Commentaires et mentions

Les commentaires et les mentions permettent de collaborer directement dans le modèle. Au lieu de décrire un problème par e-mail, vous ajoutez un commentaire à l’élément concerné. Pour demander l’avis d’une personne, mentionnez-la afin de l’inclure dans la discussion.

Commenter un élément du modèle

Vous pouvez commenter chaque élément du canevas :

1. Sélectionnez l’activité, l’événement ou la passerelle à commenter.
2. Ouvrez le menu de l’élément et choisissez Ajouter un commentaire (ou utilisez l’action de commentaire dans la fenêtre contextuelle de l’élément).
3. Saisissez votre commentaire et enregistrez-le : le fil de discussion est associé à cet élément.

Un indicateur de commentaire apparaît sur l’élément, afin que chacun voie d’un coup d’œil qu’une discussion y est associée.

Commenter un processus

Vous pouvez aussi commenter le processus dans son ensemble, plutôt qu’un seul élément. Cette option convient aux retours généraux sur le nom, le périmètre ou la préparation à la publication, qui ne concernent pas une activité en particulier.

Mentionner des collègues

Pour faire participer une personne à une discussion :

1. Dans la zone de commentaire, saisissez @, puis le nom d’un collègue.
2. Sélectionnez la personne dans la liste qui s’affiche.
3. Terminez et enregistrez votre commentaire : la personne mentionnée reçoit une notification.

Les mentions permettent à la bonne personne de voir le commentaire, même si le modèle n’est pas ouvert de son côté.

Pour retrouver les mentions qui vous concernent, ouvrez le menu utilisateur et choisissez Mes mentions (un badge indique le nombre d’éléments en attente), ou consultez le bloc Mes mentions sur la page d’accueil. En ouvrant une mention, vous accédez directement au fil de discussion.

Panneau des commentaires

L’indicateur de commentaire d’un élément de modèle, d’un processus, d’un Dashboard, d’une table de données ou d’une simulation ouvre le panneau latéral des commentaires, qui répertorie tous les fils de discussion associés à cet élément :

• Nouveau fil de discussion démarre une nouvelle discussion.
• Afficher les éléments résolus ajoute les fils terminés à la liste. Désactivez cette option pour vous concentrer sur les discussions encore ouvertes.
• Ouvrez une discussion en sélectionnant sa carte. Utilisez Fil précédent et Fil suivant pour parcourir les discussions ouvertes, puis Marquer comme résolu ou Rouvrir le fil de discussion une fois la discussion terminée.
• Dans la zone de rédaction, Envoyer publie votre commentaire. Ctrl+Entrée (⌘+Entrée sur Mac) l’envoie sans clic. Survolez votre propre message pour afficher les options Modifier le message et Supprimer le message.

Gérer les fils de discussion

Les fils de commentaires d’un modèle fonctionnent comme des discussions suivies :

• Répondez à un commentaire pour poursuivre la discussion dans son contexte.
• Résolvez un fil une fois la discussion terminée, afin que l’élément ne signale plus de problème.
• Rouvrez un fil résolu si le problème réapparaît.

Les fils restent associés au modèle. Toute personne qui ouvrira le processus par la suite pourra consulter l’historique complet des décisions et des commentaires.

Les commentaires sont accessibles avec une licence utilisateur Fondation des processus ou supérieure. Les fils sont visibles par toute personne ayant accès au processus. Si un collègue ne peut pas ajouter de commentaire, vérifiez son rôle dans les Paramètres de l’organisation.

Bonnes pratiques

• Commentez l’élément plutôt que le processus lorsque votre retour porte sur une étape précise : il sera ainsi plus facile d’y donner suite.
• Mentionnez le responsable si vous avez besoin d’une approbation ou d’une réponse.
• Résolvez les fils une fois la discussion terminée, pour garder un modèle clair et indiquer que le retour a été pris en compte.

Rubriques associées

• Catalogue des processus : recherchez le processus sur lequel vous souhaitez collaborer.
• Créer un diagramme BPMN : découvrez les éléments du modèle que vous pouvez commenter.
• Premiers pas : accompagnez votre équipe dans sa prise en main de ProcessMind.