Colaboración

Bienvenido al centro de documentación

Guías, recursos y material de referencia para ayudarle a convertirse en especialista. ProcessMind le ayuda a transformar flujos de trabajo complejos en operaciones claras y eficientes. Desde su primer modelo hasta la inteligencia de procesos para toda la organización, esta documentación le ofrece los pasos, consejos y respuestas que necesita.

¿Es nuevo en ProcessMind? Elija una ruta: Fundamentos de procesos para documentar y estandarizar, Arquitectura de procesos para conectar y establecer la gobernanza, o Inteligencia de procesos para analizar y optimizar con datos.

Bienvenido al centro de documentación

La sección Colaboración reúne las funciones que permiten a su equipo trabajar en conjunto dentro de un modelo. En lugar de conversar sobre los procesos por correo electrónico, puede comentar directamente los elementos y procesos, y mencionar a sus colegas para incorporarlos a la conversación. Estas guías están dirigidas a quienes modelan, revisan y son responsables de los procesos. Todas las funciones de esta sección están disponibles con una licencia de Fundamentos de procesos.

Qué aprenderá

  • Comentarios y menciones: deje retroalimentación en los elementos y procesos del modelo, mencione a sus colegas y mantenga las conversaciones vinculadas al modelo.
  • Edición colaborativa: edite el mismo modelo en equipo y en tiempo real, con actualizaciones en todas las pantallas.

Por dónde empezar

  • Revisar un modelo con su equipo: comience con Comentarios y menciones para vincular la retroalimentación al elemento concreto al que se refiere.
  • Trabajar en equipo en un modelo: consulte Edición colaborativa para conocer los cambios en tiempo real y qué ocurre cuando dos personas editan el mismo elemento.

Para saber dónde se guardan los modelos y cómo se comparten, consulte el Catálogo de procesos.

Frequently asked questions

Los comentarios están disponibles con una licencia de Fundamentos de procesos, y todas las personas con acceso al proceso pueden ver los hilos. Si un colega no puede añadir comentarios, compruebe su rol en la configuración de la organización.

Sí. Todos ven el mismo lienzo en tiempo real y los cambios aparecen a medida que se realizan. Si dos personas modifican el mismo elemento a la vez, se conserva un cambio y se descarta el otro. Por eso, guarde los cambios a medida que trabaja y coordínese con el equipo para evitar modificaciones simultáneas.

CONTACTO

Póngase en contacto

Otras formas de ponerse en contacto

Use el formulario para contactar con ProcessMind sobre ventas u otras consultas. Si necesita soporte o tiene preguntas de prensa, colaboración o ámbito académico, encontrará más abajo el canal adecuado para contactar con cada equipo. ¿Quiere conocer la plataforma? Comience una prueba gratuita y explórela antes de hablar con el equipo comercial.

¿Qué canal de contacto debe utilizar?

  • Consultas comerciales y generales: Utilice el formulario de contacto para hacer preguntas sobre el producto, consultar sobre soluciones para empresas u otras cuestiones.
  • Soporte: Si necesita ayuda con ProcessMind, consulte primero la documentación. Si tiene problemas con el servicio, compruebe su estado.
  • Socios: Para consultas sobre colaboraciones, visite Colabore con nosotros.
  • Prensa: Para consultas de medios, consulte nuestras noticias y comunicados de prensa.
  • Solicitudes académicas: Conozca la Alianza Académica y cómo presentar su solicitud.

¿Qué tiempo de respuesta puede esperar?

El tiempo de respuesta depende de la consulta y del canal de contacto. El formulario y las páginas enlazadas son las opciones disponibles; aquí no publicamos un plazo de respuesta concreto. Si informa de un problema con el servicio, consulte la página de estado antes de enviar una consulta a soporte.

¿Quiere explorar la plataforma antes de contactar con ventas?

Comience una prueba para explorar ProcessMind y comprobar si se ajusta a sus necesidades. Use el producto para resolver sus dudas antes de programar una conversación con el equipo comercial.

¿Necesita ayuda con una cuenta existente?

Busque orientación sobre el producto en la documentación de ProcessMind. Si sospecha que hay un problema con el servicio, consulte su estado antes de contactar con soporte.

Contactar con ProcessMind

Use el formulario de contacto para consultas comerciales y generales. Si tiene una consulta específica, elija arriba el canal de soporte, socios, prensa o asuntos académicos.

Envíe su consulta o, si lo prefiere, comience una prueba: Comience hoy su prueba gratuita.