bei einem Jahresabonnement erhalten Sie zunächst eine Übersicht zur Prüfung und Bestätigung mit dem neuen Betrag. So sehen Sie die Auswirkungen auf die Rechnung, bevor Sie die Änderung bestätigen.

Paddle verarbeitet die Zahlungen. Unter „Abrechnung und Zahlungen“ kann ein Administrator die Zahlungsmethode ändern, frühere Rechnungen herunterladen und die darauf angezeigten Unternehmensdaten sowie die Steuernummer pflegen. Alle Preise gelten pro Benutzer und verstehen sich zuzüglich MwSt. Zahlungswährung und Land sind in der App festgelegt. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie diese Angaben ändern müssen.

Ihre Arbeit bleibt erhalten. Während einer Kulanzfrist können Sie den Tarif über die Seite „Erneuern“ in der App verlängern. Wird der Tarif nicht verlängert, sind kostenpflichtige Funktionen eingeschränkt. Prozesse, Datensätze und Dashboards bleiben jedoch erhalten und werden 90 Tage nach Ablauf Ihres Abonnements aufbewahrt. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie jederzeit in der App verlängern.

Ja: Portal-Betrachter. Sie erhalten kostenlosen Lesezugriff auf veröffentlichte Inhalte im Portal, darunter den Katalog, veröffentlichte Modelle und die Dokumentation. Portal-Betrachter werden nicht auf Modellierungssitzplätze angerechnet. Sitzplätze für Prozessarchitektur und Prozessintelligenz umfassen jeweils 10 Portal-Betrachter. Zusätzliche Pakete mit jeweils 100 Betrachtern sind erhältlich. Bei Enterprise kann der Betrachterzugriff unbegrenzt sein.

Ja. Akademische Projekte können über die Academic Alliance eine kostenlose Lizenz beantragen. Partner können dem Partnerprogramm beitreten und kommerzielle Vereinbarungen abschließen. Eine Enterprise-Vereinbarung kann außerdem unbegrenzte Viewer-Sitzplätze im Rahmen einer fairen Nutzung, individuelle KI-Credit-Kontingente, Governance und persönlichen Support umfassen.

Sie können Abonnements unter „Abrechnung und Zahlungen“ ändern oder kündigen. Die Richtlinie zu Rückerstattungen und Kündigungen erläutert die Bedingungen, einschließlich Ihrer gesetzlichen Rechte. Da die Preise pro Sitzplatz berechnet werden, können Sie die Kosten auch jederzeit senken, indem Sie eine Zugriffsebene herabstufen oder einen Benutzer deaktivieren, statt das Abonnement zu kündigen.

Ja. Der Enterprise-Tarif umfasst unbegrenzte Viewer-Sitzplätze im Rahmen einer fairen Nutzung, individuelle KI-Credit-Kontingente, Governance für große Prozesslandschaften, den MCP-Server für KI-Tools und persönlichen Support im Rahmen einer Enterprise-Vereinbarung. Unternehmen können mehrere Umgebungen einrichten, um Geschäftseinheiten sowie Produktions- und Testumgebungen zu trennen, und alles über ein Organisationskonto verwalten.

Self-Service-Tarife umfassen die Dokumentation, geführtes Onboarding, den KI-Assistenten und E-Mail-Support. Im Enterprise-Tarif kommen priorisierter Support mit festgelegten Reaktionszeiten, eine Customer-Success-Ansprechperson und strategische Unterstützung bei der Einführung hinzu. Das Service Level Agreement legt Verfügbarkeit und Reaktionszeiten bei Vorfällen für berechtigte Abonnements fest.

Der Arbeitsbereich bleibt nutzbar: Ein Mitglied behält Zugriff im Demo-Umfang für Modellierung, Process Mining und Simulation, mit bis zu 10.000 Ereignissen pro Datensatz, 20 KI-Guthaben, 5 Exporten pro Monat und unbegrenzt vielen Modellen. Ihre Prozesse, Datensätze, Dashboards und Dokumentationen bleiben erhalten. Der Tarif Process Individual umfasst keine Betrachter-Sitzplätze. Sie können kostenpflichtige Sitzplätze hinzufügen, sobald Ihr Team bereit ist. Dafür muss nichts neu erstellt werden.

Das Guthaben wird pro Organisation zusammengefasst und in kostenpflichtigen Tarifen monatlich zurückgesetzt. Nicht genutztes Guthaben verfällt am Ende des Abrechnungszeitraums. Für die Testphase gilt stattdessen ein einmaliges Guthaben. Eine typische KI-Aktion kostet je nach Umfang des zu lesenden oder zu schreibenden Textes zwischen 1 und 50 Guthaben. Ist das Guthaben in einem kostenpflichtigen Tarif aufgebraucht, können Sie die Plattform mit einer Mitteilung weiter nutzen. Es entstehen keine Kosten über Ihren Tarif hinaus. In der Testphase und im Tarif Process Individual wird der KI-Zugriff pausiert, sobald das Guthaben aufgebraucht ist. Funktionen ohne KI laufen in allen Fällen weiter.

Das hängt vom jeweiligen Prozess ab. Branchenwerte sind daher als Richtwerte und nicht als Versprechen zu verstehen: Veröffentlichte Zahlen zu Process-Mining-Programmen nennen etwa 30 bis 50 Prozent kürzere Zykluszeiten und 10 bis 25 Prozent niedrigere Prozesskosten. Oft ist die Entdeckung wichtiger als der Prozentwert. Eine verlässliche Einschätzung für Ihr Unternehmen erhalten Sie durch eine Testphase mit einem realen Prozess: mit Ihrer eigenen Ausgangsbasis, einer simulierten Änderung und einem Business Case auf Grundlage Ihrer Zahlen.

ProcessMind ist eine Cloud-native Plattform und kann nicht lokal vor Ort betrieben werden. Die Cloud ermöglicht den schnellen Betrieb: KI-gestützte Erkennung, Abfragen und Simulationen laufen auf elastischen Cloud-Ressourcen statt auf Ihrer eigenen Hardware. In der Praxis ist das selten das Hindernis, das es zunächst zu sein scheint. Kundendaten werden in der Europäischen Union auf AWS gespeichert. Ereignisdaten können vor dem Upload gefiltert und anonymisiert werden, etwa Namen, Rechnungsnummern sowie Kunden- oder Mitarbeiter-IDs. SSO und der Zugriff pro Umgebung halten Benutzer innerhalb ihrer jeweiligen Berechtigungen. Über die API können Ihre Systeme Daten übertragen, statt auf manuelle Uploads angewiesen zu sein.

Ja. Kundendaten werden in der Europäischen Union auf AWS gespeichert, in einer mandantenfähigen Architektur pro Umgebung getrennt und bei der Übertragung sowie im Ruhezustand verschlüsselt. Der Zugriff wird über Sitzplätze, Administratorrechte, Single Sign-On und ein Audit-Log gesteuert. Die Vertragsunterlagen, darunter Auftragsverarbeitungsvertrag, Liste der Unterauftragsverarbeiter, veröffentlichte Sicherheitsmaßnahmen, SLA und Dokumentation zur Notfallwiederherstellung, sind veröffentlicht. Ihr Sicherheitsteam kann sie vor der Registrierung prüfen.

In der Europäischen Union. Kundendaten werden auf AWS in der EU (eu-central-1) gespeichert. Die Plattform wird mit regionaler Trennung betrieben, und Datenbanksicherungen erfolgen automatisiert. Die Datenschutzerklärung und der Auftragsverarbeitungsvertrag erläutern Speicherung, Aufbewahrung und internationale Datenübermittlungen im Detail.

Ja. Vorab sind keine Verhandlungen erforderlich. Auf der Website finden Sie den Auftragsverarbeitungsvertrag, die Liste der Unterauftragsverarbeiter (einschließlich des Zahlungsdienstleisters Paddle.com Inc), die veröffentlichten Sicherheitsmaßnahmen, die Kundenvereinbarung, das Service Level Agreement sowie die Dokumentation zur Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität.

Ja. Der Zugriff wird pro Umgebung als Sitzplatz vergeben. Administrationsrechte sind davon unabhängig. Der Dashboard-Zugriff richtet sich nach den Process Intelligence-Sitzplätzen und den darin enthaltenen Dashboard-Betrachtern. Prozesse erhalten eine Klassifizierung (Öffentlich, Intern oder Vertraulich). Das Process Portal stellt Viewer-Benutzern schreibgeschützte Ansichten bereit. Ein Audit Log, das nur Administratoren einsehen können, hält fest, wer wann und in welcher Umgebung welche Aktion ausgeführt hat.

Behandeln Sie den Export als personenbezogene Daten und entfernen Sie vor dem Upload alles, was für die Analyse nicht erforderlich ist. Löschen oder maskieren Sie Namen, Adressen und Kundennummern. Benutzer-IDs sollten Sie nur beibehalten, wenn sie für die Ressourcenanalyse relevant sind. In ProcessMind können Sie nicht analysierte Attribute ausblenden und den Zugriff pro Umgebung einschränken. Die Daten werden in der EU gespeichert. Im Qualitätsbereich sehen Sie, wie vollständig die verbleibenden Daten sind. Der Leitfaden zur Datenbereinigung erläutert die praktische Umsetzung von Anonymisierung und Aufbewahrung.

Das vertragliche Service Level Agreement legt für berechtigte Abonnements die Verfügbarkeitszusage, Servicegutschriften, Supportkanäle und Reaktionszeiten bei Vorfällen fest. Das Dokument zu Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität beschreibt die regionale Architektur sowie Sicherungs- und Wiederherstellungsziele. Beide Dokumente sind veröffentlicht und können vor Vertragsabschluss geprüft werden. Schlägt eine Zahlung fehl, gilt außerdem eine Kulanzfrist, bevor kostenpflichtige Funktionen eingeschränkt werden.

ISO 27001 und SOC 2 Type II: Der Zertifizierungsweg steht fest, das formelle Verfahren hat jedoch noch nicht begonnen. Bis die Zertifikate vorliegen, kann Ihr Sicherheitsteam die bereits veröffentlichten Unterlagen prüfen: das Dokument zu den Sicherheitsmaßnahmen, den Auftragsverarbeitungsvertrag, die Liste der Unterauftragsverarbeiter, das Service Level Agreement sowie die Dokumentation zu Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität. SSO, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Audit-Logs, EU-Hosting und die Trennung von Mandanten sind bereits im Produkt verfügbar.

Die Aufbewahrungsregeln sind im Zusatz zur Datenverarbeitung festgelegt: Ein Arbeitsbereich aus der Testphase wird 90 Tage nach deren Ende gelöscht, sofern Sie nicht mit Process Individual oder einem kostenpflichtigen Abonnement fortfahren. Kostenpflichtige Abonnements werden 90 Tage nach Ablauf der Vertragslaufzeit gelöscht. Im Tarif Process Individual bleiben die Daten erhalten, solange das Konto aktiv ist. Sicherungskopien werden nach ihren eigenen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Sie können Ihre Modelle und Daten vor dem Ausscheiden exportieren. Die Entscheidung ist daher in der Praxis nicht unumkehrbar.

Ja. Die Plattform wird mit einem klaren Fokus auf die DSGVO in der EU betrieben und stellt die Unterlagen bereit, die regulierte Unternehmen üblicherweise anfordern: einen Auftragsverarbeitungsvertrag, eine Liste der Unterauftragsverarbeiter, veröffentlichte Sicherheitsmaßnahmen, ein SLA, eine Kundenvereinbarung, eine Richtlinie zur zulässigen Nutzung und ein Positionspapier zu grenzüberschreitenden Datenübermittlungen nach KVKK. Bei zusätzlichen Verpflichtungen, etwa bei der Analyse von Mitarbeiterdaten oder branchenspezifischen Vorschriften, sollten Kunden die Eignung mit ihrem Compliance-Team prüfen. Die Verträge erleichtern diese Prüfung.

Process Mining nutzt Daten aus IT-Systemen, um Geschäftsprozesse zu entdecken, zu analysieren und zu verbessern. So sehen Sie, wie die Arbeit tatsächlich abläuft, erkennen Ineffizienzen und finden Ansatzpunkte für Verbesserungen.

Bei der Prozessmodellierung wird visuell dokumentiert, wie ein Prozess ablaufen soll, zum Beispiel mit BPMN-Diagrammen. Das erleichtert die Abstimmung und Schulung und sorgt für einheitliche Abläufe.

Mit der Prozesssimulation können Sie Änderungen testen und mögliche Ergebnisse prognostizieren, bevor Sie Änderungen in der Praxis umsetzen. So sehen Sie, wie sich verschiedene Szenarien auswirken, und können fundiertere Entscheidungen treffen.

ProcessMind vereint alle drei Bereiche. Sie können Ihren Prozess modellieren, reale Daten analysieren, um den tatsächlichen Ablauf zu sehen, und Änderungen simulieren, um mögliche Ergebnisse vorherzusagen. Dieser geschlossene Kreislauf unterstützt kontinuierliche Verbesserungen und bessere Geschäftsergebnisse.

ProcessMind unterstützt die Prozessoptimierung mit drei aufeinander abgestimmten Funktionen. Prozessmodellierung: Stellen Sie Ihre Workflows visuell dar, um den aktuellen Zustand (As-Is) zu verstehen und den Sollzustand (To-Be) zu entwerfen. Process Mining: Übernehmen Sie Daten aus bestehenden Systemen und analysieren Sie den tatsächlichen Prozessablauf. So erkennen Sie Engpässe, Ineffizienzen und Abweichungen. Prozesssimulation: Testen Sie verschiedene Szenarien und prognostizieren Sie mögliche Ergebnisse, bevor Sie Änderungen umsetzen.

ProcessMind bietet verschiedene Supportangebote: Dokumentation mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu den Funktionen der Plattform, persönlichen Support bei technischen und betrieblichen Fragen sowie einen geführten Onboarding-Assistenten, der Ihr Konto einrichtet und Ihnen den Einstieg in Ihren ersten Prozess erleichtert.

Ja, über offene Schnittstellen statt eines festen Katalogs an Konnektoren. Die REST API deckt Prozesse, Datensätze, Simulationen, Organisationen und die Suche ab. API-Schlüssel lassen sich auf die Berechtigungen read, write, uploadData und sessions beschränken. Webhooks senden signierte JSON-Benachrichtigungen an Ihre Systeme. Im Enterprise-Tarif stellt der MCP-Server Prozesse, Datensätze und Simulationsergebnisse als Tools für KI-Assistenten bereit. Für die Daten können Sie Dateien aus beliebigen Systemen mit Ihren vorhandenen ETL-Tools aufbereiten und als CSV, Excel, XES, Parquet, ORC oder JSONL hochladen.

ProcessMind bietet Funktionen für die Zusammenarbeit in Echtzeit. Mehrere Teammitglieder können gleichzeitig an denselben Prozessmodellen arbeiten. So bleiben Stakeholder, Prozessverantwortliche, Analysten und weitere Teammitglieder aufeinander abgestimmt und können zur Prozessverbesserung beitragen. Erkenntnisse und Aktualisierungen lassen sich direkt auf der Plattform teilen, sodass Verbesserungen transparent bleiben.

ProcessMind unterstützt langfristige Verbesserungen mit einem klaren Rahmen für die Prozessdokumentation und Werkzeugen für die laufende Zusammenarbeit. Umgesetzte Verbesserungen lassen sich auf der Zeichenfläche für Prozessdesign standardisieren und dokumentieren. Durch kontinuierliches Monitoring mit Process Mining und Simulation können Teams schrittweise Änderungen vornehmen und Verbesserungen dauerhaft verankern.

ProcessMind eignet sich für viele Branchen und Unternehmensgrößen, vom kleinen Unternehmen, das interne Workflows verbessern möchte, bis zum Großunternehmen mit komplexen Prozessen. Besonders hilfreich ist die Plattform in Branchen, in denen betriebliche Effizienz, einheitliche Prozesse und Zusammenarbeit wichtig sind, etwa in der Fertigung, im Finanzwesen, im Gesundheitswesen und bei IT-Dienstleistungen.

ProcessMind unterstützt das Change Management mit einem strukturierten Ansatz für schrittweise Prozessverbesserungen. Unternehmen können Änderungen vor der Umsetzung simulieren und so das Risiko von Störungen verringern. Teams können gemeinsam an Prozessmodellen arbeiten, damit alle Beteiligten abgestimmt sind und den Veränderungsprozess mittragen. Durch kontinuierliche Prozessverbesserungen sind Unternehmen besser auf Veränderungen vorbereitet.

Ja. Mit ProcessMind können Sie Ihre Prozesse in BPMN 2.0 entwerfen und darstellen. Passen Sie Ihre Modelle per Drag-and-drop an und arbeiten Sie in Echtzeit mit Ihrem Team zusammen, um ein gemeinsames Verständnis Ihrer Prozesse zu schaffen.

Für ProcessMind benötigen Sie Daten aus Ihren bestehenden Geschäftssystemen, zum Beispiel ERP-, CRM- oder Ticketsystemen. Für Process Mining sind vor allem drei Angaben wichtig: eine Case-ID als eindeutige Kennung für jede Prozessinstanz, ein Aktivitätsname für die ausgeführten Prozessschritte und ein Timestamp für den Zeitpunkt jeder Aktivität. Sie können diese Daten manuell in die Plattform laden und selbst bestimmen, welche Informationen in die Analyse einfließen.

Nein. Ein einzelner Export reicht aus, um den Nutzen zu prüfen: Aus einer CSV- oder Excel-Datei mit Case-ID, Aktivität und Timestamp entsteht ein Prozessgraph. Ein Data Warehouse wird später hilfreich, wenn Sie den Datenexport automatisieren und regelmäßig wiederholen möchten. Verwenden Sie dafür SQL-basierte Transformationen und laden Sie das Ergebnis über die API oder als Parquet-Datei hoch. Ihre erste Analyse müssen Sie dafür nicht neu erstellen.

Nicht eigenständig, und das ist eine bewusste Entscheidung. Integrierte Konnektoren binden Ihre Datenpipeline an einen Anbieter. Ein von Ihnen kontrollierter Export lässt sich dagegen schneller einrichten und einfacher prüfen. Extrahieren Sie die Ereignisdaten mit den vorhandenen Tools, etwa einem Bericht, einer Abfrage, SQL oder einem ETL-Tool, und laden Sie sie hoch. Exporte aus SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce und Workday funktionieren auf diese Weise. Wenn Sie den Schritt automatisieren möchten, kann die REST API Datensätze hochladen und vorab signierte Upload-URLs anfordern. So ersetzt ein geplanter Auftrag den manuellen Upload.

ProcessMind zeigt den Stand Ihrer zuletzt geladenen Daten: Prozessgraph und Dashboards spiegeln immer den jüngsten Upload wider. Die meisten Teams beginnen mit wöchentlichen oder monatlichen Exporten und verkürzen den Abstand später. Bei inkrementellen Uploads (Deltas) werden neue Ereignisse angehängt, statt eine Datei zu ersetzen. Über die API kann ein geplanter Auftrag Daten automatisch übertragen, wenn Sie tägliche oder stündliche Aktualisierungen wünschen. Für die sekundengenaue Überwachung des laufenden Betriebs ergänzt ProcessMind Ihre operativen Systeme, ersetzt sie aber nicht.

Ja, ProcessMind kann auch mit unvollständigen Daten arbeiten. Fehlen bestimmte Aktivitäten oder Datenpunkte in Ihren Datensätzen, können Sie Lücken mit den Funktionen zur Prozessmodellierung manuell ergänzen. So lässt sich auch dann ein vollständiges Prozessmodell erstellen, wenn einzelne Informationen fehlen, und Sie gewinnen weiterhin wertvolle Erkenntnisse über Ihre Abläufe.

ProcessMind wird in einer sicheren Cloud-Umgebung betrieben. Die Plattform trennt Daten und stellt mandantenspezifische Umgebungen bereit, damit Ihre Daten isoliert, vertraulich und geschützt bleiben. Wir verarbeiten alle Daten gemäß branchenüblichen Sicherheitsstandards. Nur autorisierte Mitarbeitende haben Zugriff auf Ihre Informationen.

ProcessMind läuft auf AWS und nutzt eine vollständig serverlose Architektur. Die Bereitstellung erfolgt mit SST v2 und AWS CDK. Im Frontend kommt React zum Einsatz, in der gesamten Anwendung TypeScript.