Qu’est-ce que le graphe de processus ?
Qu’est-ce que le graphe de processus ?
Le graphe de processus est la visualisation centrale de ProcessMind. Il montre comment les cas circulent dans votre processus, du début à la fin. Il est essentiel de savoir le lire pour analyser efficacement vos processus : Animation du processus rejoue les cas au fil du temps, tandis que le guide Menus des éléments et des connexions explique les actions rapides associées à chaque activité et à chaque flèche.
Activités et événements
Le graphe de processus utilise des composants de type BPMN pour représenter votre processus :
Activités, représentées par des rectangles
Les activités correspondent aux tâches ou aux étapes de votre processus. Elles apparaissent sous la forme de rectangles arrondis avec :
- Nom : le libellé de l’activité (issu de vos données)
- Valeur de la métrique : le nombre affiché dans l’activité ou à proximité
Chaque activité représente un événement survenu dans votre processus, par exemple « Order Received », « Payment Processed » ou « Shipment Sent ».
Événement de début (cercle)
Le cercle vert à gauche indique le point de départ des cas. Tous les cas suivent le processus à partir de ce point.
Événement de fin (cercle)
Le cercle rouge à droite indique la fin des cas. Les cas qui atteignent ce point ont terminé le processus.
Découvert par rapport à conçu
Contrairement aux diagrammes BPMN traditionnels, qui montrent comment un processus devrait fonctionner, le graphe de processus de ProcessMind montre comment votre processus fonctionne réellement à partir de vos données. La structure est automatiquement reconstituée à partir des journaux d’événements.
Connexions et flux
Les flèches entre les activités montrent comment les cas avancent dans votre processus.
Ce que représentent les connexions
Chaque connexion (flèche) représente une transition : les cas sont passés directement d’une activité à une autre. La connexion entre « Order Received » et « Payment Processed » représente tous les cas dans lesquels ces deux activités se sont produites successivement.
Couleurs des connexions
La couleur des connexions dépend de leur valeur de métrique :
| Couleur | Signification |
|---|---|
| Lignes épaisses et foncées | Valeur de métrique élevée (nombreux cas, durée longue, etc.) |
| Lignes fines et claires | Valeur de métrique faible (peu de cas, durée courte, etc.) |
L’intensité de la couleur vous aide à repérer rapidement les « grands axes » de votre processus, là où passent la plupart des cas, par opposition aux « chemins secondaires », empruntés rarement.
Lire les chiffres
Les chiffres affichés sur les connexions dépendent de la métrique sélectionnée :
| Métrique | Signification du chiffre |
|---|---|
| Nombre d’événements | Nombre de fois où cette transition s’est produite |
| Nombre de cas | Nombre de cas uniques ayant suivi ce chemin |
| Temps de transition moyen | Durée moyenne entre ces deux activités, pour chaque transition |
Modifier la métrique affichée
Pour afficher d’autres informations sur le graphe de processus :
- Trouvez le sélecteur de métrique dans le panneau des filtres
- Sélectionnez la métrique à afficher
- Les chiffres et les couleurs se mettent automatiquement à jour
Comprendre les divisions
Lorsqu’une activité mène à plusieurs activités suivantes possibles, le graphe de processus affiche une division.
Comment ProcessMind affiche les divisions
Contrairement aux diagrammes BPMN traditionnels, qui utilisent des symboles de passerelle explicites (losanges), ProcessMind représente les divisions par plusieurs connexions sortantes depuis une activité.
Par exemple, après « Review Application », vous pouvez voir des connexions vers « Approve » et « Reject ». L’activité comporte deux flèches sortantes, chacune pointant vers l’étape suivante possible.
Cette représentation est plus simple à lire que la notation de passerelle XOR de BPMN et montre directement le flux réel issu de vos données.
Pourcentages des divisions
Lorsque vous survolez les connexions ou cliquez dessus, vous pouvez voir le pourcentage de cas ayant suivi chaque chemin. Par exemple :
- 70 % des cas passent de « Review Application » à « Approve »
- 30 % des cas passent de « Review Application » à « Reject »
Ces pourcentages vous aident à comprendre les résultats réels des décisions prises dans votre processus.
Pourquoi n’y a-t-il pas de symboles de passerelle ?
ProcessMind met l’accent sur ce qui s’est réellement produit, plutôt que sur la modélisation de la logique de décision. Les connexions racontent elles-mêmes le déroulement du processus :
- Plusieurs flèches sortantes = une division s’est produite
- Épaisseur et couleur des flèches = le chemin le plus fréquent
- Métriques des connexions = les chiffres exacts pour chaque chemin
Cette approche diffère volontairement de la norme BPMN 2.0. En BPMN, plusieurs Sequence Flow sortant d’une activité sont tous suivis. Une division sans autre indication signifie donc que tous les chemins sont exécutés, autrement dit qu’il s’agit d’une division parallèle implicite. Si le graphe découvert appliquait cette convention aux décisions, il indiquerait que les deux chemins sont exécutés. ProcessMind distingue donc les deux situations : un choix est représenté par de simples flèches sortantes, tandis qu’une exécution réellement parallèle utilise une passerelle AND explicite (voir Parallélisme et passerelles AND).
Vous gardez le contrôle du modèle. Les passerelles sont des éléments ordinaires que vous pouvez placer librement. Les passerelles exclusives, parallèles, inclusives, complexes et fondées sur des événements sont toutes disponibles dans la palette, et la vue découverte ne limite jamais les éléments que vous ajoutez. Déterminer si une division correspond à un choix ou à une branche parallèle relève de votre décision de modélisation ; le graphe indique uniquement ce que les données montrent.
Cette approche rend le graphe plus facile à lire tout en présentant l’ensemble des informations de routage.
Parallélisme et passerelles AND
Il arrive que plusieurs activités se produisent en même temps, en parallèle. ProcessMind le représente à l’aide de symboles de passerelle spécifiques.
À quoi ressemble le parallélisme
Lorsque vos données montrent que des activités se produisent simultanément, le graphe affiche une passerelle AND, ou passerelle parallèle :
La passerelle AND se présente sous la forme d’un losange contenant un signe plus (+). Le flux se divise en branches parallèles, puis se rejoint au niveau d’une autre passerelle AND.
Reconnaître une exécution parallèle
Voici les signes indiquant que des activités s’exécutent en parallèle :
- Des symboles de passerelle AND apparaissent dans le graphe
- Plusieurs branches se séparent puis se rejoignent
- Des horodatages qui se chevauchent dans l’explorateur de cas pour ces activités
Parallélisme ou choix
Ne confondez pas exécution parallèle et choix :
| Schéma | Signification | Représentation |
|---|---|---|
| Parallèle (AND) | Les deux activités se produisent | Losange avec un signe + |
| Choix (XOR) | L’une ou l’autre activité se produit | Plusieurs flèches, sans passerelle |
Si vous voyez plusieurs flèches sortantes sans symbole de passerelle, il s’agit d’un point de choix où les cas suivent un chemin ou l’autre. Si vous voyez une passerelle AND, les deux branches sont exécutées.
Analyser les sections parallèles
Lors de l’analyse de branches parallèles :
- Consultez les métriques de temps de chaque branche pour déterminer laquelle est la plus longue
- La durée globale du cas dépend de la branche parallèle la plus lente
- Recherchez les charges de travail déséquilibrées lorsqu’une branche constitue régulièrement un goulot d’étranglement
Lire efficacement le graphe
Commencer par une vue d’ensemble
- Repérez les flèches les plus épaisses pour identifier le flux principal
- Observez où vont la plupart des cas, c’est-à-dire le « chemin nominal »
- Identifiez les divisions évidentes où les cas suivent des chemins différents
Examiner les zones problématiques
- Repérez les zones caractérisées par des durées longues ou un nombre élevé de cas
- Cliquez sur les connexions suspectes pour afficher les détails
- Utilisez les filtres pour isoler les cas ayant suivi certains chemins
Utiliser le niveau de détail du processus
Les processus complexes peuvent être difficiles à appréhender. Le contrôle Niveau de détail du processus se trouve dans le panneau de droite, sous les filtres, et détermine la quantité d’informations visibles dans le diagramme.
Lorsque vous déplacez le curseur vers la gauche, les éléments les moins fréquents s’estompent, ce qui offre une vue plus claire du flux principal :
- Plus de détails (à droite) : affiche toutes les activités et connexions, y compris les chemins rares
- Moins de détails (à gauche) : affiche uniquement les activités et les chemins les plus fréquents
| Situation | Position du curseur |
|---|---|
| Obtenir une vue d’ensemble | Moins de détails (à gauche) |
| Comprendre le flux principal | Moins de détails (à gauche) |
| Examiner les cas particuliers | Plus de détails (à droite) |
| Trouver toutes les variantes | Plus de détails (à droite) |
| Présenter le processus aux parties prenantes | Moins de détails (à gauche) |
Le niveau de détail du processus ne fonctionne pas comme un filtre :
- Niveau de détail du processus masque les éléments peu fréquents dans la vue, mais ne modifie pas les métriques.
- Filtres excluent des cas de l’analyse, ce qui modifie toutes les métriques.
Utilisez le niveau de détail pour améliorer la lisibilité, et les filtres lorsque vous souhaitez analyser un sous-ensemble précis.
Conseil
Commencez avec le niveau de détail minimal pour comprendre le chemin nominal, puis augmentez-le progressivement afin de voir où les cas s’en écartent.
Comparer les métriques
Passez d’une métrique à l’autre pour comprendre différents aspects du processus :
- Fréquence / nombre : où se concentre le volume ?
- Temps : où les retards se produisent-ils ?
- Temps de transition : combien de temps les cas passent-ils entre deux activités ?
Conseil d’analyse
Une fréquence élevée et une durée longue ne vont pas toujours de pair. Une activité peut être rare mais extrêmement lente, ou fréquente mais rapide. Vérifiez les deux métriques pour obtenir une vue complète.
Sujets connexes
- Graphe de processus : vue d’ensemble de la section
- Animation du processus : observez votre processus en mouvement pour repérer les goulots d’étranglement et les tendances
- Menus des éléments et des connexions : découvrez les actions disponibles lorsque vous cliquez sur des activités et des connexions
- Utiliser les filtres : concentrez-vous sur des segments précis de vos données de processus