Was ist Prozesssimulation?

Prozesssimulation verstehen

Mit einer Prozesssimulation können Sie Ihre Geschäftsprozesse virtuell modellieren und ausführen. Process Mining analysiert, was bereits geschehen ist. Eine Simulation richtet den Blick dagegen nach vorn und zeigt, was unter verschiedenen Bedingungen geschehen könnte. Mit einer kostenlosen Testphase können Sie Ihren eigenen Prozess simulieren.

Blick nach vorn und zurück

In der Prozessintelligenz gibt es zwei grundlegende Ansätze:

Process Mining ist wie ein Rückspiegel: Er zeigt Ihnen, wo Sie gewesen sind. Prozesssimulation ist wie ein Navigationssystem mit Verkehrsvorhersage: Es zeigt Ihnen, was vor Ihnen liegt, und hilft Ihnen, die beste Route zu wählen.

Warum sollten Sie Ihre Prozesse simulieren?

1. Änderungen vor der Umsetzung testen

Bevor Sie kostspielige Änderungen an Ihren realen Prozessen vornehmen, können Sie deren Auswirkungen simulieren:

• Was wäre, wenn Sie den Genehmigungsschritt mit mehr Mitarbeitenden besetzen?
• Was wäre, wenn Sie eine manuelle Aufgabe automatisieren?
• Was wäre, wenn die Kundennachfrage um 50 % steigt?

2. Engpässe frühzeitig erkennen

Die Simulation zeigt, wo Engpässe entstehen werden, bevor sie tatsächlich auftreten:

• Welche Aktivitäten werden überlastet sein?
• Wo werden sich Cases stauen und warten?
• Welche Ressourcen werden über- oder unterausgelastet sein?

3. Ressourceneinsatz optimieren

Ermitteln Sie die optimale Anzahl an Ressourcen:

• Wie viele Mitarbeitende benötigen Sie zu Spitzenzeiten?
• Können Sie die Kapazität in ruhigeren Zeiten reduzieren?
• Wie ist das Kosten-Nutzen-Verhältnis zusätzlicher Ressourcen?

4. Neugestaltungen von Prozessen validieren

Wenn Sie einen neuen Sollprozess entwerfen, hilft Ihnen die Simulation, den Entwurf zu validieren:

• Wird der neue Prozess tatsächlich besser funktionieren?
• Gibt es unbeabsichtigte Folgen?
• Erfüllt der Entwurf die Leistungsanforderungen?

Wie Simulation und Process Mining zusammenspielen

ProcessMind verbindet Simulation und Process Mining zu einem kontinuierlichen Kreislauf:

1. Analysieren Sie Ihre historischen Prozessdaten, um die aktuelle Leistung zu verstehen
2. Entwerfen Sie auf Grundlage der Erkenntnisse Prozessverbesserungen
3. Simulieren Sie die vorgeschlagenen Änderungen, um die Ergebnisse vorherzusagen
4. Vergleichen Sie die Simulationsergebnisse mit den tatsächlichen Daten
5. Setzen Sie Änderungen mit Zuversicht um
6. Analysieren Sie erneut, um die Verbesserungen zu überprüfen

Simulationsergebnisse: eine Datentabelle

Wenn Sie in ProcessMind eine Simulation ausführen, können Sie die Ergebnisse als Datentabelle exportieren. Sie hat ein ähnliches Format wie die Daten, die Sie für Process Mining hochladen. Die Datentabelle enthält:

• Case-IDs: Eindeutige Kennungen für jede simulierte Prozessinstanz
• Aktivitäten: Die Schritte, die jeder Case durchlaufen hat
• Timestamps: Beginn und Abschluss jeder Aktivität
• Attribute: Alle von Ihnen definierten benutzerdefinierten Daten

Da die Simulationsergebnisse dieselbe Struktur wie reale Process-Mining-Daten haben, können Sie:

• Dieselben Analysewerkzeuge und Dashboards verwenden
• Simulierte Daten direkt mit tatsächlichen historischen Daten vergleichen
• Filter, Statistiken und Visualisierungen auf dieselbe Weise einsetzen

Wichtige Konzepte der Simulation

Für den effektiven Einsatz der Simulation sollten Sie einige wichtige Konzepte kennen:

Ein individuelles BPMN-Modell generieren

Mit der Simulation beginnen

Möchten Sie mit der Simulation beginnen? So gehen Sie vor:

Frequently asked questions