신용 관리 및 채권 회수 데이터 템플릿
신용 관리 및 채권 회수 데이터 템플릿
- 수집 권장 속성
- 프로세스 흐름 파악을 위해 추적할 주요 활동
- HighRadius 데이터 추출 안내
신용 관리 및 채권 회수 속성
| 이름 | 설명 | ||
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송장 번호
InvoiceNumber
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각 송장을 식별하는 고유 번호로, 신용부터 현금 회수까지의 프로세스에서 기본 사례 식별자로 사용됩니다. | ||
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설명
송장 번호는 하나의 매출채권 거래와 관련된 모든 활동을 연결하는 기준 키입니다. 송장 생성부터 다양한 신용 관리 및 채권 회수 활동을 거쳐 최종 정산 또는 대손 처리에 이르는 전체 생애주기를 추적할 수 있습니다. process mining 분석에서는 관련 이벤트를 하나의 사례로 묶는 데 이 속성이 필수적입니다. 이를 통해 전체 프로세스 흐름을 시각화하고, 매출채권 회수일수(DSO)와 같은 사례 소요 시간을 계산하며, 분쟁 해결이나 독촉 절차 등 송장이 거치는 여러 경로를 분석할 수 있습니다.
중요한 이유
송장의 생성부터 마감까지 전체 여정을 분석할 수 있도록 모든 프로세스 단계를 연결하는 기본 식별자입니다.
확보 방법
HighRadius의 주요 필드로, 일반적으로 핵심 송장 또는 채권 데이터 객체에서 확인할 수 있습니다.
예시
INV-2023-001239876543210SI-55482
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이벤트 시간
EventTime
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활동이 발생한 날짜와 시간을 나타내는 타임스탬프입니다. | ||
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설명
이벤트 시간은 프로세스의 각 활동이 발생한 정확한 날짜와 시간을 제공합니다. 이 시간순 데이터는 process mining의 기반으로, 이벤트를 올바른 순서로 정렬하고 이벤트 간 소요 시간을 계산할 수 있게 합니다. 분쟁 해결, 신용 승인, 결제 전기의 주기 시간 등 시간 기반 KPI를 계산할 때 이 속성을 사용합니다. 시간에 따른 프로세스 성과를 분석하고, 지연을 일으키는 활동을 찾아내며, 서비스 수준 계약 준수 여부를 측정하는 데도 활용합니다.
중요한 이유
모든 활동의 시간순 맥락을 제공하므로 주기 시간 계산, 병목 발견, 프로세스 변화 양상 파악에 필수적입니다.
확보 방법
HighRadius의 모든 거래 레코드나 이벤트 로그에는 일반적으로 '생성일' 또는 '타임스탬프'라는 이름의 해당 필드가 있어야 합니다.
예시
2023-03-15T10:00:00Z2023-04-01T14:35:10Z2023-05-20T09:12:45Z
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활동명
ActivityName
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특정 시점에 송장에서 발생한 개별 업무 이벤트의 이름입니다. | ||
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설명
활동명은 '송장 생성', '연체 알림 발송', '결제 수령'과 같이 신용 관리 및 채권 회수 프로세스의 단계를 나타냅니다. 각 사례에서 활동이 이어지는 순서가 프로세스 흐름을 구성합니다. 이 속성을 분석하면 실제 프로세스 맵을 찾아 시각화할 수 있습니다. 병목, 표준 절차에서 벗어난 부분, 재작업이 반복되는 구간을 파악하는 데 도움이 됩니다. '채권 회수 통화 기록'이나 '분쟁 등록'과 같은 활동의 빈도와 순서는 프로세스 효율을 이해하는 데 중요합니다.
중요한 이유
이 속성은 프로세스의 단계를 정의하며, 송장별 프로세스 흐름을 재구성하고 분석할 수 있게 합니다.
확보 방법
일반적으로 HighRadius 플랫폼의 여러 모듈에서 이벤트 로그, 상태 변경 또는 특정 작업 레코드를 바탕으로 가져옵니다.
예시
고객에게 송장 발송독촉 절차 시작결제 수령분쟁 해결
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결제 상태
PaymentStatus
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미결, 결제 완료, 연체, 이의 제기 등 송장의 현재 재무 상태입니다. | ||
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설명
결제 상태는 송장이 처리 과정의 어느 단계에 있는지 보여 줍니다. 결제를 기다리는 중인지, 전액 또는 일부가 지급되었는지, 만기일이 지났는지, 이의 제기로 조사가 진행 중인지 확인할 수 있습니다. 송장 결제 상태 및 경과 기간 대시보드의 주요 속성입니다. 매출채권을 빠르게 구분해 전반적인 재무 상태를 파악하고, 연체되었거나 이의가 제기된 항목의 추심 우선순위를 정할 수 있습니다.
중요한 이유
송장을 조치 가능한 그룹으로 분류해 매출채권 상태를 바로 확인하고 추심 활동의 우선순위를 정할 수 있습니다.
확보 방법
HighRadius의 송장 또는 매출채권 레코드에 있는 주요 상태 필드입니다.
예시
미결결제 완료연체이의 제기대손 상각
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결제 조건
PaymentTerms
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고객이 송장 대금을 지급해야 하는 시점을 정한 합의 조건입니다. | ||
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설명
결제 조건은 '30일 이내 지급', '60일 이내 지급', '수령 즉시 지급'과 같이 지급 조건을 지정합니다. 이 속성을 기준으로 송장 만기일을 계산합니다. 결제 조건 준수 대시보드와 KPI를 구성하는 주요 속성입니다. 분석을 통해 표준 조건이 일관되게 적용되는지, 어떤 조건에서 연체율이 높은지 파악할 수 있습니다. 이 인사이트는 신용 정책과 고객 협상에 활용할 수 있습니다.
중요한 이유
예상 결제 시점을 정하는 기준으로, 만기일 계산과 고객의 결제 약정 준수 여부 측정에 필요합니다.
확보 방법
일반적으로 HighRadius 또는 원본 ERP의 송장 헤더나 고객 마스터 데이터에서 확인할 수 있습니다.
예시
30일 이내 지급60일 이내 지급수령 즉시 지급
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고객 ID
CustomerId
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송장과 연결된 고객의 고유 식별자입니다. | ||
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설명
고객 ID를 사용하면 송장을 특정 고객과 연결할 수 있습니다. 이를 통해 고객 관점에서 프로세스 데이터를 집계하고 분석할 수 있습니다. 고객별 또는 고객 세그먼트별 결제 행태를 분석할 때 필요한 속성입니다. 연체가 잦은 고객은 누구인지, 이의 제기를 가장 많이 하는 고객은 누구인지 파악할 수 있습니다. 결제 조건 준수 대시보드에 활용할 수 있으며, 고객별로 KPI를 구분해 볼 수 있습니다.
중요한 이유
고객별 결제 행태와 이의 제기 빈도, 전반적인 프로세스 참여를 분석해 추심 전략을 조정할 수 있습니다.
확보 방법
HighRadius의 송장 헤더나 고객 계정 데이터에 있는 표준 필드입니다.
예시
고객-001에이씨엠이-법인글로벡스-미국
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담당자 이름
CollectorName
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컬렉션 활동을 수행한 사용자 또는 에이전트의 이름입니다. | ||
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설명
이 속성은 '추심 전화 기록'이나 '이의 제기 해결'과 같은 수동 활동을 수행한 추심 담당자, 신용 분석가 또는 다른 사용자를 식별합니다. 분석 시 추심 담당자나 팀별 성과를 비교할 수 있습니다. 업무량 분포를 파악하고, 담당자별 추심 전화 성공률과 같은 지표로 개별 전략의 효과를 평가하며, 코칭이 필요한 부분을 찾는 데 도움이 됩니다. 리소스 관리와 업무 처리 역량 계획에도 중요합니다.
중요한 이유
프로세스 활동을 담당자와 연결해 팀 성과와 업무량, 수동 개입의 효과를 분석할 수 있습니다.
확보 방법
이 정보는 일반적으로 HighRadius Collections 모듈의 활동 로그나 사용자 작업 기록에 저장됩니다.
예시
홍길동김영희이민지
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만기일
DueDate
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송장 대금을 지급해야 하는 날짜입니다. | ||
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설명
만기일은 연체로 처리되지 않도록 송장 대금을 지급해야 하는 날짜입니다. 일반적으로 송장 발행일과 결제 조건을 기준으로 계산합니다. 연체 분석 전반에 필요한 속성입니다. 연체 일수 계산, 독촉 절차 시작, 결제 조건 준수율 KPI 측정의 기준이 됩니다. 송장 경과 기간과 독촉 효과를 보여 주는 대시보드에도 직접 활용됩니다.
중요한 이유
송장이 기한 내 결제되었는지 연체되었는지를 판단하는 기준일입니다. 이후의 추심 활동과 KPI에도 영향을 줍니다.
확보 방법
HighRadius 송장 레코드의 표준 필드입니다. 원본 ERP에서 가져오거나 HighRadius에서 계산할 수 있습니다.
예시
2023-04-142023-05-312023-06-20
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송장 금액
InvoiceAmount
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송장의 총 금액입니다. | ||
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설명
이 속성은 송장에 대해 지급해야 할 총액을 나타냅니다. 각 케이스의 금액 규모를 파악하는 데 필요한 재무 지표입니다. process mining에서는 고액 연체 송장에 우선 대응하는 등 추심 업무의 우선순위를 정하는 데 송장 금액을 활용합니다. 매출채권 회전일수(DSO)와 같은 재무 KPI를 산출하는 데도 필요하며, 대손 상각 분석 대시보드에서 대손의 재무적 영향을 측정하는 데 사용합니다.
중요한 이유
각 케이스의 재무적 맥락을 제공하므로 금액 기준 분석과 업무 우선순위 설정, 상각과 같은 재무적 영향의 측정이 가능합니다.
확보 방법
HighRadius의 송장 헤더 데이터에 있는 표준 필드입니다.
예시
5000.001250.7525000.50
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이의 제기 사유
DisputeReason
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고객이 송장에 이의를 제기할 때 입력하는 사유 코드 또는 설명입니다. | ||
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설명
고객은 이의를 제기할 때 '가격 오류', '상품 파손', '중복 송장'과 같은 사유를 제시합니다. 이 속성에 해당 사유를 기록합니다. 이의 제기 사유를 분석하면 송장 이의 제기 해결 시간 대시보드에 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 이의 제기의 근본 원인을 파악해 가격 책정, 배송 또는 청구 과정의 반복적인 문제를 해결할 수 있습니다. 문제 발생 원인을 바로잡으면 현금 흐름을 개선할 수 있습니다.
중요한 이유
결제 지연의 근본 원인을 파악해 향후 이의 제기를 예방하는 프로세스 개선에 활용할 수 있습니다.
확보 방법
이의 제기가 등록되면 HighRadius의 이의 제기 관리 또는 공제 모듈에 이 정보가 기록됩니다.
예시
수량 오류가격 불일치상품 파손중복 청구
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결제 약속일
PromiseToPayDate
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고객이 연체 송장 대금을 지급하겠다고 약속한 날짜입니다. | ||
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설명
추심 담당자가 고객에게 연락하면 고객이 특정 날짜까지 대금을 지급하겠다고 약속할 수 있습니다. 이 속성에 약속한 날짜를 기록합니다. 고객의 약속 이행 여부와 추심 담당자가 확정적인 지급 약속을 받아내는 효과를 평가하는 데 필요한 데이터입니다. 약속 이행률을 추적할 수 있으며, 이는 추심팀의 주요 성과 지표입니다.
중요한 이유
추심 활동의 주요 결과를 기록하며, 후속 조치의 효과와 고객의 약속 이행 여부를 측정하는 데 사용합니다.
확보 방법
HighRadius Collections 모듈에 '결제 약속' 활동을 기록할 때 이 날짜를 입력합니다.
예시
2023-06-152023-07-012023-06-25
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국가
Country
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송장과 연결된 고객의 국가입니다. | ||
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설명
이 속성은 고객이 위치한 국가를 나타냅니다. 신용 관리 및 추심 프로세스를 지역별로 구분할 수 있습니다. 국가별 데이터를 분석하면 결제 행태, 추심 전략의 효과, 자주 발생하는 이의 제기 사유의 지역별 차이를 파악할 수 있습니다. 이러한 정보는 지역별 정책을 조정하고 글로벌 조직의 경영 보고를 작성하는 데 유용합니다.
중요한 이유
지역별 결제 행태의 추세를 파악하고 그에 맞춰 추심 전략을 조정할 수 있습니다.
확보 방법
이 정보는 고객 마스터 데이터에 포함되며, 일반적으로 HighRadius에서 확인하거나 원본 ERP와 동기화합니다.
예시
USA독일브라질
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대손 상각 사유
WriteOffReason
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송장을 대손으로 상각한 사유 코드 또는 설명입니다. | ||
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설명
송금을 회수할 수 없다고 판단하면 송장을 대손으로 상각합니다. 이 속성에는 '고객 파산', '미해결 이의 제기', '소액 잔액 상각'과 같은 사유를 기록합니다. 송장 대손 상각 분석 대시보드에 필요한 속성입니다. 재무 손실의 근본 원인을 분석하고, 신용 정책 개선, 이의 제기 처리 개선, 추심 전략 조정 등을 통해 향후 대손 상각을 줄이는 데 활용할 수 있습니다.
중요한 이유
매출 손실의 원인을 설명해 신용 위험 평가와 추심 정책을 개선하는 데 필요한 정보를 제공합니다.
확보 방법
일반적으로 HighRadius의 재무 또는 추심 모듈에서 '송장 대손 상각' 활동을 처리할 때 이 정보를 기록합니다.
예시
파산소멸시효 만료추심 비용이 채무액을 초과함
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독촉 단계
DunningLevel
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연체 송장에 대해 자동 독촉 프로세스가 진행된 단계입니다. | ||
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설명
독촉 단계는 추심 강도를 나타내며, 일반적으로 고객에게 발송하는 자동 알림이나 통지의 순서에 해당합니다. 예를 들어 1단계는 안내성 알림이고 3단계는 최종 통지일 수 있습니다. 독촉 전략 효과 대시보드에 필요한 속성입니다. 어떤 단계의 독촉이 결제로 이어지는지 분석해 고객 관계를 해치지 않으면서 효과적인 독촉 워크플로를 구성할 수 있습니다.
중요한 이유
추심 활동이 강화되는 과정을 추적해 어떤 독촉 전략이 결제를 유도하는 데 효과적인지 분석할 수 있습니다.
확보 방법
HighRadius의 자동 추심 또는 독촉 워크플로 엔진에서 관리하는 상태 필드입니다.
예시
123단계 - 최종 통지법적 절차에 따른 추심
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사업부
BusinessUnit
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판매 또는 송장을 담당하는 내부 사업부나 부서입니다. | ||
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설명
사업부 속성은 송장을 '소매', '도매', '서비스'와 같은 조직 내 특정 부문에 연결합니다. 이를 통해 사업 부문별로 성과를 분석할 수 있습니다. 경영진은 사업부별 DSO, 이의 제기율, 대손 상각 등의 KPI를 비교해 성과가 우수하거나 개선이 필요한 영역을 파악할 수 있습니다. 각 부문의 매출채권 성과를 평가하는 데도 도움이 됩니다.
중요한 이유
조직 내 부문별 성과를 비교해 신용 관리부터 현금 회수까지의 프로세스가 가장 효과적인 부문을 파악할 수 있습니다.
확보 방법
조직 데이터로, 일반적으로 송장에 포함되거나 HighRadius 또는 ERP의 관련 판매 주문이나 고객 계정에서 가져옵니다.
예시
사업부-북미서비스 부문제조
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소스 시스템
SourceSystem
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데이터가 생성된 시스템입니다. | ||
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설명
이 속성은 이벤트 데이터가 생성된 소스 시스템을 식별합니다. 이 프로세스 보기에서는 일반적으로 'HighRadius'가 값으로 사용됩니다. 여러 시스템을 사용하는 환경에서는 데이터 계보를 파악하고 정보의 출처를 추적하는 데 이 필드가 중요합니다. ERP와 전문 채권 회수 도구처럼 여러 플랫폼에 걸친 프로세스를 구분하는 데 도움이 됩니다.
중요한 이유
데이터의 출처를 명확히 하므로 데이터 거버넌스와 검증, 프로세스의 기술 환경을 이해하는 데 중요합니다.
확보 방법
일반적으로 데이터 추출 및 변환 과정에서 데이터 세트를 식별하도록 추가하는 고정값입니다.
예시
HighRadiusHighRadius-채권회수HighRadius-현금적용
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연체 일수
DaysOverdue
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송장 만기일이 지난 일수입니다. 아직 만기일이 되지 않았거나 기한 내 결제된 경우 0입니다. | ||
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설명
연체 일수는 미결 송장의 경우 현재 날짜를, 결제된 송장의 경우 결제일을 기준으로 만기일과의 차이를 계산한 지표입니다. 결제 연체를 파악하는 주요 지표입니다. 송장 결제 상태 및 경과 기간 대시보드의 기반이 되는 속성으로, 매출채권을 경과 기간별 구간(예: 1
중요한 이유
결제 지연을 수치로 나타내므로 경과 기간 분석, 추심 우선순위 설정, DSO 계산에 필요합니다.
확보 방법
저장된 필드가 아닙니다. 데이터 변환 과정에서 만기일과 결제일 또는 현재 날짜를 사용해 계산합니다.
예시
1545092
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자동화 여부
IsAutomated
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활동을 시스템이 자동으로 수행했는지 사용자가 직접 수행했는지 나타내는 참·거짓 값입니다. | ||
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설명
이 계산 속성은 자동 독촉 실행으로 발송된 '연체 알림'과 같은 시스템 생성 이벤트와 '추심 전화 기록'과 같은 사용자 작업을 구분합니다. 자동 추심 활동률 KPI를 계산하는 데 필요한 속성입니다. 추심 프로세스의 자동화 수준을 측정하고, 추가 자동화 기회를 찾으며, 자동 처리와 수동 처리의 상대적 효과를 분석할 수 있습니다.
중요한 이유
프로세스의 자동화 수준을 측정해 자동 시스템과 수동 작업의 효율 및 효과를 비교할 수 있습니다.
확보 방법
데이터 변환 과정에서 도출합니다. 업무 지식을 바탕으로 특정 활동 이름을 자동 처리로 표시하는 매핑을 만들어야 합니다.
예시
truefalse
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종료 시각
EndTime
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활동이 완료된 시각을 나타내는 타임스탬프입니다. | ||
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설명
종료 시각은 활동이 끝난 시점을 나타냅니다. 컬렉션의 여러 활동은 시작 시각과 종료 시각이 같은 순간 이벤트이지만, '이의 제기 해결'과 같은 활동은 처리 시간이 발생할 수 있습니다. 이 속성을 사용할 수 있으면 시작 시각과 함께 개별 활동의 처리 시간을 계산합니다. 이를 통해 활동 사이의 대기 시간뿐 아니라 실제로 어떤 단계에서 시간과 리소스가 가장 많이 소요되는지 파악할 수 있습니다.
중요한 이유
개별 활동의 소요 시간을 정확하게 측정해 프로세스에서 시간이 어디에 쓰이는지 더 자세히 파악할 수 있습니다.
확보 방법
HighRadius 문서를 확인하세요. 시작 상태와 종료 상태가 기록되는 일부 활동에서 이 정보를 사용할 수 있습니다.
예시
2023-03-15T10:45:00Z2023-04-01T15:00:10Z2023-05-20T11:15:00Z
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최근 데이터 업데이트
LastDataUpdate
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이 레코드의 데이터가 원본 시스템에서 마지막으로 새로 고쳐진 시각입니다. | ||
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설명
이 속성은 데이터의 최신성을 나타냅니다. HighRadius에서 데이터를 마지막으로 추출하거나 업데이트한 날짜와 시각을 기록합니다. 분석할 때 이 필드를 참고하면 인사이트가 얼마나 최신인지 파악할 수 있습니다. 대시보드와 보고서에 정보의 최신 상태를 표시하면 최신 데이터를 바탕으로 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있습니다.
중요한 이유
데이터가 얼마나 최신인지 투명하게 보여 주므로 분석에 대한 신뢰를 높이고 충분한 정보를 바탕으로 의사결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
확보 방법
데이터 수집 파이프라인이 추출 과정에서 각 레코드에 이 타임스탬프를 생성해 추가합니다.
예시
2023-06-10T02:00:00Z2023-06-11T02:00:00Z2023-06-12T02:00:00Z
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통화
Currency
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송장 금액의 통화 코드입니다. | ||
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설명
이 속성은 송장 금액의 통화를 USD, EUR, JPY 등으로 나타냅니다. 송장 금액과 같은 금전적 값의 의미를 파악하는 데 필요한 정보입니다. 다국적 기업의 정확한 재무 분석을 위해 반드시 필요합니다. 금액을 올바르게 해석하고, 글로벌 보고용 데이터를 집계할 때 통화를 정확히 환산할 수 있습니다.
중요한 이유
다중 통화 환경에서 금액을 올바르게 해석하고 재무 계산과 보고의 오류를 방지하는 데 필요합니다.
확보 방법
송장 레코드의 표준 필드로, 일반적으로 송장 금액과 함께 표시됩니다.
예시
USDEURGBP
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신용 관리 및 채권 회수 활동
| 활동 | 설명 | ||
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결제 기한 경과
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현재 날짜가 송장의 결제 기한을 지난 시점에 발생하는 계산 이벤트입니다. 사용자나 시스템의 작업을 나타내지는 않지만, 채권 회수 프로세스를 시작하는 중요한 상태 변화입니다. | ||
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중요한 이유
이 활동은 이후의 모든 독촉 및 채권 회수 활동을 시작하는 주요 계기입니다. 기한 내 송장과 연체 송장을 구분해 채권 회수 전략의 효과를 분석할 수 있습니다.
확보 방법
이 이벤트는 시스템에 직접 저장되지 않습니다. 프로세스 마이닝을 위한 데이터 변환 과정에서 송장 결제 기한 필드와 다른 이벤트의 타임스탬프를 비교해 계산합니다.
기록
송장의 due_date와 현재 날짜 또는 이벤트 타임스탬프를 비교해 계산합니다(Timestamp > Due Date).
이벤트 유형
calculated
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결제 수령
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은행 명세서나 lockbox 파일을 통해 고객의 결제를 수령한 시점을 나타냅니다. 자금은 수령했지만 특정 송장에 아직 적용되지 않은 상태입니다. | ||
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중요한 이유
채권 회수 기간이 끝나는 중요한 시점입니다. 결제 수령부터 전기까지의 지연 KPI를 측정하는 시작점으로, 현금 적용 지연을 파악할 수 있습니다.
확보 방법
HighRadius Cash Application Cloud의 결제 레코드에서 확인합니다. 은행 파일에서 가져온 각 결제 묶음이나 거래에 수령일이 기록됩니다.
기록
결제 레코드를 현금 적용 모듈로 가져오거나 입력한 시점의 타임스탬프를 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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분쟁 등록
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고객이 송장에 대해 분쟁이나 공제를 제기하고 이를 HighRadius에 공식적으로 기록한 시점입니다. 분쟁 금액에 대한 일반적인 채권 회수 절차는 이때 중단됩니다. | ||
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중요한 이유
평균 분쟁 해결 시간을 측정할 때 시작 이벤트로 사용합니다. 청구 오류나 배송 문제와 같은 근본 원인을 해결하려면 분쟁이 언제, 왜 제기되는지 파악해야 합니다.
확보 방법
사용자가 HighRadius Deductions Cloud에서 송장에 연결된 분쟁 사례를 생성할 때 기록됩니다. 이 작업으로 타임스탬프가 포함된 분쟁 레코드가 생성됩니다.
기록
송장에 연결된 분쟁 사례 레코드의 생성 타임스탬프를 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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분쟁 해결
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분쟁 관리 프로세스가 끝나고 문제를 조사해 해결 방안을 확정한 상태입니다. 이후 송장을 결제 처리하거나 대손 처리할 수 있습니다. | ||
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중요한 이유
평균 분쟁 해결 시간을 측정할 때 종료 이벤트로 사용합니다. 해결 주기가 길면 현금 회수가 크게 지연되고 프로세스 비효율을 나타낼 수 있습니다.
확보 방법
분쟁 사례의 상태가 '해결', '종료' 또는 이와 유사한 최종 상태로 변경될 때 기록됩니다. 해당 상태 변경의 타임스탬프를 활동 시간으로 사용합니다.
기록
분쟁 사례 상태가 최종 '해결' 상태로 변경된 타임스탬프를 바탕으로 추정합니다.
이벤트 유형
inferred
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송장 대손 처리
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채권을 회수할 수 없는 것으로 판단해 대손으로 처리하는 송장 생애주기의 대체 종료 상태입니다. 바람직하지 않은 결과입니다. | ||
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중요한 이유
대손 처리 추적은 송장 대손 처리율을 계산하고 재무 손실의 근본 원인을 분석하는 데 중요합니다. 신용 평가나 채권 회수의 문제를 파악하는 데 도움이 됩니다.
확보 방법
송장 잔액을 대손 처리하는 거래가 전기되거나 송장 상태가 '대손 처리'로 변경될 때 기록됩니다.
기록
상태가 '대손 처리'로 변경되거나 송장에 특정 대손 처리 거래 유형이 전기된 것을 바탕으로 추정합니다.
이벤트 유형
inferred
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송장 생성
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채권 회수 프로세스에서 송장 생애주기가 시작되는 시점입니다. ERP 시스템에서 송장이 생성되어 채권 관리를 위해 HighRadius로 가져온 상태를 나타냅니다. | ||
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중요한 이유
송장부터 현금 회수까지의 프로세스 분석에서 주요 시작 이벤트입니다. 매출채권 회수일수(DSO)와 같은 주기는 일반적으로 이 시점부터 측정합니다.
확보 방법
HighRadius 내 송장 레코드의 생성일에 기록되는 명시적 이벤트입니다. 보통 SAP 또는 Oracle과 같은 원본 ERP 시스템에서 동기화됩니다.
기록
채권 데이터에 있는 송장 레코드의 생성 타임스탬프를 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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송장 정산
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송장 생애주기가 성공적으로 끝나 전액 결제되고 마감된 상태입니다. 프로세스에서 기대하는 최종 상태입니다. | ||
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중요한 이유
프로세스의 일반적인 정상 종료 이벤트입니다. 이 결과에 이르는 경로를 분석하면 모범 사례와 효과적인 채권 회수 전략을 찾을 수 있습니다.
확보 방법
일반적으로 명시적 이벤트로 기록되지 않으며, 송장 상태가 '마감' 또는 '반제'로 바뀌고 잔액이 0이 된 것을 바탕으로 추정합니다. 최종 결제 전기 타임스탬프를 이벤트 시간으로 사용하는 경우가 많습니다.
기록
송장 상태가 '마감'으로 바뀌거나 송장 잔액 필드가 0이 된 것을 바탕으로 추정합니다.
이벤트 유형
inferred
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결제 약속 생성
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고객이 미래의 특정 날짜에 송장을 결제하겠다고 약속하고 채권 회수 담당자가 이를 시스템에 기록할 때 발생합니다. 이는 긍정적인 중간 결과입니다. | ||
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중요한 이유
결제 약속을 추적하면 현금 흐름을 예측하고 담당자의 업무 효과를 평가할 수 있습니다. 약속한 날짜까지 결제가 이루어지지 않은 미이행 약속도 분석할 수 있습니다.
확보 방법
담당자가 송장에 연결된 '결제 약속' 레코드를 생성할 때 HighRadius에 기록되는 명시적 이벤트입니다. 레코드에는 별도의 생성 타임스탬프가 있습니다.
기록
HighRadius의 '결제 약속' 객체 생성 타임스탬프를 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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결제 전기
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수령한 결제를 특정 송장과 성공적으로 대사해 적용하고 미결 잔액을 정리하는 현금 적용 프로세스가 완료된 상태입니다. | ||
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중요한 이유
결제 처리 주기를 마무리하는 활동입니다. '결제 수령'부터 '결제 전기'까지 걸리는 시간을 보면 현금 적용 프로세스의 효율을 파악할 수 있습니다.
확보 방법
현금 적용이 완료될 때 송장 레코드의 전기일 또는 반제일 필드에 기록됩니다.
기록
송장의 회계 개별 항목에 있는 '전기일' 또는 '반제일' 타임스탬프를 사용합니다.
이벤트 유형
explicit
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고객에게 송장 발송
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이 활동은 이메일이나 고객 포털을 통해 송장이 고객에게 전달된 시점을 나타냅니다. HighRadius에서 이 통신 이벤트를 자동화하고 기록할 수 있습니다. | ||
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중요한 이유
이 활동을 추적하면 고객에게 송장이 제때 전달되는지 확인할 수 있습니다. 송장 생성과 발송 사이의 지연은 결제 시점과 DSO에 직접 영향을 줄 수 있습니다.
확보 방법
Collections Cloud 모듈에서 송장에 연결된 통신 내역이나 활동 이력에 명시적으로 기록되는 경우가 많습니다. 자동 통신 작업의 상태를 바탕으로 추정할 수도 있습니다.
기록
이메일이나 포털을 통해 송장이 발송되면 해당 송장의 통신 이력에 기록됩니다.
이벤트 유형
explicit
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독촉 절차 시작
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연체 송장에 대한 공식 독촉 절차 또는 해당 절차의 특정 단계가 시작된 것을 나타냅니다. 단일 알림보다 체계적인 조치입니다. | ||
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중요한 이유
독촉 절차가 시작된 시점을 추적하면 다양한 채권 회수 전략과 독촉 단계가 결제를 유도하는 효과를 분석할 수 있습니다.
확보 방법
일반적으로 HighRadius의 송장 레코드에 연결된 '독촉 단계' 또는 '회수 전략' 필드의 변경을 바탕으로 추정합니다.
기록
변경 로그나 타임스탬프가 포함된 이력에서 송장의 독촉 단계 속성이 바뀐 시점을 바탕으로 추정합니다.
이벤트 유형
inferred
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신용 한도 승인
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신용 검토가 완료되어 고객에게 신용 한도가 공식적으로 부여된 상태를 나타냅니다. HighRadius 플랫폼에서 신용 관리자가 요청을 승인할 때 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
이 단계가 완료되면 영업 프로세스를 진행할 수 있습니다. 이 활동을 추적하면 신용 승인 주기 KPI를 계산할 수 있습니다.
확보 방법
일반적으로 신용 한도 요청의 상태가 '승인'으로 변경될 때 기록됩니다. 시스템 감사 로그에 명시적인 이벤트로 남을 수도 있습니다.
기록
신용 요청 상태가 '승인'으로 변경된 시점이나 승인 타임스탬프 필드를 바탕으로 추정합니다.
이벤트 유형
inferred
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신용 한도 요청
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이 활동은 고객의 신용 평가가 시작되는 시점을 나타냅니다. 일반적으로 판매 주문을 확정하기 전에 시작되며, 신규 또는 변경 신용 한도 요청이 시스템에 입력될 때 기록됩니다. | ||
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중요한 이유
요청부터 승인까지 걸리는 시간을 분석하면 고객 등록과 영업 주기의 병목을 파악할 수 있습니다. 신용 관리팀의 효율성을 측정하는 중요한 출발점입니다.
확보 방법
이 이벤트는 고객 신용 프로필의 상태 변경이나 HighRadius 신용 관리 모듈에 신용 한도 요청 레코드가 생성된 날짜를 바탕으로 추정할 수 있습니다.
기록
신용 한도 요청 객체의 생성 타임스탬프 또는 상태가 '승인 대기'로 변경된 시점을 바탕으로 추정합니다.
이벤트 유형
inferred
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연체 알림 발송
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연체 송장에 대해 고객에게 수동 또는 자동으로 알림을 보낸 것을 나타냅니다. HighRadius는 독촉 전략의 일부로 이를 자동화하고 통신 내역을 기록합니다. | ||
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중요한 이유
독촉 효과율을 측정하는 데 필요한 활동입니다. 결제를 받기까지 몇 차례 알림이 필요한지 분석할 수 있습니다.
확보 방법
HighRadius Collections Cloud에서 송장에 연결된 활동 로그나 통신 로그에 명시적으로 기록됩니다. 발송한 알림마다 해당 항목과 타임스탬프가 남습니다.
기록
송장에 연결된 타임스탬프 포함 통신 로그에서 확인합니다.
이벤트 유형
explicit
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채권 회수 통화 기록
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채권 회수 담당자가 연체 송장과 관련해 고객에게 직접 전화한 것을 나타냅니다. 담당자는 통화 내용과 결과를 HighRadius에 기록합니다. | ||
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중요한 이유
채권 회수 통화 성공률과 회수 활동 효율을 평가하는 데 중요한 활동입니다. 자동 회수와 수동 회수 활동을 구분하는 데 도움이 됩니다.
확보 방법
담당자가 HighRadius 인터페이스에서 송장이나 고객 계정의 '통화 기록' 또는 '활동 추가' 기능을 사용하면 생성되는 명시적 이벤트입니다. 항목에 타임스탬프가 포함됩니다.
기록
담당자가 수동 작업을 기록하는 활동 로그 테이블에서 확인합니다.
이벤트 유형
explicit
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