FAQ

ProcessMind ist eine Plattform für Process Intelligence, die Prozessmodellierung, Process Mining und Prozesssimulation verbindet. Sie ermöglicht Unternehmen, ihre Workflows zu visualisieren, zu analysieren und zu optimieren, indem sie manuelles Prozessdesign mit datengetriebenen Erkenntnissen kombiniert. Die Plattform unterstützt Organisationen dabei, ihre Effizienz zu steigern, Prozesse zu vereinfachen und die Zusammenarbeit zwischen Teams zu fördern.

ProcessMind verbindet Process Mining und Prozessmodellierung in einer Plattform. Sie können mit Daten beginnen und daraus ein Modell erstellen oder von einem Modell ausgehen und Daten zuordnen. Modelle und Charts lassen sich in Dashboards kombinieren, um alle relevanten KPIs anzuzeigen.

ProcessMind veröffentlicht monatlich neue Versionen. Jede Version wird in den Versionshinweisen dokumentiert, bekannte Probleme werden dort ebenfalls veröffentlicht, und die öffentliche Roadmap zeigt die nächsten Quartale. So sehen Sie die Entwicklungsrichtung, bevor Sie sich entscheiden.

Die Version vom September 2026 hat die Plattform um die drei Tracks neu aufgebaut und das Preismodell geändert: Abrechnung pro Sitzplatz und Monat, frei kombinierbare Sitzplätze innerhalb einer Organisation und keine Mindestabnahme. Hinzugekommen sind KI-Prozessgenerierung, Governance- und Veröffentlichungs-Workflows, Prozessdokumentation, Value Stream Mapping, RACI und Prozessqualität, automatische Prozesserkennung, Simulation mit Animation, Dashboards zur Prozessgesundheit, Variantenanalyse und Prozessvergleich, API- und Integrationsfunktionen, ein neues Help Center sowie ein erster Einblick in den KI-Assistenten. Die Versionshinweise enthalten alle Details einschließlich bekannter Probleme.

Wählen Sie Prozessgrundlage, um Prozesse zu dokumentieren und zu standardisieren, Prozessarchitektur, um sie zu verbinden und zu steuern, oder Process Intelligence, um sie datenbasiert zu analysieren und zu optimieren. Jeder Bereich verfügt über einen eigenen Leitfaden für die ersten Schritte.

Die Prozessgrundlage umfasst Modellierung und Zusammenarbeit. Die Prozessarchitektur ergänzt Hierarchieebenen, Dokumentation, Governance und das Process Portal. Process Intelligence ergänzt Process Mining, Prozessgesundheit, Dashboards und Simulation. Viewer-Benutzer sind kostenlos.

Nein. Viewer-Benutzer sind kostenlos und werden nicht auf Modellierungssitzplätze angerechnet: Self-Service-Tarife umfassen bis zu 10 kostenlose Portal-Viewer pro bezahltem Sitzplatz, und Enterprise-Vereinbarungen können unbegrenzten Viewer-Zugriff ermöglichen.

Jede Organisation erhält pro Zugriffsebene ein monatliches KI-Credit-Kontingent: Die Prozessgrundlage umfasst 500, die Prozessarchitektur 2.000, Process Intelligence 5.000 und Enterprise 20.000 Credits. Größere Enterprise-Volumen sind verhandelbar. Die kostenlose Testphase umfasst einmalig 100 Credits.

Ja. Der Zugriff wird pro Umgebung gespeichert. Dieselbe Person kann beispielsweise in der Produktionsumgebung einen Process-Intelligence-Sitzplatz und in einer Testumgebung einen Portal-Viewer-Sitzplatz haben. Die Benutzerliste der Organisation zeigt die höchste aktive Zugriffsstufe, die ein Benutzer in allen Umgebungen besitzt.

Ja, genau dafür ist das Modell vorgesehen: Sitzplätze gelten pro Benutzer und Monat. Foundation-, Architecture- und Intelligence-Sitzplätze lassen sich ohne Mindestabnahme frei kombinieren. Ein typisches Team nutzt einen Foundation-Sitzplatz für die Person, die Prozesse dokumentiert, einen Architecture-Sitzplatz für die Prozessverantwortlichen und einen Intelligence-Sitzplatz für das Mining-Team. Für alle anderen stehen kostenlose Viewer-Sitzplätze zur Verfügung.

Ab Prozessarchitektur. Die Prozessarchitektur ergänzt den gesteuerten Lebenszyklus mit den Zuständen Prüfung und Freigabe, Veröffentlichung, dem schreibgeschützten Process Portal, rollenbasierter Zugriffskontrolle, dem vollständigen Audit Log, Dokumentation und Artefakten, Rollen und RACI, Value Stream Mapping sowie Prozessqualitätsprüfungen. Process Intelligence ergänzt darauf aufbauend Process Mining, Dashboards und Simulation.

Single Sign-on ist in jedem Tarif enthalten, mit Anmeldung über Microsoft, Google und LinkedIn. Enterprise ergänzt benutzerdefiniertes SSO für Organisationen mit eigener Identity-Provider-Konfiguration, Mandantenumgebungen und Organisationsstatistiken.

Beginnen Sie mit der Prozessgrundlage und dokumentieren Sie einen Prozess vollständig. Sie können ein erstes BPMN-2.0-Modell aus einer Beschreibung in natürlicher Sprache oder einem Import generieren, es per Drag-and-drop auf der Zeichenfläche verfeinern, die zuständigen Mitarbeitenden einladen und Versionen der Änderungen aufbewahren. Der Leitfaden zur Prozessgrundlage in der Dokumentation führt Sie genau durch diese Schritte. Für den Nachweis genügt ein Lizenzplatz.

Die Prozessarchitektur ist Ihre Ebene für Architekturebenen entsprechend Ihrer Hierarchie, Dokumentation und am Modell hinterlegte Artefakte, Rollen und RACI, Value Stream Mapping, Prozessqualitätsprüfungen, Prüfungs- und Veröffentlichungs-Workflows sowie ein schreibgeschütztes Process Portal für alle anderen Benutzer. Sie erhalten eine gesteuerte, verbundene Prozesslandschaft statt eines Ordners voller Diagramme. Der Leitfaden zur Prozessarchitektur zeigt die richtige Reihenfolge.

Laden Sie ein Event Log hoch, ordnen Sie es dem Modell zu und analysieren Sie den tatsächlichen Ablauf. Anschließend arbeiten Sie mit Varianten und Konformität, Dashboards und Zeitkennzahlen, Bewertungen der Prozessgesundheit sowie Simulationen, um Änderungen zu testen, bevor Sie sie umsetzen. Der Intelligence Path beschreibt die Reihenfolge. Mit dem Case Explorer können Sie einen einzelnen Case vollständig verfolgen, wenn eine Kennzahl ungewöhnlich erscheint.

Ja. Enterprise ergänzt Mandantenumgebungen mit der Option einer dedizierten Umgebung, Organisationsstatistiken, APIs und Integrationen, den MCP-Server für KI-Werkzeuge, das Einbetten von Modellen und Prozessen, benutzerdefiniertes SSO, priorisierten Support und einen Customer-Success-Manager. RBAC, SSO und Audit Logs sind bereits in jedem Tarif enthalten.

Das Partnerprogramm ist auf die Umsetzung ausgelegt: Partnerpreise, Mandantenfähigkeit, damit die Daten jedes Kunden getrennt bleiben, Themes und White Labeling für kundenorientierte Ansichten sowie Templates, die Projekte verkürzen. Dienstleister bearbeiten Kundenprojekte auf derselben Plattform, statt für jeden Kunden eine Methode neu aufzubauen. Die Partnerseite erläutert die kommerziellen Bedingungen.

Ja. Die Academic Alliance bietet unter einer eigenen Vereinbarung kostenlose Lizenzen für Lehre und Forschung sowie für den Unterricht geeignete Übungen und Beispieldaten. Lehrende arbeiten mit denselben Modellierungs-, Mining- und Simulationsfunktionen wie kommerzielle Teams. Studierende verwenden daher das echte Werkzeug und keine Testumgebung.

Für Audit und Compliance sind Nachweise entscheidend. Genau diese erzeugt die Plattform: Konformitätsprüfung gegen den von Ihnen definierten Standard, eine Vier-Augen-Prüfung zur Ermittlung von Cases, in denen dieselbe Person einen Schritt ausgeführt und genehmigt hat, vollständige Audit Logs, Prozessklassifizierung sowie Dokumentationspakete zum Export und Teilen.

Im Gegenteil. Die Plattform ist als Self-Service-Lösung ausgelegt, ein Sitzplatz genügt für den Einstieg, Viewer-Sitzplätze sind für alle anderen kostenlos, und fertige Templates und Anleitungen machen keine Methodikabteilung erforderlich. Ein kleines Team beginnt typischerweise mit einem Prozess, weist den Nutzen während der Testphase nach und erweitert die Nutzung anschließend Sitzplatz für Sitzplatz.

Fordern Sie aus der Testphase vier Kennzahlen an: Durchlaufzeit, Wartezeit, Konformität und Prozessgesundheit für einen Prozess, jeweils vor und nach einer simulierten Änderung. Der ROI-Rechner erstellt daraus einen Business Case auf Grundlage Ihrer eigenen Zahlen statt einer Schätzung des Anbieters. Anschließend misst die Plattform weiter, sodass sich der Nutzen später nachweisen lässt.

Ja. Es gibt Rollen- und Abteilungsleitfäden für Shared Services und Finanzen, Supply Chain, Produktivität der Mitarbeitenden, Auftragsmanagement, Beschaffung, HR und IT. Jeder Leitfaden beschreibt den passenden Einstiegsprozess, die benötigten Daten und einen Verbesserungspfad. Zusammen mit Prozess-Templates und Dashboards beginnen Sie nur selten mit einer leeren Seite.

Sie können sofort beginnen. Für die Registrierung und Anmeldung benötigen Sie lediglich ein Microsoft-, Google- oder LinkedIn-Konto, einen modernen Webbrowser wie Chrome, Firefox oder Edge sowie grundlegende Kenntnisse in Prozessdesign, BPMN und Datenverarbeitung für Process Mining. Nach der Einrichtung können Sie Ihre Daten hochladen, Prozessmodelle erstellen und Ihre Workflows analysieren.

Nein, für den Einstieg in ProcessMind benötigen Sie keine Kreditkarte. Sie können eine kostenlose Testphase starten und die Plattform ohne finanzielle Verpflichtung erkunden. Nach der Testphase wechselt Ihr Workspace in den kostenlosen Tarif, und Ihre Daten bleiben erhalten. Wenn Sie weitere Funktionen benötigen, können Sie jederzeit Sitzplätze hinzufügen oder ein Abonnement wählen.

ProcessMind richtet sich an drei Rollen: Prozessmodellierer, die Prozesse dokumentieren und standardisieren, Prozessarchitekten, die eine Prozesslandschaft verbinden und steuern, sowie Analysten, die Prozesse datenbasiert verbessern. Viewer-Benutzer erhalten kostenlosen schreibgeschützten Zugriff auf veröffentlichte Prozesse.

Sie können mit dem geführten Onboarding beginnen. Eine kostenlose Testphase steht zur Verfügung. Für den Einstieg benötigen Sie weder eine Kreditkarte noch technische Vorkenntnisse.

Nein. ProcessMind arbeitet mit den Daten, die Sie bereits haben, einschließlich Excel-Dateien und einfacher Systemexporte. Sie können Ihre Daten einem Modell zuordnen und den Prozess schrittweise weiterentwickeln. Komplexe ETL-Prozesse oder perfekte Daten sind für den Einstieg nicht erforderlich.

ProcessMind verbindet Process Mining, Modellierung und Simulation in einer integrierten Plattform. Sie können Prozesse entwerfen, analysieren und simulieren, ohne zwischen Werkzeugen zu wechseln oder sich mit der Komplexität von Enterprise-Lösungen auseinanderzusetzen.

Modellierung mit einer BPMN-2.0-Zeichenfläche, VSM-Formen, Architekturstufen, automatischer Anordnung und Versionshistorie, Mining mit Prozessgraph, Varianten, Konformität, Filtern, Case Explorer und Prozessgesundheit, Dashboards und Kennzahlen, Simulation und Was-wäre-wenn-Analyse, KI-Funktionen wie Assistent, Zusammenfassungen, Prozessgenerierung und Datenempfehlungen, Dokumentation und Governance mit Prüfstatus, Veröffentlichung und Process Portal, Zusammenarbeit mit Live-Bearbeitung, Kommentaren und Erwähnungen sowie Integrationen mit REST API, Webhooks und MCP-Server in Enterprise.

Ja, und diese Werkzeuge müssen nur wenig beitragen. Alles, was eine Tabelle exportieren kann, kann Daten an ProcessMind liefern. Alles, was HTTP-Anfragen senden kann, kann mit ProcessMind kommunizieren: Die REST API verarbeitet Daten und Konfigurationen, während Webhooks Ihre Systeme über Änderungen an Prozessen, Datensätzen oder Simulationen informieren. Sie müssen keine Appliance installieren, keinen Agenten auf Ihren Servern betreiben und keinen Konnektor warten.

Die REST API, die Datenaufnahme-API, die Simulations-API, die Verwaltung von API-Schlüsseln und Webhooks sind in Process Intelligence und Enterprise enthalten. Enterprise ergänzt Integrationen, eine dedizierte Umgebung und priorisierten Support. Über den MCP-Server werden dieselben gesteuerten Daten außerdem für KI-Werkzeuge bereitgestellt.

Ja, in Enterprise. Mit dem Einbetten von Modellen und Prozessen können Sie veröffentlichte Prozesse und Modelle in Ihren eigenen Anwendungen anzeigen. Der AI Knowledge Hub mit Bring Your Own AI verbindet einen Assistenten Ihrer Wahl über den MCP-Server und APIs mit Berechtigungsprüfung mit denselben Prozessdaten. Das Berechtigungsmodell wird nicht umgangen: Jeder Benutzer sieht nur, was sein Sitzplatz erlaubt.

Ja. Die Plattform unterstützt mehr als zehn Sprachen. Diese Dokumentation ist in zehn davon verfügbar, darunter Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Türkisch, Japanisch und Chinesisch. Die Inhalte selbst können in jeder Sprache vorliegen, die Sie für Ihre Modelle und Daten verwenden.

Nein, sie sind Bestandteil der Plattform. Value Stream Mapping, Rollen und RACI sowie Prozessqualitätsprüfungen sind in der Prozessarchitektur enthalten. Nachhaltigkeitskennzahlen, etwa tCO₂e pro Aktivität, gehören zu Process Intelligence, sobald Ihr Dataset eine CO₂-Spalte enthält. Für keine dieser Funktionen ist ein separates Tool erforderlich.

Nein. Fertige Prozess-Templates, Dashboards und Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Verbesserung decken gängige Prozesse und Systeme ab. Für die übrigen Fälle steht die KI-Prozessgenerierung zur Verfügung. Die meisten Teams passen ein vorhandenes Template an, statt von Grund auf zu modellieren. Deshalb passt eine erste Analyse in eine Arbeitssitzung und erfordert kein eigenes Projekt.

Ja. Mit ProcessMind können Sie unterschiedliche Szenarien simulieren und Ergebnisse prognostizieren, bevor Sie in Änderungen investieren. So treffen Sie fundiertere Entscheidungen und vermeiden kostspielige Fehler.

Ja. ProcessMind ist für die Zusammenarbeit im Team ausgelegt. Sie können Modelle, Dashboards und Erkenntnisse teilen und in Echtzeit gemeinsam daran arbeiten.

Ja. ProcessMind ist vollständig cloudbasiert. Sie müssen nichts installieren, und die Plattform bleibt sicher, skalierbar und stets aktuell.

Ja. Mit Themes und White Labeling können Sie Branding, allgemeine Farben, Farben von BPMN-Elementen, VSM-Elementen, Datensätzen und Charts pro Umgebung festlegen. Das Process Portal kann schreibgeschützte Prozessansichten für Viewer-Benutzer unter Ihrem Branding veröffentlichen.

Sie müssen am ersten Tag nichts ersetzen. Vorhandene BPMN-Modelle lassen sich importieren und dieselben Event-Daten hochladen, sodass ProcessMind parallel zu Ihrer heutigen Arbeitsweise eingesetzt werden kann. Teams entscheiden sich meist aus drei Gründen dafür: Modellierung, Mining und Simulation befinden sich an einem Ort. Dadurch wird aus einer Erkenntnis eine dokumentierte und simulierte Änderung, ohne die Plattform zu verlassen. Die Lösung ist Self-Service, sodass Sie ohne Projekt oder Beratung starten können. Außerdem erfolgt die Abrechnung pro Lizenzplatz, sodass eine erste Analyse einen Lizenzplatz statt eines Enterprise-Vertrags erfordert.

Genau diese Lücke schließt ProcessMind. Mining zeigt, wo die Realität vom Entwurf abweicht. Anschließend hält die Plattform die Änderung in derselben Schleife: Modellieren Sie den vorgesehenen Prozess, simulieren Sie die Änderung vor der Umsetzung anhand einer Baseline, dokumentieren Sie das Ergebnis, veröffentlichen Sie es für die Mitarbeitenden und verfolgen Sie danach die Prozessgesundheit, damit die Verbesserung nicht unbemerkt nachlässt. Das Ergebnis einer Analyse ist ein Modell und eine Messung, keine Präsentationsfolie.

Nein. Starten Sie und lassen Sie sich von der Plattform zeigen, was tatsächlich behoben werden muss. Jedes Dataset erhält einen Qualitätswert. KI-Datenempfehlungen führen die gefundenen Probleme auf und schlagen Zuordnungen vor. Spalten können neu typisiert, formatiert oder ausgeblendet werden, ohne die Datei erneut zu exportieren. Schritte, die zwar existieren, aber keine Spur in den Daten hinterlassen, lassen sich modellieren, damit die Prozessansicht vollständig bleibt. Unvollständige Daten sind ein normaler Ausgangspunkt. Unter Troubleshooting Data Issues finden Sie Lösungen nach einzelnen Symptomen.

Für den Einstieg reichen Exporte aus, daher ist kein Konnektorprojekt erforderlich. CSV-, Excel-, XES-, Parquet-, ORC- und JSONL-Dateien können direkt hochgeladen werden, auch Dateien, die mit der Zeit wachsen. Wenn Sie den Vorgang automatisieren möchten, lädt die REST API Datasets hoch und fordert vorab signierte Upload-URLs an. Webhooks informieren Ihre Systeme über Änderungen. In Enterprise ermöglicht der MCP-Server KI-Werkzeugen die Arbeit mit Ihren Prozessen. An Ihren Quellsystemen muss nichts geändert werden.

Für den Einstieg benötigen Sie diese Kenntnisse nicht. Beginnen Sie mit den Daten: Ordnen Sie ein Dataset einem Modell zu und lassen Sie den Miner das Modell aus dem Ablauf erstellen. Alternativ können Sie den Prozess in Alltagssprache beschreiben und als BPMN-2.0-Modell generieren lassen. Anschließend verfeinern Sie das Modell per Drag-and-drop. Dokumentation, Governance und Simulation arbeiten dabei mit demselben Modell. Modellierungskenntnisse helfen später, sind aber für den ersten Schritt nicht erforderlich.

Starten Sie mit einem Lizenzplatz. Es gibt eine 14-tägige Testphase ohne Kreditkarte. Danach zahlen Sie pro Lizenzplatz auf der von Ihnen benötigten Ebene. Jeder kostenpflichtige Lizenzplatz enthält KI-Credits. Viewer-Benutzer sind kostenlos und werden bis zu 10 kostenlosen Portal-Viewer-Sitzplätzen pro bezahltem Sitzplatz nicht auf die Modellierungsplätze angerechnet. In Enterprise ist unbegrenzter Viewer-Zugriff verfügbar. Akademische Projekte können über die Academic Alliance eine kostenlose Lizenz beantragen.

Sie müssen nichts installieren, und es gibt keine Implementierungsphase: Melden Sie sich an, laden Sie eine Datei hoch und sehen Sie einen Prozess. Das geführte Onboarding, die drei Einstiegspfade (Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence), der KI-Assistent und die In-App-Dokumentation führen ein Team ohne externe Unterstützung durch den ersten Prozess.

Beginnen Sie dann nicht mit dem gesamten Umfang. Eine Stichprobe von etwa einer Million Events reicht meist aus, um das Verhalten eines Prozesses zu erkennen. Eine Segmentierung nach Region, Geschäftsbereich oder Produkt liefert präzisere Antworten als ein globaler Durchschnitt. Große Datasets lassen sich in spaltenorientierten Formaten wie Parquet oder ORC kleiner und schneller verarbeiten. Durch inkrementelle Uploads können sie wachsen, ohne vollständig neu hochgeladen zu werden. Der Performance-Leitfaden zeigt, welchen Aufwand die jeweilige Größe verursacht.

Ihre Modelle entsprechen dem BPMN-2.0-Standard und können in diesem Format importiert und exportiert werden. Ihre Daten bleiben in offenen Formaten (CSV, Parquet, ORC, XES, JSONL) und sind über die REST API erreichbar. Außerdem setzt die Plattform bewusst auf SQL-basiertes ETL statt auf proprietäre Konnektoren. Weder die Beschreibung Ihrer Prozesse noch die Extraktion Ihrer Daten bindet Sie an ProcessMind.

Führen Sie die Testphase mit einem realen Prozess durch und bringen Sie die Kennzahlen mit: Durchlaufzeit, Wartezeit, Konformität und Prozessgesundheit dieses Prozesses vor und nach einer simulierten Änderung. Der ROI-Rechner macht daraus einen Business Case. Anschließend misst die Plattform weiter, sodass sich die Verbesserung belegen und nicht nur behaupten lässt. Wenn die Testphase endet, bleiben die Daten erhalten, und ein Mitglied behält im kostenlosen Tarif den vollständigen Zugriff.

ProcessMind ist auf diese Prüfung ausgelegt. Kundendaten werden in der Europäischen Union auf AWS gespeichert. Das Vertragspaket umfasst ein Data Processing Addendum, eine Liste der Unterauftragsverarbeiter, veröffentlichte Sicherheitsmaßnahmen, ein SLA sowie Dokumentationen zur Notfallwiederherstellung und Reaktion auf Sicherheitsvorfälle. Der Zugriff wird pro Umgebung über Lizenzplätze, Administratorrechte, SSO und ein Audit-Log gesteuert. Die nachfolgende Gruppe Security and Compliance enthält die Details.

Ja. Nichts, was Sie erstellen, ist an eine Tarifebene gebunden: Modelle, Datasets, Dashboards und Dokumentation bleiben erhalten, wenn Sie Lizenzplätze hinzufügen oder auf eine höhere Ebene wechseln. Starten Sie mit einer Umgebung und einem Prozess. Fügen Sie weitere Lizenzplätze hinzu, sobald mehr Personen sie benötigen. Ergänzen Sie Umgebungen, um Geschäftsbereiche zu trennen oder Test und Produktion voneinander abzugrenzen. Wechseln Sie zu Enterprise, wenn Sie unbegrenzte Viewer, individuelle KI-Credits oder eine Vereinbarung benötigen.

Wählen Sie einen Prozess mit einem klaren Anfang und Ende, der häufig genug ausgeführt wird, um einige tausend Cases zu erzeugen, und bei dem ein bekanntes Problem einer verantwortlichen Person zugeordnet ist. Diese Kombination zeigt am schnellsten Ergebnisse und liefert eine Baseline für den Vergleich. Die Einstiegspfade führen für genau diese Situation durch das erste Modell, das erste Dataset und die erste Analyse.

Das ist ein Ziel der Gestaltung, keine Hoffnung. Die Modellierung erfolgt per Drag-and-drop. Der KI-Assistent beantwortet Fragen in Alltagssprache und schlägt Änderungen als prüfbare Diffs vor. Alle Personen, die Prozesse nur lesen müssen, erhalten einen kostenlosen Viewer-Lizenzplatz mit Zugriff auf das Process Portal. Die Dokumentation ist in zehn Sprachen verfügbar. Das geführte Onboarding führt neue Benutzer ohne Schulung von der Anmeldung zum ersten Prozess.

ProcessMind bietet dieselben fortgeschrittenen Erkenntnisse und Kontrollmöglichkeiten wie etablierte Enterprise-Tools für Process Mining, startet jedoch als Self-Service-Lösung ohne deren Komplexität und hohen Kosten. Sie können mit einem Lizenzplatz beginnen und mit wachsender Prozesslandschaft Governance und Enterprise-Vereinbarungen ergänzen.

Ja. Sie können vorhandene BPMN-Modelle und Daten in ProcessMind importieren. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Migration einfach zu gestalten und schnell Ergebnisse zu liefern.

ProcessMind richtet sich an Personen, die bereits mit Prozessdiagrammen arbeiten. Sie können Ihre Daten und Modelle importieren und Mining, Modellierung und Simulation an einem Ort einsetzen.

ProcessMind wird pro Lizenzplatz in vier Ebenen abgerechnet: Prozessgrundlage, Prozessarchitektur, Process Intelligence und Enterprise. Jeder bezahlte Sitzplatz umfasst ein monatliches KI-Credit-Kontingent. Viewer-Sitzplätze sind kostenlos, und für die 14-tägige Testphase ist keine Kreditkarte erforderlich. Aktuelle Preise pro Sitzplatz und der Funktionsvergleich stehen auf der Preisseite. Enterprise-Vereinbarungen werden direkt angeboten.

Ein Lizenzplatz bezeichnet die Zugriffsebene eines Benutzers in einer Umgebung und zugleich die Einheit, nach der abgerechnet wird. Sitzplätze für Prozessgrundlage, Prozessarchitektur und Process Intelligence werden pro Benutzer abgerechnet. Portal Viewer-Sitzplätze sind kostenlos und werden nicht auf Modellierungssitze angerechnet. Administrationsrechte sind von Lizenzplätzen getrennt, daher benötigt ein Administrator keinen eigenen Lizenzplatz. Der Zugriff wird pro Umgebung gespeichert, sodass eine Person in jeder Umgebung eine andere Ebene haben kann.

Ja, 14 Tage lang und ohne erforderliche Kreditkarte. Sie erhalten mit Ihren eigenen Daten vollständigen Zugriff auf die Plattform sowie ein einmaliges KI-Credit-Kontingent für die Testphase. Nach deren Ende läuft der Arbeitsbereich im kostenlosen Tarif mit Ihren unveränderten Daten weiter. Ein Mitglied behält den vollständigen Prozesszugriff, und Sie können kostenpflichtige Lizenzplätze hinzufügen, sobald Sie bereit sind.

Nein. ProcessMind ist eine Self-Service-Lösung: Registrieren Sie sich, durchlaufen Sie das Onboarding, laden Sie Daten hoch und beginnen Sie mit der Erstellung. Der Vertrieb wird erst relevant, wenn Sie eine Enterprise-Vereinbarung wünschen. Während der Testphase steht Ihnen Support zur Verfügung.

Sie können monatlich oder jährlich zahlen und jederzeit ein Upgrade durchführen. Ein Wechsel vom Jahres- zum Monatstarif wird wirksam, sobald die aktuelle Jahreslaufzeit endet. Änderungen an Lizenzplätzen werden bei einem Monatsabonnement sofort angewendet. Bei einem Jahresabonnement sehen Sie zunächst eine Zusammenfassung Review and Confirm mit dem neuen Betrag, sodass die Auswirkungen auf die Rechnung vor Ihrer Bestätigung sichtbar sind.

Die Zahlungen werden von Paddle verarbeitet. Unter Billing and Payments kann ein Administrator die Zahlungsmethode aktualisieren, vergangene Rechnungen herunterladen und die darauf angezeigten Unternehmensdaten sowie die Steuer-ID pflegen. Alle Preise gelten pro Benutzer und verstehen sich zuzüglich MwSt. Zahlungswährung und Land sind in der Anwendung festgelegt. Wenden Sie sich an den Support, wenn dies geändert werden muss.

Ihre Arbeit bleibt erhalten. Während einer Kulanzfrist können Sie die Anwendung weiterverwenden und das Abonnement über die Ansicht Renew in der Anwendung verlängern. Wird der Tarif nicht verlängert, werden kostenpflichtige Funktionen eingeschränkt. Prozesse, Datasets und Dashboards bleiben jedoch erhalten, und der Arbeitsbereich läuft mit einem Mitglied mit vollständigem Prozesszugriff im kostenlosen Tarif weiter. Ein Administrator kann diese Zugriffsebene der Person zuweisen, die sie benötigt.

Ja: Portal-Viewer-Lizenzplätze. Sie bieten Lesezugriff auf veröffentlichte Portal-Inhalte, einschließlich Katalog, veröffentlichter Modelle und Dokumentation. Sie sind kostenlos und werden nie auf Modellierungsplätze angerechnet. Self-Service-Tarife umfassen bis zu 10 kostenlose Viewer pro bezahltem Lizenzplatz. In Enterprise kann unbegrenzter Viewer-Zugriff aktiviert werden.

Ja. Akademische Projekte können über die Academic Alliance eine kostenlose Lizenz beantragen. Partner können dem Partnerprogramm für kommerzielle Vereinbarungen beitreten. Eine Enterprise-Vereinbarung kann außerdem unbegrenzte Viewer-Lizenzplätze im Rahmen einer angemessenen Nutzung, individuelle KI-Credit-Kontingente, Governance und persönlichen Support umfassen.

Abonnements können unter Billing and Payments geändert oder gekündigt werden. Die Refund and Cancellation Policy beschreibt den Umgang mit Kündigungen und Rückerstattungen einschließlich Ihrer gesetzlichen Rechte. Da die Preise pro Lizenzplatz berechnet werden, können Sie die Kosten jederzeit senken, indem Sie eine Zugriffsebene herabstufen oder einen Benutzer deaktivieren, statt zu kündigen.

Ja. Die Enterprise-Ebene umfasst unbegrenzte Viewer-Lizenzplätze im Rahmen einer angemessenen Nutzung, individuelle KI-Credit-Kontingente, Governance für eine große Prozesslandschaft, den MCP-Server für KI-Werkzeuge und persönlichen Support im Rahmen einer Enterprise-Vereinbarung. Organisationen können mehrere Umgebungen für Geschäftsbereiche, Produktion und Test betreiben und alles über ein Organisationskonto verwalten.

Self-Service-Tarife umfassen die Dokumentation, geführtes Onboarding, den KI-Assistenten und Support per E-Mail. Enterprise ergänzt priorisierten Support mit festgelegten Antwortzeiten, einen Customer-Success-Manager und strategische Unterstützung während der Einführung. Das Service Level Agreement legt Verfügbarkeit und Verpflichtungen zur Reaktion auf Vorfälle für berechtigte Abonnements fest.

Der Arbeitsbereich bleibt funktionsfähig: Ein Mitglied behält den vollständigen Prozesszugriff, alle anderen können kostenlose Viewer bleiben, und Ihre Prozesse, Datasets, Dashboards und Dokumentation bleiben erhalten. Kostenpflichtige Lizenzplätze können hinzugefügt werden, sobald das Team bereit ist. Beim Wechsel muss nichts neu erstellt werden.

Credits werden pro Organisation gemeinsam genutzt, in kostenpflichtigen Tarifen monatlich zurückgesetzt und verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums. Für die Testphase gilt stattdessen ein einmaliges Kontingent. Eine typische KI-Aktion kostet je nach Umfang des zu lesenden oder zu schreibenden Textes zwischen 1 und 50 Credits. Ist das Kontingent in einem kostenpflichtigen Tarif aufgebraucht, wird die Nutzung mit einer Mitteilung fortgesetzt, ohne dass Ihnen Kosten über den Tarif hinaus entstehen. In der Testphase und im kostenlosen Tarif wird der KI-Zugriff bis zum Zurücksetzen pausiert. Nicht-KI-Funktionen laufen in jedem Fall weiter.

Das hängt vom Prozess ab. Betrachten Sie Branchenwerte daher als Erwartungen, nicht als Versprechen: Veröffentlichte Bandbreiten für Process-Mining-Programme liegen bei etwa 30 bis 50 Prozent kürzeren Durchlaufzeiten und 10 bis 25 Prozent niedrigeren Prozesskosten. Meist ist jedoch die gewonnene Erkenntnis wichtiger als der Prozentsatz. Die verlässliche Antwort für Ihre Organisation liefert eine Testphase mit einem realen Prozess: Ihre eigene Baseline, eine simulierte mögliche Änderung und ein Business Case auf Grundlage Ihrer Zahlen.

ProcessMind ist cloudnativ, daher gibt es keine On-Premises-Bereitstellung. Das ermöglicht die schnelle Verarbeitung: KI-Erkennung, Abfragen und Simulation laufen auf elastischen Cloud-Ressourcen statt auf Ihrer eigenen Hardware. In der Praxis ist dies selten das Hindernis, das es zunächst zu sein scheint. Kundendaten werden in der Europäischen Union auf AWS gespeichert. Event-Daten können vor dem Upload gefiltert und anonymisiert werden, etwa Namen, Rechnungsnummern sowie Kunden- oder Mitarbeiter-IDs. SSO und der Zugriff pro Umgebung halten Benutzer innerhalb ihrer Zuständigkeitsbereiche. Über die API können Ihre eigenen Systeme Daten übertragen, statt manuelle Uploads zu erfordern.

Ja. Kundendaten werden in der Europäischen Union auf AWS gespeichert, in einer mandantenfähigen Architektur pro Umgebung getrennt und bei der Übertragung sowie im Ruhezustand verschlüsselt. Der Zugriff wird über Lizenzplätze, Administratorrechte, Single Sign-On und ein Audit-Log gesteuert. Das Vertragspaket mit Data Processing Addendum, Unterauftragsverarbeiterliste, veröffentlichten Sicherheitsmaßnahmen, SLA und Dokumentation zur Notfallwiederherstellung ist veröffentlicht, damit Ihr Sicherheitsteam es vor der Registrierung prüfen kann.

In der Europäischen Union. Kundendaten werden auf AWS in der EU (eu-central-1) gespeichert. Die Plattform wird mit regionaler Trennung betrieben, und Datenbank-Backups werden automatisiert erstellt. Die Datenschutzerklärung und der Auftragsverarbeitungszusatz beschreiben Speicherung, Aufbewahrung und internationale Datenübermittlung ausführlich.

Ja, eine vorherige Verhandlung ist nicht erforderlich. Der Auftragsverarbeitungszusatz, die Liste der Unterauftragsverarbeiter einschließlich des Zahlungsdienstleisters Paddle.com Inc, die veröffentlichten Sicherheitsmaßnahmen, die Kundenvereinbarung, das Service Level Agreement sowie die Dokumentation zu Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität sind auf der Website verfügbar.

Ja. Der Zugriff wird pro Umgebung als Lizenzplatz vergeben, Administratorrechte sind davon getrennt, und der Schalter View analytics kann den Dashboard-Zugriff unabhängig davon gewähren. Prozesse erhalten eine Klassifizierung (Public, Internal oder Confidential). Das Process Portal veröffentlicht schreibgeschützte Ansichten für Viewer-Benutzer. Ein Audit-Log nur für Administratoren erfasst, wer wann was und in welcher Umgebung getan hat.

Behandeln Sie den Export als personenbezogene Daten und entfernen Sie vor dem Upload alles, was die Analyse nicht benötigt: Entfernen oder maskieren Sie Namen, Adressen und Kundennummern. Benutzer-IDs sollten Sie nur beibehalten, wenn die Ressourcenanalyse sie erfordert. In ProcessMind können Sie nicht analysierte Attribute ausblenden, den Zugriff pro Umgebung beschränken und die Speicherung in der EU nutzen. Das Qualitätsfenster zeigt, wie vollständig die verbleibenden Daten sind. Der Leitfaden zur Datenbereinigung beschreibt Anonymisierung und Aufbewahrung in der Praxis.

Das vertragliche Service Level Agreement legt die Verfügbarkeitszusage, Servicegutschriften, Supportkanäle und Reaktionszeiten bei Vorfällen für berechtigte Abonnements fest. Das Dokument zur Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität beschreibt regionale Architektur, Sicherungen und Wiederherstellungsziele. Beide Dokumente sind veröffentlicht und können vor Ihrer Entscheidung geprüft werden. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, gilt für Ihr Abonnement außerdem eine Kulanzfrist, bevor kostenpflichtige Funktionen eingeschränkt werden.

Unsere Programme für ISO 27001 und SOC 2 Type II laufen derzeit. Bis die Zertifikate ausgestellt sind, kann eine Sicherheitsprüfung auf den bereits veröffentlichten Unterlagen basieren: dem Dokument zu Sicherheitsmaßnahmen, dem Data Processing Addendum, der Liste der Unterauftragsverarbeiter, dem Service Level Agreement sowie der Dokumentation zur Notfallwiederherstellung und Geschäftskontinuität. SSO, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Audit-Logs, Hosting in der EU und die Trennung von Mandanten sind bereits im Produkt verfügbar.

Das Data Processing Addendum legt die Aufbewahrungsregeln fest: Testkonten werden dreizehn Monate nach ihrer Erstellung gelöscht, kostenpflichtige Abonnements neunzig Tage nach Ende der Abonnementlaufzeit. Ein kostenloser Tarif bewahrt seine Daten auf, solange das Konto aktiv bleibt. Sicherungen werden nach ihren eigenen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Sie können Ihre Modelle und Daten außerdem vor dem Verlassen exportieren, sodass die Entscheidung in der Praxis nicht unumkehrbar ist.

Ja. Die Plattform wird nach dem Prinzip DSGVO zuerst aus der EU betrieben und stellt die Dokumente bereit, die regulierte Käufer erwarten: ein Data Processing Addendum, eine Liste der Unterauftragsverarbeiter, veröffentlichte Sicherheitsmaßnahmen, ein SLA, ein Kundenvertrag, eine Richtlinie zur zulässigen Nutzung und ein Positionspapier zur grenzüberschreitenden Datenübermittlung nach KVKK. Kunden mit zusätzlichen Verpflichtungen, etwa bei der Analyse von Mitarbeiterdaten oder branchenspezifischen Vorschriften, sollten die Eignung mit ihrem eigenen Compliance-Team prüfen. Die Verträge sind so gestaltet, dass diese Prüfung einfach möglich ist.

Process Mining ist eine Methode, die Daten aus IT-Systemen verwendet, um Geschäftsprozesse zu entdecken, zu analysieren und zu verbessern. Sie zeigt, wie Arbeit tatsächlich ausgeführt wird, macht Ineffizienzen sichtbar und weist auf Verbesserungsmöglichkeiten hin.

Prozessmodellierung bezeichnet die visuelle Dokumentation eines vorgesehenen Prozessablaufs, beispielsweise mit BPMN-Diagrammen. Sie unterstützt Teams bei Kommunikation und Schulung und sorgt für einheitliche Abläufe.

Mit Prozesssimulation können Sie Änderungen testen und Ergebnisse prognostizieren, bevor Sie sie in der Praxis umsetzen. Sie unterstützt bessere Entscheidungen, indem sie die Auswirkungen verschiedener Szenarien sichtbar macht.

ProcessMind integriert alle drei Bereiche. Sie können Ihren Prozess modellieren, reale Daten analysieren, um den tatsächlichen Ablauf zu sehen, und Änderungen simulieren, um Ergebnisse vorherzusagen. Dieser geschlossene Regelkreis ermöglicht kontinuierliche Verbesserungen und bessere Geschäftsergebnisse.

ProcessMind unterstützt die Prozessoptimierung mit drei miteinander verbundenen Funktionen. Prozessmodellierung: Bilden Sie Ihre Workflows visuell ab, um den Ist-Zustand (As-Is) zu verstehen und den Soll-Zustand (To-Be) zu entwerfen. Process Mining: Übernehmen Sie Daten aus vorhandenen Systemen und analysieren Sie die tatsächliche Prozessausführung, um Engpässe, Ineffizienzen und Abweichungen sichtbar zu machen. Prozesssimulation: Testen Sie verschiedene Szenarien und prognostizieren Sie Ergebnisse, bevor Sie Änderungen umsetzen.

ProcessMind bietet verschiedene Support-Ressourcen: Dokumentation mit Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Verwendung der Plattformfunktionen, Customer Support durch spezialisierte Support-Teams für technische und operative Fragen sowie Onboarding mit einem geführten Assistenten, der Ihr Konto einrichtet und Sie beim Start mit Ihrem ersten Prozess unterstützt.

Ja, über offene Schnittstellen statt über einen festen Katalog von Konnektoren. Die REST API deckt Prozesse, Datasets, Simulationen, Organisationen und die Suche ab. API-Schlüssel sind auf read, write, uploadData und sessions beschränkt. Webhooks senden signierte JSON-Mitteilungen an Ihre Systeme. In Enterprise stellt der MCP-Server Prozesse, Datasets und Simulationsergebnisse als Werkzeuge für KI-Assistenten bereit. Auf Datenseite können Dateien aus jedem System mit den von Ihnen bereits eingesetzten ETL-Werkzeugen aufbereitet und als CSV, Excel, XES, Parquet, ORC oder JSONL hochgeladen werden.

ProcessMind umfasst Funktionen für die Zusammenarbeit in Echtzeit, sodass mehrere Teammitglieder gleichzeitig an denselben Prozessmodellen arbeiten können. Dadurch bleiben Stakeholder, Prozessverantwortliche, Analysten und weitere Teammitglieder abgestimmt und können zur Verbesserung beitragen. Wenn Sie Erkenntnisse und Aktualisierungen direkt auf der Plattform teilen, bleiben Prozessverbesserungen transparent.

ProcessMind unterstützt langfristige Verbesserungen mit einem klaren Rahmen für Prozessdokumentation und fortlaufenden Funktionen für die Zusammenarbeit. Nach der Umsetzung können Sie Verbesserungen standardisieren und auf der Zeichenfläche für Prozessdesign dokumentieren. Die kontinuierliche Überwachung durch Mining und Simulation ermöglicht Teams schrittweise Änderungen und hilft dabei, Verbesserungen dauerhaft beizubehalten.

ProcessMind eignet sich für viele Branchen und Unternehmensgrößen, vom kleinen Unternehmen, das interne Workflows verbessert, bis zum Großunternehmen, das komplexe Prozesse optimiert. Besonders hilfreich ist die Plattform in Branchen, in denen operative Effizienz, Standardisierung von Prozessen und Zusammenarbeit entscheidend sind, etwa in Fertigung, Finanzwesen, Gesundheitswesen und IT-Services.

ProcessMind unterstützt das Change Management mit einem strukturierten Ansatz für schrittweise Prozessverbesserungen. Sie können Änderungen vor der Umsetzung simulieren und dadurch das Risiko von Störungen verringern. Die Plattform ermöglicht Teams außerdem die gemeinsame Arbeit an Prozessmodellen, sodass alle Beteiligten abgestimmt bleiben und sich am Veränderungsprozess beteiligen. Durch kontinuierliche Verbesserungen sind Unternehmen besser auf Veränderungen vorbereitet.

Ja. Mit ProcessMind können Sie Ihre Prozesse in der BPMN-2.0-Notation entwerfen und abbilden. Sie können Ihre Modelle per Drag-and-drop anpassen und in Echtzeit mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um ein gemeinsames Verständnis Ihrer Prozesse zu schaffen.

Für die effektive Nutzung von ProcessMind benötigen Sie Daten aus Ihren vorhandenen Geschäftssystemen, beispielsweise ERP-, CRM- oder Ticketsystemen. Die wichtigsten Bestandteile für Process Mining sind: Case ID, eine eindeutige Kennung für jede Prozessinstanz; Activity Name, die innerhalb des Prozesses ausgeführten Schritte oder Aktionen; Timestamp, der Zeitpunkt, zu dem die jeweilige Aktivität stattgefunden hat. Diese Daten können manuell in die Plattform übernommen werden. So behalten Sie die Kontrolle darüber, welche Informationen in die Analyse einfließen.

Nein. Ein Export reicht aus, um den Nutzen zu belegen: Eine CSV- oder Excel-Datei mit Case ID, Aktivität und Timestamp erzeugt einen Prozessgraphen. Ein Data Warehouse wird später sinnvoll, wenn Sie die Extraktion automatisieren und regelmäßig wiederholen möchten. Verwenden Sie dann SQL-basierte Transformationen und laden Sie das Ergebnis über die API oder als Parquet hoch. Ihre erste Analyse muss dadurch nicht neu erstellt werden.

Nicht eigenständig, und das ist beabsichtigt. Integrierte Konnektoren binden Ihre Datenpipeline an einen Anbieter. Ein von Ihnen kontrollierter Export ist dagegen schneller eingerichtet und leichter zu prüfen. Extrahieren Sie die Event-Daten mit den Werkzeugen, die Sie bereits einsetzen, etwa einem Bericht, einer Abfrage, SQL oder einem ETL-Tool, und laden Sie sie hoch. Exporte aus SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce und Workday funktionieren auf diese Weise. Wenn Sie den Schritt automatisieren möchten, kann die REST API Datasets hochladen und vorab signierte Upload-URLs anfordern, sodass ein geplanter Job den manuellen Upload ersetzt.

ProcessMind ist so aktuell wie die geladenen Daten: Prozessgraph und Dashboards spiegeln stets den neuesten Upload wider. Die meisten Teams beginnen mit wöchentlichen oder monatlichen Exporten und verkürzen den Zyklus anschließend. Inkrementelle Delta-Uploads fügen neue Events hinzu, statt eine Datei zu ersetzen. Über die API kann ein geplanter Job Daten automatisch übertragen, wenn Sie tägliche oder stündliche Aktualisierungen benötigen. Für die operative Überwachung im Sekundentakt ergänzt ProcessMind Ihre operativen Systeme, ersetzt sie jedoch nicht.

Ja, ProcessMind kann mit unvollständigen Daten arbeiten. Wenn bestimmte Aktivitäten oder Datenpunkte in Ihren Datensätzen fehlen, können Sie die Funktionen zur Prozessmodellierung verwenden, um Lücken manuell zu schließen. So erstellen Sie auch dann ein vollständiges Prozessmodell, wenn einige Informationen nicht verfügbar sind, und gewinnen weiterhin wertvolle Erkenntnisse über Ihre Abläufe.

ProcessMind läuft in einer sicheren Cloud-Umgebung. Die Plattform verwendet eine Datentrennung und mandantenspezifische Umgebungen, damit Ihre Daten isoliert, privat und geschützt bleiben. Alle Daten werden gemäß branchenüblichen Sicherheitsprotokollen verarbeitet. Nur autorisierte Personen haben Zugriff auf Ihre Informationen.

ProcessMind läuft auf AWS mit einer vollständig serverlosen Architektur, die mit SST v2 und AWS CDK bereitgestellt wird. Der Technologie-Stack verwendet React im Frontend und TypeScript in der gesamten Anwendung.