Auf dieser Seite
> ressourcen > dokumentation > konfiguration > Abrechnung und Zahlungen

Abrechnung und Zahlungen

Abrechnung und Zahlungen

info

Der Bereich „Abrechnung und Zahlungen“ ist nur für Benutzer mit der Rolle Organisationsadministrator und einem aktiven Abonnement zugänglich.

Ihre Einstellungen für Abrechnung und Zahlungen finden Sie im Menü „Einstellungen“.

Ansicht „Abrechnung und Zahlungen“ von ProcessMind

Abonnementverwaltung

Im Bereich Abrechnung und Zahlungen können Sie alle Aspekte der Abrechnung und des Abonnements Ihres Kontos verwalten:

  1. Zahlungsverlauf anzeigen: Zeigen Sie den vollständigen Zahlungsverlauf einschließlich bevorstehender Belastungen an.
  2. Abonnement aktualisieren oder kündigen: Ändern oder kündigen Sie Ihren Tarif nach Bedarf.
  3. Zahlungsmethoden: Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode, beispielsweise durch Hinzufügen einer neuen Kreditkarte.
  4. Rechnungen herunterladen: Greifen Sie auf Rechnungen vergangener Zahlungen zu.
  5. Geschäftsinformationen aktualisieren: Ändern Sie Unternehmensdaten, Steuer-ID und Ansprechpartner für den Einkauf.
  6. Adress- und Kontaktdaten: Ändern Sie Ihre Rechnungsadresse und persönlichen Kontaktdaten.

In diesem Bereich haben Sie vollständige Kontrolle über Ihre Abonnement- und Zahlungseinstellungen.

Sitzplätze verwalten

Sitzplätze legen fest, wie viele Personen die einzelnen Zugriffsebenen verwenden können, und werden abgerechnet. Wenn sich Ihr Team verändert, zeigt die Seite „Tarife“ die Differenz zwischen Ihren lizenzierten Sitzplätzen und den tatsächlich verwendeten Sitzplätzen:

  • Sitzplätze jetzt aktualisieren gleicht Ihr Abonnement an. Bei einem monatlichen Abonnement wird die Änderung sofort angewendet. Bei einem jährlichen Abonnement sehen Sie zunächst eine Zusammenfassung Prüfen und bestätigen, wählen anschließend Änderungen bestätigen und danach Ja, bestätigen, um die Änderung anzuwenden.
  • Um einer Person Zugriff zu geben, weisen Sie ihr unter Benutzer einen Sitzplatz zu. Um einen Sitzplatz freizugeben, verringern Sie ihre Zugriffsebene oder deaktivieren Sie die Person.
  • Wählen Sie auf der Benutzerseite Zu den Tarifen, wenn keine Sitzplätze mehr verfügbar sind.

Die Bestätigung zeigt den neuen Betrag, bevor Sie die Änderung übernehmen. So können Sie die Auswirkungen auf Ihre Rechnung prüfen.

info

Sie können Ihre Zahlungswährung oder Ihr Land nicht ändern. Wenden Sie sich an das Supportteam, wenn Sie diese Angaben ändern müssen.

Was geschieht, wenn mein Tarif abläuft?

Wenn Ihr Abonnement abläuft oder eine Zahlung fehlschlägt, schützt ProcessMind Ihre Daten und unterstützt Sie dabei, den Betrieb wieder aufzunehmen:

  1. Kulanzzeitraum: Sie können die Anwendung während des Kulanzzeitraums weiterverwenden und über die in der Anwendung angezeigte Seite Erneuern verlängern.
  2. Zugriffsbeschränkungen: Wenn der Tarif nicht verlängert wird, wird der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen eingeschränkt. Ihre Prozesse, Datensätze und Dashboards bleiben jedoch erhalten.
  3. Verlängerung: Durch die Verlängerung Ihres Tarifs erhalten Sie wieder vollständigen Zugriff auf Ihren Arbeitsbereich. Es geht nichts verloren.

Wenn Sie Hilfe bei der Verlängerung oder beim Upgrade benötigen, wenden Sie sich an das Supportteam. Unter Nutzung und Credits erfahren Sie, wie die KI-Credits Ihres Tarifs zugewiesen werden.

FAQ zu Abrechnung und Zahlungen

Um Ihr Abonnement zu kündigen, öffnen Sie die Kontoeinstellungen, wählen Sie „Abrechnung und Zahlungen“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen“. Folgen Sie den Anweisungen, um die Kündigung abzuschließen.

Ja, Sie können von einem jährlichen zu einem monatlichen Tarif wechseln. Der monatliche Tarif gilt, sobald Ihre aktuelle Jahreslaufzeit endet. Öffnen Sie die Kontoeinstellungen, wählen Sie „Abrechnung und Zahlungen“ und anschließend die Option „Tarif ändern“. Wählen Sie den monatlichen Tarif aus und bestätigen Sie die Änderungen.

Ja, bei jährlicher Zahlung sparen Sie im Vergleich zur monatlichen Option 15 %.

Bei monatlichen Abonnements behalten Sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff auf den Dienst. Bei im Voraus bezahlten jährlichen Abonnements wird die Kündigung zum Ende der aktuellen Abonnementlaufzeit wirksam. Vorausbezahlte Gebühren werden nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist nicht erstattet. Weitere Informationen finden Sie in der Richtlinie zu Rückerstattungen und Kündigungen.

Um einen Rabattcode anzuwenden, öffnen Sie in den Kontoeinstellungen den Bereich „Abrechnung und Zahlungen“. Geben Sie den Code in das Rabattfeld ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird in Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum berücksichtigt.

Ja, Sie können Ihren Tarif jederzeit upgraden. Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen, wählen Sie „Abrechnung und Zahlungen“ und anschließend die Option „Plan upgraden“. Wählen Sie den neuen Tarif aus und bestätigen Sie die Änderungen.

Wenn Sie Ihren Tarif herabstufen, verlieren Sie möglicherweise den Zugriff auf bestimmte Funktionen oder Daten, die mit höheren Tarifen verbunden sind. Prüfen Sie vor der Änderung die Funktionen des niedrigeren Tarifs.

Wenn Sie während eines laufenden Abrechnungszeitraums den Tarif wechseln, wird der Betrag anteilig anhand der verbleibenden Tage des aktuellen Abrechnungszeitraums und der Kosten des neuen Tarifs berechnet.

Derzeit können Sie ein Abonnement nicht pausieren. Sie können es kündigen und erneut abonnieren, sobald Sie den Dienst wieder verwenden möchten.

Sie können jederzeit kündigen. Innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist ist eine vollständige Rückerstattung möglich. Danach werden vorausbezahlte Gebühren nicht erstattet. Bei monatlichen Abonnements behalten Sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff, bei im Voraus bezahlten jährlichen Abonnements bis zum Ende der aktuellen Abonnementlaufzeit. Weitere Informationen finden Sie in der Richtlinie zu Rückerstattungen und Kündigungen.

Um Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren, öffnen Sie in den Kontoeinstellungen den Bereich „Abrechnung“. Klicken Sie auf „Zahlungsmethode aktualisieren“ und geben Sie die neuen Zahlungsdaten ein.

Nein, pro Konto ist nur ein Abonnement zulässig. Wenn Sie mehrere Abonnements benötigen, müssen Sie für jedes Abonnement ein separates Konto erstellen.

Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, erhalten Sie eine Mitteilung und die Zahlung wird automatisch erneut versucht. Schlägt die Zahlung weiterhin fehl, kann Ihr Abonnement ausgesetzt werden, bis das Problem behoben ist.

Ja, neue Benutzer erhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist. Nach Ablauf der Testphase wechselt Ihr Arbeitsbereich zum kostenlosen Tarif: Ein Mitglied behält den vollständigen Prozesszugriff, andere Mitglieder bleiben mit „Kein Zugriff“ im Arbeitsbereich. Ein Administrator kann jederzeit festlegen, wer den Sitzplatz erhält. Ihre Daten bleiben erhalten. Sobald Sie bereit sind, können Sie kostenpflichtige Sitzplätze für das gesamte Team hinzufügen.