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Kennzahlen

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Kennzahlen

Wenn Sie Daten auf Ihr Prozessmodell anwenden, zeigt ProcessMind die ausgewählte Kennzahl auf den Verbindungen zwischen Aktivitäten an. Klicken Sie auf eine beliebige Verbindung, um das Kontextmenü zu öffnen, und wählen Sie die anzuzeigende Kennzahl [Σ]. Eine Verbindung kann die Anzahl der Cases, die Anzahl der Events, die durchschnittliche Übergangszeit zwischen den beiden verbundenen Aktivitäten, Kosten, tCO₂e oder einen benutzerdefinierten Ausdruck anzeigen. Die Übergangszeit wird pro Übergang und nicht pro Case gemessen.

ProcessMind-Kennzahlenmenü für Prozessdaten

Die folgenden Kennzahlen stehen für Diagramme und KPI-Kacheln zur Verfügung. Kennzahlen zur Durchlaufzeit beschreiben immer den gesamten Case oder den Abschnitt zwischen den ausgewählten Von-/Bis-Elementen und werden pro Case gemittelt:

Zählungen

  • Cases zählen
    Zeigt die Gesamtzahl der Cases im Datensatz oder für ein bestimmtes Attribut an. Nützlich, um das gesamte Arbeitsaufkommen oder Fallvolumen zu verstehen.

  • Events zählen
    Zeigt die Gesamtzahl der im Datensatz erfassten Events. Geeignet, um das Auftreten von Aktivitäten oder die Event-Häufigkeit zu verfolgen.

  • Aktivitäten zählen
    Zählt die Gesamtzahl der Aktivitätsausführungen über alle Cases hinweg. Unterstützt die Analyse der Arbeitsverteilung und der Aktivitätsintensität.

Attributkennzahlen

  • Summe pro Event
    Berechnet die Gesamtsumme eines numerischen Attributs pro Event, beispielsweise die Gesamtdauer oder Gesamtkosten. Nützlich für kumulative Erkenntnisse.

  • Durchschnitt pro Event
    Berechnet den Durchschnittswert eines numerischen Attributs pro Event, beispielsweise die durchschnittliche Aktivitätsdauer. Zeigt typische Leistungswerte.

  • Eindeutige Anzahl
    Zählt die Anzahl eindeutiger Werte für ein ausgewähltes Attribut, beispielsweise eindeutige Benutzer, Systeme oder Ressourcen. Nützlich für Diversitätsanalysen.

  • Min (Minimum)
    Zeigt den kleinsten Wert eines numerischen Attributs, beispielsweise die kürzeste Aktivitätsdauer. Dient als Referenz für Best-Case-Szenarien.

  • Max (Maximum)
    Zeigt den größten Wert eines numerischen Attributs, beispielsweise die längste Aktivitätsdauer. Macht Engpässe oder Extremfälle sichtbar.

  • Median
    Gibt den mittleren Wert eines numerischen Attributs zurück und verringert dadurch den Einfluss von Ausreißern.

  • Modus
    Ermittelt den am häufigsten vorkommenden Wert in einem Datensatz. Nützlich, um dominante Verhaltensweisen oder Attribute zu erkennen.

Durchlaufzeit (Case-Dauer)

Misst die gesamte verstrichene Zeit vom Beginn bis zum Ende eines Cases, jeweils pro Case. Cases ohne beide Grenzen, etwa noch offene Cases, werden nicht berücksichtigt.

  • Summe der Durchlaufzeit, in der Kennzahlliste als Gesamte Zykluszeit angezeigt: Gesamte Zykluszeit aller Cases. Sie steigt mit der Anzahl der Cases, nicht mit der Anzahl ihrer Events.
  • Durchschnittliche Durchlaufzeit: durchschnittliche Case-Dauer.
  • Minimale Durchlaufzeit: schnellste Abschlusszeit eines Cases.
  • Maximale Durchlaufzeit: längste Abschlusszeit eines Cases.
  • Median der Durchlaufzeit: mittlerer Wert der Case-Dauern.
  • 90. Perzentil der Durchlaufzeit: Zeitspanne, innerhalb derer 90 % der Cases abgeschlossen werden. Nützlich für SLA-Vergleiche.

Unter Zeitkennzahlen erfahren Sie, was pro Case und was pro Schritt gezählt wird und welche Bezeichnungen für die einzelnen Messgrößen verwendet werden.

Verarbeitungszeit (Dauer der aktiven Arbeit)

Misst die Zeit, die für die aktive Bearbeitung von Cases oder Aktivitäten aufgewendet wird, ohne Wartezeiten.

  • Summe der Verarbeitungszeit: Gesamte Verarbeitungszeit über alle Cases.
  • Durchschnittliche Verarbeitungszeit: Durchschnittliche Dauer der aktiven Arbeit.
  • Minimale Verarbeitungszeit: Kürzeste erfasste Verarbeitungszeit.
  • Maximale Verarbeitungszeit: Längste erfasste Verarbeitungszeit.
  • Median der Verarbeitungszeit: Mittlerer Wert der Verarbeitungszeit.
  • Verarbeitungszeit des 90. Perzentils: Aktive Zeit, innerhalb derer 90 % der Cases oder Aktivitäten abgeschlossen werden.

Wartezeit (Dauer im Leerlauf)

Misst die Zeit, die Cases oder Aktivitäten wartend verbringen, ohne aktive Arbeit.

  • Summe der Wartezeit: gesamte Wartezeit über alle Cases.
  • Durchschnittliche Wartezeit: durchschnittliche Wartezeit.
  • Minimale Wartezeit: kürzeste erfasste Wartezeit.
  • Maximale Wartezeit: längste erfasste Wartezeit.
  • Median der Wartezeit: mittlerer Wert der Wartezeit.
  • 90. Perzentil der Wartezeit: Wartezeit, innerhalb derer 90 % der Cases oder Aktivitäten abgeschlossen werden.

Kosten

Misst die mit Cases oder Aktivitäten verbundenen Kosten auf Grundlage eines zugeordneten Kostenattributs.

  • Summe der Kosten: Gesamtkosten über alle Cases.
  • Durchschnittliche Kosten: durchschnittliche Kosten pro Case oder Aktivität.
  • Minimale Kosten: niedrigste erfasste Kosten.
  • Maximale Kosten: höchste erfasste Kosten.
  • Median der Kosten: mittlerer Kostenwert.
  • 90. Perzentil der Kosten: Kostenwert, unter dem 90 % der Cases oder Aktivitäten liegen.

Verhältnisse

  • Verhältnis Cases
    Anteil der Cases, die eine bestimmte Bedingung erfüllen, im Verhältnis zur Gesamtzahl. Nützlich für Vergleiche auf Case-Ebene.

  • Verhältnis Events
    Anteil der Events, die eine Bedingung erfüllen, im Verhältnis zur Gesamtzahl. Nützlich für die Analyse von Event-Verteilungen.

Mit der passenden Kennzahl können Sie Ihren Prozessgraphen so ausrichten, dass die für Ihre Analyse wichtigsten Erkenntnisse sichtbar werden.

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