Trình khám phá trường hợp

Trình khám phá trường hợp

Trình khám phá trường hợp giúp bạn xem chi tiết từng trường hợp. Dashboard và sơ đồ quy trình cho thấy số liệu tổng hợp cùng các mẫu chung, còn Trình khám phá trường hợp tập trung vào một trường hợp để cho biết chính xác điều gì đã xảy ra, vào lúc nào và dữ liệu nào gắn với từng bước.

Khi nào nên dùng Trình khám phá trường hợp

Dùng Trình khám phá trường hợp khi bạn muốn kiểm tra từng trường hợp cụ thể:

• Tìm hiểu các trường hợp cụ thể đứng sau một KPI hoặc biểu đồ
• Tìm hiểu vì sao một trường hợp mất nhiều thời gian hơn hoặc diễn ra khác thường
• Kiểm chứng thông tin bằng chuỗi sự kiện thực tế
• Xem xét chi phí, mức độ tự động hóa và thời gian ở cấp trường hợp

Mở Trình khám phá trường hợp

Nhấp vào Trình khám phá trường hợp trong thanh bên phải.
Dùng bộ chọn trường hợp ở đầu hộp thoại để chọn một trường hợp và mở trang chi tiết.

Chọn một trường hợp

• Dùng bộ chọn trường hợp để duyệt hoặc tìm ID trường hợp
• Chọn một trường hợp để mở thông tin chi tiết
• Dùng Đặt làm bộ lọc để áp dụng trường hợp đã chọn vào bộ lọc chung

Bảng chi tiết trường hợp cập nhật ngay khi bạn chọn một trường hợp khác.

Chi tiết trường hợp

Trang chi tiết trường hợp gồm bốn thẻ:

• Dòng thời gian
• Thông tin
• Thống kê
• Dữ liệu

Mỗi thẻ cho bạn một góc nhìn khác nhau về cùng một trường hợp.

Dòng thời gian

Thẻ Dòng thời gian hiển thị thứ tự hoạt động theo thời gian của trường hợp đã chọn.

• Các hoạt động được liệt kê theo thứ tự thực hiện
• Các thanh biểu thị khoảng thời gian giữa các sự kiện
• Trục ngang biểu thị thời gian
• Mỗi hàng tương ứng với một hoạt động trong trường hợp

Dùng chế độ xem này để phát hiện chậm trễ, thời gian chờ và các bước kéo dài.

Thông tin

Thẻ Thông tin hiển thị các chỉ số tổng quan của trường hợp đã chọn, chẳng hạn như:

• Ngày bắt đầu: thời điểm trường hợp bắt đầu
• Ngày kết thúc: thời điểm trường hợp hoàn tất
• Thời gian xử lý: tổng thời lượng của trường hợp
• Số sự kiện
• Số hoạt động
• Số bộ dữ liệu
• Tổng chi phí
• Tổng CO₂ (nếu có)

Thẻ này tóm tắt ngắn gọn các thông tin chính của trường hợp.

Thống kê

Thẻ Thống kê hiển thị số liệu thống kê về các thuộc tính dạng số của sự kiện hoặc trường hợp.

Thống kê cho mỗi trường có thể gồm:

• Giá trị đầu tiên và cuối cùng
• Giá trị cao nhất và thấp nhất
• Giá trị trung bình, trung vị và mode
• Độ lệch chuẩn

Thống kê này giúp bạn hiểu mức độ biến động trong một trường hợp, chẳng hạn như chi phí thay đổi qua các hoạt động.

Dữ liệu

Thẻ Dữ liệu hiển thị dữ liệu sự kiện thô của trường hợp đã chọn dưới dạng bảng.

Mỗi hàng biểu thị một sự kiện, thường gồm:

• Tên hoạt động
• Dấu thời gian
• Chi phí (nếu có)
• Cờ tự động hóa hoặc thuộc tính sự kiện khác

Chế độ xem này phù hợp để kiểm tra chính xác, xác thực dữ liệu và xuất thông tin.

Các bước điều tra thường gặp

1. Phát hiện điểm bất thường hoặc mẫu trong dashboard
2. Mở Trình khám phá trường hợp
3. Chọn trường hợp phù hợp
4. Xem Dòng thời gian để hiểu luồng và độ trễ
5. Kiểm tra Thông tin để xem các chỉ số tổng quan
6. Dùng Thống kê để phân tích biến động của các giá trị số
7. Xem Dữ liệu để kiểm tra chi tiết từng sự kiện

---

Chủ đề liên quan

• Dùng bộ lọc: lọc dữ liệu trước khi mở Trình khám phá trường hợp
• Menu thành phần: mở Trình khám phá trường hợp từ các thành phần sơ đồ
• Cách phân tích quy trình: phương pháp phân tích từ đầu đến cuối