Métriques

Métriques

Lorsque vous appliquez des données à votre modèle de processus, ProcessMind affiche la métrique choisie sur les connexions entre les activités. Cliquez sur une connexion pour ouvrir un menu contextuel et sélectionner la métrique [Σ] à afficher. Une connexion peut afficher le nombre de cas, le nombre d’événements, le temps de transition moyen entre les deux activités reliées, le coût, le tCO₂e ou une expression personnalisée. Le temps de transition est mesuré par transition, et non par cas.

Les métriques suivantes sont disponibles pour les graphiques et les vignettes KPI. Les métriques de temps de cycle décrivent toujours l’ensemble du cas, ou le segment compris entre les éléments À partir de l’élément et Vers l’élément sélectionnés, et sont calculées comme une moyenne par cas :

Nombrements

• Compter les cas
  Affiche le nombre total de cas du jeu de données ou associés à un attribut précis. Utile pour comprendre la charge de travail globale ou le volume de cas.

• Compter les événements
  Affiche le nombre total d’événements enregistrés dans le jeu de données. Idéal pour suivre les occurrences ou la fréquence des événements.

• Compter les activités
  Compte le nombre total d’exécutions d’activités pour l’ensemble des cas. Aide à analyser la répartition de la charge et l’intensité des activités.

Métriques d’attributs

• Somme par événement
  Calcule la somme totale d’un attribut numérique par événement, par exemple la durée totale ou le coût total. Utile pour obtenir une vision cumulative.

• Moyenne par événement
  Calcule la valeur moyenne d’un attribut numérique par événement, par exemple la durée moyenne d’une activité. Met en évidence les niveaux de performance habituels.

• Compter les valeurs distinctes
  Compte le nombre de valeurs uniques d’un attribut sélectionné, par exemple les utilisateurs, les systèmes ou les ressources uniques. Utile pour analyser la diversité.

• Minimum
  Affiche la plus petite valeur d’un attribut numérique, par exemple la durée d’activité la plus courte. Sert de référence pour les meilleurs cas.

• Maximum
  Affiche la plus grande valeur d’un attribut numérique, par exemple la durée d’activité la plus longue. Met en évidence les goulots d’étranglement ou les cas extrêmes.

• Médiane
  Renvoie la valeur centrale d’un attribut numérique afin de réduire l’influence des valeurs atypiques.

• Mode
  Identifie la valeur la plus fréquente dans un jeu de données. Utile pour repérer les comportements ou attributs dominants.

Temps de cycle (durée du cas)

Mesure, pour chaque cas, le temps total écoulé entre le début et la fin du cas. Les cas auxquels il manque l’une de ces deux limites, par exemple les cas encore ouverts, sont exclus.

• Somme des temps de cycle, affichée comme Temps de cycle total dans la liste des métriques : temps de cycle total de tous les cas. Il augmente avec le nombre de cas, et non avec leur nombre d’événements.
• Temps de cycle moyen : durée moyenne d’un cas.
• Temps de cycle minimal : temps de réalisation du cas le plus rapide.
• Temps de cycle maximal : temps de réalisation du cas le plus long.
• Médiane du temps de cycle : valeur centrale des durées de cas.
• 90e percentile du temps de cycle : durée dans laquelle 90 % des cas sont terminés, utile pour évaluer les SLA.

Consultez Métriques temporelles pour savoir ce qui est compté par cas ou par étape, ainsi que la terminologie utilisée pour chaque mesure.

Temps de traitement (durée du travail actif)

Mesure le temps consacré au traitement actif des cas ou des activités, hors temps d’inactivité.

• Somme des temps de traitement : temps de traitement total pour l’ensemble des cas.
• Temps de traitement moyen : durée moyenne du travail actif.
• Temps de traitement minimal : temps de traitement le plus court enregistré.
• Temps de traitement maximal : temps de traitement le plus long enregistré.
• Médiane du temps de traitement : valeur centrale du temps de traitement.
• 90e percentile du temps de traitement : temps actif dans lequel 90 % des cas ou des activités sont terminés.

Temps d’attente (durée d’inactivité)

Mesure le temps pendant lequel les cas ou les activités sont en attente, hors travail actif.

• Somme des temps d’attente : temps d’attente total pour l’ensemble des cas.
• Temps d’attente moyen : durée moyenne d’attente.
• Temps d’attente minimal : temps d’attente le plus court enregistré.
• Temps d’attente maximal : temps d’attente le plus long enregistré.
• Médiane du temps d’attente : valeur centrale du temps d’attente.
• 90e percentile du temps d’attente : temps d’attente dans lequel 90 % des cas ou des activités sont terminés.

Coût

Mesure le coût associé aux cas ou aux activités à partir d’un attribut de coût associé.

• Somme des coûts : coût total pour l’ensemble des cas.
• Coût moyen : coût moyen par cas ou par activité.
• Coût minimal : coût le plus faible enregistré.
• Coût maximal : coût le plus élevé enregistré.
• Médiane des coûts : valeur centrale des coûts.
• 90e percentile des coûts : coût en dessous duquel se situent 90 % des cas ou des activités.

Ratios

• Ratio de cas
  Proportion de cas remplissant une condition donnée par rapport au total. Utile pour les comparaisons au niveau des cas.

• Ratio d’événements
  Proportion d’événements remplissant une condition par rapport au total. Utile pour analyser la répartition des événements.

En sélectionnant la métrique appropriée, vous pouvez adapter votre graphe de processus afin de mettre en évidence les éléments les plus pertinents pour votre analyse.

Sujets associés

• Graphiques de processus : types de graphiques et personnalisation.
• Expressions dans les Dashboards : créez des métriques personnalisées avec des expressions.