Các hoạt động
Activity là gì
Trong BPMN 2.0, một Hoạt động biểu thị một tác vụ hoặc một nhóm tác vụ được thực hiện trong quy trình kinh doanh. Hoạt động là khối cấu thành mô hình quy trình, mô tả những việc cụ thể cần làm để quy trình tiếp tục. Trên sơ đồ BPMN, hoạt động được thể hiện bằng hình chữ nhật bo góc. Bạn có thể mô hình hóa từng loại hoạt động trên canvas ProcessMind. Dùng thử miễn phí để vẽ tác vụ và quy trình con trong một quy trình của bạn.
Chuyển danh sách công việc thành mô hình BPMN
Mô tả các bước trong quy trình của bạn, AI sẽ chuyển chúng thành nhiệm vụ và quy trình con trên vùng vẽ để bạn chỉnh sửa.
Các loại Activity
-
Nhiệm vụ:
- Một hoạt động đơn lẻ, không thể chia nhỏ, đại diện cho một đơn vị công việc cơ bản cần thực hiện.
- Ví dụ: “Gửi hóa đơn” hoặc “Phê duyệt yêu cầu”.
-
Quy trình con:
- Một hoạt động phức hợp chứa một nhóm nhiệm vụ hoặc quy trình khác bên trong.
- Có thể mở rộng để hiển thị mọi nhiệm vụ bên trong hoặc thu gọn thành một hoạt động duy nhất.
- Ví dụ: Quy trình tuyển dụng có thể là một quy trình con trong quy trình tiếp nhận nhân viên mới lớn hơn.
-
Call Activity:
- Một quy trình hoặc quy trình con có thể tái sử dụng, được quy trình khác gọi.
- Ví dụ: Quy trình “Xác minh khách hàng” dùng chung cho nhiều quy trình làm việc.
Các loại nhiệm vụ chuyên biệt
Có thể phân loại nhiệm vụ dựa trên những người tham gia và các đối tượng được sử dụng, tiêu thụ hoặc tạo ra trong quy trình.
Generic Task
Nhiệm vụ chung là điểm khởi đầu để xây dựng mô hình quy trình. Bạn có thể tạo nhanh nhiệm vụ này rồi chỉnh thành loại cụ thể hơn khi cần.
Manual Task
Cá nhân thực hiện nhiệm vụ thủ công mà không tương tác trực tiếp với công cụ quy trình. Ví dụ: sắp xếp tài liệu vào thư mục, xử lý chênh lệch hóa đơn qua điện thoại và trao đổi trực tiếp với khách hàng tại quầy dịch vụ.
User Task
Cá nhân thực hiện User Task và bộ máy quy trình giao nhiệm vụ cụ thể cho họ. Bộ máy này đưa nhiệm vụ trực tiếp vào hàng đợi của từng người dùng. Khi hoàn tất, người dùng cần xác nhận, thường bằng cách nhập dữ liệu hoặc nhấp nút. User Task là thành phần thiết yếu của các hệ thống quản lý quy trình có sự tham gia của con người.
Ví dụ thường gặp gồm kiểm tra hóa đơn, phê duyệt yêu cầu nghỉ phép và xử lý phiếu hỗ trợ.
Receive Task
Receive Task mô hình hóa việc nhận thông điệp thành một nhiệm vụ riêng trong luồng quy trình. Đây là lựa chọn thay thế cho sự kiện chờ thông điệp, được biểu diễn trong BPMN 2.0 bằng ký hiệu phong bì rỗng.
Receive Task (khởi tạo quy trình)
Khi Receive Task được dùng để khởi chạy quy trình, thay cho sự kiện bắt đầu bằng thông điệp, ký hiệu sẽ có biểu tượng sự kiện nhỏ ở góc trên bên trái.
Send Task
Send Task là nhiệm vụ kỹ thuật do bộ máy quy trình thực thi, chủ yếu dùng để gọi dịch vụ web không đồng bộ thông qua hàng đợi thông điệp.
Script Task
Script Task được thực thi trực tiếp trong bộ máy quy trình và phải được viết bằng ngôn ngữ mà bộ máy có thể diễn giải.
Service Task
Service Task là công việc do ứng dụng phần mềm thực hiện và được tự động chạy trong quy trình làm việc của quy trình. BPMN thường giả định các chức năng này được cung cấp qua dịch vụ web, nhưng cũng có thể triển khai theo cách khác. Các nhiệm vụ này giữ vai trò quan trọng trong tích hợp theo quy trình và gắn liền với các nguyên tắc của Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA).
Business Rule Task
BPMN 2.0 có Business Rule Task, được thiết kế riêng để áp dụng quy tắc nghiệp vụ trong quy trình.
Đặc điểm chính
- Luồng tuần tự: Các hoạt động được nối bằng mũi tên (luồng tuần tự) để xác định thứ tự thực hiện nhiệm vụ.
- Vòng lặp và nhiều phiên bản: Một số hoạt động có thể lặp lại hoặc được nhiều bên tham gia thực hiện đồng thời.
Ví dụ
- Hoạt động “Kiểm tra hồ sơ” có thể là User Task để người quản lý xem xét một hồ sơ. Nhiệm vụ này có thể thuộc quy trình con lớn hơn tên là “Xử lý hồ sơ”.
Hoạt động giúp xác định các bước cụ thể trong quy trình và cách công việc được thực hiện để đạt kết quả mong muốn trong mô hình BPMN. Hoạt động có thể là nhiệm vụ đơn giản hoặc quy trình con phức tạp gồm nhiều hoạt động và điều kiện luồng.
Tạo mô hình BPMN theo quy trình của bạn
Chuyển danh sách công việc thành mô hình BPMN
Mô tả các bước trong quy trình của bạn, AI sẽ chuyển chúng thành nhiệm vụ và quy trình con trên vùng vẽ để bạn chỉnh sửa.
Tiếp theo
Các loại hoạt động khác gồm quy trình con thu gọn, nhiệm vụ nhiều phiên bản và nhiệm vụ con tùy ý.
Thiết kế quy trình tốt hơn. Kết nối các quy trình. Luôn chủ động kiểm soát.
Truy cập ngay, không cần thẻ tín dụng hay chờ đợi. Biến cách tổ chức của bạn vận hành thành các thiết kế quy trình rõ ràng, liên kết với nhau.
Xây dựng kiến trúc quy trình, xác định quyền sở hữu và cơ chế kiểm soát, đồng thời thống nhất vai trò và trách nhiệm ở mọi cấp.
Bắt đầu dùng thử miễn phí để tạo nền tảng đáng tin cậy cho việc quản trị, quản lý và cải tiến quy trình liên tục.