Collaboration

Bienvenue dans notre centre de documentation

Guides, ressources et références pour vous aider à devenir expert. ProcessMind vous aide à transformer des flux de travail complexes en opérations claires et efficaces. De votre premier modèle à la Process Intelligence à l’échelle de l’organisation, cette documentation vous fournit les étapes, les conseils et les réponses dont vous avez besoin.

Vous débutez ? Choisissez votre parcours : Fondation des processus pour documenter et standardiser, Architecture des processus pour relier et encadrer, ou Process Intelligence pour analyser et optimiser à partir des données. Vous pouvez commencer immédiatement le parcours de votre choix avec un essai gratuit.

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La rubrique Collaboration présente les fonctionnalités qui permettent à votre équipe de travailler ensemble dans un modèle. Au lieu d’échanger des e-mails sur les processus, vous pouvez commenter directement les éléments et les processus, et mentionner vos collègues pour les inclure dans la discussion. Ces guides s’adressent aux personnes qui modélisent, révisent ou sont responsables des processus. Toutes les fonctionnalités de cette rubrique sont accessibles avec une licence utilisateur Fondation des processus.

Ce que vous allez apprendre

  • Commentaires et mentions : ajoutez des commentaires aux éléments et aux processus, mentionnez vos collègues et gardez les échanges associés au modèle.
  • Modification collaborative : modifiez un même modèle en temps réel avec votre équipe, avec des mises à jour visibles sur chaque écran.

Par où commencer

  • Examiner un modèle avec votre équipe : commencez par Commentaires et mentions pour associer chaque commentaire à l’élément concerné.
  • Travailler ensemble sur un modèle : consultez Modification collaborative pour découvrir les mises à jour en temps réel et savoir ce qui se passe lorsque deux personnes modifient le même élément.

Pour savoir où se trouvent les modèles et comment les partager, consultez le Catalogue des processus.

Frequently asked questions

Les commentaires sont accessibles avec une licence utilisateur Fondation des processus. Les fils sont visibles par toute personne ayant accès au processus. Si un collègue ne peut pas ajouter de commentaire, vérifiez son rôle dans les paramètres de l’organisation.

Oui. Tout le monde voit le même canevas en direct et les modifications apparaissent au fur et à mesure. Si deux personnes modifient simultanément le même élément, l’une des modifications est conservée et l’autre est abandonnée. Enregistrez donc votre travail au fur et à mesure et coordonnez-vous lorsque vos modifications se chevauchent.

NOUS CONTACTER

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Autres moyens de nous contacter

Utilisez le formulaire pour contacter ProcessMind au sujet des ventes ou de toute autre demande. Pour obtenir de l’assistance, contacter la presse, proposer un partenariat ou poser une question universitaire, choisissez ci-dessous le canal adapté. Vous souhaitez découvrir la plateforme ? Démarrez un essai gratuit pour l’explorer avant d’échanger avec l’équipe commerciale.

Quel interlocuteur contacter ?

  • Ventes et demandes générales : Utilisez le formulaire de contact pour vos questions sur le produit, vos échanges concernant les offres Entreprise ou toute autre demande.
  • Assistance : Pour obtenir de l’aide sur ProcessMind, consultez d’abord la documentation. En cas de problème de service, vérifiez l’état du service.
  • Partenaires : Pour toute demande de partenariat, consultez la page Devenir partenaire.
  • Presse : Pour les demandes des médias, consultez nos actualités et communiqués de presse.
  • Candidatures universitaires : Découvrez l’Alliance académique et les modalités de candidature.

Quel délai de réponse prévoir ?

Les délais de réponse varient selon la demande et le moyen de contact. Le formulaire et les pages indiquées sont les options disponibles ; nous ne publions pas de délai de réponse précis ici. Si vous signalez un problème de service, consultez la page d’état du service avant d’envoyer une demande d’assistance.

Vous souhaitez découvrir la plateforme avant de contacter l’équipe commerciale ?

Démarrez un essai pour découvrir ProcessMind et vérifier si la plateforme répond à vos besoins. Utilisez le produit pour examiner vos questions avant de planifier un échange avec l’équipe commerciale.

Besoin d’aide avec un compte existant ?

Consultez la documentation ProcessMind pour obtenir des conseils sur le produit. Si vous pensez qu’un problème de service est en cause, vérifiez son état avant de contacter l’assistance.

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