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Variantes de processus

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Tous les cas ne suivent pas le même chemin. Une variante de processus est une séquence distincte d’activités qu’un cas peut suivre. La plupart des commandes passent par « Commande créée → Facture envoyée → Paiement », tandis qu’un groupe plus restreint ignore ou répète certaines étapes. Comprendre vos variantes est essentiel pour repérer la complexité inutile et les possibilités de standardisation.

Liste des variantes de processus de ProcessMind avec le nombre de cas et la couverture

Identifier les variantes

ProcessMind regroupe les cas de votre jeu de données selon la séquence d’activités qu’ils suivent. La liste des variantes fait partie du filtre de variation :

  1. Ouvrez un Dashboard pour votre jeu de données dans la section Analyser les processus.
  2. Ouvrez le filtre de variation pour afficher la liste des variantes, classées selon le nombre de cas qui les suivent.
  3. Examinez les statistiques des variantes : chaque variante indique le nombre de cas, son pourcentage de couverture, le temps moyen et d’autres informations.

Les variantes qui couvrent la majorité de vos cas constituent votre chemin nominal ; la longue traîne représente les exceptions et les traitements particuliers.

Comparer les performances des variantes

Les variantes présentent souvent des écarts de durée importants :

  • Repérez les variantes lentes : une même séquence d’activités peut prendre deux fois plus de temps lorsque les ressources ou le calendrier diffèrent.
  • Comparez la couverture : identifiez les variantes rares et atypiques par rapport au flux principal.
  • Examinez les cas : ouvrez l’explorateur de cas pour voir précisément ce qui se passe dans une variante.

Identifier la cause première des écarts

Une fois les variantes importantes identifiées, cherchez à comprendre pourquoi elles existent :

  • Examinez les attributs : filtrez les variantes par région, produit ou type de client à l’aide des filtres.
  • Comparez avec votre modèle : utilisez la vérification de conformité pour repérer les variantes qui s’écartent du processus prévu.
  • Regardez l’animation : rejouez les variantes avec l’animation de processus pour comprendre le déroulement.

Agir à partir de vos analyses

Utilisez votre analyse des variantes pour orienter l’amélioration :

  • Standardisez le chemin nominal pour en faire le parcours par défaut.
  • Automatisez les étapes répétitives des variantes à fort volume.
  • Modélisez le processus cible et testez-le avec la simulation avant son déploiement.

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