Průzkumník případů
Průzkumník případů
Průzkumník případů umožňuje podrobně prohlížet jednotlivé případy. Dashboardy a mapy procesů ukazují souhrny a vzorce. Průzkumník se zaměří na jeden případ a zobrazí, co přesně se stalo, kdy k tomu došlo a jaká data se vztahují ke každému kroku.
Kdy použít Průzkumník případů
Průzkumník případů použijte, když chcete přejít od obecných vzorců ke konkrétním případům:
- Prozkoumejte konkrétní případy, které se skrývají za KPI nebo grafem
- Zjistěte, proč případ trval déle nebo proběhl jinak
- Ověřte zjištění pomocí skutečných posloupností událostí
- Prozkoumejte náklady, automatizaci a dobu trvání na úrovni případu
Doporučený postup analýzy
Pomocí dashboardů vyhledejte signály a pak otevřete Průzkumník případů, abyste zjistili, jaké případy za nimi stojí.
Otevření Průzkumníku případů
V pravém postranním panelu klikněte na Průzkumník případů.
V horní části dialogového okna vyberte případ pomocí výběru případů. Otevře se jeho podrobné zobrazení.
Výběr případu
- Pomocí výběru případů můžete procházet seznam nebo vyhledat ID případu
- Výběrem případu otevřete jeho podrobnosti
- Pomocí volby Nastavit jako filtr přidáte vybraný případ do globálních filtrů
Po výběru jiného případu se panel s jeho podrobnostmi ihned aktualizuje.
Podrobnosti případu
Podrobné zobrazení případu obsahuje čtyři karty:
- Časová osa
- Informace
- Statistiky
- Data
Každá karta nabízí jiný pohled na tentýž případ.
Časová osa
Karta Časová osa zobrazuje chronologický průběh aktivit vybraného případu.
- Aktivity jsou seřazené podle pořadí provedení
- Pruhy znázorňují dobu mezi událostmi
- Vodorovná osa představuje čas
- Každý řádek odpovídá jedné aktivitě případu
V tomto zobrazení snadno najdete zpoždění, čekání a dlouho trvající kroky.
Informace
Karta Informace zobrazuje základní metriky vybraného případu, například:
- Datum zahájení: kdy případ začal
- Datum dokončení: kdy byl případ dokončen
- Doba průchodu: celková doba trvání případu
- Počet událostí
- Počet aktivit
- Počet datových sad
- Celkové náklady
- Celkové emise CO₂ (pokud jsou k dispozici)
Tato karta nabízí stručný přehled případu.
Statistiky
Karta Statistiky zobrazuje statistické souhrny číselných atributů událostí nebo případů.
Pro každé pole mohou být k dispozici tyto statistiky:
- První a poslední hodnota
- Nejvyšší a nejnižší hodnota
- Průměr, medián a modus
- Směrodatná odchylka
Tyto údaje pomáhají pochopit rozdíly v rámci jednoho případu, například změny nákladů mezi aktivitami.
Data
Karta Data zobrazuje v tabulce nezpracovaná data jednotlivých událostí vybraného případu.
Každý řádek představuje jednu událost a obvykle obsahuje:
- Název aktivity
- Časové razítko
- Náklady (pokud jsou k dispozici)
- Příznak automatizace nebo jiné atributy události
Toto zobrazení se hodí pro přesnou kontrolu, ověření a export zjištění.
Typický postup analýzy
- Najděte v dashboardu anomálii nebo vzorec
- Otevřete Průzkumník případů
- Vyberte příslušný případ
- Projděte Časovou osu a zjistěte, jak proces probíhal a kde docházelo ke zpoždění
- V části Informace zkontrolujte souhrnné metriky
- Pomocí části Statistiky analyzujte číselné rozdíly
- V části Data si prohlédněte podrobnosti jednotlivých událostí
Poznámka k ochraně soukromí
Podrobnosti případu mohou obsahovat citlivé informace. Jejich viditelnost závisí na datech a přístupových oprávněních ve vaší organizaci.
Související témata
- Použití filtrů: Před otevřením Průzkumníku případů vyfiltrujte data
- Nabídky prvků: Otevřete Průzkumník případů z prvků diagramu
- Jak analyzovat proces: Postup analýzy od začátku do konce
Navrhujte lepší procesy. Propojte je do společné architektury. Mějte vše pod kontrolou.
Získejte přístup ihned, bez čekání a bez platební karty. Převádějte způsob práce ve své organizaci do přehledných a propojených návrhů procesů.
Vytvořte architekturu procesů, určete vlastníky a kontrolní mechanismy a slaďte role a odpovědnosti na všech úrovních.
Spusťte zkušební verzi a vytvořte spolehlivý základ pro řízení, správu a průběžné zlepšování procesů.