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Abrechnung und Zahlungen

Abrechnung und Zahlungen

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Der Bereich „Abrechnung und Zahlungen“ ist nur für Benutzer mit der Rolle Organisationsadministrator und einem aktiven Abonnement zugänglich.

Die Einstellungen für Abrechnung und Zahlungen finden Sie im Menü „Einstellungen“.

Bildschirm für Abrechnung und Zahlungen in ProcessMind

Abonnement verwalten

Im Bereich Abrechnung und Zahlungen können Sie alle Aspekte der Abrechnung und des Abonnements Ihres Kontos verwalten:

  1. Zahlungsverlauf anzeigen: Sehen Sie alle bisherigen Zahlungen und anstehende Abbuchungen.
  2. Abonnement ändern oder kündigen: Ändern oder kündigen Sie Ihren Tarif nach Bedarf.
  3. Zahlungsmethoden: Ändern Sie Ihre Zahlungsmethode, zum Beispiel durch Hinzufügen einer Kreditkarte.
  4. Rechnungen herunterladen: Rufen Sie Rechnungen zu früheren Zahlungen ab.
  5. Unternehmensangaben aktualisieren: Ändern Sie Unternehmensdaten, Steuernummer und Ansprechpartner für den Einkauf.
  6. Adresse und Kontaktdaten: Ändern Sie Ihre Rechnungsadresse und persönlichen Kontaktdaten.

In diesem Bereich haben Sie die volle Kontrolle über Ihr Abonnement und Ihre Zahlungseinstellungen.

Sitzplätze verwalten

Sitzplätze legen fest, wie viele Personen die jeweilige Zugriffsebene verwenden können, und werden abgerechnet. Wenn sich Ihr Team verändert, zeigt die Seite „Tarife“ die Differenz zwischen Ihren lizenzierten und tatsächlich verwendeten Sitzplätzen:

  • Sitze jetzt aktualisieren passt Ihr Abonnement an. Bei einem Monatsabonnement wird die Änderung sofort übernommen. Bei einem Jahresabonnement sehen Sie zunächst eine Zusammenfassung unter Prüfen und bestätigen. Wählen Sie anschließend Änderungen bestätigen und Ja, bestätigen, um die Änderung anzuwenden.
  • Um jemandem Zugriff zu gewähren, weisen Sie der Person unter Benutzer einen Sitzplatz zu. Um einen Sitzplatz freizugeben, verringern Sie die Zugriffsebene der Person oder deaktivieren Sie sie.
  • Wenn keine Sitzplätze mehr verfügbar sind, wählen Sie auf der Benutzerseite Zu den Plänen.

Vor der Bestätigung wird der neue Betrag angezeigt. So können Sie die Auswirkungen auf Ihre Rechnung prüfen.

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Währung und Land Ihrer Zahlung können Sie nicht ändern. Wenden Sie sich dafür bitte an den Support.

Was geschieht, wenn mein Tarif ausläuft?

Wenn Ihr Abonnement ausläuft oder eine Zahlung fehlschlägt, schützt ProcessMind Ihre Daten und unterstützt Sie dabei, den Betrieb wieder aufzunehmen:

  1. Kulanzzeitraum: Während des Kulanzzeitraums können Sie die App weiterverwenden und Ihr Abonnement über die in der App angezeigte Seite Erneuern verlängern.
  2. Zugriffsbeschränkungen: Wird der Tarif nicht verlängert, ist der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen eingeschränkt. Ihre Prozesse, Datensätze und Dashboards bleiben jedoch erhalten.
  3. Verlängerung: Mit der Verlängerung Ihres Tarifs erhalten Sie wieder vollen Zugriff auf Ihren Arbeitsbereich. Ihre Daten bleiben erhalten.

Wenn Sie Hilfe bei der Verlängerung oder einem Tarifwechsel benötigen, wenden Sie sich an den Support. Weitere Informationen finden Sie unter Tarife, Sitzplätze und Nutzungslimits zu den enthaltenen Funktionen der einzelnen Tarife und unter Nutzung und Credits zur Zuteilung der KI-Credits Ihres Tarifs.

Häufige Fragen zu Abrechnung und Zahlung

Um Ihr Abonnement zu kündigen, öffnen Sie die Kontoeinstellungen, wählen Sie „Abrechnung und Zahlungen“ und klicken Sie auf „Abonnement kündigen“. Folgen Sie den Anweisungen, um die Kündigung abzuschließen.

Ja, Sie können von einem Jahres- zu einem Monatsabonnement wechseln. Der Monatstarif gilt, sobald Ihre aktuelle Jahreslaufzeit endet. Öffnen Sie die Kontoeinstellungen, wählen Sie „Abrechnung und Zahlungen“ und anschließend „Tarif ändern“. Wählen Sie den Monatstarif aus und bestätigen Sie die Änderung.

Ja. Bei jährlicher Abrechnung erhalten Sie zunächst 15 % Rabatt auf den monatlichen Listenpreis. Mit steigender Zahl der verbindlich gebuchten Sitzplätze erhöht sich der Rabatt. Einzelheiten finden Sie auf der Preisseite.

Bei Monatsabonnements können Sie den Dienst bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiterverwenden. Bei im Voraus bezahlten Jahresabonnements wird die Kündigung zum Ende der aktuellen Laufzeit wirksam. Nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist werden vorausbezahlte Gebühren nicht erstattet. Weitere Informationen finden Sie in den Rückerstattungs- und Kündigungsbedingungen.

Um einen Rabattcode einzulösen, öffnen Sie in den Kontoeinstellungen den Bereich „Abrechnung und Zahlungen“. Geben Sie den Code in das Rabattfeld ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird im nächsten Abrechnungszeitraum berücksichtigt.

Ja, Sie können jederzeit zu einem höheren Tarif wechseln. Öffnen Sie die Kontoeinstellungen, wählen Sie „Abrechnung und Zahlungen“ und anschließend „Tarif upgraden“. Wählen Sie den gewünschten Tarif aus und bestätigen Sie die Änderung.

Wenn Sie zu einem niedrigeren Tarif wechseln, verlieren Sie möglicherweise den Zugriff auf bestimmte Funktionen oder Daten, die höheren Tarifen vorbehalten sind. Prüfen Sie vor dem Wechsel die Funktionen des niedrigeren Tarifs.

Wenn Sie während eines Abrechnungszeitraums den Tarif wechseln, wird der Betrag anteilig berechnet. Maßgeblich sind die verbleibenden Tage des aktuellen Abrechnungszeitraums und die Kosten des neuen Tarifs.

Ein Abonnement lässt sich derzeit nicht pausieren. Sie können es kündigen und erneut abschließen, wenn Sie den Dienst wieder verwenden möchten.

Sie können jederzeit kündigen. Innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist ist eine vollständige Rückerstattung möglich. Danach werden vorausbezahlte Gebühren nicht erstattet. Bei Monatsabonnements bleibt der Zugriff bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen, bei im Voraus bezahlten Jahresabonnements bis zum Ende der aktuellen Laufzeit. Weitere Informationen finden Sie in den Rückerstattungs- und Kündigungsbedingungen.

Um Ihre Zahlungsmethode zu ändern, öffnen Sie in den Kontoeinstellungen den Bereich „Abrechnung“. Klicken Sie auf „Zahlungsmethode aktualisieren“ und geben Sie die neuen Zahlungsdaten ein.

Nein, pro Konto ist nur ein Abonnement zulässig. Wenn Sie mehrere Abonnements benötigen, müssen Sie für jedes ein eigenes Konto erstellen.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, erhalten Sie eine Mitteilung. Der Zahlungsversuch wird automatisch wiederholt. Schlägt die Zahlung weiterhin fehl, kann Ihr Abonnement bis zur Klärung des Problems ausgesetzt werden.

Ja. Neue Benutzer erhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase, für die keine Kreditkarte erforderlich ist. Danach wird Ihr Workspace im kostenlosen Tarif fortgeführt: Ein Benutzer behält den vollen Zugriff im Demo-Umfang (bis zu 10.000 Events pro Datensatz, 20 KI-Credits und fünf Exporte pro Monat), weitere Benutzer bleiben mit dem Status „Kein Zugriff“ im Workspace. Ein Administrator kann jederzeit ändern, wer Zugriff erhält. Ihre Daten bleiben erhalten. Sobald Sie bereit sind, können Sie kostenpflichtige Sitzplätze für das gesamte Team hinzufügen.