Variantes de processus

Tous les cas ne suivent pas le même parcours. Une variante de processus correspond à une séquence d’activités distincte qu’un cas peut suivre. La plupart des commandes passent par « Commande créée → Facture envoyée → Paiement », tandis qu’un groupe plus restreint saute ou répète certaines étapes. Comprendre les variantes permet de repérer les complexités inutiles et les possibilités de standardisation. Découvrez les variantes dans vos propres données avec un essai gratuit.

Identifier les variantes

ProcessMind regroupe les cas de votre jeu de données selon la séquence d’activités qu’ils suivent. La liste des variantes est accessible depuis le filtre de variation :

1. Ouvrez un Dashboard pour votre jeu de données dans la section Analyse des processus.
2. Ouvrez le filtre de variation pour afficher les variantes classées selon le nombre de cas qui les suivent.
3. Consultez les statistiques des variantes : chacune indique le nombre de cas, le pourcentage de couverture, le temps moyen et d’autres informations.

Les variantes qui couvrent la majorité de vos cas constituent le parcours nominal ; la longue traîne regroupe les exceptions et les traitements particuliers.

Comparer les performances des variantes

Les durées des variantes peuvent être très différentes :

• Repérez les variantes les plus lentes : une même séquence d’activités peut prendre deux fois plus de temps selon les ressources mobilisées ou le moment de son exécution.
• Comparez les taux de couverture pour distinguer les variantes rares du parcours principal.
• Examinez les cas : ouvrez l’Explorateur de cas pour voir précisément ce qui se passe au sein d’une variante.

Trouver la cause première des écarts

Une fois les variantes importantes identifiées, cherchez à comprendre pourquoi elles existent :

• Examinez les attributs : filtrez les variantes par région, produit ou type de client à l’aide des filtres.
• Comparez-les à votre modèle : utilisez la vérification de conformité pour repérer les variantes qui s’écartent du processus prévu.
• Regardez l’animation : rejouez les variantes avec l’animation du processus pour comprendre leur déroulement.

Mettre vos analyses à profit

Appuyez-vous sur l’analyse des variantes pour améliorer le processus :

• Standardisez le parcours nominal pour en faire le parcours par défaut.
• Automatisez les étapes répétitives des variantes à fort volume.
• Modélisez le processus cible et testez-le par simulation avant son déploiement.

Sujets associés

• Process Mining
• Vérification de conformité
• Comparer les données
• Explorateur de cas