Lộ trình Intelligence

Lộ trình này dành cho quản lý và chuyên viên phân tích về hiệu quả vận hành muốn phân tích và tối ưu hóa quy trình dựa trên dữ liệu. Bạn sẽ đi từ nhật ký sự kiện thô đến các cơ hội cải tiến đã được xác thực, với các khả năng thuộc ba nhóm: Nền tảng quy trình, Kiến trúc quy trình và Phân tích quy trình.

1. Tạo tài khoản

Bắt đầu bằng cách tạo tài khoản và hoàn tất hướng dẫn thiết lập. Sau đó, chọn quy trình bạn muốn cải tiến.

2. Tải dữ liệu lên và cấu hình

Process intelligence bắt đầu từ dữ liệu:

1. Tải tập dữ liệu đầu tiên lên: CSV, XLSX và các định dạng được hỗ trợ.
2. Cấu hình tập dữ liệu: ánh xạ Mã trường hợp, Hoạt động và dấu thời gian.
3. Kiểm tra chất lượng dữ liệu và dùng Đề xuất dữ liệu bằng AI để cải thiện tập dữ liệu.
4. Ánh xạ tập dữ liệu vào mô hình để kết nối phân tích với thiết kế quy trình.

3. Tạo và đọc dashboard

Dashboard biến dữ liệu thành thông tin hữu ích:

• Tìm hiểu cách di chuyển trên canvas và dùng bộ lọc.
• Khám phá trình khám phá case và hoạt ảnh quy trình.
• Tự tạo dashboard với dashboard tùy chỉnh.

4. Khai phá quy trình thực tế

Sau khi ánh xạ dữ liệu, bạn có thể khai phá quy trình thực tế: tìm hiểu công việc diễn ra như thế nào, khám phá các biến thể quy trình và kiểm tra mức độ tuân thủ để so sánh thực tế với mô hình đã thiết kế.

5. Mô phỏng trước khi quyết định

Dùng mô phỏng để thử thay đổi mà không gặp rủi ro: điều chỉnh tài nguyên, nhân sự và chính sách SLA, rồi xem tác động dự kiến. Thử mô phỏng có AI hỗ trợ để bắt đầu nhanh.

6. Ứng dụng AI vào công việc

• Đặt câu hỏi về quy trình và bộ dữ liệu của bạn cho AI Assistant.
• Xem bản tóm tắt do AI tạo trên canvas để tìm điểm nghẽn, vấn đề tuân thủ và xu hướng.
• Theo dõi điểm Process Health để ưu tiên cải tiến.

Các bước tiếp theo

• Bắt đầu với quy trình đầu tiên
• Khám phá hướng dẫn về intelligence
• Quay lại lộ trình Foundation để mô hình hóa những cải tiến bạn tìm ra

Frequently asked questions