Guide de construction d’un diagramme BPMN

Créer un diagramme BPMN

Pour créer un diagramme BPMN, commencez par comprendre votre processus dans son ensemble, puis ajoutez progressivement des détails. Dans le modeleur ProcessMind, créez directement le diagramme : créez un processus (ou choisissez Canvas vide), puis faites glisser les éléments de la palette de gauche vers le canevas. Voici une méthode pratique pour structurer le diagramme. Pour suivre les étapes dans le modeleur ProcessMind, démarrez l’essai gratuit et construisez le diagramme au fil de votre lecture.

1. Repérez les étapes essentielles : commencez par définir les principales étapes du processus, ainsi que ses points de départ et d’arrivée. Dans un processus de commande, il peut s’agir de recevoir la commande, de vérifier la solvabilité du client, de préparer la commande et d’envoyer une facture.

2. Examinez les chemins alternatifs : repérez les autres parcours ou résultats possibles, par exemple ce qui se passe si une commande ne peut pas être traitée. Utilisez des passerelles pour représenter ces différents chemins dans le diagramme.

3. Ajoutez des pools et des couloirs : identifiez les principales parties prenantes, les services et les rôles concernés. Répartissez les activités dans des pools et des couloirs pour rendre les responsabilités immédiatement visibles.

4. Représentez les flux de messages : ajoutez les messages importants échangés entre les pools ou au sein d’un même pool. Vous pourrez ainsi visualiser la circulation de l’information dans le processus.

5. Ajoutez les artefacts et les détails : associez à chaque étape les documents, les notes ou les rôles pertinents. Si une étape comprend plusieurs actions plus petites, représentez-la sous forme de sous-processus pour plus de clarté.

6. Prévoyez les erreurs : réfléchissez aux problèmes susceptibles de survenir et ajoutez à votre diagramme les étapes ou les événements nécessaires pour les gérer. Le processus sera ainsi plus fiable et plus réaliste.

Résumé des éléments principaux de BPMN

• Événements : ils représentent le début et la fin d’un processus, ou les faits marquants qui surviennent en cours de route, comme la passation d’une commande ou la réception d’un paiement.
• Activités : elles correspondent aux tâches à effectuer dans le processus, par exemple vérifier une commande ou expédier un produit.
• Passerelles : elles marquent les points de décision et orientent le processus dans différentes directions selon certains critères, par exemple le montant de la commande dépasse-t-il un seuil donné ?
• Flux de séquence : ces flèches indiquent l’ordre dans lequel les activités se déroulent.
• Objets de données : ils représentent les informations utilisées ou créées au cours du processus, comme les coordonnées d’un client ou les détails d’une commande.

En comprenant ces éléments principaux et la façon dont ils s’articulent, vous pouvez créer des diagrammes BPMN 2.0 qui représentent vos processus métier.

BPMN 2.0 offre un moyen visuel clair de décrire le déroulement du travail, de repérer les pistes d’amélioration et de simplifier les opérations. Pour en savoir plus sur la notation, consultez le site officiel de BPMN.

Créer un diagramme BPMN

1. Définissez le périmètre et le déclencheur

Notez l’événement qui déclenche le processus et le résultat qui y met fin, puis déterminez ce que vous choisissez délibérément d’exclure. Un diagramme qui tente de couvrir deux processus de bout en bout devient illisible avant même d’être utile.

2. Placez d’abord les événements de début et de fin

Chaque chemin doit commencer par un événement de début et se terminer par un événement de fin. En les plaçant d’abord, vous éviterez le défaut BPMN le plus courant : des activités sans flux de séquence entrant ou sortant.

3. Ajoutez les activités dans leur ordre d’exécution

Utilisez une tâche pour représenter le travail à effectuer et un sous-processus lorsque les détails doivent figurer dans un autre diagramme. Nommez les activités avec un verbe suivi d’un complément, par exemple « Approuver la facture », car ce nom apparaîtra dans tous les rapports fondés sur le modèle.

4. Ajoutez une passerelle uniquement en présence d’une véritable décision

Une passerelle exclusive représente un choix entre plusieurs possibilités ; une passerelle parallèle convient aux tâches qui se déroulent réellement en même temps. Les passerelles ajoutées uniquement pour améliorer la présentation sont la principale cause d’échec de la validation des modèles.

5. Répartissez les responsabilités entre pools et couloirs

Prévoyez un pool par participant et un couloir par rôle ou système lorsque les transferts de responsabilité sont importants. Consultez la page sur les pools et les couloirs pour savoir dans quels cas cette structure supplémentaire est utile.

6. Validez le modèle avant de le publier

Vérifiez que chaque élément est relié aux autres, que tous les chemins aboutissent à un événement de fin et que le modèle correspond toujours au déroulement réel du processus. ProcessMind vérifie la conformité à la spécification BPMN 2.0 pendant que vous dessinez. La liste des éléments pris en charge précise exactement les règles appliquées.

Générer un modèle BPMN personnalisé

Pour aller plus loin dans ProcessMind

• Éléments constitutifs de BPMN : les éléments d’un diagramme.
• Canevas de modélisation : travaillez plus rapidement dans le modeleur.
• Éléments BPMN pris en charge : découvrez les éléments pris en charge par ProcessMind.