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Was ist Prozesssimulation?

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Prozesssimulation verstehen

Mit der Prozesssimulation können Sie Ihre Geschäftsprozesse virtuell modellieren und ausführen. Anders als Process Mining, das bereits eingetretene Ereignisse analysiert, ermöglicht Ihnen die Simulation, nach vorn zu blicken und vorherzusagen, was unter unterschiedlichen Bedingungen geschehen wird.

Von ProcessMind simuliertes Ergebnis im Vergleich zu historischen Daten

Blick nach vorn und Blick zurück

In der Process Intelligence gibt es zwei grundlegende Ansätze:

Ansatz Methode Beantwortete Frage
Process Mining Analysiert historische Event Logs “Was ist geschehen?”
Prozesssimulation Führt virtuelle Prozessausführungen aus “Was wird geschehen?”

Stellen Sie sich Process Mining als Rückspiegel vor: Er zeigt Ihnen, wo Sie waren. Die Prozesssimulation ist wie ein Navigationssystem mit Verkehrsvorhersage: Sie zeigt Ihnen, was vor Ihnen liegt, und hilft Ihnen, die beste Route zu wählen.

Warum sollten Sie Ihre Prozesse simulieren?

1. Testen Sie Änderungen vor der Umsetzung

Bevor Sie kostspielige Änderungen an Ihren realen Prozessen vornehmen, können Sie deren Auswirkungen simulieren:

  • Was wäre, wenn Sie dem Genehmigungsschritt weitere Mitarbeitende zuweisen?
  • Was wäre, wenn Sie eine manuelle Task automatisieren?
  • Was wäre, wenn die Kundennachfrage um 50 % steigt?

2. Ermitteln Sie Engpässe frühzeitig

Die Simulation zeigt, wo Engpässe entstehen werden, bevor sie tatsächlich auftreten:

  • Welche Aktivitäten werden überlastet sein?
  • Wo werden sich Cases anstauen und warten?
  • Welche Ressourcen werden über- oder unterausgelastet?

3. Optimieren Sie die Ressourcenverteilung

Ermitteln Sie die optimale Anzahl an Ressourcen:

  • Wie viele Mitarbeitende benötigen Sie zu Spitzenzeiten?
  • Können Sie die Kapazität außerhalb der Spitzenzeiten reduzieren?
  • Wie ist das Kosten-Nutzen-Verhältnis zusätzlicher Ressourcen?

4. Validieren Sie Neugestaltungen von Prozessen

Wenn Sie einen neuen Sollprozess entwerfen, hilft Ihnen die Simulation, Ihren Entwurf zu validieren:

  • Wird der neue Prozess tatsächlich bessere Ergebnisse liefern?
  • Gibt es unbeabsichtigte Folgen?
  • Erfüllt der Entwurf die Leistungsanforderungen?

Wie die Simulation mit Process Mining zusammenwirkt

ProcessMind verbindet die Simulation in einem kontinuierlichen Zyklus mit Process Mining:

  1. Analysieren Sie Ihre historischen Prozessdaten, um die aktuelle Leistung zu verstehen
  2. Entwerfen Sie Prozessverbesserungen auf Grundlage von Erkenntnissen
  3. Simulieren Sie die vorgeschlagenen Änderungen, um Ergebnisse zu prognostizieren
  4. Vergleichen Sie simulierte Ergebnisse mit tatsächlichen Daten
  5. Setzen Sie Änderungen mit Zuversicht um
  6. Analysieren Sie erneut, um die Verbesserungen zu überprüfen

Simulationsergebnis: ein virtuelles Event Log

Wenn Sie in ProcessMind eine Simulation ausführen, ist das Ergebnis ein Event Log, vergleichbar mit den Daten, die Sie für Process Mining hochladen würden. Dieser simulierte Datensatz enthält:

  • Case-IDs: Eindeutige Kennungen für jede simulierte Prozessinstanz
  • Aktivitäten: Die Schritte, die jeder Case durchlaufen hat
  • Timestamps: Zeitpunkt des Starts und Abschlusses jeder Aktivität
  • Attribute: Alle von Ihnen definierten benutzerdefinierten Daten

Da das Simulationsergebnis dieselbe Struktur wie echte Process-Mining-Daten hat, können Sie:

  • Dieselben Analysewerkzeuge und Dashboards anwenden
  • Simulierte Daten direkt mit tatsächlichen historischen Daten vergleichen
  • Filter, Statistiken und Visualisierungen auf dieselbe Weise verwenden

Gleiches Format, gleiche Analyse

Die Simulation erzeugt Daten im selben Format wie Ihre echten Prozessdaten. Daher können Sie alle Process-Mining-Funktionen von ProcessMind verwenden, um Simulationsergebnisse zu analysieren, ohne zusätzliche Einarbeitung.

Zentrale Konzepte der Simulation

Für den effektiven Einsatz der Simulation müssen Sie einige zentrale Konzepte verstehen:

Konzept Beschreibung Mehr erfahren
Verteilungen Wie Werte, etwa Bearbeitungszeiten oder Case-Eingänge, statistischen Mustern entsprechend variieren Verteilungen
Periodizität Wie sich Simulationsparameter abhängig von der Zeit ändern, etwa unterschiedliche Regeln für Wochentage und Wochenenden oder Spitzen- und Nebenzeiten Periodizität
Ressourcen Einschränkungen dafür, wie viele Aktivitäten gleichzeitig stattfinden können, etwa durch die Verfügbarkeit von Mitarbeitenden oder die Systemkapazität Ressourcen

Erste Schritte mit Simulation

Möchten Sie mit Simulationen beginnen? So gehen Sie vor:

Simulation ausführen
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Konfigurieren und Ausführen Ihrer ersten Simulation in ProcessMind.
Was-wäre-wenn-Analyse
Erfahren Sie, wie Sie Szenarien vergleichen, Änderungen testen und mithilfe der Simulation datengetriebene Entscheidungen treffen.
Referenz zur Simulationsoberfläche
Vollständige Referenz für alle Simulationseinstellungen, Optionen und Steuerelemente in der ProcessMind-Oberfläche.

Frequently asked questions

Mit der Prozesssimulation können Sie Ihren Geschäftsprozess virtuell modellieren und ausführen, um vorherzusagen, was unter unterschiedlichen Bedingungen geschieht, bevor Sie Ressourcen für eine Änderung einsetzen.

Process Mining analysiert mithilfe von Event Logs, was bereits geschehen ist. Die Simulation richtet den Blick nach vorn und prognostiziert, was geschehen wird. So können Sie Änderungen an Personalbesetzung, SLA und Richtlinien ohne Risiko testen.

Zugehörige Dokumentation