Sức khỏe quy trình
Sức khỏe quy trình cung cấp một điểm số nhất quán cho từng quy trình. Điểm số hiển thị trên dashboard sức khỏe chuyên biệt, giúp bạn theo dõi nhanh tình trạng quy trình thay vì phải so sánh nhiều chỉ số riêng lẻ. Bạn có thể chấm điểm quy trình của mình bằng cách dùng thử miễn phí.
Điểm số dựa trên khung CURES, gồm năm khía cạnh: Conformance, Uniformity, Rework, Efficiency và Smoothness. Các khía cạnh này cùng mô tả hiệu quả hoạt động của quy trình. Mỗi khía cạnh phản ánh một mặt khác nhau và có trọng số riêng trong điểm số tổng thể.
Xem dashboard sức khỏe
- Mở quy trình rồi vào trang Dashboard.
- Mở dashboard Sức khỏe quy trình của quy trình đó.
- Xem điểm sức khỏe tổng thể để nắm nhanh tình trạng quy trình.
- Đi sâu vào từng khía cạnh CURES để xem các chỉ số và xu hướng chi tiết.
- Theo dõi thay đổi theo thời gian để biết các nỗ lực cải tiến có hiệu quả hay không.
Dashboard sức khỏe sử dụng dữ liệu và chỉ số bạn đang có, nên điểm số dựa trên chính các dashboard bạn dùng hằng ngày.
Từ điểm số đến từng trường hợp
Điểm số chỉ hữu ích khi bạn có thể hành động dựa trên đó. Dashboard sức khỏe liên kết từng phát hiện với các trường hợp liên quan:
- Xem các trường hợp bị ảnh hưởng: các điểm số như tỷ lệ tuân thủ sẽ mở một bảng trượt liệt kê mã trường hợp tạo nên con số đó. Từ đây, bạn có thể kiểm tra từng trường hợp trong trình khám phá trường hợp.
- Cơ hội cải thiện lớn nhất: ô nổi bật chỉ ra khía cạnh CURES yếu nhất. Nhấp vào đó để mở dashboard của khía cạnh này.
- Các ô khía cạnh và mục trong danh sách kiểm tra dẫn đến dashboard giải thích phát hiện, giúp bạn chuyển từ câu hỏi “vấn đề là gì” sang “vì sao” mà không phải tìm trong menu.
- Chất lượng mô hình: biểu ngữ trong phần nổi bật về sức khỏe mở dashboard Chất lượng thiết kế mô hình, nơi liệt kê các vấn đề của mô hình.
Cải thiện sức khỏe quy trình
- Bắt đầu từ khía cạnh yếu nhất: điểm số thấp cho thấy đây là ưu tiên cần xử lý. Tìm hiểu ý nghĩa của từng khía cạnh trong khung CURES.
- Tìm nguyên nhân đằng sau điểm số: dùng các biến thể quy trình và kiểm tra mức độ tuân thủ để tìm hiểu vì sao một khía cạnh hoạt động chưa tốt.
- Thử nghiệm cải tiến bằng mô phỏng trước khi thay đổi quy trình đang vận hành.
- Đo lại sau khi thay đổi để xác nhận điểm số đã cải thiện.
Chủ đề liên quan
Frequently asked questions
Thiết kế quy trình tốt hơn. Kết nối các quy trình. Luôn chủ động kiểm soát.
Truy cập ngay, không cần thẻ tín dụng hay chờ đợi. Biến cách tổ chức của bạn vận hành thành các thiết kế quy trình rõ ràng, liên kết với nhau.
Xây dựng kiến trúc quy trình, xác định quyền sở hữu và cơ chế kiểm soát, đồng thời thống nhất vai trò và trách nhiệm ở mọi cấp.
Bắt đầu dùng thử miễn phí để tạo nền tảng đáng tin cậy cho việc quản trị, quản lý và cải tiến quy trình liên tục.