Mô phỏng quy trình là gì?
Tìm hiểu về mô phỏng quy trình
Mô phỏng quy trình cho phép bạn mô hình hóa và chạy thử quy trình kinh doanh trong môi trường ảo. Khác với process mining, vốn phân tích những gì đã xảy ra, mô phỏng giúp bạn xem trước diễn biến và dự đoán điều gì có thể xảy ra trong các điều kiện khác nhau. Bạn có thể chạy mô phỏng trên quy trình của mình bằng cách dùng thử miễn phí.
Nhìn về phía trước và nhìn lại quá khứ
Trong lĩnh vực phân tích quy trình, có hai cách tiếp cận cơ bản:
| Cách tiếp cận | Phương pháp | Câu hỏi được trả lời |
|---|---|---|
| Process Mining | Phân tích nhật ký sự kiện trong quá khứ | “Điều gì đã xảy ra?” |
| Mô phỏng quy trình | Chạy thử quy trình trong môi trường ảo | “Điều gì sẽ xảy ra?” |
Hãy hình dung process mining như gương chiếu hậu, cho bạn biết mình đã đi qua đâu. Mô phỏng quy trình giống như bản đồ có dự báo giao thông, giúp bạn biết phía trước có gì và chọn lộ trình phù hợp.
Vì sao nên mô phỏng quy trình?
1. Thử thay đổi trước khi triển khai
Trước khi thực hiện những thay đổi tốn kém cho quy trình thực tế, bạn có thể mô phỏng tác động của chúng:
- Điều gì xảy ra nếu bạn bổ sung nhân viên ở bước phê duyệt?
- Điều gì xảy ra nếu bạn tự động hóa một công việc thủ công?
- Điều gì xảy ra nếu nhu cầu của khách hàng tăng 50%?
2. Chủ động xác định điểm nghẽn
Mô phỏng cho biết điểm nghẽn có thể xuất hiện ở đâu trước khi chúng thực sự xảy ra:
- Hoạt động nào sẽ bị quá tải?
- Trường hợp sẽ dồn hàng và phải chờ ở đâu?
- Tài nguyên nào sẽ bị sử dụng quá mức hoặc chưa hết công suất?
3. Phân bổ tài nguyên hợp lý
Xác định số lượng tài nguyên phù hợp:
- Bạn cần bao nhiêu nhân viên vào giờ cao điểm?
- Bạn có thể giảm năng lực vào giờ thấp điểm không?
- Chi phí và lợi ích khi bổ sung tài nguyên là gì?
4. Kiểm chứng quy trình sau khi thiết kế lại
Khi thiết kế quy trình “To-Be” mới, mô phỏng giúp bạn kiểm chứng thiết kế:
- Quy trình mới có thực sự hoạt động tốt hơn không?
- Có phát sinh hệ quả ngoài dự kiến không?
- Thiết kế có đáp ứng yêu cầu về hiệu suất không?
Mô phỏng kết hợp với process mining như thế nào?
ProcessMind kết hợp mô phỏng với process mining thành một chu trình liên tục:
- Phân tích dữ liệu quy trình trong quá khứ để hiểu hiệu suất hiện tại
- Thiết kế cải tiến quy trình dựa trên thông tin thu được
- Mô phỏng các thay đổi dự kiến để dự đoán kết quả
- So sánh kết quả mô phỏng với dữ liệu thực tế
- Triển khai thay đổi với sự tự tin
- Phân tích lại để kiểm chứng cải tiến
Đầu ra mô phỏng: Bảng dữ liệu
Khi chạy mô phỏng trong ProcessMind, bạn có thể xuất kết quả thành bảng dữ liệu, giống dữ liệu bạn tải lên để chạy process mining. Bảng dữ liệu gồm:
- ID trường hợp: Mã định danh riêng cho từng trường hợp được mô phỏng
- Hoạt động: Các bước mỗi trường hợp đã trải qua
- Dấu thời gian: Thời điểm bắt đầu và hoàn tất từng hoạt động
- Thuộc tính: Dữ liệu tùy chỉnh bạn đã xác định
Vì đầu ra mô phỏng có cùng cấu trúc với dữ liệu process mining thực tế, bạn có thể:
- Dùng cùng các công cụ phân tích và bảng điều khiển
- So sánh trực tiếp dữ liệu mô phỏng với dữ liệu thực tế trong quá khứ
- Dùng bộ lọc, thống kê và biểu đồ theo cùng một cách
Cùng định dạng, cùng cách phân tích
Mô phỏng tạo dữ liệu theo cùng định dạng với dữ liệu quy trình thực tế của bạn. Vì vậy, bạn có thể dùng mọi khả năng process mining của ProcessMind để phân tích kết quả mô phỏng mà không cần học thêm cách sử dụng.
Các khái niệm chính về mô phỏng
Để sử dụng mô phỏng hiệu quả, bạn cần nắm một vài khái niệm chính:
| Khái niệm | Mô tả | Tìm hiểu thêm |
|---|---|---|
| Phân phối | Cách các giá trị như thời gian xử lý hoặc thời điểm phát sinh case thay đổi theo các quy luật thống kê | Phân phối |
| Tính chu kỳ | Cách các tham số mô phỏng thay đổi theo thời gian, chẳng hạn quy tắc khác nhau giữa ngày thường và cuối tuần, giờ cao điểm và giờ thấp điểm | Tính chu kỳ |
| Tài nguyên | Giới hạn số hoạt động có thể diễn ra đồng thời, chẳng hạn số nhân viên sẵn có hoặc năng lực hệ thống | Tài nguyên |
Tạo mô hình BPMN tùy chỉnh
Mô hình hóa trước, mô phỏng sau
Mô tả quy trình của bạn, AI sẽ tạo mô hình BPMN để chạy mô phỏng.
Bắt đầu với mô phỏng
Bạn đã sẵn sàng mô phỏng chưa? Hãy làm theo các bước sau:
Frequently asked questions
Thiết kế quy trình tốt hơn. Kết nối các quy trình. Luôn chủ động kiểm soát.
Truy cập ngay, không cần thẻ tín dụng hay chờ đợi. Biến cách tổ chức của bạn vận hành thành các thiết kế quy trình rõ ràng, liên kết với nhau.
Xây dựng kiến trúc quy trình, xác định quyền sở hữu và cơ chế kiểm soát, đồng thời thống nhất vai trò và trách nhiệm ở mọi cấp.
Bắt đầu dùng thử miễn phí để tạo nền tảng đáng tin cậy cho việc quản trị, quản lý và cải tiến quy trình liên tục.