Parcours Intelligence des processus
Ce parcours s’adresse aux responsables de l’excellence opérationnelle et analystes qui souhaitent analyser et optimiser les processus à partir de données. Vous passerez d’un journal d’événements brut à des possibilités d’amélioration validées, en utilisant les fonctionnalités des licences Fondations des processus, Architecture des processus et Intelligence des processus.
1. Créez votre compte
Commencez par créer votre compte et terminer l’intégration. Décidez ensuite quel processus vous souhaitez améliorer.
2. Importez et configurez vos données
L’intelligence des processus commence par les données :
- Importez votre premier jeu de données : CSV, XLSX et autres formats pris en charge.
- Configurez votre jeu de données : associez l’identifiant de cas, l’activité et les horodatages.
- Vérifiez la qualité des données et utilisez les recommandations de données par IA pour améliorer votre jeu de données.
- Associez le jeu de données à votre modèle afin de relier les analyses à la conception du processus.
3. Créez et consultez des Dashboards
Les Dashboards transforment les données en analyses :
- Apprenez à naviguer dans la zone de modélisation et à utiliser les filtres.
- Explorez l’explorateur de cas et l’animation des processus.
- Créez vos propres Dashboards avec les Dashboards personnalisés.
4. Analysez le processus réel
Une fois les données associées, vous pouvez analyser le processus réel : découvrez comment le travail est réalisé en pratique, explorez les variantes de processus et effectuez une vérification de conformité pour comparer la réalité au modèle conçu.
5. Simulez avant de vous engager
Utilisez la simulation pour tester les changements sans risque : ajustez les ressources, les effectifs et les règles de SLA, puis observez l’impact prévu. Essayez la simulation assistée par l’IA pour commencer rapidement.
6. Mettez l’IA au travail
- Posez des questions sur vos processus et vos jeux de données à l’Assistant IA.
- Consultez les résumés générés par l’IA dans la zone de modélisation pour repérer les goulots d’étranglement, les problèmes de conformité et les tendances.
- Suivez les scores de santé des processus pour hiérarchiser les améliorations.
Étapes suivantes
- Commencez par votre premier processus
- Découvrez les guides sur l’intelligence des processus
- Revenez au parcours Fondations pour modéliser les améliorations que vous avez découvertes