Santé du processus
Santé du processus fournit un score unique et reproductible pour chaque processus. Ce score apparaît dans un Dashboard dédié, ce qui vous permet de suivre un processus d’un seul coup d’œil, sans avoir à comparer de nombreuses métriques. Évaluez l’un de vos processus avec un essai gratuit.
Le score s’appuie sur le cadre CURES : cinq dimensions, la Conformité, l’Uniformité, les Retouches, l’Efficacité et la Régularité, qui décrivent ensemble la performance d’un processus. Chaque dimension en mesure un aspect différent et contribue au score global selon une pondération qui lui est propre.
Consulter les Dashboards de santé
- Ouvrez votre processus et accédez à la page Dashboards.
- Ouvrez le Dashboard de santé du processus correspondant à votre processus.
- Consultez le score global de santé pour obtenir une évaluation rapide du processus.
- Examinez chaque dimension CURES pour consulter les métriques et tendances sous-jacentes.
- Suivez l’évolution des résultats pour vérifier l’efficacité de vos efforts d’amélioration.
Les Dashboards de santé s’appuient sur les données et les métriques que vous utilisez déjà. Les scores reposent donc sur les mêmes Dashboards que vous consultez au quotidien.
Du score aux cas
Un score n’est utile que s’il permet d’agir. Les Dashboards de santé relient chaque constat aux cas correspondants :
- Afficher les cas concernés : les scores, comme le taux de conformité, ouvrent un panneau latéral qui répertorie les identifiants des cas à l’origine du résultat. Vous pouvez ensuite examiner un cas dans l’Explorateur de cas.
- Plus grande opportunité : la vignette principale met en évidence la dimension CURES la plus faible. Cliquez dessus pour accéder au Dashboard correspondant.
- Les vignettes des dimensions et les éléments des listes de contrôle mènent au Dashboard qui explique le constat. Vous pouvez ainsi passer de « quel est le problème » à « pourquoi » sans chercher dans les menus.
- Qualité du modèle : la bannière du panneau principal de santé ouvre le Dashboard de qualité de conception du modèle, qui répertorie les problèmes détectés.
Améliorer la santé des processus
- Commencez par la dimension la plus faible : un score bas indique une priorité claire. Découvrez ce que mesure chaque dimension dans le cadre CURES.
- Reliez les scores à leurs causes : utilisez les variantes de processus et la vérification de conformité pour comprendre les résultats insuffisants d’une dimension.
- Testez les améliorations par simulation avant de modifier le processus en production.
- Mesurez à nouveau après les modifications pour vérifier que le score s’est effectivement amélioré.
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