Parcours Intelligence
Ce parcours s’adresse aux responsables de l’excellence opérationnelle et aux analystes qui souhaitent analyser et optimiser les processus à partir de données. Vous passerez du journal d’événements brut à des pistes d’amélioration validées, en utilisant les fonctionnalités des licences Fondation des processus, Architecture des processus et Process Intelligence.
1. Créez votre compte
Commencez par créer votre compte et terminer votre intégration. Choisissez ensuite le processus que vous souhaitez améliorer.
2. Importez et configurez vos données
L’analyse des processus commence par les données :
- Importez votre premier jeu de données : CSV, XLSX et autres formats pris en charge.
- Configurez votre jeu de données : associez l’ID de cas, l’activité et les horodatages.
- Vérifiez la qualité des données et utilisez les recommandations IA sur les données pour améliorer votre jeu de données.
- Associez le jeu de données à votre modèle afin de relier les analyses à la conception du processus.
3. Créez et consultez des Dashboards
Les Dashboards donnent du sens aux données :
- Apprenez à vous déplacer dans le canevas et à utiliser les filtres.
- Découvrez l’Explorateur de cas et l’Animation du processus.
- Créez vos propres Dashboards avec les Dashboards personnalisés.
4. Analysez le processus réel
Une fois les données associées, vous pouvez analyser le processus réel : découvrez comment le travail se déroule en pratique, examinez les variantes du processus et vérifiez la conformité en comparant la réalité au modèle conçu.
5. Simulez avant de vous engager
Utilisez la simulation pour tester des changements sans risque : ajustez les ressources, les effectifs et les règles de SLA, puis observez l’impact prévu. La simulation assistée par l’IA vous permet de démarrer rapidement.
6. Mettez l’IA à contribution
- Posez des questions sur vos processus et vos jeux de données à l’Assistant IA.
- Consultez les résumés IA sur le canevas pour repérer les goulots d’étranglement, les problèmes de conformité et les tendances.
- Suivez les indicateurs de Santé du processus pour établir vos priorités d’amélioration.
Étapes suivantes
- Démarrez avec votre premier processus
- Découvrez les guides du parcours Intelligence
- Revenez au parcours Fondation pour modéliser les améliorations que vous avez repérées
Frequently asked questions
Concevez de meilleurs processus. Bâtissez une architecture cohérente. Gardez la maîtrise.
Accédez immédiatement à la plateforme, sans carte bancaire ni attente. Représentez clairement le fonctionnement de votre organisation dans des modèles de processus reliés entre eux.
Définissez l’architecture des processus, les responsabilités et les contrôles, puis clarifiez les rôles à chaque niveau.
Démarrez votre essai gratuit et posez les bases d’une gouvernance, d’une gestion et d’une amélioration continue de vos processus.