신용 관리 및 채권 회수 데이터 템플릿
신용 관리 및 채권 회수 데이터 템플릿
- 수집 권장 속성
- 추적할 주요 활동
- NetSuite 데이터 추출 안내
신용 관리 및 채권 회수 속성
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이벤트 시간
EventTime
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활동이 발생한 시점을 나타내는 타임스탬프입니다. | ||
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설명
이 속성은 프로세스의 각 활동이 발생한 정확한 날짜와 시간을 기록합니다. 주기 시간, 소요 시간, 단계 간 대기 시간 등 시간 기반 분석에 필수적입니다. NetSuite에서는 일반적으로 관련 레코드나 시스템 노트의 생성일 또는 최종 수정일을 타임스탬프로 사용합니다.
중요한 이유
주기 시간과 병목 등 시간 관련 성과 지표를 계산할 수 있어 효율성 분석에 중요합니다.
확보 방법
여러 레코드의 날짜 필드에서 가져옵니다. 예를 들어 '청구서 생성'에는 Invoice 레코드의 'Date Created'를, 상태 변경에는 System Note의 타임스탬프를 사용할 수 있습니다.
예시
2023-01-15T10:00:00Z2023-02-01T14:30:00Z2023-02-15T09:05:00Z
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청구서 번호
InvoiceNumber
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각 고객 청구서를 식별하는 고유 번호입니다. | ||
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설명
청구서 번호는 주요 케이스 식별자로, 특정 매출채권과 관련된 모든 활동을 고유하게 연결합니다. 이를 통해 청구서 생성부터 이후의 신용 관리 활동, 대금 지급 또는 채권 회수를 통한 해결까지 전체 수명 주기를 분석할 수 있습니다. NetSuite에서는 일반적으로 거래 유형이 'Invoice'일 때 Transaction ID에 해당합니다.
중요한 이유
청구서 발행부터 정산까지의 흐름을 추적하는 데 필요한 식별자로, 프로세스 전체를 분석할 수 있습니다.
확보 방법
일반적으로 NetSuite Invoice 레코드의 'Transaction ID'(내부 ID: tranid) 필드입니다.
예시
INV0012345INV0054321INV0098765
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활동명
ActivityName
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특정 시점에 발생한 업무 활동의 이름입니다. | ||
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설명
이 속성은 '청구서 생성', '대금 수령', '분쟁 등록'과 같이 신용 관리 및 채권 회수 프로세스의 특정 단계나 이벤트를 나타냅니다. 활동의 순서와 빈도를 분석하는 것이 process mining의 기본이며, 실제 프로세스 흐름과 편차, 병목을 파악할 수 있습니다.
중요한 이유
이 속성을 바탕으로 프로세스 맵을 구성하고 프로세스 흐름을 시각화하고 분석합니다.
확보 방법
일반적으로 거래 레코드(예: Invoice, Customer Payment)의 상태 변경이나 시스템 노트, 채권 회수 활동용 사용자 지정 레코드, CRM 작업 같은 관련 레코드에서 이 필드를 가져옵니다.
예시
청구서 생성연체 안내 발송대금 수령청구서 대손 처리
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고객 ID
CustomerId
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청구서와 연결된 고객의 고유 식별자입니다. | ||
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설명
이 속성은 청구서를 NetSuite의 특정 고객 레코드와 연결합니다. 고객이나 고객 그룹별 프로세스 성과를 분석할 수 있도록 데이터를 분류하는 데 필요합니다. 예를 들어 주요 거래처와 중소기업의 결제 행동이나 분쟁 발생률을 비교할 수 있습니다.
중요한 이유
고객별 분석을 통해 연체, 분쟁 제기 또는 비표준 절차가 잦은 고객을 파악할 수 있습니다.
확보 방법
Invoice 거래 레코드의 'Customer'(내부 ID: entity) 필드입니다.
예시
CUST001CUST002CUST003
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고객 세그먼트
CustomerSegment
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규모, 업종, 지역 등을 기준으로 한 고객 분류입니다. | ||
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설명
고객 세그먼트는 고객을 '대기업', '중견기업', '공공 부문' 등 의미 있는 그룹으로 분류합니다. 이 속성은 '세그먼트별 채권 회수 전략 성과' 대시보드에서 세그먼트별 채권 회수 방식의 효과를 비교하는 데 중요합니다. 그룹별 특성에 맞춰 전략을 조정할 수 있습니다.
중요한 이유
특정 고객 그룹에 프로세스 문제나 결제 행동이 집중되는지 분석할 수 있습니다.
확보 방법
NetSuite Customer 레코드의 사용자 지정 필드인 경우가 많습니다. Customer 레코드의 데이터를 Invoice 거래에 연결해야 합니다.
예시
대기업중견기업SMB
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지급 기한
DueDate
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청구서 대금을 지급해야 하는 날짜입니다. | ||
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설명
지급 기한은 계약에 따라 합의한 대금 지급일입니다. 결제가 기한 내에 이루어졌는지, 연체되었는지 판단하는 기준입니다. '정시 결제율' 같은 KPI를 계산하고 기한이 지난 뒤 독촉 활동을 시작하는 데 필요합니다.
중요한 이유
대금 지급의 적시성을 측정하는 주요 기준입니다. 연체 일수를 계산하고 지급 조건 준수 여부를 확인하는 데 중요합니다.
확보 방법
Invoice 거래 레코드의 'Due Date'(내부 ID: duedate) 필드입니다.
예시
2023-02-142023-03-312023-04-15
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청구서 금액
InvoiceAmount
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청구서의 총 금액입니다. | ||
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설명
청구서에서 지급해야 할 총액입니다. 연체가 미치는 재무적 영향이나 고액 청구서의 대손 처리를 분석하는 등 대부분의 분석에 사용되는 중요한 재무 속성입니다. 채권 회수 우선순위를 정하는 데 필요한 맥락을 제공합니다.
중요한 이유
금액을 기준으로 프로세스를 분석할 수 있도록 재무 정보를 제공합니다. 예를 들어 연체된 고액 청구서의 회수 우선순위를 정할 수 있습니다.
확보 방법
Invoice 거래 레코드의 'Amount (Total)'(내부 ID: total) 필드입니다.
예시
1500.00250.5012500.75
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청구서 상태
InvoiceStatus
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수명 주기에서 청구서의 현재 상태입니다. | ||
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설명
'Open', 'Paid In Full', 'Overdue' 등 청구서의 현재 상태를 나타냅니다. 현재 처리 중이거나 문제가 있는 청구서만 필터링해 분석할 수 있습니다. '연체 청구서 경과 기간 및 상태' 대시보드는 이 속성을 사용해 미수 매출채권 현황을 보여줍니다.
중요한 이유
미결, 연체, 분쟁 중인 청구서 등 수명 주기의 특정 단계에 초점을 맞춰 분석할 수 있습니다.
확보 방법
Invoice 거래 레코드의 'Status'(내부 ID: status) 필드입니다.
예시
미결전액 결제연체
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결제 반영 지연 시간
PaymentPostingLag
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결제를 받은 시점부터 시스템에 반영할 때까지 걸린 시간입니다. | ||
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설명
'결제 수령'(대금을 받은 시점)부터 '결제 반영'(NetSuite에서 송장을 결제 처리한 시점)까지의 지연 시간을 계산합니다. '결제 반영 지연 분석' 대시보드의 주요 지표로, 현금 적용 과정의 내부 비효율을 파악하고 현금 흐름 가시성이 왜곡되는 원인을 확인할 수 있습니다.
중요한 이유
현금 적용 과정의 내부 처리 지연을 파악할 수 있습니다. 이러한 지연은 재무 보고의 정확성과 고객 계정 상태에 영향을 줄 수 있습니다.
확보 방법
process mining 도구에서 다음과 같이 계산합니다. Timestamp('Payment Posted') - Timestamp('Payment Received').
예시
1일4시간3일
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결제 조건
PaymentTerms
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청구서에 대해 고객과 합의한 결제 조건입니다. | ||
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설명
이 속성은 'Net 30'이나 'Net 60'처럼 고객이 청구서 대금을 지급해야 하는 조건을 나타냅니다. 청구서의 지급 기한을 계산하는 기준이며, 고객이 합의한 조건을 준수하는지 분석하는 '결제 조건 준수 및 편차' 대시보드에 필요합니다.
중요한 이유
결제 일정의 계약상 기준을 제공하며, 규정 준수를 분석하고 현금 흐름에 영향을 주는 편차를 파악하는 데 필요합니다.
확보 방법
Invoice 거래 레코드의 'Terms'(내부 ID: terms) 필드입니다.
예시
30일 이내 결제60일 이내 결제수령 즉시 결제
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국가
Country
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고객 청구 주소의 국가입니다. | ||
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설명
송장에 기재된 고객 청구 주소의 국가를 나타냅니다. 지역별 결제 행태, 채권 회수 효과, 분쟁 발생률을 분석하는 데 사용합니다. 지역에 맞는 채권 회수 전략을 수립하고 현지 경제 여건이 미치는 영향을 파악하는 데 도움이 됩니다.
중요한 이유
지역별로 프로세스를 구분해 결제 행태나 프로세스 효율의 차이를 파악할 수 있습니다.
확보 방법
송장 거래의 'Billing Address' 정보에서 가져옵니다. 일반적으로 고객 레코드의 주소가 상속됩니다.
예시
USA독일일본
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기한 내 결제 여부
IsOnTimePayment
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지급 기한 당일 또는 그 전에 결제되었는지 나타내는 표시입니다. | ||
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설명
'결제 수령' 활동이 송장의 '지급 기한' 당일 또는 그 전에 발생했는지 확인하는 불리언 속성입니다. '기한 내 결제율' KPI를 간편하게 계산하고 기한 내 결제와 지연 결제를 구분해 분석할 수 있습니다. 결제 성과를 명확한 참·거짓 값으로 나타냅니다.
중요한 이유
결제 조건 준수 여부를 간단한 참·거짓 지표로 나타내므로 기한 내 결제율을 계산하고 기준과 비교하기 쉽습니다.
확보 방법
데이터 변환 과정에서 계산합니다. (결제일 <= 지급 기한)이면 TRUE, 그렇지 않으면 FALSE입니다.
예시
truefalse
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분쟁 사유
DisputeReason
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고객이 청구서에 이의를 제기한 사유입니다. | ||
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설명
고객이 청구서에 이의를 제기하면 '가격 오류', '상품 파손', '중복 청구' 등 사유를 이 속성에 기록합니다. 분쟁이 발생하는 이유와 반복되는 양상을 파악해 재발을 방지하려면 '청구서 분쟁 해결 시간' 및 '청구서 대손 처리 근본 원인 분석' 대시보드에서 이 속성을 활용해야 합니다.
중요한 이유
고객 분쟁의 근본 원인을 파악해 주문 이행이나 청구 정확도 같은 선행 프로세스를 개선하는 데 필요한 정보를 제공합니다.
확보 방법
Invoice 레코드의 사용자 지정 필드이거나 분쟁 사례를 추적하는 관련 사용자 지정 레코드일 수 있습니다. NetSuite 기본 필드는 아닙니다.
예시
수량 오류가격 불일치상품 파손
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사업부
BusinessUnit
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거래와 관련된 사업부 또는 자회사입니다. | ||
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설명
송장을 발행한 사업부, 부서 또는 자회사를 나타냅니다. NetSuite OneWorld 계정에서는 일반적으로 'Subsidiary' 필드에 해당합니다. 조직의 각 부문별로 프로세스를 분석하고 성과를 비교해 부문별 문제를 파악할 수 있습니다.
중요한 이유
조직 내 여러 부문의 프로세스 성과를 비교해 관리 방식을 달리해야 할 수 있는 차이를 파악할 수 있습니다.
확보 방법
NetSuite OneWorld에서는 'Subsidiary' 필드에 해당합니다. 다른 계정에서는 설정에 따라 'Department' 또는 'Class'일 수 있습니다.
예시
미국 서부유럽·중동·아프리카 서비스아시아·태평양 제품
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사용자 ID
UserId
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활동을 수행한 사용자의 식별자입니다. | ||
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설명
결제 전기나 채권 회수 전화 등 특정 활동을 담당한 직원 또는 시스템 사용자를 식별합니다. 이를 통해 업무량 배분과 팀 성과를 분석하고 교육이 필요한 부분을 파악할 수 있습니다. 자동화된 활동에는 시스템 사용자 ID가 기록될 수 있습니다.
중요한 이유
사용자나 팀별 성과를 분석하고 업무량 배분과 수동 개입이 발생하는 지점을 파악할 수 있습니다.
확보 방법
거래 또는 관련 레코드의 'Created By', 'Modified By', 특정 'Owner' 필드에서 가져옵니다. 예를 들어 채권 회수 전화는 Phone Call 레코드를 참조할 수 있습니다.
예시
j.doea.smithSYSTEM
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송장 발행부터 대금 정산까지 걸린 시간
InvoiceToCashCycleTime
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송장 발행부터 최종 정산까지 걸린 총시간입니다. | ||
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설명
'송장 생성' 활동부터 '송장 정산' 활동까지 걸린 총시간을 계산합니다. 신용 관리 및 채권 회수 프로세스 전체의 종단 간 성과를 나타냅니다. 이 KPI를 분석하면 구조적인 지연을 파악하고 현금 흐름의 속도를 개괄적으로 측정할 수 있습니다.
중요한 이유
송장 발행부터 대금 회수까지 전체 프로세스의 효율을 측정하는 주요 KPI입니다.
확보 방법
process mining 도구에서 케이스 단위로 계산합니다. Timestamp('Invoice Settled') - Timestamp('Invoice Generated').
예시
32일45일91일
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연체 일수
DaysOverdue
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송장이 지급 기한을 넘긴 일수입니다. | ||
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설명
송장 지급 기한부터 현재 날짜(미결 송장) 또는 결제일까지의 일수를 계산합니다. 채권 회수의 기본 KPI로, '연체 송장 경과 기간 및 상태' 대시보드에서 회수 활동의 우선순위를 정하는 데 사용합니다. 값이 0 이하이면 송금 기한이 지나지 않은 상태입니다.
중요한 이유
결제 지연 정도를 직접 측정하는 지표로, 경과 기간 보고서 작성과 채권 회수 활동의 우선순위 설정에 사용합니다.
확보 방법
데이터 변환 과정에서 다음과 같이 계산합니다. (현재 날짜 또는 결제일) - 지급 기한.
예시
1532090
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원천 시스템
SourceSystem
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데이터를 추출한 시스템입니다. | ||
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설명
이벤트 데이터가 생성된 시스템을 식별합니다. 이 프로세스 보기에서는 값이 항상 'NetSuite'이지만, 데이터 거버넌스를 위해 필수이며 여러 시스템을 사용하는 환경에서 데이터 출처를 구분하는 데도 필요합니다.
중요한 이유
데이터 계보와 추적 가능성을 보장합니다. 여러 시스템이 연동된 환경에서 데이터 검증과 거버넌스를 수행할 때 특히 중요합니다.
확보 방법
데이터 변환 과정에서 추가하는 고정값('NetSuite')입니다.
예시
NetSuite
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자동 처리 여부
IsAutomated
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시스템이 활동을 자동으로 수행했는지 나타내는 표시입니다. | ||
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설명
활동이 자동화된 워크플로에서 실행되었는지, 사용자가 직접 수행했는지를 나타내는 불리언 속성입니다. 예를 들어 '연체 안내 발송'은 자동 처리될 수 있지만 '채권 회수 전화'는 수동으로 진행됩니다. 이 속성은 '수동 활동 빈도 및 영향' 대시보드에서 자동화 수준을 측정하고 추가 자동화 기회를 찾는 데 필요합니다.
중요한 이유
프로세스의 자동화 수준을 측정해 수작업을 줄이고 효율을 높이는 방안을 마련하는 데 도움이 됩니다.
확보 방법
활동 유형이나 수행한 사용자를 기준으로 산출하는 속성입니다. 예를 들어 지정된 'SYSTEM' 사용자가 수행한 활동은 자동 처리로 표시합니다.
예시
truefalse
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채권 회수 담당자 이름
CollectorName
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청구서에 배정된 채권 회수 담당자의 이름입니다. | ||
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설명
연체 청구서 관리를 담당하는 채권 회수 담당자 또는 리소스를 식별합니다. 이를 통해 채권 회수 팀의 성과와 업무량 배분, 담당자별 회수 효과를 분석할 수 있습니다. '채권 회수 연락 성공률' 같은 KPI를 지원합니다.
중요한 이유
채권 회수 활동을 담당자별로 연결해 팀의 성과를 측정하고 업무량을 균형 있게 배분할 수 있습니다.
확보 방법
Customer 또는 Invoice 레코드의 사용자 지정 필드인 경우가 많습니다. 일부 NetSuite 채권 회수 번들에서 이 기능을 제공합니다.
예시
앨리스 존슨로버트 윌리엄스미지정
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최근 데이터 업데이트
LastDataUpdate
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원천 시스템에서 데이터를 마지막으로 새로 고친 시점의 타임스탬프입니다. | ||
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설명
이 속성은 이 프로세스의 데이터를 마지막으로 추출해 process mining 도구에 업데이트한 시점을 나타냅니다. 분석 중인 데이터의 최신성을 확인하고 최신 정보를 바탕으로 의사결정할 수 있습니다.
중요한 이유
데이터의 최신 상태를 투명하게 보여주므로 프로세스 분석이 얼마나 최신인지 확인할 수 있습니다.
확보 방법
데이터 추출 시 데이터 세트에 생성해 기록하는 값입니다.
예시
2023-10-27T02:00:00Z
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신용 관리 및 채권 회수 활동
| 활동 | 설명 | ||
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대금 수령
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고객 결제가 생성되어 청구서에 적용된 시점을 나타냅니다. NetSuite의 Customer Payment 거래 레코드에서 직접 기록하는 주요 기준점입니다. | ||
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중요한 이유
이 활동은 DSO와 정시 결제율을 계산하는 데 중요합니다. 현금이 입금된 시점을 나타내며 채권 회수 성과를 측정하는 주요 지표입니다.
확보 방법
'Customer Payment' 거래 레코드의 생성일을 기준으로 기록합니다. 이 레코드의 'Apply' 하위 목록에서 결제와 하나 이상의 청구서를 연결합니다.
기록
Customer Payment 레코드의 거래일을 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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대금 지급 기한 경과
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청구서 대금이 전액 지급되지 않은 상태에서 현재 날짜가 지급 기한을 넘기면 발생하는 계산 이벤트입니다. 청구서 상태가 '정상'에서 '연체'로 바뀌는 시점을 나타냅니다. | ||
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중요한 이유
이 이벤트는 모든 채권 회수 활동을 시작하는 주요 기준입니다. 이후 경과 시간을 분석하면 채권 회수 효율과 독촉 효과를 파악할 수 있습니다.
확보 방법
계산 이벤트입니다. Invoice 거래 레코드의 'Due Date' 필드와 현재 날짜를 비교해 산출하며, 이벤트 타임스탬프는 Due Date 값입니다.
기록
타임스탬프는 청구서의 'Due Date' 필드 값입니다.
이벤트 유형
calculated
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청구서 대손 처리
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채권을 회수할 수 없는 것으로 판단해 매출채권에서 제거하는, 청구서 수명 주기의 실패 종료 상태입니다. 대손 분개를 청구서에 적용하면 기록합니다. | ||
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중요한 이유
프로세스가 실패로 끝나는 주요 지점입니다. 대손 처리로 이어지는 경로를 분석하면 신용 정책과 채권 회수 전략의 취약점을 찾아 대손을 줄일 수 있습니다.
확보 방법
대손 처리를 위한 'Journal Entry'를 청구서에 적용한 것을 기준으로 추정합니다. 사용자 지정 상태를 사용할 수도 있습니다.
기록
청구서에 적용된 대손 처리 Journal Entry의 날짜를 사용합니다.
이벤트 유형
inferred
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청구서 생성
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시스템에 청구서 레코드가 공식적으로 생성된 시점을 나타냅니다. NetSuite의 Invoice 거래 생성일을 기준으로 기록하며, 청구서 수명 주기의 시작점이 됩니다. | ||
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중요한 이유
Invoice-to-Cash 프로세스의 주요 시작 이벤트입니다. 매출채권 회수일수(DSO)와 전체 Invoice-to-Cash 주기 시간 같은 주요 지표를 계산하는 데 필요합니다.
확보 방법
NetSuite의 Invoice 거래 레코드(Transaction 테이블에서 Type이 'Invoice'인 레코드)의 생성일을 기준으로 기록하는 명시적 이벤트입니다.
기록
청구서 거래 레코드의 생성 타임스탬프를 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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청구서 정산
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결제와 적용된 대변을 통해 미수 잔액이 0이 되어 청구서 수명 주기가 성공적으로 완료된 상태입니다. 청구서 상태가 'Paid In Full'로 변경되면 이를 추정합니다. | ||
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중요한 이유
프로세스가 성공적으로 완료되는 주요 종료 이벤트입니다. 전체 Invoice-to-Cash 주기 시간을 계산하는 마지막 데이터 지점입니다.
확보 방법
Invoice 거래의 'Status' 필드가 'Paid In Full'로 변경된 것을 기준으로 추정합니다. 타임스탬프는 청구서를 정산한 최종 결제일 또는 대변전표 날짜로 설정할 수 있습니다.
기록
상태를 'Paid In Full'로 변경하는 마지막 결제 적용 시점의 타임스탬프입니다.
이벤트 유형
inferred
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고객에게 청구서 발송
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청구서가 일반적으로 이메일을 통해 고객에게 전달된 시점을 나타냅니다. 청구서 거래와 관련된 발신 기록을 추적하는 시스템 로그를 바탕으로 추정하는 경우가 많습니다. | ||
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중요한 이유
이 활동을 추적하면 청구서 생성부터 고객 통지까지의 지연을 파악할 수 있습니다. 이 지연은 대금 지급 시점에 영향을 줄 수 있습니다. 청구 관련 커뮤니케이션 프로세스의 효율성도 확인할 수 있습니다.
확보 방법
Invoice 거래의 Communication > Messages 하위 탭에서 확인할 수 있는, 청구서 레코드에서 발송한 이메일 날짜를 기준으로 추정합니다.
기록
청구서에 연결된 'Message' 레코드의 타임스탬프를 사용합니다.
이벤트 유형
inferred
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대금 전기
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결제의 재무 효과가 총계정원장에 공식적으로 기록된 날짜를 나타냅니다. Customer Payment 거래의 전기일을 기준으로 기록합니다. | ||
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중요한 이유
'대금 수령'과 '대금 전기' 사이의 시간은 행정 처리 지연을 보여줍니다. 이 지연을 분석하면 재무 보고의 정확성과 적시성을 높일 수 있습니다.
확보 방법
'Customer Payment' 거래의 총계정원장 반영 내역에서 'Posting Period' 또는 거래일을 기준으로 기록합니다.
기록
Customer Payment 거래의 GL 전기일을 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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대변전표 발행
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청구서에 적용되는 대변전표가 생성된 것을 나타냅니다. 오류를 수정하거나 분쟁을 해결하기 위해 발행하는 경우가 많으며, NetSuite에서 명시적인 거래로 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
대변전표가 자주 발행되면 가격 오류나 배송 문제 같은 구조적 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. 발생 양상을 분석하면 매출 누수의 근본 원인을 찾을 수 있습니다.
확보 방법
원본 청구서에 연결된 Credit Memo 거래 레코드의 생성일을 기준으로 기록하는 명시적 이벤트입니다.
기록
Credit Memo 거래의 생성 타임스탬프를 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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독촉 절차 시작
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연체 청구서에 대한 공식 독촉 또는 채권 회수 절차의 시작을 나타냅니다. 여러 단계로 진행될 수 있으며, 청구서에 특정 독촉 단계가 지정되면 기록합니다. | ||
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중요한 이유
공식 독촉 절차의 시작을 추적하면 절차 준수 여부와 효과를 측정할 수 있습니다. 독촉 전략에 따라 고객의 결제 행동이 어떻게 달라지는지 분석하는 주요 기준점입니다.
확보 방법
청구서 또는 고객 레코드의 'Dunning Level'이 처음으로 0이 아닌 값이나 초기 독촉 상태로 설정된 날짜를 기준으로 추정합니다.
기록
Dunning Level 필드가 변경된 타임스탬프를 확인합니다.
이벤트 유형
inferred
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분쟁 등록
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고객이 청구서에 공식적으로 이의를 제기해 일반적인 채권 회수 절차가 중단된 상태를 나타냅니다. 일반적으로 청구서 상태 필드가 'Disputed'로 변경된 것을 기준으로 추정합니다. | ||
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중요한 이유
이 이벤트는 분쟁 해결 시간을 측정하는 시작점입니다. 분쟁이 자주 발생하는지 확인하면 청구 또는 영업 프로세스의 근본적인 문제를 찾을 수 있습니다.
확보 방법
시스템 로그 또는 사용자 지정 'Invoice Status' 필드가 'Disputed'나 'In Dispute' 같은 값으로 변경된 타임스탬프를 기준으로 추정합니다.
기록
분쟁 상태를 반영하도록 상태 필드가 업데이트된 타임스탬프입니다.
이벤트 유형
inferred
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분쟁 해결
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고객 분쟁이 해결되어 채권 회수 절차를 재개하거나 청구서를 정산할 수 있는 시점을 나타냅니다. 청구서 상태가 'Disputed'에서 활성 상태로 변경되면 이를 추정합니다. | ||
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중요한 이유
분쟁 해결 주기 시간을 측정하는 종료점입니다. 분쟁을 효율적으로 해결하면 고객 만족도를 유지하고 현금 흐름을 개선할 수 있습니다.
확보 방법
시스템 로그 또는 사용자 지정 'Invoice Status' 필드가 'Disputed'에서 'Open'이나 'Resolved' 같은 값으로 변경된 타임스탬프를 기준으로 추정합니다.
기록
해결 상태를 표시하도록 상태 필드가 업데이트된 타임스탬프입니다.
이벤트 유형
inferred
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연체 안내 발송
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연체 청구서에 대해 고객에게 최초 안내를 발송합니다. 자동 발송되는 경우가 많으며, 일반적으로 독촉장 생성 기록이나 NetSuite 독촉 모듈에 기록된 커뮤니케이션 이벤트를 통해 확인합니다. | ||
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중요한 이유
이 활동은 독촉 프로세스의 첫 단계입니다. 발생 빈도와 대금 지급에 미치는 영향을 분석하면 초기 채권 회수 활동의 효과를 평가할 수 있습니다.
확보 방법
NetSuite Dunning SuiteApp에서 생성한, 청구서와 연결된 'Dunning Letter' 레코드의 생성일을 기준으로 기록합니다.
기록
Dunning Letter 레코드의 생성 타임스탬프를 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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채권 회수 전화
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채권 회수 담당자가 고객에게 직접 전화하는 수동 활동입니다. NetSuite CRM 모듈에서 사용자가 생성한 Phone Call 활동 레코드를 통해 기록합니다. | ||
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중요한 이유
이 활동을 통해 채권 회수 프로세스에 투입되는 수작업을 측정할 수 있습니다. 발생 빈도와 성공률을 분석하면 리소스 배분과 자동화 방안을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
확보 방법
관련 레코드가 고객으로 지정되고 메시지에 청구서 번호가 언급된 'Phone Call' 활동 레코드의 생성일을 기준으로 기록합니다.
기록
Phone Call CRM 활동 레코드의 타임스탬프를 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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데이터 추출 안내
시작할 준비가 되셨나요?
이 템플릿을 활용해 데이터 준비를 간소화하고 신용 관리 및 채권 회수 프로세스에 관한 유용한 정보를 확인하세요. 지금 현금 흐름 개선을 시작해 보세요.
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