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Comprobación de conformidad
Process Intelligence Process Intelligence Disponible con una licencia de Process Intelligence o superior. Solo las licencias de este plan o de uno superior pueden utilizar esta función. Comparar planes Disponible con una licencia de Process Intelligence o superior
Su modelo de proceso describe cómo debería realizarse el trabajo; su registro de eventos registra cómo se realiza realmente. La comprobación de conformidad compara ambos elementos para medir hasta qué punto la realidad coincide con el modelo, y dónde, con qué frecuencia y por qué no lo hace.
Qué mide la comprobación de conformidad
La comprobación de conformidad compara cada caso de su conjunto de datos con su modelo de proceso e informa de lo siguiente:
- Índice de conformidad: proporción de casos que siguen el modelo sin desviaciones.
- Casos no conformes: casos que se desvían y el punto exacto en el que lo hacen.
- Frecuencia de las desviaciones: qué pasos se omiten, se repiten o se ejecutan fuera de orden.
Cuanto mayor sea la conformidad, más predecible será su proceso y menor será el riesgo operativo.
Ejecutar una comprobación de conformidad
- Prepare su modelo: su modelo BPMN representa el flujo previsto.
- Seleccione su conjunto de datos: el registro de eventos con el mapeo configurado que quiere comprobar.
- Ejecute la comprobación: ProcessMind alinea cada caso con el modelo y señala las desviaciones.
Para obtener los mejores resultados, asegúrese de que sus datos estén limpios y preparados antes de comenzar.
Interpretar los resultados
- Una conformidad baja suele indicar una brecha entre el proceso documentado y la realidad: el modelo puede estar desactualizado o el proceso puede haberse desviado.
- Las desviaciones frecuentes en el mismo paso apuntan a un problema estructural, como una aprobación que falta o una limitación del sistema.
- Las desviaciones poco frecuentes suelen representar excepciones legítimas que su modelo debería admitir.
Combine los resultados con las variantes de proceso para descubrir qué rutas de desviación son más frecuentes y costosas.
Mejorar la conformidad
- Actualice su modelo para reflejar cómo se ejecuta realmente el proceso.
- Elimine los obstáculos que obligan a las personas a trabajar al margen del proceso.
- Estandarice y verifique: vuelva a ejecutar la comprobación después de un cambio para medir la mejora.
- Pruebe primero los cambios con simulación para evitar sustituir una desviación por otra.