Simulation de processus
Simulez vos processus métier pour prévoir les résultats, tester les changements et optimiser les flux de travail avant leur mise en œuvre.
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Qu’est-ce que la simulation de processus ?
Process Intelligence Process Intelligence Disponible avec une licence utilisateur Process Intelligence ou supérieure. Seules les licences utilisateur de ce forfait ou d’un forfait supérieur peuvent utiliser cette fonctionnalité. Comparer les forfaits Disponible avec une licence utilisateur Process Intelligence ou supérieure
Comprendre la simulation de processus
La simulation de processus vous permet de modéliser et d’exécuter virtuellement vos processus métier. Contrairement au Process Mining, qui analyse ce qui s’est déjà produit, la simulation vous permet d’anticiper et de prévoir ce qui se produira dans différentes conditions.
Anticiper ou regarder en arrière
Dans la Process Intelligence, deux approches fondamentales sont possibles :
| Approche | Méthode | Question à laquelle elle répond |
|---|---|---|
| Process Mining | Analyse les journaux d’événements historiques | « Que s’est-il passé ? » |
| Simulation de processus | Exécute virtuellement les processus | « Que se passera-t-il ? » |
Considérez le Process Mining comme un rétroviseur : il vous montre le chemin parcouru. La simulation de processus ressemble à un GPS avec prévision du trafic : elle vous indique ce qui vous attend et vous aide à choisir le meilleur itinéraire.
Pourquoi simuler vos processus ?
1. Testez les changements avant leur mise en œuvre
Avant d’apporter des changements coûteux à vos processus réels, vous pouvez en simuler l’impact :
- Et si vous ajoutiez du personnel à l’étape d’approbation ?
- Et si vous automatisiez une tâche manuelle ?
- Et si la demande des clients augmentait de 50 % ?
2. Identifiez les goulots d’étranglement à l’avance
La simulation révèle où des goulots d’étranglement apparaîtront avant qu’ils ne se produisent réellement :
- Quelles activités seront surchargées ?
- Où les dossiers s’accumuleront-ils et attendront-ils ?
- Quelles ressources seront surutilisées ou sous-utilisées ?
3. Optimisez l’allocation des ressources
Déterminez le nombre optimal de ressources :
- De combien de collaborateurs avez-vous besoin aux heures de pointe ?
- Pouvez-vous réduire la capacité pendant les périodes creuses ?
- Quel est le rapport coût-bénéfice de l’ajout de ressources ?
4. Validez les refontes de processus
Lorsque vous concevez un nouveau processus « To-Be », la simulation vous aide à valider votre conception :
- Le nouveau processus sera-t-il réellement plus performant ?
- Y aura-t-il des conséquences imprévues ?
- La conception répond-elle aux exigences de performance ?
Le lien entre simulation et Process Mining
ProcessMind intègre la simulation au Process Mining dans un cycle continu :
- Analysez vos données historiques de processus pour comprendre les performances actuelles
- Concevez des améliorations de processus à partir des analyses
- Simulez les changements proposés pour prévoir les résultats
- Comparez les résultats simulés aux données réelles
- Mettez en œuvre les changements en toute confiance
- Analysez à nouveau pour vérifier les améliorations
Résultat de la simulation : un journal d’événements virtuel
Lorsque vous exécutez une simulation dans ProcessMind, le résultat est un journal d’événements, comme les données que vous importeriez pour le Process Mining. Ce jeu de données simulé contient :
- Identifiants de dossier : identifiants uniques de chaque instance de processus simulée
- Activités : étapes suivies par chaque dossier
- Horodatages : moments de début et de fin de chaque activité
- Attributs : toutes les données personnalisées que vous avez définies
Comme le résultat de la simulation a la même structure que les données réelles de Process Mining, vous pouvez :
- Appliquer les mêmes outils d’analyse et les mêmes Dashboards
- Comparer directement les données simulées aux données historiques réelles
- Utiliser les filtres, les statistiques et les visualisations de la même manière
Même format, même analyse
La simulation génère des données au même format que vos données de processus réelles. Vous pouvez donc utiliser toutes les fonctionnalités de Process Mining de ProcessMind pour analyser les résultats de la simulation, sans apprentissage supplémentaire.
Concepts clés de la simulation
Pour utiliser efficacement la simulation, vous devez comprendre quelques concepts clés :
| Concept | Description | En savoir plus |
|---|---|---|
| Distributions | Manière dont les valeurs, comme les temps de traitement ou les arrivées de dossiers, varient selon des schémas statistiques | Distributions |
| Périodicité | Manière dont les paramètres de simulation changent selon le moment : règles différentes en semaine et le week-end, aux heures de pointe et en dehors des heures de pointe | Périodicité |
| Ressources | Contraintes qui déterminent le nombre d’activités pouvant se dérouler simultanément, comme la disponibilité du personnel ou la capacité du système | Ressources |
Commencer avec la simulation
Vous souhaitez commencer à simuler ? Voici les prochaines étapes :
Comment exécuter une simulation
Guide étape par étape pour configurer et exécuter votre première simulation dans ProcessMind.
Analyse « et si »
Découvrez comment comparer des scénarios, tester des changements et prendre des décisions fondées sur les données grâce à la simulation.
Référence de l’interface de simulation
Référence complète de tous les paramètres, options et contrôles de simulation dans l’interface ProcessMind.