케이스 탐색기

케이스 탐색기

케이스 탐색기에서 개별 케이스를 자세히 확인할 수 있습니다. 대시보드와 프로세스 맵이 집계 결과와 패턴을 보여준다면, 케이스 탐색기는 단일 케이스를 자세히 살펴봅니다. 어떤 일이 언제 발생했는지, 각 단계에 어떤 데이터가 연결되어 있는지 확인할 수 있습니다.

케이스 탐색기 사용 시점

패턴을 확인한 뒤 실제 사례를 조사하려면 케이스 탐색기를 사용합니다.

• KPI나 차트의 근거가 되는 특정 케이스 조사
• 케이스 처리 시간이 길어지거나 동작이 달라진 이유 파악
• 실제 이벤트 순서를 바탕으로 인사이트 검증
• 케이스별 비용, 자동화, 처리 시간 확인

케이스 탐색기 열기

오른쪽 사이드바에서 케이스 탐색기를 클릭합니다.
대화상자 상단의 케이스 선택기에서 케이스를 선택하면 상세 화면이 열립니다.

케이스 선택하기

• 케이스 선택기에서 케이스 ID를 찾아보거나 검색합니다
• 케이스를 선택해 상세 정보를 엽니다
• 필터로 설정을 선택해 해당 케이스를 전역 필터에 적용합니다

다른 케이스를 선택하면 케이스 상세 패널이 즉시 바뀝니다.

케이스 상세 정보

케이스 상세 화면은 네 개의 탭으로 구성됩니다.

• 타임라인
• 정보
• 통계
• 데이터

각 탭은 동일한 케이스를 서로 다른 관점에서 보여줍니다.

타임라인

타임라인 탭에는 선택한 케이스의 활동 흐름이 시간순으로 표시됩니다.

• 활동이 실행 순서대로 표시됩니다
• 막대는 이벤트 사이의 소요 시간을 나타냅니다
• 가로축은 시간을 나타냅니다
• 각 행은 케이스의 활동 하나에 해당합니다

이 화면에서 지연, 대기 시간, 오래 걸리는 단계를 확인할 수 있습니다.

정보

정보 탭에는 선택한 케이스의 주요 지표가 표시됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 최초 날짜: 케이스가 시작된 시점
• 최종 날짜: 케이스가 완료된 시점
• 처리 시간: 케이스 전체 소요 시간
• 이벤트 수
• 활동 수
• 데이터셋 수
• 총비용
• 총 CO₂ 배출량 (데이터가 있는 경우)

이 탭에서 케이스의 전반적인 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다.

통계

통계 탭에는 숫자형 이벤트 또는 케이스 속성의 통계 요약이 표시됩니다.

각 필드의 통계에는 다음 항목이 포함될 수 있습니다.

• 첫 번째 값과 마지막 값
• 최댓값과 최솟값
• 평균, 중앙값, 최빈값
• 표준편차

이 정보는 단일 케이스에서 활동별 비용 변동과 같은 차이를 파악하는 데 유용합니다.

데이터

데이터 탭에는 선택한 케이스의 원시 이벤트 데이터가 표로 표시됩니다.

각 행은 이벤트 하나를 나타내며, 일반적으로 다음 항목을 포함합니다.

• 활동 이름
• 타임스탬프
• 비용(데이터가 있는 경우)
• 자동화 여부 또는 기타 이벤트 속성

이 화면은 정확한 데이터 확인, 검증, 인사이트 내보내기에 적합합니다.

일반적인 조사 순서

1. 대시보드에서 이상 징후나 패턴을 찾습니다
2. 케이스 탐색기를 엽니다
3. 관련 케이스를 선택합니다
4. 타임라인에서 흐름과 지연을 확인합니다
5. 정보에서 전체 지표를 확인합니다
6. 통계로 숫자 데이터의 변동을 분석합니다
7. 데이터에서 이벤트 세부 정보를 확인합니다

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관련 항목

• 필터 사용: 케이스 탐색기를 열기 전에 데이터를 필터링합니다
• 요소 메뉴: 다이어그램 요소에서 케이스 탐색기를 엽니다
• 프로세스 분석 방법: 처음부터 끝까지 분석하는 방법