Câu hỏi thường gặp

ProcessMind là nền tảng thông tin quy trình, kết hợp mô hình hóa quy trình, process mining và mô phỏng quy trình. Nền tảng giúp doanh nghiệp trực quan hóa, phân tích và cải tiến quy trình làm việc bằng cách kết hợp thiết kế quy trình thủ công với thông tin từ dữ liệu. Nhờ đó, tổ chức có thể nâng cao hiệu quả, đơn giản hóa quy trình và tăng cường phối hợp giữa các nhóm.

ProcessMind kết hợp process mining và mô hình hóa quy trình trên cùng một nền tảng. Bạn có thể bắt đầu từ dữ liệu để tạo mô hình, hoặc bắt đầu từ mô hình rồi gắn dữ liệu vào. Kết hợp mô hình và biểu đồ trên dashboard để xem các KPI liên quan.

ProcessMind phát hành phiên bản mới thường xuyên. Mỗi phiên bản đều có ghi chú phát hành, các vấn đề đã biết cũng được công bố kèm theo. Lộ trình công khai cho biết kế hoạch trong vài quý tới, để bạn nắm được hướng phát triển trước khi quyết định sử dụng.

Bản phát hành tháng 9 năm 2026 tái cấu trúc nền tảng theo ba gói và thay đổi cách tính phí: theo giấy phép người dùng, theo tháng, cho phép kết hợp linh hoạt các giấy phép trong cùng một tổ chức và không yêu cầu số lượng tối thiểu. Bản phát hành bổ sung tính năng tạo quy trình bằng AI, workflow quản trị và phát hành, tài liệu quy trình, sơ đồ hóa dòng giá trị, RACI và chất lượng quy trình, tự động khám phá quy trình, mô phỏng có hoạt ảnh, dashboard sức khỏe quy trình, phân tích biến thể và so sánh quy trình, API và tích hợp, Trung tâm trợ giúp mới cùng bản xem trước sớm của trợ lý AI. Ghi chú phát hành liệt kê đầy đủ mọi thay đổi, kể cả các vấn đề đã biết.

Chọn Process Foundation để lập tài liệu và chuẩn hóa quy trình, Process Architecture để kết nối và quản trị quy trình, hoặc Process Intelligence để phân tích và cải tiến quy trình bằng dữ liệu. Mỗi gói đều có lộ trình bắt đầu theo từng bước.

Process Foundation bao gồm mô hình hóa, cộng tác và danh mục quy trình. Process Architecture bổ sung các cấp bậc, quản trị, phê duyệt và phát hành, chất lượng mô hình, tài liệu và Process Portal. Process Intelligence bổ sung process mining, sức khỏe quy trình, dashboard và mô phỏng. Giấy phép Architecture và Intelligence đều có người xem Process Portal; giấy phép Intelligence còn có người xem dashboard.

Không. Người xem Portal được dùng miễn phí và không tính vào số giấy phép trả phí. Mỗi giấy phép Process Architecture và Process Intelligence bao gồm 10 người xem Portal miễn phí; mỗi giấy phép Intelligence còn bao gồm 3 người xem dashboard. Bạn có thể mua thêm người xem Portal theo gói 100 người, còn thỏa thuận Enterprise có thể cho phép số người xem không giới hạn.

Mỗi tổ chức có hạn mức tín dụng AI hàng tháng theo cấp giấy phép: gói Process Individual có 20 tín dụng mỗi tháng (giới hạn cứng), Process Foundation có 500, Process Architecture có 2.000 và Process Intelligence có 5.000. Hạn mức Enterprise được quy định trong thỏa thuận. Dùng thử miễn phí có hạn mức một lần là 100 tín dụng.

Có. Quyền truy cập được lưu riêng theo từng môi trường. Vì vậy, cùng một người có thể dùng giấy phép Process Intelligence trong môi trường production và giấy phép Portal Viewer trong môi trường thử nghiệm. Danh sách người dùng của tổ chức hiển thị cấp quyền truy cập đang hoạt động cao nhất của mỗi người trên tất cả môi trường.

Có, đây cũng là cách mua được thiết kế để hỗ trợ. Giấy phép tính theo người dùng và theo tháng; bạn có thể kết hợp Process Foundation, Process Architecture và Process Intelligence tùy ý, không cần số lượng tối thiểu. Một nhóm thường cấp giấy phép Foundation cho chuyên viên phân tích lập tài liệu quy trình, Architecture cho chủ sở hữu quy trình và Intelligence cho nhóm process mining, cùng quyền xem Portal cho những người chỉ cần đọc.

Process Architecture trở lên. Architecture bổ sung vòng đời quy trình có quản trị, gồm các trạng thái xét duyệt và phê duyệt, phát hành, Process Portal chỉ đọc, kiểm soát quyền truy cập theo vai trò, nhật ký kiểm tra đầy đủ, tài liệu và hiện vật, vai trò và RACI, sơ đồ hóa dòng giá trị cùng các bước kiểm tra chất lượng quy trình. Process Intelligence bổ sung process mining, dashboard và mô phỏng.

Mọi gói đều có đăng nhập một lần bằng Microsoft, Google và LinkedIn. Enterprise bổ sung SSO tùy chỉnh cho tổ chức cần thiết lập nhà cung cấp danh tính riêng, nhiều môi trường, MCP, Bring Your Own AI và thống kê tổ chức. Architecture và Intelligence bao gồm hai môi trường: production và sandbox.

Bắt đầu với Process Foundation và lập tài liệu cho một quy trình từ đầu đến cuối. Bạn có thể tạo mô hình BPMN 2.0 đầu tiên từ mô tả bằng ngôn ngữ thông thường hoặc từ tệp nhập vào, chỉnh sửa trên canvas bằng cách kéo thả, mời những người trực tiếp thực hiện công việc và lưu lại các phiên bản thay đổi. Lộ trình Foundation trong tài liệu hướng dẫn chính xác các bước này. Chỉ cần một giấy phép là đủ để thử nghiệm.

Process Architecture là gói dành cho bạn: các cấp kiến trúc phản ánh hệ thống phân cấp của tổ chức, tài liệu và hiện vật gắn với mô hình, vai trò và RACI, sơ đồ hóa dòng giá trị, kiểm tra chất lượng quy trình, workflow xét duyệt và phát hành, cùng Process Portal chỉ đọc dành cho mọi người. Bạn có một bức tranh quy trình được kết nối và quản trị, thay vì một thư mục chứa các sơ đồ rời rạc. Lộ trình Architecture hướng dẫn thứ tự triển khai.

Tải nhật ký sự kiện lên, ánh xạ dữ liệu vào mô hình rồi dùng process mining để xem luồng thực tế. Sau đó, bạn có thể phân tích biến thể và mức độ tuân thủ, theo dõi dashboard và chỉ số thời gian, xem điểm sức khỏe quy trình và mô phỏng để thử thay đổi trước khi quyết định triển khai. Lộ trình Intelligence hướng dẫn các bước theo thứ tự. Khi một con số có vẻ bất thường, Case Explorer giúp bạn theo dõi một case từ đầu đến cuối.

Có. Enterprise bổ sung số lượng môi trường theo thỏa thuận, thống kê tổ chức, máy chủ MCP và Bring Your Own AI, khả năng nhúng mô hình và quy trình, tùy chỉnh thương hiệu đầy đủ, SSO tùy chỉnh, hỗ trợ ưu tiên và quản lý thành công khách hàng. Các tính năng này bổ sung cho SSO có trong mọi gói, cùng RBAC và nhật ký kiểm tra của Process Architecture.

Chương trình đối tác được thiết kế để hỗ trợ triển khai: giá dành cho đối tác, môi trường khách hàng theo thỏa thuận Enterprise hoặc thỏa thuận đối tác, tùy chỉnh giao diện trên mọi gói và tùy chỉnh thương hiệu đầy đủ theo Thỏa thuận đối tác OEM, cùng các mẫu giúp rút ngắn thời gian triển khai. Đơn vị cung cấp dịch vụ có thể thực hiện công việc cho khách hàng trên cùng một nền tảng, thay vì xây dựng lại phương pháp cho từng khách hàng. Trang đối tác có thông tin về các điều khoản thương mại.

Có. Academic Alliance cung cấp giấy phép miễn phí cho giảng dạy và nghiên cứu, kèm bài tập sẵn sàng dùng trong lớp và dữ liệu mẫu theo thỏa thuận riêng. Giảng viên có thể dùng các tính năng mô hình hóa, process mining và mô phỏng như các nhóm doanh nghiệp, để sinh viên thực hành trên công cụ thật thay vì sandbox dùng thử.

Công việc kiểm toán và tuân thủ cần bằng chứng, và nền tảng cung cấp những bằng chứng đó: kiểm tra mức độ tuân thủ theo tiêu chuẩn bạn xác định, kiểm soát bốn mắt (phân tách nhiệm vụ) để tìm các case mà cùng một người vừa thực hiện vừa phê duyệt một bước, nhật ký kiểm tra đầy đủ, phân loại quy trình và bộ tài liệu có thể xuất, chia sẻ.

Không, nền tảng được thiết kế để dễ bắt đầu. Bạn chỉ cần một giấy phép, người xem Portal được bao gồm trong giấy phép Architecture và Intelligence, còn các mẫu và hướng dẫn có sẵn giúp bạn không cần chuyên gia phương pháp. Nhóm nhỏ thường bắt đầu với một quy trình, kiểm chứng giá trị trong thời gian dùng thử rồi mở rộng từng giấy phép một.

Trong thời gian dùng thử, hãy lấy bốn chỉ số cho một quy trình: thời gian chu kỳ, thời gian chờ, mức độ tuân thủ và sức khỏe quy trình, trước và sau khi mô phỏng thay đổi. Công cụ tính ROI sẽ dùng chính số liệu của bạn để lập luận hiệu quả đầu tư, thay vì dựa trên ước tính của nhà cung cấp. Sau đó, nền tảng tiếp tục đo lường để bạn có thể chứng minh lợi ích.

Có. Hướng dẫn theo vai trò và phòng ban bao gồm dịch vụ dùng chung và tài chính, chuỗi cung ứng, năng suất nhân sự, quản lý đơn hàng, mua sắm, nhân sự và CNTT. Mỗi hướng dẫn nêu quy trình nên bắt đầu, dữ liệu cần có và lộ trình cải tiến. Kết hợp với mẫu quy trình và dashboard, bạn hiếm khi phải bắt đầu từ trang trắng.

Bạn có thể bắt đầu ngay. Chỉ cần tài khoản Microsoft, Google hoặc LinkedIn để đăng ký và đăng nhập, một trình duyệt web hiện đại như Chrome, Firefox hoặc Edge, cùng hiểu biết cơ bản về thiết kế quy trình/BPMN và xử lý dữ liệu cho process mining. Sau khi thiết lập xong, bạn có thể tải dữ liệu lên, tạo mô hình quy trình và phân tích quy trình làm việc.

Không, bạn không cần thẻ tín dụng để bắt đầu dùng ProcessMind. Bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí và khám phá nền tảng mà không phải cam kết tài chính. Sau thời gian dùng thử, workspace sẽ bị khóa cho đến khi bạn chọn tiếp tục với gói Process Individual hoặc thêm giấy phép cho nhóm. Dù chọn cách nào, dữ liệu của bạn vẫn được giữ lại.

ProcessMind phục vụ ba nhóm: người mô hình hóa quy trình để lập tài liệu và chuẩn hóa quy trình, kiến trúc sư quy trình để kết nối và quản trị bức tranh quy trình, và chuyên viên phân tích để cải tiến quy trình bằng dữ liệu. Người dùng chỉ xem được quyền truy cập miễn phí, chỉ đọc vào các quy trình đã phát hành.

Bạn có thể bắt đầu với hướng dẫn thiết lập. Có gói dùng thử miễn phí và bạn không cần thẻ tín dụng hay chuyên môn kỹ thuật để bắt đầu.

Không. ProcessMind hoạt động với dữ liệu bạn đang có, kể cả tệp Excel và dữ liệu xuất đơn giản từ hệ thống. Bạn có thể ánh xạ dữ liệu vào mô hình rồi điều chỉnh dần. Bạn không cần ETL phức tạp hay dữ liệu hoàn hảo để bắt đầu.

ProcessMind kết hợp process mining, mô hình hóa và mô phỏng trên cùng một nền tảng tích hợp. Bạn có thể thiết kế, phân tích và mô phỏng quy trình mà không cần chuyển đổi công cụ hay xử lý sự phức tạp của hệ thống doanh nghiệp.

Mô hình hóa (canvas BPMN 2.0 với hình dạng VSM, các cấp kiến trúc, tự động sắp xếp và lịch sử phiên bản), process mining (đồ thị quy trình, biến thể, mức độ tuân thủ, bộ lọc, Case Explorer và sức khỏe quy trình), dashboard và chỉ số, mô phỏng và phân tích giả định, tính năng AI (trợ lý, tóm tắt, tạo quy trình và đề xuất dữ liệu), tài liệu và quản trị (trạng thái xét duyệt, phát hành và Process Portal), cộng tác (chỉnh sửa trực tiếp, bình luận và nhắc tên), tích hợp (REST API, webhook và máy chủ MCP trong gói Enterprise).

Có, và bạn chỉ cần rất ít từ các công cụ đó. Bất kỳ hệ thống nào xuất được bảng dữ liệu đều có thể cung cấp dữ liệu cho ProcessMind; hệ thống nào gửi được yêu cầu HTTP đều có thể kết nối với nền tảng. REST API xử lý dữ liệu và cấu hình, còn webhook thông báo cho hệ thống của bạn khi quy trình, bộ dữ liệu hoặc mô phỏng thay đổi. Bạn không cần cài thiết bị chuyên dụng, cài tác nhân trên máy chủ hay duy trì trình kết nối.

REST API và Data API có trong mọi gói, sử dụng tín dụng theo mức dùng và chịu giới hạn tốc độ vận hành chung trên toàn nền tảng. Phạm vi nhập dữ liệu và API mô phỏng có trong Process Intelligence và Enterprise. Enterprise bổ sung máy chủ MCP, Bring Your Own AI, SSO doanh nghiệp tùy chỉnh và nhiều môi trường.

Có, trong gói Enterprise. Tính năng nhúng mô hình và quy trình cho phép bạn hiển thị các quy trình và mô hình đã phát hành trong ứng dụng của mình. AI Knowledge Hub cùng Bring Your Own AI kết nối trợ lý bạn chọn với cùng dữ liệu quy trình thông qua máy chủ MCP và API có xét quyền. Không có cách nào vượt qua mô hình phân quyền: mỗi người dùng chỉ thấy nội dung được giấy phép của họ cho phép.

Có. Nền tảng hỗ trợ 10 ngôn ngữ và tài liệu này cũng được xuất bản bằng 10 ngôn ngữ, gồm tiếng Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Ý, Hà Lan, Bồ Đào Nha, Thổ Nhĩ Kỳ, Nhật và Trung. Nội dung trong mô hình và dữ liệu có thể dùng bất kỳ ngôn ngữ nào.

Không, các tính năng này có sẵn trên nền tảng. Process Architecture bao gồm sơ đồ hóa dòng giá trị, vai trò và RACI, cùng các bước kiểm tra chất lượng quy trình. Process Intelligence có chỉ số bền vững (tCO₂e cho mỗi hoạt động) ngay khi bộ dữ liệu của bạn có cột CO₂. Bạn không cần công cụ riêng cho các tính năng này.

Không. Các mẫu quy trình, dashboard và hướng dẫn cải tiến từng bước có sẵn cho những quy trình và hệ thống phổ biến; tính năng tạo quy trình bằng AI hỗ trợ các trường hợp còn lại. Hầu hết nhóm đều điều chỉnh mẫu có sẵn thay vì mô hình hóa từ đầu. Nhờ vậy, bạn có thể hoàn thành phân tích đầu tiên trong một buổi làm việc thay vì cần cả một dự án.

Có. ProcessMind cho phép bạn mô phỏng các kịch bản khác nhau và dự báo kết quả trước khi đầu tư vào thay đổi. Nhờ đó, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn và tránh những sai lầm tốn kém.

Có. ProcessMind được thiết kế để các nhóm cộng tác. Bạn có thể chia sẻ mô hình, dashboard và thông tin phân tích, đồng thời làm việc cùng nhau theo thời gian thực.

Có. ProcessMind hoạt động hoàn toàn trên đám mây nên bạn không cần cài đặt gì. Nền tảng được bảo mật, có thể mở rộng và luôn được cập nhật.

Có. Mọi gói đều cho phép tùy chỉnh giao diện workspace, gồm logo, màu sắc, chủ đề và Portal, để phù hợp với thương hiệu của bạn hoặc khách hàng. Tùy chỉnh thương hiệu đầy đủ, không có dấu hiệu nhận diện ProcessMind, được cung cấp theo Thỏa thuận đối tác OEM.

Bạn không cần thay thế công cụ nào ngay từ đầu. Bạn có thể nhập mô hình BPMN hiện có và tải lên cùng dữ liệu sự kiện để ProcessMind hoạt động song song với công cụ đang dùng. Các nhóm thường chọn ProcessMind vì ba lý do: mô hình hóa, process mining và mô phỏng cùng ở một nơi, giúp chuyển kết quả phân tích thành thay đổi được mô hình hóa và mô phỏng mà không rời nền tảng; bạn có thể tự sử dụng mà không cần dự án hay chuyên gia tư vấn; và giá tính theo giấy phép người dùng, nên chỉ cần một giấy phép để phân tích lần đầu thay vì ký hợp đồng doanh nghiệp.

ProcessMind được xây dựng để thu hẹp khoảng cách đó. Process mining cho thấy thực tế khác với thiết kế ở đâu. Sau đó, nền tảng giúp bạn tiếp tục xử lý thay đổi trong cùng một quy trình: mô hình hóa quy trình dự kiến, mô phỏng thay đổi so với đường cơ sở trước khi quyết định, ghi lại kết quả, phát hành cho những người trực tiếp làm việc và theo dõi sức khỏe quy trình để cải tiến không âm thầm mất đi. Kết quả phân tích là một mô hình và số liệu đo lường, không phải một bộ slide.

Không. Hãy bắt đầu và để nền tảng cho bạn biết điều gì thực sự cần sửa. Mỗi bộ dữ liệu đều có điểm chất lượng; đề xuất dữ liệu bằng AI liệt kê các vấn đề phát hiện được và gợi ý cách ánh xạ. Bạn có thể đổi kiểu dữ liệu, định dạng hoặc ẩn cột mà không cần xuất lại tệp. Những bước có diễn ra nhưng không để lại dấu vết trong dữ liệu vẫn có thể được mô hình hóa để giữ cho góc nhìn quy trình đầy đủ. Dữ liệu chưa hoàn hảo là điểm khởi đầu thường gặp. Xem mục Khắc phục sự cố dữ liệu để tìm cách xử lý từng vấn đề.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách xuất dữ liệu, không cần dự án xây dựng trình kết nối. Có thể tải trực tiếp các tệp CSV, Excel, XES, Parquet, ORC và JSONL lên, kể cả tệp được cập nhật theo thời gian. Khi muốn tự động hóa, REST API có thể tải bộ dữ liệu lên và yêu cầu URL tải lên có chữ ký trước; webhook thông báo cho hệ thống của bạn khi có thay đổi; còn gói Enterprise có máy chủ MCP để các công cụ AI làm việc với quy trình. Bạn không cần thay đổi gì trong hệ thống nguồn.

Bạn không cần những kỹ năng đó để bắt đầu. Hãy bắt đầu từ dữ liệu: ánh xạ bộ dữ liệu vào mô hình để công cụ process mining tạo mô hình từ luồng dữ liệu, hoặc mô tả quy trình bằng ngôn ngữ thông thường để tạo mô hình BPMN 2.0. Sau đó, bạn có thể chỉnh sửa mô hình bằng cách kéo thả; tài liệu, quản trị và mô phỏng đều dùng chung mô hình đó. Kỹ năng mô hình hóa sẽ hữu ích về sau, nhưng không cần thiết ở bước đầu.

Bắt đầu với một giấy phép. Bạn có thể dùng thử trong 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng, sau đó trả phí theo giấy phép ở cấp độ phù hợp. Mỗi giấy phép trả phí đều có tín dụng AI. Giấy phép Architecture và Intelligence bao gồm người xem Portal (10 người mỗi giấy phép), không tính vào số giấy phép mô hình hóa. Bạn có thể mua thêm theo gói 100 người; gói Enterprise cho phép số người xem không giới hạn. Các dự án học thuật có thể đăng ký giấy phép miễn phí qua Academic Alliance.

Bạn không cần cài đặt hay trải qua giai đoạn triển khai. Chỉ cần đăng nhập, tải tệp lên và xem quy trình. Hướng dẫn thiết lập, ba lộ trình bắt đầu (Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence), trợ lý AI và tài liệu trong ứng dụng sẽ giúp nhóm xử lý quy trình đầu tiên mà không cần hỗ trợ bên ngoài.

Đừng bắt đầu với toàn bộ dữ liệu. Mẫu khoảng một triệu sự kiện thường đủ để thấy cách quy trình vận hành. Chia dữ liệu theo khu vực, đơn vị kinh doanh hoặc sản phẩm thường cho kết quả rõ hơn một con số trung bình chung. Với định dạng dạng cột như Parquet hoặc ORC, bộ dữ liệu lớn sẽ gọn hơn và xử lý nhanh hơn. Bạn cũng có thể bổ sung dữ liệu theo từng đợt thay vì tải lại toàn bộ. Hướng dẫn hiệu năng cho biết chi phí xử lý ở từng quy mô.

Mô hình của bạn dùng chuẩn BPMN 2.0 và có thể nhập, xuất theo chuẩn này. Dữ liệu luôn ở định dạng mở (CSV, Parquet, ORC, XES, JSONL) và có thể truy cập qua REST API. Nền tảng ưu tiên ETL dựa trên SQL thay vì trình kết nối độc quyền. Cách bạn mô tả quy trình hay trích xuất dữ liệu không khiến bạn phụ thuộc vào ProcessMind.

Hãy dùng thử trên một quy trình thực tế và trình bày số liệu: thời gian chu kỳ, thời gian chờ, mức độ tuân thủ và sức khỏe quy trình trước và sau khi mô phỏng thay đổi. Công cụ tính ROI sẽ giúp bạn lập luận hiệu quả đầu tư. Nền tảng tiếp tục đo lường sau đó để bạn chứng minh được cải tiến thay vì chỉ khẳng định. Khi hết thời gian dùng thử, dữ liệu vẫn được giữ lại. Chọn gói Process Individual để một thành viên tiếp tục truy cập đầy đủ ở quy mô demo.

ProcessMind được xây dựng để đáp ứng yêu cầu này. Dữ liệu khách hàng được lưu trữ tại Liên minh châu Âu trên AWS. Bộ tài liệu pháp lý gồm Phụ lục xử lý dữ liệu, danh sách nhà cung cấp phụ, các biện pháp bảo mật được công bố, SLA và tài liệu về khôi phục sau thảm họa cũng như ứng phó sự cố. Quyền truy cập được kiểm soát theo từng môi trường bằng giấy phép, quyền quản trị, SSO và nhật ký kiểm tra. Phần Bảo mật và tuân thủ bên dưới trình bày chi tiết.

Có. Những gì bạn tạo không bị ràng buộc với cấp gói: mô hình, bộ dữ liệu, dashboard và tài liệu vẫn được giữ khi bạn thêm giấy phép hoặc chuyển lên gói cao hơn. Bắt đầu với một môi trường và một quy trình, thêm giấy phép khi có thêm người cần dùng, thêm môi trường để tách đơn vị kinh doanh hoặc production khỏi sandbox (Process Architecture bao gồm hai môi trường), rồi chuyển lên Enterprise khi cần số người xem không giới hạn, nhiều môi trường, tín dụng AI tùy chỉnh hoặc thỏa thuận riêng.

Chọn một quy trình có điểm bắt đầu và kết thúc rõ ràng, diễn ra đủ thường xuyên để tạo ra vài nghìn case và có vấn đề cụ thể mà một người chịu trách nhiệm. Quy trình như vậy giúp bạn thấy kết quả nhanh nhất và có đường cơ sở để so sánh. Các lộ trình bắt đầu hướng dẫn bạn tạo mô hình, bộ dữ liệu và phân tích đầu tiên cho đúng tình huống này.

Đây là mục tiêu thiết kế, không phải điều chúng tôi chỉ hy vọng đạt được. Bạn có thể mô hình hóa bằng thao tác kéo thả. Trợ lý AI trả lời câu hỏi bằng ngôn ngữ thông thường và đề xuất thay đổi dưới dạng bản diff để bạn xem xét. Người chỉ cần đọc quy trình có thể được cấp quyền xem portal bằng giấy phép Architecture hoặc Intelligence. Tài liệu có 10 ngôn ngữ, còn hướng dẫn làm quen giúp người dùng mới đi từ lúc đăng nhập đến khi tạo quy trình đầu tiên mà không cần đào tạo.

ProcessMind cung cấp thông tin chuyên sâu và khả năng kiểm soát như các công cụ process mining dành cho doanh nghiệp đã có chỗ đứng, nhưng bạn có thể tự bắt đầu mà không phải đối mặt với sự phức tạp hay chi phí cao. Bạn có thể bắt đầu với một chỗ ngồi người dùng, rồi mở rộng sang quản trị và thỏa thuận doanh nghiệp khi bức tranh quy trình của bạn phát triển.

Có. Bạn có thể nhập các mô hình BPMN và dữ liệu hiện có vào ProcessMind. Nền tảng được thiết kế để giúp việc chuyển đổi đơn giản và giúp bạn sớm có kết quả.

ProcessMind dành cho những người đã làm việc với sơ đồ quy trình. Bạn có thể nhập dữ liệu và mô hình, rồi dùng process mining, mô hình hóa và mô phỏng tích hợp tại cùng một nơi.

ProcessMind tính phí theo chỗ ngồi người dùng. Process Individual cung cấp bản demo có giới hạn cho một người dùng. Các gói trả phí gồm Process Foundation, Process Architecture, Process Intelligence và Enterprise. Mỗi chỗ ngồi trả phí có một hạn mức AI dùng theo tháng. Chỗ ngồi Architecture và Intelligence bao gồm người xem portal. Bạn có thể dùng thử miễn phí trong 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng. Xem giá hiện tại theo chỗ ngồi và bảng so sánh tính năng trên trang giá. Thỏa thuận Enterprise được báo giá riêng.

Chỗ ngồi người dùng là cấp quyền truy cập của một người trong một môi trường, đồng thời cũng là đơn vị tính phí. Chỗ ngồi Process Foundation, Process Architecture và Process Intelligence được tính phí theo người dùng. Chỗ ngồi Portal Viewer miễn phí và không tính vào số chỗ ngồi trả phí. Quyền quản trị được cấp riêng, nên quản trị viên không cần chỗ ngồi. Quyền truy cập được lưu theo từng môi trường, vì vậy một người có thể có cấp quyền khác nhau ở mỗi môi trường.

Có, bạn được dùng thử miễn phí trong 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng. Bạn có toàn quyền sử dụng nền tảng với dữ liệu của mình và nhận một hạn mức AI dùng một lần trong thời gian dùng thử. Khi hết thời gian dùng thử, không gian làm việc sẽ bị khóa cho đến khi bạn chọn một trong hai cách: tiếp tục dùng gói Process Individual, giữ nguyên dữ liệu và cấp quyền ở quy mô demo cho một thành viên (tối đa 10.000 sự kiện mỗi tập dữ liệu, 20 tín dụng AI và 5 lần xuất mỗi tháng), hoặc thêm chỗ ngồi trả phí khi sẵn sàng.

Không. Bạn có thể tự sử dụng ProcessMind: đăng ký, làm theo hướng dẫn, tải dữ liệu lên và bắt đầu xây dựng. Bộ phận bán hàng chỉ cần thiết nếu bạn muốn có thỏa thuận Enterprise. Bạn cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ trong suốt thời gian dùng thử.

Bạn có thể thanh toán theo tháng hoặc theo năm, và nâng cấp bất cứ lúc nào. Giá thanh toán theo năm thấp hơn giá theo tháng ít nhất 15%, và mức giá sẽ tốt hơn khi số chỗ ngồi cam kết tăng. Nếu chuyển từ gói năm sang gói tháng, thay đổi có hiệu lực khi kỳ hạn năm hiện tại kết thúc. Với gói tháng, thay đổi số chỗ ngồi có hiệu lực ngay. Với gói năm, trước tiên bạn sẽ thấy phần tóm tắt Xem lại và xác nhận cùng mức phí mới, để biết ảnh hưởng đến hóa đơn trước khi xác nhận.

Paddle xử lý thanh toán. Trong mục Billing and Payments, quản trị viên có thể cập nhật phương thức thanh toán, tải hóa đơn cũ và quản lý thông tin doanh nghiệp cùng mã số thuế hiển thị trên hóa đơn. Giá tính theo người dùng và chưa bao gồm GTGT. Bạn không thể đổi đơn vị tiền tệ và quốc gia thanh toán trong ứng dụng. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu cần thay đổi.

Công việc của bạn vẫn được giữ nguyên. Bạn có thể tiếp tục sử dụng trong thời gian gia hạn và gia hạn gói từ màn hình Renew trong ứng dụng. Nếu không gia hạn, quyền dùng các tính năng trả phí sẽ bị hạn chế, nhưng quy trình, tập dữ liệu và dashboard vẫn được giữ nguyên trong 90 ngày sau khi kỳ hạn đăng ký kết thúc. Bạn có thể gia hạn trong ứng dụng bất cứ lúc nào trong khoảng thời gian đó.

Có, bạn có thể cấp quyền xem portal. Người xem chỉ có thể đọc nội dung đã xuất bản trên portal, gồm danh mục, mô hình và tài liệu. Quyền này miễn phí và không tính vào số chỗ ngồi dùng để mô hình hóa. Mỗi chỗ ngồi Architecture và Intelligence bao gồm 10 người xem portal. Bạn có thể mua thêm theo gói 100 người xem. Gói Enterprise có thể bật quyền xem không giới hạn.

Có. Dự án học thuật có thể đăng ký giấy phép miễn phí qua Academic Alliance. Đối tác có thể tham gia chương trình đối tác để ký thỏa thuận thương mại. Thỏa thuận Enterprise cũng có thể bao gồm số chỗ ngồi người xem không giới hạn theo chính sách sử dụng hợp lý, hạn mức tín dụng AI tùy chỉnh, quản trị và hỗ trợ riêng.

Bạn có thể đổi hoặc hủy gói đăng ký trong mục Billing and Payments. Chính sách hoàn tiền và hủy đăng ký nêu rõ cách xử lý việc hủy và hoàn tiền, bao gồm các quyền theo luật định của bạn. Vì giá tính theo chỗ ngồi, bạn cũng có thể giảm chi phí bất cứ lúc nào bằng cách hạ cấp quyền truy cập hoặc vô hiệu hóa người dùng thay vì hủy gói.

Có. Gói Enterprise bao gồm số chỗ ngồi người xem không giới hạn theo chính sách sử dụng hợp lý, hạn mức tín dụng AI tùy chỉnh, công cụ quản trị cho bức tranh quy trình quy mô lớn, máy chủ MCP cho các công cụ AI và hỗ trợ riêng theo thỏa thuận Enterprise. Tổ chức có thể dùng nhiều môi trường để tách biệt các đơn vị kinh doanh, môi trường sản xuất và môi trường kiểm thử, đồng thời quản lý tất cả từ một tài khoản tổ chức.

Các gói tự phục vụ bao gồm tài liệu, hướng dẫn làm quen, trợ lý AI và hỗ trợ qua email. Gói Enterprise có thêm hỗ trợ ưu tiên với thời gian phản hồi cụ thể, quản lý thành công khách hàng và hỗ trợ chiến lược trong quá trình triển khai. Thỏa thuận mức dịch vụ nêu rõ cam kết về thời gian hoạt động và xử lý sự cố áp dụng cho các gói đủ điều kiện.

Không gian làm việc vẫn hoạt động: một thành viên tiếp tục có quyền truy cập ở quy mô demo (mô hình hóa, process mining và mô phỏng với tối đa 10.000 sự kiện mỗi tập dữ liệu, 20 tín dụng AI, 5 lần xuất mỗi tháng và số mô hình không giới hạn). Quy trình, tập dữ liệu, dashboard và tài liệu của bạn vẫn được giữ nguyên. Gói Process Individual không có chỗ ngồi người xem. Bạn có thể thêm chỗ ngồi trả phí khi nhóm sẵn sàng, không cần xây dựng lại bất cứ thứ gì.

Tín dụng được gộp chung cho cả tổ chức, đặt lại hằng tháng với các gói trả phí và hết hạn vào cuối chu kỳ nếu chưa dùng. Gói dùng thử có hạn mức dùng một lần. Một thao tác AI thường tốn từ 1 đến 50 tín dụng, tùy lượng văn bản AI cần đọc hoặc viết. Nếu hết tín dụng trong gói trả phí, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng và sẽ nhận được thông báo. Bạn sẽ không bị tính phí vượt quá gói. Với gói dùng thử và Process Individual, quyền dùng AI sẽ tạm dừng khi hết hạn mức. Các công việc không dùng AI vẫn tiếp tục hoạt động.

Kết quả tùy thuộc vào quy trình, vì vậy hãy xem số liệu trong ngành là mức tham khảo, không phải cam kết. Các báo cáo về chương trình process mining thường ghi nhận thời gian chu kỳ giảm khoảng 30 đến 50% và chi phí quy trình giảm 10 đến 25%. Tuy nhiên, điều quan trọng thường là những gì bạn khám phá được, chứ không chỉ là tỷ lệ phần trăm. Cách đáng tin cậy nhất để biết kết quả với tổ chức của bạn là dùng thử trên một quy trình thực tế: xác định số liệu hiện tại, mô phỏng một thay đổi tiềm năng và lập luận chứng minh hiệu quả kinh doanh dựa trên số liệu của bạn.

ProcessMind được xây dựng cho môi trường đám mây nên không có tùy chọn triển khai tại chỗ. Nhờ vậy, việc khám phá bằng AI, truy vấn và mô phỏng chạy trên tài nguyên đám mây linh hoạt thay vì phần cứng của bạn. Trên thực tế, đây thường không phải trở ngại lớn như bạn nghĩ. Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên AWS tại Liên minh châu Âu. Bạn có thể lọc và ẩn danh dữ liệu sự kiện trước khi tải lên, chẳng hạn như tên, số hóa đơn, mã khách hàng hoặc mã nhân viên. SSO và quyền truy cập theo từng môi trường giúp người dùng chỉ truy cập trong phạm vi được phép. API cho phép hệ thống của bạn gửi dữ liệu lên thay vì phải tải thủ công.

Có. Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên AWS tại Liên minh châu Âu, tách biệt theo từng môi trường trong kiến trúc nhiều khách hàng, đồng thời được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ. Quyền truy cập được kiểm soát bằng chỗ ngồi người dùng, quyền quản trị, Single Sign-On và nhật ký kiểm tra. Bộ tài liệu pháp lý gồm Phụ lục xử lý dữ liệu, danh sách nhà cung cấp phụ, tài liệu công bố về biện pháp bảo mật, SLA và tài liệu khôi phục sau thảm họa đã được đăng tải để đội ngũ bảo mật của bạn xem xét trước khi đăng ký.

Dữ liệu được lưu tại Liên minh châu Âu. Dữ liệu khách hàng được lưu trên AWS ở EU (eu-central-1). Nền tảng được vận hành với khả năng tách biệt theo khu vực và tự động sao lưu cơ sở dữ liệu. Chính sách quyền riêng tư và Phụ lục xử lý dữ liệu mô tả chi tiết việc lưu trữ, thời hạn lưu giữ và chuyển dữ liệu quốc tế.

Có, bạn không cần đàm phán trước. Phụ lục xử lý dữ liệu, danh sách nhà cung cấp phụ (bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán Paddle.com Inc), tài liệu công bố về biện pháp bảo mật, Thỏa thuận khách hàng, Thỏa thuận mức dịch vụ và tài liệu khôi phục sau thảm họa cũng như duy trì hoạt động kinh doanh đều có trên trang web.

Có. Quyền truy cập được cấp theo từng môi trường dưới dạng chỗ ngồi người dùng, còn quyền quản trị được cấp riêng. Quyền truy cập dashboard phụ thuộc vào chỗ ngồi Process Intelligence và quyền xem dashboard đi kèm. Mỗi quy trình có mức phân loại (Công khai, Nội bộ hoặc Bảo mật). Process Portal cung cấp chế độ chỉ xem cho người dùng có quyền xem. Nhật ký kiểm tra chỉ dành cho quản trị viên ghi lại ai đã làm gì, vào lúc nào và trong môi trường nào.

Hãy xem dữ liệu trích xuất là dữ liệu cá nhân và loại bỏ những thông tin không cần cho việc phân tích trước khi tải lên. Xóa hoặc che tên, địa chỉ và mã khách hàng. Chỉ giữ mã người dùng khi cần phân tích tài nguyên. Trong ProcessMind, bạn có thể ẩn các thuộc tính không phân tích, giới hạn quyền truy cập theo môi trường và lưu dữ liệu tại EU. Bảng chất lượng cho biết dữ liệu còn lại đầy đủ đến mức nào. Hướng dẫn làm sạch dữ liệu trình bày cách ẩn danh và lưu giữ dữ liệu trong thực tế.

Thỏa thuận mức dịch vụ quy định cam kết về thời gian hoạt động, tín dụng dịch vụ, kênh hỗ trợ và thời gian xử lý sự cố cho các gói đủ điều kiện. Tài liệu khôi phục sau thảm họa và duy trì hoạt động kinh doanh mô tả thiết kế theo khu vực, sao lưu và mục tiêu khôi phục. Cả hai tài liệu đều được công bố để bạn xem xét trước khi cam kết. Nếu thanh toán không thành công, gói đăng ký của bạn cũng có thời gian gia hạn trước khi các tính năng trả phí bị hạn chế.

ISO 27001 và SOC 2 Type II: chúng tôi đã chọn lộ trình chứng nhận nhưng chưa bắt đầu quy trình chính thức. Trước khi được cấp chứng nhận, đội ngũ bảo mật có thể xem xét các tài liệu hiện đã công bố: tài liệu về biện pháp bảo mật, Phụ lục xử lý dữ liệu, danh sách nhà cung cấp phụ, Thỏa thuận mức dịch vụ và tài liệu khôi phục sau thảm họa cũng như duy trì hoạt động kinh doanh. SSO, kiểm soát truy cập theo vai trò, nhật ký kiểm tra, lưu trữ tại EU và tách biệt khách hàng đều đã có trong sản phẩm.

Phụ lục xử lý dữ liệu nêu rõ quy định lưu giữ: không gian làm việc dùng thử sẽ bị xóa sau 90 ngày kể từ khi kết thúc thời gian dùng thử, trừ khi bạn tiếp tục dùng gói Process Individual hoặc gói trả phí. Dữ liệu của gói trả phí sẽ bị xóa sau 90 ngày kể từ khi kỳ hạn đăng ký kết thúc. Gói Process Individual giữ dữ liệu miễn là tài khoản còn hoạt động. Bản sao lưu sẽ bị xóa theo thời hạn lưu giữ riêng. Bạn cũng có thể xuất mô hình và dữ liệu trước khi rời đi, nên trên thực tế quyết định này không thể đảo ngược.

Có. Nền tảng được vận hành theo nguyên tắc ưu tiên GDPR từ EU và cung cấp các tài liệu mà khách hàng thuộc ngành có quy định thường yêu cầu: Phụ lục xử lý dữ liệu, danh sách nhà cung cấp phụ, tài liệu công bố về biện pháp bảo mật, SLA, thỏa thuận khách hàng, chính sách sử dụng được chấp nhận và tài liệu nêu quan điểm về chuyển dữ liệu xuyên biên giới theo KVKK. Nếu có nghĩa vụ bổ sung, chẳng hạn như phân tích dữ liệu nhân viên hoặc tuân thủ quy định riêng của ngành, khách hàng nên xác nhận mức độ phù hợp với đội ngũ tuân thủ của mình. Các hợp đồng được soạn để giúp việc xem xét này diễn ra thuận lợi.

Process mining là phương pháp dùng dữ liệu từ các hệ thống CNTT để khám phá, phân tích và cải tiến quy trình kinh doanh. Phương pháp này giúp bạn thấy công việc thực sự diễn ra thế nào, tìm ra điểm kém hiệu quả và xác định cơ hội cải tiến.

Mô hình hóa quy trình là cách ghi lại trực quan quy trình nên diễn ra như thế nào bằng sơ đồ như BPMN. Việc này giúp các nhóm trao đổi, đào tạo và duy trì cách làm nhất quán.

Mô phỏng quy trình cho phép bạn thử nghiệm thay đổi và dự báo kết quả trước khi áp dụng vào thực tế. Nhờ thấy được tác động của các kịch bản khác nhau, bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn.

ProcessMind kết hợp cả ba khả năng. Bạn có thể mô hình hóa quy trình, dùng process mining trên dữ liệu thực tế để xem quy trình đang diễn ra thế nào, rồi mô phỏng thay đổi để dự đoán kết quả. Cách làm khép kín này hỗ trợ cải tiến liên tục và nâng cao kết quả kinh doanh.

ProcessMind hỗ trợ tối ưu hóa quy trình bằng ba khả năng kết nối với nhau. Mô hình hóa quy trình: sơ đồ hóa quy trình làm việc để hiểu hiện trạng (As-Is) và thiết kế trạng thái mong muốn (To-Be). Process mining: đưa dữ liệu từ các hệ thống hiện có vào để phân tích cách quy trình diễn ra, tìm điểm nghẽn, điểm kém hiệu quả và các biến thể. Mô phỏng quy trình: thử nghiệm nhiều kịch bản và dự báo kết quả trước khi triển khai thay đổi.

ProcessMind cung cấp nhiều tài nguyên hỗ trợ, gồm: Tài liệu hướng dẫn từng bước sử dụng các tính năng của nền tảng. Hỗ trợ khách hàng: đội ngũ hỗ trợ chuyên trách giải đáp câu hỏi kỹ thuật và vận hành. Hướng dẫn làm quen: trình hướng dẫn giúp thiết lập tài khoản và bắt đầu quy trình đầu tiên.

Có, thông qua các giao diện mở thay vì danh mục kết nối cố định. REST API hỗ trợ quy trình, tập dữ liệu, mô phỏng, tổ chức và tìm kiếm. API key được giới hạn theo quyền read, write, uploadData và sessions. Webhook gửi thông báo JSON có chữ ký đến hệ thống của bạn. Với gói Enterprise, máy chủ MCP cung cấp quy trình, tập dữ liệu và kết quả mô phỏng dưới dạng công cụ cho trợ lý AI. Về dữ liệu, bạn có thể chuẩn bị tệp từ bất kỳ hệ thống nào bằng các công cụ ETL đang dùng, rồi tải lên dưới dạng CSV, Excel, XES, Parquet, ORC hoặc JSONL.

ProcessMind có tính năng cộng tác theo thời gian thực, cho phép nhiều thành viên cùng làm việc trên một mô hình quy trình. Nhờ đó, các bên liên quan, chủ sở hữu quy trình, chuyên viên phân tích và thành viên khác luôn thống nhất và có thể cùng tham gia cải tiến. Chia sẻ thông tin và cập nhật ngay trên nền tảng giúp mọi người theo dõi rõ các thay đổi quy trình.

ProcessMind giúp duy trì cải tiến lâu dài bằng cách cung cấp khung tài liệu quy trình rõ ràng và công cụ cộng tác liên tục. Sau khi cải tiến, bạn có thể chuẩn hóa và ghi lại thay đổi bằng canvas thiết kế quy trình. Các nhóm có thể liên tục theo dõi quy trình bằng process mining và mô phỏng, thực hiện từng thay đổi nhỏ và duy trì kết quả cải tiến.

ProcessMind phù hợp với nhiều ngành và quy mô doanh nghiệp, từ doanh nghiệp nhỏ muốn cải thiện quy trình làm việc nội bộ đến doanh nghiệp lớn cần tối ưu hóa quy trình phức tạp. Nền tảng đặc biệt hữu ích trong các ngành cần nâng cao hiệu quả vận hành, chuẩn hóa quy trình và phối hợp giữa các nhóm, như sản xuất, tài chính, y tế và dịch vụ CNTT.

ProcessMind hỗ trợ quản lý thay đổi bằng cách giúp bạn cải tiến quy trình theo từng bước có cấu trúc. Doanh nghiệp có thể mô phỏng thay đổi trước khi triển khai để giảm nguy cơ gián đoạn. Nền tảng cũng cho phép các nhóm cùng làm việc trên mô hình quy trình, giúp các bên liên quan thống nhất và tham gia vào quá trình thay đổi. Cải tiến quy trình liên tục giúp doanh nghiệp sẵn sàng ứng phó tốt hơn với thay đổi.

Có. ProcessMind cho phép bạn thiết kế và sơ đồ hóa quy trình bằng ký hiệu BPMN 2.0. Bạn có thể tùy chỉnh mô hình bằng thao tác kéo thả và cộng tác với nhóm theo thời gian thực để cùng hiểu rõ quy trình.

Để sử dụng ProcessMind hiệu quả, bạn cần dữ liệu từ các hệ thống doanh nghiệp hiện có, chẳng hạn như ERP, CRM hoặc hệ thống quản lý yêu cầu. Process mining cần các thành phần chính sau: Mã trường hợp, mã định danh duy nhất cho mỗi trường hợp quy trình; Tên hoạt động, các bước hoặc thao tác trong quy trình; Dấu thời gian, thời điểm mỗi hoạt động diễn ra. Bạn có thể nhập dữ liệu này vào nền tảng theo cách thủ công và chủ động chọn thông tin đưa vào phân tích.

Không. Chỉ cần một lần xuất dữ liệu là đủ để kiểm chứng giá trị: tệp CSV hoặc Excel có mã trường hợp, hoạt động và dấu thời gian sẽ tạo ra sơ đồ quy trình. Kho dữ liệu sẽ hữu ích về sau, khi bạn muốn tự động hóa và lặp lại việc trích xuất. Khi đó, hãy dùng các bước chuyển đổi dựa trên SQL rồi tải kết quả qua API hoặc dưới dạng Parquet. Bạn không cần xây dựng lại phân tích đầu tiên.

Không thể tự lấy dữ liệu, và đây là lựa chọn có chủ đích. Kết nối tích hợp sẵn khiến quy trình dữ liệu của bạn phụ thuộc vào một nhà cung cấp, trong khi tệp xuất do bạn kiểm soát thường thiết lập nhanh hơn và dễ kiểm tra hơn. Hãy trích xuất dữ liệu sự kiện bằng công cụ bạn đang có, chẳng hạn như báo cáo, truy vấn, SQL hoặc công cụ ETL, rồi tải lên. Tệp xuất từ SAP, Oracle, ServiceNow, Salesforce và Workday đều dùng được theo cách này. Nếu muốn tự động hóa bước tải lên, REST API có thể tải tập dữ liệu và yêu cầu URL tải lên được ký sẵn, để một tác vụ theo lịch thay cho việc tải thủ công.

Dữ liệu bạn tải lên mới đến đâu thì ProcessMind cập nhật đến đó: sơ đồ quy trình và dashboard luôn phản ánh lần tải lên gần nhất. Hầu hết các nhóm bắt đầu bằng cách trích xuất dữ liệu hằng tuần hoặc hằng tháng, rồi rút ngắn chu kỳ. Tải lên tăng dần (delta) sẽ thêm sự kiện mới thay vì thay thế tệp. Khi cần dữ liệu cập nhật hằng ngày hoặc hằng giờ, API cho phép tác vụ theo lịch tự động gửi dữ liệu. Nếu cần giám sát vận hành từng giây, ProcessMind bổ trợ chứ không thay thế các hệ thống vận hành của bạn.

Có, ProcessMind có thể xử lý dữ liệu chưa đầy đủ. Nếu tập dữ liệu thiếu một số hoạt động hoặc điểm dữ liệu, bạn có thể dùng tính năng mô hình hóa quy trình để bổ sung thủ công. Nhờ vậy, bạn vẫn có thể tạo mô hình quy trình hoàn chỉnh và thu được thông tin hữu ích về hoạt động, ngay cả khi thiếu một phần dữ liệu.

ProcessMind hoạt động trong môi trường đám mây an toàn. Nền tảng tách biệt dữ liệu và cung cấp môi trường riêng cho từng khách hàng để bảo đảm dữ liệu của bạn luôn riêng tư, độc lập và an toàn. Mọi dữ liệu đều được xử lý theo các quy trình bảo mật tiêu chuẩn của ngành. Chỉ người được cấp quyền mới có thể truy cập thông tin của bạn.

ProcessMind chạy trên AWS với kiến trúc hoàn toàn không máy chủ, được triển khai bằng SST v2 và AWS CDK. Nền tảng dùng React ở giao diện người dùng và TypeScript trên toàn ứng dụng.