¿Qué es el gráfico de procesos?
¿Qué es el gráfico de procesos?
El gráfico de procesos es la visualización central de ProcessMind. Muestra cómo fluyen los casos por su proceso, desde el inicio hasta el final. Comprender cómo leer este gráfico es esencial para analizar los procesos de forma eficaz: la animación de procesos reproduce los casos a lo largo del tiempo, y la guía Menús de elementos y conexiones explica las acciones rápidas disponibles para cada actividad y flecha.
Actividades y eventos
El gráfico de procesos utiliza componentes similares a BPMN para representar su proceso:
Actividades (rectángulos)
Las actividades son las tareas o pasos de su proceso. Aparecen como rectángulos redondeados con:
- Nombre: la etiqueta de la actividad (de sus datos)
- Valor de la métrica: el número que aparece dentro de la actividad o junto a ella
Cada actividad representa algo que ocurrió en su proceso, por ejemplo, “Pedido recibido”, “Pago procesado” o “Envío enviado”.
Evento de inicio (círculo)
El círculo verde de la izquierda indica dónde comienzan los casos. Todos los casos parten de este punto inicial.
Evento de fin (círculo)
El círculo rojo de la derecha indica dónde terminan los casos. Los casos que llegan a este punto han completado el proceso.
Descubierto frente a diseñado
A diferencia de los diagramas BPMN tradicionales, que muestran cómo debería funcionar un proceso, el grafo de procesos de ProcessMind muestra cómo realmente funciona su proceso a partir de sus datos. La disposición se descubre automáticamente a partir de los registros de eventos.
Conexiones y flujo
Las flechas entre las actividades muestran cómo se desplazan los casos por su proceso.
Qué representan las conexiones
Cada conexión (flecha) representa una transición: casos que pasaron directamente de una actividad a otra. La conexión entre “Pedido recibido” y “Pago procesado” representa todos los casos en los que esas dos actividades ocurrieron en secuencia.
Colores de las conexiones
Las conexiones se colorean según el valor de su métrica:
| Color | Significado |
|---|---|
| Líneas gruesas/oscuras | Valor alto de la métrica (muchos casos, mucho tiempo, etc.) |
| Líneas finas/claras | Valor bajo de la métrica (pocos casos, poco tiempo, etc.) |
La intensidad del color le ayuda a identificar rápidamente las “autopistas” de su proceso, por donde circula la mayoría de los casos, frente a las “carreteras secundarias”, que representan rutas poco frecuentes.
Cómo leer los números
Los números que aparecen en las conexiones dependen de la métrica seleccionada:
| Métrica | Qué significa el número |
|---|---|
| Número de eventos | Cuántas veces ocurrió esta transición |
| Número de casos | Cuántos casos únicos siguieron esta ruta |
| Tiempo medio de transición | Duración media entre estas dos actividades por transición |
Cambiar la métrica mostrada
Para consultar información diferente en el grafo de procesos:
- Busque el Selector de métricas en el panel de filtros
- Elija la métrica que desea mostrar
- Los números y los colores se actualizan automáticamente
Comprender las bifurcaciones
Cuando una actividad conduce a varias actividades siguientes posibles, el grafo de procesos muestra una bifurcación.
Cómo muestra ProcessMind las bifurcaciones
A diferencia de los diagramas BPMN tradicionales, que utilizan símbolos de gateway explícitos (rombos), ProcessMind muestra las bifurcaciones como varias conexiones salientes de una actividad.
Por ejemplo, después de “Revisar solicitud”, puede ver conexiones hacia “Aprobar” y “Rechazar”. La actividad tiene dos flechas salientes, una hacia cada posible paso siguiente.
Esto resulta más fácil de leer que la notación de gateway XOR de BPMN y muestra directamente el flujo real a partir de sus datos.
Porcentajes de las bifurcaciones
Al pasar el cursor sobre las conexiones o hacer clic en ellas, puede ver qué porcentaje de casos siguió cada ruta. Por ejemplo:
- El 70 % de los casos pasa de “Revisar solicitud” a “Aprobar”
- El 30 % de los casos pasa de “Revisar solicitud” a “Rechazar”
Estos porcentajes le ayudan a comprender los resultados reales de las decisiones en su proceso.
¿Por qué no hay símbolos de gateway?
ProcessMind se centra en mostrar lo que ocurrió realmente, en lugar de modelar la lógica de decisión. Las propias conexiones cuentan la historia:
- Varias flechas salientes = se produjo una bifurcación
- Grosor/color de la flecha = qué ruta es más frecuente
- Métricas de la conexión = cifras exactas de cada ruta
Esto difiere deliberadamente de BPMN 2.0 estándar. En BPMN, varios Sequence Flow salientes de una actividad se siguen todos, por lo que una bifurcación sin más elementos significa que se ejecutan todas las rutas: una bifurcación paralela implícita. Si un grafo descubierto utilizara esa convención para las decisiones, se interpretaría como “ocurren ambas cosas”. Por eso ProcessMind mantiene ambos conceptos separados: una elección se dibuja como flechas salientes simples, mientras que la ejecución paralela real utiliza un gateway AND explícito (consulte Paralelismo y gateways AND).
Usted mantiene el control del modelo. Los gateways son elementos normales que puede colocar libremente: los gateways exclusivos, paralelos, inclusivos, complejos y basados en eventos están disponibles en la paleta, y la vista descubierta nunca limita lo que puede añadir. Decidir si una bifurcación representa una elección o una rama paralela depende de su modelado; el grafo solo informa de lo que hicieron los datos.
Este enfoque facilita la lectura del grafo y, al mismo tiempo, muestra toda la información de enrutamiento.
Paralelismo y gateways AND
A veces varias actividades ocurren al mismo tiempo, en paralelo. ProcessMind lo muestra mediante símbolos de gateway especiales.
Cómo se ve el paralelismo
Cuando sus datos muestran actividades que ocurren simultáneamente, verá un gateway AND (gateway paralelo) en el grafo:
El gateway AND aparece como un rombo con un signo más (+) en su interior. El flujo se divide en ramas paralelas y después vuelve a unirse mediante otro gateway AND.
Cómo reconocer la ejecución paralela
Estas son algunas señales de que las actividades se ejecutan en paralelo:
- Los símbolos de gateway AND aparecen en el grafo
- Varias ramas se dividen y vuelven a unirse
- Marcas de tiempo superpuestas en el explorador de casos para estas actividades
Paralelismo frente a elección
No confunda la ejecución paralela con una elección:
| Patrón | Qué significa | Cómo se muestra |
|---|---|---|
| Paralelo (AND) | Ocurren ambas actividades | Rombo con signo + |
| Elección (XOR) | Ocurre una u otra | Varias flechas, sin gateway |
Si ve varias flechas salientes sin un símbolo de gateway, se trata de un punto de elección en el que los casos siguen una ruta u otra. Si ve el gateway AND, se ejecutan ambas ramas.
Analizar secciones paralelas
Al analizar ramas paralelas:
- Consulte las métricas de tiempo de cada rama para ver cuál tarda más
- La duración total del caso depende de la rama paralela más lenta
- Busque cargas de trabajo desequilibradas en las que una rama genere cuellos de botella de forma constante
Leer el grafo de forma eficaz
Comience por la visión general
- Busque las flechas más gruesas para identificar el flujo principal
- Observe adónde va la mayoría de los casos (la “ruta ideal”)
- Identifique las bifurcaciones evidentes en las que los casos se separan
Amplíe las áreas problemáticas
- Busque áreas con tiempos largos o muchos casos
- Haga clic en las conexiones sospechosas para ver los detalles
- Utilice filtros para aislar los casos que siguieron determinadas rutas
Utilice el nivel de detalle del proceso
Los procesos complejos pueden resultar abrumadores. El control Nivel de detalle del proceso se encuentra en el Dashboard derecho, debajo de los filtros, y controla cuánto proceso se muestra en el diagrama.
Al mover el control deslizante hacia la izquierda, los elementos menos frecuentes desaparecen gradualmente y queda una vista más clara del flujo principal:
- Más detalle (derecha): muestra todas las actividades y conexiones, incluidas las rutas poco frecuentes
- Menos detalle (izquierda): muestra solo las actividades y rutas más frecuentes
| Situación | Posición del control deslizante |
|---|---|
| Obtener una visión general | Menos detalle (izquierda) |
| Comprender el flujo principal | Menos detalle (izquierda) |
| Investigar casos excepcionales | Más detalle (derecha) |
| Encontrar todas las variaciones | Más detalle (derecha) |
| Presentar a las partes interesadas | Menos detalle (izquierda) |
El nivel de detalle del proceso no equivale a aplicar filtros:
- Nivel de detalle del proceso oculta los elementos poco frecuentes de la vista, pero mantiene las métricas sin cambios.
- Los filtros excluyen casos del análisis, lo que cambia todas las métricas.
Utilice el nivel de detalle para mejorar la claridad visual y los filtros cuando quiera analizar un subconjunto específico.
Consejo
Comience con el nivel mínimo de detalle para comprender la ruta ideal y, después, auméntelo gradualmente para ver dónde se desvían los casos.
Compare las métricas
Cambie entre distintas métricas para comprender diferentes aspectos:
- Frecuencia/conteo: ¿Por dónde pasa el volumen?
- Tiempo: ¿Dónde se producen las demoras?
- Tiempo de transición: ¿Cuánto tiempo pasan los casos entre dos actividades?
Consejo de análisis
Una frecuencia alta y un tiempo largo no siempre van juntos. Una actividad puede ser poco frecuente pero extremadamente lenta, o frecuente pero rápida. Consulte ambas métricas para obtener una visión completa.
Temas relacionados
- Grafo de procesos: descripción general de la sección
- Animación del proceso: observe el flujo del proceso en movimiento para detectar cuellos de botella y patrones
- Menús de elementos y conexiones: qué puede hacer al hacer clic en actividades y conexiones
- Uso de filtros: céntrese en segmentos específicos de sus datos de proceso