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Konformitätsprüfung

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Ihr Prozessmodell beschreibt, wie die Arbeit ablaufen soll. Ihr Event Log dokumentiert, wie sie tatsächlich abläuft. Die Konformitätsprüfung stellt beides gegenüber, um zu messen, wie gut die Realität mit dem Modell übereinstimmt und wo, wie häufig und warum dies nicht der Fall ist.

Ansicht der Konformitätsprüfung von ProcessMind mit Konformitätsrate

Was die Konformitätsprüfung misst

Die Konformitätsprüfung vergleicht jeden Case in Ihrem Datensatz mit Ihrem Prozessmodell und zeigt:

  • Konformitätsrate: der Anteil der Cases, die dem Modell ohne Abweichung folgen.
  • Nicht konforme Cases: die Cases, die abweichen, einschließlich der genauen Abweichungsstelle.
  • Häufigkeit von Abweichungen: welche Schritte übersprungen, wiederholt oder in der falschen Reihenfolge ausgeführt werden.

Je höher die Konformität, desto vorhersehbarer ist Ihr Prozess und desto geringer ist Ihr operatives Risiko.

Eine Konformitätsprüfung durchführen

  1. Bereiten Sie Ihr Modell vor: Ihr BPMN-Modell stellt den vorgesehenen Ablauf dar.
  2. Wählen Sie Ihren Datensatz aus: das Event Log mit der konfigurierten Zuordnung, die Sie prüfen möchten.
  3. Führen Sie die Prüfung durch: ProcessMind gleicht jeden Case mit dem Modell ab und kennzeichnet Abweichungen.

Für optimale Ergebnisse sollten Sie Ihre Daten vor dem Start bereinigen und vorbereiten.

Ergebnisse interpretieren

  • Eine niedrige Konformität weist meist auf eine Lücke zwischen dem dokumentierten Prozess und der Realität hin: Das Modell kann veraltet sein oder der Prozess hat sich verändert.
  • Häufige Abweichungen an derselben Stelle deuten auf ein strukturelles Problem hin, etwa eine fehlende Freigabe oder eine Einschränkung des Systems.
  • Seltene Abweichungen stellen häufig legitime Ausnahmen dar, die Ihr Modell zulassen sollte.

Kombinieren Sie die Ergebnisse mit Prozessvarianten, um zu sehen, welche Abweichungspfade am häufigsten auftreten und die höchsten Kosten verursachen.

Konformität verbessern

  • Aktualisieren Sie Ihr Modell, damit es den tatsächlichen Prozessablauf abbildet.
  • Beseitigen Sie Hindernisse, die Mitarbeitende dazu zwingen, den Prozess zu umgehen.
  • Standardisieren Sie und prüfen Sie anschließend: Führen Sie die Prüfung nach einer Änderung erneut durch, um die Verbesserung zu messen.
  • Testen Sie Änderungen zunächst mit der Simulation, damit Sie nicht eine Abweichung durch eine andere ersetzen.

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